無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

專業(yè)秘書訓(xùn)練教程心得篇一

1.從容不迫的走路姿勢模特們在舞臺上走一字步，確實很好看,，但是對工作中的秘書來說,，這種步法并不實用。對秘書來說,，走路的姿勢要自然,、穩(wěn)重、從容不迫,，收腹,、抬頭挺胸，兩只腳走成平行線,。

2.優(yōu)雅得體的站姿秘書在站立的時候一般采用丁字步,，這樣站的好處是，因為弧度的傾斜,，側(cè)身的時候會有三條線：一個是臀線,，一個是腰線,，一個是胸線，這三條線形成一個曲線,，看起來會比較優(yōu)雅,。

如果采用立正式的站姿，短時間站立還可以忍受,，站久了就會覺得很疲倦,，因為兩只腳平放在地面上，久而久之雙腿會發(fā)麻,。而采用丁字步的站法,，可以左腳在前，把重心放在右邊,，過一段時間站累了,，可以不露痕跡地把重心移到左邊，讓右腳輕松一下,，這樣兩只腳就可以輪流休息了,。如果是男秘書，站立的時候兩腳應(yīng)稍微跨開,，保持一定的距離，手輕輕地放在腹部或者貼在大腿側(cè),，要注意的是,，一定要精神抖擻。

3.穩(wěn)重端莊的坐姿坐的姿勢非常重要,，因為人們?nèi)粘Ｗ臅r間很長,，平時工作、開會或與朋友聚會的時候,，大部分時間都是坐著的,，而有些人有各種不良的坐姿習(xí)慣，比如抖腿,、駝腰,、過于前傾或后倒等等，這些都會給人留下不好的印象,。

坐的時候要保持身體的挺直,，大概坐椅子的三分之二，雙手輕輕的擱在大腿中央,，至于男士,，可以將雙手放在大腿兩側(cè)，男士也可以兩腳稍微跨開,，與肩同寬,。

有的人習(xí)慣翹腳,，同時將身體歪在一邊，這個動作會影響自己的專業(yè)形象,，應(yīng)避免采用這種坐姿,。當(dāng)與他人談話或傾聽他人的意見時，身體應(yīng)輕微地向前傾,，表示對對方的尊重和重視,，但是不要過于前傾，否則會顯得不自然,。

4.適當(dāng)?shù)闹w語言人們在說話的時候經(jīng)常要運用手勢,，手勢運用得當(dāng)，能夠有效地增加說話的效果,，但是如果運用不當(dāng),，則會適得其反。有的手勢在某些地方具有特定的含義,，我們要先弄清楚具體含義再使用,，比如在馬來西亞，豎起一根手指是罵人的動作,，如果隨便使用,，很有可能會引起誤會。

此外,，人們還可以運用眼神來進(jìn)行表達(dá),，尤其在面對客戶的時候，雙眼注視客戶是表示對客戶的尊重和對客戶意見的重視,，反之,，如果眼睛到處亂看，或者一直垂下眼簾不看客戶,，則會給客戶留下很不好的印象,。

如何接待訪客接待

訪客是秘書幾乎每天都要做的，一位優(yōu)秀的秘書要能夠讓客戶在受到接待的過程中認(rèn)同公司,，也認(rèn)同自己,。怎樣才能達(dá)到這個境界?這就需要在實際生活中去學(xué)習(xí)、去實踐,。

1.保持親切燦爛的笑容

微笑是全世界的共同語言,，正所謂“伸手不打笑臉人”，一副親切燦爛的笑容能夠讓人不由自主的產(chǎn)生好感,，愿意與你親近,。有一句諺語說得好：“假如你需要快樂，必須學(xué)會先使別人快樂,?！毙θ菘梢岳舜说木嚯x,，甚至消除彼此的對立和敵意。

秘書在接待過程中首先要學(xué)會微笑,，以微笑來迎接客人,，用微笑給客人留下美好的第一印象。笑容是可以訓(xùn)練的,，我們可以對著鏡子觀察自己的笑容,，努力使自己的笑容熱情真誠，而不能皮笑肉不笑或者自以為是的傻笑,。只要努力訓(xùn)練,，就一定能保持最美的笑容。

