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銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇一

(一)定期組織市場調(diào)研,、收集市場信息、分析市場動(dòng)向,，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,。

(二)收集有關(guān)信息、掌握市場的動(dòng)態(tài),、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,，提出改進(jìn)方案和措施。

(三)負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析,。

(一)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃,。

(二)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

(三)根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神,。

(四)完善營銷策劃方案,，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

三,、管理銷售活動(dòng)

(一)制定銷售管理制度,、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施,。

(二)營銷隊(duì)伍的組織,，培訓(xùn)與考核。

(三)客觀,、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,，不斷完善工作。

一,、管理職能

1,、 部門工作計(jì)劃制定與執(zhí)行

2、目標(biāo)管理

3,、流程與制度建設(shè)

4,、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用的管理與控制

5,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

6,、人力資源管理

7、部門協(xié)調(diào)

8 管理銷售活動(dòng)

8.1制定銷售管理制度，工作程序,，并監(jiān)督貫徹實(shí)施,。

8.2銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議,，不斷完善與進(jìn)步,。

二、業(yè)務(wù)職能

1.正確掌握市場,，掌握市場發(fā)展方向,，靈活應(yīng)變。

1.1隨時(shí)注意市場動(dòng)態(tài),，分析市場信息,，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品,。

2. 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

1. 制定銷售計(jì)劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃,，制定銷售部年度(季度、月度)銷售計(jì)劃(包括計(jì)劃分解)

2. 渠道規(guī)劃管理

3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案,，并督促實(shí)施,，提高通路效率

3.

4. 制定作業(yè)規(guī)范

銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇二

一、省級經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

1,、將公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)逐級分解到各區(qū)域經(jīng)理和客戶經(jīng)理,，確定本省銷售目標(biāo)與主攻方向,，制定相應(yīng)的計(jì)劃與策略,，并對銷售任務(wù)的完成負(fù)全責(zé)。

2,、根據(jù)市場態(tài)勢設(shè)置銷售區(qū)域,，推薦區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理,，并負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理,、客戶經(jīng)理工作的指導(dǎo)、檢查與考核,，制定,、執(zhí)行并監(jiān)督工資獎(jiǎng)金分配方案的落實(shí)。

3,、負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)的管理,，制定全省經(jīng)銷商、二批商設(shè)置方案,，開設(shè)與淘汰經(jīng)銷商方案的預(yù)審,。

4、制定本省廣告促銷總體策劃方案，審核,、指導(dǎo),、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理開展合理的廣告安排與投放工作，并對其效果進(jìn)行監(jiān)督與評估,。

5,、負(fù)責(zé)組織策劃全省大型促銷活動(dòng)，對拓展隊(duì)長與區(qū)域經(jīng)理提出的各項(xiàng)促銷方案進(jìn)行預(yù)審,，并對他們組織的各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行力與實(shí)施效果進(jìn)行評估,。

6、密切關(guān)注全省的整體銷售情況,、渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況,、競品的銷售態(tài)勢與銷售方式，完成綜合性市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告,。

7,、負(fù)責(zé)審核、控制省內(nèi)各項(xiàng)銷售費(fèi)用的開支,。

8,、負(fù)責(zé)解決區(qū)域內(nèi)的銷售問題及疑難問題，協(xié)調(diào)好本省政府各執(zhí)法部門的關(guān)系,。

9,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)公司銷售隊(duì)伍的建設(shè)管理，強(qiáng)化銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考核,，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策與指令,。

10、享有對經(jīng)銷商違規(guī)行為的處置權(quán),，享有對全省1‰的質(zhì)量投訴,、產(chǎn)品報(bào)損處理權(quán)、對所屬銷售人員獎(jiǎng)金考核審核權(quán),。

二,、省級經(jīng)理每日、每旬,、每月工作要求

1,、做好深入市場調(diào)查工作，與客戶及客戶經(jīng)理以上人員每月通訊聯(lián)系不得少于1次,，每月走訪客戶不少于10家,，二批商不少于30,，零售商不少于30家,，并每月不少于三次通報(bào)指導(dǎo)全省銷售工作。

