總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇一

1,、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī),，xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2,、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì),。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3,、提高銷售市場(chǎng)占有率：

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅,，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素,。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,。再看我們?cè)阡N售車時(shí),，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì),。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心,，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

⑵,、通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率,。

⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度,。

4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種.種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇二

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前,。沉思回想,，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí),，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足,。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下,。

一,、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)及分析：

(一)事跡統(tǒng)計(jì)：

20__年公司履行目標(biāo)義務(wù)制,，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書,。今年本部的銷售指標(biāo)是1—5期(含園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元,，爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬元，考核時(shí)間20__年1月—20__年12月,。

根據(jù)20__年1月—12月27日統(tǒng)計(jì),，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1—5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元,，園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元,。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計(jì)可見，1至7月份,，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上,。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對(duì)此進(jìn)行分析,。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力,，市場(chǎng)反應(yīng)良好,。截至20__年6月，三期門面已清盤,。

②宣傳和一線銷售有效溝通,，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含：

a,、一期的10套,，采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

b、三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);

c,、四期花園車庫及門面,，首次采用“分類廣告”的情勢(shì)，達(dá)到明顯效果;

d,、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運(yùn)動(dòng);

e,、五期“干部購房月：買四房送8888”運(yùn)動(dòng);

f、裝飾建材大市場(chǎng),，8萬—12萬“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制,，使目標(biāo)逐級(jí)分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況,，能夠主動(dòng)調(diào)劑,，有效的進(jìn)步了工作效率,。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段,，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性,，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部,，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題,。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面,，更重要的是細(xì)化了分工,，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡,。

2,、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端,，客戶量急劇減少,。

②公司房?jī)r(jià)高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源,，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多,，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流,，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。

a、市區(qū)售樓部在市區(qū),、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn),。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。

b,、在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部,，分辨在“園”、“園”的現(xiàn)場(chǎng),。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn),，而且本來的市場(chǎng)資源也被分流。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇三

20xx年至20xx年一直在-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職,。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題,；

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì),，并在例會(huì)中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄,；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度,；

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄,；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求,；

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,；

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合,，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬,；

⑽對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場(chǎng),，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題,，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見,，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇四

自從來到__，依靠__的飛速發(fā)展,，我也成了一個(gè)新上海人,。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對(duì)的穩(wěn)定,。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很及時(shí),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、在意識(shí)上都存在許多不足?；谶@個(gè)目的,，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題,，希望在20__年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高，努力做到適崗,。

第一,、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距

陽城的財(cái)務(wù)工作的還是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳,、事后算帳,，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然;另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的參與不夠主動(dòng),，不能深入的掌握其經(jīng)營活動(dòng)的特性,，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料,，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊,，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn),。

第二、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難。

第三,、管理工作的形式化,、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求,，還存在問題,，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

第四,、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的反映、監(jiān)督,，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通,、了解，到用時(shí)都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法,，計(jì)劃在20__年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

1,、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,、經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),，加強(qiáng)事前了解,，掌握經(jīng)營活動(dòng)的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測(cè),、分析工作,，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃,，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用,，使企業(yè)效益最大化,。在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃,，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn),。

2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化,、制度化,。按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭(zhēng)取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù),。

3,、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作,。在接下來的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制,、管理作用,。

在新的一年中，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新,，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展,、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系,，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇五

(一)主要指標(biāo)完成情況

1,、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè)，其中xx年項(xiàng)目32個(gè),，xx年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè),，

2、完成小型工程勘線,、施工164項(xiàng),，其中話吧工程67項(xiàng)、電纜線路工程72項(xiàng),、園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)

(二)xx年主要工作完成情況

xx年我通過明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理,，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。

1,、狠抓落實(shí),，規(guī)范管理再上新臺(tái)階。xx年,，我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù),，利用pms\erp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項(xiàng)目評(píng)估,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作,。全面落實(shí)預(yù)算管理,，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項(xiàng)目清查工作，提高了資金的使用效率,。

2、樹立全局意識(shí),，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時(shí),，我總是以全局觀提醒自己,，時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案,、資料,，做好了維護(hù)工作的銜接，完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作,，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門的工作效率,，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,。

3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能,。

年初在積極推進(jìn)號(hào)線資源清查的同時(shí),，我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況,，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,，通過培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備,，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生,。

4、大力開展了安全月活動(dòng),。深入貫徹落實(shí)省,、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開工前安全提醒制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí),，確保xx年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中,，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽，按要求著工作服,。

5,、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響,、做細(xì)支撐,、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展,、和諧的主題，制定了自己的工作計(jì)劃,，一年來我始終堅(jiān)持定期與營銷單元溝通,，及時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后,，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見,，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案,，使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用。

二,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、主要問題與不足分析xx年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,，雖然取得了一定成績(jī),，但在工作中也存在許多不足：

1、雖然大部分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工,，但還個(gè)別項(xiàng)目由于種種原因沒有完成驗(yàn)收,、提審,，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通,、協(xié)調(diào),。

