工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在某某年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了,？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的'利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

20xx年某某月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在某某以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以某某頭銜的公司來講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于某某,，他就希望從你這兒拿到某某的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從某某鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼某某某噸,，某某鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到某某和某某,。加上上半年出口的某某產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當(dāng)時(shí)從某某軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。當(dāng)時(shí)我公司與某某軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵某某港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月某日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往某某港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月某日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起某某國(guó)貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

某某年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

時(shí)光如梭，回首過往半年的工作與成果,，心中甚感責(zé)任重,、壓力大。隨著市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變,，對(duì)業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增,，在面對(duì)這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認(rèn)知,，更需要的是轉(zhuǎn)變,，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量,；都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析,。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來,；與大家的共同努力與協(xié)作分不開,；與經(jīng)理長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開,；作為一名業(yè)務(wù)員，面對(duì)著客戶與公司同事,，我還是想真誠(chéng)的說說我的感受,。

1、我們做出了全方位的`服務(wù),；

2,、給了最好的價(jià)格資源；

1,、部門銜接配合相對(duì)比較和諧,；

2、希望公司能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售技巧做培訓(xùn),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平,，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；

3,、建議參加一些專業(yè)的展會(huì),。

4、建議公司能加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合,，力爭(zhēng)獲取利益最大化,；在報(bào)價(jià)方面，更具備優(yōu)勢(shì),；

5,、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊(cè),；圖文并貌,，同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時(shí)間,，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度,；現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降,；客戶下單成交率不斷在萎縮,，距離年終80萬美金目標(biāo)相差三分之二；在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標(biāo),，我也為自己捏把汗,；面對(duì)接下來的六個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)提高工作激情,，不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由,，放縱自我要求；加強(qiáng)對(duì)客戶的主動(dòng)性與熱情度,；積極的推廣公司產(chǎn)品,，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品宣傳的力度,；提高自我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，盡可能做到專業(yè)化,，精細(xì)化,；從而提升客戶對(duì)公司對(duì)個(gè)人的信任與滿意度。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,，對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié),。

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題，一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,，交流困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng),。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xx國(guó)際站上面的店鋪,，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到，還有有效的,，及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣,。

（1）店鋪管理，要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,，產(chǎn)品越多,，被搜索到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,，關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲校硗庖芾砗卯a(chǎn)品,，注意清楚的分類,，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品,。

（2）對(duì)于客戶詢盤的回復(fù),，這個(gè)是很重要的，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔,，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題,，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力,。

在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后,，我需要學(xué)習(xí)的'方向就是交易的方式方法，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式,。支付方式有三種，xx這是我們公司主要的支付方法,。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的,。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：

1,、xx這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價(jià)格表和圖片,，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,，等待回復(fù)。

2,、xx這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出,，正在郵件上商議價(jià)格,。

3、xx這個(gè)客戶是毛里求斯人,，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查，會(huì)在做完后給我們回復(fù),。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到,，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解,。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力,，并爭(zhēng)取去的訂單，為公司創(chuàng)造利益,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

xxxx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。xxxx年5月4號(hào)來到公司,，我作為一名試用期員工開始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束,，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反，越是因?yàn)檫@樣,，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程,，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手,。6.26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度！8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工,，某種意義上講我開始對(duì)立操作,。

自7月份開始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通,、交流，解答客戶的咨詢和疑問,。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的'服務(wù)、溝通技巧,。

在平時(shí)的工作中,，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神,，并且牢記,；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,，做到溫故而知新,，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí),、思考和,，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃,、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是,，：信譽(yù)第一,，服務(wù)第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車,，新系客服．誠(chéng)信服務(wù),。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下,，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠(chéng)信是一種資源,，一種資本,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,，同時(shí)學(xué)習(xí),、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng),。

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救,，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去,，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真,，查找問題根源,，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的,，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流,。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作,，做到誠(chéng)以待人、寬以待人,。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程,。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng),，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽,。

總的來講,，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí),，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好,！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

目前,，處在我的銷售階段，我認(rèn)為：工作總結(jié),，就是將自己的工作學(xué)習(xí)過程用文字來梳理一遍,，使自己能夠體會(huì)得更深的一種方式。

孔子曰：“溫故而知新”,。我就借助這種方式,，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過程再溫習(xí)一次，希望自己來年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大,，不斷接收到新的知識(shí),。

