在當(dāng)下這個(gè)社會中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇一

（1）店方必須有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷,、備貨,、陳列、讓利,、宣傳,、定價(jià)等；

（2）人流量大,。形象好,，地理位置好；

（3）劉超市定位及其商圈的顧客群,，與促銷產(chǎn)品的定位,、目標(biāo)消費(fèi)群一致。

（1）師出有名,。以節(jié)慶賀禮,、新品上市之名打消變相降價(jià)促銷的負(fù)面影響；

（2）盡量不做同產(chǎn)品搭贈（如“買二送一”）,，避免降價(jià)拋貨之嫌,，否則結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費(fèi)群,。

（3）可用成熟品牌帶動新品牌銷售,。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上（如果老品牌已面臨種,。種品牌危機(jī),、形象陳舊則不可取）,。如可口可樂公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎,，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場,。醒目上市與雪碧銷售,，在二三級市場取得了良好效果；

（4）注意與重點(diǎn)超市聯(lián)合促銷,。既促銷產(chǎn)品,，又增進(jìn)客情。如買本公司產(chǎn)品xx元。贈該超市購物券一張,；買該超市商品xx元,，贈本公司產(chǎn)品一份。

（5）面對消費(fèi)者的促銷政策坎級不宜太高,，而且要提供多種選擇,。

（1）廣宣品設(shè)計(jì)原則

①廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致。如運(yùn)動飲料宣傳品基調(diào)——與體育賽事結(jié)盟,、活力,、迅速補(bǔ)充體力；中低價(jià)食品宣傳方向——更實(shí)惠,、更大克重,、更營養(yǎng)；兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃/好用,、贈品好玩,、卡通化的訴求方式。

②pop上促銷價(jià)與原價(jià)同時(shí)標(biāo)出,，以示區(qū)別,；盡可能減少文字，使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文,，清楚知道促銷內(nèi)容,。

③師出有名。冠以新品上市,、節(jié)慶賀禮等“藉口”,。

④寫清楚限制條件。如限購5包/人,、周末促銷,、限量銷售、售完為止,、號之前有效等,。

（2）贈品選擇原則

①盡可能是實(shí)惠而新穎的常見用品（太“生僻”的贈品，消費(fèi)者不知道用途或用途太窄,，難以接受）,。

②高形象,。低價(jià)位,。如掛表、圍裙,、t恤,、計(jì)算器等。

③有宣傳意義。如圍裙,、丁恤,、口杯。

④與目標(biāo)消費(fèi)群的,，肝理特點(diǎn)及品牌定位相符,。如運(yùn)動飲料贈奧運(yùn)小紀(jì)念品、中低價(jià)方便面贈味精,、某知名飲料贈變形摩絲,、透明鑰匙包等。

促銷方案的制訂必須包含效果預(yù)估和費(fèi)用預(yù)估兩方面內(nèi)容：效果預(yù)估——根據(jù)所選超市的歷史銷量,，綜合考慮促銷政策對產(chǎn)品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預(yù)估,；費(fèi)用預(yù)估——根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料（廣宣品、禮品）并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長短,、預(yù)估銷量,，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。

如果促銷期大于1天,，那么及時(shí)補(bǔ)貨,、陳列、保證場內(nèi)貨品充足,、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽,、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產(chǎn)品的備貨,、陳列,、廣冒品布置落實(shí)到具體人身上（促銷小姐、理貨員,、業(yè)務(wù)員）,。規(guī)定責(zé)任人保持對促銷商場的高頻回訪率。完成接單,、上貨,、陳列工作以保證促銷效果。

以上各項(xiàng)工作落實(shí)后,，接下來就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作,，為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任,，落實(shí)到人,，規(guī)定完成時(shí)間。

例：某乳品企業(yè)計(jì)劃于xx日在超市做買乳品贈禮品的促銷活動,，活動方案已制訂審批通過,，并設(shè)有專項(xiàng)促銷活動組，包括項(xiàng)目經(jīng)理1名、活動組人員2名,、促銷主管1名（為突出此次促銷活動的效果,，禮品、廣宣品專案單獨(dú)訂購制作）,。

促銷活動期越長,，越容易在促銷過程中出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的失控，如：活動某一天斷貨,、斷禮品,、禮品丟失；促銷員遲到,、竄崗,，新補(bǔ)充的促銷員未經(jīng)培訓(xùn)和很好的事前溝通。對促銷政策不清楚：忘了帶廣宣品,、廣宣品布置混亂,、理貨無人具體負(fù)責(zé)；促銷期出現(xiàn)意外事件卻不知應(yīng)由誰具體負(fù)責(zé)處理或聯(lián)系不到該負(fù)責(zé)人,。

以上種,。種現(xiàn)象，不僅會影響促銷效果,，而且會給店方帶來混亂,，引起客訴甚至終止合作。良好的'計(jì)劃和責(zé)任落實(shí)可以避免現(xiàn)場失控的局面,。參與促銷的所有人員,。每個(gè)人都應(yīng)該拿到自己的崗位職責(zé)說明，對自己所扮演的角色,、在活動期間的工作,，做到細(xì)分到每天、每小時(shí)甚至每句話的培訓(xùn),，明白自己擔(dān)負(fù)的具體責(zé)任,、活動期內(nèi)每天的細(xì)分工作流程以及要填報(bào)的信息表單、相應(yīng)的獎(jiǎng)罰方法,。各司其職才能保證整個(gè)活動如期順利展開,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇二

