做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

食品安全年度培訓計劃表篇一

各學校要從貫徹落實科學發(fā)展觀的高度出發(fā),，從保證正常的教育教學秩序、維護社會穩(wěn)定的政治大局出發(fā),，深刻認識《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義,，增強做好學校食品安全工作的責任感和使命感，把學習宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項重要工作列入議事日程,，切實抓好《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳貫徹工作,。深入學習，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內容,，準確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓,，切實增強學校對食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播,、板報、專欄,、升旗,、班會等宣傳陣地的作用，采取多種形式,，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內容,，做到全員知曉，進一步增強師生,、食堂,、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實施營造一個學法,、懂法,、用法、維權的良好氛圍,。在學校構筑起保障食品安全堅實的法律屏障,。

在這次開展學習、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動中,，各學校要開展好“三個一”活動,，即:組織學校食品衛(wèi)生安全領導小組召開一次學習《中華人民共和國食品安全法》專題會，二是對學校食堂,、小賣部從業(yè)人員進行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓;三是要采取多種形式對全校師生進行一次專題宣傳活動,。

(一)動員準備階段(6月2日一6月5日)

1、各學校結合本校實際,，制定具體的實施方案,。

2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學習宣傳和貫徹實施工作,。

3、安排學習,、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時間,、形式及內容。

(二)培訓階段(6月8日一6月12日)

1,、各學校分別開展對食堂,、小賣部從業(yè)人員和師生進行《中華人民共和國食品安全法》培訓工作。

2,、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓的食堂,、小賣部從業(yè)人員進行考核。

(三)自查階段(6月15日—6月19日)

學校食品衛(wèi)生安全領導小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款,，對本校食堂,、小賣部進行認真清查,。并根據(jù)自查結果制定整改方案。(將整改方案于6月19日前上報保健所,，以便對照檢查)

(四)整改階段(6月22日—8月24日)

以此次貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》為契機,，抓住暑期時機，全面開展學校食堂軟,、硬件整改,、建設工作。嚴格落實《中華人民共和國食品安全法》各項細則,，加強學校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設,，使其真正發(fā)揮作用，確保學校食堂食品衛(wèi)生安全落到實處,。

(五)檢查階段(8月31日—9月11日)

教育局食品衛(wèi)生安全領導小組將開展對學校學習貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》進行全面檢查,。

(六)總結階段(9月14日—9月25日)

各校按照學習宣傳貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》方案，將完成此項工作情況進行全面總結,。

(一)加強領導,，精心組織。各學校要充分認識開展《中華人民共和國食品安全法》學習宣傳活動的重要意義,，加強領導,，積極籌劃，精心組織實施,，結合實際,，制定具體的實施方案，確保學習宣傳活動落到實處,。做到領導重視,，嚴格把關，組織嚴密,，不走過場,，形式多樣內容豐富，全員參與,，宣傳到位,。

(二)加強協(xié)調，增強宣傳力度,。各學校要加強各部門協(xié)調配合,，及時溝通，增強宣傳教育的針對性和有效性,，提高全員的參與意識和自我保護意識,。

(三)突出重點，確保學習宣傳實際工作效果,。各學校要將學習《食品安全法》列入重要議事日程,，做到領導干部帶頭學,，全體師生參與學，學校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點學,，確保學習效果,。宣傳活動要突出主題，貼近生活,，采取豐富多彩的形式,，抓住師生關心的熱點問題展開宣傳教育，確保宣傳效果,。

食品安全年度培訓計劃表篇二

通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育,，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識,，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力,，提高監(jiān)管人員的責任意識、業(yè)務素質和管理水平,。營造人人關心,、人人維護食品安全的良好氛圍。

(一)對我縣區(qū)域內酒類,、肉類生產經營企業(yè),、商戶集中進行食品安全生產、警示教育,、相關法律知識的培訓,，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全,。

(二)商務綜合執(zhí)法大隊人員集中進行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓,，每人每年不少于40小時的培訓時間，確保執(zhí)法的準確性和實效性,。

(三)食品安全宣傳教育,，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》,、《辦法》以宣傳單,、牌匾的形式進行發(fā)放和公示，并設立展位現(xiàn)場講解酒,、肉類食品安全的相關法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關知識,。使食品安全深入人心,。

(一)工作部署階段。結合我局職責,，制定具體的教育培訓工作實施方案,，明確食品安全教育培訓工作重點內容和意義,。

(二)工作實施階段。7月21日至11月31日,，認真組織實施教育培訓工作方案,，按照計劃安排開展教育培訓工作。

(三)工作總結階段,。12月1日至12月12日,，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領域內是否完成20xx年工作目標及取得的成效進行全面總結,。

(一)認真組織,，切實落實。食品安全是民生的重中之重,，我們一定要認清其重要性,，認真組織、落實方案,，嚴格按照計劃執(zhí)行,，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位,。

(二)科學分工,，層層落實。有分工的進行落實方案,。把每項培訓任務分工到科室,，有序的進行組織，做到點面結合,，統(tǒng)籌進行,。

(三)建立培訓評價機制。把培訓內容,、實際效果,、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性,。

(四)倡導,、鼓勵開拓創(chuàng)新，積極推動開展食品安全教育培訓示范點創(chuàng)建活動,，總結經驗,，逐步推廣。

食品安全年度培訓計劃表篇三

一,、目的 提高員工素質,，保證食品安全安全。

二,、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工,。

三,、權責劃分

人力資源部

1、評估員工的培訓需求,。

2,、制定公司的整體培訓計劃。

3,、編撰有關的培訓計劃,。

4、按計劃組織,、實施培訓計劃,。

5、考核,、總結,、上報培訓實施情況，并提出改進方案,。

6,、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案,。

各部門權責

1,、 制定員工培訓需求的分析報告。

2,、 制定,、修改、呈報本部門的專項培訓計劃,。

3,、 按計劃實施內部培訓。

4,、 編撰專門的培訓教材,。

5、 檢查,、上報本部門的專項培訓結果,。

四、培訓類別

1,、新進人員的培訓:崗前的公司,、部門、班組培訓,。

2,、公共性培訓:由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容。

3、專業(yè)性培訓:根據(jù)各部門計劃實施的培訓,，指在提高員工專業(yè)水平。

4,、個人進修申請辦法:

