報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇一

大家好,！

轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領導,，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇,！同時我想我要抓住這次機遇,，在任代法標銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱,。

我叫xx,，今年xx歲,，20××年10月我加入xx這個大家庭，從事銷售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷售經理,。

各位領導各位同事隨著汽車產業(yè)的迅猛發(fā)展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系,，據官方統(tǒng)計20××年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33.7%,，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛,，同比增長3.35%。從數(shù)據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景,，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍,。證明在xx是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大,。當然廣告的投入要和銷量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家,。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面,。

作為部門經理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導,，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

雖然之前我沒有太多的工作經歷,，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導,，必須要能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責,，積極協(xié)調各部門的關系。認真落實公司要求,，實行公開,、管理。在工作中,，積極向領導反映員工的意見和建議,。關心下屬。

很多銷售經理在工作中遇到困難的時候,，不是積極地面對,，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了,，消費者不接受了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機制不貼近市場了等等,。可是孰不知,，這樣的抱怨,，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項工作都無法開展,。所以說,，在任何時候，銷售經理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難,，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

資源有的人說了，資源就是人,、財,、物,。對的，但是也不全對,。

其實在做區(qū)域市場時,，銷售經理所擁有的資源很多的：

高品質的產品；強大的品牌號召力,；比較完善的層級銷售網絡,；專業(yè)級的經銷商,；銷售隊伍良好地執(zhí)行力；客戶對公司及品牌的忠誠度,；銷售經理廣泛的人脈關系,；工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了,，銷售經理就如虎添翼了，當然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進入的20××年里我的工作計劃安排如下：

同時,，切實的做到任務合理分解，車型明確細分,，認真分析市場做好階段性的市場調研，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售,，有想法的銷售,，不能再以守株待兔的形式進行銷售，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨,，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點和奇跡。

進口車銷售不同于合資品牌,，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質同時，涉及的知識面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動尋找話題,，所培訓也是中重點工作之一，不但要培訓業(yè)務知識,，周邊產品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓，當然培訓的模式是以一個專業(yè)老師進行的,，但是我認為應當打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,，讓每一個人都能站在講臺上總結自己所學習的知識，這樣一來不但能夠提高個人的能力,，同時學習起來也會更有效果,。

在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式,。在形成團隊合作精神之余,，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團隊文化,。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法，建立在一個團隊精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度,。” 要讓銷售人員有共同的奮斗目標,，銷售主管必須建立一種團隊精神,，一種文化理念，“其身正,，不令則行,；其身不正，雖令則不行,?！?/p>

20××年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，面對20××年,，銷售一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司20××年公司各項工作的順利完成,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇二

20××年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務,，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

20××年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的奧迪 4s店的全體銷售人員團結一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務的%?？備N售輛車,，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元,。

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中， 為此,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設,，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習,，特別是學習公司的銷售政策 法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透,，領會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質,。同時,，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗 敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團結、務實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,。

（二）抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序,，我積極抓好 展示廳的管理工作：

1帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；

2時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為 客戶提供更加精細的服務,，樹立公司的窗口形象；

3客戶來店時,，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門,；

4銷售人員 隨身攜帶名片夾,，適當時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本,。

首先，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運,，加快銷售工作發(fā)展,。

其次，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質,，使大家團結一致，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

（四）樹立信心，排除萬難

20××年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務,，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為 重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法,，排除萬難，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。

（五）制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經濟效益,，我根據不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況，制訂相應的考核辦法,，激勵先進,。考 核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作,，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效,。

（六）提高客戶認知度,，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識,，認真細致為客戶做好全方位服務,，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛 相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產品,，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務,，為我公司 帶來更多的客源和業(yè)務量,，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務,。

（七）抓好售后服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環(huán)節(jié),，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

我努力將服務做細,、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源 優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據客戶次數(shù)、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。

2進一步加強客戶關系維 護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內在原因,，制定改進措施，加強對重點客戶的維護,。

3維護與客戶的良好關系,。節(jié)日期間訪問大客戶，對特 定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務,。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦 的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務,，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度,。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,。“呵護由心開始,，服務無微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進服務產值的不斷提升,。同時，加強后勤服務,，合理利用設備,，科學節(jié)約辦公耗材。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇三

