做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

未來工作計(jì)劃 未來工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

20xx年10月我院疼痛科被昆明市衛(wèi)生局評(píng)為昆明市第一周期縣級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤＝陙?，醫(yī)院重視人才培養(yǎng),，注重梯隊(duì)建設(shè)，派出科室骨干醫(yī)師到昆明市第四人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷的提升診療水平,。

20xx年上半年我院繼續(xù)開展經(jīng)皮穿刺腰椎間盤射頻熱凝術(shù)、臭氧髓核消融術(shù),、脊神經(jīng)后支射頻熱凝術(shù),，完成微創(chuàng)手術(shù)1x例，收治住院患者588人,，完成重點(diǎn)?？颇繕?biāo)責(zé)任書的質(zhì)量指標(biāo)：專科開放床位42張,，床位使用率≥95%,，平均住院日≤1x天，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)≥19次/年,。

1,、開展預(yù)約診療工作：20xx年開展預(yù)約診療工作，全年

預(yù)約人數(shù)283人,；20xx年全年預(yù)約人數(shù)231人,；20xx年至今預(yù)約人數(shù)174人；

2,、開展臨床路徑工作：我院自20xx年開展臨床路徑管理工作試點(diǎn)至今,，目前已有10個(gè)病種進(jìn)入臨床路徑管理,，20xx年進(jìn)入路徑管理病例766例,；20xx年入路徑管理病例794例；20xx年入路徑管理病例696例,；20xx年至今入路徑管理病例234例,。

3、實(shí)行惠民政策,，為貧困患者減免費(fèi)用等措施：20xx年減免費(fèi)用12.48萬元,；20xx年減免費(fèi)用14.3萬元,；20xx年減免費(fèi)用1x.6萬元；20xx年至今減免費(fèi)用14.1萬元,。

4,、開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作：20xx年我院由黨委牽頭，成立了“五華區(qū)醫(yī)院專家進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)小組”,，定期或不定期派專家走進(jìn)社區(qū),、下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾免費(fèi)義診，發(fā)放宣傳資料,、健教處方,、免費(fèi)贈(zèng)藥。深受當(dāng)?shù)厝罕姎g迎,。20xx年至今我院派出300余名醫(yī)師,，完成500余次下鄉(xiāng)工作，發(fā)放各類宣傳資料及健教處方100余萬份,。

5,、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診情況：

以我院為中心建立與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及省市級(jí)三級(jí)醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診,，實(shí)行分級(jí)診療，逐步形成一個(gè)有序的雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。20xx年向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診46人,，接受下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診20人次；20xx年向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診43人,，接受下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診32人次,；20xx年向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診51人，接受下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診38人次,；20xx年上半年共向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診46人次,，接受下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診82人次。

6,、醫(yī)療保障完成情況：

在上級(jí)衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及安排下我院積極配合并組織實(shí)施區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障和突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)工作,。20xx年我院共完成醫(yī)療保障工作58起，出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員361人次,，48車次,；20xx年我院共完成醫(yī)療保障工作55起，出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員21x人次,，51車次,；20xx年我院共完成醫(yī)療保障工作63起，出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員324人次，88車次,；20xx年上半年我院共完成醫(yī)療保障工作42起,，出動(dòng)醫(yī)護(hù)人員1x8人次，26車次,，圓滿完成上級(jí)衛(wèi)生主管部門安排的各項(xiàng)保障和救護(hù)任務(wù),。

7、繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

醫(yī)院編制床位250張實(shí)際開放床位數(shù)240張,，全院病房總數(shù)71間,，通過示范病房驗(yàn)收67間五個(gè)病區(qū)。按昆明市衛(wèi)計(jì)委的要求,，醫(yī)院在外科,、內(nèi)一科、內(nèi)二科,、婦產(chǎn)科,、疼痛科五個(gè)病區(qū)，統(tǒng)一在固定位置懸掛了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”標(biāo)牌,，便于群眾督促我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。目前，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率為94%,。上半年病人及家屬的滿意度均達(dá)99.6%,。

8、取消藥品加成,，讓利于民

根據(jù)《昆明市城市公立醫(yī)院取消藥品加成試點(diǎn)工作方案》（昆衛(wèi),？20xx?1x 號(hào)）文件精神的要求，我院自20xx年4月1x日起醫(yī)院取消藥品加成（中藥飲除外）,，實(shí)行藥品零差率銷售,，預(yù)計(jì)20xx全年為患者減免藥費(fèi)400萬元。20xx年1月至今全院門診患者藥比68.1x%（含慢病開藥）,，住院