在活動開始的前一周，我們超市的人員分成三組,，每兩個(gè)人一組,，在超市周邊范圍的街道或者居民區(qū)張貼消息廣告，把我們超市的促銷活動宣傳出去,，一個(gè)負(fù)責(zé)粘貼廣告,，一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳單,。在我們超市,，同樣在超市大門各處都張貼有很多的宣傳廣告甚至是收銀柜處都有張貼,，給每一個(gè)來到我們超市購物的人發(fā)送一張免費(fèi)的宣傳單，打響活動的第一關(guān),。

經(jīng)過這樣不斷的推廣,，經(jīng)過了兩天，我們的促銷活動已經(jīng)被很多客戶熟知,，他們甚至有人提前詢問我們什么時(shí)候開始,，因?yàn)槲覀兪翘崆耙恢荛_始做的準(zhǔn)備因此我們宣傳的效果還不錯(cuò)。到了五一這一天,，大量的客戶進(jìn)入到我們超市購買產(chǎn)品,，因?yàn)檫@次的活動非常大，所以來的人很多,，甚至在我們超市門口都排成了一列長長的隊(duì)伍,。

因?yàn)闆]有預(yù)料到有這么多客戶，一開始的各種預(yù)算并不是非常到位,，所以為了方便客戶來到我們超市購買,，我們打開了多個(gè)關(guān)閉的銷售通道，讓更多的客戶來到我們超市,，雖然多個(gè)通道開啟,，減輕了大門處人流的密集，但是也出現(xiàn)了一些問題,。

因?yàn)槿硕?，超市有些亂，為了避免出現(xiàn)盜竊等事情發(fā)生,，分別在相隔幾個(gè)貨柜處安排一個(gè)服務(wù)員,，監(jiān)督和幫助客戶解決一些問題，同時(shí)也維持我們超市的安定,，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力,，我們這次的促銷活動有驚無險(xiǎn)的完成了，有些尷尬的是,，我們超市賣完了所有的貨物,，因?yàn)轭A(yù)算并不準(zhǔn)確，導(dǎo)致連很多儲備貨物都被搬上貨架,，購買過后很多貨架都出現(xiàn)了空缺,，有的甚至一排排都是空的。

為了避免客戶沒有產(chǎn)品購買,，在銷售的當(dāng)天經(jīng)理就開始于生產(chǎn)商聯(lián)系,，緊急調(diào)來了很多貨物,，才彌補(bǔ)了這次的失誤，這次的活動也看出了我們超市的一些不足,，比如我們的預(yù)估不準(zhǔn)卻,，做的不夠好，很多地方都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)致在銷售當(dāng)天出現(xiàn)了這樣的.尷尬一幕,。

這提醒了我們在以后銷售過程中一定要做好貨物的儲備工作，一定要時(shí)刻牢記儲備足夠的貨物,，及時(shí)填補(bǔ)貨物短缺的問題,。這次還出現(xiàn)了非常不好的現(xiàn)象，因?yàn)橐恍┗顒記]有講清楚,，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生了矛盾導(dǎo)致最后沒有完美的達(dá)成這次的活動目的,，雖然是小瑕疵，但是也是我們考慮不周的原因,，值得我們引以為戒避免下次出現(xiàn)類似的情況,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年x月x日x日開展了x周年大型促銷活動，由于占了一定的天時(shí)和人和,，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材,。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

在促銷方面,，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，消費(fèi)者反響熱烈,，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面,，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮,，僅限x天”“瘋狂特價(jià)，搶購”的商品促銷活動,，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的,，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的.陳列配合，現(xiàn)場促銷,。我們制作的x周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。x周年大型文藝晚會把整個(gè)x周年慶推上xx,，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn),，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺階,。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn),。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,，x周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸,。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,，最后真的連老天都幫我們,，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力,，還有做不好的事情,？

但是我們在工作的計(jì)劃,、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間,，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃,、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位,，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1,、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,，xx流產(chǎn),。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,，是本次七周年的一個(gè)遺憾,。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,，

4,、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。

5,、門店在人力安排方面不合理,，致使本次的個(gè)別活動沒有得到充分的發(fā)揮,。

6、新商品/敏感性商品開發(fā),，采購沒有充分的執(zhí)行,，是本次七周年的遺憾。

7,、門店在x周年活動中,，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn),。

8,、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時(shí)有,，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,，不能為以后的工作借鑒。

9,、門店在x周年活動中,，人氣有了，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場,。

10,、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重,，影響了消費(fèi)者的購物情緒,，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思,！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,，才能把下一次的快訊工作作好,。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇四

1.促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖,、柱形圖對比。

2.促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖,、柱形圖對比,。

3.現(xiàn)場照片。

4.活動總費(fèi)用匯報(bào)、活動總銷量匯報(bào),、費(fèi)用占比,。

5.競品信息、消費(fèi)者直接／間接參與人數(shù),、店方合作意愿以及意見,、建議匯報(bào)。 6.項(xiàng)目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣場負(fù)責(zé)人,，通過現(xiàn)場照片,、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報(bào)“,，旨在傳達(dá)此次活動是雙方受益,，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益,，聽取店方意見和建議,，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。

7.活動組召開總結(jié)會,，總結(jié)促銷活動成功和不足之處以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出改良意見。

