總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

一線(xiàn)儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗,，做好班前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，接待每一位客戶(hù),，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。

記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊,。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,。

這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好,，必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,。

2,、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價(jià)單證、現(xiàn)金,、及印章,；認(rèn)真審客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確,，完成權(quán)限之內(nèi)的交易,，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符,；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。

我的工作有時(shí)很繁瑣,，必須做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì),。

于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

對(duì)于明年的工作計(jì)劃,，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟,，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置,，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念,，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴,，又感覺(jué)收獲了不少,，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓,！

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

在20xx年,，我滿(mǎn)懷著對(duì)銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里,，我釋放了青春的能量,，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想。

時(shí)光飛逝,，來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了,，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上,，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來(lái)。

在心水支行,，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè),。但是我要說(shuō)不，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。

我熱愛(ài)銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)服務(wù)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位,，這是因?yàn)樗侵苯用鎸?duì)客戶(hù)這一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對(duì)需求不同的各類(lèi)客戶(hù),。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶(hù),，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)和熱誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

回顧一年來(lái)的工作,，我在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基,、強(qiáng)本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線(xiàn),，協(xié)手合作,、同結(jié)共進(jìn)，奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，較圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我先匯報(bào)下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)：

1,、核心存款,。截止12月31日，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元,，較上線(xiàn)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的110%。其中對(duì)公余額xx萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，日均存款新增xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)120%,。對(duì)私余額xx萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，日均存款新增xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)100%,。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比提升，再重點(diǎn)提下名次和占比,，以下同理)

2,、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收xx萬(wàn)元,，完成計(jì)劃105%,。其中對(duì)公xx萬(wàn)元，對(duì)私xx萬(wàn)元,。

3,、客戶(hù)維護(hù)：新增對(duì)公賬戶(hù)xx戶(hù)，其中x級(jí)以上客戶(hù)xx戶(hù),。新增對(duì)私客戶(hù)xx戶(hù),，其中xx級(jí)以上客戶(hù)xx戶(hù)，完成支行下達(dá)客戶(hù)新增指標(biāo),。

4,、產(chǎn)品完成情況：今年完成對(duì)公某產(chǎn)品xx戶(hù),，簽約xx戶(hù)，對(duì)私網(wǎng)銀簽約xx戶(hù),，手機(jī)銀行簽約xx戶(hù),，購(gòu)車(chē)分期xx筆xx萬(wàn)元，賬單和現(xiàn)金分期xx筆累計(jì)xx元,。完成二金一險(xiǎn)銷(xiāo)售情況xx,。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第x，獲得xx表彰,。

1,、在開(kāi)門(mén)紅期間，上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整,，對(duì)員工的心理影響較大,，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況,，我及時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡,。新來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)基礎(chǔ)，逐一拜訪(fǎng)了網(wǎng)點(diǎn)大戶(hù),。

2,、早在年初，為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo),，根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況,，我制定了《xx網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標(biāo)和職責(zé),，激勵(lì)員工為多拿績(jī)效而努力,。同時(shí)我又制定了《xx網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建和買(mǎi)單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，通力協(xié)作,，以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)我又以多種形式,，宣傳和引導(dǎo)員工,，提升員工工作積極性，教育和引導(dǎo)員工以績(jī)效考核為導(dǎo)向,，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jī)效,，更要考核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jī)效全局。

3,、牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來(lái)推進(jìn),，隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多,，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)環(huán)境和人員結(jié)構(gòu),，有重點(diǎn)的依托xx存款類(lèi)產(chǎn)品，以及上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)xx支付結(jié)算工具,，使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行，做出新的亮點(diǎn),。

為做好存款新增工作,，我們采取以下措施：

1、重點(diǎn)做好客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)工作,，我把客戶(hù)按資產(chǎn)情況,，根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注,，所產(chǎn)生的績(jī)效歸維護(hù)員工,。

2、和上級(jí)部門(mén)溝通,，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng),，從公司客戶(hù)中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大的賬戶(hù),。我們爭(zhēng)取到私人銀行為貴賓客戶(hù)體檢名額,，帶領(lǐng)我行幾位高端客戶(hù)進(jìn)行了體驗(yàn)，獲得了客戶(hù)高度好評(píng),。

