報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

在南山支行，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的,，在農(nóng)商行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自為此,，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法,；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒在這段時(shí)間里來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。

因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利,，勇于奉天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的柜員崗位，農(nóng)商行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

xx銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。

xx銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū),，設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu)，在香港,、新加坡,、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡,、東京,、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀行,，在悉尼設(shè)有代表處,。本行的子公司包括xx銀行（亞洲）股份有限公司、建銀國(guó)際（控股）有限公司,、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司,、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。

而我實(shí)習(xí)所在的xx銀行博羅支行,，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款,、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù),，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),；外匯存款、外匯貸款,、外匯匯款,、外幣兌換；國(guó)際結(jié)算,；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

（一）初步認(rèn)識(shí)

這個(gè)寒假，我在xx銀行股份有限公司湘江支行實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月,，感覺(jué)自己很好的把過(guò)去所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解,，奠定了我的專業(yè)基礎(chǔ)。

初到xx銀行支行,，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對(duì)新的環(huán)境,，興奮自己終于可以通過(guò)實(shí)習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù)，打好自己的基礎(chǔ),，恐懼是自己的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，害怕在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯(cuò)誤。理想與現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距,，一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我知道，一個(gè)實(shí)習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)并不多,，因?yàn)楫吘惯€在學(xué)習(xí)的過(guò)程,，所以我也只能初步去了解建設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù)，特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，對(duì)這些有一個(gè)更深的輪廓,。

因此，在xx銀行實(shí)習(xí)的前一段時(shí)間,，我主要是了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。雖然這些工作很瑣碎,，但我卻很開(kāi)心,，因?yàn)檫@些工作讓我很有滿足感，也學(xué)到了很多,，特別是剛開(kāi)始看到銀行的支票,，匯款單等等單據(jù)時(shí)，我就會(huì)回想起上學(xué)期學(xué)過(guò)的《銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》,，原來(lái)我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)實(shí)的單據(jù)還是有挺大的出入,，而且現(xiàn)實(shí)中填寫(xiě)的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)習(xí)時(shí)較簡(jiǎn)單，也許是為了方便顧客,，簡(jiǎn)化顧客的手續(xù),。

當(dāng)然，在解答客戶疑難的過(guò)程中,，我自己也遇到很多問(wèn)題,，很多時(shí)候因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)了解的不夠深入，面對(duì)顧客經(jīng)常語(yǔ)塞,，而且時(shí)常含糊回答顧客,，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過(guò)幾天下來(lái)的強(qiáng)化了解,，現(xiàn)在的我面對(duì)顧客的簡(jiǎn)單疑難,，大部分都可以很輕松的去解決,，也可以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān)。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

首先,，學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ),。古人云：學(xué)無(wú)止境。如今已經(jīng)是大四的我,，很清楚自身的能力與社會(huì)要求的差距,，雖然對(duì)自己的專業(yè)有一定的了解與認(rèn)識(shí)，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。所以通過(guò)上學(xué)期對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí),，使我的專業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)的同時(shí)，參加這次xx銀行的實(shí)習(xí),，更讓我能夠使理論與實(shí)習(xí)融會(huì)貫通,，為以后出來(lái)工作奠定了基礎(chǔ)。

其次,，實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn),。常言道：學(xué)以致用。而在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我收獲了很多：

一是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì),、思考人生,。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我對(duì)同一銀行不同的工作崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至,，全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技,、信息,、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要,。小小的崗位,，一個(gè)月的磨練，讓我感受到了商業(yè)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐,，感受了金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮,。

二是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善,。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情,，需要的是高效率，在信息獲取,、決策,、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩,，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息,。短短一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我深刻體會(huì)到各銀行間競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，沒(méi)有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品,，是很難在市場(chǎng)上長(zhǎng)久立足的,。而對(duì)于員工的競(jìng)爭(zhēng)，可以感受到他們身上無(wú)形的壓力,，為了生活,，為了家庭，要不斷提升自己,，提高自己的業(yè)績(jī),。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，使我對(duì)市場(chǎng)的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高,。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維,；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目,。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉,，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

四是結(jié)交了一些朋友,，拓展了人生發(fā)展空間,。實(shí)習(xí)鍛煉的過(guò)程中，使我拓寬了交際交往的渠道,，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源,。這些人際關(guān)系，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識(shí)的真誠(chéng)朋友,，有些是有豐富學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩長(zhǎng)兄,，有的是業(yè)務(wù)往來(lái)中見(jiàn)誠(chéng)信而結(jié)交的客戶，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間,，成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作,，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì),、補(bǔ)充和調(diào)整。

