總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇一

（1）群眾綜合滿意度98%,；

（2）群眾行風投訴率0.1%；具體工作有以下六方面：

把每項工作落到實處,，加強組織領導,，調(diào)整行風建設領導小組成員，措施到位,，職責到人,，院長王愛鳳任組長，院副書記任副組長,，負責行風考核,，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理。實施院科二級抓行風建設工作,。行風建設領導小組成員每月進行一次行風例會,，部署下月工作重點；每周在科主任會上將行風工作作為重點,；副書記制訂月,、周工作計劃，有檢查,、有反饋,，真抓實干，把每項工作落到實處,。年初制訂出臺醫(yī)院管理醫(yī)療投訴,、糾紛、爭議,、事故處理制度,，進一步完善行風相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核,，重獎重罰,，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理,。行風考核與個人績效工資及評優(yōu)直接掛鉤,。

建立和完善醫(yī)務公示二項制度。積極推行醫(yī)務公示制度,，健全職代會制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用,，職工意見和建議及時有效反饋和整改,，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的醫(yī)務公示欄,，將醫(yī)院人事,、財務等有關制度、規(guī)定,、具體運作過程在院內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)向職工公示,，把醫(yī)療服務項目、藥品價格,、收費標準,、收費依據(jù)、服務承諾以及有關診療程序,、規(guī)定等公示,，公開內(nèi)容必須真實可信，突出重點并講求時效,，提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度,，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督,，以良好的信譽取信于民,。繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度,。專人負責收費考核,，嚴格執(zhí)行物價規(guī)定，不存在亂收費等損害群眾利益的問題,。

強化監(jiān)督,，定期組織黨員民主生活會、班子民主生活會,、科主任民主生活會,、科室民主生活會、院領導與職工面對面的民主生活會15次,，會上活躍的氣氛,、踴躍的發(fā)言、對同事缺點,、錯誤的指正,、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權監(jiān)督他人,，人人被他人監(jiān)督的體制,，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設,，最大限度的發(fā)揮團隊效應,。

認真抓好全體醫(yī)務人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作,。職業(yè)道德教育的參加次數(shù)和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。制訂職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃,，開展了專題教育,，科室內(nèi)部根據(jù)科室性質(zhì)自行組織學習，每季度1次,，每次學習都要記錄行風學習筆記,。結合職業(yè)道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》等有關法律法規(guī)的學習，做到知法,、守法,，從活動開展至今我院共組織法律法規(guī)培訓3次，提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識,。不斷提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng),，增強服務意識。加強對重點部門,、重點崗位人員的法紀教育和監(jiān)督管理,，進行政策、法規(guī)及警示教育,，構筑思想道德防線,。樹立先進典型，弘揚行業(yè)正氣,。

組織關于服務禮儀的培訓,，強化了職工的文明服務意識，組織了電話禮儀,、儀容,、儀表、儀態(tài)禮儀,、導診接待禮儀,、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次,。通過培訓,，醫(yī)務人員從外表上，著裝整齊,、儀表規(guī)范,；行為舉止上文明得體、落落大方,；內(nèi)在素質(zhì)上,，互相謙讓,，互相關心。培訓之后,，醫(yī)務人員的服務理念發(fā)生了改變，服務水平得到了提高,，服務態(tài)度明顯改善,，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某,，請問您找誰,，出院時您走好，定期復查,，讓患者從入院到出院都感覺溫馨,、舒適。各種教育,、培訓,，提高了醫(yī)務人員的技術水平、服務水平,、人際交往能力和綜合素質(zhì),，加強了醫(yī)院的軟件建設，營造了溫馨診療環(huán)境,。

公開24小時辦公室行風投訴電話,，在門診大廳的醒目位置標注院長的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度,。組織召開行風監(jiān)督員座談會,，共收到了意見和建議20余條，并及時有效整改,，整改結果及時反饋,。建立健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制,，認真查處每一件群眾投訴舉報,，今年服務投訴舉報累計2次，件件查落實,，事事有回音,。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚,、收到表揚信,、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來,，有8人次獲得行風獎勵,。

在院內(nèi)開展形式多樣的滿意度,、患者意見建議調(diào)查，并作為醫(yī)院周考核和行政查房的重點,。在門診征求病人及家屬對接診醫(yī)生的診療水平及服務滿意度調(diào)查10次,；向住院病人征求住院期間對醫(yī)護人員治療護理的意見建議5條；向臨床醫(yī)務人員征求行政后勤人員的.服務及工作效率滿意度11條,；向職工征求對醫(yī)院管理的看法,、建議15條。經(jīng)過滿意度調(diào)查,，看到了我們存在的問題,，促進了我們的工作，拉近了醫(yī)務人員及醫(yī)患之間的距離,，有效的減少,、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進了醫(yī)患和諧,。

強化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測,、評價,、反饋機制，完善醫(yī)療質(zhì)量責任追究制,，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測,、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息,，包括臨床用藥,、醫(yī)療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題,，努力減少醫(yī)療糾紛,。積極開展業(yè)務培訓，加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療,，護理技術操作規(guī)范，提升醫(yī)療,、護理和服務質(zhì)量,。大力推行以人為本的人性化服務，設置統(tǒng)一標牌,，進一步完善導醫(yī)制,，設置綠色通道、輪椅通道，為老,、弱,、病、殘,、行動不便者提供全程服務,；努力改善、美化就醫(yī)環(huán)境,，規(guī)范就醫(yī)服務流程,，各類服務窗口和門診實行彈性工作制；盡可能推行一站式服務,，減少環(huán)節(jié)，方便群眾,。大力開展惠民便民親民服務,，為有效解決群眾看病難看病貴的問題，我院采取以下惠民措施：

①免收掛號費,；

②持優(yōu)惠卡各項治療,、檢查減免20%；

③對本鄉(xiāng)戶口特困居民治療,、檢查減免20%,；

④在本鄉(xiāng)開展村民健康體檢及醫(yī)療救助；

⑤認真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理,，合理用藥,；

⑥對于我區(qū)農(nóng)民給予部分病種減免手術費用30%。

病房,、部分門診添置電風扇,、紗窗、電視,，改善診療和住院環(huán)境,。加強了消防安全教育、措施到位,、責任到人,。開展了院內(nèi)外的健康教育，下鄉(xiāng)入村傳播健康知識,。在食堂增設電磁灶,，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續(xù)堅持出院病人回訪制,，出院病人回訪率達70%,。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員,、干部貼近本職工作,，積極參與精神文明,、行政效能、行業(yè)作風等建設,，在實踐中強化自我教育,，自覺養(yǎng)成為民、務實,、公正,、廉潔、高效的優(yōu)良作風,，把對病人的尊重,、理解和信任關懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務的全過程,，建立相互尊重,、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關系，加快行業(yè)文明建設,。

我院還存在人性化,、規(guī)范化服務意識欠缺，主要表現(xiàn)在導醫(yī)缺乏熱情和主動,，醫(yī)患聯(lián)系制有待加強,；環(huán)境衛(wèi)生工作，特別是輸液大廳,、院內(nèi)公共廁所等場所不能隨時保持清潔,；有個別科室辦公桌面不夠整潔；便民設施,、惠民規(guī)定還不全面,，在這些方面還需要繼續(xù)努力。

在以后的工作中,，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念,，提高醫(yī)療技術、改善服務態(tài)度,、時刻保持廉潔自律,、積極接受社會監(jiān)督，盡心竭力為構建和諧醫(yī)患關系,、和諧社會作出努力,！

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇二

20xx年在xx縣衛(wèi)生和計劃生育局的正確領導和大力支持下，我院緊緊圍繞以“市場為導向,，創(chuàng)新經(jīng)營思路,、經(jīng)營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，轉變觀念,，樹立品牌意識,，有效增強綜合實力”為總體思路；以“病人為中心,，醫(yī)療質(zhì)量為核心,，構建和諧醫(yī)患關系”為工作目標，全院職工團結協(xié)作,、奮力拼搏,，較好地完成了全年的工作。現(xiàn)總結如下：

（1）診療工作總量174381人次,，同比增加46664人次,。其中：門急診169138人次，同比增加50233人次,；居民體檢22166人次,，同比增加3354人次。

