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汽車(chē)s店銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)篇一

?接聽(tīng)外部電話(huà),，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

?對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

?將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

2.客戶(hù)接待與分流引導(dǎo)

?接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，初步了解客戶(hù)需求

?根據(jù)客戶(hù)需求,，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人

3.信息統(tǒng)計(jì)

?記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

?記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

4.其他工作

汽車(chē)s店銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)篇二

1、 負(fù)責(zé)接待客戶(hù),、了解客戶(hù)意向,、向客戶(hù)介紹車(chē)輛相關(guān)信息;

2、 引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕;

3,、 跟進(jìn)客戶(hù)購(gòu)車(chē)進(jìn)度,，建立并管理客戶(hù)檔案;

4、 為客戶(hù)辦理購(gòu)車(chē)流程及相關(guān)手續(xù);

5,、 能夠?qū)蛻?hù)的購(gòu)車(chē)需求進(jìn)行分析及了解;

6,、 為客戶(hù)推薦精品、按揭,、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)并協(xié)助辦理;

7,、 對(duì)客戶(hù)購(gòu)車(chē)后的使用情況進(jìn)行了解和關(guān)懷;

8、 完成部門(mén)經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù);

汽車(chē)s店銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)篇三

1,、尋找潛在顧客及顧客拜訪(fǎng),。

2、接待展廳內(nèi)顧客,、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē),。

3、與顧客商定合同,，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌,。

4、注意禮儀,、禮節(jié),，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,，保持清潔、清新,、整潔而美觀的工作環(huán)境,。

5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置,，要求展車(chē)：整潔,、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)志牌,。

6,、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰,，品種分類(lèi)擺放,。

7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況,，盡快收齊車(chē)款,，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶(hù)。

8,、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系,，盡量提高顧客滿(mǎn)意度。

9,、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶(hù)解釋保修情況及注意事項(xiàng),。

10、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn),、加油,、清潔和擺放車(chē)輛。

11,、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表,。

12、熟悉廣本系列車(chē)型(參數(shù),、性能特點(diǎn)),。

13、市場(chǎng)信息的反饋,、收集和總結(jié),，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

14,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。

15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)

汽車(chē)s店銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)篇四

1,、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上,、下班，不得遲到,、早退和曠工,，不得打電話(huà)和發(fā)短信請(qǐng)假。

2,、在工作時(shí)間內(nèi),，一律著工作裝，佩戴工作牌,，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議,、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝,。

3,、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況,。

4,、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,，注意保持汽車(chē)展場(chǎng),、展廳地面、展車(chē),、展臺(tái),、資料架、車(chē)前牌,、垃圾桶等公司內(nèi),、外的清潔。

5,、 銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù),，并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認(rèn)真,、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù),，必須為客戶(hù) 開(kāi)門(mén)，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道：“您好!歡迎光臨,?！苯哟_(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白,，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡,，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě),。

6,、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù),，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔,，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà),。

7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù),，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定,，同時(shí)做好一級(jí)回訪(fǎng)工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng),，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

8,、 客戶(hù)試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶(hù)姓名,、年齡、職業(yè),、駕照號(hào),、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址,、試駕日期,、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等),，無(wú)駕照的客戶(hù)堅(jiān)決不 允許試駕,，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止 其試駕;

9,、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià),，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品,。

10、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔,，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置,。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題,。

11,、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員,，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà),。

12、聽(tīng)眾管理,、服從分配,、遵章守紀(jì),、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情,。

13,、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14,、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任,。

汽車(chē)s店銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)篇五

1,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程的全面管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo),。

2,、與廣州本田授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心各職能部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通。

3,、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn),。

4、建立,、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售隊(duì)伍,。

5、進(jìn)行市場(chǎng)分析,、管理,、促銷(xiāo)策劃及信息反饋。

6,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和考核,。

7、處理客戶(hù)投訴并及時(shí)將質(zhì)量問(wèn)題反饋給廣州本田,。

8,、當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)重大問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理,。

9,、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。

10,、負(fù)責(zé)客戶(hù)管理,。