隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇一

進行了公共設(shè)施的修繕、養(yǎng)護：對小區(qū)公共路面損壞的情況進行了修繕對小區(qū)樓層走廊,、架空層的墻壁進行了粉刷;對樓道內(nèi)消防管,、設(shè)備房水管及護欄進行了上漆對小區(qū)水泵房設(shè)施故障進行了修繕;處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況;對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修試好了所有的消防報警系統(tǒng),、水泵房變頻系統(tǒng)，對設(shè)施進行了修繕,、更新;對小區(qū)綠化進行了造型,、補種及白蟻防治,。大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等,，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀,。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區(qū)車輛出入管理進行了深度整治,，馬上采取措施整理了地下停車場車輛,，引導(dǎo)業(yè)主配合我司安全管理，加強了車輛的管理,。上半年未出現(xiàn)車輛情況;按照創(chuàng)文資料標(biāo)準(zhǔn)重新分類整理,、完善各種圖紙、照片等資料,，使歸檔資料更加整齊,、統(tǒng)一。對以前不完善的機電設(shè)備規(guī)章制度,、圖紙等重新制作上墻;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，結(jié)合xx的實際情況，各項工作得到落實,，,。

加強與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系,，做好員工的思想政治工作,，努力提高服務(wù)意識，增強凝聚力,，更好地調(diào)動員工的積極性,。年初，由于各種客觀原因,，管理處人員流動比較大,，針對這種情況，管理處除擴展招聘,，另建立每月培訓(xùn)制度,，對新來員工進行崗前培訓(xùn)外，平時還組織員工進行實地,、實時,、實操學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì),，樹立敬業(yè)精神,，熟練專業(yè)技能，使在較短時間內(nèi)投入正常工作,，同時,，為進一步加強內(nèi)部管理使管理工作制度化,。不斷完善各項規(guī)章制度，加強了保安員的內(nèi)部管理,。

將各種常用和應(yīng)急電話制作成便民聯(lián)系卡標(biāo)簽到電梯,、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務(wù),，受到業(yè)主的好評;通過認(rèn)真解決業(yè)主反映的問題,，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產(chǎn)權(quán)業(yè)主車量停放,、出入的難題,。

加強溝通聯(lián)絡(luò)，做好協(xié)調(diào)工作,。做好與業(yè)主相關(guān)部門的協(xié)調(diào),、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào),、溝通,，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。上半年,，管理處通過xx市創(chuàng)建文明城市,、小區(qū)的工作，大大加強了與街道辦,、居委會,、派出所的聯(lián)系，融洽了相互間的關(guān)系,，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

嚴(yán)格控制各項費用支出,，努力降低成本根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理里處上半年以來主要通過節(jié)約耗損物品，削減人員,，積極采取節(jié)能降耗措施,，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料,，停開部分電表,，合理調(diào)控公共照明時長等，有效地控制了成本費用,、維修費和公共水電費,。

過去的上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，通過管理處全體員工的共同努力,，xx小區(qū)的工作得以順利開展;但很多工作還不夠細(xì)致,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有距離，個別員工的服務(wù)意識還有待加強;今后將正視管理,、服務(wù)的不足,，努力改進，落實安全保障,，明晰小區(qū)定位,，突出服務(wù)重點，提升管理,、服務(wù)的核心競爭力!

善優(yōu)勝劣汰的機制,，要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，逐步形成一種氛圍,，靠能力,、靠勤勞、求得生存發(fā)展,。繼續(xù)發(fā)揮管理處團隊凝心聚力的作用,，切實增強全員使命感和責(zé)任感，積極參加公司組織的各項活動,，營造xx小區(qū)和諧,，進而做好經(jīng)營、服務(wù)工作,。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇二

上半年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難,，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了工作目標(biāo),。

回顧即將過去的半年,，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的半年,。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心上半年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

