總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇一

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績(jī),。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店,，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來的20xx,，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

1,、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績(jī)。

2,、充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

3,、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

4,、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。

5,、針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

6,、提高銷售技巧,，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人,，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇二

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言,，入店客人較少,，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí),，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,，引導(dǎo)客人入店。

讓顧客走出購(gòu)買誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo),，使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的,，切工要“八心八箭”等,。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí),，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。

由于珠寶首飾價(jià)格不菲,，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋),，與同事進(jìn)行交流尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

以上是總結(jié)的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì),。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇三

白駒過隙,，20xx年馬上離去,，20xx年悄然到來,，現(xiàn)在回顧一下20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣,，得到了許多也失去了許多,。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多,。工作流程已經(jīng)步入正軌,，并且對(duì)于我所從事的電話銷售這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),，失去了許多不該失去的時(shí)間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧還是不夠熟練,。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話,，有時(shí)候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會(huì)聽懂的,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來,，有時(shí)間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個(gè)比較有價(jià)值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來的工作當(dāng)中,，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會(huì)會(huì)很大,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重,，有時(shí)候一個(gè)比較有意向的客戶我會(huì)很抱有希望的對(duì)待,，但是有時(shí)候還是會(huì)漏掉一些忘記跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時(shí)候人家已經(jīng)不需要了,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少,，培養(yǎng)好的沒需求,，有需求的不相信我們，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,。

第五：工作效率有待提高,。有時(shí)候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個(gè)需求開戶做些調(diào)查和做個(gè)方案就會(huì)耽誤很多時(shí)間,，這一點(diǎn)有待提高,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)

就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了價(jià)格外，更重要的是一個(gè)服務(wù),。

要讓客戶感覺到中國(guó)人才熱線的一個(gè)大型招聘網(wǎng)站,、有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇四

屈指算來,，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在4g手機(jī)專區(qū),，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。g4手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來自何處,、身處何職,，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措,。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時(shí),，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后4g手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦4g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情了,，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急,。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到的顧客,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間,，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20xx已成為過去,，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn),。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇五

在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額,，作為店長(zhǎng)我非常激動(dòng),，這也是對(duì)我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些,，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談,，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈,，這是所有xx員工的共同的努力,，作為店長(zhǎng)我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致,，我們xx餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳,，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長(zhǎng)，下到普通員工,，這是非常有必要做好的，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性,，團(tuán)結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度,，這當(dāng)然是最好的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,，踏實(shí)的做好自己,。

面對(duì)這忙碌的一年，我作為一名店長(zhǎng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額,，年初對(duì)于餐廳來講是一個(gè)非常大的坎,，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致,。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大,，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,，在下半年的營(yíng)業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了,，總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期,。

對(duì)于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變，來年的工作一定會(huì)更加的充實(shí),，xx餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作,，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù),。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇六

涂料銷售年終總結(jié)xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年12月26日,，xx年完成銷售額x百元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

例如:1,、今年九月份,，河南省xx防腐防水有限公司在北京xx鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時(shí)給客戶供了貨,，受到了客戶的好評(píng)。

2,、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知,，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通,，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國(guó)際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作,，比如上海某貿(mào)易公司。

(二),、xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持,。

(三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

(一),、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三),、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

涂料銷售年終總結(jié),，時(shí)間飛逝，彈指之間,，xx已經(jīng)接近尾聲,，迎來了嶄新的xx。

從七月初到雅圖工作,，至現(xiàn)在我已經(jīng)工作了將近半年時(shí)間,，回首這段時(shí)間的經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的幫助下,，我已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)時(shí)的工作,，逐漸融入雅圖的大家庭,。對(duì)于這段時(shí)間的工作，我作出如下總結(jié),。

7月1號(hào),，是我正式成為雅圖成員的日子,，我以儲(chǔ)備干部的身份開始了我的工作生涯,。首先我是被安排到車間去實(shí)習(xí)，參觀了車間,，大致了解到油漆的生產(chǎn)流程,，由投料、加工到包裝,。在包裝組的實(shí)習(xí),，我熟悉了貼標(biāo)和噴碼的操作，也掌握了貼標(biāo)機(jī)的使用,。在工作結(jié)識(shí)了新的同事,，同事都很主動(dòng)熱情，所以我的工作很快就上手了,。在車間的工作讓我認(rèn)識(shí)到,，再簡(jiǎn)單的工作也要認(rèn)真對(duì)待，善于思考才會(huì)有進(jìn)步,。

