隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

員工個人年終總結100字 員工個人年終總結報告篇一

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、文明熱情,、認真細致，要如一陣清風撲面而來,。從事柜面接權工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣,、關心、體貼,、溫暖,。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作,，負責到底,，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精,、作風硬,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務,，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位,、踏實工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力,，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己,，真誠的對待他人,，認真的對待工作，公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑,、一聲問候,。工作日清日結,，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務不單單要有意識,，還要有技術,。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務,、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面,，提高客戶服務的.水平,，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵,，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各項業(yè)務,，提高我行的營業(yè)額。

（三）當好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,，仔細做好會議中的重點內容,。

（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識

“學無止境”,，只有通過不斷學習,，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置,，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習,。在學習方法上堅持做到集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合,、專題教育與參觀學習相結合,。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

（二）加強授權隊伍建設,，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權隊伍建設,，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務,，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權,。加強硬件設施建設，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡,，本著互利互惠,、控制險的原則,，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權,。

（三）加強合規(guī)意識,，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患,。

20___年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作,、上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

員工個人年終總結100字 員工個人年終總結報告篇二

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位,；另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結更有專家水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一,。做得比別人多一點，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學習是為自己、為財富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質,，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱,！

員工個人年終總結100字 員工個人年終總結報告篇三

本人擔任公司工程部科員一職，在領導帶領下和同事共同配合下承擔工程部日常工作和交辦任務,。

回首xx年這段時間內心不禁感慨萬千,，能在公司這個平臺上工作學習，不由得感到自己的幸運,！非常感謝相關領導給我這個成長的平臺,！因此自己也非常珍惜這個來之不易的機會。促使我在工作中不斷的學習進步,，迅速的提升自身的實踐專業(yè)素質與技能,。在公司的大環(huán)境里使我懂得了很多，學習到了很多,，使自己專業(yè)能力有了很大突破,，領導和同事給予了我很多的支持與幫助，為我學習工作中點破了很多迷津,！現(xiàn)將工程部工作中所做工作總結匯報如下：

工作任務完成情況：

在工程部的工作主要是和各位領導,、同事配合，負責公司各項目日常質量,、安全檢查，共計50余個項目,，產(chǎn)值近20億,；每月籌備質量,、安全生產(chǎn)會議的準備工作；擔任.,。,。。,。項目經(jīng)理,，于xx年x月去。,。,。省優(yōu)質結構獎工地，迎接上級部門,、領導的檢查,，并順利通過驗收，且此項目繼續(xù)努力完成后有望獲得杯工程,；xx年x月開始,，在部門領導帶領下，到,。,。。,。項目經(jīng)行分戶驗收,；在部門領導帶領下，7月,。,。。,。,。項目順利交住戶；9月竣工突擊,。,。。,。項目,，5+2全天候工地質量、安全,、進度檢查,，并督促項目整

改。12月x日順利交住戶,；在完成這些任務的同時,，還繼續(xù)對其它工地進行每月監(jiān)管,、檢查，監(jiān)督整改,。這些每一項任務都凝結了工程部領導和職員的艱辛,、汗水、努力,，讓我的內在素質得到了升華,。

在工程部期間作為一名公司的職員，我深知身上責任的重大,，因此我切實落實我們公司的工程質量,、進度、安全要求,，在檢查工地時不得半點怠慢. 工程質量,、進度、安全的好壞,，直接體現(xiàn)我們工作的成敗,，也是整項工程的關健部分。在檢查工程情況的同時,，我就熟悉圖紙,，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點,，對所存在的問題異議之處進行記錄,，并要求整改之后才能繼續(xù)施工。針對在工程關鍵部位的施工時,，做到提前通知施工人員注意,。檢查施工準備工作，并關注施工全過程,，對一般施工的各道工序作業(yè),，做好日常的巡視、巡檢,、檢查工作,。對各施工過程中的巡視、巡檢,、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,，及時采用書面形式通知施工項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改。我在日常工作中針對工地上所發(fā)現(xiàn)質量隱患與缺陷、不符合質量與規(guī)范要求的,，以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜,，都感到必須嚴格把好關,，否則必出大問題,。在整個工做中我盡自已最大努力把工程做好把質量、進度,、安全做好,！同時也深知這樣做的必須性。