20xx年x月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成小區(qū)的開荒工作,。

(一)全年共辦理進房x戶，其中門面x戶,，住宅x戶,。收取物業(yè)費共計x元，垃圾清運費x元,，信奶箱x元,，油煙止回閥x元，裝修保證金x元,。

(二)裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)x戶,。辦理入住手續(xù)x戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x起，已整改x起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修x例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴x例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位x個，收取臨時停車費共計x元,。

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個部門。在職員工x人,，其中保安部x人,，保潔部x人，工程部x人,，辦公室x人。

(二)完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開,。

(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手,，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開展集中培訓(xùn)x次,，小組培訓(xùn)x次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進入小區(qū)。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對場地秩序進行有效管理,。

(五)運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查,。

(六)處理偷盜事件x起,，火災(zāi)事件x起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件x起,，撿到業(yè)主物品x起,，已返還業(yè)主。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口,。

2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn),，在對門崗的用人上進行把關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設(shè),。在人員難招,，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進培訓(xùn)措施,，采取循序漸進的'辦法，進行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況,，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面,，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作,，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。

(三)利用每周例會,，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn),。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購,，以舊換新,，使材料的不良消耗點降到了最低。

(五)處理水浸事件x余起,。

(六)業(yè)主投訴保潔工作x起,。

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,，派專人跟蹤整改情況,。

(二)在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進行管理,，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜,。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作,。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x例,，勸說業(yè)主整改x例,。

(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作,。

(七)每周利用例會進行工作總結(jié),，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。

(一)較好的完成了進房工作的開展,。

(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

(三)完成每月的員工考勤并上報公司。

(四)按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作,。

(一)工程方面

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水,、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題,。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計

由于小區(qū)道路比較窄,，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量,，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。

(三)設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便

由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀,、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇三

xx年的上半年,，通過學(xué)習(xí),，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助下,，全體員工齊心協(xié)力的奮斗下，較好地完成了部門的職能工作?，F(xiàn)將做一份物業(yè)管理半年工作總結(jié)：

1.完善各項規(guī)章制度,，進一步深化企業(yè)管理體制改革，建立健全內(nèi)部管理機制,，

xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,。在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。

2.強化安全意識,，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度

公司一方面建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境;另一方面，非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動。

3.積極拓展公司業(yè)務(wù)

接手大樓的后勤工作,，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工,，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作,。承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力,，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù),，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗,。

4.加強紀(jì)律教育

對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進行了自查自糾工作,，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論,、分析，制定整改措施,，落實整改責(zé)任,。根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心,，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進行學(xué)習(xí)心得的交流討論,。經(jīng)過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作,，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評,。

5.加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū)

創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,，不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強公司的品牌宣傳,，加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,。結(jié)合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度,，得到了他們的大力支持。

我們愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1.隨著車輛不斷增多,，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人,、車輛通行存在很大的安全隱患,，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重;

2.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

3.管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余;

4.現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);

5.相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;

6.大本營,、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

上述物業(yè)管理半年工作總結(jié)中,，我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，在接下來的半年中，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛,。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提,。就具體工作總結(jié)如下：

以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作,。公開、公平,、合理地完成了拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住,。

廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置,。完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據(jù)實際情況作出了在東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。目前重點工作加強小區(qū)車輛管理工作,。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地xxxx平方米，補栽綠籬四千余株,，極大地改善了綠化環(huán)境,。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。目前重點工作是積極采取,，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

加強水查漏工作,，提高水回收率。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾;繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的分配工作,。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額,。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇五

今年上半年物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。

項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴。針對園區(qū)的實際情況,，物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患,。針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細(xì),，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化,。

有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題,，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。

為了更好的宣傳企業(yè)形象,，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，物業(yè)部成立了宣傳小組,，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口,。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎,、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示,，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。