在車間實(shí)習(xí)了一個(gè)月后,，我去到了采購(gòu)部門。對(duì)我來說這是一個(gè)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。在常務(wù)副總的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購(gòu)工作,，使我懂得了許多道理,，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距,。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見,，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ),；了解在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí),；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。

熟悉采購(gòu)的流程，讓自己從下單到收料,，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn),。讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在哪些問題，需要注意些什么事項(xiàng),，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。還要記住供應(yīng)商的結(jié)款日期,，自己請(qǐng)款要及時(shí)等等。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的,。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的,。

參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面,，也可以說進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,，那才是真正好的采購(gòu),。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位,，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果。

這半年來有很多收獲,，但是自身的不足之處還是有很多：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)事情和一些新問題的時(shí)候會(huì)手忙腳亂,。

2.在負(fù)責(zé)采購(gòu)工作時(shí),，與供應(yīng)商之間的溝通和交流缺乏主動(dòng)性,。與客戶交流時(shí)，言辭生硬,，不善于有效的表達(dá),，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

3.自己對(duì)產(chǎn)品的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所跟的訂單不能跟蹤到底,，沒有做到位,，有時(shí)出現(xiàn)漏傳訂單的失誤,，導(dǎo)致物料來貨不及時(shí),。做事不夠細(xì)心，考慮不周全,。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度,，不夠果斷,。

12月份我進(jìn)入了技術(shù)部，新的部門,，新的任務(wù),。對(duì)于我這個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作思維還沒定型,，有較好的適應(yīng)能力,。本身對(duì)汽車修補(bǔ)漆的技術(shù)了解就很少，來到技術(shù)部就有更多需要學(xué)習(xí)的地方,，而我有一定的化學(xué)知識(shí)基礎(chǔ),，相信我能更快地適應(yīng)熟悉工作。現(xiàn)在主要任務(wù)是完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己能力將公司產(chǎn)品的安全技術(shù)說明書寫好,。我知道做這份工作的過程也是在了解公司的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的組成和特性,。進(jìn)入了新的環(huán)境,，同時(shí)感受到了同事們的熱情與關(guān)懷，相信我在這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)里,，我能成長(zhǎng)得更快,。

今后還有很長(zhǎng)的路要走，要迎接道路上的挑戰(zhàn),，就要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身能力,。提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。明確今后發(fā)展方向,。最后祝愿雅圖在xx再創(chuàng)輝煌，早日領(lǐng)航國(guó)際,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇七

轉(zhuǎn)眼間,，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個(gè)老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,。總結(jié)是一面鏡子,，但通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問題,，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,。

1、工作的積極性不高,，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。

2、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3、缺乏主動(dòng)性,，沒有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4,、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難,。

5,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的'過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

總結(jié)xx年的不足,，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,，為自己創(chuàng)造更多的收入,。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶的真正想法和需求,，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè),。在做好自己的本職工作的同時(shí),，還要全方位的充實(shí)自己，通過書藉,、網(wǎng)絡(luò),，了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中,。

1,、工作崗位職責(zé)不明確，建議,，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2、店面的軟裝欠佳,，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3,、售后不及時(shí),，建議，有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問題,。

4,、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到有獎(jiǎng)有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,，也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子,，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出,，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿xxx牌,，明年再攀高峰。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗,！

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇八

一、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、今年市場(chǎng)總體情況

市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)(或減少)了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說話,。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤(rùn)多少。

3,、今年遇到的新情況,、新問題

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

4,、我是如何解決的

(1)好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。

(2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理,。

若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計(jì)劃

1,、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門或本人的下年度的工作計(jì)劃,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

2、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市場(chǎng),、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。謝謝分享這么好的帖子,。我將"思考"作為自己的職業(yè).很好很突破每位做業(yè)務(wù)的網(wǎng)友

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇九

新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利,、事事順心,，下面是20xx年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作總結(jié)：

1、定期組織同行舉辦xx會(huì),，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會(huì),，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

1、市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。

2,、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3,、注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十

時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

二,、落實(shí)崗位職責(zé) 作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十一

不知不覺,，新的一年又將來臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來,，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果,。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%,。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨。但是,，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解x的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春,，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十二

