總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

公司管理年終工作總結(jié)篇一

1,、圍繞“流程規(guī)范”,，完善崗位管理工作,。

崗位設(shè)置與崗位聘任是一項(xiàng)需要不斷完善不斷規(guī)范的工作,，也是一項(xiàng)比較繁瑣的基礎(chǔ)性工作。由于事業(yè)單位的數(shù)據(jù)庫尚未建立,，在崗位設(shè)置與崗位聘任工作中,，工作流程相對原始性，盡管如此,，我們還是努力完成每一項(xiàng)工作,。

一是做實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。今年，有關(guān)部門的事業(yè)單位機(jī)構(gòu),、編制、職能調(diào)整比較頻繁,，則崗位設(shè)置與崗位聘任工作也隨之頻繁。我們在編辦給予各單位職能,、編制調(diào)整的基礎(chǔ)上,，及時(shí)指導(dǎo)30多家事業(yè)單位做好崗位設(shè)置調(diào)整方案及人員聘用情況登記,，解決事業(yè)單位崗位設(shè)置與崗位聘任疑難問題,，建立好基礎(chǔ)的exsl數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而全面掌握區(qū)事業(yè)單位崗位工作情況,。如區(qū)有線電視中心機(jī)構(gòu)從分,、撤中,，人員聘任、人員穩(wěn)定始終是一個(gè)棘手的問題,，為了做好他們的穩(wěn)定工作,，協(xié)調(diào)區(qū)文廣局多次做好崗位設(shè)置指導(dǎo)、人員安置維穩(wěn)工作,。

二是把握崗位管理原則。嚴(yán)格按照市局各項(xiàng)文件的要求及操作口徑執(zhí)行,，建立常態(tài)化的崗位管理工作機(jī)制，做好相應(yīng)職務(wù)聘任及職稱評審缺額申報(bào)工作,。

三是規(guī)范職務(wù)晉升程序。嚴(yán)格根據(jù)單位崗位空缺,、結(jié)構(gòu)比例和人員現(xiàn)狀等情況做好日常人員崗位調(diào)整及聘用,。按照崗位聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)操作職務(wù)晉升、三類人員轉(zhuǎn)崗等工作,，并及時(shí)做好人員聘用相關(guān)材料的存檔備案工作。今年,，全區(qū)事業(yè)單位共提拔副科級及以上職務(wù)86人次，其他崗位職務(wù)晉升184人次,，三類人員轉(zhuǎn)崗49人次。

2,、圍繞“安全有序”,，規(guī)范人事招聘工作,。

由于我科室有招聘事業(yè)單位工作人員的職責(zé),，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的信任下以及有關(guān)部門的支持下,，承擔(dān)了一系列的招聘工作,。

一是完成事業(yè)單位公開招聘工作,。一方面堅(jiān)持事業(yè)單位“逢進(jìn)必考”的進(jìn)人原則,，另一方面我們注重各招聘環(huán)節(jié)工作的安全性,、細(xì)節(jié)性,、程序性以及公開化和規(guī)范化。今年在全市沒有完全放開事業(yè)單位公開招聘之前,，我們積極與市有關(guān)部門協(xié)商,，開展了一次專業(yè)技術(shù)崗位的公開招聘工作，以解各事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員緊缺的燃眉之急,。之后，按照市人社局的統(tǒng)一部署,，又開展了兩次通用性崗位公開招聘工作,。在三次面向全市的招聘中,，共推出46個(gè)管理崗位和107個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位,，計(jì)劃招聘222人,。由于市有關(guān)部門改變了筆試前招聘流程，即各區(qū)縣承接前期報(bào)名及筆試考務(wù)工作,，為了能使此項(xiàng)工作有效、順暢地開展,，我們抓緊抓細(xì)各環(huán)節(jié)工作,，以落實(shí)考試工作安全保密為重要原則，采用以網(wǎng)上報(bào)名與現(xiàn)場審核相結(jié)合的形式,，組織了1301人次的考生參加筆試。目前已完成兩批次的招聘工作,，共計(jì)招聘人數(shù)136人,。第二批通用性崗位招聘已完成筆試環(huán)節(jié),，計(jì)劃于年底前完成面試等相關(guān)工作。

二是有序落實(shí)儲(chǔ)備人才行動(dòng)計(jì)劃,。在區(qū)的儲(chǔ)備人才招聘和使用過程中,，我們注重人才使用的實(shí)用性,、有效性和靈活性，制定和提升了新一輪儲(chǔ)備人才三年行動(dòng)計(jì)劃,，同時(shí)也進(jìn)一步完善了儲(chǔ)備人才的管理辦法，以儲(chǔ)備人才“自主管理”為主要模式，到區(qū)的重點(diǎn)工程指揮部,、基層村、居委等部門實(shí)踐鍛煉,，一直以來受到相關(guān)部門的歡迎與支持。今年共吸引各類重點(diǎn)高校優(yōu)秀畢業(yè)生546人前來報(bào)名參加選拔,，計(jì)劃招錄20人，實(shí)際錄用19人。同時(shí),，推薦完成了11屆的儲(chǔ)備人才到相關(guān)單位落實(shí)編制與崗位的工作,。

三是協(xié)助區(qū)委組織部完成公開競職處級干部選拔工作,。根據(jù)區(qū)委組織部的工作安排和要求,，在區(qū)的公開競職工作中,，我們主要承擔(dān)前期的報(bào)名與筆試面試的考務(wù)工作,，組織部的工作要求高,，我們力求工作細(xì)致、到位,，0差錯(cuò)，在大家的共同努力下,，最后較好地完成了相應(yīng)的工作,。

四是會(huì)同區(qū)教育局、衛(wèi)生局完成636名新進(jìn)教師,、199名新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的審批與聘用工作,。每年的教育,、衛(wèi)生進(jìn)人量大，人員復(fù)雜,，每次審批我們都積極與教育,、衛(wèi)生人事部門溝通協(xié)調(diào)，不斷地完善招聘辦法與招聘條件,，以優(yōu)化事業(yè)單位的人才配置,。

五是指導(dǎo)基層單位做好科級崗位的競聘與制度外人才的招聘工作,。由于原在區(qū)人才服務(wù)中心的一些制度外人才招聘職能沒有完全地落實(shí)與銜接好的前提下,，我科室跨前一步，為基層服務(wù),，在有關(guān)部門尤其是鎮(zhèn),、街道的信任與支持下,，根據(jù)基層單位用人要求,，積極為他們做好招聘的相關(guān)工作,，如為馬橋鎮(zhèn)、華漕鎮(zhèn),、吳涇鎮(zhèn),、新虹街道、顓橋鎮(zhèn)等做好招聘啟事,、面試考務(wù)等工作，幫助基層招募合適的人才,。

3、圍繞“服務(wù)優(yōu)先”,，提升專技人才水平,。

目前職稱工作越來越受到社會(huì)的關(guān)注,，為區(qū)內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員做好服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn),。我們主要是做好指導(dǎo),、宣傳與服務(wù)工作,。