2.溫馨得體的招呼語打招呼也是需要技巧的,，客人來訪時,，如果對客人說：“歡迎光臨!”會顯得過于單調(diào)，日常生活中可以使用“您早”,、“您好”,、“上午好”、“下午好”等等,。

3.運用視線功能所謂的視線功能是指要與客戶保持相等的高度,，比如當(dāng)客戶進(jìn)來時，你是坐著的,，這時你應(yīng)該馬上站起來表示歡迎,，如果繼續(xù)坐著，會顯得很沒禮貌,。有的時候，客人的身高比秘書矮,，這種情況下秘書不要為了與客人保持相等高度,，就低下身子與客戶說話，因為這種做法不但不能表示尊敬,，反而會傷害客人的自尊心,，正確的做法是后退兩步，與客人拉開一定距離,，這樣視線自然會拉平,。

拜訪的禮儀

1.拜訪的基本禮儀正所謂禮尚往來，要去拜訪客戶時,，在受到對方禮遇的同時,，自己也應(yīng)該遵守基本的禮儀。?

事先約定拜訪時間貿(mào)然的前去拜訪有時是一件非常失禮的事,，所以作為秘書,，不管是自己前去拜訪,，還是上司親自去拜訪，都要提前與對方約好時間,。

事先準(zhǔn)備好資料為了提高拜訪的效率,，秘書一定要做好事前準(zhǔn)備，其中重要的一條就是準(zhǔn)備好材料,，這樣在拜訪的過程中就可以及時拿出需要的材料,，在談判的時候，準(zhǔn)備充分的材料甚至是一道厲害的殺手锏,。?

注意儀容形象的修飾秘書平時就代表著公司的形象,，在出訪的時候更是如此，基本要求是整潔,、大方,、專業(yè)化，并且精神抖擻,。?

遵守時間觀念首先,，要在約定的時間準(zhǔn)時到訪，秘書有責(zé)任提醒上司已經(jīng)安排的拜訪時間,，以免上司因事務(wù)繁忙忘記或者拖延時間,，而讓對方久候。其次,，在拜訪的過程中,，秘書也要把握好時間，最好不要把時間拖得太長,，以免耽誤他人和自己的時間,。?

運用談話技巧

在與拜訪對象見面的時候，秘書應(yīng)主動地遞上自己的名片,，如果上司一同去了,，則首先要為上司和拜訪對象進(jìn)行介紹。在拜訪的整個過程中,，秘書都要注意運用談話的技巧,，因為很多時候同樣的意思用不同的方式表達(dá)會取得截然相反的效果。

商務(wù)車次安排

在日常工作與生活中,，我們經(jīng)常要乘坐汽車,，車上的座次如何安排也是有講究的。?

司機開車的坐次安排如果有司機開車,，主管應(yīng)坐在駕駛座的右后方,，其次是左后方，年齡輩分最低的應(yīng)該坐在駕駛座的旁邊,，這樣便于下來幫忙開車門,、關(guān)車門,。?

老板開車的坐次安排如果老板親自開車，那么秘書必須坐在老板的旁邊,，而不能大咧咧地坐在后面,，把老板當(dāng)司機。?

小巴的主賓安排一般小巴是三排九人座,，中間那排靠近門的座位最方便上下起落,，這個位置是主賓的位置，然后依次是中間排的其他座位和后面的一排,，前面一排因為比較高,，不適合讓主管、年齡大的,、行動不便的人來坐,，而應(yīng)該讓年齡輩分比較低的人來坐。?

其他車的座位安排吉普車的駕駛座的旁邊是主位,，應(yīng)該由主管乘坐,，后面則由年齡輩分比較低的坐。

而游覽車的安排又不同,，我國以右為尊,，一般右邊的景象風(fēng)光最漂亮，所以要讓上級和前輩們坐在右邊,，中間的走道最好不要給德高望重或年齡較大的長輩坐,。?

