總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx2元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,,一個(gè)月來(lái),我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),。
xx年即將過(guò)去,xx年年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二
今年是我行的開(kāi)局之年,,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,,堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,確保開(kāi)好局,,起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,,奮力拼搏,取得了不錯(cuò)的成果,。
今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開(kāi)展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),。到年末,全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245,。42萬(wàn)元,。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,。
(二)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,,各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如……等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆,,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,,收息水平較好。
(一)細(xì)分市場(chǎng),,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),,積極營(yíng)銷(xiāo),。20x年,我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù),。明確了目標(biāo)定位后,部門(mén)員工積極開(kāi)展工作,,全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),,大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍,,全部動(dòng)員,,針對(duì)周邊的商戶(hù),、住戶(hù)和老客戶(hù),,有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度,,借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展“反jiǎ幣知識(shí)講座”,,以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會(huì)知名度。
(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),,針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款,。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo),,如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目,。三是積極與擔(dān)保公司合作,,通過(guò)引入擔(dān)保公司,,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn),。
(四)恪守規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,強(qiáng)化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,,積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性,。
(一)從客觀環(huán)境上講,,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響,。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),,沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改進(jìn),。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái),。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,,未有明顯質(zhì)的提高,,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯,,應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度,確保效益的`穩(wěn)定快速增長(zhǎng),。
(一)加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì),。
(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),,積極配合信管部門(mén)工作,確保信貸資產(chǎn)安全性,。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一,、高效的進(jìn)行,。
(五)深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng),,盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。
以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),,今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,,努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三
這個(gè)月是感覺(jué)有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月,,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問(wèn)題太多的原因吧!首先是拜訪客戶(hù)的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問(wèn)題,,然后就是大興舊宮著火的一件大事情,,從而也導(dǎo)致我們客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),,現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了xx多萬(wàn),,還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一,,更不用上上第二梯隊(duì)了,,那就是自己的一個(gè)極限了!在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶(hù)也就是網(wǎng)上的客戶(hù),。
自己訂的工作目標(biāo)沒(méi)有完成,連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒(méi)有完成,,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功的,,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,,你不做就相當(dāng)于什么也沒(méi)有!
今年應(yīng)該和去年比起來(lái)市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來(lái)為什么還是感覺(jué)那么的費(fèi)勁呢!就是自己就沒(méi)有自己的客戶(hù)群,,開(kāi)始就沒(méi)有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶(hù),,現(xiàn)在夠過(guò)去兩年了,就是說(shuō)是過(guò)了24個(gè)月了,,在乘以3就相當(dāng)于說(shuō)是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶(hù)在自己的手上,但是結(jié)果呢!沒(méi)有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶(hù)自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶(hù)吧!有嗎?沒(méi)有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶(hù)有20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了,,有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶(hù)牽制一樣,,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶(hù)簽合同,客戶(hù)說(shuō)你把貨拉過(guò)來(lái)你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,,我就說(shuō)我們這是現(xiàn)金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,,結(jié)果就是差五百,,因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬(wàn)!
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向,,才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,,還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,,和交談能力!