一是完成各類職稱評審,、制證工作。今年共有22人獲評建筑專業(yè)農(nóng)村高級工程師職稱,，1人獲評經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)農(nóng)村高級經(jīng)濟(jì)師職稱；共完成32名農(nóng)村職稱建筑專業(yè)人員轉(zhuǎn)評國家職稱的制證工作,。

二是做好各專業(yè)評委會(huì)專家推薦工作。共向市職稱工作領(lǐng)導(dǎo)小組推薦區(qū)內(nèi)15名優(yōu)秀的工程,、農(nóng)業(yè)系列高級專家,，在市的評委庫里能顯現(xiàn)我區(qū)的優(yōu)秀職稱專家,。

三是服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展農(nóng)村工程,、農(nóng)業(yè),、經(jīng)濟(jì)系列專業(yè)技術(shù)人才中,、初級職稱報(bào)名工作,、共計(jì)接受500多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線專業(yè)技術(shù)人員報(bào)名，其中組織371名基層人員培訓(xùn)考試,。

四是做好今年度職稱申報(bào)推薦工作,，根據(jù)市農(nóng)委職稱工作的文件要求,，共審核報(bào)送農(nóng)業(yè)系列17名中級、2名高級人員職稱評定資料,；接受全市郊區(qū)建筑中級轉(zhuǎn)評申報(bào)材料49份，于年底前開展評審工作,，以及高級教師的評審工作,。

五是繼續(xù)做好農(nóng)村專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育注冊培訓(xùn)工作，共開設(shè)建筑,、經(jīng)濟(jì)專業(yè)等6個(gè)培訓(xùn)班次，培訓(xùn)學(xué)員756人,。

六是組織我區(qū)教育,、衛(wèi)生、工程等各類高級專家89人療休養(yǎng),，關(guān)注他們的健康,，搭建互通的交流平臺(tái),。

七是積極協(xié)助做好全國職稱外語考試（涉及5388人,，8個(gè)考點(diǎn)）,、職稱會(huì)計(jì)考試閔行考區(qū)的考務(wù)工作（涉及8400人,，10個(gè)考點(diǎn)）,。

4、圍繞“培訓(xùn)成果”,，強(qiáng)化出國境培訓(xùn)效率。

為進(jìn)一步加大我區(qū)出國境培訓(xùn)的力度和范圍,，今年在總結(jié)前些年出國境培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，在區(qū)委組織部的指導(dǎo)下,，又向市外專局申請了出國境培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)我們及時(shí)做好跟蹤與了解,。

在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和幫助支持下,，開拓進(jìn)取,，繼續(xù)做好事業(yè)單位人事管理科的工作,。

1、招聘工作求平穩(wěn)中抓創(chuàng)新,。一是穩(wěn)妥推進(jìn)常規(guī)招聘工作。在把握原則的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“以用為本”靈活性,，落實(shí)相關(guān)考務(wù)保密工作的要求，嚴(yán)格審核招聘崗位的額度及要求,，做好明年度事業(yè)單位上、下半年兩批次公開招聘工作及儲(chǔ)備人才招聘工作,，進(jìn)一步把控教育、衛(wèi)生系統(tǒng)人才招聘的標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格準(zhǔn)入的審核關(guān)口,，確保人崗匹配,。二是按需求承接其他招聘工作,。由于區(qū)內(nèi)有關(guān)單位對制度外人才招聘的需求,，尤其是鎮(zhèn),、街道，我們將繼續(xù)為基層單位做好派遣制用工制度招聘服務(wù)工作,。同時(shí)，為補(bǔ)足區(qū)內(nèi)專業(yè)性人才趨緊的缺口,，進(jìn)一步服務(wù)好專業(yè)性較強(qiáng)的事業(yè)單位及區(qū)內(nèi)重大項(xiàng)目的用人需求，擬面向高層次特殊高端人才開展招聘工作,。

2、崗位管理抓成效中求突破,。自20___年事業(yè)單位崗位設(shè)置工作開展以來,，各單位在崗位類別、級別的設(shè)置及人員聘用中,，通過實(shí)踐摸索與實(shí)踐操作，面上總體能有序,、平穩(wěn)規(guī)范地管理，但是問題也在不斷地顯現(xiàn),，一方面在事業(yè)單位人員職數(shù)配置上與區(qū)編辦的相關(guān)操作難以銜接,，溝通存有滯后，沒有規(guī)范性的文件約束,；另一方面基層人事干部調(diào)動(dòng)頻繁,，與高要求的人事管理制度背道而馳,，阻礙了事業(yè)單位崗位聘任日常管理工作的有效開展。鑒于此明年的工作重點(diǎn)：

一是修訂事業(yè)崗位設(shè)置,、崗位聘任操作口徑的補(bǔ)充款。在20___年全區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置及人員聘任操作口徑的基礎(chǔ)上,，與區(qū)編委辦溝通規(guī)范事業(yè)單位支部書記、工會(huì)主席,、機(jī)構(gòu)改革中崗位職數(shù)的配置比例等，并明確三類崗位轉(zhuǎn)崗條件及職務(wù)晉升的年限要求和任職條件,，完善原操作口徑上急需補(bǔ)充的內(nèi)容,，進(jìn)一步規(guī)范面上各事業(yè)單位的日常管理工作,。

二是制定居委會(huì)黨務(wù)工作者人員聘用工作的操作辦法,。根據(jù)閔府發(fā)【20___】7號文件要求,，與區(qū)委組織部、區(qū)編委辦協(xié)商具體的準(zhǔn)入條件與操作辦法,，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)居委會(huì)編制人員的聘用管理工作。

三是加強(qiáng)基層單位人事干部培訓(xùn)制度,，提升工作實(shí)效。在人員招聘,、職稱申報(bào)與審核,、崗位日常管理等方面開展集中培訓(xùn)。

3,、日常工作抓落實(shí)中求細(xì)致,；基礎(chǔ)性的工作是相當(dāng)重要的工作，他是任何其他工作的基石,，明年我們要協(xié)助局辦公室建好二個(gè)信息平臺(tái)，一招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，將儲(chǔ)備人才招聘,、制度外人才招聘、特殊崗位人才招聘納入其中；二人事管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。將崗位設(shè)置、崗位聘任的有關(guān)內(nèi)容,，納入平臺(tái),，與工資科,、考核辦等部門資源共享，規(guī)范流程操作,，減輕人事干部工作壓力與工作復(fù)雜性。

事業(yè)科明年還要認(rèn)真做好出國境培訓(xùn)申報(bào),、相關(guān)培訓(xùn)團(tuán)的組團(tuán)工作,，以及職稱條線有關(guān)審核,、培訓(xùn),、考務(wù)等常規(guī)工作,，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，細(xì)致地開展好每一項(xiàng)工作,。

公司管理年終工作總結(jié)篇二

20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?*家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù),，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

**家園管理處在xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤,。xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔,，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

**家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損,；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤,。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2,、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一,、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)

xx年,，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī),，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，xx年工作中，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