8.對促銷方案中崗位職責(zé),、培訓(xùn)資料,、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等進(jìn)一步修改完善,，為下次活動做好經(jīng)驗(yàn)積累,，對相關(guān)人員的工作效績進(jìn)行考評、獎(jiǎng)罰,。

sp促銷活動如何控制操作流程,？

sp促銷活動如何控制操作流程？

一,、談判

談判是談判雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自的目的所進(jìn)行的溝通和說服的過程,，所以我們在談判的主要包括以下幾個(gè)方面的問題。

（1）場地費(fèi)用：首先我們要考慮到的就是場地費(fèi)用,，因?yàn)椴煌膱龅刭M(fèi)用相差很多,，即使是同一種場地，也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同,。

（2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作,，就必須和各個(gè)門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。

（3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低,，你的促銷就根本無法進(jìn)行,，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào),。

（4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作,。

針對促銷活動必須做到：

1,、工具：你要自己準(zhǔn)備工具 如：馬克筆、膠帶,、圖釘?shù)取?/p>

2,、宣傳品：

（1）種類：海報(bào)、產(chǎn)品說明書,、吊旗,、橫幅、太陽傘,、報(bào)紙,、邀請函等。

（2）作用：

a,、節(jié)約時(shí)間與說明

b,、建立良好的品牌形象

c、刺激消費(fèi)者購買

（3）影響宣傳品成功的因素,。

a,、陳列點(diǎn)必須醒目、安全

b,、造型設(shè)計(jì),，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息

c,、高度位置,，太高和太低都不適于閱讀

d、尺寸大小要和零售商商量好,，不然零售商認(rèn)為你做太大或太小,。

e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況

f,、應(yīng)注意的方面：1有創(chuàng)意、搶眼,、超過競爭對手,；2陳列時(shí)間會影響到它的效果；3,、時(shí)效性。

3,、促銷人員培訓(xùn)與管理：有些促銷人員是臨時(shí)招來的,，即使是公司員工,，也都要進(jìn)行本次促銷的具體培訓(xùn)。如：

（1）制定作業(yè)規(guī)則,。

（2）活動內(nèi)容及時(shí)間,。

（3）促銷人員崗位職責(zé)。

（4）活動現(xiàn)場安排,。

4,、促銷贈品。

5,、活動執(zhí)行與控制：

（1）陳列“五比”

（2）活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控：除了促銷人員外,，管理人員也要在現(xiàn)場檢查主要職能是：

a、巡視并能及時(shí)處理意外情況,；

b,、保持正常的陳列；

c,、確保宣傳品利用,；

d、促銷人員執(zhí)行規(guī)范,。

二,、促銷執(zhí)行

在活動現(xiàn)場巡視時(shí)，我們要考慮檢查以下問題：

1,、正確的產(chǎn)品組合：是否是我們正在進(jìn)行的促銷產(chǎn)品,；

2、正確的'形式：促銷形式是否正確,，產(chǎn)品陳列形式是否正確,；

3、正確的面位：產(chǎn)品陳列面位是否是促銷協(xié)議中規(guī)定的,；

4,、正確的位置；

5,、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量,；

6、正確的信息傳達(dá)：

7,、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達(dá)給消費(fèi)者,。

8、正確的銷售價(jià)格,。

同時(shí)我們首先要看消費(fèi)者需要什么,？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價(jià)值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點(diǎn)規(guī)范,。

（1）公司必須做到無處不在,，換句話說,，顧客需要時(shí)，對公司必須可望不可及,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇五

xx在xx全面推進(jìn)＂舉國歡騰迎國慶xx豪禮送不停＂促銷活動,，并于10月1日在xxx、xxx,、xxx等重點(diǎn)商場舉行簽名售機(jī)活動,，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購買hd和逐行系列電視及背投產(chǎn)品可享受九折優(yōu)惠。xx在全市所有重要商場均有新品展銷活動,，并用數(shù)字信號作演示,，現(xiàn)場占據(jù)主場地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈,。對tcl及其他電視品牌中高檔產(chǎn)品銷售影響較大,。

xx在xx全面舉行＂xx高清天下再戰(zhàn)風(fēng)云＂促銷活動，現(xiàn)場統(tǒng)一擺放紅色臺牌,、吊旗及其他裝飾物,，現(xiàn)場布置整潔，一片紅色的海洋,，十分醒目,。＂雷霆優(yōu)惠驚艷折扣＂把產(chǎn)品價(jià)格拉到更低，且特價(jià)機(jī)貨源較充足,。

xx,、xx等進(jìn)口品牌也開始推行國產(chǎn)化產(chǎn)品概念，如數(shù)字高清,、hd1080i,、逐點(diǎn)等概念。不能改變,，唯有適應(yīng),。洋品牌也不得不屈服。tcl＂hdtv＂何日現(xiàn)江湖,？

