演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活，便于臨場(chǎng)發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng)，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡 收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的故事篇一

我叫××,，是×公司的一名收費(fèi)員,。我是xx年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的,，轉(zhuǎn)眼間,，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來,，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程,，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來充滿了信心,。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年,，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年,！下面,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位,，樂在其中》,。

四年前的東城浮橋公司僅有26人,，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦,。當(dāng)時(shí),，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作,，四周是荒涼的黃河灘地,，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的,，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境,，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法,。

到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng),，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任,。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí),、邊工作,，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí),。說實(shí)話,，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少,。開業(yè)初期,，我們每天都要和過往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi),，有些司機(jī)張口就罵,，甚至還要打人。他們聲稱,，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢,，過浮橋交錢丟人。面對(duì)艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭(zhēng)吵,，心里不知多少次想提出辭職,。可是,，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了,，我心里老是舍不得離開。同時(shí),，我就不信那個(gè)邪,，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來,，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想,，這里面肯定有學(xué)問,。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因,，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心,，外練誠(chéng)信,。我堅(jiān)信，別人能做到的,、我也能做到,，只要勤勤肯肯，用心去學(xué),，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高,；我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的,，無理取鬧的人只是個(gè)別的,，只要以心換心，耐心解釋,，熱心服務(wù),，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表,、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為,，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè),、頑強(qiáng)拼搏,、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn),，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī),。”偉大,，總是在平凡中震撼人心,，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么,，干就是一流,、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌,，為企業(yè)增效,，為集體爭(zhēng)光的精神,，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日,，愛崗敬業(yè),、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉,。但我相信,，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行,，始于足下,。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位,，珍惜自己的今天,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè),！

就這樣,，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗,，總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過往顧客,。只有微笑，才能容易與人溝通,，才能打動(dòng)司乘人員,。幾年下來，無論是數(shù)九寒天,，還是盛夏酷暑,，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候,，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過往的每一個(gè)顧客,。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi),，中貨按大貨收,，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵,，臟話連篇,。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠(chéng)懇,、耐心說服,、宣傳收費(fèi)政策,、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠(chéng)打動(dòng)了他們,，使其滿意離去,，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上,，我雖然受了一些委屈,，但看到客戶的理解，我心里特別高興,，特別有成就感,。

幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言,?！澳谩g迎光臨,、謝謝,、旅途愉快、一路平安,、再見”,，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng),。就是這幾句熱情洋溢的話語,，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈,。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員,，做到換位思考，充分理解顧客,，貼近顧客,，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn),，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票,，找錢,。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請(qǐng)交費(fèi),！”“請(qǐng)走好”,。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí),。也許有人要問，面對(duì)無理取鬧的司機(jī),，一次兩次還可以微笑對(duì)待,，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了,。實(shí)際工作中,，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī),，我們切實(shí)做到了來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。

大家知道,，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位,，更是反映浮橋管理水平的窗口,。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止,、精神面貌,，都直接影響到公司的形象和發(fā)展,。為此,，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”,，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn),、求細(xì),、求高、求精的意識(shí),。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡 收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的故事篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪,，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大,。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年,，我處首先在我站實(shí)行星級(jí)收費(fèi)員考核制度,，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭(zhēng)“星”創(chuàng)優(yōu),，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),。一月份我被評(píng)為二星級(jí)，二月份評(píng)為三星級(jí),，自己的`辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào),，星級(jí)收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)辍ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則,，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性,，下面我就自己的感受和體會(huì)做簡(jiǎn)要敘述。

星級(jí)考核制度的實(shí)施,，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,，提出了“同崗?fù)辏?jī)效掛鉤”的理念,，體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,，從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性，提高了服務(wù)水平,，該制度定期對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級(jí)。因此,，想取得一個(gè)理想的星級(jí),，取得相應(yīng)的星級(jí)工資就要求我們?cè)诠ぷ髦袕拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)做起，端正收費(fèi)態(tài)度,，遵守工作紀(jì)律,，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能,，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,。但要做優(yōu)秀的收費(fèi)員就要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù),，我虛心到向同行請(qǐng)教,，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人,，近三個(gè)月來,，取得了明顯成效,。