三,、提升管理、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲,，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈,。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。

公司管理年終工作總結(jié)篇三

20xx年已過去半年時(shí)間,。半年來，我公司的車輛管理工作在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體司機(jī)的共同努力下,，通過部門之間的共同協(xié)作，我們在車輛管理工作上取得了一定的成績,，車輛安全行車,，沒有發(fā)生過等級的事故，安全管理工作都取得了實(shí)效,，得到了長促的發(fā)展,，向著既定的目標(biāo)跟進(jìn)。

2,、要求司機(jī)疲勞不駕車;酒后不駕車;不開英雄車,。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，做到車輛不帶病上路;司機(jī)不帶情緒開車，確保行車安全,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛“二交一封一定”制度，禁止公車私用,。

4,、在安全教育方面我們開展交通安全知識(shí)競賽活動(dòng)，邀請交警到我公司進(jìn)行交通案例剖析,，使司機(jī)的交通安全意識(shí)得到進(jìn)一步的提高,。

5、明確職責(zé),。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，要求各片區(qū),、各有車部門的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對本部門車輛的安全管理,，對所管的車輛安全負(fù)主要責(zé)任。

6,、對車輛管理中存在的一些問題,，我們還通過多種形式進(jìn)行解決。如召開交通安全分析會(huì)、下發(fā)通知,、找司機(jī)個(gè)別談心等等,。

存在問題

在近半年的車輛管理工作中，雖然取得了一定的成績,，但也存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在：

1、個(gè)別部門對車輛管理工作不夠重視,，沒有實(shí)行專車專人專管,，車輛沒有定期養(yǎng)護(hù)，造成車輛損壞,，給行車安全帶來隱患,。

2、個(gè)別司機(jī)安全意識(shí)淡薄,，開快車,，車輛行駛曾出現(xiàn)事故的苗頭。

3,、司機(jī)沒有對自己所駕車輛及時(shí)年審,，造成不必要的麻煩。

4,、車輛的各種費(fèi)用同比去年嚴(yán)重超支,，除正常的開支外，部分是人為造成的

公司管理年終工作總結(jié)篇四

20xx年對付xx公司物業(yè)部來講,，可以說是成長的一年,，我們在連續(xù)改革美滿各項(xiàng)辦理機(jī)能的一年，在這傍邊,，物業(yè)部的客服工作獲得了公司帶領(lǐng)的關(guān)心和贊成,，同時(shí)也獲得各兄弟部分的大力大舉幫忙，經(jīng)過議定全部客服人員一年來的竭力工作,，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作軌制連續(xù)獲得美滿和落實(shí),，“業(yè)戶至上,，誠信做人，用心辦事”的理念深深烙入每一名客服工作人員的腦海,，新年將至,，回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)以下：

在20xx年初步美滿的各項(xiàng)規(guī)章軌制的根本上,，20xx年的重點(diǎn)是強(qiáng)化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的成長和物業(yè)辦理行業(yè)連續(xù)成長的近況,，自動(dòng)應(yīng)對新的式樣和必要,，聯(lián)合湛藍(lán)國際的實(shí)際環(huán)境，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,，加深其對物業(yè)辦理的認(rèn)識(shí)和明白,。同時(shí)，跟著物業(yè)辦理行業(yè)一些法律,、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)和美滿,，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相干軌制，以求更好的適應(yīng)新的局勢,；

一個(gè)好的客服辦理及辦事,，人員的專業(yè)性和工作立場起決議性的效用，針對20xx年客服工作中人員的表面知識(shí)不敷的題目,，20xx年注重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)式樣五花八門。比如表面講解,、實(shí)操,、評論辯論等，從根本上使客服人員的綜合本質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階,。

2,、本著走出去，請進(jìn)來的思維,。我們構(gòu)造人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的觀光進(jìn)修,，使我們的視野更加的廣闊，辦理的理念更能跟上行業(yè)成長的步調(diào),。

3,、自動(dòng)應(yīng)對新出臺(tái)的法律、標(biāo)準(zhǔn),。20xx年xx市新出臺(tái)的最緊張的一部物業(yè)辦理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)便是《xx市供熱辦理?xiàng)l例》,，針對這一環(huán)境，商管公司帶領(lǐng)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司構(gòu)造的條例培訓(xùn),，經(jīng)過議定此次的進(jìn)修,，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí),，物業(yè)部客服在第臨時(shí)候構(gòu)造人員展開進(jìn)修,、評論辯論，并進(jìn)行了嚴(yán)厲的閉卷考核,，使客服人員在明白的根本更加深了記憶,，為08年冬季的供暖工作做了富裕的表面準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利展開，中斷08年底未呈現(xiàn)因供暖工作釀成的投訴,。

一個(gè)典范化的物業(yè)辦理企業(yè),，必須做到收費(fèi)工作和辦事工作有法可依，嚴(yán)厲根據(jù)物價(jià)辦理部分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，20xx年xx月份,，自動(dòng)籌辦了相干的資料，將湛藍(lán)國際大廈物業(yè)辦理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)定杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)柄。

5·12汶川大地震給很多處所造成了差別程度的毀壞,，xx作為離汶川不遠(yuǎn)的處所,，感化也很大，國際大廈也遭到差別程度的破壞,，震后大廈的補(bǔ)綴工作的和諧跟進(jìn)由物業(yè)部客服來當(dāng)真,，客服人員本著對公司高度當(dāng)真的立場，從一入手下手就跟進(jìn)著補(bǔ)綴工作,，同時(shí)對受損的業(yè)主的安慰工作也由客服人員詳細(xì)當(dāng)真,，為了分身公司和業(yè)主的兩重長處，客服人員凡是與業(yè)主進(jìn)行雷同,、解釋,，因?yàn)椴糠謽I(yè)主的不睬解，工作進(jìn)行的很堅(jiān)苦,，補(bǔ)綴工作也不是很順利,，可是，大家從異國就此退守,，最終,，經(jīng)過議定近一個(gè)月的時(shí)候，補(bǔ)綴工作順利結(jié)束,，未呈現(xiàn)業(yè)主闖禍的環(huán)境,，均衡了兩邊的長處。為了增富強(qiáng)眾處理已經(jīng)突發(fā)變亂的本領(lǐng),，物業(yè)部客服申請購買了《xx省大家應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,，使大家進(jìn)修應(yīng)變各種突發(fā)變亂的本領(lǐng)。

跟著科學(xué)技巧的飛快成長,，能源的利用愈來愈顯得緊急，在各行各業(yè)宣揚(yáng)節(jié)能減排被提到了必定的高度,。為了響應(yīng)國度號召,，物業(yè)部客服關(guān)聯(lián)公司企劃部建造了節(jié)能降耗倡導(dǎo)書并在業(yè)主中宣揚(yáng),，使大家養(yǎng)成一個(gè)精良的工作和糊口生涯風(fēng)俗的同時(shí)到達(dá)節(jié)能降耗的目標(biāo)。在到達(dá)節(jié)能降耗的同時(shí),，客服還根據(jù)xx地區(qū)夏氣候溫較高的實(shí)際環(huán)境,，建造了一份防暑降溫小知識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保存著精良的工作狀況,，同時(shí)也進(jìn)步了大家在碰到此類題目時(shí)的應(yīng)急本領(lǐng),。