（2）出入院5243人次,，同比增加69人次；

（3）平均住院日7天,，同比減少1天,；

（4）床位利用率67%，同比增加2%,；

（5）藥品比例36%,，同比減少2%,。

20xx年累計實現(xiàn)業(yè)務收入2160萬元,，同比增長260萬元。其中：醫(yī)藥收入2124萬元,，同比增長32%,。

繼續(xù)實行二十四小時值班制度,，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，實行行風民主評議,，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務水平,。增強服務意識,，轉變服務觀念，改善服務態(tài)度,，以群眾滿意為最高目標,，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的'不正之風，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構建和諧醫(yī)患關系,。

一是計劃免疫工作正常開展,，嚴格執(zhí)行國家有關政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作,，一類疫苗實行免費接種,。二是大力開展二類疫苗的推廣和接種工作，降低相應傳染病的發(fā)病率,。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作,，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網(wǎng)絡直報工作,。五是搞好強化免疫和查漏補種工作,，對轄區(qū)內(nèi)適齡兒童開展麻疹疫苗強化免疫，乙腦,、甲肝疫苗查漏補種工作,。六是繼續(xù)搞好結防工作，做好登記,、報告,、轉診工作。七是繼續(xù)搞好公共衛(wèi)生服務,，在去年完成上級交給任務的基礎上,，今年又扎扎實實創(chuàng)造性地開展了工作，使本轄區(qū)查體建檔人數(shù)達到了39002人,，查出高血壓患者2476人,，糖尿病患者990人，重性精神病人46人,，腦卒中506人,，冠心病xx70人，電子建檔率98.82%,，并且對查出的慢性病人進行了及時回訪,。

為使我中心行風建設做到有章可循，結合我中心的實際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設工作計劃,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案,。為進一步明確醫(yī)務人員的工作職責，我們本著誰主管,、誰負責和一級向一級負責的精神,，層層簽定目標治理責任狀。通過努力,，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道,。在行風建設上我中心始終以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c為重點,，健全制度,，強化措施，做到人人有職責,，處處有人抓,，以此帶動糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了良好成效,。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇三

我院惠僑科于1979年成立,，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室。1995年,，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心?，F(xiàn)有床位400張，工作人員200余名,，相當于一個中等醫(yī)院的規(guī)模,。20年來，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地區(qū)的5萬余名患者,，沒有出現(xiàn)任何政治,、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯、事故,，取得了良好的社會效益,，贏得了廣大患者的信賴,；先后三次榮立集體二等功,，兩次榮立集體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務先進單位和精神文明建設先進單位,。在1987年的全軍英模代表大會上,，惠僑科被譽為“衛(wèi)生界南京路上好八連”、“傳播社會主義精神文明的窗口”,、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風建設的一面旗幟”,。

近年來，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡,、醫(yī)風不正的時候,，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風為主要內(nèi)容的精神文明建設,。我們的主要做法如下：

隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展,，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生硬,，吃,、拿、卡,、要等醫(yī)風不正,、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認為,，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風是好的,，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風教育作為惠僑科全面建設中的基礎工程,，堅持不懈地抓實抓好。

——實施醫(yī)學倫理教育,，增強做合格醫(yī)務工作者的使命感,。針對一些同志醫(yī)學倫理學知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際,，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關醫(yī)德醫(yī)風的名言,，組織大家逐條學習；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范,。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會；開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動,，使大家自覺做合格的醫(yī)務工作者,。

——實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感,。我們重點引導大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的.醫(yī)患關系,，使大家認識到，在醫(yī)療服務領域,，病人處于被動地位,，醫(yī)務人員處于主動地位；必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想,，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀,，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上并看得起并看得好玻

——實施傳統(tǒng)教育,，增強職業(yè)自豪感,。我們經(jīng)常組織醫(yī)務人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng),，使大家懂得,，救死扶傷,，實行革命的人道主義、對工作極端負責任,，對傷病員極端熱忱,，對技術精益求精,，面向部隊,、面向基層，為兵服務,，艱苦奮斗,，無私奉獻，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風,，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風的集中體現(xiàn),。作為醫(yī)務工作者，應該為所從事的職業(yè)感到自豪,，珍惜廣大患者的信任,。

——實施“窗口”教育,，增強文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的緊迫感,。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設的“窗口”的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》,，不間斷地組織醫(yī)務人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務思想,，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術,，看是否精益求精,；查服務態(tài)度，看有無生,、冷,、硬,、頂現(xiàn)象,，查服務態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私,、吃請受禮現(xiàn)象,。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時,，開展“微笑在病房”,，“假如我是病人”,，“讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光”等活動,，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性。

通過醫(yī)德醫(yī)風教育,，惠僑科醫(yī)務人員的精神面貌發(fā)生了很大變化,，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多,、手術病人多,、臥床病人多，在“一切為病人”的口號下,，大家超負荷工作,，毫無怨言。為了照顧危重病人,，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班,。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人,，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院,。對患者，不論是有錢的老板,，還是窮困的打工仔,，一視同仁。有的在護理精神病人時,，無端受到打罵,，依然面帶微笑，勸慰,、關心病人,。有的病人經(jīng)濟上有困難，醫(yī)務人員就慷慨解囊,。據(jù)統(tǒng)計,，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元,。大家身在都市,，心系基層。某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓練強度大,，患腰腿痛的多,，由于遠離城鎮(zhèn),，看病不方便,?；輧S科醫(yī)務人員自己組織起來，利用周末時間,，為他們送醫(yī)送藥,。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，既要加強思想教育,，又要有嚴格合理的規(guī)章制度的保證,。這些年來，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機制,，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風建設逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道。

靠健全的約束機制規(guī)范形象,。針對改革開放和市場經(jīng)濟條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風的要求,，我們引導惠僑科廣泛討論，獻計獻策,，制定了以“十要八不準”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細則,，并力求體現(xiàn)“三性”：一是系統(tǒng)性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室,，都規(guī)定了相應的優(yōu)質(zhì)服務措施,；對醫(yī)生、護士和護理員,，也制定了廉潔行醫(yī)守則,。二是具體性，盡量細化量化有關規(guī)定,。如關于禁止收受紅包問題,，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報批評,，扣發(fā)勞務補貼3個月,；金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務補貼6個月,；凡以醫(yī)謀私,，向病人暗示、索要紅包者,，則加倍處罰,。三是可操作性。制定了易于實施的考評標準和考評辦法,，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)按照100分的目標,，分為“好、較好、一般,、較差,、差”五等，逐條考評,，綜合打分,。

靠嚴格的監(jiān)督機制維護形象。主要做到“三個結合”：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結合,。我們指導惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風建設作為黨總支,、支部建設的目標管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設的20條規(guī)定》,；把醫(yī)德醫(yī)風建設作為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容,，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查,；發(fā)動黨外群眾評議打分,，提出批評意見，促使黨員醫(yī)務工作者帶頭廉潔行醫(yī),。二是領導監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結合,。一方面，醫(yī)院和惠僑科領導每周查房一次,，并分別到科室參加黨支部大會,、黨小組生活會，了解情況,；另一方面,，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風形勢分析會，在門診部,、住院事務處設立舉報箱,、舉報電話，定期召開傷病員座談會,，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”,，多方面、多渠道聽取病人的意見,。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結合,。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時，建立了社會化監(jiān)督網(wǎng)絡,，先后聘請新聞記者,、駐地政府工作人員、有醫(yī)療合同的企業(yè)職工,、離退休人員等各方面,、各階層的代表53人做監(jiān)督員,，請他們定期填寫“監(jiān)督評議卡”，適時召開監(jiān)督員座談會,，使監(jiān)督工作實打?qū)崱?/p>

靠有效的獎懲機制完善形象,。我們把醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件,，作為超額勞務補貼發(fā)放的重要依據(jù),，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風“一票否決制”,。先后對3起違反規(guī)定收受紅包,、接受禮物的事件進行了嚴肅查處，分別給予罰款,、延緩晉級和通報批評,，收到了“處理一件、教育一片”的效果,。

強有力的監(jiān)控機制,，促進和保證了惠僑科一流的服務。許多患者以當?shù)刈钇毡榈馁浰投Y品,、紅包等方式,，表達真誠的謝意，但都被醫(yī)務人員婉言謝絕,。有的實的推辭不了,，收下后馬上交給組織處理。20年來,，工作人員上交紅包30多萬,，金項鏈、金戒指等物品20xx余件,。有一位入住惠僑科的患者,，不相信這里不收紅包。出院前,，她試探性地給教授,、經(jīng)治醫(yī)生、護士,、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包,。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少,，索性又加倍送去,，還是無一人收下。她感嘆地說：“我算服了”,。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊,，稱贊惠僑科“改革開放多年，但歪風沒有刮到這里……”