一個月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥,；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定,。

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結成如下幾點：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據和內容的同時,，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據，一旦數(shù)據和內容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經理帶來負面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

作為湘藥公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學會了制定工作計劃。有條有理,，有力有效,。

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善；今后我會吸取教訓,，從下面三個方向努力：

第一,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第二,，各方面要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做領導的好助手,！

第三，用心,、細心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共同成長,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇四

xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司銷售指標的基礎上,，20xx是一個新的起點,。對于我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務,、有責任,、有目標、有理想地去做好部門的工作,，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法,，不知妥否,？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求,，力爭20xx年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績,。

經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍,。工作做得不好,，不是任務重、不是員工不努力,、更不是領導沒有用好人,。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成,。有些事情落在無人去做的區(qū)域,，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事,，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做,，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是,，當你處于好心去做不是自己的事,，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,，所有的問題就得你來去處理,。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的,，當然后面你就不得不處理了,，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再,、再而三的去擔當呢,？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹,，對工作來說就很難開展,。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的,，常常的熱心,，時時會帶來很多煩心,。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果,。

部門的工作要打開局面一定得要領導開路,。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓,，對于我們公司的特殊性質來說,，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜,，還是你的權威性,、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上,，你一個小兵誰甩你帳,。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話,，你們領導是誰,？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了,。

對客戶的合理要求一定要及時反饋信息,。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上,。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時,，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求,。

在適當時機,，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況,；二來也可以增加員工對各種產品的認知,，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,，見多識廣更有利于員工的快速成長,。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議,，個人認為在做好以上三點問題后,，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平,，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在20xx年會有新的突破、新的氣象,，新戰(zhàn)績,。

年度工作規(guī)劃

.加強學習和實踐，繼續(xù)提高,。

針對自己的崗位,，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力,。

.竭盡全力完成研發(fā)任務。

在項目研發(fā)過程中,，要充分溝通,，過程受控，要在業(yè)務上投入更大的力度,，牢記速度,、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成研發(fā)任務,。

.完善自身素質,。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好,、素質高,、能力強、勤學習,、善思考,、會辦事的聰明人而努力。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇五

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期,、付貨時間,。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景,、產品生產能力,、生產技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產產品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心,、認真,、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務談判 →方案設計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務開展方面： 公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,，虎年大吉! 我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè),，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設,，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認識,，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作,。

回顧20xx,，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾,。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵,。展望20xx,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排,，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油! 以上總結也是一份感言,，不妥之處望請領導指教,，謝謝領導!

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇六

作為固話銷售人員,，你知道怎么寫工作報告嗎,？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助,。

固話業(yè)務員工作報告1時間飛逝,，日月如梭，xx年年稍縱即逝,。轉眼間,，我們迎來了新的一年。在xx,，我的工作是前臺操作,，工作職責是接待客戶，為客戶辦理業(yè)務,，解決問題,。

做店員容易，做一個合格的店員不容易,。我以前在機器行工作,，但是和業(yè)務崗位的繁重工作量相比,，真的是太不一樣了。我知道熟練的業(yè)務知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎,。為了盡快熟悉業(yè)務,，虛心向老銷售請教，認真參加區(qū)公司的業(yè)務崗培訓,，在網上掛課復習琢磨,，理論聯(lián)系實際，努力幫助自助者,。在很短的時間內,，我熟悉了業(yè)務，當我成功創(chuàng)業(yè)的時候,，我感到驕傲和自豪,。當我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興,。

有人說營業(yè)員的工作很枯燥,，但我說營業(yè)員的工作是神圣的，業(yè)務窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離,，架起了心靈和心靈之間的橋梁。在工作中,，我本著企業(yè)精神工作,。顧客至上，用心服務,。服務理念,，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意,，讓他們真正享受到我們優(yōu)質高效的服務,。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈,。有的客戶關注眼前利益,，頻繁拆解取消業(yè)務。我看著我的眼睛,，心里擔心,。失去一個客戶，我就失去了一筆收入和一份信任,。為了盡可能留住用戶,，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務,。在我耐心細致的講解下,，部分客戶保留了原來的號碼,，滿意的離開了。但是,，有些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫，破口大罵,。我覺得一點都不委屈,。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的,。每天都在工作,，這樣的事情經常發(fā)生，但我永遠記得我們企業(yè)的服務宗旨:“顧客至上,，用心服務,。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。

