演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，用到演講稿的地方越來越多。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡收費(fèi)員愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇一

今天我演講的題目是—————心中有責(zé)任,，執(zhí)行無余地。

責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼,，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯,。那么，什么是責(zé)任呢?世間萬事萬物都有責(zé)任,，太陽每天東升西落,，周而復(fù)始，不停不息,，是大自然賦予它的責(zé)任;長(zhǎng)江滾滾,，自西向東，濤濤不絕,，是高山賦予它的責(zé)任;“天下興亡,，匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任，“先天下之憂而憂,，后天下之樂”是一種責(zé)任;高速公路一路延伸,，不拒重負(fù)，是一種無言責(zé)任;我們高速收費(fèi)站職工不懼艱辛,，晝夜守護(hù),，確保暢通無阻，也是一種責(zé)任!責(zé)任就是要承擔(dān)壓力,，就是做好我們應(yīng)該做的,，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命!作為高速公路的收費(fèi)職工，擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī),、服務(wù)公路暢通的重要使命,，更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力,，沒有任何借口地完成好各項(xiàng)任務(wù),。

此時(shí)此刻，我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書,?！皼]有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力,，成為提高執(zhí)行力的根本理念,。常言道：“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，是行為的指南”,，強(qiáng)化責(zé)任心,、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念,，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責(zé)任心,，執(zhí)行就成為一句空話;缺乏責(zé)任心,，行為就會(huì)拖拖拉拉;心中有責(zé)任，執(zhí)行就會(huì)自覺主動(dòng),。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感，具有重要的意義,。祖國(guó)的科學(xué)發(fā)展,，離不開我們責(zé)任;高速公路的健康運(yùn)行，離不開我們的責(zé)任;大大小小車輛的安全行駛,，離不開我們的責(zé)任;千千萬萬行路人的幸福健康,，也不開我們的責(zé)任!

我是一名的普通的收費(fèi)員，雖不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之才,，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí)?雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢?雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項(xiàng)政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢?!我是這樣想的,，也是這樣做的,。

俗話說，“沒有壓力,，就沒有動(dòng)力,。”工作中,，我牢固樹立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先,、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自我加壓,，強(qiáng)化責(zé)任心,，全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入;嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度,，認(rèn)真核對(duì)車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章,、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛,，及時(shí)報(bào)告，認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé),，力爭(zhēng)做出出色成績(jī),，樹立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象,。

“不因善小而不為,，也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗,，也影響執(zhí)行的效果。收費(fèi)工作,，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢,。一次冷淡的服務(wù),，可能影響我們高速人良好的形象;一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤;一個(gè)單據(jù)的丟失,，可能造成工作的被動(dòng),，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗,，著裝規(guī)范，儀表端正,，司機(jī)遇到疑問,，熱情服務(wù)，耐心解答;認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》,、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證,、單據(jù);同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生,，隨時(shí)整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境,，確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處,。

責(zé)任是一種愛，母親對(duì)孩子的責(zé)任是母愛,，員工對(duì)工作的責(zé)任叫愛崗,。愛崗敬業(yè),，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力,。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作,，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識(shí),，與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，攜手共進(jìn),，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗,。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣,，我堅(jiān)守在自己的崗位;面對(duì)感冒發(fā)燒的病情,，我堅(jiān)持在漫漫長(zhǎng)夜完成夜班;面對(duì)同事遇到的困難,，我熱心幫助,，排憂解難;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅(jiān)持“有困難要完成,、沒有困難也要完成”的原則,，毫無條件,、毫無藉口地執(zhí)行,。

責(zé)任是光榮的,，也是艱巨的,，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲,，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌,。荀子說,，“不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江?！?。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來,，就形成了一股巨大的力量,。“千里之行始于足下”,，同事們,、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起;從愛崗敬業(yè)做起;從不講任何借口做起!讓我們凝聚在一起,，強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧!高速公路正在我們前方延伸,，承載起我們明天的輝煌!謝謝!

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡收費(fèi)員愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇二

大家好,！

我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪,，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大,。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員,，今年,，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里,，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí),，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

星級(jí)考核制度的實(shí)施,，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,，提出了“同崗?fù)辏?jī)效掛鉤”的理念,，體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,，從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,，提高了服務(wù)水平,，該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的'收費(fèi)人員分開等級(jí),。因此，想取得一個(gè)理想的星級(jí),，取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起,，端正收費(fèi)態(tài)度，遵守工作紀(jì)律,，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請(qǐng)教,，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí),，工夫不負(fù)有心人,，近三個(gè)月來,，取得了明顯成效。

如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素,，文明用語則是重中之重,，有效到使用文明用語,，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此,，文明服務(wù),、熱情服務(wù)在，服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,，每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員,，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦,，真誠(chéng)地為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn),，對(duì)自大者讓步一點(diǎn)，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn),，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅,，圓滿解決各種問題,。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不遲到,、不早退，崗前調(diào)整心態(tài),，既不能把不愉快的情緒帶到工作中,，更要排除懶散的心態(tài)，從崗前整頓到下崗結(jié)算,，每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生,、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,，在級(jí)制度下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,，是拉開檔次,，劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一，我根據(jù)自己的作息時(shí)間,，制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納，背誦并理解,，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī),；收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè)，因此,，要在工作中取得更好的成績(jī),，不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,，在日常工作生活中，我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,，不以自我為中心,，在工作中各位通力合作，團(tuán)結(jié)互助,，在生活中,，互幫互讓，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,，同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系,。

夢(mèng)想在奮斗中一路走來，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來,，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來,，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離,，給任命的雛形提供了方便,，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山,。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來,。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡收費(fèi)員愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇三

大家好!

