為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇一

1、(一)強(qiáng)化屬地管理,，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系

2,、按照“重心下移、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,，承接市區(qū)物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作,。

3、1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)

4,、(1)會(huì)同主管部門(mén)參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo),、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核,、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等,。

5,、(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立,、改選和換屆工作,，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn);負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作,。

6、(3)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前,，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

7,、(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作,。

8、(5)對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施,、社區(qū)和物業(yè)管理用房,，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的,，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改,。

9、(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

10,、2.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)

11、(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組,，派代表參加籌備工作;會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì),，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。

12,、(2)監(jiān)督,、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定,，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn),。

13、(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中,。

14、(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

15,、(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系,。

16、3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)

17,、(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施,、公共秩序,、居住環(huán)境、衛(wèi)生,、綠化,、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作,。

18,、(2)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主,、使用人意見(jiàn),，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主,、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

19、(3)受理業(yè)主來(lái)訪,、查詢,、委托、投訴等事宜,，能解決的及時(shí)解決,。

20、(4)建立健全住戶檔案,，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳,。

21、(5)檢查,、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

22,、(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

23、(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

24、(8)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理,、疏導(dǎo),，保持出入口暢通。

25,、(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作,。

26,、(二)完善分類(lèi)管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

27,、1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì),，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),，為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn);參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行,。

28、2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任,，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報(bào),，形成齊抓共管的合力。

29,、3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理,。

30、4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理,，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房,，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足,。

31、(三)加大幫扶力度,，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

32,、一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí),。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi),，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境,，以環(huán)境再促收費(fèi),，形成良性循環(huán)。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持,。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修,、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作,，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件,、提供支持,。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。提高市場(chǎng)份額,，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)?；芾恚档瓦\(yùn)營(yíng)成本,，提高整體水平,。

1、1,、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議,，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，分析進(jìn)度,，查擺問(wèn)題,，研究部署階段性工作等。

2,、2,、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人,，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。

3,、3,、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理,。

4、方案四：物業(yè)管理實(shí)施方案

5,、為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì),。

6,、一管理目標(biāo)

7、物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范,、竭誠(chéng)高效,、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念,，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新,，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn)),，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上,。

8、二管理原則

9,、為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo),，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：

10,、(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

11,、“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì),、周到,、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,，建立嚴(yán)格,、周全的管理制度,，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理,、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

12、(二)專(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

13,、在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境,。

14,、(三)物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則

15,、在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng),，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù),。

16、三管理方法

17,、(一)實(shí)施全程物業(yè)管理,，從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議,，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

18,、(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專(zhuān)業(yè)管理人員,，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理;

19,、(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才,，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍;

20、(四)制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理,，寓管理于服務(wù);

21、(五)嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī),，制定切實(shí)可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議,，依法約束雙方行為;

22、(六)依照市場(chǎng)化,、企業(yè)化的運(yùn)作方式,，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),。

23,、看過(guò)的人還會(huì)看：

24、1,、小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案

25,、2、南京市版物業(yè)管理?xiàng)l例全文

26,、3,、社區(qū)交通安全實(shí)施方案

27、4,、2017社區(qū)黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案范文

28,、5,、物業(yè)服務(wù)合同

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇二

1,、服務(wù)結(jié)構(gòu)

本方案為今后服務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，主要提供物業(yè)管理公共服務(wù),，包括客戶服務(wù),、秩序、保潔,、綠化,、維修保養(yǎng)五個(gè)方面的內(nèi)容。我們將根據(jù)實(shí)際情況,，不斷完善各類(lèi)服務(wù)操作規(guī)范,，以便更有效的管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、超值服務(wù),。

2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

經(jīng)理一名、辦公室文員一名,、保安三名,、保潔4名。

3物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

3-1房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理

共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ),、內(nèi)外承重墻體,、主、柱,、梁屋頂?shù)?戶外墻面,、門(mén)廳、樓梯間,、走廊通道等,。

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管,、供電線路,、消防設(shè)施、綠地,、道路,、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋,。

保潔服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1,、公共綠地1次/天清理

2、硬化地面1次/天清掃

3,、主次干道1次/天清掃

4,、室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄,、信報(bào)箱,、雕塑小品1次/月擦拭

5、水池,、溝,、渠、沙井1次/天清理

1,、多層樓內(nèi)通道,、樓梯一次/天拖掃

2、樓道玻璃(不含封閉式玻璃)一次/天拖掃

3,、樓梯扶手2次/周擦拭

4,、公共活動(dòng)場(chǎng)所一次/天清掃

5、積水,、積雪及時(shí)清掃

6,、室外石凳、石桌,、燈罩,、燈具1次/周擦拭

7、清潔完后、清潔區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾,、無(wú)污物,。

1、合理設(shè)置垃圾桶,、果殼箱,。

2、垃圾每日收集一次,，做到日產(chǎn)日清,。

3、垃圾桶,、果殼箱每日清理,，定期清洗保持清潔。

4,、對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站,，根據(jù)需要進(jìn)行沖洗、消殺,、有效控制蚊蠅,。秩序服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、小區(qū)出入口24小時(shí)站崗執(zhí)勤

