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醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇一

一,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責,，樹立“一切以病人為中心”的服務理念,，全心全意為傷病員服務。

二,、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀,，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療,。

三,、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準。

四,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,，在保證質量的`前提下，控制醫(yī)療費用增長,，合理檢查,，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平,。

五,、嚴格執(zhí)行新農合、職工醫(yī)保,、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全，服務質量讓患者滿意,，費用控制不超過規(guī)定標準,。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,，不接受紅包,、回扣，不以權,、以醫(yī)謀私,，把“三不讓”內容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七,、不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準,，用“賓***”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務,。

八、認真負責地落實處理每一位患者,、家屬及社會的投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者,，做到100%回復處理,。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,，各種招標,、采購實行陽光操作，藥品,、耗材進購,、勞動鑒定,、體檢、轉院等流程公開,，接受社會監(jiān)督,。

承諾人：xx

xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇二

創(chuàng)建口號：尊重科學，實事求是

服務承諾：

一,、按時上班,，調試設備，保證準時接待患者,。

二,、不擅自離崗，不聚堆聊天,，不喧嘩,，保持科室的安靜，專心工作,。

三,、作風嚴謹，一絲不茍,，以準確,、及時、安全為原則,，為臨床提供檢查報告,，不謊報數據，不出假報告,。

四,、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的配合,。

五,、向患者解釋檢查事項和結果的意義，義務向患者科普教育,。

六,、告知患者取結果的時間，地點,。

七,、咨詢電話：81300156

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇三

為進一步轉變服務觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現代護患關系,，充分體現以病人為中心，貫徹全員,、全程,、全面的優(yōu)質服務理念,，提供安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內溫度適宜,，安寧怡靜,、沒有噪音；床單,、被子,、舒適、干凈,、整齊,，醫(yī)療儀器設備一塵不染，擺放井然有序,，提供一個良好的手術環(huán)境,。

2、我們會耐心做好術前護理手術前一日,，巡回護士會負責術前訪視,，收集有關資料，查對病人,，用親切溫暖的話語安慰,、鼓勵患者、開導患者,、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，解除病人的思想顧慮。

3,、我們會細心做好術中護理手術當天,，我們會由術前訪視的.護士到病房接患者，查對無誤后,，進入手術室,，在此過程中，語言親切,、態(tài)度溫和,，協助病人過床，動作輕柔地協助醫(yī)生擺好患者的體位,；巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊,，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感,，體現人性的關愛,，患者至尊，服務至馨的護理文化,。

4.我們會貼心做好術后護理手術結束后,，巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房,，安置好正確體位,，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,，及各種創(chuàng)口引流管的管理,，以取得配合。術后第一天,，巡回護士會對術后患者進行回訪和探視,。詢問患者術后的一般情況，及其他手術并發(fā)癥等,。同時就患者現存的不適,，給予適當的處理，安慰和解釋,。了解患者對手術室護理的滿意程度,，制定整改措施，提高護理配合質量,。征求手術科室意見,，及對發(fā)現問題及時糾正、解決,。

5,、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋,，讓其了解手術進展情況,，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安,。

6,、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,，衛(wèi)生巾,，牛奶,；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺,。

7,、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處方,、書刊，會每月出刊板報,，為患者及家屬提供更豐富的保健知識,。

承諾科室：手術室

3月10日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇四

為進一步推進我院優(yōu)質服務和治庸問責工作，切實提高醫(yī)療服務質量,，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,，樹立醫(yī)療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一,、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)業(yè),，無無證行醫(yī),、無非法行醫(yī)。

二,、認真執(zhí)行首診負責制及門診導醫(yī)服務,、首診科室、首診醫(yī)生對患者要認真負責,，做到“四及時”,，即：及時接診、及時診斷,、及時治療,，及時住院，嚴禁推委就醫(yī)病人,。

三,、堅持廉潔行醫(yī)。認真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準”規(guī)定,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度,，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風，禁止醫(yī)務人員收受紅包,、索要回扣,、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人民的.良好社會形象,。

四,、堅持診療規(guī)范,，遵守醫(yī)療技術操作規(guī)程。在工作中,，做到著裝整潔,、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務過程中出現生,、冷,、硬、頂,、推現象,。努力為患者提供熱情、周到,、便捷,、高效的服務，

五,、堅持廉潔行醫(yī),，堅持院務、醫(yī)務公開,。公開就醫(yī)流程,，公開醫(yī)療服務價格，嚴格執(zhí)行國家物價政策,，落實費用查詢制,，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督,。

六,、提高醫(yī)療服務質量和效率。美化服務環(huán)境,，優(yōu)化服務流程,，縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查,、合理治療,、合理用藥、合理收費,。落實患者安全目標,，及時有效處置突發(fā)公共事件。

七,、堅持120急救電話,、救護車24小時值班制。確保及時出車,，完成各項急救任務,。

八,、強化責任意識，熱心為患者服務,，設立意見箱,，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認真梳理,，查找原因,，積極整改，妥善處理,。對違反制度的人和事,，嚴格依章依法追究當事人的責任。