我，,，今年**歲，在礦區(qū)總站分站做收費(fèi)員工作,。我是一位外表特別文靜,，但內(nèi)心充滿了無限激情的女孩。我對(duì)本職工作傾注了自己的心血和熱誠(chéng),，我熱愛收費(fèi)員這個(gè)工作崗位,。今天我給大家演講的題目是：讓青春在崗位上閃光。

青春韶華,，美好時(shí)光,。青春，是人生的花季,，是生命的春天,，她美麗，但卻很短暫。青春是屬于我們每一個(gè)人最可寶貴的人生財(cái)富,，在她屬于我們的時(shí)候我們要倍加珍惜和呵護(hù),。我們青年一代是祖國(guó)的未來，是民族的希望,。我們要努力學(xué)習(xí),，奮發(fā)向上，找到屬于自己的人生坐標(biāo),，屬于自己的靚麗舞臺(tái),，展示才華，大有作為,，要做自己人生的主宰者,。

廣播電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)，每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)緊密相連,，在工作崗位上通過個(gè)人的積極努力和辛勤付出,，能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量,，我的內(nèi)心就感到無尚的光榮和無比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實(shí)而有意義,。

讓青春在崗位上閃光。收費(fèi)員這項(xiàng)工作平凡而普通,，但我認(rèn)為它卻不是無足輕重,、可有可無的。熱愛是最好的老師,，我刻苦鉆研收費(fèi)員業(yè)務(wù),，參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我每次都認(rèn)真聽講,，做好筆記;在實(shí)際工作當(dāng)中,，我精心操作，減少,、甚至杜絕失誤;每當(dāng)公司新的營(yíng)銷政策出臺(tái),，我都在第一時(shí)間找來閱讀、學(xué)習(xí),，直至熟練掌握,。

讓青春在崗位上閃光。營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)用戶的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止體現(xiàn)著公司的文明形象,。我堅(jiān)持在工作中著裝整潔得體，使用“十字”文明禮貌用語,，做到用戶來有迎聲,，走有送聲,，熱情周到地對(duì)待每一位用戶。我在思想上真正樹立起用戶就是上帝的服務(wù)理念,，得到了用戶的認(rèn)可和稱贊,，為公司贏得了良好聲譽(yù)。

讓青春在崗位上閃光,。只要是工作需要,，我勇挑重?fù)?dān)，不分份內(nèi)份外,。礦區(qū)收費(fèi)員每天收費(fèi),，辦理業(yè)務(wù)(新裝、移機(jī),、報(bào)停等),，受理用戶咨詢、投訴,，存款,，機(jī)頂盒調(diào)試等，工作緊張而繁瑣,。但是,，為理順礦區(qū)各站的營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)，規(guī)范管理,，礦區(qū)總站領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任兼職核算員,，我沒有推辭，并盡心盡力干好這項(xiàng)工作,。能為公司經(jīng)營(yíng)管理多出一把力,，多盡一份責(zé)任，我感到雖苦猶榮,，心里非常滿足和甜蜜,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，只有我們的青春與人生和社會(huì)的進(jìn)步,、祖國(guó)的強(qiáng)盛、民族的復(fù)興大業(yè)和諧共振時(shí),，才能夠彈奏出生命和時(shí)代的最強(qiáng)音。

讓我們的美好青春在崗位上閃光,，在奉獻(xiàn)中綻放異彩吧!

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡收費(fèi)員愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇四

大家好,！

我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪,，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大,。因此,，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年,，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度,，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí),，自己的`辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

星級(jí)考核制度的實(shí)施,，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,，提出了“同崗?fù)辏?jī)效掛鉤”的理念,，體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,，從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性，提高了服務(wù)水平,，該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí)。因此,，想取得一個(gè)理想的星級(jí),，取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起，端正收費(fèi)態(tài)度,，遵守工作紀(jì)律,，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),，我虛心到向同行請(qǐng)教,，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人,，近三個(gè)月來,，取得了明顯成效,。

如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語則是重中之重,，有效到使用文明用語,，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象,，因此,，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,，服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,，每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難,，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福,，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn),，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn),，那一定能夠化解一切不悅,，圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則,，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不遲到、不早退,，崗前調(diào)整心態(tài),，既不能把不愉快的情緒帶到工作中，更要排除懶散的心態(tài),，從崗前整頓到下崗結(jié)算,，每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，將每天崗前整理著裝,、上崗清掃衛(wèi)生,、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣，在級(jí)制度下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,，是拉開檔次，劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一，我根據(jù)自己的作息時(shí)間,，制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,，背誦并理解,，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī)；收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),，因此，要在工作中取得更好的成績(jī),，不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,，熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,，在日常工作生活中,，我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事，不以自我為中心,，在工作中各位通力合作,，團(tuán)結(jié)互助，在生活中,，互幫互讓,，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍，同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系,。

夢(mèng)想在奮斗中一路走來,，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來,，是我們公路人的愛崗敬業(yè),，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便,，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障,，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來,。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡收費(fèi)員愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡篇五

作為一名收費(fèi)員,，當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪,，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大,。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員,，今年,，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里,，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí),，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

星級(jí)考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績(jī)效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí).因此,想取得一個(gè)理想的星級(jí),取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神.但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),，我虛心到向同行請(qǐng)教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí),，工夫不負(fù)有心人,，近三個(gè)月來，取得了明顯成效,。

如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素,，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語,，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此,，文明服務(wù),、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難,，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福,，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn),，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn),，那一定能夠化解一切不悅,，圓滿解決各種問題。

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容,是拉開檔次,劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃.我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī);收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績(jī),不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系。