(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程,，由本人填寫個人進修申請表，并附相應 文件呈核,。核準者,，應預先墊付培訓費用，事后憑畢(結)業(yè)證及發(fā)票交財務處報銷,。

(2)進修人員在結業(yè)三日內呈交心得總結,。

(3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息，以供各部門人員選擇,。

五,、培訓計劃的制定

1、各部門從實際情況出發(fā),，于每年12月前擬定下年度的培訓計劃,，報人力資源部匯總。

2,、各部門依客觀需求,，擬定專項培訓計劃，報人力資源部備案,。

3,、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃，匯編成表,，提出預算,，并上報之。

4,、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施,。

六、培訓的實施

1,、定期培訓:依年度計劃,，由人力資源部安排。

2,、不定期培訓:依具體情況,，由人力資源部與各部門共同完成。

七,、培訓考核

1,、考核依據(jù):測試(考試)結果、個人心得、直接上級的評定,。

2,、考核結果由人力資源部建檔存查。

3,、培訓內容,、考核結果作為年度績效考核指標之一。

八,、赴外培訓管理 赴外培訓,，應與公司簽訂培訓合同。

九,、其它 其它事項另行規(guī)定

食品安全年度培訓計劃表篇四

一,、企業(yè)文化

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感,，充分融合進公司的文化氛圍中,，產生共鳴，增加工作團隊精神,。

二,、房地產專業(yè)知識培訓

熟悉房地產基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產政策法規(guī)。

三,、銷售人員行為規(guī)范培訓

著裝,、儀表、站姿,、電話接聽,、保密意識等。

四,、項目介紹

介紹項目總體概況,、規(guī)劃設計、特點,，包括總戶數(shù),、總建筑面積、總單元數(shù),、各套面積,、戶型優(yōu)缺點、景觀,、立面等,。

五、銷售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷售人員行為準則,，制定嚴格的接待,、簽約,、回款流程。

六,、商品房銷售程序

下定,、繳款、簽訂合同等,。

七,、物業(yè)管理的基本知識競爭

八、對手優(yōu)劣勢分析

進行市場調研,，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優(yōu)劣對比,。

九,、銷售技巧

電話接聽、推介產品,、銷售談判及成交,、所需填寫的各類表格、促成技巧,。

食品安全年度培訓計劃表篇五

一,、培訓的目標

依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標準》培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師,，通過專業(yè)理論教學使學員較全面的,、熟練掌握與美容技能、美容服務及美容院管理的相關知識,，并通過專業(yè)技能訓練,，使學生熟練掌握各種復雜問題皮膚的護理，晚宴妝的化妝技巧及形象設計,，束發(fā),、紋刺美容、美型護理的技能,、技巧,，達到全面擱熟的掌握美容院各項服務技能及美容院管理的水平。

二,、培訓的時間

三,、課程設置和要求

（一）理論知識要求

1、專業(yè)基礎知識

（1）醫(yī)學常識

了解人體全身骨骼,、肌肉,、經絡知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學常識,，熟記背部,、臀部,、腿部減肥穴位20個。

（2）美術常識

根據(jù)美容化妝的需要,，使學生熟知素描,、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法,，能夠熟練運用各種色彩知識,，設計并彩繪幻彩妝圖樣。

（3）化妝品知識

了解各類化妝品的主要成份和作用,，熟知化妝品與皮膚的生理關系,，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。

（4）香氛美容

了解香氛療法與美容的關系,，熟知各種香氛療法的方法,。

（5）皮膚護理

結合各種常見問題皮膚的有關知識及各種復雜問題皮膚護理的需要，熟練掌握制定復雜問題皮膚護理方案及護理方法等知識,。

（6）化妝

了解影視妝,、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點,，熟練掌握各種晚宴妝,、宴會妝的妝型設計及整體形象設計知識。

（7）常見美容項目的服務

熟知眼瞼,、眼袋,、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋,、黑眼圈的護理程序及方法,。

（8）發(fā)型知識

了解束發(fā)的基本類型、特點,，中國古代發(fā)鬢類型等知識,，熟知發(fā)型與臉型的關系，熟練掌握發(fā)型設計知識,。

（9）減肥

了解人體體重的標準,，人體的三圍知識及體型美的標準；熟知肥胖的分類,、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法,；熟記背、腰,、臀,、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識,，各種減肥胖儀器的操作方法,。

（二）操作技能要求

1,、皮膚護理

熟練掌握正確制定各種復雜問題皮膚的護理方案，制作及填寫復雜問題皮膚護理卡并熟練掌握復雜問題皮膚護理的方法,。

2,、化妝

熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設計,、發(fā)型設計及整體形象設計方法,，并能夠根據(jù)不同要求及設計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝,、宴會妝的技巧,。

3、常見見服務項目

熟練掌握去除眼袋,、黑眼圈的護理操作方法與程序,。

4、香氛美容

掌握香氛美容的操作方法,。

5、減肥護理

熟練掌握人體背,、腰,、臀、腿等部位的減肥按摩手法,、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法,。

食品安全年度培訓計劃表篇六

為加強和壯大后備干部隊伍建設，搞好后備干部的培養(yǎng)選拔與培訓,，不斷提高他們的素質,，為干部的年輕化、知識化,、革命化,、專業(yè)化創(chuàng)造條件，加速新老干部的更新和轉換,，xx年,，我們特制定后備干部選拔培養(yǎng)培訓計劃方案。