患者藥比31.87%,，全院基藥使用占比34.22%，患者看病貴的問題得到一定程度的解決,。

20xx年至今,，門診、住院患者收治情況均呈增長(zhǎng)狀態(tài),，20xx年總診療人次214295人,，住院人數(shù)8084人，出院人數(shù)7880人,，手術(shù)人次638人,，人均住院天數(shù)9.34天，人均住院住院費(fèi)用4985.32元,；門診人數(shù)20xxxx人,，門診處方數(shù)1478928張，人均門診費(fèi)用179.89元,。20xx年總診療人次26521x人,，住院人數(shù)9094人，出院人數(shù)9017人,，手術(shù)人次xxx5人,；人均住院天數(shù)8.73天，人均住院住院費(fèi)用51x4.12元,；門診人數(shù)256121人,，門診處方數(shù)181xxx張，人均門診費(fèi)用200.75元,。20xx年總診療人次270600人,，住院人數(shù)9184人，出院人數(shù)9146人,，手術(shù)人次1049人,；人均住院天數(shù)8.5天，人均住院住院費(fèi)用5036.79元,；門診人數(shù)26141x人,，門診處方數(shù)172525張，人均門診費(fèi)用209.1x元,。20xx年至今總診療人次175978人,，住院人數(shù)5739人，出院人數(shù)5760人,，手術(shù)人次xx83人,，人均住院天數(shù)8.7天，人均住院費(fèi)用4790.68元,，門診處方數(shù)xxx220張,。

1、新進(jìn)人員培訓(xùn)：20xx年派出新進(jìn)人員4人進(jìn)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),。20xx年預(yù)計(jì)派出7人進(jìn)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)

2,、專科進(jìn)修培訓(xùn)：每年派均醫(yī)護(hù)人員參加省外,、省內(nèi)長(zhǎng),、短期學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，20xx年派出147人,，經(jīng)費(fèi)43.5萬元，占

醫(yī)院全年總支出經(jīng)費(fèi)的0.46%,；20xx年派出181人,，經(jīng)費(fèi)29.5萬元，占醫(yī)院全年總支出經(jīng)費(fèi)的0.31%,；20xx年派出xx8人,，經(jīng)費(fèi)31萬元，占醫(yī)院全年總支出經(jīng)費(fèi)的0.26%,。

3,、接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)醫(yī)師進(jìn)修：20xx年學(xué)習(xí)共30余人次。

幾年來,，在區(qū)衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)人民醫(yī)院逐步建立了以電子病歷為核心，集成了醫(yī)學(xué)影像,、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn),、醫(yī)囑管理、藥品管理,、財(cái)務(wù)管理,、設(shè)備物資管理、病案管理,、醫(yī)保結(jié)算等業(yè)務(wù)為一體的醫(yī)院管理信息系統(tǒng),。

（1）更好的體現(xiàn)了人性化理念，提高了醫(yī)院的服務(wù)水平,。區(qū)人民醫(yī)院的信息化管理模式,，是基于以病人為中心的服務(wù)流程升級(jí)，更加注重人性化理念,，更加注重提高病人的就醫(yī)感受,。移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)，除杜絕了查對(duì)錯(cuò)誤,，更提高了工作效率,，讓護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通交流，提升了病人的滿意度,。

（2）更好的體現(xiàn)了規(guī)范化理念,，提高了醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。醫(yī)生站,、護(hù)士站系統(tǒng),、pacs、lis,、桌面管理,、電子病歷,、合理用藥、質(zhì)量控制,、移動(dòng)護(hù)理,、臨床路徑、處方點(diǎn)評(píng),、傳染病上報(bào)等信息系統(tǒng)的缺陷提醒,、危機(jī)控制,、督導(dǎo)反饋,、過程追溯、輸液核查,、檢驗(yàn)核查功能,，把醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程全部納入了規(guī)范化、制度化軌道,，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理,、過程控制、過失追溯,，大大降到了差錯(cuò)的發(fā)生率,，提高了醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

未來工作計(jì)劃 未來工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

今天間接性地送了一位與我沒任何關(guān)系的大四師兄,，說真的,，那種場(chǎng)面我還真的高興不起來。更不談它是否存在意義,。我不知有多少位人兄在這種交接的情況下找到自己想要的工作,，但現(xiàn)實(shí)生活中，往往事與愿違,。心儀的職業(yè)也不知從何談起,。