中斷20xx年底，國際大廈寫字間累計(jì)交房xx套,，此中a座xx套,，b座xx套。辦理裝修xx戶,，跟著像xx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐,，xx區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的馳名度也連續(xù)提拔,。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對付客服來講因?yàn)槌尸F(xiàn)了汶川大地震等客觀環(huán)境而增加不小的難度,，在面對重重阻力的環(huán)境下，物業(yè)部全部客服人員不怕堅(jiān)苦,，憑借著耐煩的解釋和微笑辦事,，使業(yè)主漸漸認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際環(huán)境釀成的吃虧不是哪個(gè)人能擺布的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)到達(dá)xx萬余元,，泊車費(fèi),、告白費(fèi)等其他收益xx萬余元，根本結(jié)束了公司年初訂定的收費(fèi)目標(biāo),。同時(shí)對20xx年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了自動(dòng)的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外埠臨時(shí)沒法收取外，其他均已清繳,。

自20xx年xx月入手下手交房以來,，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)候的前后，分批次的上報(bào)開辟商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,，中斷08年底累計(jì)辦理湛藍(lán)國際房產(chǎn)證xx戶,，包管業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)柄獲得保護(hù)，同時(shí)也極大的進(jìn)步了公司的誠信度,。

物業(yè)辦理緊張由幾大部分構(gòu)成：客服,，安防、工程補(bǔ)綴,、保潔,，各部分之間彼此互助，才華闡揚(yáng)物業(yè)辦理的最大能量,，過去的20xx年,，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部分的互助整體來講是不錯(cuò)的：大廈的消防安定是第一名的,，每一年物業(yè)部要進(jìn)行一次消防練習(xí)練習(xí)，物業(yè)部客服本著自動(dòng)當(dāng)真的立場互助安防順利結(jié)束了20xx年度消防練習(xí)練習(xí)工作,；每一年的供暖也是一項(xiàng)比較紛亂的工作,，事前關(guān)聯(lián)、事中跟蹤處理,、過后解釋這些都必要工程和客服精密的互助才華結(jié)束,，因?yàn)橛辛舜蠹业姆止f(xié)作，確保本年度供暖工作的順利結(jié)束,。凡此各種,，闡明一個(gè)，集體的氣力是富強(qiáng)的,，任何工作不是某一個(gè)部分能零丁結(jié)束的,，經(jīng)過議定大家的互助才會(huì)有物業(yè)部的連續(xù)進(jìn)步。物業(yè)部客服不但在部分內(nèi)部彼此互助,，同時(shí)也自動(dòng)互助公司其他部分的工作,，比如為提拔公司的銷售，互助相干部分發(fā)放公司銷售宣揚(yáng)資料和對欠費(fèi)客戶的催款工作,。

保潔工作運(yùn)行兩年以來,，必定的是集體層面有了很大的進(jìn)步，可是,，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不敷好,，物業(yè)部客服負(fù)擔(dān)著國際大廈寫字樓部分保潔的查抄、監(jiān)禁工作,，經(jīng)過議定這一年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際環(huán)境當(dāng)令對其進(jìn)行改革，在20xx年保潔公約的續(xù)簽工作中,，物業(yè)部客服闡揚(yáng)了緊張的效用,，參加了保潔公約條目、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,，盡量能闡揚(yáng)保潔的自動(dòng)性,，以求更好的結(jié)束保潔工作。

經(jīng)過議定我們對20xx年的業(yè)主如意度查看統(tǒng)計(jì)以下,，本次查看共發(fā)放查看表xx份,，收回xx份，整體來講業(yè)主對物業(yè)辦理的整體如意度為xx%,。投訴歡迎的處理也只物業(yè)客服辦理的一項(xiàng)緊張工作,，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年總計(jì)歡迎投訴zz條,，此中有效投訴條,，集體公司投訴xx條,，投訴歡迎處理率為xx。

公司管理年終工作總結(jié)篇五

在忙碌的工作中,，20xx年即將過去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技能,，通過自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步,。不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),。下面我對20xx年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn),、備品備件的領(lǐng)用,、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼,、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件,，清理清衛(wèi)等工作,。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上,，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時(shí)，每天在車間來回要跑上百次,，有時(shí)搶修時(shí)間較長,，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大,，駕駛室溫度高散熱差,，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄,，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言，能夠正確對待,，努力工作,，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不打架,、偷盜,、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力,，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì),，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益,。

主要問題：

1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì),，缺乏主動(dòng)性，對車間的不安全因素還不夠了解,。

2.由于我們車間道路條件差,、狹窄、路口多等,，不安全的因素下有xx的行為,。

3.對車輛的保養(yǎng)、維護(hù),、維修等工作做的還不到位

下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速,，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘,，做到加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng),、檢查、維修,、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作,，爭取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，并爭取在原有的工作力度上在上一臺(tái)階。

公司管理年終工作總結(jié)篇六

xx年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱xxx農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目,，xxx年1月15日,，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù),，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等,。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以xxx為項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作,。一年來,，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下,，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度,，注重內(nèi)部管理,，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn),，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到“先培訓(xùn),，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部,，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn),，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹立了服務(wù)意識(shí),，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能,。分配至服務(wù)處后,，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn),，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后,，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí),，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2,、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,，服務(wù)處加強(qiáng)了對客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解,、案例解析等形式,，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹立“親切服務(wù),、快樂服務(wù)”意識(shí),。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待,、會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面,，內(nèi)容較雜,，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割,，落實(shí)到人,，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排,，提高工作效率,。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé),。重要的客服工作,，則召開專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作,，力求做到工程保障有效,，活動(dòng)過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位,，活動(dòng)環(huán)境潔凈,。

4、前臺(tái)接待方面,，要求客服人員在來人來訪接待時(shí)必須“站立服務(wù),、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后,，請?jiān)L客填寫《會(huì)客單》,，登記后，方可進(jìn)入樓層,。同時(shí),，與保安部配合，加強(qiáng)對來訪人員的甄別,、核實(shí),，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5,、會(huì)務(wù)服務(wù)方面,，每日對會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常,，發(fā)現(xiàn)工程,、衛(wèi)生等方面問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前,，根據(jù)業(yè)主方要求,，準(zhǔn)備好水果、茶水,，調(diào)試好音響話筒,，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場準(zhǔn)備,。重要會(huì)議,，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加,、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后,，關(guān)閉燈光空調(diào),，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等,，認(rèn)真做好善后工作,。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。

6,、宴會(huì)服務(wù)方面,，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動(dòng),，臨近年關(guān),，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求,，針對宴請桌數(shù),、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù),，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作,；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好,，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。