以“”重要思想為指導,，貫徹執(zhí)行黨的xx大精神,，堅持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的干部選拔任用方針,，堅持用好的作風,，選作風好的人，把那些有較高的思想政治文化素質,，有較強的工作能力,，有發(fā)展致富的本領,，帶頷人民脫貧致富奔小康，做出一定貢獻的人,，人民比較滿意的人作為后備干部選拔的對象,。要不斷拓寬后備干部選拔的渠道，增加選拔培養(yǎng)后備干部工作的透明度,，使xx年我鄉(xiāng)后備干部選拔,、培訓工作走上一條正規(guī)化、規(guī)范化的道路,，使基層干部后備力量不斷壯大和增強,。

xx年我們將根據(jù)我鄉(xiāng)的實際情況，適時進行后備干部的培訓,，全鄉(xiāng)18個行政村,，每個村培訓2—3名，鄉(xiāng)機關包括七站八所人員,，按照1：3的比例,，預計培訓25人，全鄉(xiāng)共培訓人員65名,，按部就班,，逐步完成。們將充分利用鄉(xiāng)黨校和培訓中心,，對全鄉(xiāng)后備干部進行培訓,，每月一次，并分批定期采用到縣黨校培訓,，到其它地方參觀學習走訪等形式,，增強培訓的多相關性和靈活性，以達到培訓的實際效果.對后備干部培訓的內容,，包括方方面面,，主要進行以下幾個培訓：1、思想政治理論的培訓,，主要學習黨的xx大會議精神,，以及“”重要思想;2、市場經濟知識的培訓;3,、管理知識,、科技知識的培訓;4、時常經濟知識培訓,。通過培訓,，不斷增加廣大后備干部的各方面素質，以適應新形勢,、新情況的需要,。

針對村“兩委”班子后繼乏人的現(xiàn)狀,，重點加大對后備干部培養(yǎng)力度，將培養(yǎng)后備干部工作擺上議事日程,，將書記,、村委會主任對后備干部的培養(yǎng)與享受待遇掛鉤，并作為今后基層組織建設的一項重要內容來考核,。做到培養(yǎng)后備干部年初有計劃,，年中有督查，年底有考核,，建立了一整套后備干部培養(yǎng)制度,。要將正派，年富力強,，有實干精神的后備干部,，充實到村“兩委”領導班子中。要結合“”重要思想和xx大精神的學習貫徹,，按照“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極推行公示制、公開選拔制,、試用期制,、競爭上崗制，把那些“靠得注有本事”的優(yōu)秀年輕干部及時選拔到工作崗位上來,。建立健全各項規(guī)章制度，用好的制度約束人,，用好的作風管理人,，不斷加強宗旨教育和廉政教育，增強基層領導干部的大局意識,、奉獻意識和服務意識,。不斷加強后備干部隊伍建設，進一步做好培養(yǎng)選拔婦女干部,、少數(shù)民族干部和黨外干部的工作,，保證各村有5—7名后備干部，建立起村級后備干部人才庫,，切實做到后續(xù)有人,。

要不斷進行探索和研究，依據(jù)新形勢,、研究新情況,、解決新問題、總結新經驗,、指導新實踐,，使基層組織建設工作在加強中改進,，在改進中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高,，做到常抓不懈,、常抓常新，不斷得到發(fā)展,。村黨支部書記為具體責任人的考核制度,，強化責任，完善責任體系,，真正形成“一級抓一級,、一級帶一級”和“一把手抓一把手、一把手抓一班人”的工作責任制,。鄉(xiāng)黨委要堅持每半年召開一次黨委會議,，每季度召開一次聯(lián)席會議，專門研究農村基層組織建設和黨建工作,。每個月聽取一次各單位抓后備干部的匯報,。鄉(xiāng)黨委要籌措基層組織建設所需的經費，保證做到有錢建設,。要成立后備干部工作督查組和檢查組,，及時對后備干部工作進行督查和驗收。負責后備干部的領導要經常深入農村第一線,，全面檢查指導后備干部工作,，不斷為后備干部工作注入生機與活力。

食品安全年度培訓計劃表篇七

1.體能的訓煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員,，這位銷售人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎,。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯,，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2.產品知識的培訓

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊,，當然知道的越多越好，產品口感,，包裝,，價格，功能等,，但不是說產品知識培訓越多越好,，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭,，客戶知識,，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售,。在和經銷商交易中,，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學習如何滿足客戶的需求,，消費者需求，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓班

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識,。在現(xiàn)代的市場經濟下,，好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品，而獲的更完善,，更優(yōu)質的服務,，學習企業(yè)的先進管理經驗，學習完善的制度,，這些是經銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法,，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶,，產生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集,，了解同類產品成本,，功能，交貨期,，促銷手段,，市場價格，消費者意見,，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢，劣勢,。結合自己銷售的產品的特點,，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢,，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。

5.經理言傳身教班

實地培訓,，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關于產品知識，銷售技巧,，竟爭技能等,。銷售結果是最好的答卷。現(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責,，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果,。地區(qū)經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊,。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員,，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓,。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面，因為他們在全國各地,，他們需要互相幫助,，互相學習，互相交流工作經驗和溝通,，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始，當然由老板總結過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心,。

這樣，每一位聚會的銷售人員,，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力!

食品安全年度培訓計劃表篇八

“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨,；真正做到“以客戶為中心”,，服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶的認可和信任。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質才是內在的,，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變,，樹立服務意識,，打造陽光心態(tài),，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質服務結合起來,，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

1,、講授加互動

講師講授的過程中大量運用案例,，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動,，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松,，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強,，為學員提供切實可行的工作指導；

2,、增強學員的團隊協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流,，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習,，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協(xié)作力,。課程信息

