光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。
銀行周工作總結及下周計劃篇一
一、基本原則
以總分行關于建設經營管理,、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標,，緊緊圍繞全行中心工作,，重點做好基層經營機構管理人員，業(yè)務板塊客戶經理,、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則;緊密合我行改革發(fā)展實際,，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學用相合的原則;專業(yè)素質與企業(yè)文化建設相合的原則;全員培訓與全面提高相合的原則;按需培訓與業(yè)務發(fā)展相合的原則,。
二,、培訓目標
為全面推進我行業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型工作，著力提升我行市場競爭力,，20__年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,，具體要抓好經營管理、財務管理,、風險管理,、資產管理、個金業(yè)務,、公司業(yè)務,、算業(yè)務、內控與合規(guī),、文明優(yōu)質服務,、人力資源、計算機操作,、企業(yè)文化建設,、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經營轉型和人力資源改革發(fā)展的需要,，突出新知識新業(yè)務品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力,，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓;三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經營管理水平,，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神,，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓,。
三,、基本做法
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓,。組織兼職教師,、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真?zhèn)湔n授課,，完成預計的培訓內容,，逐步提高我行自身辦學能力。
2,、組織和鼓勵員工在線自學,。隨著省分行內部網站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習,。
3,、利用教學光盤，進行個性化培訓,。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要,，在充分調研的基礎上,，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學,，逐步實現(xiàn)個性化培訓,。
4、加大培訓力度,，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓,。一是合我行目前實際，充分利用總,、分行的培訓資源加強對經營管理類,、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理、業(yè)務拓展和相關技能的培訓,，提高綜合素質;二是組織一線員工到系統(tǒng)內或同業(yè)兄弟單位觀摩學習,，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經驗和成功做法,，從而提高自已。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求，故制定我個人20__年9月份工作計劃：
一,、加強內控制度建設,，防范風險的發(fā)生
1、定期召開由行長及網點主管參加的內控,、制度,、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。
3,、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生,。
二,、加強會計核算工作，提高工作質量
1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。
2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。
3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。
4、定期,、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
三,、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力
1、制定出培訓計劃,，我們準備對我行股改上市后的會計制度,、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。
2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質,，更好地做好服務。
3,、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作,，如版本升級、測試驗證,、帳戶管理,、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務,。
4、加強對營業(yè)經理的考核與考評工作,，使營業(yè)經理能發(fā)揮潛力,，履行好職責，提高我行的會計核算質量,。
首先，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群,。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。
因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作,，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。
其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體,。你的工作不是獨立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率,。
再者，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。
個人具體工作上：
一、要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質,，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的`定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質,，例如點鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功,。
二,、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步,，更上一層樓!
根據年的工作總結,，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了__年工作計劃,。__
年,，是__
銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年,。為此,，我們必須在認真總結__年工作基礎上，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏,，揚長避短,，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心,，同心同德,，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展,。__
年的銀行工作計劃如下：一,、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設1,、加強內控管理,。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標,。
2、提升服務素質,。
我行員工的服務素質與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性。
我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。
4,、增強企業(yè)活力，建設團結,、和諧大家庭,。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,，多組織集體活動,，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感,。
二,、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面,。
(二)營業(yè)網點
1、規(guī)范服務,，做強做大網點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網點負責人,、駐點客戶經理,、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構,。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務,、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習,、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,。
三,、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力
1,、加強領導班子建設,，提高執(zhí)行力。
領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。
2,、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。
我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風險可控、服務優(yōu)質,、效益顯著的目標,。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調動廣大青年員工的積極性,。
團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習,、業(yè)務競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