利川市人民醫(yī)院治庸問責辦公室電話：xxxxx

二oxx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇五

為全力打造高效,、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率,，切實轉變工作作風,，結合本科室工作實際，現作出如下承諾：

1,、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度,，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》為依據，堅持開展政治理論和業(yè)務知識學習,，著力加強科室工作人員隊伍自身建設,，促進學習型、效能型,、服務型隊伍建設,；

2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度,，熱情接待每一位同志,，熱情解答職工提出的.每一個問題，熱情辦理應該解決的每一件事情,；

3,、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到,。認真學習禮貌用語,，服務忌語，文明禮儀,，真誠待人,，真心服務；

4,、創(chuàng)新務實要發(fā)揚,，作風端正要增強,。創(chuàng)新工作方式，求真務實,，提升工作效率,，切實改變工作作風，改善服務形象,；

5,、嚴肅工作紀律，虛心接受監(jiān)督,，嚴格遵守醫(yī)院用人制度,，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為,，切實加強作風建設,。

此致

敬禮！

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇六

1,、保潔的空間與范圍：大樓內地面,、墻壁、天花板,、窗戶,、辦公家具座椅、病房內的病床,、床頭柜,、家具、廁所等保潔,、消毒,；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協助控煙,、勸煙等,。

2、具體標準與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道,、電梯、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,，無污跡、水漬,、煙頭,，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面、柱牌,、指示牌潔凈無灰塵,。

（3）玻璃、門,、窗框,、紗窗、紗門,，干凈明亮,、無灰、無污跡,。

（4）窗臺,、護士站臺、各類大廳,、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡,，各部位標準與病房相同。

（5）病房內病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無異味,、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔,、無異味。

（9）廁所地面干燥,、潔凈,，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢,、便跡,、無味、無蠅,，管道的疏通,，保持水流暢通。

（10）各類拖把,、塵推套專用,，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品,、用具分類擺放,，整齊有序。

（11）根據醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應急人員,。

（12）大樓內凡鋪貼pvc地面的，需定期打蠟和清洗維護,；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次,、病房進行一次；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次,；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關工作；清洗干凈,，定時消毒,，晾曬、疊放整齊,。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收、送,、洗,、曬等工作，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載,。確保在院病員服裝更換的需要；根據季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求,，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應的洗衣設備、場地,，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責,。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,

（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

1,、收送各種化驗標本,。

2、到血庫領取血液制品,；

3,、收送各種會診單、手術通知單等文書,、單據,。

4、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片,、ct片等）,。

5、送行動不便的病人院內做檢查,。

6,、送感染報告、送物品申領單,。

7,、取科室報刊。

8,、領辦公用品和庫房用品。

9,、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷,。

維修人員（水、電工）工作范圍

a,、負責全院的供水排水：

（1）服務范圍洗臉池,、馬桶、淋浴房的水龍頭,、三角閥,、軟管等設施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水,、電表一次,；并上報后勤管理部門。

b,、負責全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負責全院各部門用電需求,；

（2）定時開、關路燈,；電路維修（漏電,、電路短路、電線老化,、更換漏電保護開關和繼電器,、排風扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等,，確保用電安全,；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時做好物資消耗記錄,，做到日清月結。

c,、負責中央空調的日常運行：

（1）中央空調的日常運行維護,，確保系統(tǒng)安全有效的運行；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護,；

（4）每天至少巡視各部門一次,，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結,。

醫(yī)療秩序的維護管理,；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員,、探視時間的管理,；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳,；車輛管理收費,；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理,；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理,；樓內秩序的維護,；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行,；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1,、服務內容：

（1）負責全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護工作；

（2）負責院內車輛停放秩序及收費,；

（3）負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行,；

（4）負責出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作,，協助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內無火災,，無治安及刑事事故,，無安全隱患發(fā)生；

（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調動等）,。

2,、人員要求

（1）身體建康，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認可的上崗證,，特殊情況可邊上崗邊考證。

（3）年齡55歲以下,，少數安全部長可適當放寬,，老醫(yī)院看護人員可放寬。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報內?？疲衅副０策€需經警務室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,，保安人員變動須得到內?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內保科備案,，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權，不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內?？拼磲t(yī)院要據合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,，考核,。

1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2,、急診室（門診大樓一樓）：24小時

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00

4,、手術室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6、培訓中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務時間只提供參考,，投標人可根據醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排,。

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇七

為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作，認真落實科學發(fā)展觀,，推動和促進醫(yī)院科學發(fā)展,、和諧發(fā)展，結合我院實際,，作出如下承諾：

一,、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī),，嚴格執(zhí)上級黨委的各項決定,，確保政令暢通。

二,、堅持以“病人為中心,，以質量為核心，全心全意為人民健康服務”的方針,，發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，加強中醫(yī)藥文化建設。

三,、實施人才強院戰(zhàn)略,，提高人力資源管理和使用水平，重點培養(yǎng)和引進學科帶頭人和高層次復合型人才,，努力建設一支與研究型綜合性醫(yī)院建設發(fā)展相適應的高素質人才隊伍,，為推進醫(yī)院實現又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