八、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳,，工作的基本主要內(nèi)容仍然是：制作基本單據(jù)(f/a,、 c/o、commercial invoice,、packing list,、booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì)有一個(gè)詢盤，銷售經(jīng)理為了鍛煉我,，也讓我一直持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢價(jià),。

十月份,，開始有點(diǎn)緊張了，似乎到了我們的旺季,，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺,。加之，10月20號(hào)的香港禮品展即將來臨,，邀約、準(zhǔn)備,，我們不僅忙著手上的訂單,，更是偷出空閑來篩選樣板。同時(shí),，我更是擔(dān)心我自身的素質(zhì),，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了,，并且見到了如約而至的客人,，心情很是高興。

十一月份,，對(duì)于一家工廠來說,，我們的訂單會(huì)有點(diǎn)“火爆”的感覺。邊忙碌著基本工作,，剩余的時(shí)間用來做展會(huì)后的跟進(jìn),。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單,。

十二月份,，一門心思撲在了第一張訂單上，擔(dān)心,、憂慮,、擔(dān)心，最后在大家的共同努力當(dāng)中,，順利出貨了,。在本月末，我又迎來了第二張訂單,。

一月份,，臨近新年，心情似乎有些躁動(dòng),、不安靜,，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒,，想回家了!

在這個(gè)過程當(dāng)中,，我明白：有些事情做了并不一定會(huì)馬上體現(xiàn)出價(jià)值,，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會(huì)帶來很可觀的回報(bào),。

有些事情,，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值,，因?yàn)橐坏可娴揭贿B串的負(fù)面問題時(shí),，你做的不但毫無任何價(jià)值，并且有可能殃及他人,，損害了大家的利益,。

而保持一顆平靜的心，慢慢的,、有條不絮的做事情,，會(huì)幫助你看清楚一切。

(1)面對(duì)不了解的客人,，報(bào)價(jià)時(shí)采取常規(guī)算法.

(2)面對(duì)熟悉的客人時(shí),，報(bào)價(jià)會(huì)適當(dāng)做一些調(diào)整。充分考慮顧客愿意付出的成本,，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益,。這樣,，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(bào)(利潤(rùn))相輔相成，相互促進(jìn),，客觀上達(dá)到一種雙贏效果,。

(3)面對(duì)同一個(gè)詢盤，第二次報(bào)價(jià)時(shí),，

①與第一次相差不大,，皆大歡喜

②與第一次相比，價(jià)格低了很多,，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下,，一般這種情況不會(huì)出現(xiàn)，如果出現(xiàn)了,，我們就會(huì)懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問題了,。

③與第一次相比，價(jià)格高了很多,，這種情況出現(xiàn)的可能性較大,，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很可能是因?yàn)閷?shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀點(diǎn))。

作為銷售面對(duì)客戶,，客戶卻不見得會(huì)這么理解,，所以我們需要有其他的理由來說服客戶,。因此，我希望在以后的詢盤當(dāng)中有類似情況出現(xiàn)時(shí),，希望能知曉價(jià)格漲幅過高的必要,、充分并且具體的理由。

因?yàn)?，顧客總是希望質(zhì)量好,，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無界限的,。我們不能過于尾隨他,，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則,。(不過從我們的銷售模式來看，似乎采用的是4ps,，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要,，不知道以后我們會(huì)不會(huì)改變4ps的這種觀念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢,。我認(rèn)為：應(yīng)該先從顧客那了解,，他愿意付多少錢，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān),。不過這樣做,，目前對(duì)于我來說，在實(shí)際操作中存在一定的難處),。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的`力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做,。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,，首先經(jīng)營(yíng)的是人才,，其次是誠(chéng)信,，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短,。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過,，人員流動(dòng)頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶,。說到底原因在于誠(chéng)信,，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信,，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān),。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助,，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

在公司這半年時(shí)間,，我有不足的地方,，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受,，并改正,，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度,，以及管理方式,，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度,。對(duì)于公司，我也有以下建議：

在上面的工作總結(jié)中,，我提到,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái),，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步,，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上,，盡量做到公平公正,，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！

因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品,，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶,，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn),，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題,，相反,，我出的樣品，客戶都比較滿意,，測(cè)試也很不錯(cuò),，所以我希望能繼續(xù)保持下去,。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵,。

這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié),，但是希望能引起注意。據(jù)我所知,，我公司到訪客戶的下單率,，并不理想。相比,，我知道的一家工廠,，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%,。探其究竟,，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L,，無論客戶是否下單，都非常尊重,。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來的'客人,，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象,。

