人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

一、工作目標(biāo)

1,、加強(qiáng)對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差工作的常規(guī)管理和檢查,。

2、認(rèn)真挑選好培優(yōu)補(bǔ)差的對(duì)象,。

3,、通過(guò)培優(yōu)補(bǔ)差使學(xué)生能充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。

4、認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作每周至少2次的輔導(dǎo)輔導(dǎo)要有針對(duì)性和可行性,。

二,、具體內(nèi)容

1、補(bǔ)差內(nèi)容：義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)教科書(shū)五年級(jí)下冊(cè),。

2,、培優(yōu)內(nèi)容：思維能力方面的訓(xùn)練。

三,、培優(yōu)補(bǔ)差對(duì)象和形式對(duì)象：本班優(yōu)等生和后進(jìn)生形式：

1,、利用課堂時(shí)間相機(jī)輔導(dǎo)

2、利用學(xué)校午休,、晚修時(shí)間

3,、老師、家長(zhǎng)相配合

四,、具體措施

1,、利用課堂時(shí)間相機(jī)輔導(dǎo)在課堂上多提問(wèn)他們，對(duì)優(yōu)等生,，多提問(wèn)一些有針對(duì)性,、啟發(fā)性的問(wèn)題；對(duì)后進(jìn)生多提問(wèn)一些基礎(chǔ)知識(shí),，促使他們不斷進(jìn)步,。當(dāng)后進(jìn)生作業(yè)出現(xiàn)較多錯(cuò)誤時(shí)，教師要當(dāng)面批改,，指出錯(cuò)誤,，耐心指導(dǎo)。當(dāng)少數(shù)后進(jìn)生因基礎(chǔ)差而難以跟班聽(tīng)課時(shí),，我們應(yīng)采取系統(tǒng)輔導(dǎo)的方法,，以新帶舊，以舊促新,，幫助后進(jìn)生彌補(bǔ)知識(shí)上的缺陷,，發(fā)展他們的智力，增強(qiáng)他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心,。另外,，在課堂上對(duì)后進(jìn)生多提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)就及時(shí)表?yè)P(yáng),，以此來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī),。

2、課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)在限定的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi),，是很難滿(mǎn)足和適應(yīng)不同學(xué)生的需要的,。因此,，組織課外輔導(dǎo)，作為課堂教學(xué)的.補(bǔ)充是很有必要的,。對(duì)于優(yōu)等生,，我打算制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨(dú)立思考,，指定他們對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo),，使他們的知識(shí)擴(kuò)大到更大的領(lǐng)域，技能,、技巧達(dá)到更高的水平，使他們永遠(yuǎn)好學(xué)上進(jìn),，聰明才智得到更好地發(fā)揮,。同時(shí)，在每周的星期二,、四午休活動(dòng)定期對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行輔導(dǎo),，對(duì)當(dāng)天所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行鞏固，對(duì)掌握特別差的學(xué)生,，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),。平時(shí)，在后進(jìn)生之間讓他們開(kāi)展一些比賽,，比如：看誰(shuí)進(jìn)步快,、看誰(shuí)作業(yè)得滿(mǎn)分多、看誰(shuí)成績(jī)好等,。

3,、家長(zhǎng)和老師相配合我打算布置適當(dāng)、適量的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，讓家長(zhǎng)在家里對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行協(xié)助輔導(dǎo),，老師定期到優(yōu)等生和后進(jìn)生家里進(jìn)行家訪(fǎng)，摸清他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)情況和作業(yè)情況,。定期讓優(yōu)等生介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，讓后進(jìn)生總結(jié)自己的進(jìn)步?？傊?，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)補(bǔ)差工作是一個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的重中之重,。我們作為教師,，會(huì)不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使我們的培優(yōu)補(bǔ)差工作更具成效,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

管理是一門(mén)學(xué)問(wèn),，管好員工是一件非?；蛑匾纳暾?qǐng)，這關(guān)系到公司的未來(lái)發(fā)展,，也關(guān)系到公司的成長(zhǎng),，一個(gè)好管理者就必須要帶領(lǐng)手下的成員創(chuàng)造出成績(jī)，做實(shí)事,，而不是散亂無(wú)章,。為了加強(qiáng)管理我對(duì)手下員工作了以下要求。

首先每天必須按時(shí)工作,，及時(shí)完成工作任務(wù),，不能出現(xiàn)缺勤，和曠工的情況,，如果有這樣的事情發(fā)生會(huì)及時(shí)去改變?nèi)ゼm正,，不讓自己犯下重大錯(cuò)誤。

管好他人,，先管好自己,，以自身為榜樣，按時(shí)上下班,，按時(shí)完成工作任務(wù),，及時(shí)坐好工作，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣勢(shì)去面對(duì)員工的質(zhì)疑,。

加強(qiáng)部門(mén)的紀(jì)律,，對(duì)于敢于公然我被規(guī)則的人就要嚴(yán)加管理，該懲罰的懲罰,，該做調(diào)整的調(diào)整,，不能縱容，不能讓歪風(fēng)邪氣在公司內(nèi)部增長(zhǎng),，控制好公司的工作環(huán)境讓打擊都能夠有一個(gè)穩(wěn)定,，且積極的工作空間。