在中國邁向信息社會的今天,，電話已經成為人們越來越重要的交流工具,，它不僅可以滿足人們語言交流的真正需求，還可以滿足人們娛樂,、休閑,、商務和學習等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅實的業(yè)務基礎,，

還需要了解客戶的需求,，及時向公司反饋，根據客戶的需求滿足客戶更高層次的需求,。為此,，我經常閱讀關于新業(yè)務的信息，了解新情況,，把握新趨勢,，在業(yè)務不忙的時候與客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的`需求,，提供客戶想要的東西,。

營業(yè)廳是我國電信業(yè)重要的對外窗口，服務質量直接影響企業(yè)形象,。在這一年里,，作為一名店員，我充滿了工作熱情和扎實的業(yè)務基礎,，努力實現(xiàn)“眼快,，腦快,，口快”，維持優(yōu)質服務,。牢記營業(yè)廳管理制度,，工作中自覺遵守公司制定的規(guī)章制度，一切符合公司和客戶的利益,。營業(yè)廳是為了展示我們中國電信的企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌和綜合素質“window ”我總是關注著這個儀器，成為展示這個窗口的手,，裝扮這個窗口的花......

業(yè)務員是企業(yè)中最常見,、最普通的崗位。業(yè)務窗口每天面對很多客戶,，盡量對每一位客戶熱情,、親切、耐心,，更快捷,、準確的處理業(yè)務。作為企業(yè)的前沿,，它代表著企業(yè)的形象,，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者,，是企業(yè)希望和活力的象征,。我的工作目標是工作、熱愛,、鍛煉和做好自己的工作,。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。

固定線路銷售人員工作報告2,。世界上所有的關系都是相關的,。兩年前，當我從學校畢業(yè)的時候,，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工,。于是，在朋友的鼓勵下,，我應聘了當時的工作,，有幸成為郴州電信商務艙的一員。

在普通工作中,，建立“顧客至上,，用心服務。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求,，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾,。我深刻理解,，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作,，這樣自己的工作業(yè)績才能一流,。一流的服務要求我們強化服務理念，增強服務意識,，同時也要從愛崗敬業(yè),、誠實守信、樂于奉獻做起,。

富蘭克林有一句名言:“推事業(yè),，不要讓事業(yè)推你?！弊龊靡粋€店員,，我有十二分的自信，因為我有三顆心,，那就是熱情,，責任心，進取精神,。

營業(yè)廳工作,，整天處理業(yè)務受理、業(yè)務學習,、服務禮儀培訓,，枯燥乏味，沒有細心,、勤奮,、無私奉獻是不可能做好的。

我開始在商務艙工作的那段時間,，所有的新鮮感都被上班,、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡,，內心充滿了煩躁和壓抑,。也為工作中對用戶的指責和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望,。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難,。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮,，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活,，從基礎做起,，全身心地投入到日常工作中,。

一張試卷，分數(shù)從70到80上升到90多分,，凝聚了多少汗水和心血,；多少安靜的夜晚，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破,；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子,。循環(huán)的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內心充滿了喜悅和滿足,。鞭策我腳踏實地,，工作，戀愛,，打井,，永遠記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑,。

有一天,，因為要加班，我要去吃飯,。我剛起身離開柜臺,。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋,，對我說:“小姑娘,，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎,？”我二話沒說,，立即轉身坐下。姨媽打開塑料袋,，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳,。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費,。

看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣,，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨,，別擔心,，我會給你付電話費的。你的號碼是多少,？”然后,，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費,。趁著餐桌前沒有生意,，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X。

當阿姨懷著感激和滿足的心情起身離開的時候,，我感到一股強烈的抗議從胃里涌了出來,。雖然那時候是我用餐時間，前臺幾乎沒有處理業(yè)務的用戶,，但我可以引導用戶到其他的桌子,，我可以享受我的晚餐。但是,，我用實際行動回報了客戶,，我把真實的感受滲透到了他們的心里，所以我很開心,。集沙為塔,，集腋毛為裘。郴州電信高層不是我們一線員工用實際行動蓋起來的嗎,？