這些建議,，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的,，希望公司盡力改進(jìn),，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力,。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力?。?/p>

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

來到公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，真的是很快啊,。我覺得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài)，真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡,，以下是我在這過渡期間的一些對(duì)自我的總結(jié)：

首先,，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。說實(shí)話,，在接觸外貿(mào)工作的那一刻,，我心里并不是那么的有底，因?yàn)檫@對(duì)于我來說是一個(gè)完全陌生的行業(yè)，擔(dān)心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面,?？墒峭ㄟ^這兩個(gè)月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信,，卸掉了對(duì)未知的恐慌,，每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著,，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣,。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁,，一定要好好的干下去,，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進(jìn)展情況，旁人都看出了我那時(shí)的急躁,，可我仍沒有好好調(diào)整,，尤其是在算出運(yùn)費(fèi)不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對(duì)客戶,?；艔堉校谴蠹?guī)臀医鉀Q了問題,，挽留住了客戶,，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易。所以接下來我會(huì)以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作中的各個(gè)階段,，好好的鍛煉自己,。

其次，是工作方式的改變,。在上大學(xué)的時(shí)候，我從來都沒有對(duì)自己有過一個(gè)很完整的規(guī)劃,，有的只是跟隨著學(xué)校課程而制定的一些短期的實(shí)踐行動(dòng),，于是導(dǎo)致每天的學(xué)習(xí)生活并不是進(jìn)行的很有調(diào)理，可以說是得過且過的那種狀態(tài),。而現(xiàn)在,，得過且過已經(jīng)不能是我面對(duì)工作的方式了，因?yàn)檫@樣只會(huì)讓我每天的工作顯得碌碌無為,，而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高,。公司的六點(diǎn)工作日志的形式，讓我每天在總結(jié)前一天工作的同時(shí),，很好的計(jì)劃了新一天的工作事項(xiàng),，每天按部就班完成的基礎(chǔ)上，再加上一點(diǎn)小小的突破，心里就會(huì)覺得很充實(shí),，很滿足,。這項(xiàng)制度也讓我慢慢喜歡上了去計(jì)劃，去分點(diǎn)歸納,，有邏輯的去表達(dá)事務(wù),，包括每天的學(xué)習(xí)。記得charles跟我說過,，你每天去學(xué)習(xí)一到兩個(gè)小時(shí),，堅(jiān)持下去三個(gè)月，你就能和別人不一樣,，尤其實(shí)在外貿(mào)初期,，會(huì)對(duì)自己有很大的幫助。我一直相信著這句話,，每天的外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)成為了我的必修課,，看看別人的詢盤案例處理方式，再結(jié)合自己的工作中碰到的,，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與使用,，真的是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升。

然后,，是思維方式的改變,。做外貿(mào)，是一個(gè)買賣溝通的過程,，如何應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià),，如何站在客戶的角度去思考問題，是我在當(dāng)前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的,。我可以說是一個(gè)不會(huì)討價(jià)還價(jià)的人,，所以剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，面對(duì)客戶的降價(jià)要求,，我完全不知道如何去回復(fù),，不知以何種方式迂回的與客戶溝通、協(xié)商?，F(xiàn)在,，我在這方面仍沒有做到很好，可能是經(jīng)驗(yàn)的原因吧,，但是我覺得自己還是有了很大的進(jìn)步,，因?yàn)闈u漸的我會(huì)主動(dòng)的站在客戶的`角度去考慮問題了：價(jià)格，并不是買賣過程中最重要的那一環(huán),，很多時(shí)候提供給客戶的建議,，站在客戶角度所提供的服務(wù)，往往是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的,，大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案,，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè)；當(dāng)一切都順利成章的時(shí)候,，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格只會(huì)是利潤(rùn)的多少,，客戶也就應(yīng)該可以拿下了。

最后,，我還想說的是,，感謝有公司這么一個(gè)好的平臺(tái)能讓我去學(xué)習(xí)；感謝charles的信任,，給我時(shí)間去適應(yīng),，去提高；還有公司同事和師父的幫助,，真的讓我獲益良多,。所以接下來，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,，以更加清晰的工作思路,，更加努力的學(xué)習(xí)勢(shì)頭去面對(duì)我下一個(gè)階段的工作。