2、規(guī)范管理雖初見成效,，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展,。由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象,，安全教育還要常抓不懈,。

3、對(duì)施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象,，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息,。

4,、信息報(bào)道不夠及時(shí)。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻,，注重了工程管理中的指標(biāo)完成,，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點(diǎn)沒有報(bào)道,，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。

三,、xx年工作思路與措施

xx年要針對(duì)工作中存在的問題和不足,，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想,，積極進(jìn)取,，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,。xx年工作思路如下：

1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制,，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo),。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo),，把任務(wù)細(xì)化到月,，細(xì)化到周，認(rèn)真工作,，努力拼搏,，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn),。

2、加強(qiáng)信息溝通,，提升過程管控能力,。xx年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計(jì)劃，確保工程按時(shí)完成,，同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃，保證項(xiàng)目的按期開通,。對(duì)于小型電纜施工爭(zhēng)取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫存物資,，降低庫存指標(biāo)壓力,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇六

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一,、201xx年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部,，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力,。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，個(gè)人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題，通過查閱資料,、詢問同事能夠獨(dú)立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn),，不夠老練,，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺,，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn)。

二,、20xx年的工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余,，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

三,、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1. 希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。xx年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,，希望公司能予我這樣的福利。

2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì),，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇七

20xx年以來，面對(duì)需求下降,、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,，作為經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展零售全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機(jī)，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響,，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,，積極、主動(dòng),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn),。截止8月份,，汽柴油銷量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸,，同比,，汽油噸，同比,。潤滑油銷售噸,，同比。在市場(chǎng)較為狹窄的隨南片區(qū),，卡加油比重,。同比。非油品銷售額萬元,，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀(jì)元,。

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對(duì)形勢(shì)有充分的認(rèn)識(shí)和估計(jì),。我利用片區(qū)座談會(huì)和平時(shí)巡站的機(jī)會(huì),，講形勢(shì)，擺困難,，在廣大干部職工中牢固樹立市場(chǎng)意識(shí),，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場(chǎng),、占有市場(chǎng),，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)基礎(chǔ)。如去年,、前年油品資源緊缺,，連三歲小孩都會(huì)賣油的局面一去不復(fù)返。賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的大局已定,，其次,，片區(qū)內(nèi)國家無重點(diǎn)項(xiàng)目，大中型廠礦稀少,，如加油站在去年有一個(gè)xx公司,，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車,，多的時(shí)候一天發(fā)十來個(gè)車,，一輛車每次加油1-20xx元，今年受世界性金融危機(jī)影響,，產(chǎn)品基本賣不動(dòng),，加油站銷量因此銳減;有個(gè)磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元，今年沒有了,。而且該站因形象改造原因關(guān)門停業(yè),，一定程度上加大了本片區(qū)任務(wù)完成難度本文來源：第一范文網(wǎng)形勢(shì)分析、思想動(dòng)員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心,，工作熱情和積極性大大提高,。

二是轉(zhuǎn)變職能，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜,。今年,，我從接手管理片區(qū)以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳,、下死命令的壞毛病,，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題,，排解后顧之憂,。片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時(shí)間,，行程200余公里,，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅(jiān)持巡站三至四次,，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn),，例如員工手冊(cè)熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度,，安全生產(chǎn)鐵律,、十大禁令能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊,，員工儀容儀表,、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定,，做到心中有數(shù),，運(yùn)籌帷幄。每次巡站時(shí)我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件,、學(xué)習(xí)手冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工手中,，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷提高,，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長,。

三是找準(zhǔn)切入點(diǎn),，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)。20xx年,，銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻,，如何扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢(shì)頭一直困擾著我們片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌,，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻地?cái)[在我們面前,。通過對(duì)形勢(shì)的比對(duì)分析，我們著重抓了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作：

一)狠抓規(guī)范化服務(wù),。我們以片區(qū)形象站為龍頭,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)站為中心，以其它小站為紐帶,，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫,，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,，顧客進(jìn)站加油,，員工嚴(yán)格執(zhí)行“跑、笑,、迎,、唱、送”五字訣,，用優(yōu)質(zhì),、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,，與個(gè)體站,、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù),，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心,。此外,，我們還在片區(qū)教學(xué)基地組織了三期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)60人次,。片區(qū)兼職教員用先進(jìn)的幻燈教學(xué)軟件較系統(tǒng)講授了油品知識(shí),、企業(yè)文化、hse基礎(chǔ)知識(shí),、規(guī)范化服務(wù)等課程,，并現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)加油“八步法”基本要領(lǐng)。