“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務技能大賽的同事都是我最好的老師,。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習,，讓自己每天進步,，每天進步。

這時,，如果有人想問我:“最美的是什么,？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海,，不是玫瑰,，而是我們心愛的電信，是我在商務艙可愛的兄弟姐妹,?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類郏俊蔽視敛华q豫地告訴他:“這不是愛,，這不是醉,，這是一個普通的，充實的,，忙碌的,，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔,，我無怨無悔,！讓生命在這里飛翔,，我安靜的工作！中國電信,，我愿為你的明天奉獻一個美好的青春,。

作為一名剛剛進入電信公司的新員工,，我對一切都感到新鮮和好奇,。以前走進電信公司接受服務，感受到電信公司的神一般的感覺?，F(xiàn)在想以服務器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務,，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作是直接和電信客戶面對面交流,。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務,。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè)，甚至國家機關,，如國家稅務局,、工商局等。因此,，我結交了很多朋友,，與不同行業(yè)的人分享了不同的經歷，這成為我工作中的另一種樂趣,。

售貨員的工作內容重復性很高,。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果,，但我覺得這份工作很有意思,，它的快樂和痛苦來自客戶?？措娨?，看電影，學習的時候,，好像所有的對錯都很清楚,，不是白就是黑。但是面對客戶的反應,，我往往無法解釋清楚,，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。

剛開始的時候經常覺得電信公司不是我家開的,，客戶也不順利,。為什么亂罵我？顧客的不合理反應經常讓我沮喪,。但同時,，我也有說不出的喜悅,。記得我當?shù)陠T的第二周，一個客戶小靈通用不好,，連電話都不知道,。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來,。聽到客戶的感謝,，我激動得差點跳起來。

之后他每次去商務臺辦理業(yè)務,，都會一遍一遍的對我表示感謝,。聽到他的贊美，我很高興,，說做這件事是我的責任,。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務很滿意,。畢竟銷售人員要解決問題,。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客戶的情緒,，不要被客戶的情緒牽著鼻子走,。有時候，客戶可以說不知道問題是什么,，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題,，才能順利解決問題。

因為銷售人員的工作瑣碎,，所以往往是>:挫敗感大于成就感,，但一旦有了成就感，就會開心好幾天,。所以做店員,，要有點主婦的性格。如果你是一個自我的人,，就很難享受,。有人

問我，你這個大男人怎么了,？你得去電信當營業(yè)員,。公司給我什么？我認為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會,。如果你抱怨工作辛苦,，過于在意，你會讓雇傭你的公司和機會失望,。

我平時對個人形象要求不高,。感覺自然,，善良，微笑,，沒那么重要,。進入電信公司后，看似簡單的事情并沒有那么簡單,。每天早上8: 30前上歡迎帖,，說，站直了,，穿整齊了,，說話勤快了,。一切都代表著電信公司的形象,。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司,，享受客戶的滿意和好評,。同時我也明白了一件事:做好一件事不難,，難的是如何堅持！說話是我們每天都離不開的東西,，但如何說是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現(xiàn)不了的,?！澳茫g迎光臨,！”“您好,！交費吧？請坐,，請報告號碼& bdquo& bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字,，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關懷！也教會了我如何待人接物,，如何做一個真誠的人,！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升,，感覺電信公司不僅僅是服務型企業(yè),，更是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工更快進入角色,。我的打字水平一直是我的軟肋,，我也沒有太在意。進公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后,，就天天練,，天天摸索,。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意，但也不知道比以前快了多少,。我相信通過我的努力,，我會達到公司的要求，這將對我未來的學習和生活有很大的幫助,。

工作中讓我擔心的是我會讓客戶產生什么不滿意,，我會如何為客戶提供貼心的服務，我也不知道我的能力如何,。首先,，我用“用戶開心，我也開心”作為我的工作理念,，我為工作積累了足夠的后勁,。同時，向公司的業(yè)務專家學習對我來說非常重要,，這可以幫助我不斷提高自己,。另外，我會經?？匆恍﹦钪緯?，檢查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯,。就我而言,，我的生活不會比進入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學差，會比他們更富裕,，因為我在店員這個崗位上可以學到很多東西,。