總結(jié)人：hanks

20xx年x月x日

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開拓和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)品偏向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不合市場(chǎng)的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,，同事遇到不合地區(qū)和國(guó)家的客戶,，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。癥結(jié)之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井看天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊谋闶恰白兏?，所以要依?jù)市場(chǎng)的變更而做出相應(yīng)的策略，這樣能力在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了本身多察觀了解不測(cè),，還必要和客戶樹立好優(yōu)越的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到許多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)奉告,。在這個(gè)歷程中,，要充分應(yīng)用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，資料特點(diǎn),，闡發(fā)對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我

我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶,。

3,、業(yè)務(wù)技術(shù)

談到業(yè)務(wù)技術(shù)，首先想到的是如何取得訂單,。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會(huì)商中可以辦理許多問題,，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技術(shù)也是通過長(zhǎng)光陰的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵,，或客人來訪中,，我們要賡續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程,，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說難也難。簡(jiǎn)單便是,，依照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工,。而難的處地點(diǎn)于,，作為客戶的顧問，我們有需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)切,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,，要反省各個(gè)部分,，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題,。如果有問題

,，要實(shí)時(shí)更正。要記著：產(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切,；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了,。到時(shí)候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要賡續(xù)的提醒,，賡續(xù)催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

最后,，要耐久維護(hù)客戶，我們要做好的'是售后辦事,。顛末幾單處置懲罰之后,，我明白：呈現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)付這方面必然要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品自己的特點(diǎn),，很可能貨到之后呈現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)呈現(xiàn)一些問題,，必要我們?nèi)マk理。我常常倍感頭痛,，經(jīng)常不知道怎么辦,，甚至埋怨。然則,，問題呈現(xiàn)了,，總有辦理的措施，各領(lǐng)導(dǎo)贊助,，各部門共同,，問題總會(huì)獲得辦理。

1,、誠(chéng)篤

做生意,，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)篤的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的歷程中，要體現(xiàn)本身的誠(chéng)意,。在客戶交流的歷程中,，只有誠(chéng)篤，能力取得信任,。

2,、熱情

只要對(duì)本身的職業(yè)有熱情,，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的歷程,。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng)，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的歷程中,，在本身沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心,，狂風(fēng)雨后就是彩虹,。從我自身閱歷來說，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除此中的運(yùn)氣成分,。

4,、自信心

這一點(diǎn)最緊張，在工作中,，不管是本身在網(wǎng)上搜索開拓的客戶,，照樣從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè),，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”,。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)故意想不到的勞績(jī),。對(duì)付下過單的客戶,，不用說確定是重中之重，必要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有必要贊助的,，到了必然的時(shí)候要主動(dòng)扣問next order的光陰,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，揮霍上班光陰,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。顛末光陰的洗禮,，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展,。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工尷尬刁難照多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花光陰去反省，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是本身把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都本身去跑,，卻疏忽了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再施展自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接收才能較好,。賡續(xù)總結(jié)和改進(jìn),，進(jìn)步素質(zhì)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了,。xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。

xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的'時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對(duì),，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外,，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，

第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。

第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。

第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。

品價(jià)格上漲了,，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格,，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格，要么就按照原來的價(jià)格表,。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約,，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視,。

第四,，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份,，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭,，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯(cuò)了,，貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨,，我無法償還貨款給公司。第五,，還是我們說了很多次了的,，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致,。大家做銷售不容易,，公司也不容易,，希望大家互相體諒,，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回,，要么就不做,，免得浪費(fèi)血汗。

大家都是有血有肉的人,，公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘,，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng),，我只是想讓自己心里平衡,，想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚,，那不用做業(yè)務(wù)了,，客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章。

展望xx,，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),，祝公司明年再創(chuàng)輝煌。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

周二的會(huì)議，的確不盡人意,，從我個(gè)人的角度來說,，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚,。借此機(jī)會(huì),，再次審視自我，認(rèn)清自我,，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo),。

從x月底來公司到x月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

剛到公司,，前一年比較茫然,，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來，過程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí),，到電話營(yíng)銷,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài),，取得訂單,。開始的一年，沒有任何平臺(tái),，這是公司對(duì)我的考驗(yàn),，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”,，只有克服自我,，才能真正的成功。到第x個(gè)月,，從網(wǎng)上大海撈針,，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單,，雖然金額不多,，但是卻給了我信心,。總結(jié)這一單,，最重要的是客戶積累,，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)x總讓我們做客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài),。

