隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

員工個人年終總結(jié)報告篇一

時光蒼茫，匆匆而去,，我進(jìn)入社會已經(jīng)是第二年了,，來到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前,，但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了,。時間真的是非常迅速的，有時候不好好去珍惜便只能是錯過,，所以這一次,，我想我會擺正自己的態(tài)度和心智，總結(jié)過去,，同時也計劃好未來!

作為企業(yè)的一名普通員工,，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會失去一些激情和純真,。但是我很清楚的意識到,，每一個崗位都是有存在的價值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置,，更不能去貶低自己的價值,。雖然說現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力,，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長,，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的'目標(biāo),、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行,。這一年思想不僅有所長進(jìn),，自己的態(tài)度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的,。

這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段,。雖然說可能自己并不是很強大，但是我是很穩(wěn)定的,，在做業(yè)績這方面,，我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來,，我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人,，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人,，情緒上很少有大的起伏,，業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的,，這是值得欣慰的,。

在這段工作中，我的不足還是有很多的,，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好,，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面,。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高,，平時也很少做一些工作計劃，所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的,，這是很疲憊的一件事情,。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段,。

新的一年,，我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性,，這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來,。未來一年，業(yè)績上我想上升百分之五十,，其次就是要提高自己的溝通能力,，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分,，世界上沒有任何一份工作是簡單的,，這一年,，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油!

員工個人年終總結(jié)報告篇二

如今在百信樂移動分公司工作,，現(xiàn)回想起,，我并沒有為公司做出特別的重大貢獻(xiàn)，也沒有取得炫耀可喜的業(yè)績,。我只是盡量做好自己崗位上的工作,，盡自己的努力去完成每一次任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗,，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí),，盡量將自己的工作做得一次比一次好，提高工作效率,。始終抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度,，埋頭苦干加巧干，勤勤懇懇做好本職工作,。

1,、工作上,。先后學(xué)習(xí)了移動的各項工作的知識,，各項工作都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

2,、思想上。自覺遵守移動的規(guī)章制度,，堅持參加移動的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性,。

3,、學(xué)習(xí)上。嚴(yán)格要求自己,，憑著對知識和技能的強烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際,；同時還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的.知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

如果要總結(jié)一些經(jīng)驗的話,，我想端正的工作態(tài)度是必要的前提,。"學(xué)要學(xué)個塌實,，玩要玩?zhèn)€痛快",，這句話讓我記憶猶新,。我覺得工作也是一樣的，工作做事就應(yīng)該要踏踏實實,，不能浮躁,，并且讓踏實成為一種習(xí)慣,。這是一種工作和生活的態(tài)度,，秉持這種態(tài)度，就一定能找到屬于自己的一片天地,。這種踏實態(tài)度的有時候會比做事本身更重要,。

還有就是要敢于嘗試。我們現(xiàn)在還年輕,，年輕人就應(yīng)該敢于嘗試,，勇于嘗試。只要你肯干,，用心去做,，努力去做，我相信事情一定可以做好,。只有經(jīng)歷過了,，才會有更深刻的體驗,，才可以更好更快的成長。它不僅增強自我的信心,，還鍛煉我獨立處理事務(wù)的能力,。

另外，工作和學(xué)習(xí)中困難是難免的,。我們應(yīng)勇于面對,，不能放棄，只有經(jīng)過自己的努力后,，才會對已有的知識點有更透徹的了解,。

員工個人年終總結(jié)報告篇三

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的`大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

（一）思想進(jìn)步,，態(tài)度端正

（二）嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司保持一致,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

（三）立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來,，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作,。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題x次,。

2,、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

3,、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平,；另一方面,，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯,。此外,，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符,，賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

（一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強和提高,。

（二）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理,，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。

（一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

（二）重統(tǒng)籌，提效率,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,，積極提高工作的效率；同時,，努力增強對于工作的獨立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力,。

（三）積極完成好各項工作任務(wù),。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

員工個人年終總結(jié)報告篇四

521進(jìn)入xx公司開始了我的辦公室文員崗位的工作,，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對口，我還是報以很認(rèn)真的態(tài)度去對待的,。這是第三次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始了與以往完全不一樣的生活。每一天都在規(guī)定的時間上下班,，上班期間也必須要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自我的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也逐漸換了主角,，教師變成了老板，同學(xué)變成了同事,，相處之道也完全不一樣了,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我也許會感到彷徨,，迷茫,，無法立刻適應(yīng)新的'環(huán)境。我也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。可是這些都不會成為我逃避的原因。

不一樣的辦公室也具有不一樣的工作和不一樣的職責(zé)范圍,。而作為一個私人單位的辦公室,，是一個任務(wù)比較繁雜的工作。雖然此刻我還沒有正式與工作接軌,，可是對于文員具體要做些什么,，我還是有所了解的。

第一,，基本的辦公自動化操作,。利用計算機(jī)錄入文字、文件處理和編制報表等,；利用互聯(lián)網(wǎng)查詢,、傳遞、接收,、儲存有關(guān)信息,；還有復(fù)印、傳真等,。