人的一生總是離不開工作。雖然現(xiàn)在很忙,，但是很開心,，很滿足。雖然我還是一名新員工,，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學習進步,，與電信共同成長,，見證電信公司的新輝煌，做好對客戶的關懷服務,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇七

各位職工代表,、股東代表：

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計劃安排,，請予以審議,。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感,，對銷售工作報告給以支持、幫助,、指導和批評,。

xx年是銷售公司 注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年,，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作 給以了極大的支持和關注,，政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。上半年的工作,，我們概括地說：“喜憂參半,，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料,、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲,，市場無序競爭所帶來的壓力；產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長,，至6月21日,，共完成銷售 手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%,，柴油機104159臺，同比增長24.84% ,，壓路機336臺,，同比增長-13.81%，肥料26500噸,，同比增長140.01% ,，裝載機262臺，挖掘機7 臺,，電動自行車1046輛,，旋耕機3237臺，同比增長141.03%,，收割機20xx臺同比增長23.17%,，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ,；同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元,。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質及銷售管理 水平顯著提高,；憂的是時間已近過半,，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大,，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識到,，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,，各區(qū)域通過上半年的摸索和經驗積累,，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的銷售工作報告奠定了堅實的基礎,，這就是我們的信心,。

縱觀上半年銷售工作報告情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標,，辜負了總部領導的期望,，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解,，并繼續(xù)給以支持和幫助,。

分析上半年任務完成原因，有我們內部管理 的因素,，也有市場 客觀變化的影響,。在內部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高,，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高,，駕馭市場 和統(tǒng)攬全局的能力 相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中,，針對市場出現(xiàn)的新情況,、新問題，應對措施被動,，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作,，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。二是區(qū)域人員應變市場 能力差,，面對激烈而多變的市場競爭,，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司 政策的放松,。年初江西市場出現(xiàn)了問題,，總部及總公司 對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳,，不能放開去操作、去應對市場,；三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素,。06年上半年，裝載機倉促形成批量，連續(xù)不斷的質量問題使得業(yè)務員傾力打開的市場近乎整個喪失,，尤其小型裝載機,，可以說是賣一臺退一臺，經銷商及客戶 不同程度地失去了信心,，相對成熟的壓路機產品,，大問題不多，小毛病層出不窮,，有的一臺機器短時間內連續(xù)更換零部件達七次之多,；就連我們的農機產品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優(yōu)勢,，反而是氣孔,、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映,，今年我們的農機產品價格高出許多,，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面,，一是春節(jié)過后的原材料,、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備,，生產 組織跟不上,，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節(jié),，保守地說,，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億；二是農機產品短時間內的連續(xù)價格上調,，使經銷商利潤減少，積極性下降,，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平,，不同程度地瓜分了我們的部分市場；三是工程機械銷售在四月底以來,，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱,，形成“急剎車、硬著陸”的局面,，客戶購買力下降,，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高,，使代理商及客戶一時反應不過來,，造成了工程機械銷售進展緩慢。

總之,，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛,，喜憂參半,，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗?；仡櫳习肽甑匿N售,，我們主要做了以下幾方面工作：

銷售工作報告制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

xx年是銷售政策全面大幅度調整的一年,，農業(yè)機械、工程機械,、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策,、并根據不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度,，銷售公司以辦公室為主,，及時對費用及提成系數(shù)進行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務員薪給加級管理辦法》,、《費用報銷審批制度》,、《工程服務人員、三包司機,、業(yè)務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合20xx年銷售實際的配套管理制度,。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心,，即以產品銷售和貨款回收為主,，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標在內的績效考核,，通過對業(yè)績的考核累加,，使業(yè)務員分級分等，按級按等加薪,，形成一種相對永久性的激勵,。