7,、11月份接管金融會(huì)所后,，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求,，在客服部其他人員的協(xié)助下,，積極提供了ktv、娛樂室,、客房等會(huì)所服務(wù),，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次,。

8,、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表,、崗位形象,、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為,。

9、建立倉庫管理制度,，明確專人負(fù)責(zé)物資申購,，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用管理,。厲行節(jié)約,，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后,，修復(fù)再用,。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫,、出庫均有記錄,。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材,、辦公用品,、會(huì)所物品均專人保管，部分辦公物品,、保潔耗材以舊換新,，有效控制了物資流失。

10,、明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集,、分類,、存檔。對部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄,、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查,，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

11,、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作,。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng),；11月份召開“職工代表大會(huì)”,，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備,、禮儀接待,，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后會(huì)場善后等服務(wù),。

1,、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓(xùn),，要求保安員遵照執(zhí)行。

2,、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè),。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長,，及時(shí)為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍,。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力,。日常工作上,，對保安班長進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查,，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作,，對個(gè)別工作疏漏的保安班長進(jìn)行批評處理，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)行調(diào)整,。

3,、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處,、部門,、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評教育,，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理,。

4、規(guī)范保安每日流程,，對保安員交接班,、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗,、交接班,、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性,、基礎(chǔ)性工作,，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5,、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能,、消防理論與實(shí)操,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí),、法律法規(guī),、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓(xùn)效果,，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授,、實(shí)操,，崗位指導(dǎo),，班前（后）會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn),。通過書面考試,、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn),。

6,、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí),，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容,。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放,、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》,、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》,、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理,。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后,，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理,。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理,。同時(shí),，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo),，對個(gè)別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評教育,。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況,。針對前期施工遺留問題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接,、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題,，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改,；保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理,。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合,。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo),，針對保安人員來源于各省,，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低,、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》,、《中華人民共和國道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》,、《員工守則》等,。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,，當(dāng)場糾正。

10,、加強(qiáng)保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作,，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí),，積極為銀行,、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班,，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11,、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn),，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫,。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集,、文件歸檔管理,。

12、召開保安部部門例會(huì),、專題工作會(huì)議多次,，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通,。及時(shí)了解了保安思想狀況,，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。

13,、積極配合其他部門做好相關(guān)服務(wù)工作,，全年多次配合客服部進(jìn)行會(huì)務(wù)、宴請服務(wù),，主要提供相關(guān)安全保障和宴請桌位的搭設(shè),、端菜等；配合保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等,。有力支援了服務(wù)處其他部門的工作,。

1、公司對農(nóng)商行項(xiàng)目很重視,，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份,，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場,，克服工地環(huán)境臟亂,，住宿條件較差等困難，對裝修施工,、水電安裝,、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn),。在工程前期介入中,，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用,、維護(hù)技能,，并收集了相關(guān)圖紙,、設(shè)備說明書,、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料,，建立了設(shè)備檔案。

2,、進(jìn)駐后,，工程部在服務(wù)處統(tǒng)一部署下，及時(shí)編制了工程部質(zhì)量控制文件,，建立了較為規(guī)范的部門管理體系,。部分管理制度上墻。注意質(zhì)量記錄的填寫及整理,，部門各類質(zhì)量記錄能夠及時(shí)分類歸檔,。

3、召開工程部內(nèi)部溝通會(huì)多次,，要求員工樹立服務(wù)意識(shí),，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈提供良好工程保障,。注意與員工的溝通,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，個(gè)別員工因工資待遇等問題有思想包袱,，及時(shí)溝通處理,。對有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)行批評教育，對違紀(jì)員工堅(jiān)決按照公司制度處理,，全年扣分處理員工一名,，勸退違紀(jì)員工一名。

4,、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查,，每日進(jìn)行檢查，及時(shí)做好相關(guān)記錄,，維護(hù)大廈用電正常與用電安全,。每日抄寫電表、水表,，每周匯總向服務(wù)處書面匯報(bào)一次,。

5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,，報(bào)服務(wù)處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報(bào)《工作聯(lián)系單》27份,，一些重要問題,，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動(dòng)、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù)。

6,、多次參加服務(wù)處與原后勤管理中心,、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會(huì)議，對大廈水電安裝遺留問題進(jìn)行協(xié)商,、溝通,，并根據(jù)會(huì)議決議，對施工單位整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施,，配合浙江開元對地庫排污泵進(jìn)行檢修等。

7,、根據(jù)業(yè)主方會(huì)議室使用需要,，多次協(xié)助客服部對相關(guān)會(huì)議室音控設(shè)備進(jìn)行調(diào)控。為農(nóng)商行召開的大型會(huì)議,、大型活動(dòng)提供良好的會(huì)務(wù)工程保障,。同時(shí)，積極協(xié)助其他部門做好服務(wù)工作,，如協(xié)助客服部進(jìn)行宴會(huì)服務(wù)前準(zhǔn)備多次,，主要是拆、裝桌子,，搬運(yùn)凳子,。協(xié)助保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。

8,、注意相關(guān)設(shè)備的維保,，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行小保養(yǎng)1次,，如電瓶栓頭檢查,，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次,。

9,、全年接通知停電7次，突然停電4次,，每次均能夠準(zhǔn)確完成倒閘操作任務(wù),，確保大廈供電正常。

10,、對大廈部分損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修多次,，注重了維修的時(shí)效性，在人手能安排的情況下,，接到報(bào)修后及時(shí)到場,，得到了業(yè)主的肯定,。

1、針對保潔員年齡偏大,，文化水平偏低,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn),，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容,。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn),，每日進(jìn)行檢查,，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn)。

2,、前期開荒實(shí)行“兵團(tuán)作業(yè)”,，制訂進(jìn)度表，集中力量,，每日完成計(jì)劃工作量,。進(jìn)入正常管理期后，對樓層進(jìn)行分層,，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè),，各負(fù)其責(zé)。在工作實(shí)踐中,，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程,，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送,。

3,、規(guī)范保潔員著裝、儀表,、禮節(jié),。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正個(gè)別保潔員著裝不規(guī)范,，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。

4,、及時(shí)與保潔員進(jìn)行溝通,，通過每日召開保潔員班前會(huì)，樓層巡視時(shí)交流等形式,，對保潔員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),，了解保潔員思想動(dòng)態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等,，及時(shí)向公司反饋,，得到解決,。

5、加強(qiáng)對重要部位,，重點(diǎn)地域的清潔,。如對會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、金額會(huì)所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)行重點(diǎn)清潔,。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進(jìn)行大掃除,。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況,，請公司安排清洗隊(duì)對農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)行沖洗,。效果明顯,，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評。

6,、重視保潔工作紀(jì)律檢查,，每日對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理，對個(gè)別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)行批評教育,。對工作消極,，違反服務(wù)處《員工守則》的個(gè)別保潔員進(jìn)行批評處理。對個(gè)別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)行批評教育,。

7,、加強(qiáng)對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺(tái)帳,，明確保潔物資領(lǐng)用時(shí)間,，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資,。