實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

xx年8月份初到郵儲(chǔ)銀行海東地區(qū)支行的時(shí)候,，工作和生活對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，報(bào)到的第一天,，有點(diǎn)緊張和不安,，可是我受到了行長(zhǎng)和同事們的熱情接待,，隨后行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。進(jìn)入儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的時(shí)候我有點(diǎn)彷徨，也有點(diǎn)高興,，之后師傅和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人讓我坐在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù),，通過(guò)幾天的努力師傅讓我上臺(tái)操作，在師傅和同事們的幫助下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,，首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。其次是要細(xì)心,，銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,，做對(duì)、做快,、做好,，這既是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé),。第三是要有責(zé)任心,。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。

在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。 其實(shí)實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,，不能因?yàn)殄X少就忽略不計(jì),，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),。

實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。生活的空間,，須因清理修減而留出,，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒,，我是快樂(lè)的。自己不再陷身在陰影里,，嘆花開(kāi)花謝,。我開(kāi)始學(xué)著從工作中尋找快樂(lè)。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力,。

隨后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人員短缺,，我被調(diào)離到信貸業(yè)務(wù)部，剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁煜ず土私庑刨J的流程,，讓我先從整理資料開(kāi)始,，通過(guò)師傅的指點(diǎn)和幫助，進(jìn)入信貸員這個(gè)角色很快,，師傅對(duì)我很有信心,，慢慢的通過(guò)一個(gè)月的整理資料讓我對(duì)所開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實(shí)際都有了一定的了解。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，幾天的學(xué)習(xí)讓我對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深的了解和系統(tǒng)的掌握,，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務(wù)，目前,，信貸業(yè)務(wù)主要辦理“小額信貸,；即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人用貸款業(yè)務(wù)”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和兩個(gè)自己尋找的保證人作為個(gè)人貸款的抵押,；或是如果有三家都想貸款的個(gè)體商戶的話那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組,，相互擔(dān)保，這樣就無(wú)需再去找其他保證人,。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況,、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查,，最后由主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過(guò)并根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額，小額信用貸款業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押,，放款速度快,；并且，這種小額信貸的性質(zhì)對(duì)于經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的工商戶用于進(jìn)貨,、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的投資幫助,；但同時(shí)它的弊端也有不少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時(shí),，被調(diào)查客戶的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤(rùn)都是優(yōu)良反映,，但也不可避免許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請(qǐng),、審核,、審批和發(fā)放流程

1、小額信用貸款申請(qǐng)流程：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和自身業(yè)務(wù)處理能力等實(shí)際情況,，制定業(yè)務(wù)宣傳方案,；在宣傳過(guò)程中大力宣揚(yáng)“好借好還，再借不難”,、“守信光榮,，失信可恥”等信用理念，營(yíng)造信用氛圍,，建造良好的信用環(huán)境,。在客戶得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時(shí)候，可以通過(guò)業(yè)務(wù),、網(wǎng)站,，或者到小額貸款營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)了解郵政儲(chǔ)蓄小額貸款的各方面規(guī)定,。當(dāng)客戶進(jìn)入小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù),，信貸員給客戶介紹貸款業(yè)務(wù)，并了解客戶的基本情況和貸款需求,，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件,，對(duì)于滿足基本條件的客戶，應(yīng)告知客戶帶上有效身份證件,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料,，同相關(guān)人員一起前來(lái)申請(qǐng)貸款。

2,、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請(qǐng)表和相關(guān)申請(qǐng)材料后,，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人和保證人的主體資格，及申請(qǐng)人提交資料的完整性與規(guī)范性進(jìn)行審核,。根據(jù)獲得的信息對(duì)客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見(jiàn),，將有關(guān)材料提交給小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管對(duì)信貸員提交的,，通過(guò)資格初審的貸款申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)核,，復(fù)核通過(guò)的，由其安排信貸員進(jìn)行貸款調(diào)查,。接到分配的調(diào)查任務(wù)后,，信貸員應(yīng)分析客戶受理信息登記表、貸款申請(qǐng)表、個(gè)人信用報(bào)告等資料,，了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況以及主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，事先準(zhǔn)備好調(diào)查的提綱,，以及需要核實(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題。業(yè)務(wù)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查制度,，信貸員必須到申請(qǐng)人的家庭和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查,。調(diào)查結(jié)束之后，信貸員應(yīng)根據(jù)調(diào)查獲得的信息,，從客戶的還款意愿,、貸款用途和還款能力三個(gè)方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。對(duì)于初評(píng)結(jié)果通過(guò)的貸款客戶,，信貸員應(yīng)根據(jù)實(shí)地調(diào)查所獲取的各類信息進(jìn)行整理分析,。對(duì)于符合條件的客戶，管戶信貸員應(yīng)將調(diào)查報(bào)告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管,。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)沒(méi)有信息錯(cuò)誤或遺漏后,，即提交一級(jí)支行審查崗審查。