夫妻同坐的位置安排如果是夫妻一同坐車，不同的國家有不同的講究,，歐美人講求社交,，所以夫妻分開坐，男主人開車,，主賓坐在男主人的旁邊,，而中國人講求邊際關(guān)系，一般是先生開車,，太太就坐在旁邊，所以秘書要根據(jù)接待對象來安排位置,。

專業(yè)秘書訓(xùn)練教程心得篇二

認(rèn)知人際關(guān)系,，增進(jìn)人際互動

人是一種群體動物，沒有人可以離群獨居,，我們每天都要進(jìn)行人與人之間的互動,。人際關(guān)系涉及各種問題，職位,、地位,、社會背景等都會影響到人際關(guān)系,，有一句老話說得好，“先學(xué)做人,，再學(xué)做事”,，如果不會做人，人際關(guān)系就會一團(tuán)糟,，辦事自然就會到處碰壁,。那么怎樣才能增進(jìn)人際互動呢?這要靠平時的積累。朋友不會從天而降,，也不會突然出現(xiàn),，我們在平常的生活、工作,、團(tuán)隊活動中要有意識地結(jié)交朋友,，建立人際關(guān)系網(wǎng)。

人際交往的四種態(tài)度

人際關(guān)系有四種交往態(tài)度：我不好,，你好,，這是大公無私的態(tài)度。我不好,，你也不能好,，這是玉石俱焚的態(tài)度。我好,，不管你好不好,，這是自私自利的態(tài)度。我好,，你也好,，這是我們追求的目標(biāo)，希望大家都能夠有和諧的博愛的精神,。

影響人際交往的客觀因素,，時代背景

時代不同，人們的觀念也會存在差異,，會有很多因素的約束使得人際關(guān)系無法突破,。在以前的農(nóng)業(yè)社會中，鄰居之間的關(guān)系非常好,，尤其在農(nóng)村,，一家辦喜事，全村的人都出動,，而在當(dāng)今的商業(yè)社會中,，人們住在電梯公寓里，樓上樓下甚至都互不認(rèn)識。但是隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展,，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn),，使得空間距離已經(jīng)不是問題，為人們的交往提供了極大的便利,。?

生活壓力人們在生活中難免會面對許多壓力,，比如升學(xué)壓力、家庭壓力,、經(jīng)濟(jì)壓力,、工作壓力等等，這些都會影響個人的看法與想法,，也會左右人們?nèi)穗H開拓的腳步,。?環(huán)境的阻隔環(huán)境是影響人際交往的最直接的因素之一，環(huán)境的改變可能會使親密的朋友很少有機會見面,、談心,，久而久之，感情就慢慢地變淡了,。?

角色定位在人生的舞臺上,，有的人演主角，有的人演配角,，甚至跑龍?zhí)?，不管怎樣，我們從戲劇的演出就可以推測出各種角色的生活面,。所以我們要忠于自己的角色,，如果今天我們扮演秘書的角色，就要把秘書的角色詮釋的盡善盡美,，達(dá)到最高境界,。

影響人際交往的主觀因素?人格特質(zhì)

有些人生性木訥，不茍言笑,，朋友自然不多;有的人主動外向,，總有許多人圍繞在他身旁。個性的不同,，自然會帶來不同的生活面,。?認(rèn)知的差距對事情認(rèn)知的差異性，也會造成不同的人際距離,。如兩個人相約去吃飯,，一個人要吃洋蔥面，而另一個人要吃魚翅,，兩人對美食的認(rèn)識不一致，以后也很難在一起吃飯。?

態(tài)度習(xí)慣不同的生活環(huán)境,、家庭教育培育出不同的習(xí)慣,，每個人都有自己的處世習(xí)慣，如果習(xí)慣一致,，則容易相處,，所以有“物以類聚”的說法。?

溝通協(xié)調(diào)有效的溝通能夠拉近兩個人的距離,，而失敗的溝通則恰恰相反,，正所謂“話不投機半句多”。溝通的瓶頸會使人們無法和睦相處,，結(jié)果產(chǎn)生彼此之間的距離,。?

