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銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇一

2,、向顧客演示廣州本田的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。

3,、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴,。

4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料,。

5,、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進(jìn)銷售。

6,、填寫銷售報告、表卡,。

7,、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā),、促銷計劃,。

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇二

? 在每次與顧客的交往中,達(dá)到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

? 立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)

? 及時和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

? 每個月及時和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

? 在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪

? 達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

? 通過傾聽顧客需求、提問找出需求,、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

? 通過遵循展廳十步驟流程,建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

? 正確和及時地完成文書工作和分配的工作

? 銷售附件和金融保險產(chǎn)品

? 及時,、禮貌地回復(fù)來電,努力滿足來電者的詢問

? 用積極和值得回憶的方式向顧客交車

? 通過電話、信函,、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

次要職責(zé):

? 找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

? 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

? 向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

? 計算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量

? 有效地銷售,通過…

? 解釋車輛的性能和利益,與競爭車型相比

? 確定顧客的需求

? 有效地進(jìn)行試駕

? 克服障礙

? 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛

銷售顧問崗位職責(zé)范文 五:

1,、推廣公司形象,傳遞公司信息;

2、按照服務(wù)指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;

3,、作好接聽,、接待登記、填寫,、統(tǒng)計工作,定期上報,及時反映客戶情況;

4,、不懈的開發(fā)新客戶,完成銷售指標(biāo),建立客戶網(wǎng)絡(luò);

5、業(yè)務(wù)熟練,保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準(zhǔn),不斷提高銷售技巧,每月有銷售業(yè)績;

6,、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,準(zhǔn)時提交總結(jié)報告;

7,、及時提交日報表,并對業(yè)務(wù)問題及時匯報;

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以大局為重,不做損害公司利益的事;

9,、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品,不做過分的夸 大及不切實(shí)際的承諾;

10,、協(xié)助建立客戶檔案;

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù);

12,、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù);

13,、保持服務(wù)臺及展場的清潔,愛護(hù)銷售物料,包括工卡、工衣等;

14、培訓(xùn)養(yǎng)市場意識,及時反映競爭對手及同類項(xiàng)目的

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇三

1,、按照公司管理規(guī)定按時上,、下班,不得遲到、早退和曠工,不得打電話和發(fā)短信請假,。

2,、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3,、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況,。

4,、晨會結(jié)束后,須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持汽車展場、展廳地面,、展車,、展臺、資料架,、車前牌,、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔,。

5,、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶,必須為客戶開門,客戶進(jìn)入展廳第一時間必須向客戶道:“您好!歡迎光臨,?！苯哟_的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。

6,、銷售顧問應(yīng)技巧性的`向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫,。

7、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進(jìn)六個意向客戶,跟進(jìn)時間最好為上午9:30-11:30,也可根據(jù)自己需求來定,同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng),客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字,。

8,、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡,、職業(yè),、駕照號、聯(lián)系電話,、聯(lián)系地址,、試駕日期、客戶簽名,、銷售顧問簽名等),無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕,試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕,試乘試駕時嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行,對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

9,、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品,。

10,、 銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題,。

11、 銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話,。

12,、 聽眾管理、服從分配,、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

13,、 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。

14、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財物和安全操作,工作期間因?yàn)閭€人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)全部責(zé)任,。

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇四

1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,。

2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全,。

3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。

4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達(dá)出來,。

5. 銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告,并按時上交這些報表,。

6. 銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況,在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo),制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo),并把它們分解到每周甚至每天,。

8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃,以便在開發(fā)老客戶的同時,穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量,。

9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手,必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息,并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來,及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,要按時跟蹤處理,并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報,。

11. 銷售人員在走訪市場時,必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議,并認(rèn)真作出記錄,回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的,盡量及時處理,并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案,以免客戶再次追訴,。

12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

13. 如果公司政策調(diào)整,、新品上市等情況變更,銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執(zhí)行,、新品的推廣等。

14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作,以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性,。

15. 準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議,遵守會議秩序,。

16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時工作時,要主動配合其他人員完成。

17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作,。

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇五

1,、在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

2,、立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務(wù)

3,、及時和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

4、每個月及時和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

5、在交車三天內(nèi)100%地對顧客進(jìn)行回訪

6,、達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

7,、通過傾聽顧客需求、提問找出需求,、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù),，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

8、通過遵循展廳十步驟流程,，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象

9,、正確和及時地完成文書工作和分配的工作

10、銷售附件和金融保險產(chǎn)品

11,、及時,、禮貌地回復(fù)來電，努力滿足來電者的詢問

12,、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

13,、通過電話、信函,、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

次要職責(zé)：

1,、找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)別對待

2、聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

3,、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

4,、計算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開發(fā)目標(biāo)和銷售量?有效地銷售，通過…

