總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇一

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三,、四月份是x,、x車的銷售淡季，詢問(wèn)一下x經(jīng)理,，從x月x日到x月xx日,，買了十幾輛車；從x月x日—x月x日xx部買了十七輛車,。

x部近來(lái)銷售車少一些,，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少；x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,，保險(xiǎn)一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn),。

近來(lái),，x路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

在銷售員銷車過(guò)程中,，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程,，直到最后，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過(guò)程中，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：

1,、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,，很快入保,；

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,，只為掛牌,，因x險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以,，客戶只能到車管所去辦理,，或是另想途徑；

3,、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),，在買車前,，就已定下保險(xiǎn)去向；

4,、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢，所以不入x城保險(xiǎn),；

5,、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,，想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中,，不合理降價(jià)所至；

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

7,、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭?，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間,，再談掛牌等事宜,，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，想這也是一去不回頭,，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò),，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向xx學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向公司來(lái)購(gòu)車,，以增大保險(xiǎn)客源。

二,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后,，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn),。

以上,，是我近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處,，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái),，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊,，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍,，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢,，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(我沒(méi)有銷售總提成),，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位,，說(shuō)實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我,，對(duì)我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們

20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1.不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果,。

2.了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

2.對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇三

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過(guò)程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇四

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xxx年我們公司在xxx,、xxx等展覽會(huì)和xxx,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xxx年度老板給銷售部定下xxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率xxx%,，貨款回收率xxx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xxx市精英科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。xxx年我學(xué)習(xí)了xxx內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xxx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好xxx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

在這一年多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是。欣慰的是,。自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候,，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力。這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住,。缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的.,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇六

20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車銷售期間,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是20年月日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓?，在銷售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。區(qū)域現(xiàn)在主要從要車，價(jià)格和差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多,，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款,。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在,，一些周邊的小城市都從直接定單。現(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2.5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,，幾乎都是在要車,，主要從，要車,，而且從直接就能發(fā),。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從要車,，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。和一般直接從自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是去的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從20xx年月日到20xx年月日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，20年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇七

x年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在x年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以x市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到x年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從x年1月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為x客戶x和x客戶的跟蹤和服務(wù),。x在x年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)x年x對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天,。以__年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，x年對(duì)于x年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂(lè),，如果x年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇八

作為一名藥品銷售人員,，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下

“學(xué)無(wú)止境，學(xué)無(wú)止境,?！敝挥胁粩喑潆姡拍芫S持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以我一直在積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)，公司組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn),、醫(yī)學(xué)知識(shí)和理論以及各種學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加了。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí),，我可以樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,，明確未來(lái)工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新,，我被要求不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，我充實(shí)了自己,，豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),，為更好的工作實(shí)踐做好了準(zhǔn)備。

招商是招商部門的首要任務(wù),。202年,，雖然招商沒(méi)有快速發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中做了一個(gè)小小的創(chuàng)新,。我們公司代理比較分散,，大部分是做終端銷售的客戶。這個(gè)管理起來(lái)也很麻煩,，價(jià)格也會(huì)比較混亂,，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。所以我們會(huì)把一部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理,，這樣會(huì)相應(yīng)減少很多浪費(fèi)和缺點(diǎn),；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣猩獭I(yè)務(wù)經(jīng)理非常了解代理商的情況,，不僅可以招聘到滿意的代理商,，還可以更廣泛地拓展招商工作，增加公司的整體銷量,。

今年的招商工作雖然沒(méi)有大的起伏,，但是工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄，銷售前后客戶的電話回訪,，代理商的考察,，客戶的日常瑣事,，比如驗(yàn)貨,，發(fā)信息傳真，協(xié)調(diào)營(yíng)銷和銷售等,。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做。對(duì)于公司布置的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以自己的熱情做好了,，基本能做到“努力、優(yōu)質(zhì),、高效”,。

回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就,，同時(shí)也在思考我們工作中的不足之處,。缺點(diǎn)如下

1、對(duì)藥品招商的研究不夠深入,，在招商實(shí)踐中也沒(méi)有足夠的思考,，不可能及時(shí)記錄一些藥品招商的思路和問(wèn)題進(jìn)行反思。

2,、在藥品招商方面,，今年加大了招商研究力度，認(rèn)真研究了一些藥品招商的理論書籍,。但是在工作實(shí)踐中的應(yīng)用不到位,，研究不夠細(xì)致和實(shí)用，沒(méi)有達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、我們?cè)谡猩谭矫鏇](méi)有自己的想法，所以我們應(yīng)該努力尋找一些未來(lái)吸引醫(yī)藥投資的方法,，為公司創(chuàng)造一個(gè)醫(yī)藥招商的新世界而努力,。