【培訓的時間】1天（6小時）（根據(jù)您的時間安排具體調整方案）

【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容

【課程目標】

通過培訓的提升學員職業(yè)化的服務意識；

2,、通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象,；

3,、通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；

4,、通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范,；

5,、通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),，從而提升企業(yè)的競爭力。

課程內容

一,、“黃金印象”之儀容

面部修飾

2,、發(fā)型修飾

3、肢體修飾

二,、“黃金印象”之儀表

（一）著裝的基本原則

1,、個性原則

2,、和諧原則

3,、tpo原則

（二）常見著裝誤區(qū)點評

（三）鞋襪的搭配常識

（四）首飾,、配飾,、皮包的選擇和使用規(guī)范

（五）服飾色彩搭配

食品安全年度培訓計劃表篇九

加強安全生產宣傳教育和培訓，強化全民安全意識,，提高勞動者安全生產素質，是遏止或減少各類安全事故,、保障從業(yè)人員安全健康的必要手段,。安全生產的宣傳與教育培訓，是安全生產工作的基礎,。圍繞“安全生產基層基礎強化年”集中行動和全年目標任務，結合我x實際,，努力營造“安全發(fā)展，和諧共建”的社會氛圍,，開創(chuàng)安全生產工作新局面,，促進我鎮(zhèn)經濟社會和諧發(fā)展，現(xiàn)制定xx鎮(zhèn)20xx年“安全生產宣傳教育培訓”活動安排方案如下：

以“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的方針為指導，以認真宣傳貫徹落實國務院《關于堅持科學發(fā)展促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉的意見》,、《關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》為抓手,，以抓好“一樹立,、三堅持,、三強化”,，既牢固樹立科學發(fā)展安全發(fā)展理念;堅持預防為主、堅持落實責任,、堅持依法治理;強化科學支撐、強化應急處理,、強化基礎建設的宣傳貫徹落實為手段,，著力推進重點行業(yè)領域的專項整治,、安全科技進步,、企業(yè)安全標準化建設等項工作的落實，加強安全宣傳教育,，營造安全生產氛圍,，有效保障我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定與經濟發(fā)展,。

20xx年是實施安全生產發(fā)展“”規(guī)劃的關鍵之年,，安全生產工作責任重大,、影響深遠。安全生產宣傳教育工作,，要立足狠抓安全發(fā)展理念，促進安全生產與經濟社會同步協(xié)調發(fā)展,。要通過進一步宣傳貫徹落實國務院有關加強安全生產工作的指示及我鎮(zhèn)《安全生產工作實施方案》等，以強化企業(yè)安全生產主體責任為重點,，加強基礎建設,，加強責任落實，加強依法監(jiān)督,，加大宣傳教育力度,，使全鎮(zhèn)廣大企業(yè)安全生產主體責任進一步強化,，企業(yè)主要負責人的責任意識進一步增強，從業(yè)人員的安全基礎,、安全生產意識和防范能力進一步提高,，有效防范和堅決遏制事故，確保實現(xiàn)安全生產發(fā)展“”規(guī)劃打下扎實基礎,。

為有序開展安全生產宣傳教育活動,，強化政府的主導作用,，加強對安全生產宣傳教育的指導,，成立由黨委副書記,、鎮(zhèn)長任組長,，分管安全的副鎮(zhèn)長和分管宣傳的黨委委員任副組長，各安委會成員單位負責人,、各村(居)主任,、各礦企業(yè)負責人為成員的安全生產宣傳教育領導小組。

領導小組下設安全生產宣傳活動辦公室在鎮(zhèn)科技文化宣教中心,，由陳發(fā)霄擔任辦公室主任,，羅永華,、楊雙擔任辦公室副主任,，成員有：由黨政辦、安監(jiān)站,、廣播電視中心,、鎮(zhèn)工會、共青團等單位抽調人員組成,。具體負責組織實施“安全生產”宣傳活動,。四、宣傳教育工作要點

1,、進一步開展安全生產宣傳,，提高生產經營單位的法制意識。重點是要加強國務院國發(fā)我鎮(zhèn)政府相關配套文件的宣傳貫徹,，采取多種有效方式,，把文件中一系列政策措施，宣傳到生產經營單位和從業(yè)人員,。同時要開展安全生產法律法規(guī)宣傳,，提高全社會的法制意識。做好《安全生產法》,、《貴州省安全生產條例》,、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《中華人民共和國煤炭法》,、《礦山安全生產條例》,、《食品安全法》、《道路交通安全法》,、《消防法》等法律法規(guī)及用電知識,、防火防災等常識的學習、宣傳,、教育和普及,。

2、抓好全鎮(zhèn)安全生產工作會議明確,、嚴明政企主體、夯實基層基礎,、強化執(zhí)法監(jiān)管,、完善體制機制等重點工作的宣傳，為完成縣政府確定的今年工作目標,，打好輿論基礎,。同時要切實抓好春節(jié)后,、“五一”、“十一”等重要時段安全生產宣傳與預警工作,，有針對性地進行安全生產防范措施的宣傳,，確保節(jié)日期間和重要時節(jié)的安全生產。

3,、進一步開展安全生產典型宣傳,，提高先進典型的激勵作用。及時宣傳報道安全監(jiān)管和生產經營單位的先進典型事例與經驗,，讓全社會更多地了解安全監(jiān)管和安全生產工作者,，對社會所做的奉獻和崇高的職業(yè)精神。重點要總結提煉基層,、企業(yè)安全監(jiān)管先進經驗,，在全鎮(zhèn)進行交流推廣。

4,、要開展安全生產誠信建設宣傳,，提高企業(yè)加強安全管理的責任意識。營造企業(yè)安全生產誠信建設輿論氛圍,，讓“安全承諾,、安全誠信、安全理念”深入人心,，成為生產經營單位的自覺行動,。大力宣傳安全生產信譽良好、成績顯著,、社會責任感強的企業(yè),，定期公布安全生產“黑名單”，促進企業(yè)遵守社會公德,、誠信經營,。

5、進一步開展各項宣傳活動,，提高安全生產宣傳的有效性,。精心謀劃以“科學發(fā)展、安全發(fā)展”為主題的“安全生產”宣傳活動,，做到早計劃,、早安排、早發(fā)動,，采取多種形式,，動員廣大生產經營單位和從業(yè)人員積極參與，確保取得實效,。繼續(xù)開展“12.4”法制宣傳日,、“安全生產法規(guī)學習周”,、“六五”普法教育等活動。加強安全生產常識,、應急防護知識,、隱患識別、舉報投訴的宣傳,，充分發(fā)揮全社會參與安全生產工作的主動性和積極性,，營造關注安全、關愛生命的社會氛圍,。