3,、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時(shí),，審查崗對(duì)資料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審查,，并對(duì)每筆貸款應(yīng)通過(guò)電話就貸款申請(qǐng)和調(diào)查信息至少與借款人,、保證人中的一人進(jìn)行核實(shí)。審查完成后,，審查崗須在貸款審查意見(jiàn)表上就貸款申請(qǐng)材料的合規(guī)性,、真實(shí)性和完整性，以及電話核實(shí)結(jié)果,，簽署審查意見(jiàn),。對(duì)于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批,。

4,、小額信用貸款發(fā)放流程：對(duì)經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系貸款申請(qǐng)人,，告知審批結(jié)果,，請(qǐng)客戶攜帶身份證件，按約定的時(shí)間和地點(diǎn)到我行簽署借款合同或協(xié)議,、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號(hào)填寫(xiě)貸款合同,、手工借據(jù),。在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人,、保證人合影,，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后,，方可進(jìn)行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作,。整個(gè)貸款從申請(qǐng)到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前,、貸中我具體的按步驟描述,，不過(guò)貸后處理其實(shí)是最麻煩的了，而且這個(gè)階段問(wèn)題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況,，這個(gè)流程是沒(méi)有什么特定的步驟,，畢竟每個(gè)人的情況不同。所以,，我就自己來(lái)說(shuō)說(shuō)自己對(duì)此的認(rèn)識(shí),。首先，貸前的風(fēng)險(xiǎn)控制就是一個(gè)十分頭痛的問(wèn)題,，如何將風(fēng)險(xiǎn)降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵,，因此在調(diào)查過(guò)程中，信貸員就會(huì)注意從多方面,、多渠道獲取客戶的個(gè)人信息,、經(jīng)營(yíng)信息和家庭信息等信息，并通過(guò)多方進(jìn)行相互驗(yàn)證和交叉檢查,，并且想盡一切辦法通過(guò)這些信息清算貸款人的資產(chǎn),、負(fù)債、固定支出和收入等等,；判斷客戶的還款意識(shí)是否健康,；預(yù)測(cè)其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和情況，就算一切都通過(guò)上級(jí)審批予以放款,，信貸員也還是要求客戶購(gòu)買貸款保險(xiǎn),，以防止客戶由于意外事故等等不可預(yù)知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現(xiàn)的逾期,，這樣保險(xiǎn)公司就可以根據(jù)具體情況幫貸款人還清一部分的欠款,，這項(xiàng)政策大大的減低了放貸風(fēng)險(xiǎn)。

之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，我被派到郵儲(chǔ)銀行玉樹(shù)支行信貸業(yè)務(wù)部工作,，通過(guò)自己的努力和各部門(mén)的配合,，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在信貸業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的時(shí)間較長(zhǎng),，同時(shí)我特別喜歡這個(gè)職業(yè),，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)，自己的體會(huì)真是不少,，我總結(jié)為四點(diǎn)：

一,、學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大,、從不熟到熟悉 這次實(shí)習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲(chǔ)蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲(chǔ)蓄銀行這個(gè)演變的過(guò)程和我們學(xué)習(xí)的過(guò)程都是同樣的道理學(xué)習(xí)沒(méi)有任何捷徑可走,，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實(shí)地,、一步一個(gè)腳印的,。

二、細(xì)節(jié)決定成敗,。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì),，所以其中有很多次的審查、審批,。銀行是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè),，所以出現(xiàn)那怕一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗,。小額信貸業(yè)務(wù)最重要的就是講究核實(shí)證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性,，決不能因?yàn)橘J款額度小就馬虎大意。假如忽視了無(wú)數(shù)筆小額貸款,，這就將造成一筆無(wú)限大的貸款的損失,。

因此，無(wú)論在學(xué)習(xí)或是生活中,，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性,，別讓細(xì)節(jié)毀了自己！