在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，圓滿完成了公司的既定目標(biāo),，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃的安排,，上下一心，團結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇六

xxxx年上半年,，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項任務(wù),，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

x,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價為xx,。x萬元，目前合同正在履行中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算,。

x,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元,，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程,。

x,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

x,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書,、對比競爭對手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

x、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住,；②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

x,、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的'工作中,，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備,，要在第一時間維護設(shè)備。

x,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇七

自從調(diào)入離退休管理部以來,，經(jīng)過一段時間的實習(xí),，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。做為一名新員工,，我努力學(xué)習(xí),，積極向同事請教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程,，掌握工作方法,，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項物業(yè)服務(wù)工作,，全力為住戶服務(wù),，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:

1,、每天按照崗位職責(zé)要求,，對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進行清潔，對樓內(nèi)的照明設(shè)施,，環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，對大樓門口和花園衛(wèi)生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔,。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中,，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系配合維修人員進行處理，并做好相關(guān)記錄,。

2,、對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作,，笑臉相迎熱情服務(wù),，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋,，做好相關(guān)記錄,，及時進行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后向老同志通報問題處理的進展情況,，做好解釋回訪等后繼工作,。

3,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作,。

1、認(rèn)真做好8號樓的日常服務(wù)工作,，做好巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，半年來共更換樓道、電梯間,、練歌房,、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計47個,，保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次,，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。

2,、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作,，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個,。更換活動室照明燈管68個,，修理插座開關(guān)3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換3次,，掛窗簾5次,。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次，疏通下水5次,，協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計12次,。

3、解決處理住戶提出的問題共計118次,，主要包括更換住戶家中燈管,、修理燈具、開關(guān),、插座共計32次,，更換水龍頭，上下水軟管,，處理漏水共計24次,，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱,，處理電視,、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)鉄崴鞴收?，幫助住戶?lián)系開通寬帶或機頂盒,，幫助住戶搬電視、雜物,，陪老工人看病等共計62次,。

4、完成花園翻地,、修剪花枝,、樹枝,，清理樹坑垃圾，打農(nóng)藥,，定期澆樹澆花等綠化工作,。

5、按照安排做好安全檢查,，配合完成安全整改,；配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改；配合進行8號樓和12號樓的led燈更換,；配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理,；配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。

6,、進行了水電表的入戶抄錄工作,，建立了水電表基數(shù)檔案。

7,、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作,，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄,。

我個人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作,，沒有接觸過服務(wù)業(yè)，缺乏這方面的工作經(jīng)驗,，并且在個人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距,，因此在工作中我自覺加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強自己的換位思考,，溝通交流能力,，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng)，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度,，在工作中不斷努力,，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平,，更好的為老同志服務(wù),。

針對這些不足之處，我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進經(jīng)驗和理念,，轉(zhuǎn)換觀念，提高個人素養(yǎng),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力，更好的住戶服務(wù)。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇八

上半年我公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在李副總的直接指導(dǎo)下，修訂公司各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理和員工培訓(xùn),，改造基礎(chǔ)設(shè)施，接管ss花園物業(yè)管理等工作,，經(jīng)過全體員工的辛勤努力,，上半年的工作取得了一定的成績。

隨著集團公司房地產(chǎn)開發(fā),、建設(shè),、銷售的發(fā)展，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多,，至今年已有13個管理小區(qū),，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人,。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識不斷提高,，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要。因此,，我們進一步對公司的規(guī)章制度進行修改,，使之更加完善，上半年修訂了《勞動,、人事管理制度》,、《考勤及請假制度》、《勞動工資制度》,，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《zz市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)》,，結(jié)合公司實際，出臺了《關(guān)于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》,，使工作更具可操作性,。

管理小區(qū)從接管到正常運行，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才,，為解決ss花園管理人員嚴(yán)重不足的問題,，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實到ss花園。同時,，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法,，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園,，陽光一期,、二期、和三期,，金美花園,、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯(lián)管試點,，合理調(diào)配人力和財物資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作熱情,。實踐證明,，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管，有利于大膽啟用人才,，使到人盡其用,；有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運作,，使整個管理層更具有戰(zhàn)斗力,。