2,、及時(shí)傳達(dá)公司通報(bào)精神，認(rèn)真貫徹公司方針政策,，每季召開1-3次客戶經(jīng)理會(huì)議與經(jīng)銷商會(huì)議(可分片開),，每月召開1-3次區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，總結(jié)本階段經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，布置下階段工作,。

3、每月18日匯總審核上報(bào)次月廣告發(fā)布計(jì)劃,、次月拓展隊(duì)工作任務(wù)計(jì)劃,、其它促銷活動(dòng)與費(fèi)用計(jì)劃，以及本月廣告宣傳效果報(bào)告,。

4,、加強(qiáng)對所屬銷售人員教育、管理,，并于每月26日匯總上報(bào)出勤報(bào)表,，每月12日匯總上報(bào)經(jīng)審核評定的上月獎(jiǎng)金分配方案。

5,、每月逢2督促各級銷售人員做好準(zhǔn)確報(bào)站工作,，逢5前資金到位工作，逢10下達(dá)分解落實(shí)每旬各客戶與各銷售人員的銷售任務(wù),。

6,、每月30日上報(bào)公司本省本月銷售總結(jié)與市場分析報(bào)告及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見及下月工作目標(biāo)計(jì)劃,。

第2節(jié) 區(qū)域經(jīng)理

一,、區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

1、負(fù)責(zé)完成各省銷售分公司下達(dá)給分管區(qū)域的系列產(chǎn)品銷售任務(wù)及新產(chǎn)品市場開發(fā)工作,。

2,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的市場秩序及營銷網(wǎng)絡(luò)管理，確保與提高我司產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率，確保我司產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢,。

3,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域市場的調(diào)查研究，并提出相關(guān)意見和建議報(bào)告,。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管區(qū)域內(nèi)在銷售中碰到的各類問題,。

5,、對分管區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的策劃方案、廣告投放具有建議權(quán)。

6,、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)理工作的指導(dǎo)培訓(xùn),、檢查和考核，并對客戶經(jīng)理的辭退,、獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán),。

7、有報(bào)損賠償處理意見的審核權(quán),。

二,、區(qū)域經(jīng)理每日、每旬,、每月工作要求

1,、做好深入市場調(diào)查工作，每月與每位客戶及客戶經(jīng)理的通訊聯(lián)系與走訪不少于3-5次,，分管區(qū)域內(nèi)的二批商不少于30家次,，零售商不少于50-100家次。

2,、及時(shí)傳達(dá)公司通報(bào)精神,，認(rèn)真貫徹公司方針政策，每月召開2-3次客戶經(jīng)理會(huì)議,，總結(jié)本期銷售工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，分析市場形勢，落實(shí)下期銷售任務(wù),。同時(shí)對客戶經(jīng)理本月的工作情況進(jìn)行考評,，每旬在區(qū)域內(nèi)發(fā)通報(bào)一次。

3,、每旬逢2前落實(shí)分解各客戶下一旬銷售任務(wù),、督促報(bào)站與資金到位，匯總本區(qū)域的報(bào)站計(jì)劃,、庫存報(bào)表,。

4、每月擬定本區(qū)域促銷與廣告投放計(jì)劃,，并于每月15日上報(bào)省級經(jīng)理,，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，對其效果進(jìn)行調(diào)查與審定,，并于每月25日上報(bào)省級經(jīng)理,。

5、每月25號將市場情況工作總結(jié),、對分管區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及客戶經(jīng)理的考評報(bào)告上報(bào)省級經(jīng)理,。

6,、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)公司各項(xiàng)政策、制度的執(zhí)行情況,，檢查,、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)價(jià)格體系及銷售區(qū)域責(zé)任制的執(zhí)行情況。對違規(guī)者提出處理意見上報(bào)省級經(jīng)理審核后執(zhí)行,。重點(diǎn)幫助分管區(qū)域內(nèi)負(fù)增長的客戶扭轉(zhuǎn)局面,。

7、每月10日前組織所屬銷售人員進(jìn)行工作總結(jié)與獎(jiǎng)金評定,，并于11日前將獎(jiǎng)金評定結(jié)果上報(bào)省級經(jīng)理,。