5,、解釋車輛的性能和利益,，與競爭車型相比

6、確定顧客的需求

7,、有效地進(jìn)行試駕

8,、克服障礙

9、有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開發(fā)和銷售車

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇六

1,、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保持良好的形象;在參加各種重要會議及各種重要活動時,必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝;

2,、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況;

3,、銷售顧問按順序接待客戶,并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方,認(rèn)真,、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店(來電)客戶登記表,來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白,留的電話客戶必須按要求建卡,(客戶不留電話的除外),信息來源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫;

4、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶,并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡,銷售顧問應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫;

5,、銷售顧問每天及時回訪客戶,至少跟進(jìn)六個意向客戶,客戶跟進(jìn)卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;

6,、銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策,不允許向客戶高報價,不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品;

7、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔,辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話不能公話私打,辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;

8,、銷售顧問交易完成后,并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話;

9,、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;聽眾管理、服從分配,、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

10、銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財物和安全操作,工作期間因?yàn)閭€人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個人負(fù)全部責(zé)任,。

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇七

1,、是否展示了了解顧客需求的動作

2、需求分析技巧――提問技巧

a)需求分析問了幾個問題,。了解客戶10個關(guān)鍵信息,。10個關(guān)鍵信息可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時考慮的主要因素(動力,、性能,、安全、舒適,、愉快)?

(2)對mg品牌了解程度(上汽,、羅孚、榮威,、mg)?

(3)車輛主要用途?(家用,、商用)?

(4)購車性質(zhì)?(首次、再次,、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者,、決定者、購買者,、影響者)?

(6)意向車型?(mg6、550)

(7)意向車型顏色?(淺色,、深色)?

(8)付款方式?(一次性,、按揭)?

(9)關(guān)注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購車時間?(什么時候使用,、什么時候開回家,、什么時候可以定下來)?

b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個關(guān)鍵信息點(diǎn),，進(jìn)行分析?

when/why/which/where/who?

how long/how much?

1,、是否能仔細(xì)聆聽顧客談話。不打斷顧客說話并對顧客的提問經(jīng)常

有回應(yīng)的?

2,、是否與顧客有眼神的交流,。

3、需求分析的引導(dǎo)性

1)在需求分析中,，是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

1,、是否根據(jù)用戶需求主動推薦車型?

2,、是否主動向顧客詢問付款方式?

1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致,。是否在需求分析結(jié)束時能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?

1,、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?

2、是否能根據(jù)顧客需求對顧客分級,。檢查顧客管理卡和系統(tǒng),，是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級?

3、是否能及時并且詳細(xì)記錄顧客需求信息,。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

4,、是否有能力了解顧客的購買偏好和背后驅(qū)使動機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購車關(guān)注的各項(xiàng)需求?

5,、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇八

1,、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶,按時完成汽車銷量指標(biāo);

3,、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢,、配套服務(wù)等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

5,、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6,、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇九

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃,。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價值,，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo),，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。

3,、與客戶保持良好溝通,，實(shí)時把握客戶需求。為客戶提供主動,、熱情,、滿意、周到的服務(wù)

4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤,、報價,、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。

5,、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報,。

6,、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶,。

7、收集一線營銷信息和用戶意見,，對公司營銷策略,、售后服務(wù)、等提出參考意見,。

8,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平,。

9,、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動,、熱情,、滿意、周到的服務(wù),，并配合銷售代表的工作,。

10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，要做到:積極聯(lián)系,，事前請示、事后匯報,，忠于職守、廉潔奉公,。

11,、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行,，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng),。

12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,、須辦理的手續(xù),，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決,。

13、收集一線營銷信息和用戶意見,，對公司營銷策略,、廣告、售后服務(wù),、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見,。

14、填寫有關(guān)銷售表格,，提交銷售分析和總結(jié)報告,。

15、做到以公司利益為重,，不索取回扣,，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律,，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪,。

16、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,，對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報,、請示并處理,。

17、積極發(fā)展新客戶,，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

18,、出差時應(yīng)節(jié)儉交通,、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,，不得奢侈浪費(fèi),、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售顧問工作崗位職責(zé)描述 銷售顧問工作職責(zé)及內(nèi)容篇十

在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1,、每天按時上,、下班,不得遲到、早退和礦工;

2,、每天晨會結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi),、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認(rèn)真,、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

4,、聽從管理,、服從分配、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;

5,、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

6,、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

7,、建立好好a卡、c卡;

8,、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

9,、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;

10,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。