集團公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套,、落后，有的使用多年老化,、損壞,，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容，在一定程度上影響了xx房產(chǎn)的品牌和整體形象,。因此,，完善小區(qū)配套，對不合理設(shè)施設(shè)備進行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>

一是對停車場進行整改,。針對由于停車場車位不足和設(shè)施存在缺陷,，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況，安裝了44套防盜報警電鈴,，增設(shè)了手動道閘,，限制車輛沖卡，對多出口的車場用鐵鏈圍護,，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控攝像槍的位置,，使之發(fā)揮更大作用。同時,，增設(shè)停車場警示牌標(biāo)志,，規(guī)范車輛停放和出入口管理，對陽光花園,、金美花園,、龍珠花園實行人車分流、各行其道,、使小區(qū)內(nèi)車輛運行有序,，受到住戶的贊揚。

二是及時處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故，處理ff花園,、金桂園,、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水,。如陽光二期地下管道漏水,，經(jīng)反復(fù)尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂,，日約漏水70m3的漏點，及時進行搶修,，保證了小區(qū)的正常供水,，也為公司節(jié)約了資金。同時,，對各小區(qū)消防安全設(shè)施進行清查,，增加配備，防范于未然,。

三是改善員工工作和生活環(huán)境,，如調(diào)整搬遷ff花園保安宿舍，改變原宿舍不通風(fēng)透氣的現(xiàn)象,，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū),；各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。

保安隊主要是由退伍軍人組成,，基本上從未接觸過物業(yè)管理,，有些做過保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識很少,。針對這問題,，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識,、基礎(chǔ)理論進行初步培訓(xùn),，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義,。通過組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，樹立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,，使愛園如家,、敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣,。同時,，高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié)，使員工認(rèn)識到物業(yè)管理是一項細(xì)致的服務(wù)工作,，形象是公司的窗口,，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù)，保安員做到"一車一禮",，主動和來訪人員和業(yè)主敬禮問好,。

公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴，制定了一系列工作措施,，做到認(rèn)真對待,，限期整改，有跟蹤,，有歸類,，有解決方法，防止投訴的問題重復(fù)出現(xiàn),。針對工程問題和衛(wèi)生問題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點,，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)制度,，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴(yán)格審核把關(guān),，杜絕違章裝修。對于工程質(zhì)量問題,，及時通知工程處進行整改,，并落實跟蹤及回訪，確保維修質(zhì)量,。同時

物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結(jié)提要：改造基礎(chǔ)設(shè)施,，及時處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套,、落后，加強對空置房的管理,，細(xì)心檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故,。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗,，處理率占80%。

小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅持每天清掃,，垃圾日產(chǎn)日清,，綠化專人管理，及時除蟲,，適量澆水,，合理施肥,，確保小區(qū)內(nèi)無枯枝、落葉,，不見黃土,，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達到合格標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境,。

ss花園是xx公司目前最大的住宅小區(qū),，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ?，多次認(rèn)真進行研究部署,。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動模式,，自工程施工階段就通過對工程質(zhì)量的監(jiān)督,，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號尺寸的選定,，物業(yè)用房平面布置設(shè)計進行了一系列的前期介入工作,。對ss花園底層帶庭院的住戶入口,，選用幾個模式供住戶選定,，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn)。同時對生活設(shè)施,、辦公用品,、人員配置、管理架構(gòu)制訂出詳細(xì)的計劃報集團公司,。ss花園的順利接管,，標(biāo)志著xx物業(yè)的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高,。