第3節(jié) 一級客戶經(jīng)理

一、一級客戶經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

1,、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給分管客戶的系列產(chǎn)品銷售任務(wù)及新產(chǎn)品市場開發(fā)工作,。

2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域是市場秩序及營銷網(wǎng)絡(luò)管理,，確保不斷提升我司產(chǎn)品在責(zé)任銷售區(qū)域的市場占有率,、鋪貨率，確保我司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢,。

3,、負(fù)責(zé)責(zé)任客戶的全方位的售后服務(wù)與支持，加強(qiáng)與客戶零售終端的溝通與交往,，并及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理反饋市場信息,。

4、對分管區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的策劃開展,、廣告投放具有建議權(quán),。

5、監(jiān)督客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷策略與政策制度,，對公司授予客戶的獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)及按公司規(guī)定的產(chǎn)品報(bào)損處理權(quán),，對下屬二級客戶經(jīng)理的考核、辭退,、獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán),。

6、對本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán),。

二,、一級客戶經(jīng)理每日、每旬,、每月的工作要求

1、每天指導(dǎo)或協(xié)助客戶將進(jìn)銷存,、資金往來,、政策兌現(xiàn)等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦,，每十天與銷售內(nèi)勤核對一次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2,、每三天檢查一次客戶倉庫,，檢查客戶帳物是否相符，存儲條件是否達(dá)標(biāo),，是否影響本公司產(chǎn)品的安全,，存放是否有序，有無做到先進(jìn)先出,，是否有疑難產(chǎn)品(批號偏老,、產(chǎn)品有質(zhì)量問題)等，并對檢查的結(jié)果采取相應(yīng)的措施,，及時(shí)解決問題,。

3、對客戶的每次到貨進(jìn)行驗(yàn)收與確認(rèn),，有問題立即向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào),，并在二天內(nèi)上報(bào)銷售公司處理。

4,、每逢10日匯總分析資料,，與客戶共同分析市場趨勢、完成任務(wù)情況,，制訂下旬報(bào)站計(jì)劃,，并落實(shí)資金，確保逢2報(bào)站的準(zhǔn)確性及公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)完成的有效性,，并逢1上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,，報(bào)站后要跟蹤后續(xù)保證金與發(fā)貨的執(zhí)行情況，超過正常時(shí)間并影響銷售的要及時(shí)與銷售內(nèi)勤聯(lián)系落實(shí),。

5,、對重大產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時(shí)處理與上報(bào)，并要求4小時(shí)內(nèi)上報(bào)省級經(jīng)理及銷售公司售后服務(wù)組,，4小時(shí)內(nèi)得不到反饋的,，可以直接報(bào)公司總經(jīng)辦(按照正常上班時(shí)間計(jì)算)。

6,、每月14日與客戶商量促銷與廣告投放計(jì)劃,，并編制建議計(jì)劃于15日上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，并對廣告的實(shí)施與效果進(jìn)行監(jiān)督與調(diào)查,，每月上報(bào)區(qū)域經(jīng)理(轉(zhuǎn)報(bào)廣告部),，并提出建議與意見。

7,、每旬8,、9日走訪分管區(qū)域內(nèi)所有的二批商,，了解二批商庫存與銷售情況，并填寫走訪情況表,，將情況與存在問題上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,。

8、每月必須走訪零售商100家次,，并填寫走訪情況表,，有問題與建議及時(shí)匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理。

9,、每月24日向區(qū)域經(jīng)理上報(bào)本月工作總結(jié),、本月市場分析與經(jīng)銷商考評報(bào)告。

10,、每月統(tǒng)計(jì)分管區(qū)域內(nèi)二批商的銷售情況及下屬銷售員的銷售業(yè)績,，并形成報(bào)表，在每月26日報(bào)區(qū)域經(jīng)理,。

11,、每月8日前核算上報(bào)二級客戶經(jīng)理獎(jiǎng)金分配方案。

第4節(jié) 二級客戶經(jīng)理(不直接分管經(jīng)銷商)