針對競爭品牌的促銷方式,，臨時(shí)加大現(xiàn)場促銷力度。對有競品簽名售機(jī)和新品展示的幾個(gè)重點(diǎn)商場,，在10月1日-7日,，實(shí)行送現(xiàn)金和送禮品雙重結(jié)合的`方式加大現(xiàn)場的銷售力度，在xx,、xxx等重點(diǎn)賣場進(jìn)行產(chǎn)品展示,，并加對每一個(gè)重點(diǎn)商場加派一到三名臨時(shí)促銷。

tcl的售點(diǎn)都按要求統(tǒng)一進(jìn)行布置，條幅,、吊旗等都懸掛到商場顯眼位置,，贈品及現(xiàn)金贈送告示水牌放到專柜或通道口，現(xiàn)場有一定的節(jié)日促銷氣氛?，F(xiàn)場無線耳機(jī)和高清射頻線等贈品對相應(yīng)產(chǎn)品的銷售起重要的促進(jìn)作用，很好的抵制了競爭對手的禮品轟炸,，使tcl逐點(diǎn)電視銷售有較大提升,。

xx現(xiàn)場統(tǒng)一擺放國慶活動臺牌，在天花吊掛活動信息的降落傘,?；顒淤浧方y(tǒng)一放在贈品折疊架上，且贈品外包裝設(shè)計(jì)與活動宣傳物料相統(tǒng)一,。

xx＂xx高清電視國慶傾情獻(xiàn)禮＂,，現(xiàn)場一片紅色，整齊醒目,。

分公司總經(jīng)理,、經(jīng)營部經(jīng)理、分公司和經(jīng)營部市場部人員,、區(qū)域業(yè)務(wù)人員分別在10月1日至7日巡視了現(xiàn)場,。在10月1日的銷售中關(guān)內(nèi)區(qū)在數(shù)量上不及xx（xx特價(jià)機(jī)居多），但金額與xx不相上下,。關(guān)外區(qū)由于xx相對不太重視,，tcl銷售占據(jù)優(yōu)勢地位，信息員反映比康佳,、xx銷售好,。

國慶活動期間（9月29日-10月7日）tcl間采統(tǒng)計(jì)銷售電視2686臺（由于系統(tǒng)故障，此數(shù)為不完全統(tǒng)計(jì)）,，其中逐行電視及背投銷售502臺,，pdp等離子銷售33臺。在xx有簽名售機(jī)的商場xx：tcl銷售124臺,、xx銷售159臺,、xx銷售108臺；xx：tcl銷售184臺,、xx銷售155臺,、xx銷售316臺。tcl的數(shù)量和金額都高于xx,，但在數(shù)量上比康佳少,。xx由于國慶長假出游人數(shù)較多，因此整個(gè)電器市場在國慶期間并沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的火爆場面,，10月銷售形式可能會一直延續(xù)到年底,。

本次國慶促銷活動壓制了競爭對手的銷售,，沒有給競爭對手機(jī)會，pdp和背投等高端機(jī)的銷售也有較大增長,。但我們的推廣工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范,，尤其是現(xiàn)場布置、物料補(bǔ)充,、演示效果,、市場監(jiān)控等方面。同時(shí)也希望總部在推廣物料,、演示設(shè)備,、禮品等方面提供更多的支持。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇六

春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊,，大部分的超市促銷手法都是相似的,，所以我大致總結(jié)為三個(gè)部分：

1.音樂

不管在春節(jié)期間進(jìn)入哪個(gè)超市，里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲,，如：發(fā)財(cái)發(fā)福中國年,、新年好、恭喜發(fā)財(cái),、好運(yùn)來,、財(cái)神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進(jìn)門就感受到了濃烈的年味兒,，使顧客心情愉悅,，提高購物欲望。

2.店內(nèi)裝飾

超市內(nèi)在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠,，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩,，有的超市店員的服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋,，所有的小細(xì)節(jié)能給顧客帶來很好的購物體驗(yàn),，不僅增添了春節(jié)購物激情，同時(shí)還為超市提高了印象分,，留住了顧客,。

1.擺放位置

春節(jié)期間顧客進(jìn)商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置,，有助于商品銷售,。

2.選擇重點(diǎn)

春節(jié)期間，超市選擇的主要重點(diǎn)是：食品(糖果,、飲品,、煙酒、堅(jiān)果、散裝熟食類),、春聯(lián),、果盤、水果,、玩具等,，選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的,，加上打折力度,，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費(fèi)心理，比如有的商品是打折的,，有的商品還維持原價(jià)，但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺得方便就一起購買,，另一個(gè)認(rèn)為這一定是促銷價(jià)格便選擇購買,，無形中銷量大增。

3.節(jié)日打折宣傳單

過節(jié)期間,，超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能讓顧客直接看到商品與價(jià)格,，促銷的降價(jià)幅度越大，越能吸引顧客,，也有助于吸引客源,，擴(kuò)大銷量。

1.買一送一

很多食用類商品采用買一送一促銷法,，比如餅干,、酸奶等。

2.特惠包裝

洗衣液,、洗發(fā)水,、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價(jià)格優(yōu)勢,。

3.送贈品

方便面,、飲料、酸奶,、咖啡粉等商品都選擇送贈品來吸引顧客,，有送水杯、塑料盒,、碗等,。

4.印花折扣券

xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚，集齊印花

就可低于2.5折換購thomas不銹鋼刀具系列,。

5.現(xiàn)金折扣券

也是來自于x超市,，x在規(guī)定日期，單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券，滿888元發(fā)100元折扣券,。

6.試吃

很多火腿,、香腸等食品，商家會提供試吃服務(wù),，將食品炸熟,，供顧客試吃，能讓顧客直接感受商品,，提高顧客購買欲望,。

7.會員兌獎(jiǎng)

