總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇一

1,、腳踏實地,，確保目標任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù),，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,，學習上海煙草人“與時俱進,、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務(wù)科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施,，以“不放過一個銷售機會”為口號,，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。

2、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤,、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細,、嚴謹、扎實,、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量,，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評,。

2、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率,。

3,、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導 “服務(wù)他人,，快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇二

我到公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，三個月來,，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。論文百事通近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，萬元,，純利潤萬元,。其中：打復印萬元，網(wǎng)校萬元,，計算機萬元,，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元,，人員工資萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元;新業(yè)務(wù)部分萬元;電腦部分萬元,，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤c萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。市場銷售工作總結(jié)與計劃

六、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習,，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,，不懂得要問,，不會的要學。

培訓內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。

3,、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情,。

2,、努力學習，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇三

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個,。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對201x年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導,、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇四

我于xx年5月任職于××公司。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。

我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,要做到及時,、準確,讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風險。

四,、今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達,、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇五

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

一、營銷部的工作重點

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項,， 201x年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的營銷部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,，有針對性的走訪，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認真的回訪與,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊,。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新顧客,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

201x年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理,，

201x年10份酒店正式掛牌三星,，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,，比如攜程 、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們營銷部工作的支持。

二.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三. 不足之處

1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

四、201x年工作計劃

1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團隊的營銷工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,， 改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對我們酒店的了解,，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客,，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 ,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力協(xié)助下,，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇六

20年已經(jīng)過去了,，在這一年中,，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一、銷售業(yè)績

今年,，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元,，完成銷售利潤目標,。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績,。

二,、業(yè)績分析

1、今年,，公司的制度進一步完善,，銷售政策明確。能及時召開銷售會議,，讓我們?nèi)w都對銷售目標和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2,、我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展,。

3,、今年公司制定了新的目標責任書，既給我們以責任和標的,，也給了我們經(jīng)濟激勵和動力,。

三、工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負責了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運輸保障、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運輸,。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運司機運輸情況,，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽使我倍感欣慰,。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平,。節(jié)省了運營成本,，也讓我學到很多知識。在我主要負責的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快,，能及時取回進項票據(jù),，開出銷項票據(jù),。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物,，債務(wù),，費用清晰明了，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20__年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標準要求自己,，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：

1、學習相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識,，收集相關(guān)情報,，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,，我會將今年所學知識運用起來,，勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,，盡能力拓展客戶,。

3、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望,。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。對于本職工作和部門領(lǐng)導交代的每一件事,，我都將認真對待、及時辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇七

(一)努力學習,，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學),，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學,。半年來,，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學,，作為一名營銷人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導,、師父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。 “干一行,，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務(wù)保障工作

作為營銷員,，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇八

xx年是實施“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年,，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導,，全面落實科學發(fā)展觀,，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向,、細化管理為手段,，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素,，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務(wù)指標。現(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下,。

一,、2-x年工作情況

(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作

11 年,，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，堅持以市場為導向，調(diào)整經(jīng)營思路,，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。公司全年完成各項收入xx萬元,，完成計劃%,，較去年同期減少xx萬元，下降%,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元,，完成計劃%,，上繳稅費xx萬元?？傎M用額xx萬元,，比去年同期減少xx萬元，下降%,。

一是調(diào)整經(jīng)營思路,，加大營銷力度。今年以來,，由于受各種不利因素的影響,，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境,，公司上下迎難而上,，一方面招聘營銷人員,，充實銷售團隊，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu),，對銷售人員進行分工,，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團隊組,，主動跟蹤各自的市場客源,，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流,，想方設(shè)法留住老客戶,。

另一方面調(diào)整思路，加大營銷,，制定“面向,，輻射”營銷方案，實施“走出去”戰(zhàn)略,，不斷擴大對外宣傳合作,，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷，走訪了 ,、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社,。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動。

三是制訂了一系列的促銷方案,，提高住房率,。利用xx周年廈慶，在電視媒體,、xx晚報上做宣傳廣告,，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品,，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度,。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議份,，旅行社協(xié)議份，訂房中心協(xié)議份,。

二是轉(zhuǎn)變觀念,，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進,，勤奮工作，一方面完善管理制度,。通過建立維修記錄,、收款實時記錄,，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會,，為各項工作的開展奠定了良好的基矗,。