一,、二級客戶經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

1,、負(fù)責(zé)完成一級客戶經(jīng)理分配下達(dá)的責(zé)任區(qū)域銷售任務(wù)。

2,、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)我司產(chǎn)品的市場占有率,、鋪貨率負(fù)責(zé)，不斷提升零售攤點(diǎn)我司產(chǎn)品生動(dòng)化陳列,。

3,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)新產(chǎn)品的市場拓展工作。

4,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類促銷活動(dòng)的具體執(zhí)行,。

5、負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)二批商,、三批商,、零點(diǎn)與經(jīng)銷商的溝通、聯(lián)系,、送貨等工作,。

6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的售后服務(wù),。

7,、對本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)和確認(rèn)權(quán)。

8、負(fù)責(zé)完成上級客戶經(jīng)理交付的其他各項(xiàng)任務(wù),。

二,、二級客戶經(jīng)理每日,、每旬,、每月工作要求

1、每天走訪責(zé)任區(qū)域內(nèi)的二批商,、三批商,、零售商，做好定單采集工作,，并通知經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨,。城市市場分管二批商1-2天走訪一次，零售商2-3天走訪一次,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場根據(jù)責(zé)任區(qū)域市場的大小要求每周走訪1-2次分管區(qū)域內(nèi)的二批商及三批商,，每月走訪零售商不少于50-100家次。

2,、將每天走訪市場發(fā)現(xiàn)的情況,、問題、建議匯總上報(bào)一級客戶經(jīng)理,。

3,、每天開展一次終端鋪貨工作及和維護(hù)終端產(chǎn)品陳列生動(dòng)化的工作。

4,、每周檢查一次責(zé)任區(qū)域內(nèi)二批商的倉庫,，檢查存儲條件是否達(dá)標(biāo)，是否影響本公司產(chǎn)品的安全,，存放是否有序,，有無做到先進(jìn)先出，是否有疑難產(chǎn)品(批號偏老,，產(chǎn)品有質(zhì)量問題),，并對檢查的結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)解決問題,。

5,、做好分管區(qū)域內(nèi)的各類促銷活動(dòng)，并針對市場實(shí)際情況提出促銷建議及廣告投放建議,。

6,、每月將市場情況、工作總結(jié),、對分管二批商及三批商的考評報(bào)告于每月23日上報(bào)一級客戶經(jīng)理,。

7、每月3日與一級客戶經(jīng)理共同確認(rèn)其上月按實(shí)際銷售業(yè)績應(yīng)分配的獎(jiǎng)金,。并簽字確認(rèn)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,。

第5節(jié) 市場拓展隊(duì)長兼策劃

一,、市場拓展隊(duì)長兼策劃的職責(zé)與權(quán)限

1、負(fù)責(zé)策劃各類促銷活動(dòng)的方案,。

2,、負(fù)責(zé)組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，并評定促銷活動(dòng)在各區(qū)域的執(zhí)行力與實(shí)施效果,。

3,、收集同類競品的促銷活動(dòng)方案，評估其影響并提出應(yīng)對方案,。

4,、開展市場調(diào)查工作，并撰寫市場調(diào)查分析報(bào)告,。

5,、對下屬拓展隊(duì)員有管理考核、工資獎(jiǎng)金評定,、錄用辭退建議權(quán),。

6、對各區(qū)域的促銷活動(dòng)的實(shí)施有指導(dǎo),、檢查,、監(jiān)督權(quán)。

7,、對本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán),。

二、市場拓展隊(duì)長兼策劃每日,、每旬,、每月工作要求

1、每月16日前向省級經(jīng)理上報(bào)市場分析與次月廣告宣傳,、促銷活動(dòng)計(jì)劃,。

2、每月組織實(shí)施不少于4次地級城市促銷活動(dòng),。

3,、每月按照省級經(jīng)理的要求組織所屬人員對市場競爭情況和競爭對手價(jià)格差異及我司產(chǎn)品市場鋪貨率、占有率,、生動(dòng)化陳列等開展調(diào)查工作,，并于每月25日出具市場分析報(bào)告上報(bào)省級經(jīng)理。