2,、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每小時(shí)巡邏一次;

3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行管理,，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行,、停放。

4,、在小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)警示牌,。

5,、秩序員每半年進(jìn)行1次應(yīng)急處理培訓(xùn),。

綠化服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)保潔員人數(shù)劃分鋤草范圍,，綠化帶內(nèi)雜草每半月清除一次,，保證無(wú)顯目的雜草。

2,、持續(xù)干旱一周時(shí),，必須澆水一遍。3,、綠化工每周檢查一次,，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害及時(shí)消殺。

3、每年修剪至少五次,，保持綠化植物外型美觀,。

4、對(duì)枯死,、病死,、損傷死亡的綠化植物即使及時(shí)補(bǔ)種。

5,、每周對(duì)綠化帶內(nèi)的果皮,、紙屑、垃圾袋清理一次

6,、在綠地草坪設(shè)置宣傳牌,，業(yè)主愛(ài)護(hù)花木，不隨意攀折,、踐踏,。

車(chē)輛管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、車(chē)輛出入憑卡放行,，一車(chē)一卡,，業(yè)主遺失車(chē)卡，每個(gè)罰款10元,。

2,、對(duì)無(wú)照牌、超高,、超重,，攜帶危險(xiǎn)品車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入。

3,、車(chē)進(jìn)小區(qū)限速行駛;停放在規(guī)定車(chē)位,，不能擋道。

4,、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入由業(yè)主申請(qǐng)后,，可停放在指定地點(diǎn)。

5,、每天12時(shí)到15時(shí),，19時(shí)到次日8時(shí)不許進(jìn)入。

6,、臨時(shí)停放車(chē)輛交清費(fèi)用后方可進(jìn)入;車(chē)輛停放實(shí)行先到先停,，業(yè)主優(yōu)先，停滿為止的原則,。

維修服務(wù)

1,、保修

①管理處組織建筑單位施工,，費(fèi)用從建筑單位保修款中支付。②業(yè)主在裝修過(guò)程中自己造成的損壞,，不屬于保修范圍,。③保修期限以《住宅質(zhì)量保證書(shū)》上規(guī)定的各部位保修時(shí)間為依據(jù)。

④保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,，急修半小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,，一般性維修3天內(nèi)處理。

⑤通知施工單位的保修要填寫(xiě)保修單,，工程科維修要有派工單,。

2、有償服務(wù)

1,、對(duì)有償服務(wù),，由業(yè)主申請(qǐng)，服務(wù)科約定維修時(shí)間

2,、值班人員填寫(xiě)維修登記表和派工單,。

3、維修工帶著派工單上門(mén)維修,，到現(xiàn)場(chǎng)后,，先向業(yè)主出示工作牌，宣布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，業(yè)主同意后開(kāi)始維修,。

4、維修完成清理現(xiàn)場(chǎng),，請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收并在維修單上簽字,。維修單采取三聯(lián)制，客戶,、財(cái)務(wù),、存檔各一聯(lián)。

5,、維修人員在服務(wù)時(shí)收費(fèi)應(yīng)公平合理,，不能向業(yè)主索取吃、用,、財(cái)務(wù)等,。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇三

根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn),，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際,，制定本工作方案。

認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題,，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作,，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問(wèn)題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證,。

按照市紀(jì)委屆次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示,，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作下,，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合,，結(jié)合行業(yè)存在的問(wèn)題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來(lái),，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn),，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度,、請(qǐng)銷(xiāo)假制度等,，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象，樹(shù)立部門(mén)良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段,，樹(shù)立服務(wù)為民的思想,，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督,，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴,。

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下,，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》,，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管,。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入,、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理,、前期物業(yè)管理招投標(biāo),、前期物業(yè)管理備案,、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理“六個(gè)”關(guān)鍵環(huán)節(jié),，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益,。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí),，形成各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面,，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力,。

完成時(shí)限：20xx年6月底。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：市政府法制辦,、各區(qū)政府,、建設(shè)局、規(guī)劃局,、工商局

(二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度,。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù),，保障群眾基本權(quán)益,。一是開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作,，舉辦社區(qū),、業(yè)委會(huì)專(zhuān)題培訓(xùn),，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用,，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成,，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能,。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度,。督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),，扶持其做大做強(qiáng),。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符,，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式,，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度。

完成時(shí)限：20xx年12月底,。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：各區(qū)政府,、物價(jià)局