這一年來,，領導帶領我和各位同事長期在工地上監(jiān)督施工進

度,、質量、安全等工程相關事宜,。在質量上,，每個在建項目的質量重點我都一一檢查過，如發(fā)現(xiàn)了項目上違反規(guī)范,、施工工藝不到位等等,，都督促項目部改正。在進度上,，現(xiàn)已交住戶完成,。。,。創(chuàng)省市標化工地,，在安全上，無重大安全事故發(fā)生,。施工過程,、各種機械、臨時用電,、安全防護用品的使用等等都做到了時時檢查整改,。

在xx年繼續(xù)學習本專業(yè)知識，通過學習和實踐完善自己,，并一次性通過了注冊安全工程師的考試,。以上就是本人在公司工程部20xx年的年終總結，當然工作中還有很多不足,，我會更加繼續(xù)努力爭取做的更好!

在新的一年里繼續(xù)做好本職工作,，學習新的知識、規(guī)范,。并結合公司的管理制度做好本職工作,。如下：

我的崗位職責

接受公司領導，和同事一起監(jiān)督好施工現(xiàn)場,，行使公司賦予的權利,、責任和義務,，要做好以下幾個方面的工作：

（一）、努力掌握,、運用各種有關法規(guī),、規(guī)范和標準，不斷提高自身素質和文化水平,，具備獨立解決,、處理實際問題的能力，對工程建設項目的質量,、進度,、安全監(jiān)督、督促責任,。

（二）,、會同同事、處理并完成各項工作,，具體包括：

1.認真熟悉各監(jiān)督項目,，提出存在的問題，保證工程正常施工,。

2.掌握工程建設場地的狀況,，包括工程質量、進度,、安全等相關事宜,。

3.做好服務， 滿足各項目工程施工需要,。

4.對施工項目提出文明施工,、安全生產(chǎn)的要求。

（三）,、對工程進度撥款,，要認定已完工程質量、進度,、安全合格或問題已處理完畢,，各種手續(xù)符合規(guī)定，然后簽字上報,。

（四）,、及時向上級匯報各項工作完成情況，和領導溝通各種工作情況,。

最后我提出希望,，在公司領導的指揮下努力工作，公司的業(yè)績和待遇蒸蒸日上，并在新的一年里繼續(xù)揚帆起航,、努力奮斗,。

員工個人年終總結100字 員工個人年終總結報告篇四

在這一年，我在公司所負責的工作是辦公室文秘工作,，主要是服務這個辦公室的事務,。這一年，我把辦公室的文件進行了一個大范圍的整理,，原先有很多的文件都被放置在一邊,，沒有去做處理，導致占位置,，而且還有許多重要的文件差點就丟失了。那么本年度,，我做的是文秘工作,，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里,，盡可能的及時把放置的文件整理好,，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作,。我還配合領導工作,，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度,。按時的把領導要下發(fā)的通知寫好,，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知,，也會盡快的去告訴大家,，這樣就避免了很多問題。

我這一年是第一次做文秘的工作,，所以肯定是生疏的,，因而我有很多要學的，為此我在進行簡單餓培訓之后,，我就自己在下班之后學習,，我在領導的建議下，購買了一些文秘的書籍學習,，把文秘要做的職責和工作都了解清楚,，努力的把理論知識補充完整，為后續(xù)的工作提供方便,。上班的期間,，我也會利用空閑的時間去鍛煉自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情,。此外,，也會去學習做表的技巧，學習用excel工具做好表格,。

自從接觸了這份工作,，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細心，越來能夠把事情做好,。做事的能力真的是有提高的,。我的思想也變得開闊很多，更甚至因為工作,，我把自身存在的毛病給改正了很多,。以前我總是有丟三就落四的壞習慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細心,，所以我在做事的時候,，這個不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的,，收獲了知識,，還把能力提高了，更得到大家對我的肯定,，讓我對未來的工作更加有信心了,。

對工作回顧總結之后，我當然也知道自己還是有不足的,，所以新的一年,，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務,。