二是提升服務(wù)促進營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù),，以良好的服務(wù)形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶,。xx年物業(yè)單位出租率達%，寫字樓出租率達%,，續(xù)簽新合同份,，新增廣告位兩處，增收xx萬元,。

三是抓重點攻難關(guān),。由于歌舞廳經(jīng)營不理想，導致收租困難,，通過談話,、停電、發(fā)律師函等催款,、收款等手段,。積極與建行協(xié)商，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元,。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念,，實現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導“服務(wù)于人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。

克服困難拆除違建房,，整頓自行車棚,，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查,，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活,。通過加強服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容,，愛安公司xx年完成收入xx萬元,，房屋出租率達到%，出色地完成了各項計劃任務(wù)指標,。

三是輸出管理,，擴大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手,，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所,。成立初，在公司的前期籌備,、制度完善,、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管,，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的,。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年,，這種心系企業(yè),、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作,，作出了有效的探索和嘗試,。

四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理,。完善了大廈外圍各項設(shè)備,、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù),，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化,。投入資金改造收費管理系統(tǒng)，增設(shè)遠程讀卡和消費點刷卡功能,，利用新系統(tǒng)加強管理,，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度,，大大降低了運行成本,。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元,。

(二)以提倡節(jié)約為重點,，實現(xiàn)低成本運營

一是加強能源管理，減少費用,。增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少。公司把節(jié)能降耗列為重點工作,，向節(jié)約要效益,。即一要關(guān)，二要小,，三要隔,，四要定，五要防，六要查,，七要罰,，八要宣。從節(jié)約一滴水,、一度電開始,，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉,，平時注意維護各種設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費,?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量,，注重對客房設(shè)施的保養(yǎng),，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。工程部一直堅持運行設(shè)備報表制度,，每月對水,、電、氣等設(shè)備運行監(jiān)督統(tǒng)計,，出現(xiàn)異常當即查找原因,。通過對老設(shè)備進行預防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備使用功效,，

而且降低了能源損耗,。xx年，大廈總的耗電量為萬度,，比去年降低了萬度;水電費xx萬元,，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元,。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查,，狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查,，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭,，使施工質(zhì)量得到保證,。在工程驗收過程中，認真負責,、嚴格把關(guān),，對重大項目工程都預留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。

三是強化科學管理,，實現(xiàn)減員增效,。減員增效是國企改革的方向。xx年,，公司人事部通過多次調(diào)查摸底,，優(yōu)化崗位，減少編制xx人,，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗

(三)以提升質(zhì)量為前提,，抓好服務(wù)工作

今年以來，公司通過加大培訓力度,，更新服務(wù)理念,，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量,，旨在“外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務(wù)水平,。一是加大培訓力度，提高員工素質(zhì),。培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段,。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,，公司通過“走出去,，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請xx培訓中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓,。同時,，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經(jīng)驗。這些措施不僅促進了員工自身素質(zhì)的提高,，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性,。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習，積極提高自身素質(zhì),，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓、考核和技術(shù)比武,，例如：英語培訓,、普通話培訓、微笑服務(wù)培訓等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓,，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。

二是成立質(zhì)檢小組,，提高服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,，公司成立了質(zhì)檢小組,，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準,、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準,，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改,。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念,，提倡個性化、親情化服務(wù),。在員工中弘揚了努力學習,、鉆研業(yè)務(wù),、規(guī)范服務(wù)的良好風氣。

三是完善“兩件”設(shè)施,，提升酒店形象。公司投入xx萬元將六樓改造成客房,，實現(xiàn)了硬件設(shè)施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到間,，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周,、 會,、廈慶xx周年,，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強化服務(wù)意識,，加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)技能,，健全落實制度，規(guī)范服務(wù)管理,，加大督導力度，提升服務(wù)水平等方面,，都取得了較好的成效,。

(四)以強化管理為根本,，打造企業(yè)品牌

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起,，創(chuàng)新管理理念和管理標準,，運用科學的管理模式,，加強對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標,。

一是建立規(guī)范,，制定和完善管理制度。完善了多項規(guī)章制度,，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》,、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》,、部門工作月志等一系列規(guī)章制度,。

二是加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力,。通過完善員工請銷假、考勤管理制度,、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理,，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務(wù)晉升有章可循,。成立質(zhì)量檢查辦,，定期對各部門進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,，定期通報，加大獎勵和扣罰力度,。對公司各部員工進行業(yè)務(wù)技能考核，促進部門辦事效率,，有效提高執(zhí)行力,。