(三)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍,，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng),。通過(guò)以上載體,，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制,。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系,，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系,，通過(guò)有關(guān)制度和激勵(lì)措施,，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問(wèn)題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系,，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限,，明晰物業(yè)管理范圍。

完成時(shí)限：20xx年12月底,。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：市紀(jì)委環(huán)境辦,、各區(qū)政府(社區(qū)、城管),、建設(shè)局,、規(guī)劃局、環(huán)保局,、供排水,、供熱、供電,、供氣,、通訊等單位

(四)在保障性物業(yè)管理工作上實(shí)現(xiàn)突破。針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題,，進(jìn)一步探索保障性物業(yè)管理工作,，通過(guò)組織貼心人行動(dòng)、好鄰居行動(dòng),、新管家行動(dòng)等多種措施,，

推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè),。

完成時(shí)限：20xx年12月底,。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：各區(qū)政府、財(cái)政局,、民政局

(一)工作措施

市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī),，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè),。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手,，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問(wèn)題。20xx年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件,，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍,，解決好供水,、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問(wèn)題,。在市紀(jì)委的支持下,，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作,。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問(wèn)題,，要會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度,，將企業(yè)等級(jí),、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示,，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù),。三是要開(kāi)展經(jīng)常性培訓(xùn)。現(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過(guò)低,、服務(wù)程序,、流程、職責(zé)不清晰,，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn),。對(duì)此，我們將全面開(kāi)展物業(yè)管理培訓(xùn)工作,，開(kāi)展多層次的崗位培訓(xùn)工作,，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查,、協(xié)調(diào),、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái),，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持,，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

(二)保障措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作,，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委屆次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，狠抓落實(shí),。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn),，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問(wèn)題,，明確責(zé)任，抓出實(shí)效,。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合,。不定期與有關(guān)部門(mén)溝通，研究解決問(wèn)題的措施和辦法,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào),。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇四

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

組長(zhǎng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長(zhǎng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng)）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國(guó)（觀音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬(wàn)安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心,，幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn),，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題,，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),。

1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類(lèi)小區(qū)）個(gè),；單位型居住區(qū)（二類(lèi)小區(qū)）個(gè)；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類(lèi)小區(qū)）個(gè),。

印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)1個(gè),，二類(lèi)小區(qū)12個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

觀音巖社區(qū)19個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè),，二類(lèi)小區(qū)5個(gè)，三類(lèi)小區(qū)10個(gè),。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)8個(gè)，三類(lèi)小區(qū)21個(gè),。

石峰村1個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè)，二類(lèi)小區(qū)個(gè),，三類(lèi)小區(qū)1個(gè),。

太平社區(qū)30個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)5個(gè),，二類(lèi)小區(qū)9個(gè),，三類(lèi)小區(qū)16個(gè)。

大河溝社區(qū)20個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)3個(gè),，二類(lèi)小區(qū)3個(gè)，三類(lèi)小區(qū)4個(gè),。

搭馬橋社區(qū)29個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè)，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè),。

袁家墩社區(qū)21個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè),，二類(lèi)小區(qū)6個(gè),，三類(lèi)小區(qū)11個(gè)。

牌樓社區(qū)8個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè),，二類(lèi)小區(qū)4個(gè)，三類(lèi)小區(qū)2個(gè),。

2,、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展,，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義,。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持,；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì),，力爭(zhēng)在2013年底,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。

1,、制定方案（2012年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū),、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。

2、宣傳部署（2012年9月1日——9月30日）,。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署,。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào),、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的'宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來(lái)的切身利益,。

3、抓好試點(diǎn)（2012年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū),、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū),。

4,、總結(jié)推廣（2012年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣,，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導(dǎo),，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí),。

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議,，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題,，研究部署階段性工作等,。

2、建立街,、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。

3,、強(qiáng)化考評(píng),，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人,，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例,，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時(shí)督導(dǎo),，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理,。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇五

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平,，鞏固各類(lèi)改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì),，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo),，堅(jiān)持解放思想,、敢為人先，按照政府主導(dǎo),、企業(yè)和市民共同參與的要求,，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，構(gòu)建與杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式,，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì),。

總體目標(biāo)：力爭(zhēng)到20xx年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū),、下城區(qū),、江干區(qū)、拱墅區(qū),、西湖區(qū),，以下簡(jiǎn)稱五城區(qū))實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬(wàn)平方米,，涉及住戶約13.2萬(wàn)戶)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開(kāi)展物業(yè)管理改善,，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi)、廣覆蓋,、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上,，建立物業(yè)管理機(jī)制,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”，即有物管用房,、有公共保潔,、有秩序維護(hù)、有停車(chē)管理,、有設(shè)施維保,、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng),、有維修管理,。

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套;

