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2023年銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人通用(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:15:26
2023年銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)個(gè)人通用(9篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:15:26     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇一

今年上半年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,較好地完成了自己的工作,,現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),;嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,??傊ㄟ^實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員,,業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。上半年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇二

近一周來,,隨著氣溫的越來越熱,。我們__專賣店的銷售工作也隨七月的熱潮,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,,取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來,,自己的工作情況,捫心自問,,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們__專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要,。因此,,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去,。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,,通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇三

20__ 年已經(jīng)過去一大半了,,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié),,希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一,、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。

二、做好客戶聯(lián)系工作,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后半年里爭(zhēng)取做到15萬,,即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇四

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,,已成為歷史的20__年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20__-__年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋,,雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),,緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動(dòng),真的是無限感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

(二),、業(yè)績(jī)分析

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了,。直至后來選擇了__時(shí),,已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

2、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,__年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——__,,而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,,無地方保護(hù)),,且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場(chǎng),,并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇五

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確任務(wù),,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1,、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又降低了費(fèi)用。

2,、今年八月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,,自己深知,,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析析

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況,,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,,xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇六

銷售業(yè)務(wù)員精選工作總結(jié)如下,,快隨著小編一起來閱讀下吧。

轉(zhuǎn)眼間,,2018年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績(jī),,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,,我雖有過虛度,,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,,我相信我會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己,。。,。,。,。,。“我對(duì)自己說,。

2018年工作設(shè)想

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有幾個(gè)潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:

缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,,這說明誠(chéng)實(shí)性不夠,,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,望批評(píng)指正。

感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如:

1,、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又降低了費(fèi)用。

2,、今年八月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的.工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),,其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),,同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況,,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,,xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

時(shí)光似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,,個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于xx年8月進(jìn)入公司,,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,,熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,,同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,,更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理,,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合,,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),,也懂得了許多做人處事的道理,。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

1,、缺乏溝通,,不能充分利用資源

在工作的過程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),,又存在一定惰性,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,,不積極向其他同事求教,,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,,從而提高自己的工作效能。

2,、缺乏計(jì)劃性

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,,他應(yīng)該是一專多能的,,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有,,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),,充分利用公司資源,,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、xx年目標(biāo)計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),,結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作,。

2、積極向同事學(xué)習(xí),,虛心請(qǐng)教,,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力,。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

年末,要感謝所有的同事,,謝謝你們半年來的相伴,,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),,讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠(chéng)的感謝,。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好,。

轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。 自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己,?!拔覍?duì)自己說。

20xx年工作設(shè)想

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,,這說明誠(chéng)實(shí)性不夠,,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,望批評(píng)指正,。

一,、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。2018年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值,。2018年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),,把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),,困難更大,,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

福牛迎春,,祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏,。

**年即將過去,在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,,也取得了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,,以至于把工作做的更好,,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在**年當(dāng)中,,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、,、、,、等,,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

缺乏主動(dòng)性,,懶散,,也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外塑形象。用鐵的紀(jì)律,,打造鐵的團(tuán)隊(duì),,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,,我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.**年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,,而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式,,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,,再分解到每月,,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,,在做出每一項(xiàng)決定前,,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,,勤奮工作,以身作則,。我相信,,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,,我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支"亮劍"的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在**年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇七

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的20xx年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的`產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,,爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后半年里爭(zhēng)取做到15萬,,即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇八

8月份的新客戶不多,,老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少,,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,,基礎(chǔ)功底薄弱,,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,,所以我要一直在努力,,努力學(xué)習(xí),努力工作,,努力生活,,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,,簡(jiǎn)單而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),,可能是沒有辦法,,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,,在這段工作中,,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問題:

通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo):

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),,那就是區(qū)域劃分,基本上包括___,,___還有___這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,,但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分,,我們要以團(tuán)隊(duì)為主,,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),,我們要互相學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,,打造出一片新的天地。

銷售業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)篇九

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,。

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的.敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如:

1、今年九月份,,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,,在裝車的過程中,,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),,三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),,此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,,通過自己的不懈努力,,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負(fù)有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

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