我自身就不是一個(gè)工作狂，我可以接收非常繁重的任務(wù),，但一向都是本著在負(fù)責(zé)任前提下使用投機(jī)取巧的絕招,。我可以包容別人過錯(cuò)，但就不喜歡別人偷懶,。在家人,、老師、朋友,、同學(xué)眼里,，大家都會(huì)認(rèn)為我是最忙的，父母也經(jīng)常要求我有時(shí)間多在家里待著,，別整天東奔西跑的,，說真的，我還真的無法待下去,。我沒有獨(dú)自在大街上閑逛的嗜好,，所以有空閑的時(shí)間就喜歡找?guī)讉€(gè)人一齊出去運(yùn)動(dòng)之類的,。運(yùn)動(dòng)完后，找一家面館就待在那里跟幾位三五知己閑談,，或許這也是算一次經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，因?yàn)槿巳寒?dāng)中,，有工作的，有讀書的,，也有自己創(chuàng)業(yè)的,，既然有著區(qū)別，這肯定會(huì)促進(jìn)一場(chǎng)交流。從中可以發(fā)現(xiàn)不少問題，或許你思維敏捷的,，還真能想出辦法來解決。

老師對(duì)于我來說,，無疑是至關(guān)重要的,。記得從小學(xué)開始，老師交給我的任務(wù)就是我從來沒有接觸過的東西,。一年級(jí)就開始出墻報(bào),，四年級(jí)就開始幫老師打試卷，也就從這年開始,。我的電腦水平就大大的提高了,，或許因?yàn)槲业姆e極性，學(xué)校里所有要經(jīng)過面試的項(xiàng)目我都是免試進(jìn)入的,，工作計(jì)劃《淺談未來學(xué)習(xí)與工作計(jì)劃》,。參加了電腦的興趣小組，這年也非常瘋狂,，一份鐘都可以打250個(gè)字母,，漢字也達(dá)到了80個(gè),，所有基礎(chǔ)軟件,，也是這年把它弄得了個(gè)清澈見底,。漸漸地,，對(duì)于我興趣與愛好也慢慢地顯露出來，參加了足球隊(duì)，或許我的技術(shù)對(duì)于隊(duì)里面的人來說并不算是最好的，但態(tài)度一定是數(shù)一數(shù)二的端正,。就當(dāng)時(shí)的沉浸程度，就連母親也叫我注意一點(diǎn),。整天滿頭大汗,，生怕對(duì)我身體不好。為了讓母親放心,，也就跟母親承諾足球比賽完后,，也就不參加任何體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的訓(xùn)練。殊不知,，到了六年級(jí),，還是被老師要我參加籃球隊(duì)。但事實(shí)上，我不止學(xué)會(huì)了這些項(xiàng)目的技術(shù),，更多的還是老師教會(huì)我的道理,。也就因?yàn)槲业膱?zhí)著與敬業(yè)，被老師所看中,。

或許我每次所做的事情都被別人所認(rèn)同,，慢慢地自信心也就產(chǎn)生了。我不喜歡搶風(fēng)頭,，但我卻喜歡做我感興趣的事,。我從來不喜歡指責(zé)別人的過錯(cuò)，但有意見,，我還是會(huì)很真誠的提出,。接不接受這是見人見智，畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我不喜歡領(lǐng)導(dǎo)別人做事,，但我喜歡輔助。也不知是什么原因,，在每個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)期,，我總會(huì)在中后期當(dāng)上班長(zhǎng)，而且老師跟我說的原因也讓我感到莫名其妙,。但我總覺得,，同學(xué)給我的支持也太大了，為了不負(fù)眾望,，我也必須將自身的態(tài)度與責(zé)任端正起來,，屬于我管的，我就管,，不屬于我干的,，別人沒干好，我也前去幫助了,。同學(xué)都非常生怕老師與領(lǐng)導(dǎo)，但我還真的從來不畏懼,。按老師所說就是不做虧心事,，半夜不怕鬼敲門。在高中,，我還真在一次交流會(huì)上,，將老師都捏了一把汗，最后還是順利完成學(xué)校的工作,。其實(shí)自己吃了不少虧,，但總覺得付出得到了經(jīng)驗(yàn)收獲，這有什么好計(jì)較的呢。

隨著年齡的增長(zhǎng),，老師能教會(huì)我的道理也越來越少了,，只能多找些新鮮事讓我去碰壁，自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。但家里為我提供了不少機(jī)會(huì),，雖然家境不至于讓我墮落，但我還是有自己的想法,。出于父親的職業(yè),，讓我經(jīng)常能與工人階級(jí)接觸，每當(dāng)我坐在工地里寫書法,，總有一些工人喜歡跟我交流,。我教會(huì)了他們書法的知識(shí)與賞析，而他們卻教會(huì)了我應(yīng)當(dāng)以什么態(tài)度去對(duì)待自己的學(xué)識(shí),，同時(shí)他們也教會(huì)我感興趣的東西,。每當(dāng)他們要求我?guī)兔Γ灰皇鞘裁催`法的事情,，我還是來者不拒,。因?yàn)樗麄兇_實(shí)不簡(jiǎn)單，難得想了解多一點(diǎn)文化知識(shí)來充實(shí)自己,，這個(gè)可是我最想做的,。