很多超市提供辦理會員卡積分，當(dāng)積分到了一定額度,，就可以兌換禮品,，這樣能讓顧客固定在一個(gè)超市消費(fèi)。

附：

除了超市之外,，xx沙市今年有很多小型商店推出許多新型打折方法,，如：

1.二維碼掃描打折，立減五元

2.微信宣傳發(fā)朋友圈,，享受8折優(yōu)惠

大藥房推出會員日,，每個(gè)月帶8號的'日子(8、18,、28)買藥可打8折

總結(jié)：大數(shù)據(jù)時(shí)代,，科技日新月異，人們的生活越來越簡便化,、電子化,，一味的靠老式推銷手法是不會取得大的效果的，對待人們已經(jīng)熟知的推銷場所,，我們可以保留其原本的推銷手法,，在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新，一些更加現(xiàn)代化的商店,，我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法,，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行推銷,，甚至可以推廣電子平臺,，經(jīng)營微商城。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇七

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場如今到處生根發(fā)芽,，競爭日趨慘烈。面對這種局面,，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,，修正態(tài)度,，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，從細(xì)節(jié)著手,，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍,，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a、加強(qiáng)賣場的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理。

b,、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度xx月份月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元,。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,，客單價(jià),、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。

b：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時(shí),，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實(shí),，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰,。c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績的流失,。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多,，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買,。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低,，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，瀘州,、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售,，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場,。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。

c：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質(zhì)量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等,。

d：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的.溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁,，收銀、理貨對商品了解的不足,，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲望降低,，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴,。

e：硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間,，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，很大程度上,，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會有近1/4者選擇別家購買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場,。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心,。

另,，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足x節(jié)x節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要,，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言,，這無疑會損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購,。

f：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

xxx超級市場

“20xxxx”回報(bào)社會大贈送,。

據(jù)工作人員介紹,，效果顯著，每天平均三百人次,。

xx超市是xx市的一個(gè)大型連鎖超市,，xx超市是它的一個(gè)子超市，擁有員工二百多名,，這次“xx”黃金周,，超市搞了一個(gè)大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“xx”活動中,，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,，超市想利用這次的活動提高在消費(fèi)群體的口碑，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷售額,，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán),。本次的促銷活動主要分為三大類,。

1.現(xiàn)場特價(jià)銷售：

現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品,，日常生活用品,，電器，飲料,，家具,、化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià),，電視,，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低,，家具全部打8折,。

2.游動宣傳贈貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)x派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。

3.現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動

抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活,，中獎(jiǎng)率100%,，利用變形促銷各類產(chǎn)品。

我通過一天的觀察與了解,，覺得這整個(gè)活動是比較成功的,，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方,。

我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法

1.廣告宣傳,，

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā),，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里,，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.

2.員工積極性

“xx”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會加長,，就會出現(xiàn)一些員工的消極性.應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金,，據(jù)員工說，只是按平時(shí)的工資加工費(fèi),，還有就是包吃一餐.所以，員工的積極性直接影響到促銷效果.

3.增強(qiáng)競爭力

a.建立創(chuàng)新制度,，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，做到硬件過關(guān)、軟件到位,。

b.健全管理體制,。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證,，也是企業(yè)不斷成功的保證,。力求做到超市分工至細(xì),、權(quán)職分明、監(jiān)督有效,。

c.完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度,，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通,，做到人無貴賤,、事無巨細(xì)、教育及時(shí),、獎(jiǎng)懲分明,。

d.充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱,，把握好顧客投訴的接待與處理,，積極開拓市場、鞏固市場,。

e.做好日志,、月志工作。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理,。超市還應(yīng)定期舉行員工大會,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵(lì),，制定發(fā)展目標(biāo)等,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇八

1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭,；相貌不好，不敢嘗試,；擔(dān)心能力,，患得患失；自尊心過強(qiáng),，害怕失敗……,。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧,！

2學(xué)會忍受,。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會忍受。作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候,，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯(cuò)誤,，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候,，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程,。我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對激烈的競爭，我有些懷疑,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全,，心想既來之則安之。輕裝上陣,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的`發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn),。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間,。

要做好促銷工作,，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二、察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，做出更好的成績,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇九

這次的促銷活動還是有一點(diǎn)成績的，經(jīng)過這次的超市促銷讓我看到了顧客的需求,，這次促銷活動為期三天,，這三天以來我們?nèi)w超市員工都在忙的不可開交，三天的促銷活動簡直就是一場打仗一樣,，太激烈了,，在這次的促銷活動中我們超市還是做到不錯(cuò)的成績，很想說的是這次的促銷活動全體員工都在努力的那種工作狀態(tài),，讓顧客看到了我們xx超市每一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)之深,，這次的促銷活動，還是要從形式,，經(jīng)過,，跟效果這幾點(diǎn)作總結(jié)。

這次的促銷活動形式主要就是玩游戲獲取優(yōu)惠券,，超市門口會有一列游戲,，很簡單一般都能挑戰(zhàn)成功，這些游戲的`設(shè)立主要還是吸引顧客,，主要還是讓更多的人參與進(jìn)來,，在一個(gè)也用這樣的方式來提高超市的知名度，總而言之就是為這次的促銷活動做鋪墊,，促銷活動主要是把上幾個(gè)季度的存貨甩賣干凈,，每一個(gè)顧客在領(lǐng)到優(yōu)惠券之后都可以在超市買到所有的促銷產(chǎn)品，這樣子就大大的增加的顧客的熱情,。