在醫(yī)德醫(yī)風建設中，教育是基礎,，監(jiān)控機制是保證,，而激勵模式也是不可缺少的動力。這些年來,，我們針對人們利益觀上的新變化,，不斷拓寬思路，建立了適應醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)在要求的激勵模式,。

以榮譽激勵為主導,。我們堅持開展爭當醫(yī)德醫(yī)風先進集體和先進個人活動，每月一次講評,，每半年一次小結,，每年進行一次綜合評比，并召開表彰先進集體和先進個人大會,，先后樹立了“待病人如親人的護士長麥堅勤”,、“無私奉獻為病人的醫(yī)生黃蘭君”、“醫(yī)德高尚的全軍優(yōu)秀護士楊麗”等先進典型,；給予成績突出,、備受患者好評的130多人次記功、嘉獎,。榮譽成為大家自覺樹立醫(yī)療新風的強大牽引力,，在醫(yī)院開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，比,、學,、趕、幫,、超蔚然成風,。

以經(jīng)濟補償為杠桿。10年前,，我們以惠僑科為試點,，在全國衛(wèi)生行業(yè)率先推出“全方位綜合目標責任制”，即確定惠僑醫(yī)療收益指標,，實行成本管理,，確定醫(yī)療技術指標，實行科學管理,，把醫(yī)務人員的技術勞動和醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)加以量化,，使之與個人收益掛鉤，讓醫(yī)務人員高技術勞動的價值得到社會的承認,，讓奉獻大的人得到較多的經(jīng)濟利益,。1990年來,，黨委根據(jù)惠僑科醫(yī)德醫(yī)風等方面的始終走在全院前列的實際，決定在超額勞務補貼分配上高于全院平均數(shù)的20％以上,。

以排憂解難為后盾,。院黨委堅持把好事辦實，實事辦好,，實施了一系列“溫暖工程”,。比如，先后投資4000多萬元,，建起了4棟宿舍樓,，基本解決了工作人員“住房難”的問題；建起了專家教授餐廳,、多功能干部食堂和兩個快餐廳,，為大家就餐提供了方便,；為在院外居住的醫(yī)務人員及其家屬子女上班,、上學安排4條專線班車；對生病住院的工作人員,，院科領導帶著慰問品去看望,。

我們認為，要使激勵真正成為醫(yī)務人員樹立醫(yī)療新風的強大精神動力,，必須在兩個方面下功夫：一方面,，要以精神激勵為主；另一方面,，要在創(chuàng)造良好的事業(yè)環(huán)境上下功夫,。與此同時，黨委堅持科學民主決策,，經(jīng)常召開醫(yī)務人員座談會,，就醫(yī)院的建設問題虛心聽取群眾的意見。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇四

全鎮(zhèn)總戶數(shù)12022戶,，總人口數(shù)39396人,。33個行政村。

目前此,，現(xiàn)有33所村衛(wèi)生室正常開展工作,，修建有村衛(wèi)生30所，還有3個行政村未修建有村衛(wèi)生室用房,。

為進一步規(guī)范村衛(wèi)生室開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作,，我院領導高度重視，召集公衛(wèi)科有關人員,，并召開了關于對各村衛(wèi)生室開展20xx上半年度基本公共衛(wèi)生服務項目考核的專題會議,。并成立領導小組,，組長牛建林院長，副組長路健勇副院長,，成員：慢病科主任郭建云,，防保科主任韓保軍,，婦幼保健科主任李梧芬,，各負責片區(qū)人員秦加增、白俊云,、韓先云,、劉爽、李陽陽,。

根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求,，在縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我村開展了居民健康檔案工作,。

爭取領導重視,，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作,，我村多次鎮(zhèn)政府,、衛(wèi)生院等基層管理組織單位進行協(xié)調(diào)與溝通，得到各級單位領導的大力支持,，分管領導親自組織召開協(xié)調(diào)會,，安排部署，使群眾對居民健康檔案工作十分重視,，每個轄區(qū)都安排專人負責建檔工作,。

1、20xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療：有33個村衛(wèi)生室,。

2,、各村衛(wèi)生室已經(jīng)進行盤點，基藥與非基藥分開存放有33個,。

3,、20xx年實行“一般診療費”的和國家基本藥物的有33個衛(wèi)生室.

4、有門診日志并登記完整的有8個,。

5,、有一次性銷毀記錄

6、消毒液均有按時更換及記錄

1,、各村衛(wèi)生室人員都按照鄉(xiāng)醫(yī)生提供的預防接種通知單開展各村適齡兒童預防通知,。

2、各村衛(wèi)生所均未開展afp病例主動監(jiān)測,，無記錄資料,。門診日志登記有傳染病未及時報告,。

3、各村衛(wèi)生所均未開展衛(wèi)生監(jiān)督工作,。

（一）兒童保健管理

1,、兒童建卡人數(shù)：250人

2、新生兒訪視人數(shù)次：400次

3,、 0-3歲兒童建系統(tǒng)管理數(shù)：600人次

4,、 4-6歲兒童生長發(fā)育評估數(shù)：800人次

（二）孕產(chǎn)婦保健管理

1、建卡數(shù)：305人

2,、其次產(chǎn)前檢查數(shù)0人次

3,、產(chǎn)前檢查人數(shù)次：0人次

4、產(chǎn)后訪視及42天隨訪人次數(shù)：1200次

各村衛(wèi)生室開展隨訪工作情況見附表后

（一）高血壓病人管理

對高血壓病人管理的村衛(wèi)生所有33個并進行高血壓隨訪工作,。

（二）2型糖尿病管理

對2型糖尿病管理病人的有33個衛(wèi)生所

（三）重性精神病管理

對重性精神病管理的.村衛(wèi)生室有33個并定期開展隨訪工作,。

設立有健康教育宣傳專欄有33個村衛(wèi)生室，共張貼有200期的健康教育宣傳資料,，所有村衛(wèi)生所均發(fā)放健康教育宣傳資料和開展健康教育講座,。

一、基本情況

全鎮(zhèn)有中心衛(wèi)生院一所,，年未共有職工22名,；衛(wèi)生院內(nèi)設有門診,、住院,、疾控、婦幼保健,、婦產(chǎn)科,、輔助檢查等科室；為轄區(qū)居民提供預防,、保健,、康復、健康教育,、基本醫(yī)療,、計劃生育指導等服務。醫(yī)療服務范圍為別斯鄉(xiāng)區(qū)域及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口約3488人,。

二、基本公共衛(wèi)生服務項目工作開展情況

自20xx年1月起,，我院基本公共衛(wèi)生服務工作已全面鋪開,，農(nóng)村基本基本公共衛(wèi)生服務項目全面落實，至10月底統(tǒng)計,我院農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務項目基本完成,，進行健康體檢和采集及采集基礎資料3488人,，建立規(guī)范化健康檔案1700份,，已完成全年任務。篩查高血壓患者61例,，規(guī)范化管理高血壓患者61例,，篩查高血糖患者61例，規(guī)范化管理糖尿病人6例,，篩查重型精神病患者7例,，規(guī)范化管理重型精神病患者7例；年內(nèi)孕產(chǎn)婦體檢32人,，0-6個月兒童體檢規(guī)范化管理32例,，建檔32人，嬰兒死亡率和孕產(chǎn)婦死亡率為零,。開展主題健康宣傳活動多次,，督導工作、指導業(yè)務2次,，開展基本公共衛(wèi)生人員培訓多期,，共培訓10多人次，發(fā)放宣傳資料800余份,。居民健康知識知曉率達到80%,，疫苗全程接種率90%；

6歲以下兒童保健覆蓋率89.9%,，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率90%,；積極配合上級業(yè)務主管部門，認真做好重點基本公共衛(wèi)生服務項目,，不同年齡組兒童各種疫苗加強接種和麻疹疫苗強化接種全部完成,，婦女病普查開展一次，參加普查婦女32人,，普查患病人數(shù)2人,，貧困孕產(chǎn)婦救助和農(nóng)村產(chǎn)孕婦住院分娩減免工作正常開展。

三,、存在的問題

20xx年,，我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務項目取得了一定的成效，但也存在如下困難：基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費投入不足,，制約基本公共衛(wèi)生服務發(fā)展,。人才缺乏，全科醫(yī)師培訓需要一個過程,，全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善,；居民對基本公共衛(wèi)生服務認識存有距離，政府部門支持力度有限,，上門建檔服務阻力大,，信息化建設急需推進,。