4,、按照省級經(jīng)理的要求組織開展臨時(shí)性的突擊鋪貨工作,。

第6節(jié) 市場拓展隊(duì)員

一、市場拓展隊(duì)員的職責(zé)與權(quán)限

1、服從命令,、聽從指揮,，嚴(yán)格按照省級經(jīng)理及隊(duì)長的指示，做好市場拓展的各項(xiàng)工作,。

2,、對各類促銷活動(dòng)方案的策劃有建議權(quán)。

3,、對本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán),。

二、市場拓展隊(duì)員每日,、每旬、每月工作要求

1,、認(rèn)真執(zhí)行指令,，保質(zhì)保量地完成下達(dá)的工作任務(wù)。

2,、保持良好的精神風(fēng)貌,、注意儀容儀表、維護(hù)公司形象,。

3,、每月作一次人本工作總結(jié)。

第7節(jié) 內(nèi)務(wù)助理

一,、內(nèi)務(wù)助理的職責(zé)

1,、按月按旬向省級經(jīng)理提供去年同期銷售情況匯總表及本月的計(jì)劃任務(wù)表，并協(xié)助省級經(jīng)理做好當(dāng)月當(dāng)旬任務(wù)分析落實(shí)工作,。

2,、做好各類報(bào)表的匯總報(bào)送工作。

3,、做好上傳下達(dá)工作,。

4、做好本省的各類檔案工作,。

二,、內(nèi)務(wù)助理每日、每旬,、每月工作要求

1,、逢10(10日、20日,、30日)向省級經(jīng)理提供本省各區(qū)域客戶各類產(chǎn)品去年同期本旬銷售情況匯總表及公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)表,，并協(xié)助省級經(jīng)理分解落實(shí)任務(wù)。

2、每天收集本省各區(qū)域各客戶計(jì)劃完成任務(wù)進(jìn)度,，每二天向省級經(jīng)理匯報(bào)一次,，并將省級經(jīng)理的督促意見轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)銷售人員。

3,、負(fù)責(zé)公司通報(bào)通知等相關(guān)文件于當(dāng)天傳達(dá)到公司規(guī)定的相關(guān)人員,。

4、每月25日匯總?cè)′N售人員當(dāng)月出勤報(bào)表,，并于26日上報(bào)銷售公司,，每月11日匯總本省各級銷售人員獎(jiǎng)金評定表，經(jīng)省級經(jīng)理簽字后于12日上報(bào)銷售公司,，每月16日匯總個(gè)區(qū)域廣告發(fā)布,、促銷活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用開支、拓展隊(duì)工作計(jì)劃,，經(jīng)省級經(jīng)理審核后于18日上報(bào)公司,，每月26日匯總各區(qū)域工作總結(jié)、市場分析,、售后服務(wù)等報(bào)告,，經(jīng)省級經(jīng)理審核后30日上報(bào)公司。

級銷售人員出勤工資獎(jiǎng)金評定,、任務(wù)完成情況等檔案工作,。

6、幫助經(jīng)銷商賬務(wù)核對,，跟蹤經(jīng)銷商疑難問題處理,，建立各地區(qū)二批商建擋備案，匯總上報(bào)每月二批商銷售額,。

7,、及時(shí)跟蹤移庫產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)。在移庫產(chǎn)品到達(dá)分廠后,，及時(shí)核對數(shù)量,，并督促分廠及時(shí)發(fā)運(yùn)，對疑難庫存協(xié)助省級經(jīng)理督促落實(shí)處理,。

8,、做好廣告協(xié)議的初審工作，協(xié)助業(yè)務(wù)員做好與公司各部門的協(xié)調(diào)工作,，跟蹤廣告協(xié)議審批進(jìn)度,，并將審批結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)人員。

9,、對市場申報(bào)的促銷品進(jìn)行跟蹤,，從申報(bào),、批件、制作,、發(fā)運(yùn)全程落實(shí),，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商。