二)想方設(shè)法增銷量,，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。今年我們面對(duì)嚴(yán)峻的銷售形式，積極在市場(chǎng)上尋找對(duì)策,，把握機(jī)遇,。我先后到每個(gè)站找站長和職工座談，發(fā)動(dòng)職工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，償試站內(nèi)由會(huì)計(jì)帶一部分人守住進(jìn)站車輛加油增量,，另一班人由站長帶隊(duì)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設(shè),、加油站當(dāng)?shù)剞r(nóng)田水利建設(shè)等工程用油,，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸,，向外幅射油品噸,，彌補(bǔ)了銷售總量的不足。與此同時(shí),，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系,，如..加油站充分利用地理優(yōu)勢(shì)，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系,，隨時(shí)掌握用油動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整油品配送時(shí)間。讓這些客戶感覺到我們的信譽(yù)和誠意,，牢固地把他們納入我們的銷售范圍,。片區(qū)還有如站、站,、站等競(jìng)爭(zhēng)激烈的站對(duì)忠誠客戶都建立了定期走訪制度,，該留住的客戶一個(gè)也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣,。xx公司為主攻對(duì)象,，大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用,，從售后服務(wù),、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口,，得到用戶認(rèn)可,，元至八月份已銷售長城潤滑油噸。

三)做好非油品,，相得宜彰,，完善便民服務(wù)措施,。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料,、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售,。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油,，加油的同時(shí)又會(huì)購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的,。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施,，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明,，決策是正確的,，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，片區(qū)已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元,。聚集了人氣,，員工得到了實(shí)惠。

四是安全常抓不懈,。今年,，xx區(qū)以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,，周查,，月查中仔細(xì)檢查，不走過場(chǎng),，不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度,，及時(shí)開展隱患治理,，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演,，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇八

今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年,。過去的一年，是對(duì)**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,，使**酒店走上了制度化,、規(guī)范化管理的軌道;市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào),。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，**酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為**酒店總經(jīng)理,，向大家作20xx年的工作總,。

回顧20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn),，三個(gè)要抓”,，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述,。

1.一個(gè)中心：以顧客為中心,。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),，這是每個(gè)經(jīng)營者都必須遵守的信條,。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求,，提高員工素質(zhì),，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相合才能達(dá)到,。根據(jù)顧客的需要,，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意,，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。

2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象,、重發(fā)展強(qiáng)品牌,。

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力,，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,，制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性,、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為,、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。

重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年,，**酒店全年客房入住率達(dá)%,，平均房?jī)r(jià)元/間，餐廳就餐率達(dá)%,，日均收入萬元,，在漳浦同行業(yè)中處于前列,。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高,。作為漳浦第一家四酒店,，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，

1.誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源,，通過市場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議,，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面，至始至終,，展示酒店質(zhì)的服務(wù),，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤,，得到了縣委縣政府的充分肯定

2.加大酒店宣傳和營銷力度,，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源,，努力提高服務(wù)意識(shí),，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌,。

3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效,。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳,、員工宿舍,、食品衛(wèi)生、車輛保管,、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時(shí),，消除安全隱患,。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓,，完善培訓(xùn)方式,，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相合的模式，合服務(wù)人員的知識(shí)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度,，以便及時(shí)總前一天的工作，安排當(dāng)天的工作,。注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù),。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩,、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面,，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者,，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲,，我們要向她們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客,、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

抓節(jié)能增效：首先,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對(duì)策,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核,，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收,，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生,。其次,，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用,。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,，用多少采購多少,，采購部門及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作,，避免了物資積壓,。再次，在日常的管理中,，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相合,、修舊如新的原則,，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng),，總改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣,。

當(dāng)然在一年中,，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見,，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。具體有以下幾方面：

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2,、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過高,。

3,、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí),、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

4,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

5,、營銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì),。

總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們,，通過大家的團(tuán)協(xié)作,、共同努力，**酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范,、制度更加健全,，取得了更大的進(jìn)步，我們**酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇九

20__年以來,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在燒結(jié)實(shí)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)和主管幫助下,，通過技術(shù)支持確保生產(chǎn)設(shè)備的正常保養(yǎng),、維修、改造管理及技術(shù)的革新，為促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)有序進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這一年來的學(xué)習(xí),、工作、思想等方面的情況匯報(bào)如下：

一,、20__年主要工作

1,、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平

回顧20__全年的工作,，我感慨良多,，面對(duì)自己熟悉的生產(chǎn)設(shè)備，但是180m2大燒結(jié)機(jī)還是第一次接觸,，千頭萬緒的工作我理出思路,，白天深入到生產(chǎn)一線，查找問題,，晚上回到宿舍查看工藝圖紙和相關(guān)書籍,，對(duì)照整改。不懂的地方主動(dòng)請(qǐng)教廠家,，學(xué)習(xí)設(shè)備與生產(chǎn)的銜接,，把理論學(xué)習(xí)同實(shí)際工作結(jié)合起來，做到了學(xué)有所用,。