3大力爭(zhēng)取dai發(fā)工資業(yè)務(wù),，做好社保卡服務(wù),。

4,、通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和廳堂營(yíng)銷(xiāo)，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶(hù),、第三方支付賬戶(hù),，從細(xì)節(jié)上提升存存款。

5,、利用產(chǎn)品吸引客戶(hù),。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí)，我們走市場(chǎng)跑社區(qū),，把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶(hù),，新增對(duì)公客戶(hù)xx戶(hù)，帶來(lái)存款xx,。

1,、牢固樹(shù)立做好服務(wù),，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點(diǎn)制定服務(wù)考核制度,，把環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以檢查督促。

2,、做到網(wǎng)點(diǎn)安全無(wú)事故,，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī),。

3,、配合上級(jí)行行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查。

在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在員工大力支持下,，我做了一些工作，也取得一定成績(jī),，但還存在一些差距和不足,。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題,。其次是業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)水平需要進(jìn)一步的提高。

我決心在新的一年里,，對(duì)上述存在不足和差距,，加以克服和解決為xx發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

不知不覺(jué)間,，20xx年在忙碌的工作中飛快的就過(guò)去了,。回顧這一年的工作與成績(jī),，作為xxx銀行xx支行的一名老員工,，在工作中我一直嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客,，主動(dòng)服務(wù),，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng),。

今年以來(lái),，xx支行在工作中取得了非常長(zhǎng)不錯(cuò)的成績(jī)，身為xx行的“老人”,，我也通過(guò)自己的積極您努力,，爭(zhēng)取在工作中取得了一份好成績(jī)。并且，在這一年來(lái),，我除了對(duì)自己的積極提升,，還幫助領(lǐng)導(dǎo)一起教育和管理新人，教導(dǎo)我們xx支行的未來(lái)支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù),。以下是我在今年的工作總結(jié)：

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員,，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對(duì)客戶(hù)的員工，如果是老客戶(hù)的話(huà),，更有可能直接就奔著柜臺(tái)過(guò)來(lái)了,。所以，在工作中我必須要時(shí)刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài),，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入積極的服務(wù)狀態(tài),。

在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的服務(wù)思想,，確保自己能在工作的任何時(shí)候做好準(zhǔn)備，時(shí)刻備好工作思想,，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客,。

且在服務(wù)的禮儀上，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外,，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程和資料來(lái)鍛煉了自己的服務(wù)禮儀以及說(shuō)普通話(huà)的能力,。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作,。

面對(duì)今年不斷加入的新人,，作為xx行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點(diǎn),。有其是在我對(duì)面xx實(shí)習(xí)生,。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)候，我都會(huì)給予她一些提醒,，并在工作后指點(diǎn)她怎么去應(yīng)對(duì)這些情況,。并在空閑的時(shí)候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo)，提升了大家的工作能力,。

說(shuō)了一年的收獲,，我也不能忘記自己在工作中犯過(guò)的糗事，一次,，一位老人說(shuō)著一口正宗的xx方言來(lái)銀行辦業(yè)務(wù),，但我卻一時(shí)間難以分辨老人的話(huà)，這導(dǎo)致工作變得很尷尬,。好在大堂經(jīng)理xxx及時(shí)的察覺(jué)了問(wèn)題,，并前來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指引。其實(shí)對(duì)于方言，我并非不會(huì),，但卻不精,，這導(dǎo)致工作出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。為此,，在后來(lái)我也終于下定決心要學(xué)好這門(mén)方言,，讓自己在面對(duì)老年客戶(hù)的時(shí)候能剛好的處理好工業(yè)務(wù)。

如今,，20xx年已經(jīng)過(guò)去,，我的工作也順利的結(jié)束了，但在未來(lái),，我會(huì)更加嚴(yán)格,、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標(biāo),！

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

新年伊始,，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,，在這一年里,，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情景向大家匯報(bào)，不到之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

在水門(mén)支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我作為一名xx行員工,，異常是一線(xiàn)員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自我積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示xx行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到xx行人的真誠(chéng),，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!為此,，我要求自我做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫忙他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自我不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無(wú)旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶(hù)供給高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控本事,，杜絕安全隱患。

一是學(xué)習(xí)不夠,，當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世.應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀(guān),，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過(guò)對(duì)鄧小平理論,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的本事,。

二是增強(qiáng)大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

今日,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給xx行，xx行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長(zhǎng)中的青年,，僅有把個(gè)人夢(mèng)想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自我的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)xx行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