1,、食堂管理是物業(yè)服務(wù)的新課題，服務(wù)處沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,。接管后,，經(jīng)過與銀行方食堂管理人員的磨合，服務(wù)處不斷調(diào)整管理思路,，以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn),，不斷探索食堂管理模式，食堂服務(wù)已贏得了客戶的好評,。

2,、食堂采購由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工管理及食物烹制,，我處與食堂采購員溝通,，要求其采購食品必須安全,、衛(wèi)生。做到購買,、儲(chǔ)藏,、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài),，確保不發(fā)生食物中毒等意外,。

3、食堂服務(wù)對象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和部分外來客人,，服務(wù)對象收入高,，對食物花樣、口味要求較高,，我處從廚師選聘,，原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性,。在廚師選聘上,，對試用期不合格的廚師進(jìn)行調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正,。在食物口味上,，要求采購人員加強(qiáng)把關(guān)，采購新鮮,、時(shí)令蔬菜,。銀行員工目前對食堂伙食供應(yīng)較為認(rèn)可。

4,、銀行方面由于工作需要,，經(jīng)常性需要宴請賓客。服務(wù)處積極做好宴會(huì)服務(wù)工作,，除食物制作要求較高外,，重視宴會(huì)現(xiàn)場的服務(wù)，多次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對外宴請任務(wù),。

5,、做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名,，廚工5名,，管理人員1名。經(jīng)常對食堂人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，一名廚師因身體原因請長假,，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

6,、做好食堂的衛(wèi)生工作,，除對食堂進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進(jìn)行大掃除,，食堂衛(wèi)生狀況較好,。

1、員工管理上,，今年以來,，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失，特別是保安員,，全年流失率達(dá)到300%以上,，客服管理人員也有3名主動(dòng)辭職。人員流失原因主要是

1）,、將物業(yè)服務(wù)作為職業(yè)生涯中的過渡期,，未能樹立對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)同感。

2）,、對公司福利待遇不滿意,，另有發(fā)展。

3）,、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批評教育,、處理后,，失去在公司發(fā)展信心。

4）,、員工內(nèi)部矛盾未能及時(shí)化解,，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。

2,、少數(shù)員工之間未能建立和諧,、協(xié)作、友善的同事關(guān)系,，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性的事件,，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響,。

3,、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求,、銀行業(yè)主需求存在較大差距,，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械,，在消防管理,、安防技能方面需要提高,；個(gè)別客服人員，工作責(zé)任心不強(qiáng),，業(yè)務(wù)技能不嫻熟,，斤斤計(jì)較，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神,。

4,、部分安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定，未達(dá)到設(shè)計(jì)要求,。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定，多次報(bào)行政管理部聯(lián)系施工單位維修,，未解決,。

5、工程方面：有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理,，但問題沒有得到根本解決,，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象,，性能不夠穩(wěn)定,。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為日后接管打下基礎(chǔ)。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng),。

6,、大廈個(gè)別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性,。

7,、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要提高,。

8,、部門之間配合有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，服務(wù)處相關(guān)信息得不到共享,。

1,、首先，規(guī)范日常管理,，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度,，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人員每日對各部門工作進(jìn)行巡視檢查,，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保員工保持正常工作狀態(tài),，及時(shí)對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。

2,、其次,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。目前,，農(nóng)商行項(xiàng)目管理員較多，包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)共有9名,，其中,，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉,，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱,，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動(dòng),，部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí),，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)。

3,、再次,，提高工作的前瞻性，想在,、做在業(yè)主前,。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好,、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段,、大廈物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理水平,，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ),。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性,，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏,。及時(shí)和員工溝通，了解員工思想狀況,，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾,，不讓矛盾激化，影響正常工作,。

4,、最后，針對保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來被動(dòng)的現(xiàn)狀,。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上,，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇,；拓展保安人員發(fā)展空間,，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外,，可以報(bào)請公司選撥其到其他部門任職,。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，組織一些業(yè)余文化活動(dòng),，增強(qiáng)員工對于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感,、歸屬感,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。

總結(jié)一年來的工作,，收獲頗多，也留下一些遺憾,。唯有面向未來,，再接再厲，不斷奮進(jìn),，才能無愧公司對服務(wù)處工作的信任與支持,，才能無愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。蘇房物業(yè)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù),，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神,，提高內(nèi)部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍,，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求,，為公司的發(fā)展而不斷努力,。

公司管理年終工作總結(jié)篇七

20xx年，在x的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我公司創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象,，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受__委托，我公司負(fù)責(zé)了__臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會(huì)效益,，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,，我公司進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動(dòng)把握機(jī)遇,，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革,。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

本著開源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實(shí)踐證明,，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營收入，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運(yùn)作。

此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時(shí)糾正,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù),、有落實(shí)地穩(wěn)步展開,。

為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái);不斷豐富公司季刊內(nèi)容,，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng),，在住戶中引起了強(qiáng)烈反響,，得到了他們的大力支持。此外,，我公司還投入大量人力,、物力在x物業(yè)公共設(shè)施，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件,。

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

公司管理年終工作總結(jié)篇八

20xx年,，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年,。

我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下,、在部門全體工作人員的共同努力下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、開拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí),，積極工作,，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)—互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng),，讓所有的員工都了解,，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊,，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

在人力資源管理與開發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí),，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

今年,，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的化,，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況,，我部及時(shí),、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。

1,、年初,，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同,。

2,、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定,，面向社會(huì)招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,，我部門立即著手通過知名招聘平臺(tái)——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里,，我部門對這些人員通過筆試,、面試、體檢等方式逐一篩選,，共有被我公司錄用,。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液,。

3,、認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作,。過去的一年里,，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力,，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開展,。

4,、月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動(dòng)人事管理,，建立與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)造力和積極性,，切實(shí)圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作,，我部認(rèn)真的起草了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會(huì)討論通過后貫徹實(shí)施,；

5,、為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序,。

6,、去年末,，我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》,，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段,。

繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、開拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)

1,、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,，通過后組織實(shí)施。

2,、完成職工工齡確定工作,。

3、建立績效考核評估方案并組織實(shí)施,。

4,、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳,。

5,、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù),。

6,、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓(xùn)。

7,、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作,。

8、及時(shí)做好人員調(diào)配工作,。

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展,、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步,，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。

公司管理年終工作總結(jié)篇九

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去,，20xx年已經(jīng)悄悄地來了?；赝旯ぷ?，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長足的進(jìn)步,。

20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。對我而言，20xx年的工作是難忘,、印記最深,、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下,，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù),。

來到美洲快一年了,，收益良多。在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作,，主要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉,。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解,。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；

（一）進(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通,，將問題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,；

（二）周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查,，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；

（三）消防演練專項(xiàng)檢查,，督促各小區(qū)做好消防演練工作,；

（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置,；

（五）門禁,、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作,；

（六）員工宿舍物品配置情況專項(xiàng)檢查,，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境,；