2,、求真務(wù)實(shí)，整改工程建設(shè)遺留的設(shè)備缺陷

受工程建設(shè)時(shí)間緊的影響,，部分設(shè)備調(diào)試不到位,，主抽風(fēng)機(jī)電機(jī)振動(dòng)大頻繁停機(jī)，燒結(jié)機(jī)系統(tǒng)漏風(fēng)嚴(yán)重,，造成能耗浪費(fèi)和燒結(jié)礦產(chǎn)能得不到釋放,。為此帶領(lǐng)設(shè)備組成員經(jīng)過多次召開專題會(huì)，功夫不付不心人,，經(jīng)過三個(gè)月的工作準(zhǔn)備,，6月利用大修時(shí)間對(duì)臺(tái)車滑道、臺(tái)車起拱,、燒結(jié)機(jī)彎道,、風(fēng)箱、大_道等進(jìn)行大規(guī)模的堵漏風(fēng)并對(duì)風(fēng)機(jī)電機(jī)基礎(chǔ)進(jìn)行行調(diào)整,，最后燒結(jié)礦產(chǎn)量得到逐步釋放也減少了事故停機(jī),，作業(yè)率得到有效保障，真正起到了向設(shè)備管理要產(chǎn)量作用,。

3,、進(jìn)一加強(qiáng)技術(shù)改造

按照公司開展“對(duì)標(biāo)挖潛,、節(jié)能降耗、降本增效,、節(jié)鐵增鋼”活動(dòng)要求,，結(jié)合重點(diǎn)崗位提出的合理化建議，帶領(lǐng)技改組成員將j10皮帶由原來的雙向改為單向,，j3皮帶改為分料槽,，配料的5個(gè)鐵料倉對(duì)下托輥進(jìn)改造后穩(wěn)定了下料量，對(duì)9#的預(yù)配料倉皮帶進(jìn)行改后可以配加小配比雜料,，倉體保溫和熱水消化等項(xiàng)目改造后電耗降低5kwh/t,、冬季混合料溫提高燒結(jié)礦產(chǎn)能得到釋放，為降低實(shí)業(yè)部的綜合成本奠定基礎(chǔ),。

4,、完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)巡查,，防患于未然

重點(diǎn)跟蹤設(shè)備日清日結(jié)和兩小時(shí)設(shè)備巡查匯報(bào)制度,，各工段每?jī)蓚€(gè)小時(shí)向調(diào)度匯報(bào)一次巡查的結(jié)構(gòu)，每日下班前半個(gè)小時(shí)各工段向設(shè)備組匯報(bào)巡查問題,，推動(dòng)了各單位自查自糾,，有效的提高設(shè)備作業(yè)率。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)廢舊物資的管理

發(fā)動(dòng)維修人員積極主動(dòng)加大對(duì)設(shè)備,、備件進(jìn)行修舊利廢的力度，做好循環(huán)再用,，減少備件成本,。能繼續(xù)使用的決不進(jìn)行更換等，能維修的決不外加工,。同時(shí)加大修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)力度,，調(diào)動(dòng)員工修舊積極性，從根本上解決了浪費(fèi)問題,，使機(jī)物料消耗降低了0.32元/噸礦,，為實(shí)業(yè)部節(jié)能降耗做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、20__年工作中存在的問題

1、設(shè)備管理不到位,，加之設(shè)備維修技術(shù)力量薄弱,，尤其是應(yīng)急搶修的能力非常不足，設(shè)備維護(hù)效果不明顯,，計(jì)劃性保養(yǎng),、專業(yè)點(diǎn)檢,、精密點(diǎn)檢不能按計(jì)劃實(shí)施。

2,、受除塵設(shè)備缺陷的影響,，生產(chǎn)過程中略為波動(dòng)就造成煙塵外排，影響公司環(huán)保形象

3,、設(shè)備檢修計(jì)劃失準(zhǔn),，失修、過修現(xiàn)象嚴(yán)重,。檢修模型編制失準(zhǔn),，無法按模型組織檢修。檢修時(shí)間節(jié)點(diǎn)難以準(zhǔn)確把控,。定檢定修的預(yù)警難以做到,。

三、20__年工作基本思路

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，吸取教訓(xùn)克服不足,，揚(yáng)長避短，自主創(chuàng)新,，為連續(xù)生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

1、要在設(shè)備管理工作的推行與落實(shí)上下苦功夫,，常抓不松,、持之以恒，練好內(nèi)功,，養(yǎng)好習(xí)慣,，以實(shí)現(xiàn)公司向“設(shè)備管理要產(chǎn)量”的目標(biāo)。

2,、加大修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)力度,，調(diào)動(dòng)員工修舊積極性，真正將節(jié)省成本落到實(shí)處為公司降本增效工作增磚添瓦,。

3,、要主動(dòng)加大與公司各職能部門的溝通力度，防止信息慢缺,，確保工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn),。

我相信，只要一心撲在工作上,，誠懇作人,，扎實(shí)做事，恪盡職守,，一如既往的強(qiáng)化內(nèi)管,，始終如一的保持良好的精神狀態(tài),，以強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感去努力克服困難，迎接挑戰(zhàn),，牢固樹立“自信不自滿,，潛心做事”的思想，相信自己的各項(xiàng)工作就會(huì)有喜色,，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻(xiàn),。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十