四、下年工作計劃

爭取以政府為主導,，強化職能,，加大基本公共衛(wèi)生服務投入；加大宣傳力度,，認真開展基本公共衛(wèi)生服務,，逐步改變醫(yī)務人員和基本公共居民陳舊觀念，促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務中來,；加強專業(yè)技術隊伍建設,，盡快啟動全科醫(yī)師規(guī)范化培訓，提高基本公共衛(wèi)生服務水平,；創(chuàng)新運行機制,，啟動信息化建設，政策配套,，實行內(nèi)部激勵,，外部監(jiān)管，分級醫(yī)療,，基本公共首診制等,，推動基本公共衛(wèi)生服務可持續(xù)健康發(fā)展。針對存在問題,，逐步予以解決,。加強與村委會、派出所,、計生,、統(tǒng)計等相關部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)人口信息變化,。

完善基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)涵，統(tǒng)一制作健康教育宣傳欄,，張貼健康教育宣傳畫報,，結合創(chuàng)建工作，責任醫(yī)生深入基本公共,、家庭,、學校及公開場合，開展多種形式的健康教育活動,。各村基本公共責任醫(yī)生定期開設健康教育課,，普及各項健康知識。精心編寫各種農(nóng)村常見病健康教育資料,，舉辦健康教育講座,，幫助群眾樹立自我防病和自我保健的意識,。

結合健康體檢，開展居民健康調(diào)查,，積極推行責任醫(yī)生制度和團隊服務模式,。加強對重點人群的定期跟蹤服務，為xx歲以上老年人提供定期隨訪服務,，實行動態(tài)管理，結核病,、肝炎和精神病患者提供基本公共管理,，以慢病人群、特困,、殘疾人,、低保、五保戶等群體作為工作的切入點,，提高疾病知曉率、控制率,、服藥率,。對慢性病進行早發(fā)現(xiàn),、早診斷、早治療,，減少或解除他們的病痛,，提高他們的生活質(zhì)量,。加強傳染病和突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件的管理,，繼續(xù)加強傳染病防治工作，完善突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件應急預案,，重新修訂傳染病防治管理制度,。對全體職工進行傳染病防治知識的培訓并考核，做到人人知曉,，事事落實,。

20xx年，在縣衛(wèi)生局、疾控中心,、婦保院等業(yè)務主管部

門的督促和指導下,，我們將以積極創(chuàng)新、開拓進取,、與時俱進的精神,，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機制,、創(chuàng)造性地開展工作,，為基本公共衛(wèi)生服務探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇五

今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治,、強管理、重實效,、促發(fā)展”的工作思路,。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，堅持標本兼治,，長效管理,，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟、亂,、差,，有力地促進了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展，加強了醫(yī)院發(fā)展進程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結如下：

院領導班子高度重視醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程,，作為為員工及患者服務的實事辦理,，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領導。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領導小組,，主要領導親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室，配備了2名工作扎實,、任勞任怨,、責任心強的同志為專職人員，負責抓好日常具體工作,。三是建立了以分管院長為組長，各科護士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領導小組,，負責全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，同時成立了衛(wèi)生整治督查組，定期不定期進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題督促整改,。形成了層層有領導主管，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局,。

我院提出“醫(yī)院是我家,，衛(wèi)生靠大家”的口號。通過利用廣播召開大會,，辦專欄,，書寫標語發(fā)放宣傳資料等形式，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作,，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識,，統(tǒng)一了思想。形成了人人參與,，個個動手,，大家出力做貢獻的新局面。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查,，大清查，徹底改變臟,、亂,、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制，提高文明言行,，衛(wèi)生習慣的形成率,，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍，促進了文明之風和衛(wèi)生觀念的形成,。

增強衛(wèi)生工作可操作的持續(xù)性我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中,，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度，增強了行政約束力和具有很強的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生,、遵守衛(wèi)生公約的`良好現(xiàn)象。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；?。把全院環(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干，把責任落實到科室到個人,，簽定目標責任書,，對號入座，不留死角,，并實行百分考核,。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)?；ＵJ真組織好集中衛(wèi)生大掃除,，督查組人員定時進行檢查,，并當場打分，對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎勵,。對清理不徹底，留有死角的給予通報批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化,，制度化軌道。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關文件要求,，認真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織,，科學地開展以滅鼠,，滅蠅為中心的除“四害”活動，清理衛(wèi)生死角,，我院有計劃,，有要求、有部署,，有專人負責,，認真有效地開展全院滅鼠活動。在除“四害”工作中,，堅持做到統(tǒng)一時間,，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動,，同時認真做好檢查，及時掌握情況,，保證不無害的工作效果,，便鼠、蟑,、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi),。

環(huán)境衛(wèi)生工作是一項長期性,、經(jīng)常性,、持久性的系統(tǒng)工作。我們一是堅持“兩手抓,、兩手硬”的工作方針,，重視抓好建設花園式醫(yī)院,，計劃落實,，措施到位,；二是思想認識到位,，創(chuàng)優(yōu)爭先的意識強烈，做到層層有人抓,、事事有人管,；三是舍得投入，在人,、財,、物上大力支持；四是把愛衛(wèi)工作與醫(yī)院全面發(fā)展相結合,。我院的環(huán)境衛(wèi)生工作雖取得了一定的成績,，但離上級的要求還有一定的差距，在今后工作中,，按照上級領導的統(tǒng)一部署,，理清思路，統(tǒng)一認識,，堅定信心,，繼續(xù)發(fā)展知難而進，拼搏進取的精神和干勁,，為爭創(chuàng)市級衛(wèi)生先進醫(yī)院而努力,。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇六

天津南開醫(yī)院、眼科醫(yī)院,、骨科醫(yī)院的各位專家對口支援我們東鄉(xiāng)縣醫(yī)院半年以來,，在省廳、州,、縣衛(wèi)生局的大力支持下,，做為受援醫(yī)院，做到生活上盡力照顧,，工作上提供方便,。加之各位醫(yī)療專家工作努力，克服困難,、積極苦干,，做了大量而卓有成效的工作。現(xiàn)總結如下：

東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院創(chuàng)建于1953年,，是一所集醫(yī)療救治,、預防保健、人才培訓,、教學科研為一體的綜合性二級乙等醫(yī)院,。醫(yī)院占地面積9060平方米,，主要建筑有住院部、門診樓,、傳染病樓,、行政辦公樓。醫(yī)院現(xiàn)有職工101名,，其中衛(wèi)生技術人員85名,，正式職工64名，臨時工37名,；大學本科5名,，大專29名，中專62名;副高級職稱1名,，中級職稱7名,，初級職稱36名。醫(yī)院開設病床100張,，分門診,、住院部兩部分。設有院辦,、醫(yī)務,、護理、財務,、后勤等5個職能部門,；設內(nèi)科、外科,、婦產(chǎn)科,、感染科、急診科等五個病區(qū),；門診設有內(nèi),、外、婦,、眼科,、口腔、中醫(yī)等臨床科室,；有放射,、檢驗、b超,、胃鏡,、心電圖等輔助科室。主要醫(yī)療設備有電子胃鏡,、彩超,、全自動生化分析儀,、500毫安、200毫安,、100毫安x光機,、全自動血球分析儀、全自動尿液分析儀,、心電監(jiān)護儀,、心電圖機、體外碎石機等醫(yī)療設備,。

主要開展常見病多發(fā)病的治療和急危重病人的救治工作。主要開展的手術有膽囊摘除,、膽總管探查,、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除,、胃癌根治,、腸梗阻松解、腸階段切除,、胃腸吻合,、脾臟摘除、肝脾破裂修補,、膀胱造瘺,、闌尾切除、疝修補,、四肢骨折內(nèi)固定,、子宮全切（次全切）、剖宮產(chǎn),、宮外孕清除,、畸胎瘤、卵巢囊腫摘除,、輸卵管吻合等手術,。

1、提供生活便利,，使支援醫(yī)師安心工作,。

（1）居住方面。在我院新門診樓二樓騰出五間房間,，每一個支援醫(yī)師居住一間,，便于休息。新購置了辦公桌,、沙發(fā),、椅子,、單人床等生活必需品，每個房間接通了網(wǎng)線及數(shù)字電

視,，使各位專家在閑遐時不寂寞,，還可以隨時在網(wǎng)上查閱所需資料,。同時在同一樓層新建了專用衛(wèi)生間及洗澡的浴室,，方便了生活。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套,，購置生活用品,，每星期五下午送醫(yī)療隊去臨夏休息，星期一早上接回,。盡量使各位支農(nóng)醫(yī)師有家的感覺。