（七）總經(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告,；

（八）參加內(nèi)審工作,；

（九）一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性,，為回復(fù)做基礎(chǔ),；

（十）處理些投訴事件；

（十一）領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作,。接下來是對體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解,。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進(jìn)行管理,。在體育公園營業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學(xué)習(xí)籌備,、聯(lián)絡(luò),、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。

準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后,，繼往開來,，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開展工作：

（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的`溝通力度,，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì),；

（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí),；

（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查,，督促服務(wù)中心按制度操作；

（四）認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作,，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料,；

（五）認(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；

（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn),，好好學(xué)習(xí),，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；

（七）參加各項(xiàng)會(huì)議,，認(rèn)真傾聽,，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備,；

（八）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),；

工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎,、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,，還會(huì)在工作中得到收獲。

當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯(cuò),，但是我相信前事之鑒,，后事之師,，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn),，讓自己以后在處理各種問題時(shí)考慮的更全面,，工作的更順利些。

在這些日子里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水,，付出的艱辛以及收獲的喜悅,，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅,、勇敢和執(zhí)著,，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里,，一如既往的好好工作,。

張燕麗

20xx年1月23日

公司管理年終工作總結(jié)篇十

舊年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

1,、在年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2,、實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1,、年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，xx部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2、對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。

3,、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù),。

4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“xx”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5,、要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，為公司帶來更的明天美好,！

公司管理年終工作總結(jié)篇十一

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)：

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈節(jié)假日裝飾工作,！

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用10500/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近3000圓,。洗手液每月費(fèi)用近500圓,。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

公司管理年終工作總結(jié)篇十二

年公司以專業(yè)管理提升為突破口,，通過組織8個(gè)專業(yè)管理系統(tǒng)全面開展管理診斷,、發(fā)現(xiàn)管理問題、解決管理短板,、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作,，有效改變了公司專業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀,，以各專業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動(dòng)了公司基礎(chǔ)管理全面提升?，F(xiàn)將公司年管理提升工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

構(gòu)建了公司管理提升組織體系。成立了公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了公司專業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，按照管理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng),、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng),、設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),、人力資源系統(tǒng),、物資管理系統(tǒng)、能源系統(tǒng),、現(xiàn)場及安全管理等8個(gè)專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組,。通過管理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo),，專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo),，各專業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專業(yè)系統(tǒng)主管部門具體推進(jìn),，各二級單位（專業(yè)廠）全面承接實(shí)施的管理提升工作機(jī)制,。

明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》,，針對各專業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀,，制定了《某某公司專業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引》，為各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向,、目標(biāo)和措施,。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段,、專業(yè)系統(tǒng)管理問題全面整改階段,、專業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室,、各專業(yè)管理提升工作小組的具體工作內(nèi)容,、完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等，對公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署,。

組織生產(chǎn)系統(tǒng),、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個(gè)專業(yè)管理提升小組制定了各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案,，明確了各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo),、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度,。組織各專業(yè)系統(tǒng)開展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報(bào)告,。針對診斷出的管理薄弱問題和不足,，指導(dǎo)督促各專業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對各項(xiàng)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查,。

組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對部門職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理,，先后兩次對公司各管理部門職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》,。先后對冶金工程公司及物流分公司物資采購職能,、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項(xiàng)管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整,，進(jìn)一步理清了部門職能范圍和職責(zé)界面,，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。

組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評審和清理,。全年新制訂了《精益六西格瑪項(xiàng)目管理辦法（暫行）》,、《設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)營銷管理辦法》等34項(xiàng)規(guī)章制度,；修訂了《采購物資管理辦法》,、《招投標(biāo)（競價(jià)）管理辦法》等100余項(xiàng)規(guī)章制度。

在監(jiān)察審計(jì)部,、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線,，接受公司跑、冒,、滴,、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問題和其它管理問題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通,、協(xié)調(diào)機(jī)制,，對公司各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導(dǎo)。

各專業(yè)管理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專業(yè)管理的人員狀況,、履職情況,、管理架構(gòu)、管理模式,、專業(yè)管理制度體系建設(shè)情況,、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和專業(yè)管理中存在的跑、冒、滴,、漏及生產(chǎn)廠存在的突出浪費(fèi)問題等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理診斷,，八大專業(yè)管理系統(tǒng)共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問題50余項(xiàng),。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過程監(jiān)督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對粗放,；籌融資渠道單一,；存貨、積壓,、死庫存占用較高,；應(yīng)收賬款較高等9項(xiàng)主要問題。

人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對偏高,；主體與輔助單位員工比例失調(diào),，部分主體單位存在結(jié)構(gòu)性缺員，同時(shí)部分輔助單位存在結(jié)構(gòu)性冗員,；高級專業(yè)技術(shù)和高級操作技能人員儲(chǔ)備量不足,，人才梯次結(jié)構(gòu)未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項(xiàng)管理薄弱問題,。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低,；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細(xì)度不夠；各產(chǎn)線在制品偏高,；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時(shí)點(diǎn)存在差異,；長期積壓品處置進(jìn)度較慢；現(xiàn)場安全管理制度不完善等10項(xiàng)管理短板問題,。

技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識(shí)差,、科技自主創(chuàng)新能力不足、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善,、工藝管理力量弱化,、質(zhì)量意識(shí)弱、質(zhì)量激勵(lì)考核機(jī)制有待完善等7項(xiàng)短板和問題,。

能源管理系統(tǒng)診斷出基礎(chǔ)管理薄弱,、節(jié)能意識(shí)差，生產(chǎn)工藝流程長,、工藝復(fù)雜,、設(shè)備能效低、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項(xiàng)節(jié)能瓶頸和薄弱問題,。

設(shè)備管理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障能力與公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾突出,、設(shè)備管理模式模糊、管理功能和層級不清晰、備管理信息化建設(shè)水平不夠,、設(shè)備改善性維修或技術(shù)更新工作開展緩慢等7項(xiàng)問題,。

物流管理系統(tǒng)診斷出物資管理制度不夠完善、專業(yè)化管理水平不夠,、設(shè)備庫房老化,、庫容不足等6項(xiàng)問題。

針對診斷出的管理瓶頸,、短板和薄弱環(huán)節(jié),，各專業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行,、力所能及的整改改進(jìn)措施,，編制了整改和能力提升方案，充分利用現(xiàn)有資源,，積極落實(shí)各項(xiàng)整改措施,，有力促進(jìn)了各專項(xiàng)管理提升。

1,、持續(xù)推進(jìn)干部人事制度改革,。運(yùn)用述職述廉、360°測評,、年度績效評價(jià),、九宮格等方法，評價(jià)定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績,、素質(zhì)與能力,。年評選出20xx年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級干部23名,，提拔2名優(yōu)秀干部,，對3名表現(xiàn)較差的部級干部予以誡勉談話、降職或免職,，對12名考評不合格的科級干部予以免職,。