一、

xx年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

二、

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。

與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十一

我于20xx年11月19日進(jìn)入xx項(xiàng)目部工作,，為了更快更好地融入項(xiàng)目部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。

在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù),。

進(jìn)入公司已經(jīng)有一年三個(gè)月的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的關(guān)心支持下,，我個(gè)人在20xx年度了的工作學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)上取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)公司xx項(xiàng)目3#、5#、6#,、7#樓,，己處于主體施工的標(biāo)準(zhǔn)層階段，本人在擔(dān)任土建工程師工作過程中,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己,。工作中能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,，認(rèn)真地完成了20xx年度工作目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié),。

一,、20xx年的主要工作完成情況

1、由承建的,，一期還建房于20xx年1月13日完成終驗(yàn)工作,。

2、商品房一標(biāo)段3#,、5#,、6#、7#樓,，現(xiàn)主體成完情況

a,、3#樓主體已經(jīng)完成7層梁、板,、柱,、砼、澆筑,；

b,、5#樓主體已完成13層梁、板,、柱,、砼、澆筑,；

c,、6#樓主體已完成4層梁、板,、柱,、砼澆筑；

d,、7#樓主體已完成19層梁,、板、柱、砼澆筑,，目前二期一標(biāo)段3#,、5#、6#,、7#樓的主體結(jié)構(gòu)工程已經(jīng)順利進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工階段,，按照目前的施工進(jìn)度能夠完成公司的預(yù)期進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)。

二,、各階段的控制管理

1,、熟悉xx3#、5#,、6#,、7#樓，地形,、地貌,，作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的,。

為了以后能更好地開展工作,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地形地貌做深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后,，結(jié)合相關(guān)技術(shù)資料,，對(duì)項(xiàng)目的地形地貌、土質(zhì)情況進(jìn)行研究,，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析,，并通過以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的了解，為下一步組織提供了可靠的依據(jù),。

2,、對(duì)投資控制的主要工作是、處理現(xiàn)場(chǎng)變更和簽證,。

在施工過程中答復(fù)施工單位提出問題,，主動(dòng)以總工辦及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)主管工程師聯(lián)系，共同處理可能發(fā)生的問題并提出相應(yīng)對(duì)策,，防止不必要的簽證發(fā)生,，在工程施工前和過程中去挖掘能節(jié)省成本的地方。

工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及主管工程師共同協(xié)助對(duì)施工圖認(rèn)真研究,，對(duì)于能降低成本的地方絕不放過一點(diǎn),，3#、5#筏板頂部30cm細(xì)石砼在結(jié)構(gòu)中無任和結(jié)構(gòu)功能，后經(jīng)以總工辦及設(shè)計(jì)院聯(lián)系取消此設(shè)計(jì),、協(xié)調(diào)水電工程師共同對(duì)地下室暖通設(shè)備,，水電預(yù)埋孔洞進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，避免了后續(xù)水電,、暖通施工中管線交叉所造成的損失,。

三、進(jìn)度控制

為了工程的正常進(jìn)行提供一切有利保障,，工程部與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)的工作隨時(shí)進(jìn)行在項(xiàng)目施工過程中未因其原因而影響施工進(jìn)度。為了整個(gè)工程有序進(jìn)行,，要求施工單位編制施工進(jìn)度計(jì)劃并認(rèn)真審定施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃,，明確工作內(nèi)容,，在實(shí)際施工進(jìn)度過程與計(jì)劃偏離時(shí),，及時(shí)找到總包單位、監(jiān)理單位進(jìn)行協(xié)調(diào),，遇到技術(shù)問題及時(shí)與總工辦及設(shè)計(jì)院聯(lián)系進(jìn)行處理,，決不因工程施工技術(shù)角度原因影響整體的施工進(jìn)度。

四,、質(zhì)量控制

1,、在施工過程中，檢查各種措施的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并要求整改充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能,，按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)利與義務(wù)，監(jiān)督監(jiān)理人員按照監(jiān)理規(guī)劃要求進(jìn)行質(zhì)量管理,。

2,、過程驗(yàn)收階段，要求施工單位按質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量控制,，適時(shí)對(duì)各個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題要求總包單位及時(shí)進(jìn)行整改，做到對(duì)工程質(zhì)量情況的掌握和控制,。

3,、工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料,，在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購訂貨,、材料的進(jìn)場(chǎng)、材料的使用,，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督控制,。

五、加大工作力度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度,，領(lǐng)會(huì)企業(yè)精神，融入企業(yè)文化做到與企業(yè)同心同德是工作成績(jī)的重要保障,。積極參與公司組織的各種活動(dòng),，從活動(dòng)中增強(qiáng)自我的榮譽(yù)感、自豪感,。

2,、房地產(chǎn)的新概念、新工藝,、新技術(shù)日新月異,，工程部是一個(gè)技術(shù)管理部門，在這年里我充分利用各種資源,，充實(shí)自己的頭腦,，不斷提高自己的義務(wù)素質(zhì)。