3.尚未開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理。

1.堅(jiān)持屬地管理,。要按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會(huì)的組織指導(dǎo)作用,，因地制宜建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

2.堅(jiān)持突出重點(diǎn),。主要針對(duì)已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū),，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,。

3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建。在開(kāi)展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí),，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)建管并舉。

4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合,。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合,。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求,，對(duì)住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善,，做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè)、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè),，避免重復(fù)施工影響居民生活,。

5.堅(jiān)持業(yè)主參與,。要重點(diǎn)突出業(yè)主、居民共同參與,，在工程中切實(shí)落實(shí)“四問(wèn)四權(quán)”,，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán),、參與權(quán),、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”,，明確業(yè)主,、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。

1.調(diào)查計(jì)劃階段,。20xx年6月底前,，完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查,、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作,。

2.全面推進(jìn)階段。20xx年7月-2011年年底,，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程,，主要針對(duì)已開(kāi)展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè),、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施,，其中20xx年完成100萬(wàn)平方米，20xx年完成500萬(wàn)平方米,，2011年完成400萬(wàn)平方米,，累計(jì)完成1000萬(wàn)平方米。

對(duì)未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅,，每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程,。

(一)完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū),，除完成原定改善任務(wù)外,，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。本方案出臺(tái)前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū),，市庭改辦或危改辦要通過(guò)“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

(1)劃定物管區(qū)域,。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻,，形成相對(duì)封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

(2)建設(shè)特種設(shè)施,。包括小區(qū)房屋單元防盜門(mén)和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝,，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕,。

(3)配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房,，有條件的要爭(zhēng)取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置,，暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過(guò)渡,。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅,，由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際,，因地制宜,、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

(1)新增配置,。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容,。

(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整,、汽車(chē)停車(chē)位劃定,、自行車(chē)棚(庫(kù))整飭、綠化整理,、公共照明配置完善等,。

(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡),、立面整治,、樓道刷白、管線序化,、危房修繕等,。

(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來(lái)水,、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造,。

(二)建立物管機(jī)制。

在對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上,，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,。

1.確定管理模式,。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項(xiàng)目竣工并接收后一個(gè)月內(nèi)完成居民意見(jiàn)的征求工作，確定小區(qū)管理模式,。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開(kāi)展整治或硬件配置改善未全部完成的,，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認(rèn)同意后予以接收。

征求居民意見(jiàn)以戶為單位(一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位為一戶),，采取書(shū)面形式進(jìn)行,，公示告知居民專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式,、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會(huì)在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并成立業(yè)主委員會(huì),，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)通過(guò)業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);選擇專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個(gè)月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制,。

2.實(shí)施物業(yè)管理,。

(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開(kāi)展,?？梢苑謩e聘請(qǐng)保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理,，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理,，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù),，包括公共區(qū)域保潔,、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車(chē)秩序維護(hù),、共用設(shè)施維保,、公共綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng),、房屋共用部位維修管理等服務(wù),，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費(fèi)。小區(qū)內(nèi)公共路面停車(chē),、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營(yíng)性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用,，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足,。

(2)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理,。專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理由專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。業(yè)主委員會(huì)通過(guò)業(yè)主大會(huì)選聘專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理,，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實(shí)施的,，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入庭院改善和危舊房改善工程專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實(shí)施的,，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設(shè)置,、照明及休閑設(shè)施設(shè)置,、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造,、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費(fèi)用，由市,、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費(fèi)用,，按照“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱”的原則,，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);承擔(dān)確有困難的，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請(qǐng),，經(jīng)區(qū)政府審核并報(bào)市物改辦同意后,，由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

直管公房,、房改房和無(wú)產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費(fèi)用由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費(fèi)用按照“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱”的原則,，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);電力桿線“上改下”的電氣配套費(fèi)及一戶一表改造經(jīng)費(fèi)由市電力局承擔(dān);管道煤氣的建設(shè)(改造)費(fèi)用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān);自來(lái)水一戶一表改造費(fèi)用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外,，其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān),。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費(fèi)用,。工程實(shí)施單位必須根據(jù)相關(guān)部門(mén)的要求,，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。

3.住宅小區(qū)日常管理長(zhǎng)效機(jī)制建立后,，困難群眾物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市,、區(qū)財(cái)政按1：1配套解決。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇六

為了讓給業(yè)主在小區(qū)里度過(guò)一個(gè)喜慶熱鬧的元宵佳節(jié),，借助節(jié)日活動(dòng)帶來(lái)的喜慶及熱鬧,，鞏固已入住業(yè)主的信心，并通過(guò)物業(yè)人員周到,、熱情,、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，向客戶展示敏捷品牌形象,，拉近與業(yè)主間的距離,。

20xx年xxxxxxxxxxxx元宵燈謎會(huì)