三,、理論實(shí)際的結(jié)合是分析,、解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在授信調(diào)查的過(guò)程中,，如何運(yùn)用自己的知識(shí)和交談能力與客戶溝通是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵,。不可避免的是一些比較保守的客戶不愿意透露自己具體的經(jīng)濟(jì)狀況，這時(shí)就需要信貸員憑借自己所知道的知識(shí)與擁有的能力來(lái)分析,、解決問(wèn)題,。如果一個(gè)信貸員的知識(shí)面不廣，對(duì)于客戶所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)只是一知半解的話,，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件,。所以說(shuō),，了解各方面的知識(shí)并且能結(jié)合實(shí)際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系將成為以后學(xué)習(xí)的一個(gè)重要項(xiàng)目,，正所謂學(xué)以致用,。如果無(wú)法將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到分析、解決問(wèn)題當(dāng)中,，那么問(wèn)題何以解決。

四,、學(xué)習(xí)永無(wú)止盡,。任何事物的發(fā)展都是持續(xù)不斷的，我們的學(xué)習(xí)更是如此,。并且這次通過(guò)實(shí)習(xí)之后入職新員工幾天培訓(xùn),，首先是拓展訓(xùn)練，之后又是理論知識(shí)講解,，讓我們每個(gè)人真正的了結(jié)了各業(yè)務(wù)部之間的聯(lián)系和職責(zé),，同時(shí)這次的集體培訓(xùn)讓我們樹(shù)立了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袝r(shí)刻想著團(tuán)隊(duì),，也讓我們從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)程有了更深的理解,，并且讓我們每個(gè)人從心態(tài)上有了很大的變化，所以這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用,，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理,。俗話說(shuō)，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，因此,，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的,，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標(biāo),。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是由中國(guó)光大（集團(tuán)）總公司控股,，亞洲開(kāi)發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股有國(guó)際金融組織參股的銀行,。

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該部門(mén)的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個(gè)人工程機(jī)械貸款,，現(xiàn)將個(gè)人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報(bào)告如下,。

所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請(qǐng)購(gòu)買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開(kāi)辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),，原則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對(duì)總”項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備,，特殊情況需上報(bào)總行審批,。“總對(duì)總”工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國(guó)光大銀行總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商,，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,，為工程機(jī)械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個(gè)人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),。

年滿18周歲,，具有完全民事行為能力的中國(guó)國(guó)籍自然人。借款人必須同時(shí)具備下列條件：

1在貸款人本?。ɑ虻貐^(qū)）有常住戶口或有效居住證明,，有固定和詳細(xì)的住址；

2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，具有一定的個(gè)人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力,；

3持有合法有效的工程機(jī)械購(gòu)買合同或協(xié)議；

4在貸款人處開(kāi)立了人民幣個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽(yáng)光卡,；

5具有不低于所購(gòu)工程機(jī)械設(shè)備購(gòu)買凈價(jià)（指實(shí)際成交價(jià)格,，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù),；

6借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開(kāi)立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶,；

7能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式；

8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同,；

9貸款人總行規(guī)定的其他條件,。

貸款額度：貸款金額最高不超過(guò)工程機(jī)械設(shè)備購(gòu)買凈價(jià)的70（含），單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過(guò)800萬(wàn)元,。貸款期限：?jiǎn)喂P貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年（對(duì)于單價(jià)較高的挖掘機(jī),，懸挖鉆機(jī)，攤鋪機(jī)等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長(zhǎng)至4年）,。貸款人在確定貸款期限時(shí),，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟(jì)收入狀況，還款能力,，保證或抵押物狀況,，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸款到期時(shí)借款人的年齡不得過(guò)60周歲,。

貸款利率：貸款利率按中國(guó)人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動(dòng)一定比例確定,，原則上，可上浮但不得下浮,。貸款期限在一年以內(nèi)（含）的,，遇中國(guó)人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，仍實(shí)行合同利率,，不分段計(jì)息,；貸款期限在一年以上的,，遇中國(guó)人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整,，即在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率,。如未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同,。

對(duì)借款人未按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的,，貸款人按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定計(jì)收罰息。本貸款還款方式包括按月等額,，按月等本兩種還款方式,。本貸款實(shí)行從放款的次月起開(kāi)始還款，每一個(gè)公歷月為一個(gè)還款期,，均按月計(jì)收利息。合同約定的首期和最后一期按實(shí)際占用天數(shù)計(jì)算利息,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

經(jīng)過(guò)在銀行接近半年的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。

我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)

提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的)都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,，軋帳,。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