我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù),，是虧本經(jīng)營的單位，如何降低成本,，提高經(jīng)濟效益,，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作,。在物業(yè)管理整個運行過程中,，我們通過多方位面開源節(jié)流，以有償服務(wù)增加收入來彌補物業(yè)公司的支出,。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)lan》入?yún)^(qū)協(xié)議,，已收入三萬元代理費、接受潔雅公司進入小區(qū)開展洗車服務(wù),、接受戈德自動售貨機服務(wù),、"物業(yè)小區(qū)收費管理系統(tǒng)"服務(wù),、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷售"服務(wù),、"住房裝修貸款按揭"服務(wù),、代理"財產(chǎn)保險"服務(wù)、"代訂報紙"服務(wù)等,。在開源增收的同時,，我們還非常注意節(jié)約一切開支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責(zé)任險"服務(wù)協(xié)議,，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險,，現(xiàn)在只用1.5萬元的保費，就保了xx物業(yè)公司屬下的13個小區(qū)和會所的"公眾責(zé)任險",。同時,，嚴(yán)格控制各小區(qū)的日常用品物品申購，做到有申報計劃,，有跟蹤去向,，盡量做到物盡其用不浪費。

（1）柴油機房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面,，管井內(nèi)線路較多,，柴油機組長時間運行時，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷,。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道,。

（2）柴油機組電源柜，原只安裝1個總空氣開關(guān),，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房）,，這五個用電點應(yīng)分裝五路控制開關(guān)，安裝在柴油機房內(nèi),，以減少發(fā)生故障或檢修時停電的范圍,。

柴油機房在柴油機組運行時噪音過大，要進行消聲降噪處理,。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

（一）綜合管理工作

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成

了水電費的收繳工作。

3,、公開,、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住。

（二）,、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。

3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4,、目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

（三）,、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了

原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

（四）,、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余

株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪,，保障

了電力供應(yīng)安全,。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

5,、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

（一）水電工作

1、三區(qū)總供水閥門更換,。

2,、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5、加強水查漏工作,，提高水回收率,。

（二）綠化工作

1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。

2,、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全,。

（三）保潔保安工作

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾；

2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4、三區(qū)實行封閉管理,。

（四）其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2,、舊房的分配工作,。

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下

半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。

2,、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2,。7萬元,；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題,；公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額,。

3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。

物業(yè)管理公司

xx年7月29日

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇十

在上半年里,，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理的工作,，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下：

房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作xx次,，應(yīng)急維修工作x次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使安全防范工作情況良好。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇十一

上半年,，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導(dǎo)思想,、目標(biāo)、要求為出發(fā)點,，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下,，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標(biāo),，團結(jié)一心,，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作,，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到xx元,。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的xx%。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元,；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元,。洗滌中心收入完成xx元，實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半,。

1、營業(yè)收入情況,。

今年上半年營業(yè)總收入達到xx元,。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元,；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元,。洗滌中心收入完成xx元，實現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo),。

（1）物業(yè)服務(wù)收入,。

1――6月份，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成xx元,，較上年同期增長29%,，其中一凈物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長34%,；北區(qū)物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長38%；南區(qū)物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長xx%,；小區(qū)物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長5%。

今年一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%,。其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元，二季度比一季度增長xx%,。一凈物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增長51%,。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%,。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%,。

（2）餐飲服務(wù)收入,。

1――6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成xx元,。較上年同期增長16%,。其中基地餐飲部收入xx元。一凈餐飲部收入xx元,，較上年同期收入減少xx元,，減少率為xx%；南區(qū)餐飲部收入xx元,，較上年同期收入減少xx元,，減少率為xx%；北區(qū)餐飲部收入xx元,，較上年同期收入減少xx元,，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,，收入平均同比上年增加xx元,，增長率為16%。

今年一季度餐飲收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度增長xx元，增長率為xx%,。其中基地餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%,。一凈餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元,，增長率為xx%。南區(qū)餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度增加xx元，增長率為xx%,。北區(qū)餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收減少xx元,，減少率為xx%,。