從x月份拿到xx賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的'優(yōu)質(zhì)平臺(tái),，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,，跟蹤客戶,，并達(dá)成訂單。x月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累,，并取得xx客戶的樣品單,，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要x月份才能確定,?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言,，最重要的是跟緊客戶,。雖然只是x美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,，記得x月底至x月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,，一般是客戶提醒我該休息了,，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單,?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng),，關(guān)系好了,，機(jī)會(huì)自然就多了。

x月和x月,，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了x個(gè),，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間,，可以說還是處于摸索狀態(tài),，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶,，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的,，因?yàn)榻?jīng)過這段過程,，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成,，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。x月份下單的xxaffordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長(zhǎng),，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過x個(gè)多月時(shí)間,，定金順利到賬,。總結(jié)這段時(shí)間我的付出,，當(dāng)然很多是不值得的,，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情,，這樣的客戶可以不用花太多的精力,，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩,，問題一大堆,，你要不停為他搜集信息，解答問題,，到最后,，他也不會(huì)下單，然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單,，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而xx客戶,，他問題也很多,，根據(jù)我的判斷，他有單,，所以我會(huì)很耐心,，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展,，到最后的程度是,，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音,，就知道我是xx的xx,，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定,，這個(gè)客戶下單,，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。

x月份,，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少,，有x個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單,。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,，尤其是出過樣品單的客戶,。可以說,，經(jīng)過半年,，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了,，只是需要維護(hù)好,，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí),，客戶訂單下了之后,，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部,，生產(chǎn)部,，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶!

今年的工作總結(jié)大致如綜上所述,，雖然今年總的銷售額并不理想,，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限,，很多客戶還處于培養(yǎng)階段,，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低,，這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對(duì)于明年的工作我很有信心,，也希望公司對(duì)我有信心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們,。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了,？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng)，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天,，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素,?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼xxx噸,，xx鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx,。加上上半年出口的xx產(chǎn)中板噸,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的.工作是分不開的,。

當(dāng)時(shí)從xx軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時(shí)我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月x日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起xx國(guó)貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了20xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:

了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。

1,。簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時(shí)修改。

2,。按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3。與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4,。協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5。核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6,。根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯,。

7,。登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周帶給裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料,。

8,。將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況,。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù),。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力,。

期間因工作時(shí)刻短，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯(cuò)誤:

1,。拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,。與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,，檢查工作沒做好,。

3,。車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名,。

透過這段時(shí)刻的發(fā)奮,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，

學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找期望,。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的狀況下,，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

透過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不一樣要求,，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等,，透過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b。s,。

整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b,。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

透過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手,。

;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的'細(xì)太空,，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì),、熏蒸,、貨貸,、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望20xx年，我會(huì)更加發(fā)奮,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作,。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十三

緊張,、忙綠、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過去,，充滿期待的20xx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對(duì)一年來的生活,、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧,、梳理,、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉,。

說道收獲,，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成,、準(zhǔn)甲粉刷完成60%,、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0,。00,。而一年后的今天：soho8月30日順利交房,；小戶型11月15日順利交房；準(zhǔn)甲裝修收尾,；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成,；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉,。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期,。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

要說原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件,，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1）,、8月30日的soho辦公樓的交付；2）,、11月15日的小戶型的交付,。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備,。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破,。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房,，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大,。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核,；其二,、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),；其三,、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工,、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果,。在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇,；充滿熱情和活力的張松海,；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華,；勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理,。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們,，如果沒有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天,。

如果說以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài),。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài),，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。

先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》,、《弟子規(guī)》,，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來,，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書吧,。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國(guó)際鄭開馬拉松比賽,，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽,。我還參加社會(huì)上的《讀書會(huì)》、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目,，這些似乎和工作沒多大關(guān)系,，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步,、成長(zhǎng),。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，,，通過學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界,。初聽到這句話時(shí),，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理,，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義,。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助,、帶動(dòng),、影響自己身邊的同事,，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了,，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī),，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向,。

如果說以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí),，則去年7到9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年7·9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作,，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提,。首先我感謝組織對(duì)我的信任,，給我提供了鍛煉自己、展示自己,、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房；小戶型的后期裝修,、幕墻,、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收；準(zhǔn)甲辦公樓的裝修,、安裝及大面積開展,；中心商業(yè)的保溫、幕墻,、土建,、安裝的穿插施工；酒店的主體施工,。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段,，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了,。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家,。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,、壓力和動(dòng)力,。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心；少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí)；少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義,，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟,。通過三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可,。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意,，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛,。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強(qiáng)的責(zé)任心,、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作,，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多,，同樣不足之處也頗多,。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進(jìn)度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施,，致使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系,。20xx年整個(gè)工期非常之緊,，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日,，從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度,，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施,，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思,，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低,。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高,。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1,、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的'裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后,。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工,。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成,，當(dāng)裝修開始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