2、嚴格規(guī)范市場運作,，嚴謹銷售工作報告作風,，強化業(yè)務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,，銷售公司 主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施。在費用控制上采取定向區(qū)域包干,、權力下放,、總公司調控；在風險防范上繼續(xù)推行風險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務員互保制度,；對不規(guī)范合同,、潛在風險合同，加大審批把關力度,；配合紀委成立了市場核查清理領導小組,，定期對區(qū)域的自查自糾進行督促和檢查。

xx年銷售公司重點強化全體業(yè)務員的忠誠度教育,，培育銷售隊伍成為懂經營 ,、善管理 、求實效,、講奉獻,、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍,，從業(yè)務員的日常行為開始到業(yè)務運作,、市場談判都嚴格按制度按規(guī)定 要求及考核。我們在不同場合以不同形式,，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠,，強化培訓業(yè)務人員的銷售技巧、業(yè)務能力及提高對企業(yè)的忠誠度,。6月1日,，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用,。

3,、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作報告的靈活性和針對性大幅度增強,。

根據矩陣式銷售模式的特點,，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息 中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室,，從計劃提報,、生產組織、業(yè)務發(fā)貨到市場銷售,、服務 反饋，辦公室積極協(xié)調各部門進行,，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息,、產品質量、同行業(yè)產品市場狀況以及售后服務等各種情況,，匯總后報有關領導及部門,，為領導決策調整及銷售工作報告改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調整銷售策略,。信息中心的確立,，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇八

xxxxxxxxxx

實習是檢驗真理正確與否的唯一標準,。理論要回到社會實習中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā),，使主觀符合客觀,。認識事物要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識,，從理性回到現(xiàn)實,。在當今社會無時不刻在發(fā)生日新月異的變化，身為大一新生,，本次實習的目的著重在于體驗社會,，從而鍛煉自己的社會適應力。社會實習能讓走出校園的我們,，更好的接觸社會,，了解社會，加入到社會中,。它有助于我們大學生更新觀念,，吸收新的思想和知識。同時,，社會實習中有很多我們在學校里無法學習到的東西,，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習能夠加深我們與社會各階層人的感情,，拉近了與社會的距離,，也開拓的視野，增長了才干,，能更好明確自己的奮斗目標,。

20xx年8月1日至20xx年8月20日 共20天

4.1單位現(xiàn)狀：

我進入的是一家建筑涂料個體經營戶，實行十小時工作制,。該戶主要經營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產的,，具有九十多年的歷史，是中國涂料真正的老學者,、老品牌,。該公司生產的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好,、涂刷面積大,、濃度好,、不脫粉、環(huán)保,、無毒害等特點,，擁有多種檔次的商品。

4.2工作范圍：

向顧客推銷建筑乳膠漆,，為顧客挑選適合,、喜歡的顏色，并用調色機配色,。

4.3銷售情況：由于xx涂料在當?shù)刂挥幸患掖砩?，且經營歷史不過三兩年之久，顧客多為老主顧,，故而銷售量并不大,。通過為顧客細心講解如何辨認是否為好的乳膠漆，且經過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉,。

4.4銷售策略

據顧客反映涂料質量確實不錯,，價格也算合理，但名氣在當?shù)夭淮?，以至于許多人不曾聽說過有該產品,。所以比質量，打開名氣是必須的,，也是打開銷量的必要門徑,。為此，我們設立了xx涂料在當?shù)氐木W站,，并且鏈接到xx總公司,，方便顧客的查詢，同時也是我們的一種宣傳方法,。此外,，對于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告t恤衫或者其他產品，許多顧客因為涂料的高質量大力向親戚朋友介紹,，這其實就是依靠民眾的力量進行宣傳,，也間接為我們的涂料打開了銷路。 4.5銷售心得

第一,，服務態(tài)度至關重要,。

做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)良的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明,，待客要熱度周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經商同樣需要創(chuàng)新,。根據不同層次的消費者提供不同的商品，這樣才能使消費者買到滿意的產品?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，商品檔次也實習報告實習報告格式實習報告注意事項土木工程實習報告會計實習報告計算機it實習報告要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。

第三,，誠信是成功的根本,。

本著誠信為本的信念，您的光臨是我最大的榮幸,，您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,。誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。為人穩(wěn)重,，待認真誠，辦事周到,，這樣能為商家提供好的人緣,，帶來更多、更大的機遇! 第四,，付出才有收獲,。

每天都在重復同樣的話語，同樣的工作流程,，面對的是不同的顧客,，與此同時也有很大的快樂，因為每天都在成長,，每天都比昨天懂得多,，每天的動作都比昨天熟練。我相信,，熟能生巧!