（3）洗滌中心收入。

上半年洗滌中心收入完成xx元,，同比去年上半年收入下降xx元,，下降率為45%，基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,，主要的原因一是第一個月餐飲部未經(jīng)營,，二是一季度伙食成本（菜價、副料）過高,，飯菜價格不變,；三是春節(jié)三天提供免費就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因,。

2,、營業(yè)支出情況。

今年上半年總支出達到xx元,。較上年同期相比支出增加xx元,，增長率為61%。比年初預(yù)算指標(biāo)下降xx元,，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出xx元,；物業(yè)服務(wù)支出xx元。洗滌中心支出xx元）,。

（1）物業(yè)服務(wù)支出,。

1――6月份物業(yè)服務(wù)實際支出xx元，較上年同期相比支出增加71%,。其中北區(qū)物業(yè)實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%,；南區(qū)物業(yè)隊實際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%,；一凈物業(yè)實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%；小區(qū)物業(yè)隊實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加76%,。綜合辦公室實際支出xx元，較上年同期相比支出下降68%,。

一季度物業(yè)服務(wù)支出xx元（含綜合辦公室）,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元,，增長率為55%,。其中綜合辦公室一季度實際支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%,；小區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%,；一凈物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增長33%,；南區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%,；北區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%,。

（2）餐飲服務(wù)支出。

餐飲服務(wù)支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx元,，增長率為65%。其中基地餐飲服務(wù)支出xx元,。一凈餐飲服務(wù)支出xx元,，較上年同期相比支出減少71。7%,；南區(qū)餐飲服務(wù)支出xx元,，較上年同期相比支出減少xx%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出xx元,，較上年同期相比支出增加0,。38%,。

一季度餐飲服務(wù)支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx元,，增長率為xx%，其中基地餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加39%。一凈餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加16%,。南區(qū)餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%,。北區(qū)餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%,。

（3）洗滌中心支出,。

上半年總支出xx元，同比上年支出增加xx元,，增長率為xx%,。

3、營業(yè)利潤,。

上半年總營業(yè)利潤完成了xx元,，較上年同期相比下降了xx元，下降率為xx%,。其中物業(yè)服務(wù)營業(yè)利潤完成xx元,，較上年同期下降了xx下降率為5%。洗滌中心營業(yè)利潤xx元,，較上年同期相比營業(yè)利潤下降了xx元,，下降率為xx%。餐飲營業(yè)利虧損xx較上年同期相比虧損增加xx元,，虧損率為311%,。綜合辦公室上半年支出xx元，沒有營業(yè)收入,。

4,、存在的問題：

（1）采購成本高，主要是對市場行情掌握不夠,，調(diào)查不詳細(xì),。

（2）在管理上下的功夫不夠,，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加。

（3）員工的教育培訓(xùn)還不夠,，浪費現(xiàn)象還比較突出,，源頭沒有抓好。

5,、為確保下半年經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)的順利完成,，必須做好以下幾方面的工作。

（1）加強勞動力方面的管理與教育：

緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定,，政策,，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個員工都能施展材華,；二是加強對員工的教育力度,，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛護公物的良好氛圍,，從源頭抓起,；三是動員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì),。四是對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態(tài),，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí),；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入,。

（2）加強工序操作管理,，降低經(jīng)營成本：

一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng),，不會操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞,、物品浪費等經(jīng)營成本增加。

二是要在細(xì)化,、量化上下功夫,，在每一個工序操作中著重加強過程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象,，導(dǎo)致成本增加,。

三是加強員工技能操作培訓(xùn)與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本,。

（3）加強機電設(shè)備的管理：

在下半年加強日常檢查,、維修、保養(yǎng)力度,，對因人操作不當(dāng),，管理不力和維護不到位出現(xiàn)的問題要進行嚴(yán)格處理,，從機電管理上下功夫來降低成本。

（4）加強采購管理：

在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫,，在采購過程中突出市場調(diào)查,，多方詢價，相互比較,，在沒有確定最低價格時不采購,。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。