如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語則是重中之重,，有效到使用文明用語,，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象,，因此,，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,，服務(wù)質(zhì)量在星級(jí)考核中占很大比例,，每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難,，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠(chéng)地為他們送一句祝福,，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn),，對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)，對(duì)自大者讓步一點(diǎn),，對(duì)困難者幫助一點(diǎn),，對(duì)反對(duì)者誠(chéng)意一點(diǎn)，對(duì)詢問者耐心一點(diǎn),，那一定能夠化解一切不悅,，圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準(zhǔn)則,，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不遲到、不早退,，崗前調(diào)整心態(tài),，既不能把不愉快的情緒帶到工作中，更要排除懶散的心態(tài),，從崗前整頓到下崗結(jié)算,，每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，將每天崗前整理著裝,、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,，在級(jí)制度下爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

業(yè)務(wù)知識(shí)考試作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容，是拉開檔次,，劃分星級(jí)的重點(diǎn)之一,，我根據(jù)自己的作息時(shí)間，制定了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我將業(yè)務(wù)知識(shí)作了系統(tǒng)的歸納,，背誦并理解,，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績(jī)；收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),，因此，要在工作中取得更好的成績(jī),，不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,，熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,，在日常工作生活中,，我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事，不以自我為中心,，在工作中各位通力合作,，團(tuán)結(jié)互助，在生活中,，互幫互讓,，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍，同時(shí)也打造了良好的人際關(guān)系,。

夢(mèng)想在奮斗中一路走來,，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來,，是我們公路人的愛崗敬業(yè),，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便,，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障,，從而扮靚了祖國(guó)的錦繡河山。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來,。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡 收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的故事篇三

大家好,！很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我是一名普通的收費(fèi)員,，在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上,，我一直以做好本職工作為天職，充分吸收公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,，不斷強(qiáng)化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),，不斷努力勤奮地工作，終于從一個(gè)普通的人成為一名合格的收費(fèi)員,。

收費(fèi)工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重中之重,，收費(fèi)員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展,。作為一名普通的收費(fèi)員，我深知責(zé)任重大：怎樣搞好收費(fèi)工作,，一直以來都是我經(jīng)常思索的問題,。當(dāng)一名收費(fèi)員不難，做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員卻不容易,，因?yàn)?，收費(fèi)工作是一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作，看似簡(jiǎn)單,，要做好卻需要從業(yè)者具有相當(dāng)高的工作熱情和強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)識(shí)感,，所以，為了把平庸的工作做得更加精彩,，在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,，我在平時(shí)的工作中琢磨了一些工作技巧，比如說：為在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)準(zhǔn)車型,，我認(rèn)真記下各式車輛的外型特征,；為了避免收錢出錯(cuò)，我堅(jiān)持唱收唱付,；為了工作環(huán)境輕松愉快,，我一向以人為善，與班組成員團(tuán)結(jié)互助,；為了營(yíng)造收繳雙方良好的氛圍,，我堅(jiān)持堅(jiān)持笑服務(wù)、禮貌待人,；為了做到應(yīng)收盡收,，對(duì)每個(gè)可疑車輛，我都認(rèn)真查驗(yàn)等,?？偨Y(jié)起來，就是下面的幾句話：

集中精力是關(guān)鍵,，精力充沛是基礎(chǔ),。

車輛來了看類型，唱收唱付增記憶,。

司機(jī)交款要記住,，找錢一定數(shù)清楚。

團(tuán)結(jié)互助增友善,，文明服務(wù)樹新風(fēng),。

這幾句話,，基本涵蓋了我費(fèi)收工作中的所有心得,，我將它記錄我工作所用的稿子上,，每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。這些工作技巧說來都很容易掌握,，并沒有什么高深之處,，但其難度就在于需要堅(jiān)持不懈，要有一個(gè)永不言放棄,，追求把工作做到盡善盡美的信念,。我認(rèn)為，要做一名優(yōu)秀的費(fèi)收員,，只有不是秘密的秘密,，那就是敬業(yè)。

做好工職工作是我的天職,，敬業(yè),，是我養(yǎng)身立命之所在。要做到敬業(yè),，就意味著保持良好的生活習(xí)慣,，充分休息以保證良好的工作狀態(tài)；要做到敬業(yè),，就要在工作時(shí)精力高度集中,，全神貫注，摒棄一切私心雜念,，無論個(gè)人的生活有多少煩惱,，在工作時(shí)全部都要拋之腦后；要做到敬業(yè),，就要堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,，在發(fā)生繳費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)不卑不亢，有理有節(jié)以大局為重,。在當(dāng)前收費(fèi)工作面臨著一定的社會(huì)壓力下,，收繳雙方茅盾時(shí)有激化的大背景下，要做好這項(xiàng)工作,，就意味著在工作中可能會(huì)遭受到個(gè)別素質(zhì)低下的司乘人員的言語侮辱,，甚至行為的傷害，我想按規(guī)定收費(fèi)是我的職責(zé),，認(rèn)真工作是我的人生信條,，不管遇到什么挫折，我都不會(huì)改變我的職責(zé)和信條,，我雖然受到個(gè)別人粗俗的辱罵,，但我的人格并不會(huì)受到貶損，更不會(huì)改變我對(duì)費(fèi)收工作的執(zhí)著與熱愛,。