2、對新分到廠大學(xué)生實(shí)行成長期保護(hù),。對全日制普通院校本?？拼髮W(xué)生設(shè)定7年成長保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)工資待遇保底,，并按“就高不就低”原則上不封頂,。目前，已有120名本?？茖W(xué)生享受該項(xiàng)政策,，已累計(jì)使用資金**,。1萬元。

3,、全力推進(jìn)兩級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革,。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實(shí)施競爭上崗”為改革著力點(diǎn),，按照“規(guī)范設(shè)置,、壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線,、精簡高效”的總體原則,，大幅壓縮兩級機(jī)關(guān)管理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級機(jī)構(gòu)由上年的52個(gè)精簡為35個(gè),，減幅為32。7%,；科級人員減少22人,，減幅為25%；一般管理人員減少58人,，減幅為20%,。二級單位科級機(jī)構(gòu)精簡27個(gè)，科級干部減少46人,，一般管理人員減少99人,。目前，兩級機(jī)關(guān)管理人員占公司員工總數(shù)比例降至10%,。

4,、提升員工整體素質(zhì)。成立培育技能大師工作室8個(gè),，其中攀鋼技能大師工作室1個(gè),，綿陽市級1個(gè)，江油市級4個(gè),，每個(gè)工作室由5～8名高技能人才組成,，主要承擔(dān)基層技能創(chuàng)新、技能創(chuàng)效,、技能傳承,，解決一線實(shí)際問題等任務(wù)，年已累計(jì)創(chuàng)效1500余萬元,。大力推行第二工種取證獎(jiǎng)勵(lì)制度,，全年共有257人次實(shí)現(xiàn)第二工種取證，累計(jì)投放獎(jiǎng)金10,。28萬元,。

5、深入推廣“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位,，4家輔助單位,，全年累計(jì)投放三班補(bǔ)貼2308萬元，有力緩解了生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員矛盾,。

6,、完善定編定員，嚴(yán)格控制用工總量,。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過7500人為總量控制目標(biāo),，明確了各階段減員目標(biāo)，出臺(tái)了人力資源優(yōu)化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等配套政策,，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各二級單位減員增效,。年投入人力資源優(yōu)化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)及低于定員工資增核資金535萬元。目前已經(jīng)有3家單位提前達(dá)到20xx年度定員目標(biāo),，有9家單位達(dá)到年度階段定員目標(biāo),。

7、拓寬外部退出渠道,，多方式分流富余人員,。年末，公司有各類外借,、外派人員209人,，解除勞動(dòng)合同**8人，辦理短期息工164人,，以上退出渠道全年綜合創(chuàng)效1572萬元,。

8、采用崗位合并,、全民工替代等方式,，大幅削減勞務(wù)用工數(shù)量。年勞務(wù)工平均數(shù)量由上年的790人下降為584人,，降幅為26%,；

公司管理年終工作總結(jié)篇十三

時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝,。轉(zhuǎn)眼間又是一年,。站在這20_年的盡頭，回顧過去的一年,，我不禁感慨良多：雖然沒有轟轟烈烈的成功,，但我始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮,、努力,、自律,，很好地完成了公司交給我的所有任務(wù)。在這一年的工作實(shí)踐中,，我將自己的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，提高了本單位的技術(shù)水平，創(chuàng)造了效益,。同時(shí),，我從工作中不斷獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識(shí)，豐富了自己,，提高了自己的工作能力,，這都是令人興奮和自豪的。具體工作情況如下：

1月至3月,，作為我公司的經(jīng)理,，我負(fù)責(zé)_x_現(xiàn)場項(xiàng)目的全面生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)管理方面,，我將我公司的管理體系與現(xiàn)場公司的管理體系進(jìn)行了整合,，制定了適合現(xiàn)場生產(chǎn)的具體管理規(guī)章制度，確保勞動(dòng)紀(jì)律,；在生產(chǎn)任務(wù)方面，要合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,，將現(xiàn)場生產(chǎn)與我公司配件的供應(yīng)和其他公司的生產(chǎn)要求相協(xié)調(diào),，保證現(xiàn)場生產(chǎn)進(jìn)度，滿足現(xiàn)場公司的合同要求,。經(jīng)過兩年的現(xiàn)場生產(chǎn)管理,，總結(jié)了許多管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使我的生產(chǎn)管理能力得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，提高了現(xiàn)場管理水平,，提升了現(xiàn)場生產(chǎn)效率。

通過2年多的現(xiàn)場管理,，我充分認(rèn)識(shí)到自己不僅是管理者,，更是執(zhí)行者。想要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了業(yè)務(wù)熟練之外,，還要有合理的規(guī)劃和安排，要以身作則,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，這樣才能為公司創(chuàng)造良好的效益。

4月,，因工作需要,，被調(diào)回分公司技術(shù)部,。由于工程部任務(wù)繁忙，剛從_x_現(xiàn)場回來就匆匆進(jìn)入技術(shù)工作的角色,，使得工程部的所有工作得以按時(shí)完成,，保證了車間的生產(chǎn)周期。

4月至8月,，他負(fù)責(zé)辦公樓工程的鋼結(jié)構(gòu)制作技術(shù),，在鋼柱上布置所有洞口，并確定洞口的位置和尺寸,。由于日程緊張,，我每天都加班，最終按時(shí)完成了工作,。工程預(yù)決算做好,，鋼柱定長。

從6月份開始,，我全面承擔(dān)了立磨的生產(chǎn)工藝和工藝工作,，負(fù)責(zé)了立磨的預(yù)算，確定了重要零件和特殊材料的長度,，并對特殊零件進(jìn)行了放樣,，以便及時(shí)處理車間生產(chǎn)中的技術(shù)問題，從而給車間提供了有力的生產(chǎn)技術(shù)保證,。

10月份收到了巴西立磨項(xiàng)目,，是出口巴西的立磨成套設(shè)備，公司高層和車間工人都很重視,。為了提高生產(chǎn)質(zhì)量,，我對特殊和特殊零件進(jìn)行了精確的放樣。特別是這種設(shè)備的出口需要海運(yùn),。我和業(yè)主溝通過多次,，確定了該設(shè)備的解體方式和包裝形式。現(xiàn)在在做這個(gè)設(shè)備的包裝方案的設(shè)計(jì),，想在元旦之前按時(shí)完成工作,。我每天上夜班，努力保質(zhì)保量按時(shí)完成這項(xiàng)工作,。

經(jīng)過這一年的實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí),，我分析問題和解決問題的能力有了很大的提高。理論知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合提高了我靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和綜合處理問題的能力,。但是學(xué)習(xí)是沒有止境的,，所以我要不斷的學(xué)習(xí)，努力,，在這個(gè)過程中,，我可以更快更全面的提高自己各方面的素質(zhì),。以飽滿的熱情投身于企業(yè)的發(fā)展。

雖然今年努力了,，但是由于能力有限,，新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),，那就是加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

俗話說：‘一點(diǎn)一滴,，成就非凡’。在今后的工作中,，無論是枯燥還是豐富多彩,，我都會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與同事一起努力工作,，努力學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為我們公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。