利益沖突人們之間最常見的沖突大概就是利益沖突了，朋友之間因為利益沖突而造成老死不相往來的現(xiàn)象并不少見,，在利益的面前,，需要技巧才能把獲得利益和保持友誼協(xié)調(diào)起來。當(dāng)你總是把“我”字?jǐn)[在第一位的時候,，你的朋友一定不會很多,。所以，一定要兼顧每一個人的感受,，善于溝通,，妥善維系人際關(guān)系。

專業(yè)秘書訓(xùn)練教程心得篇三

促進(jìn)人際關(guān)系的技巧

想要有效的增進(jìn)人際關(guān)系,，需要掌握下面的一些技巧：?

守信用

做人要言而有信,，才能贏得別人的尊重和信賴，在人群中建立良好的口碑,。?說好話心存善意,，學(xué)習(xí)說話技巧，多鼓勵他人,，隨時贊美身邊的朋友,。懂得贊美別人的人，才是最佳的公關(guān)高手,，贊美是人際關(guān)系的潤滑劑,，不花一分錢，就能獲得很好的效果,。?

勇于認(rèn)錯許多人明知犯錯,，卻礙于面子死不認(rèn)錯，甚至將錯就錯,，喪失自己的公正性,，這樣只能使自己走進(jìn)死胡同,。而勇于認(rèn)錯的人，卻如冬日暖陽,，令人覺得溫煦可親,。?尊重他人“敬人者，人恒敬之”,，一個懂得尊重別人的人,，必能獲得更多的尊重。我們不要因?qū)Ψ降某錾肀拔⒍蛔鹬貙Ψ?。在表達(dá)尊重的時候,，要因人而異，因場合不同,，選擇不同的方式,。?

欣賞別人

古人云“三人行，必有我?guī)煛?，每個人的專長不同,，如果能做到不恥下問，虛心求教,，就能夠不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步。只有努力拓展狹隘的心胸,，做一個欣賞他人優(yōu)點的鑒賞家,，才能左右逢源，增加人際開拓的能力,。?

善于傾聽很多時候,，一雙善于傾聽的耳朵比一口伶牙俐齒更受人歡迎。

重視儀表

據(jù)調(diào)查,，一個人的第一印象會影響他與別人日后長期交往的意愿,，所以我們必須重視儀表。一個人的容貌,、衣著,、談吐、肢體語言等等都能顯露其內(nèi)在涵養(yǎng),，我們應(yīng)該對成功者的個人特質(zhì)多加揣摩,，建立自己的印象特質(zhì)，找出屬于自己的吸引力,。

?運用語言表情說話速度如連珠炮,，會使人無法完全理解，溝通時就會產(chǎn)生瓶頸;談話時有氣無力,，冗長無味,，也沒有幾個人能夠忍受;只有音量適中,、音調(diào)柔和、速度適中,、用字遣詞高雅動人,、搭配合宜的姿態(tài)，才能展現(xiàn)聲音表情的美學(xué),。?

運用肢體語言優(yōu)雅的肢體語言就像一塊磁鐵，能緊緊地吸引別人的注意力,，發(fā)言時與肢體語言相輔相成,，更能帶來好的效果。

專業(yè)秘書訓(xùn)練教程心得篇四

秘書的形象常常代表著公司的形象,，所以秘書一定要注意自己的儀表,。秘書的專業(yè)形象包括穿著、精神,、態(tài)度,、語言、動作等多方面的內(nèi)容,，只有一一進(jìn)行訓(xùn)練,，才能使自己的形象變得完美。優(yōu)雅的儀態(tài)能夠顯示一個人的教養(yǎng)和內(nèi)涵,，使別人不由自主的對他(她)產(chǎn)生好感,，所以儀態(tài)訓(xùn)練是一名優(yōu)秀秘書的必修課。

1.從容不迫的走路姿勢模特們在舞臺上走一字步,，確實很好看,，但是對工作中的秘書來說，這種步法并不實用,。對秘書來說,，走路的姿勢要自然、穩(wěn)重,、從容不迫,，收腹、抬頭挺胸,，兩只腳走成平行線,。