我覺得,，努力工作不僅是獲取生活資料的需要,，更重要它也是我生活的樂趣。有一首歌唱道：世間自有公道,，付出總有回報(bào),，說到不如做到，要做就做最好,。世間的事,，只要你努力，付出總有回報(bào),；只要你真誠(chéng),、樂意去做就會(huì)找到快樂。做好本職工作的同時(shí),，還要有好的思想和覺悟,，不斷發(fā)揚(yáng)普通人踏實(shí)肯干的老黃牛精神；發(fā)揚(yáng)科研人士對(duì)工作的執(zhí)著與決心,；發(fā)揚(yáng)老前輩們吃苦耐勞的精神,；發(fā)揚(yáng)愛國(guó)、愛黨的斗志熱情,。開展共產(chǎn)黨員先時(shí)性教育活動(dòng),，是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強(qiáng)烈的責(zé)任感,，投入到先進(jìn)性教育活動(dòng)的洪流之中,，在平凡的工作中做出更大的成績(jī)。

謝謝大家,！

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡 收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的故事篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè),，奉獻(xiàn)青春》,。

有人說，假如你非常熱愛工作,，那你的生活就是天堂,；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄,，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你,，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作,。不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢。

我們大家都知道,，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好,，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人,，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上,；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞，奉獻(xiàn)青春,；他們用崇高的信念,，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章,。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。

收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口,，更是我們樹立行業(yè)新形象,，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員,，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中,，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,。面對(duì)過往司機(jī)我們切實(shí)做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。

不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢,，打票，找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好,，請(qǐng)交費(fèi),！”“請(qǐng)走好”,。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有的同事會(huì)說,，我很愛我的崗位,，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無理取鬧的司機(jī),，一次兩次我還可以微笑對(duì)待,，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事,，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中,，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水,，后來因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適,，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé),，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時(shí)間里,，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助,？飛機(jī)降落后,，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴,，可事實(shí)正好相反,，這位旅客表揚(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我,。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次,！十三次微笑,，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到,，而且會(huì)做得更好,！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次,。

生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美,，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉,。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣,，但其實(shí),，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口,，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,，去挑戰(zhàn)自我,，超越自我,。奉獻(xiàn)自我！

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地,？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗,？如果你是一粒糧食,，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位,？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位,，無論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn),。今天,，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作,，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無怨無悔,！

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡 收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的故事篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春》。有人說,，假如你非常熱愛工作,，那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中,，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的,，不是工作需要你，而是每一個(gè)人都需要一份工作,。不愛崗就會(huì)下崗,，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢,。

我們大家都知道，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用,，但僅憑國(guó)家對(duì)公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)的要求,。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國(guó)家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人,，而正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人,，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上;他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞，奉獻(xiàn)青春;他們用崇高的信念,，用點(diǎn)滴的小事,，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中,，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲,。

收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象,，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方,。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行,，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象,。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì),，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的對(duì)待工作,。面對(duì)過往司機(jī)我們切實(shí)做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。

不可否認(rèn),，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票,，找錢,。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)!”“請(qǐng)走好”,。面對(duì)單調(diào)的工作,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí),。也許有的同事會(huì)說，我很愛我的崗位,，我也有奉獻(xiàn)的精神,，但是面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以對(duì)待,，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了,。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中,，一位旅客口渴,，要求乘務(wù)員給倒一杯水,，后來因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體不適,，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé),，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時(shí)間里,，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候,，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助?飛機(jī)降落后,，當(dāng)這位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候,，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反,，這位旅客表揚(yáng)了這名乘務(wù)員,。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我,。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中,，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次!十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了,，我們一樣也能做到,，而且會(huì)做得更好!所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí),，我們的微笑可以多一次，再多一次,。

生命對(duì)我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,，它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉,。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí),，青春的意義不僅限于此,，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練,，去挑戰(zhàn)自我,，超越自我。奉獻(xiàn)自我!