目前,，世界上實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制的國(guó)家和地區(qū)很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制,，也就是儲(chǔ)蓄者本人帶有效證件去儲(chǔ)蓄;另一種叫聯(lián)名制,，即儲(chǔ)蓄者可委托他人為自己代辦存款業(yè)務(wù)，但需要有一份授權(quán)委托書(shū),，寫(xiě)明受權(quán)人的權(quán)限范圍等,，并要有雙方證件證明。這樣,，如果本人不方便也可請(qǐng)他人代勞,。

在美國(guó)，每個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都有一個(gè)社會(huì)保障號(hào)碼,。人們申請(qǐng)工作,、支取工資、租房,、賦稅等,，都要出示和登記這個(gè)號(hào)碼。每個(gè)人都有一個(gè)帳戶,，戶主的每一筆收入,、納稅、借貸,、還款等情況都記錄在案,，包括業(yè)余兼職的報(bào)酬。國(guó)家設(shè)置專門(mén)的機(jī)構(gòu)用電腦統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng),，每個(gè)人的信用記錄無(wú)論好壞都可以在銀行查到,。

從傳統(tǒng)道德觀念講，實(shí)名制意味著中國(guó)傳統(tǒng)的私人財(cái)產(chǎn)以家庭占有為主的方式,，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人占有的方式。據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在京,、津,、滬、穗,、漢等大城市的專項(xiàng)調(diào)查表明,，有33%的被調(diào)查者認(rèn)為施行實(shí)名制會(huì)給自己的生活帶來(lái)不便，其主要理由有三個(gè)方面：一是擔(dān)心今后到銀行存錢和取錢時(shí)要出示證件,，手續(xù)麻煩;二是擔(dān)心今后為子女存錢會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題;三是經(jīng)常給家人,、朋友代存或取錢的人擔(dān)心會(huì)遇到不必要的麻煩。

從法律上講,，實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制,，儲(chǔ)戶所申明的是“這些錢的所有者是誰(shuí)”，而非“以誰(shuí)的名義把錢存在銀行”。但早在國(guó)家正式施行個(gè)人儲(chǔ)蓄實(shí)名制之前,，有關(guān)專家就曾指出,，在實(shí)名制下你在銀行以誰(shuí)的名義存錢，法律就認(rèn)定誰(shuí)是這筆存款的合法所有者,。

實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制以前,，中國(guó)實(shí)行的是記名儲(chǔ)蓄制度，其記名既可以是真名,，也可以是假名或代號(hào),、代碼等。這就為一些人的非法收入提供了“隱蔽所”,，同時(shí),，記名儲(chǔ)蓄制度也為一些單位和個(gè)人利用職權(quán)截留國(guó)家收入、私設(shè)小金庫(kù),、公款私存大開(kāi)方便之門(mén),，大量的“游資”及利息，被一些人私分侵占,，造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)的大量流失,。此外，一些高收入者采取“化整為零”,、“移花接木”等手段逃避國(guó)家稅收的征收,。因此，記名儲(chǔ)蓄制帶來(lái)的“公款私存”等現(xiàn)象,，一直是困擾金融監(jiān)管的一大頑疾,。但自1999年11月1日國(guó)家對(duì)個(gè)人存款開(kāi)征利息稅后，在公款私存現(xiàn)象大為減少的同時(shí),，卻出現(xiàn)了與此背道而馳的私款公存現(xiàn)象,。

從理論上講，實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制,，將有助于消除“公款私存”或“私款公存”等不法現(xiàn)象,，防止****等犯罪行為的發(fā)生;同時(shí)，對(duì)于高收入者的逃稅行為也能進(jìn)行有效的監(jiān)督,。然而,，問(wèn)題在于實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制后，此類現(xiàn)象不僅沒(méi)有減少,，相反卻有日益增多的趨勢(shì),，尤其是“私款公存”現(xiàn)象更是十分猖獗。據(jù)沿海某市金融網(wǎng)點(diǎn)反饋的情況表明,，一些擁有相當(dāng)多金融資產(chǎn)的存款大戶,，將大額存款劃轉(zhuǎn)到自己公司的賬戶上;一些不具備這些條件的儲(chǔ)戶則采取借單位,、或者親友開(kāi)辦的公司賬戶存?zhèn)€人的錢。金融界人士分析后以為,，之所以出現(xiàn)上述現(xiàn)象,，一方面是儲(chǔ)戶為了稅利和套利，另一方面是避免一些所謂不必要的“麻煩”,，“安全系數(shù)”較大,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中國(guó)農(nóng)業(yè)湖南石門(mén)支行××分理處進(jìn)行了為期25天的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復(fù)成立,，總部設(shè)在北京,。截至xx年年末，在中國(guó)內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)24452個(gè),，同時(shí)在新加坡,、香港設(shè)有分行，在倫敦,、東京,、紐約設(shè)有代表處，擁有員工447519人,。20xx年,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司正式成立，承繼原中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全部資產(chǎn),、負(fù)債,、業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和員工,，注冊(cè)資本為2600億元,。財(cái)政部和中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司分別持有中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司50%的股權(quán)，依法行使中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù),。