3,、團(tuán)結(jié)一致,，分工明確，重點(diǎn)突出,，密切協(xié)作,。

二期一標(biāo)段3#、5#,、6#,、7#樓、工程項(xiàng)目總面積共8萬多平方米,，時(shí)間緊,，任務(wù)重。在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，對(duì)外協(xié)作工作中,，項(xiàng)目部工作人員分工明確，密切合作,，發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì),。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，積極與部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工程師進(jìn)行協(xié)商并進(jìn)行相應(yīng)處理,。

六,、存在的不足以及改進(jìn)措施

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近一年多的工作,，雖然工作量比較大,，但是閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，通過平時(shí)不定期的檢查發(fā)現(xiàn)了各方面的經(jīng)驗(yàn),，有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn),，這里進(jìn)行總結(jié)在明年的各項(xiàng)工作中加以改進(jìn)。

1,、溝通能力還應(yīng)加強(qiáng),，沒有充分利用資源。

在工作的過程中,，由于對(duì)其他專業(yè)不太熟悉,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,，通過項(xiàng)目部這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計(jì)劃性,，在工作過程中,，特別是項(xiàng)目開發(fā)的前期階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，加強(qiáng)工作目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄,，作為一個(gè)甲方土建工程師,，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求,。通一年多的工作我看到與部門相關(guān)專業(yè)工程師的差距,，自己的專業(yè)知識(shí)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其它知識(shí)還認(rèn)識(shí)不夠,，特別法律法規(guī),，限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一名合格的土建工程師,。

4,、沒有把監(jiān)理的作用完全調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來，要在今年的工作中明確監(jiān)理職責(zé)和權(quán)力,，在施工期間充分發(fā)揮監(jiān)理的作用,，調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，管理好工程,。

5,、工作過程中對(duì)于易出問題部位的前瞻性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問題部位的敏感性,，盡量做到少出問題或不出問題,，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。

七,、對(duì)20xx年的工作展望

20xx年即將過去,，現(xiàn)3#、5#,、6#,、7#樓，已進(jìn)入主體標(biāo)準(zhǔn)層施工,，在一年多的工作中給我收獲非常多,。特別是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)工程師塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。

總結(jié)過去,，展望未來,，20xx年工作多，任務(wù)重,，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn),。而我的專業(yè)能力，還有很多不足,，尤其是業(yè)務(wù)能力和本專業(yè)知識(shí)水平還有待于提高,，我將在以后的工作中更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)水平,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十二

通過這幾天的學(xué)習(xí)還是自我覺得收獲頗多，非常感謝公司能給我們這樣的機(jī)會(huì),。

第一天的拓展培訓(xùn)其實(shí)目的就是把從四面八方來的不熟悉的人聚在一起,，通過開展一些活動(dòng)使得團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí),，有一定的凝聚力，這也好比組建一支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一樣的道理;以后在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也可以借鑒一用,。

第二天通過學(xué)習(xí)《項(xiàng)目經(jīng)理如何管理和經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)》了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟和方法,，以及溝通的重要性。勞動(dòng)監(jiān)察局謝局長給我們講解了農(nóng)民工工資拖欠的問題,，列舉了__省對(duì)拖欠農(nóng)民工工資的解決辦法,，還建立了大數(shù)據(jù)庫，這也是我們建設(shè)工程項(xiàng)目中經(jīng)常遇到的頭痛的事,，農(nóng)民工要不到錢該怎么辦,，項(xiàng)目部從業(yè)主那里要不到錢又該怎么辦，都有一套完整解決方案,，從目前整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀來看我們實(shí)施起來面臨一些困難,，但至少我們看見了發(fā)展的前景，看見國家政策上的重視,，社會(huì)總是在不斷的進(jìn)步,，相信總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。

第三天通過薛博士講解《項(xiàng)目全流程控制與管理最佳實(shí)踐》更側(cè)重于從理論上去分析如何管理好項(xiàng)目,，比如通過用一些網(wǎng)絡(luò)圖找到我們工程進(jìn)度的偏差,，通過對(duì)ev、pv,、ac等參數(shù)的比較分析我們能找出成本,、進(jìn)度的關(guān)系以及了解目前項(xiàng)目的經(jīng)營狀況，從而找到解決方案,。其實(shí)在實(shí)際工作中或許我們都已經(jīng)運(yùn)用了這些解決方案,，但是我們很少從理論上去分析它,，通過學(xué)習(xí)這些知識(shí)使得我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目管理中遇到這些問題的時(shí)候能更加自信的處理,。

第四天學(xué)習(xí)了一些公司制度，熟悉公司的一些流程,，這對(duì)于我們?cè)趯?shí)際工作中也很有幫助,，可以節(jié)約時(shí)間，也更加規(guī)范,。

總的來說這次培訓(xùn)還是過得很充實(shí),，每天時(shí)間排的滿滿的，但是相信對(duì)我們也有很大的幫助,，項(xiàng)目管理能力也將會(huì)有所提升,。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十三

