業(yè)務銷售年終總結報告篇二

20__年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了,。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以x市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到20__年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從20__年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系,。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。20__年成功把x品牌產(chǎn)品銷售到x，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務。

重點為x客戶x和x客戶的跟蹤和服務,。20__年銷售金額總計為32萬美金,，面對20__年x對eu2標準的實施，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

二、總結現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以20__年來衡量，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點,，20__年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持,。市場是殘酷的,，20__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果20__年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

業(yè)務銷售年終總結報告篇三

根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷售額1億元,，銷量總量5萬套,，現(xiàn)就取得該成績做個總結：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求,，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張,。

20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套,。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

目前xx在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,，公司20xx年度家具銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個,，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。

到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷;xx遇到財務問題,，市場份額急劇下滑,。xx也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑,。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大,。而xx空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

1,、根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓工作：

家具銷售業(yè)績：根據(jù)公司下達的年銷任務，月家具銷售任務,。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上,，提高家具銷售業(yè)績,。

主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動,，強勢推進大型終端。

2,、k/a,、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期家具銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成,。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本,，較低的公共關系宣傳活動,，提升品牌形象。如“xx空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

4,、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的20xx年度的家具銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作,，積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設,，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作,。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展,。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)

業(yè)務銷售年終總結報告篇四

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結，并對xx年的公司工作進行計劃安排,。

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢,。

（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

（三）人員結構整體年輕化,、不穩(wěn)定、流動性大,。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐?、工程服務質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低,，客戶投訴時有發(fā)生。

過去所有的成敗都將成為歷史,。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接xx年,，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。

經(jīng)營目標：800萬 力爭突破1000萬大關,！

服務宗旨：優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌,，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。

八字方針：團結共贏求真務實

口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務年,！ 同樣也是壯大的一年、收獲的一年,、騰飛的一年,！

（一）壓力變動力，在危機中找商機,，牢固龍頭地位

xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗,，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大,。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設計部配合在五一前做好準備,，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）,。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶,，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位,。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館，榕樹灣,，華城國際,，都市領地，綠城花園盛世龍郡,，洹上名門,，家天下，海興御花園,，建業(yè)森林半島,，水木清華，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際，華強城,，龍悅灣,，香洲明郡，香格里拉,。

年指標量分解： 自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬 市場部60% 480萬月分解量：（進店量） 1月份 0 2月份 30萬（40） 3月份 40萬（50） 4月份 60萬（75） 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率,；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作,；需要重視信息的重要性,；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎,，加強團隊建設,。

季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度

(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將xx年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決,，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制,。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡營銷理念,，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息,，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標,，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題,、設計、推廣效果,。同時通過網(wǎng)絡溝通邀約客戶來公司詳談,。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓,，營造和諧的團隊氛圍,。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師,、家裝業(yè)務員,、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法,，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會,，同時通過網(wǎng)絡對所需要的人才進行招聘,。日常工作管理。加強辦公設置的管理,，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管、發(fā)放,、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度,。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促 ,、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動,、出勤統(tǒng)計管理工作。 薪酬管理,。公司部門薪酬制度進行修訂,，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工,，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則,，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。

員工培訓,。在激烈的市場競爭中,，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心,，激勵員工上進。培訓地點從室內(nèi)擴展到室外,，培訓課堂走進部門,、班組，培訓形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力,、智慧與耐力、部門與部門相結合活動,，增強企業(yè)的凝聚力,，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。

業(yè)務銷售年終總結報告篇五

20xx年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了,。

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以x市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金,。從20xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把x品牌產(chǎn)品銷售到x,，就目前來說,，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務,。

重點為x客戶x和x客戶的跟蹤和服務,。20xx年銷售金額總計為32萬美金,，面對20xx年x對eu2標準的實施，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天,。以20xx年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場的開拓沒有終點，20xx年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果20xx年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

業(yè)務銷售年終總結報告篇六

xx年是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏,，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇,，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理,、品牌建設等方面均取得了喜人的成績,。

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效,、更加務實的措施,、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務,，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程，強化服務意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。

1、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營,，明確責任與考核指標,，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識,。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營管理

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，先后在江蘇南京、無錫，山東青島,，湖北武漢,，江西南昌、天津等地設立了分公司,，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡,，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時,，公司注重對各分支機構的支持,、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京、上海,、江蘇,、湖北、無錫,、青島,、江西等分支機構簽定了經(jīng)營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制,、明確各分支機構的經(jīng)營責任、增強各分支機構的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

為了更好地服務項目經(jīng)理,，提高工程中標率,，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設計方案,、標書評審、投標組織,、預算報價,、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。

公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設計合同1376萬元,，實際完成產(chǎn)值39646萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益,。

在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程,；青島奧運帆船中心,、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程,；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈,、國務院國貿(mào)委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程,。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設打下了良好的基礎,；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點,。

1,、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求,，明確了每個員工的崗位職責,，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標,，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a,、b,、c級，獎罰有據(jù),。