4、工作觀念陳舊,，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,，工作積極性不高，達(dá)不到100%投入,，沒(méi)有緊張和放松就無(wú)法融入工作,。“轉(zhuǎn)變觀念”不到位，很難改掉平日的不良工作習(xí)慣和作風(fēng),。在21世紀(jì),，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的重中之重,。

總結(jié)一年來(lái),，整體工作有所改進(jìn)，還有一些工作需要改進(jìn),。今后工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇九

隨著人們生活水平的提高,，大家越來(lái)越重視保險(xiǎn),，我們保險(xiǎn)工作也得到了很大的幫助，對(duì)于保險(xiǎn)工作我們一直服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，按時(shí)完成銷售目標(biāo),，現(xiàn)在把一年工作簡(jiǎn)單總結(jié)概括。

我們的工作就是讓更多的客戶購(gòu)買保險(xiǎn),，但是想要讓客戶買保險(xiǎn)不是隨口說(shuō)說(shuō),，客戶為什么要買我們的保險(xiǎn)，我們的保險(xiǎn)能給客戶提供什么便利,，這些都是我們需要考慮,，在我們銷售的時(shí)候我們經(jīng)常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發(fā),，單單站在我們自身的立場(chǎng)這是行不通的,，因?yàn)楝F(xiàn)在各種保險(xiǎn)充斥時(shí)常，想要突出我們的保險(xiǎn)又是就要貼近客戶的需要,，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助,，對(duì)于這些我們都會(huì)解讀給客戶，當(dāng)然這其中需要用到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，需要積累,，通過(guò)多次的接觸了解明白當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求，才能夠滿足客戶的需要,，做好自己的本職工作,。

保險(xiǎn)工作也非常困難，在銷售過(guò)程中我們也會(huì)遇到各種困難對(duì)于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪,，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度,，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅(jiān)持就能夠有所收獲，我在工作的時(shí)候也經(jīng)常遇到瓶頸,，工作不如意,，工作辛苦,，能難成交之類的事情時(shí)常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整，經(jīng)常會(huì)影響工作堅(jiān)持不下去,，但是我一直都給自己鼓勵(lì)做銷售的有壓力是常事,，但是我們要做的就是在壓力下成長(zhǎng)，能夠不斷進(jìn)步,，不斷前進(jìn),，只要能夠躲過(guò)難關(guān)我們就會(huì)有更大的突破，就能夠得到更大的成長(zhǎng),，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的,，正應(yīng)為堅(jiān)持奮斗才讓我也、一直努力堅(jiān)持不懈,，一直都不斷的成長(zhǎng),。

做保險(xiǎn)的我們必須要對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)行情了解通透，知道更多保險(xiǎn)知識(shí),，才能夠讓我們?cè)诒ｋU(xiǎn)行業(yè)扎下根，每一次成長(zhǎng)都是需要我們付出多倍的努力,，想要有業(yè)績(jī)就要提升自己的實(shí)力我經(jīng)常在工作之余自己利用時(shí)間去給自己筑基,，自己學(xué)習(xí)自己努力，同時(shí)在推銷保險(xiǎn)的時(shí)候遇到問(wèn)題也會(huì)及時(shí)向其他同事或領(lǐng)導(dǎo)商量,，取得更多的成績(jī),，對(duì)于這樣的事情我從來(lái)不會(huì)有任何的怠慢因?yàn)檫@是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠(yuǎn)只有自己努力學(xué)習(xí)更多的東西掌握更多保險(xiǎn)行業(yè)的知識(shí),。

我們做銷售最多的就是和客戶打交道,，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達(dá)這只是最基礎(chǔ)的,，我們需要的是在溝通的過(guò)程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險(xiǎn)銷售出去,，取得最后的成功，能夠說(shuō)動(dòng)客戶,，打動(dòng)客戶的心才是最關(guān)鍵的,。

在保險(xiǎn)銷售上做過(guò)多年感覺(jué)自己越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，能力也得到了更大的提升,，在下去一年我會(huì)努力獲得更多的成績(jī),。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是x月份來(lái)到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

三,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

四,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

五、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

在這一年多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作任務(wù)多的時(shí)候,，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住,；缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十二

自我開(kāi)始從事銷售工作,，一年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，完成了年初制定的指標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)銷售工作總結(jié)如下：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十三

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

1,、不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

1、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬(wàn)。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。