時(shí)光飛逝，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，我來公司已經(jīng)有xx年了,，業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的,，再次,，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗。

回顧今年的工作,，總體形式較為可觀,，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀,，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)：

一,、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督

管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工,，責(zé)任到人,，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點(diǎn),，我做得不到位,，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助,，實(shí)為慚愧,。失敗乃成功之母，日后,，必須嚴(yán)格管理,，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在,，這是確保質(zhì)量的重要性,；現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌,，及時(shí)跟進(jìn),。

二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)

裝飾行業(yè)日益精工化,，市場(chǎng)緊促,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵,，沒有只有更好,！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多,，但任何公司企業(yè)更需要的是人才,，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一,。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù),，聚眾之長,，納賢之優(yōu)，因人致宜,，掘其所長,，才能不斷提高技術(shù)含量。因此,，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì),，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格,，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位,。

三、針對(duì)于客戶要求

顧客是上帝,，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值,，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng),，鞏固老客戶,，增強(qiáng)聲譽(yù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)光又過去了,，剛才聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得,，我受益匪淺。20--年,，我在公司黨委,、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)之下，堅(jiān)持以效益為中心,，以管理為根本,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署，帶領(lǐng)分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn),，以為職工和企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊(duì)伍建設(shè),、優(yōu)化管理方面取得了一定的成就,，下面就20--年工作情況進(jìn)行報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

一,、生產(chǎn)經(jīng)營情況

20--年,，分公司在上級(jí)各部門及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心,，將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來,，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開拓創(chuàng)新,、扎實(shí)工作,。20--年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo),。20--年，分公司共完成工程項(xiàng)目--項(xiàng),，總產(chǎn)值--萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤--萬元。同時(shí),，分公司多個(gè)項(xiàng)目中標(biāo),，而且項(xiàng)目已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展,。能夠取得這些成績(jī),，離不開各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏,，也離不開各相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的不懈跟蹤和商洽,。

二、逐步提升項(xiàng)目管理水平

全年來,，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度,，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度,。今年年中,，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對(duì)現(xiàn)有《工程管理制度》進(jìn)行了修訂,，明確了各個(gè)部門的職責(zé),，細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及竣工驗(yàn)收等流程的工作規(guī)范,，同時(shí)對(duì)各個(gè)部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)的具體要求,。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開展培訓(xùn)活動(dòng),，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn),、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工安全得到有效的控制和保證,。

同時(shí),，強(qiáng)化持證上崗制度，規(guī)范施工隊(duì)伍管理,。分公司充分認(rèn)識(shí)到持證上崗制度的必要性和重要性,，也充分認(rèn)識(shí)到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是提高工程施工質(zhì)量,、確保施工安全的重要途徑之一,。分公司一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作，提高各個(gè)部門對(duì)持證上崗重要性的認(rèn)識(shí),，另一方面加強(qiáng)組織管理,，各個(gè)部門結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書計(jì)劃,，辦公室根據(jù)計(jì)劃組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作,，并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn)，有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能水平積累的持續(xù)性,。

另外,，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督,、檢查和培訓(xùn)力度,，以求提高工程質(zhì)量和安全。由我牽頭與安全質(zhì)量部門定期對(duì)各施工項(xiàng)目的安全質(zhì)量進(jìn)行檢查,，同時(shí)不定期開展工地現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作,，并適時(shí)開展一系列的專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了《工程管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》,，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的`管理責(zé)任,，強(qiáng)化檢查效果，確保施工質(zhì)量和施工安全,。

三,、存在的不足

20--年全年，分公司的經(jīng)營建設(shè)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了總公司制定的任務(wù)目標(biāo),，但是經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展中仍然存在一些不容忽視的問題。雖然分公司承接了多個(gè)新的施工項(xiàng)目,，但是這些項(xiàng)目規(guī)模較小,，總體發(fā)展形式仍然十分嚴(yán)峻。同時(shí),，由于大多數(shù)屬于小型項(xiàng)目,，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大,，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防控力度,。

四,、20--年工作計(jì)劃

在20--年，針對(duì)分公司的實(shí)際情況,，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：

首先,，加強(qiáng)人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者,，項(xiàng)目管理人員需要時(shí)刻保持警惕,，只有全體管理人員相互配合，各司其職,，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣,，確保施工工作的順利開展，提高施工質(zhì)量,，確保施工安全,。

其次，加強(qiáng)安全工作,。安全工作是各項(xiàng)工作的核心,，尤其是施工安全，對(duì)此,，需要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制,，明確各類人員在安全工作中的具體職責(zé);同時(shí)，要加強(qiáng)防范,，做好事故隱患排查工作,，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的安全培訓(xùn)教育，提高施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí);安排專人對(duì)重點(diǎn)施工區(qū)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行隱患排查和監(jiān)控,，全面保障施工安全。