第二,、文字處理工作。一是記錄和抄寫,；二是文稿起草,。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄,，有接待來訪者的記錄,，還有會議記錄和電話記錄等等；抄寫,，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲,、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行謄寫或打印以便于繼續(xù)修改或交付打印。文稿起草,，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示起草相關(guān)的工作計劃,、報告、總結(jié),、規(guī)劃,、發(fā)言稿等，對需上報,、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策,、文字上的把關(guān)。

第三,、會務(wù)工作。按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會議中,，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作,，做到會議通知及時、會議記錄詳細(xì),、會務(wù)準(zhǔn)備周到,，并按照安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使單位黨政的各項方針政策能夠迅速傳到達(dá)各部門,。

第三,、上傳下達(dá)工作。對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告,，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人,，如期上報辦理結(jié)果,。主動做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫忙領(lǐng)導(dǎo)有計劃,、有步驟,、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂,，保證各項工作及時高效,。

第四、辦公室日常接待工作,。平常我會負(fù)責(zé)接聽辦公室電話,，認(rèn)真做好電話記錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,，有時也需要解答疑問,、進(jìn)行相關(guān)解釋和說明工作。對于來訪人員,，熱情接待,，解答相關(guān)問題。

第五,、隨著實習(xí)經(jīng)驗的積累,，我逐漸由從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,，又出謀劃策,。我能夠根據(jù)自我的所學(xué)，提出一些合理的提議,。也能夠向領(lǐng)導(dǎo)反映所發(fā)現(xiàn)的問題,，防止并糾正偏差,。

總的來說，在這一周內(nèi),，感覺還是挺不錯的,。我會進(jìn)取完成自我的工作，在實踐中一步一步的提升,，不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,！

員工個人年終總結(jié)報告篇五

20xx年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20xx的新年，但手上的工作卻一點也聽不下來,。為了給上一年畫上一個圓滿的句號,，我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點點的距離,。

回顧這一年間的成果和收獲,，作為xxx公司的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下,，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長,。在工作中，我們不僅大大的擴(kuò)展了工作的業(yè)務(wù),，每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲?，F(xiàn)在，趁著這段抽空的時間,，我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下：

今年來如果說對我影響最大的事物的話,，就是這個目標(biāo)了。這是我在工作上的目標(biāo),，但卻并不是公司和部門的目標(biāo),。這是我在年初之際認(rèn)真的參考并認(rèn)識了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)計劃。其實,，在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實,，這個目標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時的能力。

但是,，回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵,。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力,。盡管,，其實當(dāng)初的演講具體說了些什么，我已經(jīng)記不清楚了,。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來,，不知不覺的，實現(xiàn)這個目標(biāo)已經(jīng)成為了我的目標(biāo),！為此,，我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己,，一點點的累積工作的.能力，讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗,，最終,，走到了當(dāng)初的遙望的地方,！

在今年的工作中,，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面,，我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作,。讓工作能變得更高效，更有利,。為此,，在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享，一起討論,。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展,，也為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)了一些小小的幫助。

后來,，隨著年末的靠近,，我們也沒有更多的精力去擴(kuò)展，為此,，我也及時的收心,，將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成績貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

總的來說,，今年的工作這的收獲不凡。但我相信,，既然這樣的目標(biāo)都能實現(xiàn),，那么我一定還有再進(jìn)一步的可能！我會在下一年為自己定下更高的目標(biāo),，并積極的取得突破它,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)！

員工個人年終總結(jié)報告篇六

在本年度的工作中,，本人在熟練掌握業(yè)務(wù)技能的同時,，在遵守公司各項管理制度與勤務(wù)流程的同時，不斷摸索中得學(xué)到在本公司的業(yè)務(wù)工作中的些許經(jīng)驗,，同時也掌握了一套屬于自己的工作理念,。即以下幾點：

（1）、認(rèn)真聽取

認(rèn)真聽取每一次培訓(xùn)與會議內(nèi)容,，從中深刻領(lǐng)會其中含義,，正確理解中心內(nèi)容,。再與實際工作相結(jié)合，同時在勤務(wù)工作中也要結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求,，認(rèn)真分析其中重要思想內(nèi)容,，使其達(dá)到理論與實際相銜接地理論高度。

（2）,、細(xì)心記錄

在每次工作會議與學(xué)習(xí)講座的同時,，認(rèn)真做好各項記錄工作。俗話說得好,，“好記性不如爛筆頭”,。從而，在今后的工作中遇到以前學(xué)習(xí)到或者開會中講到,、工作中遇到過的各項問題,，都可以事后總結(jié)，日后查閱,。這些都可當(dāng)做自己的工作經(jīng)歷,。在以后遇到相似的各種問題時可以查閱前期的處理方式，與風(fēng)險評估,。但切記不可按部就班,，要做到具體問題具體分析，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后,，具體問題,，具體處理。

（3）,、認(rèn)真總結(jié)

在每次工作會議與公司組織學(xué)習(xí)的同時,，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)內(nèi)容與精神，并結(jié)合平時工作中所遇到的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,，并總結(jié)其中的中心思想與操作方法,，以備在今后工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經(jīng)驗。