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水,，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力,，做出最大的貢獻(xiàn)。今天,，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義,，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi),，我無怨無悔!

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能,。

收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿有先進(jìn)事跡 收費(fèi)員愛崗敬業(yè)的故事篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委、同志們：

今天我演講的題目是—————心中有責(zé)任,，執(zhí)行無余地,。

責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯,。那么,，什么是責(zé)任呢？世間萬事萬物都有責(zé)任,，太陽每天東升西落,，周而復(fù)始，不停不息,，是大自然賦予它的責(zé)任,；長(zhǎng)江滾滾，自西向東,，濤濤不絕,，是高山賦予它的責(zé)任；“天下興亡,，匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任,，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責(zé)任,；高速公路一路延伸,，不拒重負(fù),，是一種無言責(zé)任；我們高速收費(fèi)站職工不懼艱辛,，晝夜守護(hù),，確保暢通無阻，也是一種責(zé)任,！責(zé)任就是要承擔(dān)壓力,，就是做好我們應(yīng)該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命,！作為高速公路的收費(fèi)職工,，擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命,，更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心,，提高執(zhí)行力，沒有任何借口地完成好各項(xiàng)任務(wù),。

此時(shí)此刻,，我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則,，成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力，成為提高執(zhí)行力的根本理念,。常言道：“思想是行動(dòng)的先導(dǎo),，是行為的指南”，強(qiáng)化責(zé)任心,、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念,，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責(zé)任心,，執(zhí)行就成為一句空話,；缺乏責(zé)任心，行為就會(huì)拖拖拉拉,；心中有責(zé)任,，執(zhí)行就會(huì)自覺主動(dòng)。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感,，具有重要的意義。祖國(guó)的科學(xué)發(fā)展,，離不開我們責(zé)任,；高速公路的健康運(yùn)行，離不開我們的責(zé)任,；大大小小車輛的安全行駛,，離不開我們的責(zé)任,；千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責(zé)任,！

我是一名的普通的收費(fèi)員,，雖不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí),？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢？雖不能成為天之驕子,，何不執(zhí)行好各項(xiàng)政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢,？！我是這樣想的,，也是這樣做的,。

俗話說，“沒有壓力,，就沒有動(dòng)力,。”工作中,，我牢固樹立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先,、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自我加壓,，強(qiáng)化責(zé)任心,，全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入,；嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真核對(duì)車輛信息,，發(fā)現(xiàn)違章,、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛，及時(shí)報(bào)告,，認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé),，力爭(zhēng)做出出色成績(jī)，樹立青年人積極上進(jìn),、勇挑重?fù)?dān)的形象,。

“不因善小而不為，也不因惡小而為之”,。細(xì)節(jié)決定成敗,，也影響執(zhí)行的效果。收費(fèi)工作，既要與形形色色的過路人打交道,，更要收錢管錢,。一次冷淡的服務(wù)，可能影響我們高速人良好的形象,；一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤；一個(gè)單據(jù)的丟失,，可能造成工作的被動(dòng),，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗,，著裝規(guī)范,，儀表端正，司機(jī)遇到疑問,，熱情服務(wù),，耐心解答；認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》,、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄,，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù),；同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生,，隨時(shí)整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境,，確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處,。

責(zé)任是一種愛，母親對(duì)孩子的責(zé)任是母愛,，員工對(duì)工作的責(zé)任叫愛崗,。愛崗敬業(yè)，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力,。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作,，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識(shí),，與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，攜手共進(jìn)，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗,。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣,，我堅(jiān)守在自己的崗位；面對(duì)感冒發(fā)燒的病情,，我堅(jiān)持在漫漫長(zhǎng)夜完成夜班,；面對(duì)同事遇到的困難，我熱心幫助,，排憂解難,；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅(jiān)持“有困難要完成,、沒有困難也要完成”的原則,，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行,。

責(zé)任是光榮的,，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲,，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌,。荀子說，“不積跬步,，無以至千里,；不積小流，無以成江?！?。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來,，就形成了一股巨大的力量,。“千里之行始于足下”,，同事們,、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中,，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,；從愛崗敬業(yè)做起；從不講任何借口做起,！讓我們凝聚在一起,，強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧,！高速公路正在我們前方延伸,，承載起我們明天的輝煌！謝謝,！