另外,，針對(duì)總公司制定的20--年總體工作任務(wù),，需要協(xié)調(diào)分公司各個(gè)部門，充分利用分公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定信心,，明確方向，突破薄弱環(huán)節(jié),，堅(jiān)決完成全年的目標(biāo)任務(wù),，并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新跨越。在今后的工作中,，我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中,，爭(zhēng)取帶領(lǐng)分公司再創(chuàng)輝煌,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十五

一,、政治,、思想

我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注電建*公司發(fā)展,，切身想到電建*公司,、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益，堅(jiān)定電建*公司會(huì)不斷的發(fā)展,、壯大,，對(duì)電建*公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨,，但我也將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,，爭(zhēng)取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨,。

我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，從身邊小事做起并持之以恒,，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī),，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。

二、工作態(tài)度

無論在工作還是生活當(dāng)中,，我一直相信一份耕耘,，一份收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。工期緊,，人員少，任務(wù)繁多,，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通,，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng),，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神,。

三、崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化,，質(zhì)量管理體系,，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策;確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定,，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依,。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn),，資料,，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳,，便于日后查閱,。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一,，提前將工作做到位,，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度,。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹質(zhì)量方針,，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng),。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十六

回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟。自x年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑,。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年x總監(jiān)任職以來,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

1.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

2.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

3.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

1.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

2.今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

3.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

4.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

5.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);

此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話,。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十七

回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書,、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2,、及時(shí)了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如，\又到花園,、花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

4,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示精神,。

5、落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂;6,、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi),、水電費(fèi),、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

7,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。在辦公室工作不足主要有：

1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措,。2、對(duì)我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行,。

3,、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量。

4,、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。

5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說,我自己并沒有太大的信心.但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

4s店銷售經(jīng)理年度總結(jié) 4s店年終總經(jīng)理致辭篇十八

一元今復(fù)始,，春風(fēng)又一重.收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅,，我們揮別了20__年;帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20__年,。神州起舞,，萬象更新，朝霞拱日,，瑞盈人間,，回首20__年,，身為項(xiàng)目部經(jīng)理的我在集團(tuán)公司的大力支持、指導(dǎo)下,，克服了種種困難,。并且在項(xiàng)目部的所有過程中，嚴(yán)格的遵守了國家各項(xiàng)法律法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有較高的組織協(xié)調(diào)能力,，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作,，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：

一,、20__年總體工作情況：

(一)、立足本職,，深入管理：

作為建設(shè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理,，我深知自己責(zé)任的重大。在思想上,，我積極的保持與公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致,，在實(shí)際工作中，我主要是負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促,，并根據(jù)各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案,。比如，一是積極的針對(duì)有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行一定的工程分析,，并結(jié)合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃,，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制,，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標(biāo),。二是立足本職基礎(chǔ),，相應(yīng)地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人,。三是積極參與設(shè)計(jì)變更的論證,，負(fù)責(zé)工程簽證的審核與落實(shí);四是全方面的負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題并且及時(shí)的回饋給設(shè)計(jì)管理部;五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià),、工期,、質(zhì)量和安全問題，并及時(shí)上報(bào),。

(二),、務(wù)實(shí)基礎(chǔ),，狠抓安全：

作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重,，因?yàn)榘踩粌H是工作的根本，更是公司效益的根本保證,。所以,，在本職工作當(dāng)中，我一直本著認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ),，切實(shí)的加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理力度,，并且能夠積極的針對(duì)各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施,，加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)安全相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)部位進(jìn)行了一定的整改措施,。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全,，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè),。

(三)、積極執(zhí)行,，嚴(yán)把質(zhì)量：

作為項(xiàng)目部經(jīng)理,，我以一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,，確保工作和實(shí)體質(zhì)量,。在工作中，首先我堅(jiān)持“三檢制”的貫徹落實(shí),，真實(shí)并且及時(shí)的填寫各項(xiàng)質(zhì)檢記錄,，切實(shí)的做到了有記錄、有再現(xiàn)性,、有追溯性,。其次在全面的控制各項(xiàng)施工過程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量,，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)的做到了嚴(yán)格檢查，恪盡職守,。最后立足本職,，積極貫徹以“以預(yù)防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會(huì)議,，明確我部門工作方法,、程序，用指導(dǎo),、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理,，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評(píng)與處罰,。

總之，本年度,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎(chǔ),，改革創(chuàng)新,，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調(diào)配,，充分的履行了身為項(xiàng)目部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù),，并且加大了項(xiàng)目部班子的建成力度和班子成員文化建設(shè)，從根本上做到了顧全大局,，統(tǒng)籌管理,。

二、存在的不足以及未來的展望：

在項(xiàng)目部工作管理中,，雖然我努力學(xué)習(xí)與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊(cè),、程序文件，但是還是存在著一定的誤差,。而且,，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年,，我一定會(huì)針對(duì)這些不足,，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美,。

風(fēng)雨如磐逐夢(mèng)路,，勵(lì)精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起,，新的年輪已經(jīng)開啟!雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越!20__年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年,。在明年,，我一定不會(huì)辜負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員,，為公司創(chuàng)造更高的效益,，贏得更多的榮譽(yù)。