根據(jù)我行一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況,，我們的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)對(duì)這一年已經(jīng)完成的工作總結(jié)如下：

定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí),。加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況,，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生,。

會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納,、資金清算,、結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取,、分發(fā),、回收和銷(xiāo)毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管,、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制,。

因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn),。繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制,，經(jīng)過(guò)往年績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制,，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái),，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生,，努力減少差錯(cuò),。有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況,，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，以促進(jìn)柜員的工作積極性。定期,、準(zhǔn)確,、及時(shí)地向分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。制定出培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)我行各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí),，幫助她們跟上我行的變革速度,。加強(qiáng)與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú),，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地做好服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責(zé),，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

作為會(huì)計(jì)結(jié)算部,，還起著支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,，我們將加強(qiáng)與分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),，努力完成分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的工作配合,，共同為xx銀行發(fā)展努力,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將20xx年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、學(xué)習(xí)方面，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，我自覺(jué)利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用,，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。

2、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作,。業(yè)余時(shí)間，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù),。

三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

3,、生活方面，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作,。

4,、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí),，熟練掌握,、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路,、電話(huà)是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作,，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

二是工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

二是不斷提升自身綜合技能,，如專(zhuān)業(yè)技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

三是充分理解客戶(hù)的心態(tài),，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。

我將努力克服自身的不足,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體伙伴們一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力,。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

,，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。銀行柜員年終工作總結(jié)

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持"想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)"，為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好

的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶(hù)少等,、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

我于x年參加工作,，至今已16年,。先后在x支行x儲(chǔ)蓄所、主控室,、計(jì)劃科,、財(cái)會(huì)科技部等部門(mén)工作，并在出納,、會(huì)計(jì),、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉,。我深知“不積硅步,，無(wú)以至千里;不聚小流，無(wú)以成江?！钡牡览?，16年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo),、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下,，我堅(jiān)持勤學(xué)、勤練,、勤思,、勤辨，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力,，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人,、電子銀行先進(jìn)個(gè)人,、女工先進(jìn)、工會(huì)積極分子,，我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任,。

在前臺(tái)臨柜期間,，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練,，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干,，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法,、整潔,、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬(wàn)元,，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。

在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理期間，我克服工作重,、任務(wù)多,、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間,，使工作做到雜而不亂,、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障,，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作,，筑牢了第二道防線(xiàn)，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間,，我負(fù)責(zé)4個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上,，自我加壓,，要求自己每季對(duì)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé),，重點(diǎn)對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查,，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實(shí),、效果好，x年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被x市分行抽派到x分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查,。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí),，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)常加班到深夜,、凌晨,，總能準(zhǔn)時(shí)提取,、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)差錯(cuò)。我還匯總撰寫(xiě)全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》,，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn),、存在的問(wèn)題及準(zhǔn)備采取的措施，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考,，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位,。

在擔(dān)任x任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理,，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制;二是建立學(xué)習(xí)制度,，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)的平臺(tái);三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)細(xì)心觀(guān)察,、體貼入微的智能化服務(wù);四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作,，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。在本所任職期間，各項(xiàng)存款累計(jì)增長(zhǎng)4800萬(wàn)元,，余額8109萬(wàn)元;營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張,，卡總量達(dá)11000張;電子銀行注冊(cè)客戶(hù)528戶(hù),，x年評(píng)為x市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名,、x年上半年評(píng)為第4名，受到市分行表彰,。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢,，運(yùn)用較好，x年7月,，經(jīng)過(guò)選拔和培訓(xùn),，代表x分行參加了全省電子銀行知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí),，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密,，沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故，員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高,。x年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗。

古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持在學(xué)以致用,、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習(xí),，x年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習(xí),，x年參加了x農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已全部畢業(yè),。同時(shí),，針對(duì)現(xiàn)代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn),，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí),，通過(guò)了全國(guó)職稱(chēng)計(jì)算機(jī)考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證,，目前對(duì)“word”,、“excel”、“powerpoint”,、“frontpage”,、“photoshop”、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復(fù)雜的幻燈,、影像資料等,。我也充分利用自己的這些特長(zhǎng)，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí),，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面,，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險(xiǎn),、基金、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