2,、加強公司管理成本控制，實行費用預測,、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3,、加強項目管理,，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》,，實行項目責任經(jīng)營,，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施,，規(guī)范,、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責,；量化,、細化考核指標；明確項目管理成本任務,，人性化,、合理化項目考核激勵機制。

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強企業(yè)”,、“aaa信用企業(yè)”,、“全國信息化先進單位”、“最佳室內(nèi)設計企業(yè)”稱號,，共獲得1項魯班獎,、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu),、3項市優(yōu)裝飾工程獎,，5個設計項目分別獲得國家級、省級,、市級的設計大賽的設計大獎,，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”,、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號,；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核,。提高了公司市場競爭力,，從而為公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力”的用人機制,。公司共吸引各類人才近30名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，創(chuàng)造空間美學和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi),、外裝飾工程整體解決方案,，致力為客戶、投資者,、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值,。

業(yè)務銷售年終總結報告篇七

20__年x月x日,，是我加入__公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過一年的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結,，同時向公司領導匯報我的工作,，請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。現(xiàn)將一年工作成績與收獲總結如下：

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入__公司,，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長,、__總經(jīng)理、__副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助,，使我在短短的一年時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高,。當我進入__的第一天開始,，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,，對我__公司有了更深刻和完整的認識,。__公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習,、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及__(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了__(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結構,、特點、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個__(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細,、順利、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚,，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言,，將公司的特點、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠,。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務工作中,，互通信息，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥__集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽__有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南__集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了__工程公司(化三院)，在x總的幫助下,，與__院負責__(產(chǎn)品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的__(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在__院設備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有__(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6,、成功中標山西__股份有限公司10萬噸苯加氫項目__(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手,，積極向__技術總經(jīng)理,，__技術部部長，__電氣工程師學習苯加氫__(產(chǎn)品)知識,，在最短時間里詳細了解技術方案,。立即與山西省__有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家,，議標人員,，設計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關人員支持,，到達__后,，積極配合__總經(jīng)理與__相關領導進行溝通，爭得了__相關領導的支持,。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

業(yè)務銷售年終總結報告篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將揮手告別,。隨著新年的臨近,，我想起自己走過的半年多的路，經(jīng)歷的事,，沒有太多的情感,，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就,，沒有一顆淡定從容的心,。

在這x個多月里，有過失敗和成功,，但不幸的是,；謝天謝地；我們自己的業(yè)務知識和能力得到了提高,。首先我要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境,，有這么好的有經(jīng)驗的老板給我指導，帶我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益終生,。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。做人是在做事之前,。

我是2月份開始進入公司的。不知不覺,，一年很快就過去了,。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人,，變成了一個能夠獨立經(jīng)營業(yè)務的業(yè)務員,，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應了這份工作,。業(yè)績并不突出,，以下是一年工作和業(yè)務的明細：

進入一個新的行業(yè)，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識,，公司的運營模式,，客戶關系群的建立。在市場開拓和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，把握重點客戶和跟蹤客戶，淡季如何安排時間,，有哪些產(chǎn)品,，當然這遠遠不夠,，要不斷學習、積累,、與時俱進,。

在工作中，雖然浪費了工作時間,，但我對工作認真負責,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,。俗話說,，只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有十全十美的東西,，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點,。一旦有大量的工作，很容易焦慮,，或者沒有時間檢查,，粗心大意。當我有很多工作的時候,，我想讓他自己完成,，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài),，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習和接受。不斷總結改進,，提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來看,，我不是一個合格的業(yè)務員,，或者說只是一個初級業(yè)務員，不擅長說話和口才,，表達能力也不夠突出,。根本原因：自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚,，心理素質(zhì)不夠,。這一點都不像我自己，我遠沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛力,，在人格上有所飛躍,。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售員,，這是動力,。這個信念一直儲存在我的胸中,，隨時準備爆發(fā)，我的心一直渴望成功,?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己,。 "我對自己說,。

總結過去一年的工作，自己的工作中還存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務員和同行學習,。11年來，我計劃在去年工作得失的基礎上,，取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

根據(jù)10年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點劃分為區(qū)域,。對于老客戶和熟客,，要時刻保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關系,。第二；在擁有老客戶的同時,，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息,。三是；要想有好的業(yè)績,，必須加強業(yè)務學習,，開闊視野，豐富知識,，采取多樣化的形式,，把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。

1,、每個月應該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶,。2、在見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求,，然后做好準備，避免失去客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務學習，多讀書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行交流,，向他們學習更好的方式方法。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低,。給客戶留下好印象,，為公司樹立更好的形象,。5,、如果客戶遇到問題，他們不能忽視,。我們必須盡最大努力幫助他們解決問題。做生意之前一定要做人,，讓客戶相信我們的工作實力,，這樣才能更好的完成任務。6,、自信很重要,。永遠對自己說，你是,，你是獨一無二的,。只有擁有健康、樂觀,、積極的工作態(tài)度,，才能更好地完成任務。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰Γ行У男畔⑹强堪盐?、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復,；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人20xx年以來的工作總結,，如有不足之處,，望批評指正。