（2）在醫(yī)院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處,，并購買了餐桌餐椅等必需品,，聘請了有較好烹飪技術的廚師一名,，專為各位專家做飯,，使他（她）們吃的可口，吃的放心,。

（3）積極引進設備為支農(nóng)專家開展工作創(chuàng)造條件。我們在省,、州,、縣衛(wèi)生部門的.幫助支持下，尤其是省衛(wèi)生廳的大力支持和關懷下,，幫助解決了眼科設備購置補助費10萬元,；我們通過院內(nèi)招標的方式，從六六視角醫(yī)療設備公司等處購置了眼科手術顯微鏡,、裂隙燈,、a型超聲診斷儀、眼壓檢測儀以及眼科相關手術器械兩套,，使我院的眼科從無到有,，正式成立并開展工作。

2、傳技術帶人才,，工作成效顯著

天津支援甘肅醫(yī)療隊自7月20日抵達我院開展工作已近半年,，由于我縣自然條件較差，海拔高,，生活艱苦,，給他們開展工作造成了一定的困難。但是他們發(fā)揚艱苦奮斗,、迎難而上的精神,，在各自的工作崗位上積極開展工作。截止12月底,，接診門診患者3000余人次,，開展手術360余臺（其中白內(nèi)障手術150例），疑難病例討論70余次,，學術講座28次,，教學查房100次，示范手術80多臺,，開展新技術7項。積極培養(yǎng)各科專業(yè)人員,，建立起今后與天津醫(yī)療隊的長期合作基礎,，我院已有3名醫(yī)生正在天津進修學習。

（1）作為醫(yī)療隊隊長的南開醫(yī)院肝膽胰外科的張毓青主任,，結合當?shù)夭》N,，引進了微創(chuàng)、中西醫(yī)結合及腫瘤根治三大全新理念,，陸續(xù)開展了微創(chuàng)膽囊切除術,、膽管手術、胃大部切除術,、胃癌根治術等疑難外科手術80余臺,。手術切口小而美觀，術后瘢痕小,、病人恢復快,。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實施了胰十二指腸術（whipple手術），不僅在我院,，在臨夏州也是首例,，提高了我院知名度，

也帶來了良好的社會效應,。

（2）骨科魏萬福主任,，完成教學查房50余次，門診量達350人次,，參加手術50余臺,，成功處置了18例復雜骨折內(nèi)固定手術,。手術復位準確，手術時間短而效果好,。他在平時的帶教中強調(diào)病人的康復鍛煉及隨訪工作,，將目前最先進的骨科理念帶給醫(yī)護人員，為我院的骨創(chuàng)治療水平的提高做了大量有益工作,，受到患者好評,。

（3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購置眼科設備，為我院培養(yǎng)眼科后備力量,。順利完成省上下達的“百萬貧困白內(nèi)障復明工程”免費手術150例,，使他們重獲光明。如有一位93歲高齡的患者,，因身體條件差,，難以適應手術，家屬也想打退堂鼓,，但看到患者本人強烈渴望早日獲得光明,，馬主任并沒有放棄他，提前制定了合理的手術方案,，在手術中做到快速,、輕柔，最終,，這位高齡患者的手術非常成功,，視力明顯提高，受到白內(nèi)障患者和家屬的好評,。

（4）婦產(chǎn)科劉玉芝主任有豐富的基層工作經(jīng)驗,，診治門診急診病人上百人，堅持每天查房,，由于婦產(chǎn)科病人多,，病情急難產(chǎn)多且工作瑣碎等特點，她24小時應急診隨叫隨到,。成功處置了各種難產(chǎn)50多例,，主刀實施高危剖宮產(chǎn)、子宮破裂修復,、盆腔結核致宮外孕手術,，宮頸環(huán)扎術，會陰三度裂傷修補術,，卵巢腫瘤摘除等手術30例,。搶救危重病人近20例，大小講課20余次，已經(jīng)帶教兩名醫(yī)生可獨立開展剖宮產(chǎn)等一般手術,。

（5）內(nèi)科李曉風主任按時上門診及急診科查房,，安全操作胃鏡200多例，開展了鏡下取病理,、取異物等新的臨床技術,，操作輕柔，時間很短,，診斷率很高,，病人痛苦極小，現(xiàn)已成功帶出了我院一名胃鏡醫(yī)生,。幫助參與籌建了我院急診科,，細心指導本科醫(yī)護人員，擴大急診科床位30余張,，成功組織搶救了一例呼吸,、心跳停止的有機磷中毒患者，使我院醫(yī)護人員深受啟發(fā),。

在半年的援助工作中,，醫(yī)療隊的各位專家克服了種種困難，犧牲了個人利益,，舍小家為大家,，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中,，他們高尚的醫(yī)德情操，

非常認真的工作態(tài)度,，精湛的技術,，和藹熱情的醫(yī)療服務，給我院醫(yī)護人員和廣大患者留下了美好的印象,！

1,、我們認為此次天津支援醫(yī)院選派我院的各位醫(yī)療專家都很出色，都很優(yōu)秀,。希望在下一批選派專家時技術水平都和這一批一樣精湛,，職稱不低于副高級，最好現(xiàn)在來的各位專家在我院繼續(xù)工作半年,，是我們這種良好的工作勢頭得以保持,。

2、人才和醫(yī)療設備短缺是制約我院發(fā)展的主要因素,。在醫(yī)療設備方面我們?nèi)鄙俚倪€很多,，如ct、cr、結腸鏡,、c型臂,、眼科b超、母嬰監(jiān)護儀,、骨科手術器械等設備,。但我們最急需的設備首先是ct，懇求天津南開醫(yī)院為我院解決一臺ct為盼,。

醫(yī)療隊已經(jīng)和我們親如一家,，相互尊重，相互愛護,，魚水情深,。作為受援醫(yī)院，我們很榮幸,，相信在黨和領導的關懷下,，勤勞勇敢的東鄉(xiāng)人民和天津人民一定能夠共同奮斗，攜手創(chuàng)造出一個幸福美好的明天,！

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇七

根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計劃,，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨,，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率,，經(jīng)過全院職工的共同努力,，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結如下：

自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,，院領導將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程,，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，根據(jù)創(chuàng)建要求,，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關領導小組,，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責任到人,，各司其職,，相互協(xié)調(diào)，密切合作,，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進行,。

（一）按照愛嬰醫(yī)院標準要求，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善,，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度,、母乳喂養(yǎng)宣教制度,、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī),、健康教育常規(guī)等內(nèi)容,，使愛嬰工作有章可循、有法可依,，向制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化管理邁進,。

（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責,，責任到人,，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心,，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情,，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面,，提高人口素質(zhì),，維護了婦女兒童的合法權益。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,，使之達到整潔,、安全、舒適,、人性化的要求,，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產(chǎn)婦營造一個溫馨,、舒適,、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在我院的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人,，設備齊全；同時為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務條件,，贏得了社會和服務對象的贊譽,。

（四）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作。對產(chǎn)兒科全體醫(yī)務進行了18小時以上的崗位培訓,，對全院其它醫(yī)務人員進行了8小時以上的崗位培訓,，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)知識，同時在培訓前和培訓后進行測試,，做示范演練,，合格后方可上崗,。

（五）落實母乳喂養(yǎng)工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中,，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教,，一進病房負責護士就會發(fā)給相關宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教,。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后,，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬,，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務,；助產(chǎn)士嚴密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的'發(fā)生,，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害,；新生兒出生后半小時內(nèi)進行早接觸、早開奶,、早吸吮,；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內(nèi)床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次,，實行24小時母嬰同室,，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時巡視母嬰一次,，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估,。

（六）加大產(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔,、美觀,、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心,。堅持落實產(chǎn)科查房制度,，確保母嬰安全；同時做好安全保衛(wèi)工作,；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的.方法,，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次,。

（一）完善制度建設,，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視,，社會支持,，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的管理軌道,。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能,，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識,，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，醫(yī)療護理質(zhì)量顯著提高,，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展,。

（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫,，我們將常抓不懈,，做到思想不松、目標不降,、責任不變,。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導到位,，護理責任到位,。通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督考核,，強化了護理人員的服務意識,，提高了服務質(zhì)量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨,，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展,。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇八

20xx年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿意服務”為主題的宗旨,，圓滿地完成了醫(yī)院下達的各項工作任務,，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收的局面，現(xiàn)就本年度的工作總結如下：