（4）,、嚴(yán)格執(zhí)行

嚴(yán)格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時工作中公司提到的各種要求,，對于這一點在本公司是非常重要的。因為,，我們在勤務(wù)工作中遇到的每一個環(huán)節(jié)都與安全,、紀(jì)律等問題密不可分，每一條都牽系著公司發(fā)展的各項重大因素,。因些必須非常重視,，所以在內(nèi)心要時刻樹立嚴(yán)格要求自己，時刻秉承高度的紀(jì)律性以及安全意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，這樣才能把本職工作做好,。

（5）,、及時反饋

在公司各項會議與學(xué)習(xí)后，通過以上總結(jié)得出的思想認(rèn)識與在工作中遇到的各種問題發(fā)生矛盾沖突時,，要及時反饋向上級領(lǐng)導(dǎo)以尋求正確而高效的解決方案,，為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力。

（1）,、紀(jì)律性

從以上學(xué)習(xí)總結(jié)當(dāng)中的“嚴(yán)格執(zhí)行”可落實在實際工作中,，就是嚴(yán)格執(zhí)行公司對與平時勤務(wù)的要求規(guī)范以及安全意識，實際運用到平時的工作當(dāng)中,，認(rèn)真落實每一個環(huán)節(jié)的勤務(wù)任務(wù),，從時間性要求,、著裝要求,、槍械管理要求、持槍站位要求,、警戒與警惕性要求,、勤務(wù)交接要求、保密要求,、勤務(wù)對象要求,、溝通要求、業(yè)務(wù)流程要求等都需要有嚴(yán)格的紀(jì)律性,，只有這樣,，才能把勤務(wù)工作真正落到實處。

（2）,、安全性

以上各項紀(jì)律性要求,，都必須緊扣安全性這一個大環(huán)節(jié)上，它就像一個大的鑰匙環(huán),，把我公司部要勤務(wù)工作內(nèi)容貫穿到始終,，每一個環(huán)節(jié)都必須在保證100%安全的性況下進(jìn)行，只有這樣,，我們的的勤務(wù)工作開展才有實際意義,，不管是開車還是槍械，不管是站位還是勤務(wù)交接,，不管是工作溝通還是日常生活,，都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計,。

（3）,、高效性

在保證以上兩點的同時,，高效性同樣是一個必不可缺的一部分，在不論是平時學(xué)習(xí),、開會還是勤務(wù)保障，認(rèn)真高效的'處理事情也是工作的根本,。如果背離了這點,，就說明在工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,，沒有用心，馬馬虎虎,。其實他是對工作與學(xué)習(xí)的認(rèn)真情況的一個最終體現(xiàn),，只有認(rèn)真有序安排工作，才能高質(zhì)量的完成勤務(wù)工作,，例如：開車線路順序、款箱的車內(nèi)擺放順序,、一天的工作內(nèi)容時間安排等都需要在有序、認(rèn)真,、安全,、守紀(jì)的情況下的進(jìn)行,。

（4）、可執(zhí)行性

此點,，是在保證公司紀(jì)律性,、安全性、有序性及熟練撐握業(yè)務(wù)流程的同時對于特殊情況和突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制和靈活處理能力體現(xiàn),，例如：

2）大雨,、大霧等惡劣天氣需要改換線路,；

3）同事遇到特殊情況需要臨時換班換線，等以上問題都需要我們可以給出可執(zhí)行性方案以爭求領(lǐng)導(dǎo)參考決定；切記任何情況都不可擅自做主,。

（5）,、可持續(xù)性

對于以上要求的事項,，在今后工作中的持續(xù)性也是一個非常重要的，在今后工作中要保持以上要求,，持之以恒。不可以虎頭蛇尾,，敷衍了事,。只有這樣才能保持自己的先進(jìn)帶頭做用和主人翁責(zé)任感。也只有每個同事都保持這樣的工作作風(fēng),，公司才能真正實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展步伐,。

以上是本人在今年工作中自己總結(jié)出來的經(jīng)驗與思想,，本人也是把

這些深刻的溶入到我的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中去的，時刻用工作與學(xué)習(xí)方式來要求自己,。同時也把這些工作經(jīng)驗與同事一起交流,，從而到互幫互助的作用，在共同努力完成每日工作的同事也增進(jìn)了同事之間有友誼,，我希望我的同事們都能在工作中天天進(jìn)步,，穩(wěn)健的發(fā)展下去，從而推動公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力,，共同奮斗,。

在新的一年即將來臨之季，敬祝公司各位領(lǐng)導(dǎo),、同事,、新年快樂，

事事如意,！也敬祝公司在新的一年里,，業(yè)績蒸蒸日上、發(fā)展欣欣向榮,！

員工個人年終總結(jié)報告篇七

自己從2***年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;,、努力完成銷售管理方法中的各項要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己頻繁同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。比如：、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、年銷售管理方法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三),、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

公司員工個人年終總結(jié)

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員工個人年終總結(jié)報告篇八

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

一,、超市工作階段

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作,，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代的發(fā)展行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的.認(rèn)可,。