我們相信,，通過我們求真務(wù)實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標(biāo)。

1,、加強制度建設(shè),，規(guī)范管理體系。

xx年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進行學(xué)習(xí),，并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為,、秩序,、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,，完善了承諾制、違諾追究制,、崗位責(zé)任制,，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循,。

2,、綠化保潔全面徹底。

（1）養(yǎng)建并重,，進一步美化廠區(qū)環(huán)境,，提高了小區(qū)綠化水平。

各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進行雜草清除,、打藥,、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米,，生活小區(qū)3200平方米,，二凈多少平方米,，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木,、花卉等多達15129株,，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米,。成活率達到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。

每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況,，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

3,、加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序,。

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗,，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓。

4,、房屋管理深入細(xì)致,。

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求,，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

（1）嚴(yán)格交房手續(xù)。

在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。

（2）管理維護及時到位,。

各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔；定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

（3）日常設(shè)施養(yǎng)護良好。

上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行,。

1,、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：

一是動員員工自學(xué)，利用書本,，電視,，網(wǎng)絡(luò)等。

二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。

2、大力加強員工培訓(xùn),。

根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì),；

3、做好員工的思想教育工作,。

通過簡單、樸素道理的教育員工,，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性,，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育,，要掌握思想動態(tài),，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系,。強化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊,、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識,，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

1,、部分員工自我放松，責(zé)任感,、危機感下降,，動力不足，思想老套,、僵化,，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2,、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念,，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3,、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進一步加強教育,。

4、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,，內(nèi)容不完善,，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，工作程序不切合實際等,，特別是餐飲部分過于簡單等,，還需進一步的修訂與完善,。

1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的,、普及性強的文體活動,。

2、堅持長期的,、不間斷的,、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請進來,、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí),。

3、適當(dāng)提高廚師工資,、拉開工資檔次,。

4、獎金發(fā)放采取考核制,。

5,、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動態(tài),、給大家說話的機會,，盡量把各項工作做的公平、公正,、公開,。

1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》,。

2,、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》。

3,、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。

4,、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度,。

5、堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù),。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6,、加強餐飲衛(wèi)生管理,，確保不發(fā)生一起食物中毒事件。

物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù),！

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇十二

“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓(xùn)班”于20xx年1月8―10日在廣東清遠(yuǎn)成功舉辦,。培訓(xùn)班得到了省內(nèi)各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持，共計有210名來自省內(nèi)各地的學(xué)員參加了本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應(yīng)用解讀”的講座,。

5月19日，北京物專委開展專項培訓(xùn),，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術(shù)員工參加培訓(xùn),。此次培訓(xùn)由市教委學(xué)校后勤處、市高校后勤研究會主辦,，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學(xué)校后勤事務(wù)中心承辦,。物專會秘書長劉德明應(yīng)邀出席此次培訓(xùn)活動。

下半年,，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓(xùn),，物專會秘書處正協(xié)調(diào)安排師資及培訓(xùn)內(nèi)容，進一步與山西省物專會進行交流和溝通,，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

1月18日，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新論壇”,。中國教育后勤協(xié)會副會長,、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅，中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高,，云南省教育廳學(xué)校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事,、委員參加了此次會議。

為加強校園文化建設(shè),，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦,，記下后勤人的美麗身影，留住工作的精彩瞬間,，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊,，建設(shè)美麗校園――‘最美物業(yè)人’攝影比賽”。本次比賽共有500多份參選照片,，經(jīng)過專業(yè)人員篩選,，有近百幅作品入圍。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成,，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風(fēng)采,。

今年上半年，物專會組織人員先后到蘭州大學(xué),、山西大學(xué)及浙江大學(xué)進行調(diào)研,、培訓(xùn),、交流，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進行了探討,，就各高校后勤服務(wù)目前運行狀況,、引進外部服務(wù)機構(gòu)的利弊等方面與校方進行探討與交流。物專會秘書長劉德明從目前國內(nèi)教育后勤發(fā)展?fàn)顩r,、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設(shè)等方面進行介紹,，為高校后勤集團在物業(yè)管理與服務(wù)升級方面提供了思路。