6,、抓好媒體宣傳和輿論監(jiān)督工作，提高安全生產宣傳的覆蓋面,。進一步發(fā)揮鎮(zhèn),、村及有關部門的主導作用，積極引導企業(yè)發(fā)揮主體作用,，開展各種形式的安全宣傳,。通過黨政信息網(wǎng)、安監(jiān)網(wǎng),、《安全生產簡訊》,、廣播、報紙,、電視,、影視傳媒等主流媒體，及戶外廣告,、宣傳窗,、墻報、內部刊物,、橫幅,、標語、會議,、培訓等,，進行廣泛宣傳，不斷提升全社會對安全生產的認知度,。結合安全檢查,、專項整治和事故查處等，對有法不依,、非法生產經營,、安全隱患嚴重、安全管理不善或事故頻發(fā)的典型,，進行公布曝光,。

1、繼續(xù)抓好新職工上崗前培訓和企業(yè)“三級安全教育”工作,。發(fā)動,、督促生產經營單位，及時組織開展職工崗前培訓和三級安全教育,。各地和有關部門,，要擬定今年職工上崗前安全教育計劃，全力組織開展并做好職工安全培訓月報表制度,。

2,、組織開展安全培訓專項檢查。要組織開展對新職工崗前安全教育,、高危行業(yè)員工安全培訓以及企業(yè)負責人,、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況進行執(zhí)法檢查,。各地及有關部門要把對培訓工作的檢查作為監(jiān)督監(jiān)察的重點,，并要盡早擬定企業(yè)主要負責人、安全管理人員,、特種作業(yè)人員等持證上崗培訓及復審工作計劃,。

3、開展企業(yè)安全生產教育培訓示范點和安全生產文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動,。按照國家安監(jiān)總局《關于開展安全文化建設示范企業(yè)創(chuàng)建活動指導意見》,，繼續(xù)推進安全文化建設示范企業(yè)創(chuàng)建活動，樹立一批企業(yè)安全文化建設先進典型,，引導帶動全鎮(zhèn)企業(yè)落實安全主體責任,，營造安全氛圍。要進一步規(guī)范行業(yè)企業(yè)“安全生產教育培訓示范點”運作機制,，統(tǒng)一規(guī)范的管理,、培訓、考核辦法,，進一步擴大示范點建設與影響,，逐步建立專業(yè)教育、職業(yè)教育,、企業(yè)教育和社會化宣傳教育全方位的安全生產宣傳教育體系,。各有關部門要做好宣傳發(fā)動工作，盡早組織企業(yè)做好申報,、考評工作,。

1、加強領導,，明確責任,。各村(居)委會,、各部門、各企業(yè)要充分認識加強安全生產宣傳教育的重要意義,，要把安全生產宣傳與培訓工作擺上重要位置,，切實加強領導，明確責任，保障經費，配備人員,，把安全生產宣傳與教育工作列入年度安全生產目標考核。

2,、加強協(xié)調，形成合力,。協(xié)調,、整合各種社會資源，加大安全宣傳教育力度,，形成有載體,、有平臺，范圍廣,、覆蓋面大的安全生產宣傳教育態(tài)勢,。要發(fā)揮鎮(zhèn)安委會成員單位和新聞單位的作用，及時對安全監(jiān)管新動向,、好做法,、新成效進行宣傳報道，建立安全生產宣傳報道工作機制,，形成齊抓共管的合力,。

3、以推進企業(yè)安全標準化建設為契機,，廣泛開展落實企業(yè)主體責任的宣傳,。企業(yè)應當具備安全生產條件，履行安全保障義務,，建立安全生產規(guī)章制度,、依法設置安全生產管理機構、加大安全生產投入,、組織安全培訓,，加強監(jiān)管，確保企業(yè)安全生產主體責任落到實處,。通過標準化建設,，努力提高企業(yè)安全生產基礎管理水平與企業(yè)經營者、從業(yè)人員安全意識和事故防范能力。

4,、加強學習,，提高能力，完善制度,。抓好隊伍建設,，制定學習計劃,，學好安全生產有關知識和有關理論,，提高踐行科學發(fā)展觀的能力。組織執(zhí)法人員參加業(yè)務培訓,，各村(居)委會,、各部門、各礦(企)業(yè),、安監(jiān)站要完成機構獨立設置工作,。要做好村級安全協(xié)管員的業(yè)務學習和培訓工作，使村級協(xié)管員基本掌握安全生產管理業(yè)務知識,。

要健全落實安全生產工作的相關考核制度,。

通過考核，強化安全生產宣傳,、教育,、信息報送等工作的全面開展。

食品安全年度培訓計劃表篇十

一.怎樣提高營業(yè)額

一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。

印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

二.店員管理

在人事方面,，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動,、晉升,、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

三.店面日常運行.

1,、了解品牌的經營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務,。

3,、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4、負責盤點,、帳簿制作,、商品交接的準確無誤!。

5,、負責店鋪內貨品補齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調,。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9,、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內客流量資料。

10,、激發(fā)導購工作熱情,，調節(jié)貨場購物氣氛。

食品安全年度培訓計劃表篇十一

1增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養(yǎng),。所以企業(yè)應不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好,、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工,、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神,。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解,。

2提升員工技術,、能力水準

崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識,、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應未來崗位的需要,。

3有助于企業(yè)建立學習型組織

企業(yè)要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉,。

4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質量更好的技術或服務,提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術或服務,或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術或服務,。研究表明,員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。

1堅持按需施教,、務求實效的原則,。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次,、分類別地開展內容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量,。

2堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，通過委外培訓做好相關專業(yè)培訓。 2.3堅持培訓人員,、培訓內容,、培訓時間三落實原則。

1由行政人事部負責公司的各項培訓工作,，包括培訓制度的擬定,、培訓體系的建立、培訓流程的完善,、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送,、培訓的組織實施,、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作,。

2各部門主管負責提交本部門年度培訓計劃或臨時性的培訓需求并執(zhí)行;負責推行本部門培訓訓練;選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓;利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓;