作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國(guó)際,、功能齊備的大型國(guó)有商業(yè)銀行,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、可持續(xù)發(fā)展,，立足縣域和城市兩大市場(chǎng),，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，著力打造“伴你成長(zhǎng)”服務(wù)品牌,，依托覆蓋全國(guó)的分支機(jī)構(gòu),、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，與廣大客戶共創(chuàng)價(jià)值,、共同成長(zhǎng)。xx年年,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行列英國(guó)《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國(guó)《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)排名277位,。xx年年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)為bbbpi;穆迪評(píng)級(jí)為a1/穩(wěn)定,。

在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南石門(mén)支行××分理處是石門(mén)縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持石門(mén)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,。

1月16日到2月10日期間,，我有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石門(mén)縣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富,。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí),，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài)。因此,，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革,，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任,。

農(nóng)行20xx年1月6日消息,，農(nóng)行再推服務(wù)“三農(nóng)”新產(chǎn)品,，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市,?；蒉r(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項(xiàng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新,。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品,。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場(chǎng)上高端客戶的金融服務(wù)需求,，通過(guò)一系列創(chuàng)新設(shè)計(jì),，可以滿足其支付結(jié)算,、儲(chǔ)蓄理財(cái)以及生產(chǎn)生活中的短期,、頻繁資金需求,。一是借貸合一，即時(shí)用信,。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬,，使用方便,，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達(dá)30萬(wàn)元,。三是循環(huán)透支,，快速周轉(zhuǎn)。

09年1月16日至18日,，剛掛牌的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開(kāi)首次年度工作會(huì)議。剛在京召開(kāi)首次年度工作會(huì)議,。會(huì)議回顧總結(jié)了過(guò)去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況,，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢(shì),，明確了新年度的總體思路,、奮斗目標(biāo)和工作要求,，號(hào)召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實(shí)公司治理各項(xiàng)目標(biāo),，在新的起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面,。會(huì)議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來(lái),，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策,，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行規(guī)律,，緊密結(jié)合自身實(shí)際,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，走結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、效益相結(jié)合的路子,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢(shì)頭。 農(nóng)業(yè)銀行于09年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬(wàn)張,，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動(dòng)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作,。推進(jìn)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作,，是農(nóng)業(yè)銀行落實(shí)面向“三農(nóng)”市場(chǎng)定位,、拓展縣域藍(lán)海市場(chǎng)的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋,、普惠制、多功能的金融服務(wù),，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用,。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，農(nóng)業(yè)銀行明確提出,，將按照突出重點(diǎn)、加大投入的原則,，進(jìn)一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，下沉經(jīng)營(yíng)重心,，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn),，提高辦貸效率,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,，捆鈔,，珠算,，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí),，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,。

接下來(lái),，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金,，掛失,解掛,，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等,。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等,。

在辦理活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶時(shí),，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期、戶名,、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條,、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼,?；钇诖嬲壑С至憬痤~開(kāi)戶,，辦卡則至少保持1萬(wàn),。大額款項(xiàng)的支取要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取,。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期,，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式,。零存整取有專門(mén)的儲(chǔ)蓄存折,，是按約定存期,、每月固定存款,、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄,。開(kāi)戶手續(xù)與活期相同,，每月要按開(kāi)戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存,。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作流程后,，我開(kāi)始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化,，實(shí)際上操作都由電腦提示,。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后,，對(duì)于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個(gè)詳盡的了解，知其然更要知其所以然,。于是,，我又從銀行最基本的活期,、定期存款出發(fā),，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定,，個(gè)人信貸業(yè)務(wù),、銀行卡,、個(gè)人代理業(yè)務(wù),、公司金融業(yè)務(wù),，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動(dòng)資金貸款,、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款等幾類,。

個(gè)人消費(fèi)貸款，又稱消費(fèi)信貸,。主要包括個(gè)人住房貸款,、個(gè)人汽車貸款,、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款與個(gè)人助學(xué)貸款等,。其中,，住房信貸分為個(gè)人住房按揭貸款,、個(gè)人住房公積金貸款、個(gè)人二手房貸款,、個(gè)人商用房貸款與個(gè)人住房裝修貸款。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記賬,，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額,，出票日期,，收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支。如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平,。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富,。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系,，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉,。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著,，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,，是如何利用資本的稀缺性的,。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn),，決定了資本是閑不住的,，只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