10,、根據(jù)省級經(jīng)理的指示及時(shí)辦理新進(jìn)及離職人員相關(guān)審批手續(xù),。

11、做好各級銷售人員每月差旅費(fèi)的審核及匯總統(tǒng)計(jì),，并根據(jù)工資發(fā)放單位財(cái)務(wù)實(shí)際報(bào)銷反饋的數(shù)據(jù)對上述中有變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改,。

12、每天四次查看郵件箱(8：00,、11：00,、14：00、18：00),，做好公司通知,、通報(bào)的上傳下達(dá)：及時(shí)處理各類信息及文檔歸類存檔，根據(jù)公司下達(dá)的要求及時(shí)匯總反饋各類信息,。

13、根據(jù)省級經(jīng)理要求調(diào)整各類會(huì)議需用資料,，做好會(huì)前簽到及會(huì)議記錄,。

14、熱情接待上門訪客,，及時(shí)安排訪客與省級經(jīng)理或其他銷售人員見面;若不能安排見面的,，應(yīng)認(rèn)真記錄訪客的意圖和聯(lián)系電話，并通知相關(guān)的銷售人員,。

第8節(jié) 超市經(jīng)理

一,、超市經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給分管超市的系列產(chǎn)品銷售任務(wù)及新產(chǎn)品推廣,。

2,、負(fù)責(zé)與分管區(qū)域各超市主要負(fù)責(zé)人的交往與溝通，保持良好的客情關(guān)系,。

3,、負(fù)責(zé)對分管區(qū)域內(nèi)各超市管理員的指導(dǎo)、檢查和考核,，并設(shè)計(jì)相關(guān)的優(yōu)化拜訪路線,，工作管理日記表等。

4,、對分管區(qū)域各超市新品進(jìn)場,、堆頭,、特價(jià)等促銷活動(dòng)進(jìn)行談判，經(jīng)審核批準(zhǔn)后跟蹤落實(shí),。

5,、負(fù)責(zé)各分管區(qū)域超市進(jìn)行全方位的售后服務(wù)與支持。

6,、監(jiān)督檢查各超市嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂的各項(xiàng)協(xié)議,。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、解決分管超市銷售中碰到的問題,。

8、對本身的工資收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán),。

二,、超市經(jīng)理每日、每旬,、每月工作要求

1,、各級市區(qū)每天召開所屬人員例行晨會(huì)，傳達(dá)公司各項(xiàng)政策和指令,，了解超市管理員工作中存在的問題,，提出改進(jìn)意見，并安排工作重點(diǎn),。

2,、每天向客戶經(jīng)理或經(jīng)銷商了解其各產(chǎn)品庫存情況，反饋近期超市各產(chǎn)品走勢,，提出合理庫存建議,。

安排工作重點(diǎn)。每月每位聯(lián)系不少于3-5次,。

4,、每月走訪超市主要負(fù)責(zé)人不少于3-5次，商討近期促銷意向,，協(xié)調(diào)雙方合作中遇到的各類問題,。每月走訪檢查分管區(qū)域單位超市不少于30加次，檢查超市管理員是否按其工作職責(zé)開展各項(xiàng)工作,、所提供報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及生動(dòng)化陳列工作,。

5、每月召開2-3次超市管理員會(huì)議,，總結(jié)本期超市工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，分析市場形式，落實(shí)下期銷售任務(wù)與生動(dòng)化的陳列要求,。同期結(jié)合平時(shí)走訪檢查結(jié)果對超市管理員進(jìn)行考評,，通報(bào),。

7、每月將市場情況,、工作總結(jié),、對分管超市的建議報(bào)告于每月25日上報(bào)省級經(jīng)理。

第9節(jié) 超市管理員

一,、超市管理員職責(zé)和權(quán)限

1,、負(fù)責(zé)完成超市經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)。

2,、對分管超市的我司產(chǎn)品生動(dòng)的陳列負(fù)責(zé),。

3、監(jiān)督超市嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂堆頭,，端架協(xié)議及相關(guān)促銷活動(dòng),。

4、掌握超市的庫存情況,，嚴(yán)格杜絕超市出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，并做好超市的售后服務(wù)工作。

