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2023年銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個人通用(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:15:26
2023年銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個人通用(9篇)
時間:2023-06-11 18:15:26     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇一

今年上半年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,較好地完成了自己的工作,,現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,;努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),;嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,??傊ㄟ^實踐證明作為業(yè)務(wù)員,,業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。上半年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇二

近一周來,,隨著氣溫的越來越熱,。我們__專賣店的銷售工作也隨七月的熱潮,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,,自己的工作情況,,捫心自問,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識,,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,,在不足點方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,,打動其購買心理的技巧,。

作為我們__專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,,激發(fā)起購買欲望,,就顯得尤為重要,。因此,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,,清晰的語言,,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來,,滿意而去,。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績,。

最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,,明確了方向,。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇三

20__ 年已經(jīng)過去一大半了,,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié),,希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,,從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實做事,,認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。

二,、做好客戶聯(lián)系工作。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時,,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,,而我只有兩萬多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,,即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20__年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20__-__年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,,真的是無限感慨。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

(二)、業(yè)績分析

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,,又放棄了,。直至后來選擇了__時,已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

2,、新客戶開放面,,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,,且這4個客戶中有3個是小客戶,,銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,,直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場,,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——__,,而且廠家支持力度挺大的,,對我們更是淡化了。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)),,且十里酒巷一年多的酒店運作,,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,,并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預(yù)見性不足,,反映不夠快。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇五

一,、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用,。

2、今年八月下旬,,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析析

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,,xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇六

銷售業(yè)務(wù)員精選工作總結(jié)如下,,快隨著小編一起來閱讀下吧,。

轉(zhuǎn)眼間,2018年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。

進(jìn)入一個新的行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進(jìn),。

在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,或者不會花時間去檢查,,也會粗心,。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己。,。,。。,。,。“我對自己說,。

2018年工作設(shè)想

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,,一是;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1,、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

3、缺乏計劃,,缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面,、周到,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5,、報價表,,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,,自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,,望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會以積極主動,,自信,充滿激情的心態(tài)去工作,。

一,、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù),主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用,。

2,、今年八月下旬,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的.工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),,其銷售價格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,,xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

時光似箭,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,,個人在xx年度取得了不小的進(jìn)步,。

一,、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于xx年8月進(jìn)入公司,,為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解,,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,,為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備,。經(jīng)過一段時期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,,在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,也懂得了許多做人處事的道理,。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

1、缺乏溝通,,不能充分利用資源

在工作的過程中,,由于專業(yè)知識不夠扎實,又存在一定惰性,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,,我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,,從而提高自己的工作效能,。

2、缺乏計劃性

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才,,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,,對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有,這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中,,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三,、xx年目標(biāo)計劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合實際,多從細(xì)節(jié)考慮,,認(rèn)真做好本職工作,,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2,、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請教,,并以實踐帶動學(xué)習(xí),,全方位提高自己的工作能力。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

年末,,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,,讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺,,讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。真誠的感謝,。也真摯的希望我們在12年越走越好。

轉(zhuǎn)眼間,,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。

進(jìn)入一個新的行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時俱進(jìn)。

在工作中,,我雖有過虛度,,有過浪費上班時間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,也會粗心,。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。 自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己?!拔覍ψ约赫f,。

20xx年工作設(shè)想

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,,一是;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1,、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:

缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

3、缺乏計劃,,缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面,、周到,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5,、報價表,,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,,根本不懂這一行,,自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,,望批評指正。

一、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。2018年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值,。2018年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),,并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,,其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,展望未來,,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,,祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。

**年即將過去,,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高銷量,以至于把工作做的更好,,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在**年當(dāng)中,,堅決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,,在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報刊雜志、,、,、,、等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度,、工作流程,、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績的確很不理想,。

缺乏主動性,懶散,,也就是常說的要性不強(qiáng) ,。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場分析

市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊,,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會,。

二.**年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險,、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,,每周,,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后,在做出每一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,,以身作則,。我相信,就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,,我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支"亮劍"的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在**年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇七

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時,,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會即使當(dāng)時沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的20xx年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié),。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的`產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,,但是大家面對的同一個市場,,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,,小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇八

8月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?!安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,,現(xiàn)在我的能力還不足,,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),,努力工作,,努力生活,讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,,既然我們選擇了這個行業(yè),,可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,,在這段工作中,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問題:

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo):

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,,那就是區(qū)域劃分,基本上包括___,,___還有___這幾個區(qū)的潛力都很大,,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,,我們要以團(tuán)隊為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊,,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,,我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地,。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇九

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)范文,,僅供參考,。

一、切實落實崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的.敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),,主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如:

1,、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,,在裝車的過程中,,由于估計重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用,。

2、今年八月下旬,,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,,事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

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