20xx年2月14日19：00—21：00

xxxxxxxxxxxx網(wǎng)球場(chǎng)（如遇雨天場(chǎng)地更換到銷(xiāo)售中心）

1、競(jìng)猜者：小區(qū)業(yè)主及其家屬,；

2、競(jìng)猜者邀請(qǐng)方式：小區(qū)各公告欄,、led燈,、短信邀請(qǐng),；

5、服務(wù)中心與會(huì)人員：張三,、李四,、王二、趙一,、物業(yè)助理6人（接待2人,、裁判3人）、清潔工2人,、秩序維護(hù)人2名,。

1、小區(qū)業(yè)主自行趕到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),；

2,、主持人致辭和講話和講話及宣布活動(dòng)開(kāi)始；

3,、業(yè)主參加猜燈謎,；

4、活動(dòng)結(jié)束,，業(yè)主返回,，清理場(chǎng)地及收拾物品

1、橫幅一條（橫幅內(nèi)容：20xx年xxxxxxxxxxxx元宵燈謎會(huì)）,；

2,、會(huì)場(chǎng)上空布置燈籠若干，四周布置星星燈造景,、鮮花若干（綠化部協(xié)助提供）,；

1、參與者在懸掛的繩子上自由選取燈謎到裁判處進(jìn)行競(jìng)猜,，由裁判員記錄參與者燈謎競(jìng)猜情況,，根據(jù)猜對(duì)數(shù)量領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品；

2,、連續(xù)猜對(duì)2個(gè)燈謎可兌換簽字筆1支（僅限前50名）

xxx物業(yè)管理有限公司中山分公司

連續(xù)猜對(duì)4個(gè)燈謎可兌換筆記本（?。?本（僅限前30名）連續(xù)猜對(duì)6個(gè)燈謎可兌換雨傘1把（僅限前20名）

連續(xù)猜對(duì)8個(gè)燈謎可兌換精美水杯1個(gè)（僅限前10名）連續(xù)猜對(duì)10個(gè)燈謎可兌換羽毛球拍1副（僅限前5名）連續(xù)猜對(duì)12個(gè)燈謎可換乒乓球拍1副（僅限前3名）連續(xù)猜對(duì)14個(gè)燈謎可換電飯鍋1個(gè)（僅限前2名）連續(xù)猜對(duì)16個(gè)燈謎可換電磁爐1個(gè)（僅限前1名）

3、xxx20xx年元宵節(jié)獎(jiǎng)品明細(xì)：

（1）橫幅,、星星燈等費(fèi)用約500元,；（2）各類(lèi)獎(jiǎng)品費(fèi)用約2610元；（3）總經(jīng)費(fèi)約3100元,。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇七

1,、內(nèi)容文明健康

2、促進(jìn)鄰居和睦融洽

3、形式豐富多彩

1,、營(yíng)造高尚的小區(qū)文化氣氛,，形成安定、和諧,、溫馨,、的社區(qū)，促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè)

2,、準(zhǔn)備充分,、人員、物資,、場(chǎng)地落實(shí)到位,。

3、活動(dòng)寓教于樂(lè),、井然有序,。

4、豐富居民業(yè)余文化生活,，激發(fā)居民的主人翁意識(shí)和愛(ài)花園護(hù)花園的責(zé)任感,，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

5,、氣氛歡快熱烈,，使人留連忘返。

6,、通過(guò)文化活動(dòng)這種形式,，加強(qiáng)管理者與住戶的交流，促進(jìn)業(yè)戶之間,，業(yè)戶與管理處之間融洽關(guān)系,，爭(zhēng)取住戶對(duì)物業(yè)管理工作的參與、支持,。

1,、成立社區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、節(jié)日前,，針對(duì)業(yè)戶對(duì)活動(dòng)的需求，有針對(duì)性的制訂活動(dòng)計(jì)劃,。

3,、根據(jù)計(jì)劃要求，向公司寫(xiě)出可行性活動(dòng)報(bào)告和經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。

4,、根據(jù)公司的審批意見(jiàn),，制訂活動(dòng)具體方案。

5,、通報(bào)具體的活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容,，并認(rèn)真準(zhǔn)備。

6,、指定活動(dòng)項(xiàng)目工作人員。

7,、根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容和規(guī)模對(duì)業(yè)戶,、有關(guān)單位發(fā)出請(qǐng)貼。

8,、購(gòu)獎(jiǎng)品和紀(jì)念品,。

9、布置會(huì)場(chǎng)和活動(dòng)場(chǎng)地,。

10,、整個(gè)活動(dòng)期間，工作人員應(yīng)注意各方面的情況,，尤其注意安全防范工作,。

11、活動(dòng)小結(jié),，匯報(bào)公司,。

12、制定《社區(qū)文化部工作制度》以及會(huì)所,、游泳池,、各種球場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)管理制度。