5,、負(fù)責(zé)做好分管區(qū)域超市與經(jīng)銷商的溝通,、聯(lián)系、送貨和解決疑難產(chǎn)品等各項(xiàng)工作,。

6,、對本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)和確認(rèn)權(quán)。

7,、負(fù)責(zé)完成超市經(jīng)理交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。

二,、超市管理員每日,、每旬、每月工作要求

1,、每天按照制定好的拜訪路線走訪各單位超市,，每天對分管超市拜訪一次。

2,、每天拜訪超市,，做好生動(dòng)化的陳列工作，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)爭取最佳的貨架層面與位置,，保持中文商標(biāo)朝外,，排面優(yōu)于競品，系列產(chǎn)品分類集中陳列及產(chǎn)品生動(dòng)化,、生產(chǎn)批號調(diào)整等等,。

3,、每天了解拜訪超市的我司各產(chǎn)品庫存情況，發(fā)現(xiàn)單品銷量不能保持3-5天銷售的,，應(yīng)立即督促并落實(shí)超市進(jìn)貨,，并跟蹤產(chǎn)品到位。

4,、每天做好走訪日記,，將發(fā)現(xiàn)的情況、問題或促銷建議匯總上報(bào)超市經(jīng)理,。

5,、每月根據(jù)公司要求調(diào)整堆頭、陳列架的位置,，充分利用好公司配套的相關(guān)促銷用品,，以維護(hù)我司產(chǎn)品的整體形象。

6,、每月將市場情況,、工作總結(jié)、對分管超市的建議報(bào)告于每月25日上報(bào)超市經(jīng)理,。

7,、每月3日與超市經(jīng)理共同確認(rèn)其上月按實(shí)際業(yè)績計(jì)算應(yīng)得的獎(jiǎng)金，并簽字后上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,。

銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇三

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng),，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端,。

二,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通。

三,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

四,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的09年度的銷售目標(biāo),，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí),、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作,。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

五,、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),，第二根據(jù)屆時(shí)的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動(dòng),，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇四

現(xiàn)在,，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額,，針對這一情況,，我公司要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對性銷售,，擴(kuò)大銷售群體”的方針,，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點(diǎn),，以目標(biāo)管理的方式,，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。

本年度,，我公司的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元,，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為**萬元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，我公司平均每月要完成**萬元的銷售業(yè)績,。

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度,，我公司將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度,，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事,，切實(shí)做到有章可循，有法可依,。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）、實(shí)行考核制度,，增加員工積極性：

本年度,，我公司會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo),，切實(shí)的做到責(zé)任明確,，落實(shí)到人，績效掛鉤,。一是在具體過程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員,，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。二是出勤考核,，銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度,。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核,，我們會(huì)將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒,。

（三）,、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度,，我公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對本公司人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),、銷售手段等,，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，以達(dá)到提高我公司整體銷售實(shí)力的目的,。二是我們將會(huì)對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌,，鄧祿普,，米其林，固鉑,，固特異等輪胎,，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同,，所以在具體的工作中,，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù),。

（四）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。本年度,，我公司將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓,，我們將采取活動(dòng)的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神的培養(yǎng),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識團(tuán)隊(duì)重要性,，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極,，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

（五）,、根據(jù)實(shí)際情況,，調(diào)整銷售策略：

本年度，我公司會(huì)積極的分析市場情況,，并且及時(shí)根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變,。比如在銷售淡季，公司將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開展,，以吸引更多新客戶,，擴(kuò)大客源。

總之,，在新的一年中,，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí),。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn),，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇五

作為銷售部門，在工作中不僅要認(rèn)識自己,，更要會(huì)總結(jié)自己,！來看看這一年來的總結(jié)情況吧！下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的“銷售部門年末工作總結(jié)”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

20**年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的,，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一,、部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出萬事無憂德行天下的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；
對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

3,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

二,、市場分析

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法想必的,。

三、20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做,。

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo),。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；
以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