這次實(shí)習(xí),，總的來(lái)說(shuō),，有苦有甜,。對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一種挑戰(zhàn),，同時(shí),，也是一個(gè)機(jī)會(huì),。25天的銀行實(shí)習(xí)生活,，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名即將步入社會(huì)的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī),。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

實(shí)習(xí)生：

本人,，xxxx

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)民生銀行...(以下省略)

實(shí)習(xí)部門(mén)：營(yíng)業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇,，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟,。簡(jiǎn)而言之,，需保持一種干練,，整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子,。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě),、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫(xiě)方面,，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中,、農(nóng)、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理,，需5萬(wàn)元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn),。另外,，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù),。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,，因而在本人的申請(qǐng)下,，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。

在此期間,，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作,。起初有些生硬,，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢,。在不斷地訓(xùn)練下,，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步,。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張),。在練習(xí)期間,，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,，頗有一定的壓力,。

當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí),。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,，工作也就拉開(kāi)了序幕,。開(kāi)戶的處理,、支票的檢驗(yàn),，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解,。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶,，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,，練習(xí)五筆字,，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。

總之,，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí),，也讓我明白,，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字,，感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎,，反正是要上交去的,，只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒(méi)交實(shí)習(xí)報(bào)告,，今年雜要交了捏?哎,，反正就是打字，一堆的文字...

不過(guò)說(shuō)實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊!

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月14日---20xx年2月13日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)銀行重慶**支行

實(shí)習(xí)目的：熟悉中國(guó)銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足,。

第一周第二周：實(shí)習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部

在這個(gè)部門(mén)呆了兩周,，很慶幸遇到了很好的老師,，他們教給了我很多,。這個(gè)辦公室比較大,，有6個(gè)人在這辦公,，他們分別姓黃,，蔣,，劉,，雷,，秦等。我通常叫他們times;times;老師,。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù),。

其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù),。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾?lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道,，這種讓客戶填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已,，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用,，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表,，客戶信息表等等,。內(nèi)容很簡(jiǎn)單,，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事,，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真,。細(xì)節(jié)決定成敗,，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

談到放貸業(yè)務(wù),，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦,。時(shí)?？吹剿麄兗影啵袝r(shí)還加班到很晚,。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班),，那天真的是餓慘了,，后來(lái)跟其他的朋友一交流,，才知道步入社會(huì)后加班是常事，我不抵觸加班,，我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的,，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度,，如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)程么?扯遠(yuǎn)了,，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧,，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，非常注重客戶資信的調(diào)查,，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的,。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí),、二級(jí)檔案,，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字,?？此坪?jiǎn)單,，實(shí)則非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大,，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

第三周：實(shí)習(xí)于綜合部

在這個(gè)部門(mén)呆了一周,，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛,，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話，多干事”的工作態(tài)度,。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師,，他們很少閑聊，即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容,，要么是詢問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí),，要么就討論工作上的事,。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話,。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究,。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,，我只知道什么是雙面膠,，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買成多少錢一卷,，他說(shuō)2,、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細(xì)了,，但當(dāng)我買回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了,，于是我就去換,，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票,，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票,。總結(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn),，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意,，自己也費(fèi)力費(fèi)費(fèi)時(shí)間,。

在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證,，但很多都看不懂，大概是會(huì)計(jì)的知識(shí)太欠缺,，以后要狠補(bǔ)。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說(shuō)話,，多做事。我想這個(gè)信念會(huì)給我以后的工作帶去福音。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

因?yàn)槲也皇俏錆h人,，并且在武漢也沒(méi)有什么親戚朋友,，跑信用卡確實(shí)感到比較困難,。但我從來(lái)就是一個(gè)不輕易低頭認(rèn)輸?shù)娜耍医g盡腦汁,，發(fā)現(xiàn)了一片原來(lái)一直被我忽略的客戶,。

星期一的早上我運(yùn)氣比較好，在行里大廳里遇到一個(gè)要辦信用卡的客戶,，朱小姐。在填表的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄,，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款,，由于朱小姐是用她的自有車輛進(jìn)件的,，當(dāng)時(shí)我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡,，剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對(duì)朱小姐說(shuō)了一句：“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊,。”朱小姐似乎有點(diǎn)吃驚，問(wèn)道：“可以吧?他就是想辦啊,?！焙髞?lái)我就與她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系,，黃先生讓我去他單位辦卡,，我又順便辦了2張,。我把原來(lái)填好的單子找出來(lái)仔細(xì)研究,，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶,。從他們填的工作單位，可以簡(jiǎn)單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況,，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理,，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……