在活動紀(jì)過程中也出現(xiàn)了一些問題,，出現(xiàn)了一些漏洞，我們的優(yōu)惠券是每個(gè)人只能有一個(gè)機(jī)會,，每人一張,，每人只有一次優(yōu)惠的機(jī)會，但是這樣的的活動還是出現(xiàn)的漏洞,，其中就有一些顧客就利用這些漏洞多次的參與進(jìn)來,，這樣的情況讓別的顧客就少了一次機(jī)會，優(yōu)惠券就只有這樣么多,，所以一開始這樣的問題很讓人頭疼,，但是發(fā)現(xiàn)的及時(shí)我們工作人員及時(shí)的修改的游戲的規(guī)則,，避免的這樣的情況再次的出現(xiàn)，可以說這也是活動中的一些小插曲,，其實(shí)這次的促銷活動還是出現(xiàn)了很多的問題,，讓我們的工作人員很頭疼，但是經(jīng)過大家的努力還是得到的圓滿的成功,，這次的活動也讓我們很滿意,。

促銷的結(jié)果很讓大家意外，本來就只是計(jì)劃著把促銷的產(chǎn)品賣出去,，但是這次的結(jié)果跟意外,，不僅是促銷的產(chǎn)品全部賣完，而且這次吸引了大批的新顧客,，為我們超市的提高了很大的知名度,，這次其它的產(chǎn)品也賣的不錯(cuò)，三天的促銷活動這是三天超市的流水是平時(shí)的五倍之多,，很是火爆,，這次的促銷活動結(jié)果還是很滿意的，也讓我看到了我們?nèi)w員工的努力,，特備是這次的工作人員,，跟保安們，都非常的盡職盡責(zé),，每一位工作人員都打起了十足的精神,，讓我們這次的活動更加順利的完成。

這次的促銷活動很圓滿,，總體來說是比較好的,，雖然出現(xiàn)了一些問題但是我們的活動依然是取得了一定的效果，今后還需努力,，為超市打造更好的消費(fèi)環(huán)境,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇十

盤點(diǎn)整個(gè)xx節(jié)日期間，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題,；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題,；還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽,，競爭日趨慘烈,。面對這種局面,，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度,，抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手,，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn),，整頓超市氛圍，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度,，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下、

a,、加強(qiáng)超市的人力資源,、a類銷售科別、a類商品的管理,。

b,、對本超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度x月份月合計(jì)銷售,、xx萬元,，月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面,、

a,、大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,，客單價(jià),、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少,。

b,、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí),，應(yīng)加大場外促銷活動,，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高超市來客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動作用,，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動,，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí),，缺乏培訓(xùn),、促銷賣點(diǎn)不清晰。

c,、暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績的流失,。

超市商品選擇性不夠，同類商品額過多,，造成超市陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，超市陳列尤顯凌亂,。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如,、酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買,。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，xx、xxx等,。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場,。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度,。

d、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)超市的品牌形象損失,，另一方面超市還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如、小家電商品質(zhì)量問題,，和xx節(jié)大閘蟹事件等,。

e、人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對超市的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是超市參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因,，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁,，收銀、理貨對商品了解的不足,，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在超市滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲降低,，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴,。

f,、硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足,。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上,，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間,，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的超市,。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心。

另,，購物車的嚴(yán)重不足,，大型購物車本店現(xiàn)有xx輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足xx節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要,，因此出現(xiàn)的顧客在超市尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生,，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購,。

g,、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的`,，超市的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入超市經(jīng)營理念中來,。

a、溝通不夠本人對于本超市管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測,，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道,。

b、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服,，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培,。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的具體掌控,，工作不全面、不細(xì)致,。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。

a,、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo),，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸。

b,、商品管理堅(jiān)持對a類商品和c,、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金,。做好競爭分析,，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí),，進(jìn)一步展示超市連鎖優(yōu)勢,。

c、員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)超市環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，改善超市氛圍,，提升超市業(yè)績,。

d,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民,、利民,、為民、親民的宗旨,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長,，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn),，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持,、指導(dǎo),、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇十一

中秋節(jié),、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一,，國慶節(jié)、國定的長假,。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”,。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個(gè)活動主線，全力突出中秋節(jié)的“團(tuán)圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征,，利用極富人情味的活動來打動消費(fèi)者,。而國慶篇?jiǎng)t以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運(yùn)”“實(shí)惠”“會員”“時(shí)尚”四個(gè)系列進(jìn)行,，通過國慶系列商品促銷活動,，我們將力求既爭取商品的銷售高峰,，又贏得個(gè)性化的商品口碑,、價(jià)格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場,。

一,、活動時(shí)間：

20xx年9月23日——20xx年10月8日

7號就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團(tuán)圓飯更是在6號之前的事,，所以此次活動的時(shí)間定為以上的時(shí)間,。

二、活動主題：

“同喜同賀中秋國慶,，同歡同樂精彩華聯(lián)”

三,、活動內(nèi)容：

中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”

（本來想做歡樂中秋禮品展的,，但總覺得沒有一種氣勢,。）

“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”

1,、20xx年中秋美食節(jié)——月餅展

結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——月餅大聯(lián)展”,，集中推出月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅,。

2,、20xx年滋補(bǔ)保健品節(jié)

中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳,，中秋節(jié)送禮選擇保健品的消費(fèi)者已越來越多，從另一方面看,，由于保健品具有相當(dāng)豐厚的.利潤空間,，故而供應(yīng)商無論是在促銷、,，還是在配合上力度都是應(yīng)該相當(dāng)大的,。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動,，開展一屆滋補(bǔ)保健品節(jié),，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節(jié)日期間的銷售,。