這一年,，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有一段時(shí)間會(huì)比較的低落,，仔細(xì)思考下來,，這也是可以理解的。我們做銷售,，必定會(huì)遇到一些瓶頸期,，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里,。作為銷售部的經(jīng)理,，這一年我見證了部門同事太多太多的成長,，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話,，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的,。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯(cuò)的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真,，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個(gè)小伙伴,，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,，他笑著說，“生活嘛,，還是努努力,。”生活對于我們每個(gè)人來說本就不易,，我們銷售人員,，每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的，我相信每個(gè)來做銷售工作的人都是想賺錢的,，如果不想賺錢,，那么做銷售工作也沒有太大的意義。

而只有想賺錢了,，我們的激情才會(huì)提上去,，大家的業(yè)績也只能做起來。所以我也想出了一個(gè)辦法,，就是每個(gè)月都出一條橫幅,，鼓勵(lì)大家加油賺錢，為自己的家庭,，為自己的物質(zhì)生活不斷努力,。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢?把所有的煩擾通通拋開,，真實(shí)的面對生活就夠了,。所以，這一年,，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度,，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人，自然也應(yīng)該作出一些改變了,。

銷售的業(yè)績今年前幾個(gè)月并沒有太大的成績,，我也為此很苦惱,，后來想一想，其實(shí)業(yè)績提不上的主要原因,，或許就是公司同事們的熱情不高,，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團(tuán)建,，這幾次團(tuán)建的作用非常大,，大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建，部門之間就更加團(tuán)結(jié)了,，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲,，這讓我看到了希望。接下來的接個(gè)月,，我們部門的業(yè)績就一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平,，甚至直到這個(gè)月，我們的業(yè)績還保持著一個(gè)好的狀態(tài),。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的將會(huì)又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。我們銷售部門也會(huì)做好準(zhǔn)備，應(yīng)對這次戰(zhàn)爭,，我們一定會(huì)拿下最后的旗幟,，凱旋而歸！

今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成績,，主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績,，以及平時(shí)的一個(gè)成交率上。部門的每個(gè)成員都非常努力,，各個(gè)小組的管理有方,，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進(jìn),。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的,，在此也對銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。

一,、部門員工的成長

銷售部今年能夠有所突破,，不止是因?yàn)楣窘o予了我們更多的空間和權(quán)利，也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼?。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn),，當(dāng)我們有所改變的時(shí)候，就是可以去多下一些功夫了,，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xx業(yè)績一直提不上來,，后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃，他也是一個(gè)非?？炭嗟娜?，漸漸的就開始有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來,，而是我們沒有去想過,，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的,。

二、整體業(yè)績的提升

這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增,，這一點(diǎn)那是非常好的,，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說,，我們每個(gè)人都很難把控,，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績,，導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了,，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對于這個(gè)的成績來說,，我們是值得肯定的，同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩盤。所以,，感謝大家,，大家確實(shí)辛苦了。

三、部門中現(xiàn)存的不足

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績,，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間,，我們是團(tuán)結(jié)的,，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,，部門中有些同事獨(dú)立意識還不是很強(qiáng),，作為一個(gè)集體，合作是必然的,，但是我希望大家脫離了集體時(shí),，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷,，我也希望接下來的一年里,，我們可以糾正它，迎接更好的一年,。

這篇文章贊,！

銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇六

過去的××年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司同仁的大力支持下,，銷售部各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓今年的銷售工作在創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將銷售部20xx年下半年工作計(jì)劃安排如下,。

下半年工作計(jì)劃：

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營銷,，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書,、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改,。

首先1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3、提高銷售市場占有率：⑴,、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素,。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格,。再看我們在銷售車時(shí),，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅,，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢,。⑵,、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。⑶,、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。

銷售部門工作計(jì)劃匯編銷售部工作計(jì)劃和總結(jié)篇七

一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新

二,、網(wǎng)絡(luò)推廣

1,、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺,，論壇,，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)

2,、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度,，比如，好喇叭,，一呼百應(yīng),，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3、因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子

4、時(shí)時(shí)留意qq動(dòng)態(tài),，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,，以及時(shí)的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作。

三,、某軟件的管理

2,、某軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間

四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品的性能,，用途的等,，以便接聽電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。