3員工本人有義務參加公司或本部門舉辦的各項培訓,。

根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下:

1加強新員工入職培訓,。行政人事部負責院級培訓,，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構架,、企業(yè)文化,，了解公司的人事制度，提高其組織,、溝通,、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性,，使其能盡快適應公司環(huán)境,，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變,。各部門/科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓,，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率,。

2豐富一線銷售員工的產品知識培訓,，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理(時間,、目標管理等)的培訓等,，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。

3加強一線服務性員工的服務禮儀培訓,，客戶服務技巧和溝通技巧培訓,，提升顧客的滿意度。

4強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務培訓,。醫(yī)生助理人員要進行病例書寫規(guī)范性培訓,，顧客服務禮儀和溝通技巧培訓，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓;各科室臨床醫(yī)生要緊密結合自己專業(yè),，鼓勵通過自學等方式增長本專業(yè)技術的新理論,、新技術、新方法,，掌握交叉學科和相關學科的知識,，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應急能力培訓 ;各醫(yī)技科室結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓的原則,、公司經濟條件和時間條件許可的情況下,，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術,，提高技術水平,。

5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略,、規(guī)劃,、制度的制定者、引導者,、推行者,，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力，關系到企業(yè)的生存發(fā)展,。因此,，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內容為主:高效能人士的七個習慣,、非人力資源的人力資源管理(招聘,，績效，員工關系等),、執(zhí)行力,、領導力、全面預算管理,、角色認知(針對新任主管)等,。

6加強部門團隊建設,。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力,，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢,，從而提升團隊的整體效能。

7企業(yè)文化塑造與宣導,。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設的工作,。

8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質的外部培訓資源,，從多方面選擇,。

9資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員(如:醫(yī)師,、護士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓,、考核，考核合格后持證上崗,。

10培訓時間,。20xx年，各部門/科室人員培訓累計時間應不少于2小時/月,。

食品安全年度培訓計劃表篇十二

近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排,，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議,，互相學習交流，共同提高,。

為了提高員工和管理人員的素質,，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓,，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃,，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下:

一、建立集團公司,、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術,、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進行一次,，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,，主要內容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。每月一次,，每次不少于一個半小時,。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責,、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導書等,，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次,，每次不少于一小時,。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程,。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面:一是工藝技術知識的培訓,，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓,，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時,。

三,、各部門(如銷售、財務,、采購,、人力資源、國際貿易,、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行,，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進行探討培訓交流,，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣,，目的就是提高人員素質和工作質量,、產品質量,。

四、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,，不得少于三天,，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、公司文化、產品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,，本崗應知、應會,，應做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓,。

五,、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核,，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位,。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質,，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,，變員工要我培訓為我要培訓,，以適應公司的轉型和高速發(fā)展,，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

六,、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做,，細化到每個月進行幾次,，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人,，培訓時間,，培訓主題及內容，培訓形式,，參訓人員,，培訓主講，培訓要有記錄,，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識,，明確各自崗位職責,、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能,，改進績效,，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎,。

食品安全年度培訓計劃表篇十三

銀行客戶經理培訓——ask模型

一、attitude(態(tài)度),。思想決定行動,，態(tài)度決定一切。

商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”,，即對銀行的忠心,、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心,、對細節(jié)的耐心,、對勝利的信心。

對銀行必須忠心耿耿,，這是第一位的,，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化,、價值觀上認同本行,，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶,，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心,，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心,，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功,，能堅持不懈,。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀,、職業(yè)化精神,、銀行團隊合作、客戶服務意識,、質量意識,、成本意識、學習態(tài)度,、自我激勵,、壓力管理等。

二,、skill(技巧),。正確爭取的營銷技巧和方法

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶,、做好銷售計劃等),、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶,、直接拜訪客戶等),、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧,、產品展示和說明的技巧,、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧,、撰寫金融服務方案的技巧等,。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧,、談判技巧、沖突管理等,。更上一層的技巧包括：渠道管理,、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理,、銷售團隊管理等等,。

三,、knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識,。

銀行產品及服務介紹,、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識,、設備使用知識,、專業(yè)知識、競爭對手分析等等,。要高度精通各項銀行的對公授信產品,，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用,。

從重要性來看,，attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的,，所謂“態(tài)度決定一切”,，自有它的道理。有了積極的態(tài)度,，就會主動學習知識,、提高技能。就像圖中的扇形,，如果增加“態(tài)度”的夾角,，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”,。

下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的,。

支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊,，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調一致,。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸,，要“年年講,、月月講、天天講”,，要以身作則,、樹立榜樣、潛移默化,。ask的中文翻譯是“問”,，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異,、查漏補缺,、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

只有把握好ask三方面培訓的平衡,，才能既提升能力,，又留住人才。

食品安全年度培訓計劃表篇十四

為了提高員工和管理人員的素質,，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質,，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標,，特制定本培訓方案。

1,、一級培訓：公司大政方針,、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài),、管理技能,、新技術、新知識,、團隊建設等前瞻性教育和培訓,。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部,。

2,、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業(yè)內部管理,、企業(yè)文化建設和教育,、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管,、車間主任,。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,，主要內容是崗位職責,、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、消防知識和操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,，負責人是各車間班組的負責人,。利用每天的班前會班后會,，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4,、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓,，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓,，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓,。

5,、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標、公司文化,、產品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全生產、消防知識的操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,，本崗應知,、應會，應做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準,，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6,、各部門(如銷售,、財務、采購,、人力資源,、國際貿易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內容要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓,，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，培訓形式多種多樣,，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量,。

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤,。建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核,，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位,。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質,，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,，變員工要我培訓為我要培訓,，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展,，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值,。

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者,、責任人,，培訓時間，培訓主題及內容,，培訓形式,，參訓人員，培訓主講,，培訓要有記錄,，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導,。

培訓將采用內部培訓,、外聘講師，以走出去請進來的方式進行,。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人,。外聘講師則根據(jù)培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心,、教育集團等,。