3,、20xx年名酒名特產(chǎn)薈萃展

中秋節(jié)本來就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峰,，酒的消費(fèi)潛力相當(dāng)大,，因此通過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展可以進(jìn)一步刺激酒銷售額的增長。（煙不讓做活動,，我們可以用煙,、酒、保健品等做成禮籃,，再降價(jià)銷售,，便可以避免,。）

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇十二

　11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時(shí)和人和,，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動,，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材,。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證,，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊,。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的,。

商品方面,，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià),，限時(shí)搶購”的商品促銷活動,，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的,。再加上門店的陳列配合,，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破,。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒,。

七周年大型文藝晚會把整個(gè)七周年慶推上高潮,，各門店的.文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺階,。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感,。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢,，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷,，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,，最后真的連老天都幫我們,，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情,？

但是我們在工作的計(jì)劃,、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間,，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃,、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1,、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn),。

2,、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾,。

3,、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4,、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位,。

5、門店在人力安排方面不合理,，致使本次的個(gè)別活動沒有得到充分的發(fā)揮,。

6、新商品/敏感性商品開發(fā),，采購沒有充分的執(zhí)行,，是本次七周年最大的遺憾。

7,、門店在七周年活動中,，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn),。

8,、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位,，有時(shí)有,，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集,，不能為以后的工作借鑒。

9,、門店在七周年活動中,，人氣有了，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn),，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,，象個(gè)垃圾場。

10,、在七周年活動中,，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒,，這是生意中的大禁,。要認(rèn)真反思！

總之,，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好,、落實(shí)得更好,。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇十三

盤點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失,，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題,；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題,；還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽,，競爭日趨慘烈,。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換,，修正態(tài)度,，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，從細(xì)節(jié)著手,，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍,，調(diào)整員工心態(tài),，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑,。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a、加強(qiáng)賣場的人力資源,、a類銷售科別,、a類商品的管理,。

b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退,，節(jié)日性商品的管理,，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗,。

c,、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對a類科別的幫扶力度,，一切為銷售服務(wù),。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,。

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬于元，月度銷售目標(biāo)360萬元,。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a：大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià),、來客數(shù)相對減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴(yán)重,，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少,。

b：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動,，特別是節(jié)日前10-15天,，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動作用,，能起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高,，商品只是不夠全面充實(shí),，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰,。

c：暢銷商品缺貨,、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,，堆頭陳列不豐滿,，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性,，造成業(yè)績的流失,。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多,，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類,，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭,，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品,，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買,。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品,，但這些商品并不屬同一類別,。

新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另,，酒水堆頭多為本地較為常見的品類,，xx、xxx等,。我店已有商品競爭者均有在售,，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。

d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等,。

e：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,。由于公司改革和薪酬體系的`原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級,。

管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化,。因員工更換頻繁,，收銀、理貨對商品了解的不足,，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)降低,，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴,。

f：硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間,，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例,，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間,，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會有近1/4者選擇別家購買,，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,，也叫人觸目驚心,。

另，購物車的嚴(yán)重不足,，大型購物車本店現(xiàn)有18輛,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言,，這無疑會損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購,。

g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,。

貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度,，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人,，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物,，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

個(gè)人問題：

a：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工,，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測,，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道,。

b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路,，未能如我心愿,。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控,，工作不全面,、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位,。

針對以上問題，主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象,、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響,、示范引導(dǎo)的前提下,，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長,、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來,、滿意而歸,。

b、商品管理堅(jiān)持對a類商品和c,、z類商品的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金,。做好競爭分析,，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí),，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢,。

c、員工管理努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，改善賣場氛圍,，提升賣場業(yè)績。

d,、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),，貫徹便民、利民,、為民,、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長,，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn),，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持,、指導(dǎo),、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍之信心,，飽滿之工作熱情,，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市促銷活動總結(jié)報(bào)告篇十四

目前,，國內(nèi)嬰幼兒奶粉市場競爭依舊激烈,，國外品牌與國內(nèi)品牌雖然在價(jià)格、配方等上面略有差異,，但在促銷力度上卻不相上下,，各種買贈,、減免等方式層出不窮。下面我將近段時(shí)間在幾大超市所見的各奶粉品牌的促銷活動做個(gè)總結(jié)：

1：買產(chǎn)品送其他促銷品

品牌雀巢買產(chǎn)品送其他促銷品滿200元送圖書1本或玩具鬧鐘一個(gè)備注1階段不參滿399元送寶寶披風(fēng)1件或保齡球玩具1套加活動滿899元送爬行游戲毯1個(gè)或皮皮熊一個(gè)滿1499元送寶寶三輪車一輛或草莓沙發(fā)1個(gè)或?qū)W習(xí)桌一臺惠氏2罐或六盒送托馬斯學(xué)習(xí)背包4罐或12盒送拖箱6罐或18盒送托馬斯學(xué)能文具禮盒8罐或24盒送托馬斯活力籃球架12罐或36盒送托馬斯志趣音樂毯施恩澳優(yōu)滿1200元送電動車或?qū)W步車買一聽送早教機(jī)買兩聽送游戲機(jī)或牛初乳咀嚼片買三聽送電子琴或溜溜車買四聽送傘車買七聽送自行車,。