全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次,，其中我科接診門診病人16778人/次,，門診收入為408868元；我科收治住院病人614人,，住院收入為1873975元,，接診病人數(shù)比去年增加了53人/次；全年完成理療收入2410413萬元,，比去年增加43萬余元,，全年全科完成業(yè)務總收入410萬余元，比去年增長73萬余元,，增長率為21.7 %。對病人的診治情況,，思路清楚,，診斷明確,。治愈率為71%，有效率達96.8%,，

一年來,，我科結合醫(yī)院的實際情況，遵照“醫(yī)院管理年”活動的各項要求,，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，建立并完善科室的.各項管理制度。落實醫(yī)生對病人的首診責任制,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，結合醫(yī)院雙文明考核、個人業(yè)績和出勤相結合,，采取多勞多得的經(jīng)濟分配方案,，作為分配績效工資的參照標準，來調(diào)動科室職工的積極性,。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務學習,，來提高專業(yè)技術人員診治水平。對疑難病例先是科室內(nèi)部會診,、討論,，若不能確診再同其它科室會診?？剖议g加強學習交流,，以便能更好的為病人服務。要求科室同仁都做到“想病人之所想,，急病人之所急”,；“一切以病人為中心”。開展各項康復醫(yī)療服務工作,，解除病人的疾苦,，重點突出中醫(yī)特色療法和適宜技術，讓病友享受到簡便廉驗的中醫(yī)特色服務,?？剖乙磺泄ぷ鞣尼t(yī)院安排，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動,，參加社會捐助,，熱情為病人服務等。全年統(tǒng)計,，病人滿意度為99%,，醫(yī)療文書合格率為90%以上，醫(yī)療差錯,、事故發(fā)生率為零,。收到病人的感謝信3封,，錦旗兩面。這就促使我科室持續(xù),、快速,、健康的發(fā)展，得到醫(yī)院和相關領導的肯定和社會的好評,。

縱觀一年來的工作,，成績是可喜的，這與醫(yī)院的正確領導,，全體職工的共同努力是分不開的,，但我們也應清醒地看到目前存在的困難和問題：

一，科室有個別職工的主人翁意識和責任感欠缺,，同時缺乏團隊精神,，喜歡一個人單干，工作欠主動,。

二,，科室部分設備陳舊老化致不能使用，醫(yī)院未能及時修理或更換,。

三,、少數(shù)員工專科學習欠主動,。為此,，我們在今后的工作中，需加強醫(yī)德醫(yī)風及工作作風教育,。改善工作環(huán)境,，及時更換和增添醫(yī)療設備；加大?？圃O備建設的投入,，開展新項目。加強康復?？浦R學習,，及時吸收新的醫(yī)療技術，逐年派人外出學習有計劃的選送人員外出學習,；加強員工的素質(zhì)教育,，增強主人翁意識。人人做到院興我榮,，院衰我恥,。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇九

20xx年，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人民群眾滿意是目標,，深化內(nèi)部運行機制改革,，加快人才隊伍建設和學科建設步伐，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質(zhì)量和安全,，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作,，成立了由院長鮑子雨任組長,、班子成員組成的創(chuàng)建領導小組和辦公室，印發(fā)《關于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案》等規(guī)范性文件,，科室層層簽訂平安醫(yī)院、安全生產(chǎn),、綜合治理目標責任書,，將建設責任層層分解落實。

1,、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項治理活動,，啟動“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全,、手術科室圍手術期醫(yī)療安全為主題活動,。

2、定期召開醫(yī)師論壇,、中高,、初級醫(yī)師大會、護理定期例會,、醫(yī)療質(zhì)量分析會,，開展病例質(zhì)量雙月評審等工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識,。

3,、組織學習醫(yī)療核心制度及相關法律法規(guī)知識，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權責任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學習,，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,，加大獎罰力度，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權益,、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義,，積極投入到保障醫(yī)療安全、維護醫(yī)療工作中去,。

1,、落實“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施,，推動所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,；打造科室服務品牌，心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示,，內(nèi)分泌科開設“糖尿病”課堂,，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開展“孕婦學?！钡扰e措受到歡迎,；建立護患溝通渠道，所有病區(qū)護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪,，公示護士電話,，方便病人隨時的咨詢；

2,、結合護理工作特點,，收集醫(yī)療護理工作中的問題136項，積極開展解決問題的“品管圈”,、創(chuàng)新護理工作的“金點子”活動16項,，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的'超濾量”等項目取得較好成績；

3,、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動,，實施全年無假日醫(yī)療、“一貫制”門診時間等活動,，開診門診預約診療,，落實便民服務措施，積極創(chuàng)建省級文明單位,。

4,、完善滿意度調(diào)查方式，將門診,、住院,、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結合起來，多方收集患者的意見,，集中通報,、定期整改。

嚴格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴,，完整記錄并及時反饋,，投訴的事情經(jīng)過、調(diào)查情況和專家討論意見整理匯總后,，經(jīng)投訴辦,、醫(yī)務科及相關科室討論后上報院領導班子，在每季度召開《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進會議》進行通報，認真查找投訴,、糾紛的發(fā)生原因,，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題,，提出具體的持續(xù)改進意見并跟蹤落實,。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導到第三方進行調(diào)解，并及時上報有關部門爭取各方支持

1,、完成全院配電房搬遷,、負荷轉移，10kv箱式雙回路變電站的竣工投入使用,，實現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全,。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護病房（ricu）,、兒童保健計劃免疫門診、地下室電梯改造等工程,，改善醫(yī)療用房條件,，緩解大樓建設期間壓力，滿足人民群眾的醫(yī)療需求,。

2,、進一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng)，增加人防,、技防投入力度,，在門診大廳、急診室,、兒童門診,、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng)，有效地對全院要害部位,、公共場所及院進出口實施了全方位的監(jiān)控,，監(jiān)控點達到200多個。

1,、建立后勤每周“查房”制度,，總務水、電,、工等人員每周2次對全院病區(qū),、科室進行查房檢查，對用電線線聯(lián)路,、重大的安全部位,、重要設備、設施進行定期巡查；興建新配電房,，更新陳舊線路,、設備，使醫(yī)院硬件建設達到新的水平,；建立消防控制室,，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全,；全面開展消防,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應急演練，提高應急能力和水平,。

2,、堅持行政、業(yè)務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關晨交班制度,。行政總值班由職能科室負責人參加,，負責醫(yī)院事務的全面協(xié)調(diào)工作；業(yè)務總值班由臨床高級專業(yè)技術組成,，每天對人員在崗情況,、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進行檢查；護理總值班由各病區(qū)護士長組成,，在檢查護理質(zhì)量的同時,，對病區(qū)安全、消防隱患,、衛(wèi)生狀況進行檢查,。

3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查,、影像檢查定期通報制度,，在院周會及時進行通報，限期整改,。今年以來,，開展消防應急演練、專項培訓等活動,，開展重點科室消防巡查17次,，月度巡查11次，每月開展消防設施,、設備維護,、維保工作。

4,、完善醫(yī)院安全責任區(qū)及考核制度,，增加護完人力量,，實行2 4小時巡邏與區(qū)域責任制相結合，切實把防火,、防盜,、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄,、巡查交接班制度和晨交班匯報制度,，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內(nèi)110的作用,。

5,、落實門衛(wèi)管理制度、護院隊值班制度,、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責物崗位責任制度,，建立責任追究制度，將收入分配與醫(yī)療安全,、消防安全,、安全保衛(wèi)等工作相結合，最大限度地調(diào)動積極性,，維護正常的醫(yī)療秩序。加強門衛(wèi)車輛管理,，減少進出通道,，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序。

20xx年,，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務,，為醫(yī)院建設與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，一院批準為三級綜合醫(yī)院,，全市醫(yī)療機構首個院士工作站獲得省科技廳批復,，與復旦大學兒科醫(yī)院的合作順利推進，逐步實現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展,。

醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號,，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號，心內(nèi)科病區(qū),、燒傷整形病區(qū),、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)稱號，彭錦妹,、張偉娥,、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號，胡芳,、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱號,，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱號,，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績,。

20xx年,，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領導下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航,。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇十

根據(jù)市衛(wèi)生黨工委、市衛(wèi)生局下發(fā)的文件精神,，我院高度重視,，行動迅速，依照市衛(wèi)生黨工委的統(tǒng)一部署,，較好的完成了第一階段的工作任務,。同時，根據(jù)市委,、政府統(tǒng)一安排,，進行了第二階段自查自糾，現(xiàn)總結如下：