1,、主題活動(dòng)

每月一次體育競(jìng)賽,、每季一次綜合文藝晚會(huì)、每年一次園區(qū)人運(yùn)動(dòng)會(huì),。

2,、經(jīng)常性活動(dòng)

文化：定期向用戶開(kāi)放;舉辦流動(dòng)圖書(shū)展覽、攝影書(shū)畫(huà)展,、專(zhuān)題筆會(huì),、文化沙龍、健美兒童大賽等,。

藝術(shù)：合家歡卡拉ok比賽,，文藝晚會(huì)，民樂(lè)晚會(huì)等,。

體育：游泳比賽,、乒乓球賽,、足球賽、籃球賽等,。

3,、節(jié)日活動(dòng)

元旦聯(lián)歡會(huì)、新春聯(lián)歡,、元宵燈展,、五.一合唱晚會(huì)、六.一少兒歌舞會(huì),、中秋賞月會(huì),、國(guó)慶露天舞會(huì)、重陽(yáng)節(jié)"夕陽(yáng)紅"晚會(huì)等,。

4,、組織各種有益活動(dòng)，通過(guò)走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái),，促進(jìn)各種交流比賽活躍業(yè)戶文體生活，提高第三金世家花園的聲譽(yù),，建設(shè)有特色文化藝術(shù)小區(qū),。

5、全年開(kāi)展二至三次文明禮貌月活動(dòng),，配合街道,，發(fā)動(dòng)全體員工為用戶做好事、辦實(shí)事,、送溫暖,。

6、定期向用戶發(fā)放文化活動(dòng)征詢意見(jiàn)表,，積極吸納好的意見(jiàn),，爭(zhēng)取有效措施和用戶同喜同樂(lè)，想用戶之所想,、與住戶們打成一片,，融為一體。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇八

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,，改善人居環(huán)境,，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案,。

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市創(chuàng)建文明滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù),，在鞏固文明創(chuàng)建各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治因地制宜便民利民”的原則,，和“三先三后”的工作思路,，深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),，以完善社區(qū)功能提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：

（一）公共秩序管理,。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)店外經(jīng)營(yíng)車(chē)輛停放的規(guī)范管理,。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所道路的清掃保潔,，空中垃圾和樓道堆物清理,，居民樓棟門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作。

（三）公共安全防范,。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查,。

（四）公用設(shè)施管理,。做好棟間道路樓棟下水管網(wǎng)化糞池垃圾果皮筒公共亮化文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。

（五）公共綠化維護(hù),。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪澆灌施肥除蟲(chóng)補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,。

（一）居民自治的原則,。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng),，優(yōu)化整合資源配置,，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制,，力求解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用,，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際情況,，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施,，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理,。

（三）便民利民的原則,。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程民心工程,，通過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系社區(qū)治安保障體系4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,，在凈化市容的同時(shí),，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平,，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度,。

按照文明創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片,。

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中,，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理,。按照“整治在先,，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”綠化設(shè)施溝渠圍墻路燈地面化糞池晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)整治,，再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理,。

（二）先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員,，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解,，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍,。

（三）先服務(wù)后收費(fèi),。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀,實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則,，先提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處,再收取一定的服務(wù)費(fèi),保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員單位：區(qū)政府辦區(qū)綜治辦區(qū)發(fā)改局區(qū)財(cái)政局區(qū)城管局區(qū)民政局區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局區(qū)工商分局區(qū)市政公司區(qū)園林公司區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),。

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作,；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

區(qū)民政局:協(xié)助做好特困低保人員的就業(yè)工作,；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批提供支持,；

區(qū)市政園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專(zhuān)業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)支持和配合,；

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

（一）準(zhǔn)備階段

12月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

23月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，專(zhuān)題研究案例論文開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。

33月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì)。

（二）實(shí)施階段

14月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū),，由街道統(tǒng)一組織,，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安,，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻,，道路綠地路燈供排水等設(shè)施,，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷小區(qū)小院小店“四小”管理,，辦好四件實(shí)事,，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通,，路面不平,，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ),。

25月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法,。

35月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。

（三）考核驗(yàn)收階段

1將開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

26月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng),。

38月份由區(qū)城管局牽頭,，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升,，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)社區(qū)居民上門(mén)問(wèn)卷調(diào)查,，滿意度未達(dá)到85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收,，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值,。

（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要意義

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù),，是鞏固文明創(chuàng)建成果建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程,，是提升社區(qū)城市管理水平改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視,，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平創(chuàng)建文明城區(qū)的一個(gè)重要抓手,。要召開(kāi)班子會(huì),，專(zhuān)題研究案例論文和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)清開(kāi)展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安增強(qiáng)群眾安全感的重要手段,，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求,。