及時(shí)鞭策員工,，在員工沒(méi)有工作目標(biāo)的時(shí),，設(shè)定基本完成目標(biāo)，做好完成的工作任務(wù),，加強(qiáng)工作提高員工的工作積極性,，加強(qiáng)鹽工的工作效率這是今后工作的目標(biāo)也是要完成的任務(wù)。

當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們物業(yè)的一些工作做的不好時(shí)候,，給出的一些建議一定及時(shí)采納,，不能把問(wèn)題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決，就要完成,，客戶(hù)既然反饋了我會(huì)在第一時(shí)間去安排人手做好工作,，同時(shí)調(diào)查相關(guān)的負(fù)責(zé)人了解他們的工作情況能清楚他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏,，并及時(shí)做好調(diào)整，完成相應(yīng)的工作,。

當(dāng)遇到客戶(hù)投訴的時(shí)候,，首先做的第一件事情就是及時(shí)給客戶(hù)提供更好的溝通，先想辦法得到客戶(hù)的原諒大事化小,，小事化了,，不能在犯同樣的錯(cuò)誤了，也不能在犯相同的問(wèn)題,，及時(shí)解決相關(guān)的事情,，在第一時(shí)間做好溝通，并且誠(chéng)懇的道歉,，然后子啊給出具體的方案,，及時(shí)去行動(dòng)，不光只是掛在嘴邊說(shuō)更多的是用行動(dòng)去證明,，去完成對(duì)客戶(hù)的約定做好工作,。

為了加強(qiáng)工作,，計(jì)劃健全監(jiān)督管理?xiàng)l列,，對(duì)于那些需要我們?nèi)ネ瓿扇ジ恼膯?wèn)題我們會(huì)及時(shí)的去修改去，嚴(yán)格監(jiān)督員工的上班,，情況,，因?yàn)橐恍┰蜃龊梅答佁幚聿块T(mén)，通過(guò)客戶(hù)的反饋來(lái)考察部門(mén)成員的工作情況如果工作沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的就會(huì)及時(shí)的做出改正和批評(píng),，得到贊揚(yáng)的給予獎(jiǎng)勵(lì),，同事之間也可以相互監(jiān)督，相互反饋,，對(duì)于反饋之后考察屬實(shí)則會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)給予更多的幫助,。當(dāng)然按照計(jì)劃會(huì)在今后的一年中不斷通過(guò)實(shí)際反饋來(lái)完成具體的工作，做好相應(yīng)的事情,。

物業(yè)公司工作計(jì)劃物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

20__年,，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到，報(bào)修,、投訴,、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。

截止到20__年__月__日,，共辦理交房手續(xù)312戶(hù)，辦理二次裝修手續(xù)171戶(hù),，二次裝修驗(yàn)房126戶(hù),，二次裝修已退押金106戶(hù)。車(chē)位報(bào)名218戶(hù),。

以下是20__年重要工作任務(wù)完成情況及分析：

1,、日常接待工作。每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋,、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

2,、信息發(fā)布工作,。本年度，客服部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次,。運(yùn)用微信,、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容,，做好相關(guān)解釋工作。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作,。20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份,，完成率32%,。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份,。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份,，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%?？头炕卦L(fǎng)78份,，回訪(fǎng)率89%,，工程維修滿(mǎn)意率70%。

4,、地下室透水事故處理工作,。20__年8月4日，地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。

5、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作,?？头抗ぷ魅藛T在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20__年月日,，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù),，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%,，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%,，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%,。

6,、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

7、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作,。協(xié)助__街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作,。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。

8,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。物業(yè)管理圈。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍,，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍,，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì),。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

1,、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式、方法不夠完善;

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范,，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程,。

6,、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng),，尚未組織開(kāi)展起來(lái),。

20__年工作的.努力方向及工作設(shè)想：

1、對(duì)部門(mén)員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確;

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理,，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明;

4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通,、準(zhǔn)確;

5、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營(yíng)造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感,。

6,、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,。

7,、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作,，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng),。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述,，20__年,，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

物業(yè)公司工作計(jì)劃物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際,，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào),、服務(wù)作用,。

關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策,、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用,。

辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法,。

強(qiáng)化內(nèi)部管理,，圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神,，提高工作效率,。

（一）加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

（二）高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,，明確任務(wù),，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),。做好文件的接受,、傳送、催辦及文件管理工作,。對(duì)來(lái)文的閱批,、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿,、接聽(tīng)電話(huà),、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料,，力求及時(shí),、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì),、高效,。

1、搶修危房工作,，組織危房普查,，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議,，落實(shí)危房搶修任務(wù),。

2、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作,；

3,、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作,。

4,、做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。

1,、深入基層,，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性,，突出重點(diǎn),，有的放矢。

2,、加強(qiáng)科室建設(shè),，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，責(zé)任到人，注重工作效果,。

3,、樹(shù)立全局觀(guān)念，密切同科室間的配合,，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn),，努力改進(jìn)工作，提高工作效率,，保證工作質(zhì)量,。