3,、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí),，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決,。

謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開展,，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃,，早作打算,、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房,；10月1日的酒店試營(yíng)業(yè),，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃,，特別關(guān)于工序的合理搭接,、技術(shù)準(zhǔn)備,、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中,，并抄送各

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨(dú)自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極至,。

3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,，到開發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量積累,，不知不覺中1年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉,。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,，可能會(huì)帶來更多的客戶,，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十四

20xx年,，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署,，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難,，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證,、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人,。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來,，不斷進(jìn)行嘗試更新,、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低,、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底,，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算,，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等,。 貨物直接出口到韓國(guó)、中東,、非洲,、泰國(guó)、印度尼西亞,、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼,；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元,。

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng),、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。 作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。 方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門作為新成立的部門,，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索,，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí),、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐”的方針,，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系,。 經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力,，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī),；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng),。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài),。 查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié),、商談,、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié),，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）,、“單證備忘歸檔”、等等,。通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平,。 同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未立刻實(shí)行。20xx年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前,，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，并且包含剛剛迎來的20xx年,，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的.獲取量。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁,，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量,。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求： 自主，自律,，友愛,，謙遜，學(xué)習(xí),。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己,。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn),。

為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”,、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作,。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng),。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)簡(jiǎn)短 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十五

以下是我對(duì)有關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位在這個(gè)月的工作總結(jié)。

由于x月份本人剛調(diào)到x,，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉,，用x天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是x家零售店,、x家c類餐飲店,、x個(gè)連鎖超市、x個(gè)賣場(chǎng),、x個(gè)代理商,、x個(gè)二批商、x個(gè)批發(fā)市場(chǎng),。x表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有x度特釀,，另一家的生產(chǎn)日期是x年x月份;x零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有x度四星，x零售店有塑包優(yōu)曲,，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品,。

二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品,，兩個(gè)代理商都比較熱情,，通過交流也增強(qiáng)了信心，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系,，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度。競(jìng)品表現(xiàn)為：x元價(jià)位的沱牌酒,、x元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒,、x元價(jià)位的.洋河普曲、x元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店x都有,，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列,、今世緣系列、福星系列為主流;賣場(chǎng)以二鍋頭,、洋河,、迎駕、瀘州酒為主,。做車身廣告的有洋河,、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲;做店招廣告的有x;做路牌廣告的有x,。

通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析x市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒有做到位：

1,、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù),，問幾個(gè)愛喝酒的人都說以前喝x,，現(xiàn)在不喝了，再問為什么,，他們也說不出,，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出,，洋河以“精神”,、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者，x以“川酒”概念生存,，而x因“地產(chǎn)酒”,、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià),、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,，后來出現(xiàn)漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況,，使對(duì)購(gòu)買者的親和力打了折扣,。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上,，我們x市場(chǎng),、x市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作，“得渠道者得天下”,，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷,，泰州市場(chǎng)雖然也做過工作,，但力度不大，沒有延續(xù)性,。

3,、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對(duì)經(jīng)銷商的督促,、指導(dǎo)及必要協(xié)助,，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認(rèn)為萬事大吉了，肯定是錯(cuò)誤的,，除非經(jīng)銷商確實(shí)是理念第一、實(shí)力第一,。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性,，缺少做市場(chǎng)的方法，由于二批商的不配合等原因,，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋,。

以“要做為,、蓋、要?jiǎng)愉N”為啟動(dòng)x市場(chǎng)的思路,。以“集中有限資源做有效的事”,，為啟動(dòng)x市場(chǎng)的原則。利用邊際效應(yīng),，把x區(qū)和x區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn),，x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)為作線,，然后帶動(dòng)x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn),、x鎮(zhèn)。又可以分為三個(gè)階段,，第一階段為動(dòng)銷階段,，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,，具體表現(xiàn)為加大促銷,、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店,，設(shè)計(jì)x箱,、x箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力,，提高可信度,，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)使經(jīng)銷商獲得豐厚回報(bào),。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見,，進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng)。從而提高了經(jīng)銷商的信心,。

以上是我這個(gè)月做的事情,，希望下個(gè)月再接再厲，將工作做的更好,。