四,、建立和實施現代醫(yī)療質量管理制度,，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī),、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管理年活動,，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度,。努力改善就醫(yī)環(huán)境，簡化服務流程,，提高醫(yī)療質量,，方便病人就醫(yī)。

五,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，醫(yī)務人員恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè),、遵紀守法,，做到熱情服務、禮貌接診,、細心問診,、科學施治，為患者提供優(yōu)質,、安全,、有效、方便的.醫(yī)療服務,。

六,、加強醫(yī)院黨建工作，為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障,。加強醫(yī)院領導班子自身建設,，充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用,。

七,、加強學科體系建設，提升科研實力和學術層次,，以國家中醫(yī)藥局重點學科建設項目,、省中醫(yī)藥重點學科建設為抓手，夯實基礎,，突出重點,，強化特色，引導交融,，打造優(yōu)勢學科群,，整合資源，積極申報碩士點,，多出高質量的學術論文和科研成果,。

八、結合“三好一滿意”活動,，開展三亮三比三評三創(chuàng),，提升醫(yī)療服務。工作人員著裝規(guī)范,，掛牌上崗,，努力提高服務質量，為患者提供優(yōu)質的人性化服務,，自覺接受社會和病友的監(jiān)督,，不斷改進服務水平。

九,、每月對全院各科室進行病員滿意度測評,，加強與病友的溝通，關心愛護病人,，積極解決病人提出的問題,。

十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動,，讓社區(qū)居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務,，使人民群眾得實惠。

十一,、以人為本,，關心愛護職工，維護職工正當權益,。積極開展幫貧扶困,，送溫暖獻愛心活動。

十二,、加強黨員廉政建設,。杜絕“以權謀私”、“以醫(yī)謀私”的不良風氣,。

十三,、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設,，強化日常監(jiān)督考評,。

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇八

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所,。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶,，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點,。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，努力樹立行業(yè)新形象,，今天我謹代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,，堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè),。

二,、堅持誠實守信服務，規(guī)范宣傳方式,，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,，不夸大診療技術和治療效果,。

三,、堅持以人為本，使用文明用語,，不講服務忌語,，做到禮貌行醫(yī)，文明待患,，尊重患者就醫(yī)選擇權,，保護病人隱私，尊重病人知情權,，選擇權和監(jiān)督權,，對患者就醫(yī)不卡、不拖,、不推,，按患者意愿做好就診，轉診工作,。

四,、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間,，入院全程導醫(yī),，保障急救通道暢通。

五,、 專家出門診,，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人,、警察,、老年患者優(yōu)先,。

六、實行首診負責制,。嚴格遵守醫(yī)療原則,，合理檢查、合理用藥,、合理治療、合理收費,、不開人情方,、大處方、不做不必要的檢查,，避免過度醫(yī)療,。

七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,，不分解收費,，不超標準收費，不自立項目收費,。

八,、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理,，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制,。

九,、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十,、不利用介紹病人到其他單位檢查,、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成,。

十一,、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品,，嚴禁使用過期無效藥品。

十二,、加強醫(yī)療質量控制,，遵守醫(yī)療操作規(guī)程,，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇九

一,、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,，不接受紅包、回扣,，不以權,、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終,。

二,、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程,，按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療,。

三、為患者提供良好的就診和住院條件,，服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準,。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,，在保證質量的前提下,，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查,，合理用藥,，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五,、嚴格執(zhí)行新農合,、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,，保障資金安全,，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準,。

六,、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責,，樹立“一切以病人為中心”的服務理念,，全心全意為傷病員服務。

七,、不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務,。

八,、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的`投訴或舉報,。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,，凡署實名者，做到100%回復處理,。

九,、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標,、采購實行陽光操作,，藥品、耗材進購,、勞動鑒定,、體檢,、轉院等流程公開,，接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務承諾書 醫(yī)院服務承諾宣言篇十

董事長 ***

我們是一家愛心醫(yī)院,，“一切為了患者,，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,，強化醫(yī)院管理,，改進工作作風,，提高醫(yī)療技術,，提升服務質量，打造優(yōu)秀團隊,，構建和諧醫(yī)院,，是我們不懈的追求,。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

一,、我們將認真對待和尊重每一位患者,，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的`住院環(huán)境,，享受良好的服務態(tài)度,，準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術,，溫馨的護理服務,，優(yōu)質的康復治療，和諧的醫(yī)患關系,。

二,、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度,，提升服務質量,，杜絕“生,、冷,、硬、頂”現象,。

三,、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準,，嚴格收費管理，合理收費,。認真落實收費項目、藥品價格,、耗材價格,、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單,。杜絕“亂收費,、亂檢查、亂用藥”現象,。

四,、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,，堅決杜絕各種收受“紅包”,、“開單提成”、開“大處方”,、個人私收費,、自立項目收費、分解項目收費等不正之風,。

五,、我們將嚴格執(zhí)行農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化,。

六,、住院患者用藥實行嚴格控制,，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者，一切方便患者,，一切服務于患者,。

七、凡醫(yī)護人員收受,、索要“紅包”和科室私自收費的,，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費,，醫(yī)院已經查實,，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責為您保密,。

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