2.優(yōu)雅得體的站姿秘書在站立的時候一般采用丁字步，這樣站的好處是,，因為弧度的傾斜,，側(cè)身的時候會有三條線：一個是臀線，一個是腰線,，一個是胸線,，這三條線形成一個曲線,，看起來會比較優(yōu)雅。

如果采用立正式的站姿,，短時間站立還可以忍受,，站久了就會覺得很疲倦，因為兩只腳平放在地面上,，久而久之雙腿會發(fā)麻,。而采用丁字步的站法，可以左腳在前,，把重心放在右邊,，過一段時間站累了，可以不露痕跡地把重心移到左邊,，讓右腳輕松一下,，這樣兩只腳就可以輪流休息了。如果是男秘書,，站立的時候兩腳應(yīng)稍微跨開,，保持一定的距離，手輕輕地放在腹部或者貼在大腿側(cè),，要注意的是,，一定要精神抖擻。

3.穩(wěn)重端莊的坐姿坐的姿勢非常重要,，因為人們?nèi)粘Ｗ臅r間很長,，平時工作、開會或與朋友聚會的時候,，大部分時間都是坐著的,，而有些人有各種不良的坐姿習(xí)慣，比如抖腿,、駝腰,、過于前傾或后倒等等，這些都會給人留下不好的印象,。

坐的時候要保持身體的挺直,，大概坐椅子的三分之二，雙手輕輕的擱在大腿中央,，至于男士,，可以將雙手放在大腿兩側(cè)，男士也可以兩腳稍微跨開,，與肩同寬,。

有的人習(xí)慣翹腳，同時將身體歪在一邊,，這個動作會影響自己的專業(yè)形象,，應(yīng)避免采用這種坐姿,。當(dāng)與他人談話或傾聽他人的意見時，身體應(yīng)輕微地向前傾,，表示對對方的尊重和重視,，但是不要過于前傾，否則會顯得不自然,。

4.適當(dāng)?shù)闹w語言人們在說話的時候經(jīng)常要運用手勢,，手勢運用得當(dāng)，能夠有效地增加說話的效果,，但是如果運用不當(dāng),，則會適得其反。有的手勢在某些地方具有特定的含義,，我們要先弄清楚具體含義再使用，比如在馬來西亞,，豎起一根手指是罵人的動作,，如果隨便使用，很有可能會引起誤會,。

此外,，人們還可以運用眼神來進(jìn)行表達(dá)，尤其在面對客戶的時候,，雙眼注視客戶是表示對客戶的尊重和對客戶意見的重視,，反之，如果眼睛到處亂看,，或者一直垂下眼簾不看客戶,，則會給客戶留下很不好的印象。

如何接待訪客接待

訪客是秘書幾乎每天都要做的,，一位優(yōu)秀的秘書要能夠讓客戶在受到接待的過程中認(rèn)同公司,，也認(rèn)同自己。怎樣才能達(dá)到這個境界?這就需要在實際生活中去學(xué)習(xí),、去實踐,。

1.保持親切燦爛的笑容

微笑是全世界的共同語言，正所謂“伸手不打笑臉人”,，一副親切燦爛的笑容能夠讓人不由自主的產(chǎn)生好感,，愿意與你親近。有一句諺語說得好：“假如你需要快樂,，必須學(xué)會先使別人快樂,。”笑容可以拉近彼此的距離,，甚至消除彼此的對立和敵意,。

秘書在接待過程中首先要學(xué)會微笑,，以微笑來迎接客人，用微笑給客人留下美好的第一印象,。笑容是可以訓(xùn)練的,，我們可以對著鏡子觀察自己的笑容，努力使自己的笑容熱情真誠,，而不能皮笑肉不笑或者自以為是的傻笑,。只要努力訓(xùn)練，就一定能保持最美的笑容,。

2.溫馨得體的招呼語打招呼也是需要技巧的,，客人來訪時，如果對客人說：“歡迎光臨!”會顯得過于單調(diào),，日常生活中可以使用“您早”,、“您好”、“上午好”,、“下午好”等等,。