就是用這樣的方法,，我這個(gè)星期辦了6張,。我體會(huì)到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋,，善于利用自己手頭已有的客戶資源,，抓住老客戶，通過(guò)老客戶拓寬客戶渠道就可以了,。以上是這個(gè)星期營(yíng)銷信用卡的一點(diǎn)心得體會(huì),，下面對(duì)下個(gè)星期的工作做一下安排。

我們這個(gè)星期又多了一項(xiàng)任務(wù)就是跑商銀通,，還好我原來(lái)在跑信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候,，有幫我們組長(zhǎng)留心商銀通的事,。我這個(gè)星期在黃先生那辦信用卡的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方有不少個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,，好像那個(gè)地方還沒(méi)使用pos機(jī),，我就順便推了一下我們行的pos機(jī),，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好,，讓行里專門(mén)跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下，沒(méi)想到這個(gè)星期剛好派上用場(chǎng),。在信用卡方面,，準(zhǔn)備跑一下上個(gè)星期聯(lián)系好了還沒(méi)跑的幾個(gè)客戶和一個(gè)在漢陽(yáng)的同學(xué),。

經(jīng)過(guò)這兩周來(lái)在大堂的學(xué)習(xí),，感覺(jué)自己對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟,，特別是對(duì)一些理財(cái)產(chǎn)品的理解還不是很透徹,。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財(cái)產(chǎn)品而已,，我有的時(shí)候很想靠自己簡(jiǎn)短清楚地跟他們介紹一下,，節(jié)約您和陳經(jīng)理的時(shí)間,，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶了……但常常感到力不從心,，我了解的那點(diǎn)皮毛知識(shí)根本就經(jīng)不起客戶的細(xì)問(wèn)，所以沒(méi)辦法還是只能把他們帶過(guò)去見(jiàn)你們了……還有就是感覺(jué)自己在面對(duì)客戶時(shí)耐心還不夠,，剛開(kāi)始還是每個(gè)客戶都詳細(xì)講解,，進(jìn)門(mén)有迎聲,，出門(mén)有送聲,，但到后來(lái)累了,，對(duì)一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進(jìn)，好好加油……

我在紫陽(yáng)的實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了,，時(shí)間確實(shí)太短了,，還要學(xué)習(xí)的東西還很多……但在紫陽(yáng)的這段時(shí)間,，我從你們身上學(xué)到了不少東西,。

每次周經(jīng)理跟我們開(kāi)會(huì)時(shí),，都有不少拉存款,，推動(dòng)商銀通,、信用卡的點(diǎn)子,，就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好,，怎么把業(yè)績(jī)提上去……在這方面我真應(yīng)該向她學(xué)習(xí),，對(duì)自己經(jīng)手的每一件事都要認(rèn)真對(duì)待，用心把它做好,。

我一直都認(rèn)為個(gè)人的力量是有限的,，只有團(tuán)體的力量才可以創(chuàng)造無(wú)限的可能,。從剛開(kāi)始她讓我們分組跑信用卡,，到后來(lái)每次開(kāi)會(huì)時(shí),，她強(qiáng)調(diào)我們理財(cái)部要靠團(tuán)體的力量把業(yè)績(jī)提上去,，不能向別的支行那樣單干,。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,，只有這樣才能更好地的適應(yīng)社會(huì),。

,。這個(gè)暑假,，我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實(shí)習(xí),，跟他們比起來(lái)我們?cè)谧详?yáng)的實(shí)習(xí)確實(shí)辛苦很多，特別是在外面跑信用卡的那段時(shí)間,，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力,，但經(jīng)過(guò)了那段時(shí)間,，感覺(jué)自己確實(shí)進(jìn)步了不少……我一直都認(rèn)為人要學(xué)會(huì)在壓力中成長(zhǎng)，是她的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持下來(lái),，她說(shuō)一定要快樂(lè)起來(lái)，不要感覺(jué)自己的工作很痛苦……

曾經(jīng)看過(guò)一段話,，記得不是很清楚了,，好像是說(shuō)有些失敗的人總是認(rèn)為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了,，所以就歸結(jié)于運(yùn)氣不好,，但殊不知那些成功的人更辛苦，更努力,，他們堅(jiān)持下來(lái)了，所以就成功了……