制定年度培訓計劃通常分為以下兩個步驟：

培訓需求調查可采用的方法很多,，包括觀察法、調查問卷法,、面談法,、訪問專家等等。人力資源部首先需要設計培訓需求調查問卷,，在問卷中不僅要列明課程名稱,，還要寫明培訓對象、培訓目標,，讓參與調查的人明確各項課程的主要內容以及課程需要達到的培訓目標;同時還應該設計一些開放式問題，如：“需要什么培訓”,、“為什么需要這些培訓”,，“希望通過什么方式進行培訓等”，讓各部門把需求充分的提出來,。下一步就是把調查問卷下發(fā)給各部門,，并對各部門需求調查的結果進行匯總。做得好一點的企業(yè),，還會在問卷調查的基礎上,，安排和相關部門人員進行訪談，訪談的人員通常包括部門經理,、主管,、員工等各層級人員，在面談溝通的過程中把調查問卷中解決不了或描述不清的問題進行進一步明確,。

這個過程中,，需要注意的是，要切實掌握各部門的真實需求,，了解各部門當前的工作最需要的培訓內容,，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。

明確培訓目標

年度培訓的目標要清晰,。所謂培訓目標,，其實很簡單，也很明確,，就是幫助員工改善績效,。在這個大目標的基礎上，可以根據(jù)員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核,，確定針對性的培訓目標,。例如，上一績效周期內,，員工在工作計劃方面存在薄弱環(huán)節(jié),，工作缺乏計劃性或計劃不合理,，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標就是：掌握計劃管理的理論,、學會編制計劃,、學會檢查計劃。

編寫年度培訓計劃

為使年度培訓計劃的制定更加有效,，人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃,，年度培訓計劃通常包括以下幾方面內容：培訓需求調查、年度培訓計劃,、培訓組織,、培訓效果評估等。

制定培訓計劃要本著有利于公司總體目標的實現(xiàn),、有利于提高競爭能力,、獲利能力及獲利水平的原則，以員工為中心點,，切實提高和改善員工的態(tài)度,、知識、技能和行為模式,。良好的計劃是成功的一半,，當培訓計劃在為企業(yè)經營和業(yè)務發(fā)展提供幫助，在為管理者提高整體績效時,，培訓將發(fā)揮出最大的作用,。

食品安全年度培訓計劃表篇十五

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施,，也是預防和控制事故的重要手段之一,。做好企業(yè)的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產的順利進行,。為使車隊20xx年的教育培訓有規(guī)劃,、有重點、有目的的進行,，特制定以下年度安全教育培訓計劃,。

(一)加強“安全第一、預防為主,、一崗雙責,、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,，幫助員工端正思想,，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關的安全生產規(guī)章制度,，加強自身的保護意識,，不違章操作，不違反勞動紀律,，做到“三不傷害”：不傷害自己,、不傷害他人、不被他人傷害,。

同時對車隊各級管理人員(包括領導,、車隊各部門人員、管理人員,、安全人員,、技術人員等)也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關心人,、愛護人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產,，做到不違章指揮。

(二)將安全教育貫穿于生產的全過程中,，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性,。做到“全員、全面,、全過程”的安全教育,。因為生產與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產,，哪里就需要進行安全教育,。

(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育,。安全教育形式要因地制宜,，因人而異，靈活多用,，盡量采用符合人的認識特點的,、感興趣的、易于接受的方式,。針對我公司的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

(1)會議形式。主要有：安全例會,、安全知識講座,、座談會、報告會,、先進經驗交流會,、典型案例分析會等,。

(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅,、標語,、標志、宣傳畫,、安全宣傳欄等,。

(3)音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等,。

(4)現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示,、消防演練,、應急救援方法演示等。

(四)嚴格執(zhí)行公司的三級安全教育制度,，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象,。對于新進公司的員工，應嚴格按要求進行三級安全教育(包括公司級,、部門級,、班組級安全教育)，學習內容包括安全生產法律法規(guī),、安全生產知識,、安全生產操作規(guī)程、安全管理制度和嚴禁事項,，并經考核合格后方可進入工作崗位,，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時,。

1,、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來，并報分公司審批,，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備,。

2、培訓結束后,，要對培訓的效果進行全面的總結,。

3、不能按期舉行的安全培訓教育活動,，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因。

4、年底寫好年度安全生產教育培訓活動的總結報告,，提出本年度培訓欠缺的方面及以后安全生產教育培訓要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓教育計劃。

食品安全年度培訓計劃表篇十六

培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā),，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間,、培訓地點,、培訓對象、培訓內容和培訓方式等的預先系統(tǒng)設定,。培訓計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求,，兼顧組織資源條件及員工素質基礎，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓結果的不確定性,。

20xx年企業(yè)員工培訓計劃書專輯主要包括了電子公司,、乳業(yè)公司、貿易公司,、生產公司,、銷售公司、飯店,、汽車空調公司,、印刷公司、銀行,、時表公司、溫泉浴場,、機電公司,、酒店、服裝公司,、房地產開發(fā)公司,、地產公司、營銷策劃公司等不同公司的員工培訓計劃書,，為各企業(yè)制定員工培訓計劃書提供參考,。

一、培訓背景

20xx年是公司的起步年,，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計,、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行,，經過半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫,，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業(yè)文化,。在20xx年,，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎,，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上,，轉變各級管理人員的管理觀念,、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識,，增強員工對公司的歸屬感,，此外，公司企業(yè)文化的宣導,、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題,。

二、培訓目標

1,、提高員工整體素質和業(yè)務水平,，改善公司人才結構，為公司培養(yǎng)和儲備人才,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障,。

2、加強公司內部的團隊修煉,，增加公司自身的凝聚力,，增進員工對企業(yè)文化、經營理念的理解,。

3,、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性,、發(fā)掘員工知識更新,、能力更新的潛力。

4,、通過培訓減少員工工作失誤,，避免事故，提高工作質量與工作效率,。

三,、培訓需求調查與分析

為使培訓方案具有針對性和可操作性，在20xx年12月,，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查,，共發(fā)放調查問卷34份，收回有效問卷32份,，有效率為94%,，通過這次調查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求,。根據(jù)調查結果,，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