又是一年年終時(shí),，即將過去的20xx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響,，水暖衛(wèi)浴,、閥門等五金行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。xx,、xx的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài),，在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題，同時(shí)也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售,，總結(jié)20xx年市場(chǎng),，大致有以下幾點(diǎn)：國(guó)內(nèi)五金行業(yè)從市場(chǎng)角度看，企業(yè)不像往年有大的采購(gòu)行動(dòng),，資本市場(chǎng)相對(duì)更顯保守和理智;從技術(shù)角度看,，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā),，這也減弱了部分市場(chǎng),，下半年國(guó)家的拉動(dòng)內(nèi)需政策與市場(chǎng)自發(fā)需求刺激，五金配件,、汽車制造等行業(yè)的復(fù)蘇,，國(guó)產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國(guó)得到提升，釋放出了更多的設(shè)備市場(chǎng)需求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方式指導(dǎo)下,，銷售有了較好的復(fù)蘇，也取得了一定的銷售額,。

光陰荏苒,，20xx年已即將成為歷史，我們?nèi)匀挥浀?0xx年市場(chǎng)的疲軟與競(jìng)爭(zhēng),。在公司全體仝仁的努力下20xx年公司同樣是不平凡的一年,，公司也是大事、喜事多的一年：

1,、我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產(chǎn);

2,、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。

3,、公司接連榮獲xxxx中國(guó)裝備制造業(yè)年度最具成長(zhǎng)性企業(yè)大獎(jiǎng),、xxxx年xx兩岸創(chuàng)新成果展金獎(jiǎng)、第xx屆中國(guó)發(fā)明協(xié)會(huì),、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)氯?xiàng)大獎(jiǎng),。

下面對(duì)今年的銷售工作做出總結(jié)報(bào)告如下：

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!同時(shí)將今年截止xx月xx日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計(jì)如下：

氣動(dòng)設(shè)備：xxx系列xx臺(tái);xx系列xx臺(tái),，液壓兩軸設(shè)備：xx(a)/z;xx (a)/z系列xx臺(tái);液壓三軸設(shè)備：xxxx系列xx臺(tái);多軸滑座系列：xx/z x臺(tái);xx臺(tái);轉(zhuǎn)盤式復(fù)合機(jī)床：x臺(tái),，七軸x臺(tái);六軸x臺(tái);平口鉗xx臺(tái);鉆削頭x臺(tái)。

1,、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：

xxx臺(tái)xx臺(tái)xx/r x臺(tái)xx/r x臺(tái)xxx臺(tái)

xx臺(tái)zsxxx臺(tái)zsbxx/r x臺(tái)zsbxx/z x臺(tái)zsxxx臺(tái)

2,、常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長(zhǎng)，專用設(shè)備銷售量下降,，總的說來銷售量沒有提升,，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步,，在服務(wù)客戶的同時(shí)也同時(shí)向客戶推薦其他相關(guān)的設(shè)備，盡量利用公司的平臺(tái)取得客戶信任,，多銷售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備,，努力提高銷售額。

這一年來,，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升,，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿足客戶的實(shí)際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵,，這幾方面需要我們長(zhǎng)期努力維護(hù),。這一年來我們的產(chǎn)品也還是存在了問題：

1、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升,，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多,。如電機(jī)、接近開關(guān),，一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題,，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等，雖都能及時(shí)處理解決但客戶反映較大,。

2,、設(shè)備的配置工具，為應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴,，我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置，客戶反映較大,，雖然是小問題卻會(huì)影響公司聲譽(yù),，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復(fù)工具配置,，以滿足客戶要求,。

3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件x次(均為發(fā)xx區(qū)域產(chǎn)品)：原因是今年公司產(chǎn)品沒有外箱包裝,，批量發(fā)貨時(shí)裝車也沒有很好的固定設(shè)備,，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因，(一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶)人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要引起高度重視,，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識(shí),，為公司減少損失。

經(jīng)過近20xx年的磨合,，所有銷售人員也都務(wù)實(shí),，但沒有在銷售常規(guī)復(fù)合機(jī)床的基礎(chǔ)上,，去領(lǐng)會(huì)公司的發(fā)展計(jì)劃，沒有更多的去學(xué)習(xí)突破自己，去多接觸機(jī)床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機(jī)電銷售公司,，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷售做好鋪墊工作,，這是目前所有銷售人員一定要加強(qiáng)的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識(shí),。同時(shí)應(yīng)多參加相關(guān)的展會(huì)了解行業(yè)的發(fā)展及市場(chǎng)信息.

工作熱情不高,，主動(dòng)性不強(qiáng)，究其原因是沒有責(zé)任心,，主管部門也存在宣傳不到位的責(zé)任,，大多數(shù)還意識(shí)不到客戶才是我們真正的老板，僅僅把出貨當(dāng)做一項(xiàng)單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，以及我們公司的專業(yè)形象,，建議今后多加強(qiáng)員工以客戶為中心以廠為榮的思想培訓(xùn).