3.運用視線功能所謂的視線功能是指要與客戶保持相等的高度，比如當(dāng)客戶進(jìn)來時,，你是坐著的,，這時你應(yīng)該馬上站起來表示歡迎，如果繼續(xù)坐著,，會顯得很沒禮貌,。有的時候，客人的身高比秘書矮,，這種情況下秘書不要為了與客人保持相等高度,，就低下身子與客戶說話，因為這種做法不但不能表示尊敬,，反而會傷害客人的自尊心,，正確的做法是后退兩步，與客人拉開一定距離,，這樣視線自然會拉平,。

拜訪的禮儀

1.拜訪的基本禮儀正所謂禮尚往來，要去拜訪客戶時,，在受到對方禮遇的同時,，自己也應(yīng)該遵守基本的禮儀。?

事先約定拜訪時間貿(mào)然的前去拜訪有時是一件非常失禮的事,，所以作為秘書,，不管是自己前去拜訪，還是上司親自去拜訪，都要提前與對方約好時間,。

事先準(zhǔn)備好資料為了提高拜訪的效率,，秘書一定要做好事前準(zhǔn)備，其中重要的一條就是準(zhǔn)備好材料,，這樣在拜訪的過程中就可以及時拿出需要的材料,，在談判的時候，準(zhǔn)備充分的材料甚至是一道厲害的殺手锏,。?

注意儀容形象的修飾秘書平時就代表著公司的形象,，在出訪的時候更是如此，基本要求是整潔,、大方,、專業(yè)化，并且精神抖擻,。?

遵守時間觀念首先,，要在約定的時間準(zhǔn)時到訪，秘書有責(zé)任提醒上司已經(jīng)安排的拜訪時間,，以免上司因事務(wù)繁忙忘記或者拖延時間,，而讓對方久候。其次,，在拜訪的過程中，秘書也要把握好時間,，最好不要把時間拖得太長,，以免耽誤他人和自己的時間。?

運用談話技巧

在與拜訪對象見面的時候,，秘書應(yīng)主動地遞上自己的名片,，如果上司一同去了，則首先要為上司和拜訪對象進(jìn)行介紹,。在拜訪的整個過程中,，秘書都要注意運用談話的技巧，因為很多時候同樣的意思用不同的方式表達(dá)會取得截然相反的效果,。

商務(wù)車次安排

在日常工作與生活中,，我們經(jīng)常要乘坐汽車，車上的座次如何安排也是有講究的,。?

司機開車的坐次安排如果有司機開車,，主管應(yīng)坐在駕駛座的右后方，其次是左后方,，年齡輩分最低的應(yīng)該坐在駕駛座的旁邊,，這樣便于下來幫忙開車門、關(guān)車門。?

老板開車的坐次安排如果老板親自開車,，那么秘書必須坐在老板的旁邊,，而不能大咧咧地坐在后面，把老板當(dāng)司機,。?

小巴的主賓安排一般小巴是三排九人座,，中間那排靠近門的座位最方便上下起落，這個位置是主賓的位置,，然后依次是中間排的其他座位和后面的一排,，前面一排因為比較高，不適合讓主管,、年齡大的,、行動不便的人來坐，而應(yīng)該讓年齡輩分比較低的人來坐,。?

其他車的座位安排吉普車的駕駛座的旁邊是主位,，應(yīng)該由主管乘坐，后面則由年齡輩分比較低的坐,。

而游覽車的安排又不同,，我國以右為尊，一般右邊的景象風(fēng)光最漂亮,，所以要讓上級和前輩們坐在右邊,，中間的走道最好不要給德高望重或年齡較大的長輩坐。?

夫妻同坐的位置安排如果是夫妻一同坐車,，不同的國家有不同的講究,，歐美人講求社交，所以夫妻分開坐,，男主人開車,，主賓坐在男主人的旁邊，而中國人講求邊際關(guān)系,，一般是先生開車,，太太就坐在旁邊，所以秘書要根據(jù)接待對象來安排位置,。