（二）充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)

一是要有充分的思想準(zhǔn)備,。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓,，要明確責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn),，要克服一切畏難情緒，不等不靠,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效,。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng),。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與,。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織單位團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案,，落實(shí)責(zé)任,。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作責(zé)任,，要把責(zé)任落實(shí)到具體事具體人身上,，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）全力支持,，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)提供保障

一是人員要落實(shí),。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項(xiàng)工作，確定專(zhuān)責(zé),。二是經(jīng)費(fèi)要保證,。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元,區(qū)和街道各安排5萬(wàn)元。區(qū)和街道先期各拿2萬(wàn)元,，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi),，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后,全部經(jīng)費(fèi)到位,。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理,，自覺(jué)繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,。三是合力要形成,。要努力形成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作,，給予足夠的支持,。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇九

童真憶趣，歡樂(lè)無(wú)限

通過(guò)活動(dòng)拉近業(yè)戶與物業(yè)公司的距離,、促進(jìn)鄰里關(guān)系,，提升企業(yè)形象，持續(xù)加溫物業(yè)在民眾心目中的知名度和美譽(yù)度,；

聯(lián)合4—5個(gè)教育機(jī)構(gòu)一起舉辦,。如早教、少兒英語(yǔ),、藝術(shù)類(lèi),、補(bǔ)習(xí)班。

物資：每位機(jī)構(gòu)贊助300元或準(zhǔn)備50—100份的小禮品,。

分工：每位機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備一個(gè)小游戲,，并負(fù)責(zé)組織；物業(yè)可負(fù)責(zé)簽到和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),。

環(huán)節(jié)一：簽到

1,、參加活動(dòng)的業(yè)主到籃球場(chǎng)，工作人員引導(dǎo)參與者細(xì)看游戲規(guī)則,。

2、工作人員發(fā)放抽獎(jiǎng)券,，每人一張,。（抽獎(jiǎng)券上需填寫(xiě)孩子姓名、年齡,、電話號(hào)碼,，每完成一項(xiàng)游戲蓋章1個(gè)，完成3項(xiàng)即可到抽獎(jiǎng)處參與大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)）,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)播放音樂(lè)，增加氛圍,。

環(huán)節(jié)二：趣味游戲游園活動(dòng)

（也可以根據(jù)機(jī)構(gòu)特色來(lái)策劃游戲）

游戲1：決戰(zhàn)趾壓板

玩法：參與者需脫下鞋子,，赤腳站于趾壓板上，使用繩子進(jìn)行跳繩,，成功跳到5下視為過(guò)關(guān)（若親子組合參加需家長(zhǎng)背著孩子進(jìn)行跳繩）,。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn),。

游戲2：扔飛鏢

玩法：參與者根據(jù)裁判的指示，將飛鏢扔往指定位置,，成功扔往指定位置即視為過(guò)關(guān)。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn),。

游戲3：左手寫(xiě)字

玩法：根據(jù)工作人員給出《中秋祝福成語(yǔ)》列表,，參與者使用左手與小黑板上進(jìn)行寫(xiě)字，成功寫(xiě)出成語(yǔ)者,，視為過(guò)關(guān),。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn)。

游戲4：繪畫(huà)

玩法：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)老師指點(diǎn)完成相關(guān)繪畫(huà)內(nèi)容,。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn),。

環(huán)節(jié)三：抽獎(jiǎng)

把禮品統(tǒng)一擺在抽獎(jiǎng)處，可部分?jǐn)[成一個(gè)堆頭吸引人流來(lái)參與,。

同時(shí)在抽獎(jiǎng)處擺放一個(gè)大轉(zhuǎn)盤(pán),，以大轉(zhuǎn)盤(pán)的方式進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

1,、游戲獎(jiǎng)品以大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)的形式發(fā)放,；

2、抽獎(jiǎng)券進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地即開(kāi)始發(fā)放（每位孩子僅限1張）,。其中四項(xiàng)游戲完成三項(xiàng)以上,，抽獎(jiǎng)券即視為有效，可到抽獎(jiǎng)處進(jìn)行抽獎(jiǎng),。

禮品參考

指甲剪7件套,、水杯、油畫(huà)棒,、文具,、公仔等等等

1.遇下雨天氣，準(zhǔn)備好一定數(shù)量雨傘和帳篷,，并且做好避雨場(chǎng)地的安排工作,；

2.遇現(xiàn)場(chǎng)擾亂秩序、故意鬧事者,，秩序部應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，并勸導(dǎo)其離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)可采取措施,，打110報(bào)警,；

3.遇其他情況需立即疏散人群到安全地帶。

鏈接用途：如你需要舉辦這個(gè)活動(dòng)，可以直接發(fā)給商家看和物業(yè),，助力洽談合作,，然后約見(jiàn)面洽談細(xì)節(jié)。