三是狠抓落實,，確保安全生產(chǎn),。今年,，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一。針對今年形勢,，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓,，x月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月,，“”特大火災(zāi)事故后,，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。公司領(lǐng)導分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位,、場所進行安全大檢查,。據(jù)統(tǒng)計，三次大行動,，共組織檢查組4個,，出動80多人次,，發(fā)現(xiàn)隱患xx條,，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會議,，請消防局相關(guān)人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓,，著力增強全員安全防范意識,。

(五)以精神文明建設(shè)為依托,，營造團結(jié)和-諧氛圍

一是籌建員工餐廳,，關(guān)心員工生活。年初,，公司投入xx萬元興建員工餐廳,。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè),，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境,，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本,，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動,。領(lǐng)導班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上,、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態(tài),。

二是以人為本,，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化,，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度,。組織xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動,，組織看望慰問生并住院員工等等,，營造良好的家園文化,。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻愛心活動,，全體員工積極響應(yīng),，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神,，踴躍參加募捐活動,，向災(zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻愛心,，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動,，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作,，一年來,，在《xx晚報》、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇,，發(fā)揮了宣傳外樹形象,、內(nèi)鼓士氣、促進工作,、營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄,，搭建相互學習和交流的平臺。

三是廉潔自律,，重視黨建工作,。黨風廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,，必須抓緊抓好,。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》,，學習《實施綱要》、《條例》學習胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話,，與學習黨的xx大精神,，開展社會主義榮辱觀教育。進一步增強黨員干部的紀律觀念,，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,，努力做到立黨為公,、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用,、情為民所系,，利為民所謀”;堅持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性,，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用,，形成防止和懲治腐-敗的合力。

(六)以資本運作為手段,，提升企業(yè)融資功能

根據(jù)總公司發(fā)展項目需要,，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標,，財務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟,，送資料,、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金,，為總公司融資xx萬元,，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

二,、存在的問題及困難

(一)硬件設(shè)施陳舊,，破損嚴重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭,。

(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒,。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實處,，各部門時有協(xié)調(diào),、配合不力導致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進一步提高,。

(三)銷售任務(wù)完成不夠理想,。公司營業(yè)收入未完成計劃指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題,。

(四)市場營銷力度還需要加強,，營銷策劃活動效果不夠理想。

(五)員工的服務(wù)水平仍需提高,，“賓客至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。

(六)培訓不到位，導致服務(wù)質(zhì)量很難有進一步的提高,。

(七)物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營風險對公司整體效益的影響較大,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇九

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學),，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導學。半年來,，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向師父學，作為一名營銷人員,，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學習，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,， 堅持向領(lǐng)導,、師父和同事學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。 “干一行，愛一行,，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù),。

(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

作為營銷員,，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十

一年來,，市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下,，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標,，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),，繼續(xù)按照“加強科學管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響,，仍在逆市中把握機會,，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。一年來,，景區(qū)共接待來自上海,、嘉興、杭州,、江蘇等省內(nèi)外旅游團隊 430 批,，共計11800人。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人,，門票收入共計500萬元?，F(xiàn)將是20xx年度市場部的工作總結(jié)如下：

一、利用媒體擴大宣傳,，進一步提高景區(qū)認知度,。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋,、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100. 1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺,、報社,、電臺等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè),、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當?shù)孛襟w廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認知度,，為我們擴大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ),。

二,、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣,。

以海防文化和招寶文化為核心,，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌,。2月份開展招寶財神文化周活動,、招寶元宵燈會活動;5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午 招寶飄香”活動;10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動,，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽“敬老·登高”游活動;10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外,，還利用景區(qū)天然的地理,、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項目,，吸引周邊年輕人的目光,，進行市場的深度開拓。

三,、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展,。

在渠道營銷中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進來”策略相結(jié)合,，穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海,、杭州,、溫州、臺州市場,。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社,、嘉興藍天旅行社、龍之旅,、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖,、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷,，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度,，進一步拓寬客源市場,。

四、明確市場劃分,，打造一支強勁的營銷隊伍,。

建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊,，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》,、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件,，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制,，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負責本區(qū)域營銷,，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會,，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性,，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。

五,、落實以人為本理念,，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì)。

確立以人為本的服務(wù)理念,，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關(guān);邀請地方志專家為導游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班,，切實提高導游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導游業(yè)務(wù)交流探討會議,，以游客愛聽、想聽為中心,，提升講解服務(wù)質(zhì)量,。