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,,我要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,,加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),,并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶(hù)的需要;
(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四
一年來(lái),市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,在公司各部門(mén)全體員工的配合下,,緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo),,落實(shí)一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),繼續(xù)按照加強(qiáng)科學(xué)管理,,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,創(chuàng)建精品景區(qū),,打響特色品牌的工作方針,盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷和甲流感的影響,,仍在逆市中把握機(jī)會(huì),,為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái),,景區(qū)共接待來(lái)自上海,、嘉興、杭州,、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批,共計(jì)11800人,。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬(wàn)人,,門(mén)票收入共計(jì)500萬(wàn)元?,F(xiàn)將是2xxx年度市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下:
緊抓雙橋優(yōu)勢(shì),,在杭州灣大橋,、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮,;投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺(tái)100,。1進(jìn)行午間互動(dòng)節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園工4次,、兩個(gè)月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳,、節(jié)慶活動(dòng)中電視臺(tái)、報(bào)社,、電臺(tái)等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè),、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州,、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,,為我們擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎(chǔ)。
以海防文化和招寶文化為核心,,以活動(dòng)為抓手,,著力打好愛(ài)國(guó)主義教育牌和招財(cái)進(jìn)寶牌,。2月份開(kāi)展招寶財(cái)神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì)活動(dòng),;5月份開(kāi)展有激情五月全家總動(dòng)員超值游活動(dòng),、相約端午招寶飄香活動(dòng);10月份開(kāi)展歡聲笑語(yǔ)頌祖國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動(dòng),,主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng),;重陽(yáng)敬老登高游活動(dòng),;10月份學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外,,還利用景區(qū)天然的地理,、環(huán)境優(yōu)勢(shì),,與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人cs項(xiàng)目,,吸引周邊年輕人的目光,,進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓,。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中,,密切與各地旅行社的聯(lián)系,,采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)策略相結(jié)合,,穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場(chǎng),,積極拓展上海、杭州,、溫州、臺(tái)州市場(chǎng),。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì)8場(chǎng),;邀請(qǐng)旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社,、嘉興藍(lán)天旅行社,、龍之旅,、臺(tái)州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(zhǎng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng),、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo);建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn),;與九龍湖、十七房?jī)杉揖皡^(qū)聯(lián)合打包促銷(xiāo),,共同叫響鎮(zhèn)海財(cái)富之旅口號(hào)。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度,,進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,,由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊(duì),赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區(qū),;出臺(tái)《景區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責(zé)》,、《市場(chǎng)部分工》文件,,規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵(lì)機(jī)制,除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),,各負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),,按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成;每周一次例會(huì),,互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性,,加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,密切配合市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。
確立以人為本的服務(wù)理念,出臺(tái)《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,制定《游客意見(jiàn)反饋表》,,為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請(qǐng)地方志專(zhuān)家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專(zhuān)題講座,積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,,切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平,;定期召開(kāi)導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會(huì)議,,以游客愛(ài)聽(tīng),、想聽(tīng)為中心,,提升講解服務(wù)質(zhì)量,。
重新整理規(guī)范購(gòu)物中心管理,規(guī)范購(gòu)物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,,以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),,嚴(yán)把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān),;在望海樓,、鎮(zhèn)海兒童樂(lè)園新建購(gòu)物服務(wù)中心各一個(gè),納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理,;出臺(tái)《售貨員崗位職責(zé)》;開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,,深受顧客喜愛(ài),。
回顧一年來(lái)的工作,,我們?cè)诼糜问袌?chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,,在以后的工作中,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取,、開(kāi)拓創(chuàng)新,更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,,進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,使?fàn)I銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,,努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠(chéng)信,、安全,、高效的精品景區(qū)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五
本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉(zhuǎn)眼間,,20xx年即將過(guò)去,?;厥走@一年來(lái)的工作,盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái),,完成了一些工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲,,也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足,以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié),。
1、市場(chǎng)信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關(guān)行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì),、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書(shū)館,、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料,。
2,、信息分析和甄別
項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目,按照功能分類(lèi)匯總,,并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,開(kāi)發(fā)商,,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外,,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、投資商、開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén),、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類(lèi)匯總,整合存檔,。
3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立
市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),,通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類(lèi)和系統(tǒng)整合,市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入,,將為今后的工作提供便利。目前,醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,,而且不很全面,將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。
存在不足及改進(jìn)措施:
1、部分信息錯(cuò)誤,、過(guò)期,影響到推廣進(jìn)程,,今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2,、市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,需加強(qiáng),,拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,,以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息,。