以上問題是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但今后要多加以重視,，作為工作的方向標(biāo)堅(jiān)持倡導(dǎo)，減少公司不必要的損失,。

我們公司經(jīng)過這幾年的發(fā)展,，已擁有較好的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu),，生產(chǎn)管理也有明顯進(jìn)步,，在xx乃至水暖,、閥門、五金設(shè)備行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們持之以恒，不斷完善,，加以創(chuàng)新前景將是非常美好的,。管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。如員工工作怠慢沒人及時(shí)批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。公司領(lǐng)導(dǎo)有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!我們大家還是存在了下面的幾個(gè)問題：

1,、相關(guān)人員和部門無法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，不足之處沒有及時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo),。

2、定期的例會(huì)部門間不能相互溝通,、表述,。無法了解各部門協(xié)作情況，公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解公司對(duì)整體工作的計(jì)劃及自己對(duì)本職工作的看法，怎樣去按計(jì)劃工作,，這些都是主管的首要責(zé)任,。公司的計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，主管沒有定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃,，是否需要調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

3,、主管之間工作方面不能很好配合,，導(dǎo)致無法調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性,，反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾,，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,，公司也一直都能認(rèn)可員工的辛苦,，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員，我建議公司及時(shí)對(duì)有貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),，帶動(dòng)其他有上進(jìn)心人員的積極性,，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。是否考慮引進(jìn)新生管理力量,，來補(bǔ)充我們的不足,，比如營(yíng)銷策劃及人力資源管理。以上問題在今后的工作中會(huì)加以重視,，不斷完善爭(zhēng)取將不足之處盡力改善,，營(yíng)銷部作為公司的一個(gè)首要部門，我們都是公司這條船上的一員,，也都想著咱們的船能開得比別人快,，一心一意想把工作做好，為公司也為個(gè)人爭(zhēng)些體面,，至少作為宏茂人走出去會(huì)覺得更為自豪,，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)等方面還存在著諸多的不足還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正,、引導(dǎo)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),，來感謝公司這么多年的培養(yǎng),，以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì),，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)斟灼,。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年里所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗,，也有成功，有遺憾,，也欣慰,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,，以下是本人20xx年的銷售工作總結(jié)。

直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié),，因?yàn)槠渌矫娴木砍?，只把原由的老用戶維護(hù)住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對(duì)較少,。唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xx建立的良好的合作關(guān)系,，已經(jīng)開始有好的合作開端,，今后將會(huì)繼續(xù)保持下去,。本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員,。

做到前期完整的了解用戶,；中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任,；后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力,，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個(gè)用戶,，長(zhǎng)久一個(gè),。今后將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶,，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作,。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求,，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性,，讓自己的時(shí)間合理有效的利用,。

個(gè)人在此方面相對(duì)而論還是比較理想。在此方面的成績(jī)是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的,?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息,，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場(chǎng),。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xx公司所做的產(chǎn)品遍布全省,，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高,，在這方面很被動(dòng),。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ),。對(duì)此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié),，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作,，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在明年中銷售部要有一個(gè)好的起色,、好的環(huán)境,、再接再厲，更上一層樓,。

時(shí)間飛逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了,。記得剛來的時(shí)候,，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心,。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了很多,，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助,。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天,，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先,，先總結(jié)一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì),，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息,。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶,，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站,。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解,。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備,，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理,。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià),，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象,。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的,，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,，生產(chǎn)部才會(huì)有活做,。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作,。其實(shí)作為一家公司,，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信,，然后就是產(chǎn)品,。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短,。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉(cāng)管,、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時(shí)交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶,。說到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念,，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力,。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們,，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管,。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多,，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