六,、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設(shè),。

重新整理規(guī)范購物中心管理,，規(guī)范購物服務(wù)中心進貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點,，嚴把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān);在望海樓,、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理;出臺《售貨員崗位職責》;開發(fā)招寶系列旅游紀念品,，深受顧客喜愛,。

回顧一年來的工作，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績,，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，總結(jié)經(jīng)驗,、不斷進取、開拓創(chuàng)新,，更新營銷理念,，進一步加強營銷力度，使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明,、誠信、安全,、高效的精品景區(qū),。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十一

跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我,，依然難免茫然,，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察,、探索、學習,、醞釀,，在付出中收獲,，在艱難中成長,。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手,，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導,、善待同事,，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，卻變成了我夜不能寐的原因,。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬,，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿。

一,、公市場方面：

通過固有資源吸引了一定的儲蓄,，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領(lǐng)導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察,。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜,，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,，和客戶的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究,，維護客戶缺乏經(jīng)驗,。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導多外出實地學習,，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗,，隨時關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶,，以及學習如何有效的維護客戶,。

二、零售業(yè)務(wù)方面：

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域,，同時也是我重點發(fā)展的方向之一,。在學習零售的主營業(yè)務(wù)的同時，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開闊營銷思路,。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手,，負責聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導的支持,、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕,。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁,。其次隨時注意補充新鮮思路,，積極關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種,，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點,，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務(wù)量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座,。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情,，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗，時常有思路和靈感,。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗,，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟,，但是隨著在對領(lǐng)導談判方式的觀察學習中我也有所提高,，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點,、線,、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動,，總結(jié)和核算好每次的成本和收益,，利用網(wǎng)絡(luò)擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營,。

三,、辦公室工作方面：

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的,，做事比較細心,，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上,，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作,，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動,，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況,。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來能逐漸全方位的接替,，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作,，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任,。辦公室的工作雖然瑣碎,，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上,、生活上提供支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢,，讓集體相處更融洽,、工作效率更高更事半功倍。

總體來說,，這五個月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里,，不管是意氣飛揚時分,，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我,，也不僅僅是今天的樣子,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十二

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店,，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個,。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對201x年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗。

1,、努力學習,，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十三

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店,，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個,。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作,。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導,、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十四

一、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務(wù)

1,、腳踏實地，確保目標任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù)，是我今年思考較多的問題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導下,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進,、銳意進娶敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量,。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存,、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%。

2,、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤,、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作,，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力,，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求,。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的,，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳,。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎(chǔ)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴格要求,，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹,、扎實,、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進,。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行,。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40% (600戶)指標,。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結(jié)算成功率。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導 “服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十五

跨越到陌生行業(yè),，即便熱情如我,，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn),。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察、探索,、學習,、醞釀，在付出中收獲,，在艱難中成長,。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手，止不住的心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導,、善待同事,，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體,，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因,。我將這5個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿,。

一、公市場方面：

通過固有資源吸引了一定的儲蓄,，參加了分行舉辦的幾次知識培訓,，平常注意向領(lǐng)導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察,。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉,。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究,，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例,、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導多外出實地學習,，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關(guān)注利用身邊資源,、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶,，以及學習如何有效的維護客戶。

二,、零售業(yè)務(wù)方面：

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域,，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務(wù)的同時,，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開闊營銷思路,。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜,，在領(lǐng)導的支持,、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,，增加了我的熱情和沖勁,。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,，希望能最大程度的擴展銀行功能,、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點,，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務(wù)量的增長,，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情,，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗,，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗,，有時立場不夠堅定,，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善,。下半年的計劃是跟進各種活動的點,、線、面的交叉執(zhí)行,，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動,，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴大支行的宣傳影響,，定好目標步步為營,。

三、辦公室工作方面：

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分,。一來由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的,，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗,，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上,，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔,。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動,，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),，希望接下來能逐漸全方位的接替,，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤,，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任,。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面,，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣,，在行政上、生活上提供支持,，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢,，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍,。

總體來說,，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻,，都要當做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想,，相信年底的我,，也不僅僅是今天的樣子。

市場營銷年度工作總結(jié) 個人 市場營銷年度工作匯報篇十六

(一)努力學習,，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學)，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學,。半年來,，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學,，作為一名營銷人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,， 堅持向領(lǐng)導、師父和同事學習,，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù),。

(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

作為營銷員,，我們走在第一線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。