物專會其他副主任,、副秘書長還分別到山東大學(xué),、臨沂大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué),、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué),、青島大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)等高?？疾煺{(diào)研,。

今年，物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通,，保持良好的互動,。一方面，與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班”;另一方面,，中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項,，由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會,，準(zhǔn)備撰寫《指南》一書,。另外，借助物專會在全國的影響力,，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”,，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入，著手《全國校園物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》的起草工作,。

第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班

5月1日,，物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室，物專會秘書處下設(shè)綜合服務(wù)部,、會員服務(wù)部及媒體宣傳部,，各部門分工明確，緊密配合,，力爭使物專會工作更上一個臺階,。

5月5日，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊,，并于6月1日正式發(fā)行,。《中國校園物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管,，中國教育后勤協(xié)會物專會主辦,，以高校“大物業(yè)”為定位,，以全國2500所高校及高校后勤服務(wù)企業(yè)為主要發(fā)行對象,，是一本全面介紹、展示,、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀的權(quán)威期刊,。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權(quán)威媒體優(yōu)勢，及時報道行業(yè)最新資訊,，解析產(chǎn)業(yè)政策,，探討行業(yè)趨勢，是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體,，是進一步提高行業(yè)認(rèn)知度的宣傳陣地,，同時也是進一步加強行業(yè)交流、共享資源的服務(wù)平臺,。雜志20xx年為季刊,，每期發(fā)行3萬冊，計劃20xx年改為雙月刊,。

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇十三

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),，提高x站位，努力提高廣大黨員干部的綜合素質(zhì)

（二）豐富活動內(nèi)容,，努力提高精神文明建設(shè)質(zhì)量效果

（三）深入開展我為群眾辦實事活動

四是做好重大物業(yè)信訪調(diào)解工作,，著力解決小區(qū)業(yè)主最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題

（一）推進老舊住宅加裝電梯，增進民生福祉成效顯著

（二）推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，行業(yè)發(fā)展水平日益提升

（三）全力打造物業(yè)示范性小區(qū),，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)先鋒物業(yè)，攜手共建文明城市”兩位一體的物業(yè)管理新模式

（四）多措并舉催繳專項維修資金,，清繳工作取得顯著成效

三是從源頭上杜絕房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代收業(yè)主住宅專項維修資金并滯留行為的發(fā)生

（五）全力抓好信訪工作,，預(yù)防和化解矛盾的能力明顯增強，信訪總量連續(xù)下降

（六）聚焦近期安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)住宅小區(qū)安全防范能力不斷提高

一是強化隱患排查治理

二是強化日常安全檢查

三是強化應(yīng)急體系建設(shè)

一是民營企業(yè)“包”一部分

二是國有企業(yè)“包”一部分

三是原產(chǎn)權(quán)單位“包”一部分

四是業(yè)主自治“包”一部分

五是探索引進大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)引領(lǐng)“三無”小區(qū)全覆蓋

xx

1,、電梯加裝工作

2,、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

3、打造示范性小區(qū),，著力推進創(chuàng)建文明城市及先鋒物業(yè)工作

4,、專項維修資金清……

物業(yè)上半年工作總結(jié)報告篇十四

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào),、反饋、落實,、監(jiān)察,、匯報、處理,、處置,、統(tǒng)計的重大使命。以下是上半年的工作總結(jié),。

針對投訴,，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時,，進一步聽取業(yè)主意見,，得到業(yè)主的理解。根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,，文員對文件進行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件,、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會,，加強與各部門的溝通交流,，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題,。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流,、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善,。實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。

安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修,；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全,。對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

按消防管理制度要求,，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員,，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí),。秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料,。

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進行督促管理,。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗,。

每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機的安裝。

在下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。