1,、制定方案,，廣泛動員。嚴格按照要求,，結合全院開展的創(chuàng)先爭優(yōu),、三好一滿意活動，研究制定了《市第三人民醫(yī)院進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境”活動實施方案》,。領導小組下設辦公室,，設在紀檢委，由紀委書記具體負責此項工作,。12月19日,，我院召開全院中層干部（46人參加）會議，傳達學習了市委關于開展“進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境”活動的精神,。12月25日召開了全院職工大會,，安排部署了我院開展活動的各項工作，院長作了動員講話,，明確了目標,，統(tǒng)一了思想，提高了認識,。各科室根據(jù)領導小組的安排部署，積極開展各項工作,。

2,、統(tǒng)一學習,，提高認識,。采取集中學習,、重點輔導,、專題研讀,、個人自學等方式,，組織全體醫(yī)務人員認真學習了十七屆五中、六中全會精神以及《廉政準則》有關政策,、法律法規(guī)知識等，深刻領會精神實質(zhì)，全面準確地把握營造發(fā)展環(huán)境的`重大意義,、指導思想和目標任務。

3、積極宣傳,，營造氛圍,。積極營造良好的宣傳學習氛圍，制作了宣傳專欄,，張貼了宣傳標語和橫幅,，抓好全方位宣傳報道工作,。活動辦公室及時將開展學習討論活動的情況動態(tài)信息及時報送院領導小組和上級各有關部門,。

我院圍繞營造醫(yī)院發(fā)展的管理環(huán)境,、服務環(huán)境、人文環(huán)境,、法制環(huán)境,、社區(qū)環(huán)境的要求,，積極組織廣大干部職工結合崗位職責,，認真查找在思想觀念、能力素質(zhì)、履職盡責,、紀律作風等方面存在的突出問題,。

（一）認真學習討論，切實提高思想認識

1,、加強學習教育。

緊密結合工作實際和營造風清氣發(fā)展環(huán)境的工作要求,，組織開展了4次中心組專題學習，院長作了專題發(fā)言,，深刻領會開展營造風清氣正的醫(yī)院環(huán)境活動的重大意義,，增強黨組織、黨員干部和廣大職工參與活動,、落實任務的自覺性和主動性,。保質(zhì)保量搞好自查自糾活動。

2,、開展“營造風清氣正的醫(yī)院環(huán)境”大討論,。

醫(yī)院當前發(fā)展中存在哪些問題，職工對醫(yī)院工作有哪些意見和建議,，不滿意的原因是什么,，如何進一步完善機制體制。

（二）廣泛征求意見

自開展自查階段以來,，我院高度重視,，采取了多種方式征求意見。一是召開座談會,，邀請了我院聘請的行風監(jiān)督員,，和一些退休的老干部和老職工，以及相關部門的同志,。大家在會上開誠布公,，對我院的工作提出了很多建設性的意見。對我院在服務工作中的一些不足也誠懇的提出了批評,。二是通過我院的服務窗口,，發(fā)放調(diào)查問卷70份，職工調(diào)查問卷50份,，在我院的網(wǎng)站開通了專門的社會問卷調(diào)查和測評,，對相關醫(yī)療單位和部門發(fā)放征求意見函。通過多種方式的意見征求,，我們收集到很多很有建設性的意見,，這些意見對我院的工作，對進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境很有促進作用,。三是設立意見箱,、投訴電話，廣泛聽取群眾意見,、建議,，及時解決和化解醫(yī)療糾紛，提升服務品質(zhì),，構建溫馨和諧就醫(yī)環(huán)境,。

（三）梳理,、清理各項規(guī)章制度。

健全的規(guī)章制度是維護正常醫(yī)院秩序,、提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量的基礎和保障,。通過認真梳理現(xiàn)行規(guī)章制度，進一步建立健全和完善各項規(guī)章制度及技術操作規(guī)程,，重新修訂編印了《制度匯編》，為科學管理提供保障,。

（四）取得的成效

1,、人事制度和分配制度改革力度加大，出臺了《專業(yè)技術人員聘用管理辦法》,，對符合條件的,，全部實行同工同酬政策，提高聘用人員工作的積極性,，解除了他們后顧之憂,，穩(wěn)定了隊伍。專業(yè)技術人員的引進,、招聘工作也在積極推進,，用人環(huán)境明顯改善。

2,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,，各項運行指標顯著改善，成本下降,，效率提高,。預約診療、臨床路徑,、護理示范病房,、抗菌藥物專項治理等工作，正在有序進行,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高

3,、黨務院務信息進一步公開透明，修訂《黨務院務公開制度》,，規(guī)范了公開內(nèi)容,、形式、方法和程序,。對重大活動,，大額資金使用，人事任免均在陽光下操作,，實行民主決策,，群眾監(jiān)督,。

4、就醫(yī)環(huán)境進一步改善,，開設便民藥房,，增加老年人,、殘疾人、軍人優(yōu)先服務窗口。b超,、心電圖實行錯峰、錯時,、延時預約檢查服務,，方便群眾。開設綠色通道,，對危急重病人實行先救治,，后補辦手續(xù)原則。新增設備（ct,、dr,、自動生化儀、腹腔鏡）已安裝到位,，投入使用,。

5、規(guī)范化培訓工作全面展開,，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的要求,，制定了培訓計劃。首先用2—3個月時間,，重點加強管理知識的強化培訓,，提高中層以上干部的管理水平，之后逐步擴大到全員培訓,。目前已開課二次,，收效明顯。

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇十一

從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開展實施以來,，我院根據(jù)衛(wèi)生行風建設工作的總體要求,，按照鞏固、提高,、規(guī)范,、發(fā)展的總體思路，緊緊圍繞改善服務態(tài)度,、提高醫(yī)療質(zhì)量,、規(guī)范醫(yī)療服務行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，建立和完善教育,、制度,、監(jiān)督、考核并重的行風建設長效工作機制,，標本兼治,，綜合治理，從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風,，構建和諧新型醫(yī)患關系,，實現(xiàn)了兩個總體目標：

（1）群眾綜合滿意度98%；

（2）群眾行風投訴率0.1%,；具體工作有以下六方面：

把每項工作落到實處,，加強組織領導，調(diào)整行風建設領導小組成員,，措施到位,，職責到人,，院長王愛鳳任組長,，院副書記任副組長，負責行風考核,，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理,。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每月進行一次行風例會,，部署下月工作重點,；每周在科主任會上將行風工作作為重點；副書記制訂月,、周工作計劃,，有檢查、有反饋,，真抓實干,，把每項工作落到實處。年初制訂出臺醫(yī)院管理醫(yī)療投訴,、糾紛,、爭議、事故處理制度,，進一步完善行風相關規(guī)章制度和行風考評辦法,，定期檢查和考核，重獎重罰,，獎優(yōu)罰劣,，加強行業(yè)自律管理。行風考核與個人績效工資及評優(yōu)直接掛鉤,。

建立和完善醫(yī)務公示二項制度,。積極推行醫(yī)務公示制度,，健全職代會制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用,，職工意見和建議及時有效反饋和整改,，提高管理效率，凝聚職工力量,。在醒目處設立專門的醫(yī)務公示欄,，將醫(yī)院人事、財務等有關制度,、規(guī)定,、具體運作過程在院內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)向職工公示，把醫(yī)療服務項目,、藥品價格,、收費標準、收費依據(jù),、服務承諾以及有關診療程序,、規(guī)定等公示，公開內(nèi)容必須真實可信,，突出重點并講求時效,，提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權,，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督,，以良好的信譽取信于民。繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生,、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度,。專人負責收費考核，嚴格執(zhí)行物價規(guī)定,，不存在亂收費等損害群眾利益的問題,。

強化監(jiān)督，定期組織黨員民主生活會,、班子民主生活會,、科主任民主生活會、科室民主生活會,、院領導與職工面對面的民主生活會15次,，會上活躍的氣氛、踴躍的發(fā)言,、對同事缺點,、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析,，形成了人人有權監(jiān)督他人,，人人被他人監(jiān)督的體制,，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設,，最大限度的發(fā)揮團隊效應,。