通過(guò)16年的磨礪和鍛煉,，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風(fēng),。如果說(shuō)有一些成績(jī)的話(huà)，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助,。在今后的工作中，我將一如既往,、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年,，辦公室在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部室的支持和幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神,、全國(guó)省,、市分行行長(zhǎng)會(huì)議和辦公室主任會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，緊緊圍繞“外樹(shù)形象,、內(nèi)保平安”和“五個(gè)一工程”及全行重點(diǎn)工作，按照“兩輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)主導(dǎo)品牌”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,；不斷適應(yīng)新形勢(shì),、新業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真履行好辦公室職能,，做好公文報(bào)送,、上傳下達(dá)、黨風(fēng)廉政建設(shè),，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶(hù)嗎”等活動(dòng),，有效的發(fā)揮了組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)和安全保障作用,，出色的完成了辦公室全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治,、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在政治學(xué)習(xí)方面,，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆七中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān),，加強(qiáng)全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動(dòng)上堅(jiān)持原則,、嚴(yán)于律己,，在政治上,、思想上始終與黨中央持續(xù)一致，樹(shù)立起正確的權(quán)力觀(guān),、地位觀(guān),、價(jià)值觀(guān)。此外,，用心參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法及規(guī)定。對(duì)總行,、省,、市分行印發(fā)的各項(xiàng)制度、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門(mén)抓實(shí)抓好,。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”,、“你了解你的客戶(hù)好”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng),，加強(qiáng)員工遵章守法意識(shí),，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”，提高全員廉潔辦貸,、誠(chéng)信辦行意識(shí),，保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開(kāi)展。

（二）切實(shí)開(kāi)展思想政治工作,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省分行“六個(gè)嚴(yán)禁”,。以警示教育為切入點(diǎn)，樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí),。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)和利益觀(guān),，增強(qiáng)防腐拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)狀,，同時(shí)走出去,，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請(qǐng)了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員,，對(duì)我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督,。三是建立健全了各項(xiàng)管理制度，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,，加大考勤考核力度,，實(shí)行掛牌上崗，強(qiáng)化員工職責(zé)意識(shí)與服務(wù)意識(shí),，工作作風(fēng)大為改善,，工作水平與服務(wù)水平大幅提高。

（三）立足本職,，盡心盡力,，突出地完成了辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、辦公室工作,。

①加大考核力度。今年為加大對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展?fàn)顩r交流和宣傳報(bào)道力度,，辦公室根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求,，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，且分解了考核任務(wù),，提出了具體要求。

②信息調(diào)研,。20xx年市分行下達(dá)辦公室信息調(diào)研文章5篇,，其中：省級(jí)2篇、市級(jí)3篇,。辦公室今年在省,、市分行考核范圍內(nèi)的各種報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章72篇，其中：部級(jí)報(bào)刊1篇,、省級(jí)報(bào)刊雜志3篇,、市級(jí)報(bào)刊4篇、國(guó)家級(jí)網(wǎng)站1篇,、xx發(fā)行網(wǎng)站10篇,、xxx村金融網(wǎng)、xxx黨建網(wǎng),、xx網(wǎng),、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù),，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分,，辦公室秘書(shū)被評(píng)為市分行xxxx年度“優(yōu)秀金融通訊員”,。

③禮貌建立,。今年5月份參加了xx市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作規(guī)劃、到保證建立工作有計(jì)劃,、有步驟,、有資料、有安排等做出了顯著成效,，且被岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“岳陽(yáng)市銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”,，市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿(mǎn)分。

④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。用心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),，做好形象識(shí)別和系統(tǒng)建設(shè)。一是成立了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由正副經(jīng)理任正副組長(zhǎng),，各部室正副主管為成員，并指令辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展,。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施,。三是加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞,。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行xxxx年年終考核中得了滿(mǎn)分。

⑤其他臨時(shí)性工作,。一是辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負(fù)責(zé)人的變更手續(xù),。二是收集,、整理了第五屆第二次職工大代表大會(huì)和黨支部民主生活動(dòng)材料匯編，并撰寫(xiě)了xxxx年度職工代表大會(huì)工會(huì)工作報(bào)告,。在xxx金融網(wǎng)刊發(fā)了xx市農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)部隆重招開(kāi)第五屆二次職工代表大會(huì)信息文章,。三是訂閱了各類(lèi)報(bào)刊雜志，且分發(fā)到各部室和個(gè)人,。