銷售年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)個(gè)人篇十四

20xx年我們給自己定了九萬方的生產(chǎn)計(jì)劃,，截至20xx年12月5日,，我站共生產(chǎn)混凝土 9。3萬方,，圓滿完成我們初定九萬方的任務(wù),；從20xx年開始我站相繼接了東郡陽城花園六座住宅樓、第一社區(qū)五座住宅樓,、梨鄉(xiāng)嘉園,、濱陽染化、金榜華庭,、盛世瀚海,、科宇能源陽信實(shí)驗(yàn)中學(xué),、無棣實(shí)驗(yàn)中學(xué)、公安局技術(shù)用房等大工程項(xiàng)目的混凝土供應(yīng),，在供應(yīng)過程中雖然有過機(jī)組出現(xiàn)毛病,、工地供應(yīng)不及時(shí)的問題，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決,，并且取得了良好的供應(yīng)效果,。尤其是在東郡花園的供應(yīng)過程中，我們采取加強(qiáng)過程檢測(cè),、全程過程跟蹤,、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),，并且都標(biāo)號(hào)的完成了混凝土的供應(yīng)任務(wù),。得到了工地的滿意評(píng)價(jià)。相信通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的積累,，我們會(huì)贏得更多的客戶和市場(chǎng)。

20xx年我們陽信混凝土市場(chǎng)面臨著材料供應(yīng)緊張,，價(jià)格普遍上漲,，采購(gòu)困難的局面，為配合采購(gòu)部門隨時(shí)更換原材料,，解決資金壓力的問題,，我們站采取了加強(qiáng)原材料檢測(cè)，加強(qiáng)對(duì)新原材料的配合比設(shè)計(jì),，滿足了針對(duì)不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設(shè)計(jì)的要求,。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取60天混凝土強(qiáng)度評(píng)定,，即降低了混凝土單方中水泥的用量,，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可,。

20xx年下半年,，我們站以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的，進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)改革,。我站從生產(chǎn)一線的角度也對(duì)站內(nèi)進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理,。首先我們從站內(nèi)工作的需要上，制定或者合并崗位,，對(duì)那些人浮于事的崗位進(jìn)行合并處理,。在制定崗位的同時(shí)，我們進(jìn)行崗位職責(zé)的制定,，最后根據(jù)崗位職責(zé)制定崗位編制和獎(jiǎng)金分配,。從下半年我站頂崗定編的試運(yùn)行情況來看,，員工積極主動(dòng)的意識(shí)得到了加強(qiáng)，光出工不出力的現(xiàn)象明顯改善,；而且在20xx年中心新領(lǐng)導(dǎo)班子施行獎(jiǎng)金每月執(zhí)行,，這一舉措更能增加站內(nèi)對(duì)員工的積極性的調(diào)動(dòng)。通過20xx年組織機(jī)構(gòu)的改革和獎(jiǎng)金及時(shí)分配的施行,，站內(nèi)的工作形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,，讓每個(gè)員工更加明白了自己的崗位工作。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題,，在20xx年我們站加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的排查力度,，加大對(duì)安全意識(shí)的宣傳力度。通過組織安全生產(chǎn)檢查小組,，定期對(duì)安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生,。特別是20xx年下半年，我站組織全站員工進(jìn)行消防安全演練,，對(duì)全體員工進(jìn)行安全操作知識(shí)的培訓(xùn),，增強(qiáng)了員工的安全知識(shí)和安全操作的水平。現(xiàn)在正值冬季,，天氣越來越冷,，已經(jīng)進(jìn)入了冬季施工。為了保證混凝土保質(zhì)保量的供應(yīng)我們公司制定了完善的冬季施工方案,。我們公司采用鍋爐燒水,，混凝土運(yùn)輸車加蓋棉被、提前沙石料囤積保溫等措施,，來保證混凝土出機(jī)最低溫度不低于10°,、入模最低溫度不低于5°。以完成混凝土的冬季施工,。所以在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和我們?nèi)w員工的努力下，我們站無一質(zhì)量事故發(fā)生,。

以上是我站對(duì)20xx年工作的總結(jié),，當(dāng)然，工作中有好多的不足是需要我們繼續(xù)探索改進(jìn)的,。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個(gè)管理更加先進(jìn)的企業(yè),。下面說說我站20xx年的工作計(jì)劃。

1,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查保養(yǎng),，避免重大設(shè)備故障問題。

2,、繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn),，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量,，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。

3,、深化崗位制度的制定,，建立更加詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。

4,、重點(diǎn)配合結(jié)算部門加大對(duì)結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制,，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和對(duì)生產(chǎn)的安全檢查,，尤其是對(duì)新入廠員工的安全培訓(xùn)工作。

我相信20xx年是我們非常期待的一年,，因?yàn)樵谶@一年中有好多的夢(mèng)想等著我們?nèi)?shí)現(xiàn),，我也相信在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們混凝土有限公司的全體職工的努力下一定能完成20xx年的生產(chǎn)計(jì)劃,，創(chuàng)造出更加輝煌的成就來,。謝謝大家！