工作的時候要學會全力以付,，不要太計較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領導看重的。

不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認真仔細，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個人能做,，另外一個人也能做,，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質量,。

通過二十天的實習使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質,，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關心我的人,。

我充分認識到只有不斷充實自己,，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,，將自己塑造成當代人才! 感謝學校的支持,，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇九

做電話銷售工作必須要做好溝通,，因為與客戶共同非常關鍵,，我們借助電話和微信qq等手段與客戶保持聯(lián)系,，在這過程中我們必須學會溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的,，這些同行都是我們的競爭對手,，經常的電話騷擾是時有發(fā)生，想要讓客戶認真聽才是關鍵,，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以,，如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的,，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕，反而會耐心的聽我們的講解,，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶愿意聽我們說,，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經常碰壁,，經常會一打過去就被掛斷電話,，還沒來得及說幾句就直接掛了是經常的是，所以要把握機會,，學會溝通,，學會去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話,，我們要化被動為主動,，讓我們能夠完成任務，實現(xiàn)成交,，獲得業(yè)績,。

我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶愿意與我們說，愿意把微信qq告訴我們是因為他們對我們有興趣,，有需要,，是潛在的客戶，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了,，要把握住客戶想要什么,，而不是等客戶主動告訴我們，我們要主動的去挖掘,，主動的去了解客戶的需要,，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績,，去找到客戶的需要,，等待永遠是最差的辦法，因為客戶和我們聯(lián)系的時候沒準也有其他人和他聯(lián)系,。他正在待價而沽,，正在考慮他們選擇那家合作,，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的需要,，掌握主動,。

成為電話銷售人員我們在工作的時候要學會借勢，學會利用公司的優(yōu)勢來打動客戶,，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉,，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過我們電話傳達到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的,，當然借勢的時候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信,，我們必須要通過一些事實證據給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶,，比如公司好的一面的情況,，比如公司的成就，公司的證書,，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶,，從而打動客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實力,。

這些都是工作的過程中總結出的,，是一些工作的技巧，工作時常需要,，我會把自己的工作做好,，不斷的創(chuàng)造佳績。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇十

進公司快半年啦,，在這半年的工作中,，我邊看邊學邊練，學會了如何跟客戶溝通,，如何如何去了解客戶的需要,，在老員工的帶領下，讓我了解到一個嶄新,、健全,、完善廣州翔宇文化傳播有限公司。公司根據公司運作需要將企業(yè)內部所有資源整合在一起,，對采購,、策劃、庫存,、銷售,、運輸、財務以及人力資源進行了規(guī)范的管理。從而達到最佳人力資源組合,。以便達到公司高速穩(wěn)定運作環(huán)境,。

在這幾個月的工作中，就跟據我個人的看法,，我發(fā)現(xiàn)了以下部分問題：

客戶對公司的滿意程度直接關系到公司的以后的發(fā)展,，這個不僅僅要靠我們積極熱情的去接待客戶，給客戶提供一個安靜,、祥和的購書環(huán)境,。還要靠門市必須得是一個健全書目，不能發(fā)生缺貨的情況,，在這里我想舉個平時我碰到的例子,，來完善我想表達的內容。早上門市從大倉調貨,，然后我們就開始忙著把新到的貨清點、安排貨物上架,。等到我們清點完,、完全把書上架的時候，一個簽單的客戶來到門市,，就看到我們新上得書,，然后就然后我們就又開始清點、打包,。他把我們早上上得貨部分給全部要完,，我們就有得從大倉調貨來門市，然后還有再清點上架,。這樣等于在浪費勞動力,。并且其他客戶來門市的時候，就看不到我們上架的新貨,，也就是浪費了銷售渠道,。所以我建議如果客戶不是特別急著要提貨，就盡量不要把門市的貨物給提空,。從大倉調貨過來,，第二天再給客戶，這樣就不會浪費其他的銷售路徑,，以便給公司帶來更好的前景,。