2,、紀(jì)檢監(jiān)察工作

①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),，人人備有學(xué)習(xí)專(zhuān)用筆記本和撰寫(xiě)心得體會(huì),，且刊發(fā)了辦公室撰寫(xiě)的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護(hù)航信息文章。

②“合規(guī)管理年”活動(dòng),。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,。二是辦公室在全行組織召開(kāi)“合規(guī)管理”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和文件16個(gè),、自學(xué)8個(gè),，且人人都有“合規(guī)管理年”活動(dòng)專(zhuān)用筆記本,。四是辦公室組織觀(guān)看“反腐倡廉建設(shè)專(zhuān)題片和到建新勞動(dòng)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)理解教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動(dòng),，且在《金融經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表論文1篇,，市分行檢查考核加2分。

③建立了“合規(guī)管理年”活動(dòng),、“四無(wú)建立”活動(dòng),、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”,、“員工違規(guī)積分管理”等專(zhuān)檔,。

④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)書(shū)”、“四無(wú)建立職責(zé)狀”,、“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”,、不違反“十個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律承諾書(shū)、“銀企廉政共建協(xié)議書(shū)”等113份,。

（四）狠抓制度落實(shí),，規(guī)范公文和檔案保密工作。

①公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體,，公文材料報(bào)送的質(zhì)量和效率對(duì)支行業(yè)務(wù)影響甚大,。因此辦公室高度重視公文報(bào)送工作，一是加強(qiáng)公文制度管理,，提高檔案服務(wù)水平,。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制定了涵蓋公文處理,、守法,、機(jī)要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度,，用心構(gòu)建了較為完善的公文管理體系,。二是及時(shí)處理電子公文的簽發(fā),，按照操作流程及時(shí)將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室,，確保政令暢通。三是注重過(guò)程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。四是及時(shí)做好行務(wù)會(huì),、全行職工大會(huì),、經(jīng)理辦公會(huì),、業(yè)務(wù)分析會(huì)等會(huì)議記錄的整理。

五是做好電子公文處理系統(tǒng),，理解和發(fā)送各類(lèi)電子公文和信息1106份,，確保了公文傳輸?shù)募皶r(shí)準(zhǔn)確。

②在保密工作方面,，嚴(yán)格遵循“突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵,，用心防范，確保安全”的方針,，一是調(diào)整了營(yíng)業(yè)部保密委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，派檔案保密員參加了岳陽(yáng)市檔案局組織的全市檔案知識(shí)培訓(xùn)班,，且修改了保密制度,。二是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的保密工作,，消除了隱患,，確保了安全。三是明確了保密工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),，同時(shí),，嚴(yán)格控制復(fù)印密級(jí)文件數(shù)量。四是加強(qiáng)密級(jí)文件和印章的管理,，且保證做到上網(wǎng)信息不涉密,，涉密信息不上網(wǎng)的原則。

1,、用心爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)模范職工之家,。

2、加強(qiáng)做好辦公室工作的職責(zé)感和使命感,。

3,、加強(qiáng)基層行的信息調(diào)研工作。

4,、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè),。

一年來(lái)，辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心,，在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下用心開(kāi)展工作,，圓滿(mǎn)地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。xxxx年辦公室工作雖然取得了一些成效,，但也存在一些問(wèn)題,，按市分行黨委提出的要求相差甚遠(yuǎn)。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱,；二是執(zhí)行力有待提高,；三是考核激勵(lì)機(jī)制有待健全；四是勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人 銀行柜員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

柜員一日流程

1,、檢查網(wǎng)點(diǎn)安全情況(含atm)及大廳客戶(hù)服務(wù)設(shè)施是否處于正常狀態(tài)；

2,、按考勤指紋儀簽到,，打掃網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生包括辦公設(shè)備的清潔,；

3、嚴(yán)格按照安全保衛(wèi)制度的要求接庫(kù)：查看押運(yùn)車(chē)輛及停放位置,、核對(duì)押運(yùn)人員照片無(wú)誤后打開(kāi)聯(lián)動(dòng)門(mén),，仔細(xì)檢查款箱的完整情況再雙人簽字關(guān)聯(lián)動(dòng)門(mén)；