在大學(xué)之前，父親都以我學(xué)習(xí)為重,，除了學(xué)習(xí),，其他東西都不大贊成我去做。關(guān)于學(xué)習(xí)以外的話題,，通常只是略商量,，不作重點(diǎn)討論。現(xiàn)在可不一樣,，我喜歡做的,，一概都支持了，怕的就是我偷懶,。什么家務(wù)事都讓我親自去接觸,，有空跟著父親往工地跑也行，接觸的人也越來越多,，行業(yè)也是各行各業(yè)的,，間接性的還學(xué)會(huì)了不少東西。

未來工作計(jì)劃 未來工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

“教師”二字一直都是一個(gè)神圣的名詞,，一直都受到社會(huì)各界人士的尊重與愛戴,?？墒窃鯓硬拍艹蔀橐幻⒆酉矚g，家長(zhǎng)滿意的好教師呢,？成為一名小學(xué)英語教師5年來,，我一直都在思索著這個(gè)問題。為了成為一名優(yōu)秀的英語教師,，我為自己制定了未來兩年的工作計(jì)劃,。

熱愛祖國，熱愛人民,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，熱愛教育事業(yè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針,，積極參加政治學(xué)習(xí),。講政治、講正氣,、講學(xué)習(xí),，服從組織的工作安排，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，遵紀(jì)守法,、教書育人、為人師表,，始終恪守“學(xué)高為師,，身正為范”的原則。 認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念,，積極參加校本培訓(xùn)。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書,，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí),，還應(yīng)注意從書本中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師,。

作為一名英語教師,，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操,；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。未來兩年我將要拿出大學(xué)考英語四級(jí)時(shí)的精神,，不斷地利用業(yè)余時(shí)間補(bǔ)充自己的單詞量以及提高自己的口語水平,。而且我還將會(huì)不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語網(wǎng)頁,，觀摩一些全國優(yōu)秀英語課以及平時(shí)市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、優(yōu)秀案例等材料,，以備參考。不斷為自己充電,，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。

在教學(xué)中,，我一定要切記從學(xué)生實(shí)際出發(fā),，分層施教，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，不放棄每一個(gè)學(xué)生,，爭(zhēng)取大面積提高學(xué)生的英語水平。

為了上好每一節(jié)課,，我應(yīng)努力做到以下幾方面：

1,、課前準(zhǔn)備：備好課。

2,、認(rèn)真鉆研教材,、教參，學(xué)習(xí)好大綱,，對(duì)教材的基本思想,、每句話、每個(gè)單詞都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。

3,、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng),。

5,、組織好課堂教學(xué)，認(rèn)真講課,，力求抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn)，精講精練,。關(guān)注全體學(xué)生,，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生的情感,，使學(xué)生有舉一反三的能力,。同時(shí)，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂

氣氛,，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6,、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動(dòng),、好玩,，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以，和差生交談時(shí),，對(duì)他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7,、積極參與聽課、評(píng)課,，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平,。

8,、熱愛學(xué)生 ，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,。

教育工作,，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作,。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責(zé)任感的教育工作者,，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況,、新問題，掌握其特點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實(shí),，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生,，我無愧于我心,，我無悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵。

未來工作計(jì)劃 未來工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

1,、進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì),，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn),，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高,。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、顧客需要的,，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施,。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。可以根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù),。

2、有關(guān)開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識(shí)競(jìng)賽,、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì),；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,。

3,、與相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。不斷加強(qiáng)與省,、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，建立良好的商譽(yù)。

4,、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級(jí)的,，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結(jié)一起,，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

5,、不斷加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織,，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化,，將討論出的,。結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取、以身作則,、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

7,、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化,，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù)！

未來工作計(jì)劃 未來工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

1,、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),，主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí),，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。

2、以過細(xì),、過精,、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理,！

制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

1、對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科,，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。

2,、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng),，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3、護(hù)理部將采取多種渠道,，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷,。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu),。

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識(shí),、專科知識(shí)進(jìn)展為主,。

4,、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職,，層層把關(guān),，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護(hù)理部做好宏觀管理,，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作,。

2,、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理,。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入,、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控,。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房,。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗(yàn),，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。