盡管我們公司的銷售基本上全部靠各大賣場、各個書店,，但是門市銷售也作為一個不可小視的力量,。部分簽單客戶來到檔口，把我們的部分書籍部分全部開單出庫，而一些零售客戶來了,，我們門市就沒有足夠的庫存提供給零售客戶,。零售客戶不像簽單客戶，他們來的也快,，走得也快,，能不能抓住零售客戶也就一兩分鐘的事情，提供足夠的選擇機會是前提,，保證書種類的齊全是必須的,。如果零售客戶來到門市，問到這個也是缺貨,，那個也是缺貨,，那他們肯定會產生反感，這樣對零售客戶的回頭率也會產生很大的影響,。所以必須得保證門市的貨源充足并且齊全,。

門市既然已經是公司獨立的一個部門，有自己的銷售任務,，那么其他銷售部門就不能拉取門市現(xiàn)金批發(fā)的客戶,，不能竊取，打聽門市現(xiàn)金批發(fā)的客戶,，不管這個客戶是劃分到那個區(qū)域里面的,。打個比方：中山的新客戶來到門市，是門市負責接待,，負責銷售的,，這個中山客戶的資料就歸門市所有，其他銷售部門不能以是中山區(qū)域經理的名義給新客戶取得聯(lián)系,，更不能接收新中山客戶的任何訂單,。如果像上面的情況，中山新客戶來到門市,，所有的資料都歸中山區(qū)域經理的,，那我們門市所開的現(xiàn)金批發(fā)單全部放在零售上面，這對于門市完成任務卻是是一個很大的壓力,。如果有必要,，該區(qū)域經理必須協(xié)助門市，出差到該書店,，把書店的面積,、上貨的情況、以及周邊有哪些學校等基本情況反映到門市,，以便門市為以后順利的開展工作做下鋪墊,。

作為門市的發(fā)貨員，我有義務并且有責任把客戶的書送到指定的位置，在日常發(fā)貨閑暇時候,，我也負責接待一下零售的客戶,，發(fā)現(xiàn)他們所想要的書，我們這里基本上沒有一個系統(tǒng)能夠給他們該去哪里找,，如果我們的服務升級,，能夠給零售客戶一個最簡單的路徑，讓零售能夠快速的找到他們自己想要的書,，這樣會提升客戶再回頭找我們的機會,，而后在我們給他們推銷我們自己書的時候，做成訂單的機會會更大,。

隨著網絡時代的來臨,，家庭電腦的普及，網絡購書的幾率會越來越多,。我感覺公司應該有成立一個專門負責網絡銷售的部門,，網絡現(xiàn)在在我們每個人的身邊，它的作用會越來越大?，F(xiàn)在有一個缺點就是網絡銷售還沒有規(guī)范起來,，隨著網絡時代在我們身邊的發(fā)展，網絡銷售會越來越規(guī)范?，F(xiàn)在是網絡銷售起步的時代，我感覺公司在這一塊上不應該起步比別人慢,，俗話說：一步慢,，步步慢。現(xiàn)在網絡銷售圖書這一塊還沒有明顯的效益,，但是網絡銷售在未來肯定會成為一個主流,。

以上僅僅是我個人的想法，如果能夠給公司帶來新的前景,，那我深感欣慰,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇十一

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二,，加強自身的學習,，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手,！

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇十二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為**的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結,，銷售人員工作總結范文,。

剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進行總結：

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導,，我有很大的責任,。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作報告，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

銷售人員的工作報告 銷售工作內容報告篇十四

尊敬的各位領導,、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責,，團結帶領××銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取,、扎實工作,，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。下面，根據領導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產品,，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送《××企業(yè)報》,、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。

一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情,，妥善處理工作關系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20××年至今的累計欠款已全部清結,。可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%,；

二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。

其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心,。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎,；優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提,；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵,；加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領導的殷切期望還有差距。比如,，在堅持學習,、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等,。在新的一年,，我要針對自己的不足，一是要順應形勢,，轉變觀念,，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結構,；

二是努力提高自身素質,，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上,。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經驗教訓,，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。