4,、打開(kāi)各種電子設(shè)備電源,，開(kāi)啟服務(wù)評(píng)價(jià)器及我行視頻系統(tǒng)；

5,、查看憑條盒根據(jù)需要補(bǔ)充所需的各種憑條,；

6、雙人在監(jiān)控下打開(kāi)各自的款箱,，整理好錢(qián)款,、憑證準(zhǔn)備對(duì)外營(yíng)業(yè)。

1,、根據(jù)人員的分工情況按總部要求及網(wǎng)點(diǎn)需要打印各類(lèi)批量憑證,、清單及報(bào)表等；

2,、主管柜員查看各種賬務(wù)清單,、報(bào)表并核對(duì)待清算科目余額，檢查大小額有無(wú)退匯等,；

3,、主管柜員每月初要做好報(bào)表的填寫(xiě)報(bào)送，利息稅,、印花稅等的上劃,，每月按照總部的文件精神及時(shí)整理費(fèi)用發(fā)票并填表送財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，季度結(jié)息日要做好存貸款的結(jié)息工作,，做到應(yīng)付盡付,、應(yīng)收盡收；

4,、庫(kù)管柜員要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況做好現(xiàn)金及重要空白憑證的計(jì)劃申報(bào),、上下解確認(rèn)及下發(fā)；

5,、客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)柜員一定要先按評(píng)價(jià)器“您好,，歡迎光臨”，根據(jù)不同的客戶(hù)群體靈活地做好三聲服務(wù),、文明服務(wù),，并讓客戶(hù)按評(píng)價(jià)器對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；

6,、嚴(yán)格按照我行的操作流程及規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)及內(nèi)部賬務(wù),；

9,、負(fù)責(zé)電子聯(lián)行及外聯(lián)賬務(wù)的柜員要及時(shí)做好來(lái)賬打印、掛賬處理及查詢(xún)查復(fù)等,；

7,、為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)要針對(duì)不同的對(duì)象推廣介紹我行的新業(yè)務(wù)如網(wǎng)銀、財(cái)稅庫(kù)銀等,；

8,、認(rèn)真做好柜面的反對(duì)洗錢(qián)工作，大額存取款要查驗(yàn)身份證并登記號(hào)碼,，遇到可疑的交易提交給反對(duì)洗錢(qián)報(bào)告員上報(bào),，反對(duì)洗錢(qián)報(bào)告員要及時(shí)登陸反對(duì)洗錢(qián)系統(tǒng)錄入大額可疑交易并驗(yàn)平,情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行專(zhuān)報(bào),；

10,、業(yè)務(wù)空閑時(shí)整理殘破幣，保持錢(qián)箱的整潔,；

11,、及時(shí)登陸人行系統(tǒng)對(duì)新開(kāi)立的結(jié)算賬戶(hù)進(jìn)行備案；

12,、認(rèn)真及時(shí)地登記本崗位的各種登記簿,，收集整理好相關(guān)資料。

1,、停止對(duì)外營(yíng)業(yè)后檢查整理傳票,，盤(pán)點(diǎn)自己尾箱的庫(kù)存，保證賬款準(zhǔn)確無(wú)誤,；

2,、柜員之間交叉盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金及重要憑證并登記交叉盤(pán)庫(kù)登記簿；

3,、將錢(qián),、證、章及重要物品放入款箱,，雙人上鎖加鎖扣,，登記押運(yùn)交接登記簿；

4,、換人認(rèn)真復(fù)核勾兌流水并簽字,；

5、打印現(xiàn)金收付登記簿,、柜員流水賬,、表外銷(xiāo)號(hào)清單后正式簽退；

6,、主管柜員查看內(nèi)網(wǎng)通知（上解款日還要看中心庫(kù)是否已做上解確認(rèn)）,，一切正常后機(jī)構(gòu)日結(jié),，關(guān)終端、關(guān)辦公電腦,；

7,、押運(yùn)車(chē)來(lái)后不僅要與早上接庫(kù)時(shí)一樣查看車(chē)輛、核對(duì)照片,，還要讓押運(yùn)員按指紋儀確認(rèn)成功后打開(kāi)聯(lián)動(dòng)門(mén),，待押運(yùn)員在押運(yùn)交接登記簿上簽字后才將款箱移交；

8,、關(guān)閉除監(jiān)控主機(jī)和ups外的所有設(shè)備電源,，檢查所有的水龍頭、燈,、門(mén)窗等是否全關(guān)閉,，關(guān)聯(lián)動(dòng)門(mén)、按指紋儀簽退,，查看自助設(shè)備是否正常,， 110布控后鎖好網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)。