業(yè)務銷售年終總結報告篇九

20xx年xx月xx日是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的,，我被分到電銷組,，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門,。主要工作職責是負責撥打電話把客戶邀約到店面并進行商務洽談,，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來,。

現(xiàn)在,，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上,，我認真對照,，逐條檢查?？陀^的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實變現(xiàn),，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項能力,，努力做到克服不足，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

1、完成情況綜述：

2,、未完成情況分析并說明：趙帥：丹軒坊小區(qū),，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理,，不了解真正的客戶需求,，導致沒有達到二次邀約?？蛻舳藮|易日盛,。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單,，但主要在后面會所及辦公樓的項目,，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，并且其他各大公司都在緊跟,，所以這個項目必須嚴格管控,。

賀凡：金地8號地小區(qū)，面積298平米,，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝?？蛻舳琐谓苎b飾公司,。

張曉東：金地8號地小區(qū)，面積204平米,，第一次洽談情況較好,，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結構不滿意,，不打算住那個房子了,。

王震豪：金地8號地小區(qū)，面積350平米,，第一次洽談情況良好,，現(xiàn)正在進行二次邀約。

1,、工作中的收獲工作效率的提高,，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾,，這就大大提高了自己的工作效率,，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通,，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習,，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契,；自身素質(zhì)及能力的提高,，通過經(jīng)常性的部門培訓及對客戶的現(xiàn)場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步,。

2,、工作中存在的不足雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足,。例如,，和同事溝通時，有時候太情緒化,；洽談客戶時,，技巧掌握不夠；處理問題時,，頭腦不夠靈活,。等等。

3,、對自己的幾點建議及自我督促

b,、小區(qū)開發(fā)方面,，采取多種渠道同時

d、把自己當成一個專業(yè)的電話營銷人員,，總結提煉最有效的話術,，進行實踐。

1,、自身培訓方面培訓方式：公司培訓和部門內(nèi)部培訓相結合,。

培訓內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識,、客戶方法技巧

a電話邀約的流程與技巧,；電話跟蹤的流程與技巧。

實地洽談客戶時的語氣,、語調(diào),、語速及洽談技巧。c合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關系,。

d小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項,，樣板間的講解。

2,、業(yè)績開發(fā)方面（20xx年計劃總表）

業(yè)務銷售年終總結報告篇十

在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年來的工作心得體會：

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習,，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是，處理訂單,，處理訂單的過程,，說簡單也簡單，說難也難,。簡單就是,，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切,；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了,。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨,。

最后,，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務,。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領導幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜,，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：

這一點最重要,，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好,。不斷總結和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望,！

業(yè)務銷售年終總結報告篇十一

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單。現(xiàn)在做網(wǎng)絡銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代.商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈,，如何脫穎而出,，我們要靠一個“心”字。

用心培養(yǎng)良好的工作習慣,，也就是要把工作變成習慣,，業(yè)務說白了就是個重復積累的過程,，因為每個行業(yè)都有個出單的比例，客戶積累的越多,，出單的幾率就越大,。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個過程很枯燥,，也很累人,，但要堅持，有韌性,，不就是一個業(yè)務要具備的基本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務,、做銷售。

試問一下自己,，有沒有用心的去..過客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時間精力都不同,。要有計劃的分類來進行跟進!

試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢?如果別人一問你三不知,，可不是一個優(yōu)秀業(yè)務的表現(xiàn),。我們不要求很專業(yè)，但一定要對你所在的行業(yè)有個大概全面的了解,，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。這是基本要求，要變優(yōu)秀,，一定是要有個刻苦學習的過程,。

試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢?;有些朋友說,，我都只差沒把客戶當親爹媽啦,，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢?可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題?你有沒有急他所急,，想他所想?有沒有時時在為他考慮到成本問題,，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務?讓客戶認可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務其實就是做人,。

再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說“認識世界上任何七個人,，你可以認識全世界的任何人!”生意是朋友介紹過來的,，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友,，也要用心對待,，多個朋友多條路!

還有，你有沒有用心的去提升你服務的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的,，而我們的服務呢?你有沒有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中，售后的服務是我們應該要做好的?其他的服務呢?定期的回訪?節(jié)假日的問候?甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他?做到這些確實很不容易,，但只要用心了,，其實就沒有那么難啦!

銷售銷售，銷的是自己,，售的是觀念,。

買賣買賣，買的是感覺,，賣的是好處,。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他,，沒有人會去拒絕你的幫助的,，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業(yè)務啦!

業(yè)務銷售年終總結報告篇十二

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領導的領導下,，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標,。回顧一年的時間,，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快。

業(yè)務員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,，由于個人不細心,，不操心，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結算困難,，給公司的整體管理拖后腿,。

今年年初,，在公司領導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作,，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾。

業(yè)務銷售年終總結報告篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

業(yè)務銷售年終總結報告篇十四

我畢業(yè)后的第一份工作就是在__公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的,。以下是我今年的工作總結,。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

電話銷售這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,，可就是找不到，這個時候,，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

電話單上的東西,，有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼命的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。