接上：品牌買產(chǎn)品送其他促銷品備注1階段除外貝因美滿100元送響鈴棍棍球1個(gè)滿300元送積木盒1個(gè)滿600元送學(xué)步車1臺滿1000元送扭扭車1臺伊利購金裝金領(lǐng)冠滿600元送籃球架或爬爬毯購金領(lǐng)冠滿1200元送旱冰鞋1雙購金領(lǐng)冠滿1800元送小龍哈比自行車1輛購金領(lǐng)冠滿20xx元送電動汽車1臺購學(xué)生奶粉4袋送文具盒1個(gè)或筆筒1套,。

2：買產(chǎn)品直接減免現(xiàn)金

品牌惠氏買產(chǎn)品直接減免現(xiàn)金任意買惠氏產(chǎn)品900g系列4罐立減80元伊利金裝嬰幼兒買100元立減10元備注啟賦系列產(chǎn)品除外多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元。

3：買產(chǎn)品送產(chǎn)品

品牌施恩伊利雅士利惠氏買產(chǎn)品送產(chǎn)品滿1聽送1聽180g購全優(yōu)滿80元送全優(yōu)奶粉試飲裝買α系列三盒/三袋送金裝300g一聽買5盒健兒樂送一盒幼兒樂備注如上,，現(xiàn)階段的奶粉促銷基本采用的就是以上三種方式：買產(chǎn)品送其他促銷品,、買產(chǎn)品直接減免現(xiàn)金及買產(chǎn)品送產(chǎn)品。

一,、從促銷品的主體定位看各品牌促銷活動

奶粉,，尤其是嬰幼兒奶粉是典型的產(chǎn)品購買者和使用者相分離的商品。在選擇嬰幼兒奶粉的促銷品時(shí)首先要明確促銷品主體是父母,、爺爺奶奶這些產(chǎn)品的購買者還是作為產(chǎn)品使用者的嬰幼兒,。

縱觀我調(diào)查的幾個(gè)超市，無一例外每一個(gè)品牌的促銷品都是針對嬰幼兒設(shè)計(jì)的,。在促銷品的選擇上各大奶粉品牌也都對嬰幼兒類玩具特別青睞,，幾乎90%的促銷品都是玩具類型的。雖然在促銷品的材質(zhì)等方面的選擇上各大商家都無一例外的選擇了對嬰幼兒無害沒有安全隱患的產(chǎn)品,，以求體現(xiàn)本品牌在嬰兒養(yǎng)育方面的專業(yè)性和細(xì)致性,、及對消費(fèi)者的理解。但明顯的是促銷品的差異化不足,。如雀巢滿899元送爬行游戲毯,，而伊利購金裝金領(lǐng)冠滿600元就送爬爬毯。更加的是這樣促銷活動是出現(xiàn)在同一個(gè)賣場里面的,。這樣同質(zhì)化的促銷品競爭明顯的會削弱所買金額較高的產(chǎn)品的銷量,。再有，從導(dǎo)購的那里得知,，確實(shí)有一些消費(fèi)者會因?yàn)樗偷拇黉N品而購買本品牌產(chǎn)品的,，但一般這樣的消費(fèi)者忠誠度不高，當(dāng)別的競爭品牌送更多促銷品或所送促銷品剛好是自己想要的時(shí)候又轉(zhuǎn)向了別的品牌,。還有雖然最高級別的促銷品很多時(shí)候很誘人，但很大一部分的消費(fèi)者會考慮到給寶寶所喝奶粉的新鮮程度而不會一下買那么多,。導(dǎo)購還告訴我一般最受歡迎的促銷品除開那些電動汽車啊學(xué)步車之類的,，還有一些外面很難買到或買不到的促銷品最受青睞。

二,、淺析買產(chǎn)品直接減免現(xiàn)金及買產(chǎn)品送產(chǎn)品促銷方式

從我調(diào)查的幾個(gè)超市來看,，這兩種促銷的方式要不就是一起組組合使用的，要不就和送其他促銷品組合使用,，基本沒有單獨(dú)使用,。我想這也許是因?yàn)檫@兩種促銷方式都或多或少的有各種各樣的缺陷吧,。如果大肆的使用減免現(xiàn)金和買產(chǎn)品送產(chǎn)品的促銷，很有可能給消費(fèi)者甩貨的錯(cuò)覺,，損害品牌形象,。在買產(chǎn)品送產(chǎn)品方面，如果是送同類產(chǎn)品,，我看了很多品牌包括我們南山自己的,，送的也是市場沒有單獨(dú)出售的小聽裝，要送市場上有出售的.也是送的不同類型的產(chǎn)品,，如惠氏買5盒健兒樂送一盒幼兒樂,。這樣可以很好的避免促銷對品牌的負(fù)面影響。但是買本品送本品還有一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是有可能影響后續(xù)產(chǎn)品的銷量,。因?yàn)楫吘姑總€(gè)嬰兒每天喝的奶粉量是基本固定的,，父母也不會因?yàn)槎嗨土司徒o寶寶多喝點(diǎn)。

三,、寫在最后如上,，除貝因美和雀巢明確在pop廣告上寫明“一段不參加活動外”，其他各家品牌都沒有特別說明,。

而根據(jù)國家所頒布的條例明確規(guī)定一段奶粉是嚴(yán)禁促銷的,。我想這也是各品牌奶粉做促銷活動時(shí)應(yīng)該注意和避免的。在這個(gè)信息時(shí)代每個(gè)人都可成為信息的傳播者,，如果不注意,，你也不知道哪一天在博客或論壇就給你爆料了。這樣的話,，對品牌形象無疑是無法估量的損失,。