3、信息未能系統(tǒng)整合,,不便于查閱,,需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù),。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,,開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好,。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進(jìn)措施:
開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消,或者以專(zhuān)家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,,盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。
1,、軟文:軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果,。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登,所以?xún)r(jià)格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,,而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2,、滾動(dòng)字幕:飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段,飛播宣傳價(jià)格低廉,,宣傳面積廣泛,且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放,,所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性,取得一定的效果,。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制,未來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。
3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳,,都沒(méi)有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專(zhuān)題采訪節(jié)目沒(méi)有取得很好的效果,。不過(guò)廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低,、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,,且該人群具有穩(wěn)定的收聽(tīng)習(xí)慣,。接下來(lái)的宣傳可以由固定的廣播和專(zhuān)題講座改為請(qǐng)科室專(zhuān)家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類(lèi)節(jié)目,,可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。
4,、報(bào)紙新聞:報(bào)紙新聞宣傳有的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn),經(jīng)常用在開(kāi)業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng),否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳,。由于該種宣傳方式非常高的可信度,,制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來(lái)比較好的宣傳效果
5、培訓(xùn)會(huì)和禮品:作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專(zhuān)家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),,對(duì)未來(lái)的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,,不過(guò)缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見(jiàn)效比較慢,。如果作為其他會(huì)議的贊助商,,被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性?xún)r(jià)比和一定的宣傳效果,風(fēng)險(xiǎn)性較小,。
6,、社區(qū)活動(dòng):社區(qū)活動(dòng)是未來(lái)宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向,。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者,通過(guò)直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng),。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來(lái)最直接的收益效果,。
7、視頻廣告:視頻廣告受眾面非常大,,雖然有非常好的宣傳效果,但由于價(jià)格過(guò)高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳,。未來(lái)電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻,在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,。存在不足及改進(jìn)措施:
今年一年我們也用了好多方式推廣,軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的,今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。
只有擺正自己的位置,,熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,,沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí),就不能勝任這項(xiàng)工作,,熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,工作中還存在很多不足之處,自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),,努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。
自己要主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的人際關(guān)系,,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,,自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可,。
必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做到管理,,才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求,,也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn),。
要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,,才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時(shí)刻提醒自己,工作中只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),,不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放,,市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,,為推廣也想了很多的方法,,為廣告投放也絞盡腦汁,報(bào)紙夾帶,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、電視飛播,、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多,,也準(zhǔn)備了很多,不過(guò)作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,,不能和的大型公司攀比,,拿錢(qián)砸市場(chǎng),,那是不可能,。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問(wèn)題,頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無(wú)菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,,腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見(jiàn)病包括:頸椎病,,肩周炎,腱鞘炎,,腰間盤(pán)突出,腰肌勞損,,骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽,,癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重,有時(shí)甚至可自行緩解,因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí),,從而錯(cuò)過(guò)了治療的時(shí)機(jī),。經(jīng)過(guò)這一年的積累,,我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上,。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨,。在以后的工作中,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,愛(ài)崗敬業(yè),端正自己不良的工作態(tài)度,,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,加以做的更好,。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六
進(jìn)入xx證券已有兩個(gè)多月了,,這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,,主要體現(xiàn)在:
進(jìn)入公司以來(lái),從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試,,對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,,通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo),對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,,工作中能解決各種基本問(wèn)題。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪,,為其提供全方位、多角度的服務(wù),,使xx服務(wù)真正的深入人心。
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),,都認(rèn)真對(duì)待,盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩,,辦事效率力求最快、最好,。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足:
1,、證券知識(shí)還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí),。
2、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中,,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3,、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè),,業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,,在余下僅有的兩個(gè)月里,我要這樣做:
進(jìn)入xx證券我經(jīng)常發(fā)傳單,,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,,但覺(jué)得還是可行,大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會(huì)有效果的,。
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,業(yè)績(jī)十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶(hù)慕名而來(lái),,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的,,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),,雖然很有壓力,,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做,。
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友,,讓想炒股的客戶(hù)選擇我們xx來(lái)開(kāi)戶(hù),另外,,對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù),向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),努力將客戶(hù)爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大,觀望的人占多數(shù),,同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,為此,,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,,盡自己最大努力來(lái)做。