別向我告白：

市場(chǎng)：談合作用一條鏈接就可以了,，再也不用寫(xiě)方案來(lái)去談合作了,。

老師：再也不用備課的時(shí)間寫(xiě)方案了，告別加班,。

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 社區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容篇十

1,、猜燈謎。

在小區(qū)花園各地掛上數(shù)量不定的燈謎,，小區(qū)居民可自行尋找燈籠,，找到猜謎題目，在指定地點(diǎn)回答燈謎,，獲取獎(jiǎng)品和積分,，積分可累計(jì)兌換最終獎(jiǎng)品。

2,、籃球比賽

分為青年賽,、中年賽和老年賽，由小區(qū)居民自行組隊(duì),，五人一隊(duì)開(kāi)展比賽,，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名，給予獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、套圈活動(dòng)。

在小區(qū)固定地點(diǎn)進(jìn)行套圈活動(dòng),，一次領(lǐng)取3個(gè)圈,，在一定的距離扔向地面實(shí)物，按照距離不同獲取不同的分?jǐn)?shù),，積累一定積分可換取獎(jiǎng)勵(lì)

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)：物業(yè)經(jīng)理

活動(dòng)小組成員：各物業(yè)小組成員

xx小區(qū)所有業(yè)主均可參賽,，每個(gè)家庭最多有三個(gè)參加活動(dòng)的名額，中途可以換人,。單位員工、社區(qū)居干等

20xx年x月x日

xx小區(qū)活動(dòng)中心

春節(jié)的民俗活動(dòng),，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華,，也給新年增添了絲絲年味。在舉行上述活動(dòng)的時(shí)候,，由于人流量多,，外勤工作人員的工作無(wú)法得到及時(shí)反饋，物業(yè)管理經(jīng)理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機(jī)或許能夠幫助物業(yè)經(jīng)理解決這一問(wèn)題,。

這款軟件主要有以下功能：

1,、 拍照打卡功能。

馬克水印相機(jī)擁有方便的拍照打卡功能,，隨時(shí)打開(kāi)相機(jī)拍照并上傳至工作圈,，工作進(jìn)度及內(nèi)容一目了然。

2,、 ai智能防篡改功能,。

馬克水印相機(jī)擁有ai智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動(dòng)添加物業(yè)水印,，顯示真實(shí)地點(diǎn),、時(shí)間、人數(shù)和工作內(nèi)容,，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實(shí)性,。物業(yè)管理者可以通過(guò)查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實(shí)信息及其工作路線，無(wú)需再花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行打卡信息歸總和真實(shí)性的判斷,，提高管理效率,。春節(jié)活動(dòng)人數(shù)多，事情雜,，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行遠(yuǎn)程考勤和有效合理的安排工作,。

除了利用ai智能防篡改功能實(shí)現(xiàn)真實(shí)記錄工作內(nèi)容之外，馬克水印相機(jī)時(shí)刻關(guān)注物業(yè)行業(yè)真實(shí)需求,，針對(duì)用戶工作痛點(diǎn),，針對(duì)性地推出相應(yīng)功能，將為物業(yè)人員增效減負(fù)的任務(wù)進(jìn)行到底,。

1,、自動(dòng)生成考勤統(tǒng)計(jì)，團(tuán)隊(duì)成員出勤情況真實(shí)記錄,，一目了然,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)考勤情況可視化，方便管理,。

2,、馬克水印相機(jī)擁有的“一鍵拼圖”功能，一鍵生成物業(yè)工作匯報(bào),，形式統(tǒng)一規(guī)范,，物業(yè)管理者可直觀查看團(tuán)隊(duì)每日工作進(jìn)展，解決了照片太多信息零散的煩惱,。

3,、內(nèi)置任務(wù)系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務(wù),，方便跨部門(mén)協(xié)作，任務(wù)進(jìn)程智能統(tǒng)計(jì),，方便管理者及時(shí)了解各部門(mén)工作進(jìn)度,，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

4,、免費(fèi)的團(tuán)隊(duì)云盤(pán)功能,，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳，便能團(tuán)隊(duì)資源共享,，不占用手機(jī)內(nèi)存,，方便文件的長(zhǎng)時(shí)間保留，提高查閱便捷度,。

新春佳節(jié)即將來(lái)臨,，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺(jué)，物業(yè)經(jīng)理需要花費(fèi)很多的經(jīng)歷去設(shè)計(jì)和組織小區(qū)春節(jié)活動(dòng),，馬克水印相機(jī)在一定程度上能夠助力物業(yè)經(jīng)理降本增效,，更好更快更方便的管理小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，更好的分配和管理外勤人員的工作,，充分展現(xiàn)社區(qū)熱烈,、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍,！