認真抓好全體醫(yī)務人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作。職業(yè)道德教育的參加次數(shù)和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一,。制訂職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃,，開展了專題教育，科室內(nèi)部根據(jù)科室性質(zhì)自行組織學習,，每季度1次,，每次學習都要記錄行風學習筆記。結合職業(yè)道德教育,，認真組織《開展社會主義榮辱觀》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等有關法律法規(guī)的學習,，做到知法,、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規(guī)培訓3次,，提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識,。不斷提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng),，增強服務意識,。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監(jiān)督管理,，進行政策,、法規(guī)及警示教育，構筑思想道德防線,。樹立先進典型,，弘揚行業(yè)正氣。

組織關于服務禮儀的培訓,，強化了職工的文明服務意識,，組織了電話禮儀、儀容,、儀表,、儀態(tài)禮儀、導診接待禮儀,、出入院接待禮儀,、護理禮儀等的培訓共4次。通過培訓,，醫(yī)務人員從外表上,，著裝整齊,、儀表規(guī)范；行為舉止上文明得體,、落落大方,；內(nèi)在素質(zhì)上，互相謙讓,，互相關心,。培訓之后，醫(yī)務人員的服務理念發(fā)生了改變,，服務水平得到了提高,，服務態(tài)度明顯改善，打電話時對方有禮貌的您好,，我是某某,，請問您找誰，出院時您走好,，定期復查,，讓患者從入院到出院都感覺溫馨、舒適,。各種教育,、培訓，提高了醫(yī)務人員的技術水平,、服務水平,、人際交往能力和綜合素質(zhì)，加強了醫(yī)院的軟件建設,，營造了溫馨診療環(huán)境,。

公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標注院長的聯(lián)系電話,，加大監(jiān)督金和查處力度,。組織召開行風監(jiān)督員座談會，共收到了意見和建議20余條,，并及時有效整改,，整改結果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結制度,、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制,，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年服務投訴舉報累計2次,，件件查落實,，事事有回音。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚,、收到表揚信,、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來,，有8人次獲得行風獎勵,。

在院內(nèi)開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調(diào)查,，并作為醫(yī)院周考核和行政查房的重點,。在門診征求病人及家屬對接診醫(yī)生的診療水平及服務滿意度調(diào)查10次；向住院病人征求住院期間對醫(yī)護人員治療護理的意見建議5條,；向臨床醫(yī)務人員征求行政后勤人員的.服務及工作效率滿意度11條,；向職工征求對醫(yī)院管理的看法、建議15條,。經(jīng)過滿意度調(diào)查,，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作,，拉近了醫(yī)務人員及醫(yī)患之間的距離,，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，促進了醫(yī)患和諧,。

強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念,，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測,、評價、反饋機制,，完善醫(yī)療質(zhì)量責任追究制,，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測,、評價作用,。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥,、醫(yī)療收費等情況,，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫(yī)療糾紛,。積極開展業(yè)務培訓,，加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)療,，護理技術操作規(guī)范,，提升醫(yī)療、護理和服務質(zhì)量。大力推行以人為本的人性化服務,，設置統(tǒng)一標牌,，進一步完善導醫(yī)制，設置綠色通道,、輪椅通道,，為老、弱,、病,、殘、行動不便者提供全程服務,；努力改善,、美化就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范就醫(yī)服務流程,，各類服務窗口和門診實行彈性工作制,；盡可能推行一站式服務，減少環(huán)節(jié),，方便群眾,。大力開展惠民便民親民服務，為有效解決群眾看病難看病貴的問題,，我院采取以下惠民措施：

①免收掛號費,；

②持優(yōu)惠卡各項治療、檢查減免20%,；

③對本鄉(xiāng)戶口特困居民治療,、檢查減免20%；

④在本鄉(xiāng)開展村民健康體檢及醫(yī)療救助,；

⑤認真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理,，合理用藥；

⑥對于我區(qū)農(nóng)民給予部分病種減免手術費用30%,。

病房,、部分門診添置電風扇、紗窗,、電視,，改善診療和住院環(huán)境。加強了消防安全教育,、措施到位,、責任到人。開展了院內(nèi)外的健康教育,，下鄉(xiāng)入村傳播健康知識,。在食堂增設電磁灶,，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續(xù)堅持出院病人回訪制,，出院病人回訪率達70%,。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員,、干部貼近本職工作,，積極參與精神文明、行政效能,、行業(yè)作風等建設,，在實踐中強化自我教育，自覺養(yǎng)成為民,、務實,、公正、廉潔,、高效的優(yōu)良作風,，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現(xiàn),、貫穿于醫(yī)療服務的全過程,，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關系,，加快行業(yè)文明建設,。

我院還存在人性化、規(guī)范化服務意識欠缺,，主要表現(xiàn)在導醫(yī)缺乏熱情和主動,，醫(yī)患聯(lián)系制有待加強；環(huán)境衛(wèi)生工作,，特別是輸液大廳,、院內(nèi)公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔,；便民設施,、惠民規(guī)定還不全面，在這些方面還需要繼續(xù)努力,。

在以后的工作中,，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫(yī)療技術,、改善服務態(tài)度、時刻保持廉潔自律,、積極接受社會監(jiān)督,，盡心竭力為構建和諧醫(yī)患關系、和諧社會作出努力！

基層衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作總結篇十二

為保障人民群眾的身心健康,，保護自然和生態(tài)環(huán)境,，我院高度重視環(huán)保工作，堅持全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展觀,，認真抓管理,，層層抓落實，使醫(yī)院環(huán)保工作逐步走向規(guī)范化道路,，現(xiàn)將我院環(huán)境保護的具體工作總結如下：

1,、為了確保環(huán)保工作卓有成效，我院專門成立了以院長為組長,，相關職能科室負責人為成員的醫(yī)院環(huán)保工作領導小組,，指定醫(yī)院后勤具體實施，多次召開會議,，學習上級文件精神,，討論制定具體的實施方案，明確責任,，層層落實到人,，確保此項工作無遺漏。

2,、為了貫徹黨的“可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略方針,，團結《全國環(huán)境宣傳教育行動綱要》，落實縣委,、縣人民政府對本轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量管理職責,，建立黨委領導、政府負責,，環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)管,，各部門齊抓共管，群眾廣泛參與的環(huán)境保護工作機制,，院領導給予了高度重視,，利用多種方式宣傳環(huán)保知識，安排專人進行污水處理的工作和醫(yī)療廢物的收集,、消毒,、拉運和處理工作，從20xx年開始,，從沒有間斷過,。對科室所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進行毀形、消毒,，定時回收,，及時組織拉運,，有效杜絕了二次污染的不良現(xiàn)象。

3,、為有效杜絕垃圾的長期存放,，負責毀形、消毒,、集中回收,，環(huán)衛(wèi)有限責任公司負責拉運處理。四年來,，各方依照協(xié)議要求,，各自認真履行職責，較好的對醫(yī)療垃圾進行了有效的回收,、消毒和處理,。

1、針對醫(yī)院環(huán)保工作,，醫(yī)院采取多種形式開展宣傳教育活動,，首先組織醫(yī)務人員及相關科室工作人員認真學習《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度》,，使每一位工作人員都能清楚地認識到,，做好醫(yī)療廢物管理工作的必要性和重要性，是保證人類身體健康,、預防疾病傳播的重要途徑,。

2、建立健全醫(yī)療廢物管理制度,。安排專人負責回收和管理醫(yī)療廢物,，能認真詳細地填寫回收和交接記錄，對回收的垃圾定點存放,，定期進行拉運,。

3、對使用的一次性輸液器,、針管,、針頭、吊瓶及一次性醫(yī)療材料等廢物實行科室毀形,、消毒,，包裝由回收負責人員每天回收存入垃圾存放庫房，定期集中處理,。我院回收拉運醫(yī)療廢物有詳細登記資料,，并由雙方簽字為準。

4,、醫(yī)療廢物暫存庫房能保證定期消毒,，工作人員嚴格按要求做好個人防護,。

5,、為防止汗水不消毒處理排放下水道,，我院于20xx年9月投資20多萬元改造了下水管道，修建了污水消毒池,。

雖然我們在環(huán)境保護工作方面采取了一些行之有效的措施,，建立健全了各項規(guī)章制度，由于各種條件的限制,，有個別的.醫(yī)護人員還對廢物的消毒,、毀形、分裝等環(huán)節(jié)重視程度不夠,，對一次性用品的包裝材料毀形有混入生活垃圾中的現(xiàn)象,。對此我們將加強環(huán)保意識的宣傳和教育，按照環(huán)境保護工作的具體要求,，在現(xiàn)有的條件下我們將認真落實各項管理制度及規(guī)定,，把醫(yī)療廢物的處理工作抓緊抓好，防止二次污染事件的發(fā)生,。