1、培訓的安排

(1)在培訓內容的設置上,，應注重培訓內容的實用性,，培訓的重點應放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;

(2)在培訓方式的選擇方面,，將根據(jù)培訓主題的不同,，采取集中講授、拓展訓練,、經驗交流與分享等方式進行,。

(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家,，也可由公司內部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當;

(4)在培訓時間的安排方面,，將盡量選擇在上班時間內進行。

2,、培訓課程的選擇

會從綜合技能培訓,、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇,。

3,、培訓方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統(tǒng)訓練,、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡共享平臺等方式,。

4、培訓應注意事項

(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā),，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料,、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求,，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。

(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調,，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系,，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質,。

(3)對單個人培訓金額較大,、時間較長的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》,，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失,。

四、2020xx年度培訓計劃

1、培訓頻率

每季度安排一次大型專題培訓,，每個月安排一次專題培訓,，新員工入職培訓即時安排。

2,、培訓方式

根據(jù)培訓主題的不同,，采取集中講授、拓展訓練,、經驗交流與分享,、自主學習等方式進行。

3,、培訓課程體系設計

(1)入職培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓

① 公司內部培訓內容包括：公司介紹,、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。

② 置信培訓學校的培訓內容包括：企業(yè)文化,、團隊協(xié)作,、執(zhí)行力等方面的培訓。

培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化,，進入工作角色和狀態(tài)

(2)綜合能力培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：個人素質,、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，包括有效溝通技巧,、團隊融入(拓展訓練),、計劃管理、商務談判,、時間管理,、情緒管理等

培訓目的：提高員工的個人素質，職業(yè)素養(yǎng)

(3)專業(yè)技能的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓,，如專業(yè)知識培訓,、經典案例分享、各類資格,、職稱考試等,。

培訓目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應用,。

(4)管理技能的培訓

培訓對象：中層管理及以上人員

培訓內容：管理技能及其他培訓課程,，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng),、目標管理,、績效管理、領導行為與藝術,、高績效團隊建設等,。

培訓目的：提升管理者管理水平,，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,。

(5)團隊建設的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：集體活動,、拓展訓練

培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題,、應對挑戰(zhàn)的過程中,，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的,。

(6)員工的自我學習

對象：每一位員工

內容：專業(yè)知識,、崗位技能、綜合知識等的學習

途徑：閱讀書籍,、網(wǎng)上學習,、工作中學習、輔導

目的：形成學習型組織,，提高全員素質

(7)特殊培訓

培訓對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)

培訓內容：特種證書需求的培訓

培訓目的：為了更好地配合公司的工作,、經營要求

五、培訓的考核與效果評估

為加強培訓效果,，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估,，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的,，其余的將根據(jù)不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式,。

1、參加培訓情況的考核,，如是否按時參加培訓,，是否上滿規(guī)定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄,、員工培訓課時統(tǒng)計來進行,。并可將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況與績效考核掛鉤,，作為績效考核的一個方面,。

2、反應評估,，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度,。比如在培訓結束后，向參訓人員發(fā)放《員工培訓意見調查表》,，了解參訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲,，主要包括：對課程內容設計的反應;對培訓內容,、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作中得到應用,，收益如何,。

3、學習評估,，主要測量參訓者通過培訓學習后是否掌握了知識,、技能，可通過要求參訓人員在一定時間內提交一份培訓心得或考試來評價培訓效果,。

4,、行為評估，關注參訓人員行為改變的程度,。培訓效果很多并不能即時顯現(xiàn),，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行,，可采用觀察,、考核等方式方法進行評價。

5,、結果評估,，主要從公司業(yè)績來考察培訓效果，如工作質量是否提高,、費用是否節(jié)約,、利潤是否增長等。

六,、內部培訓師制度

為更有效地開展培訓工作,，同時增加員工培訓積極性，激發(fā)員工潛能,，可逐步建立內部培訓師體系,。

1、重點確定幾個比較合適的人員,，根據(jù)不同人員的特長與特點,，開發(fā)一些適合公司實際情況和迫切需要的課程。

2,、給培訓師安排培訓課程,，如參加企業(yè)內部培訓師(ttt)訓練營課程。

3,、形成內部培訓講師的制度,，規(guī)范內部培訓管理，并給予內部培訓師課時獎勵,。

七,、2020xx年度培訓費用的預算

從邀請外部講師集中講授、外送培訓,、建立圖書庫,、內部講師課時費等方面考慮,，費用預計，具體如下：

1,、外聘專家進行4-5次授課,，根據(jù)授課老師的不同，單次費用控制在10000元以內;

2,、外送培訓,，商務英語費用預計5萬元，其他費用

3,、職業(yè)資格證書費用的取得,，費用

4、建立圖書庫,，預計費用5000元;

5,、內部培訓師授課，預計講課費用與獎勵在5000元;

員工培訓是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉,，是培養(yǎng)人才,，提高員工素質，增強企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑,。所以培訓不是目的,，而是手段，不是消費,，而是投資,，所以培訓的最終目的是通過培訓使員工的知識、技能和態(tài)度得到提高和與改善,，從而使公司經濟效益得以提升,。

食品安全年度培訓計劃表篇十七

通過培訓，提高員工的服務意識,、文化素質和管理服務水平,，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內容,、統(tǒng)一考核、分散實施,。

全員參加,，分階段、分層次的實施,。

1,、入職培訓:對200×年新進員工進行針對性培訓,，物業(yè)基本情況、服務禮儀,、禮節(jié)、管理與服務技巧等,。

2,、上崗培訓:上崗前針對各部門、各崗位職責,、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核,。

3、在崗培訓:針對不同對象,，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓。

培訓方法:集中授課,，公開討論,，分析案例，總結學習體會,。

考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;

筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果,。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度,。

㈠ 公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務技能，增強服務意識,，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念。

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責,、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平,、業(yè)務技能,，增強服務意識，努力做好各自工作,。