報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

任何一種事物、一項(xiàng)工作,，都存在內(nèi)在聯(lián)系,、外部制約，都有它自身的發(fā)展,、運(yùn)動(dòng)規(guī)律,。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗,。而要找尋,、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇酒店人事管理工作年終工作總結(jié)5篇,，供大家參考借鑒,。

圍繞中心工作，提高服務(wù)水平,。

俗話說(shuō),，火車跑的快，全靠車頭帶,。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展,，是酒店的中心工作。上半年,，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平,，上傳下達(dá),，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行。為了促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化,，提高酒店的營(yíng)銷與服務(wù)水平,，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神，人力資源部深入酒店各個(gè)部門,，深入客戶群體,，開展細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真征求各部門的意見與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度,。酒店人力資源部工作總結(jié)由本網(wǎng)提供!

半年內(nèi),，起草了《######》、《#####》,、《###》等32個(gè)文件,，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究,、批準(zhǔn)后,，我?咳嗽庇紙骼轡募⒎牛鋼鹿低?，金}臀募?，为坚君r岢垢饗罹霾叩於肆己沒?/p

會(huì)議是研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要形式,，也是下情上達(dá),、上情下達(dá)的重要工作方法。我部充分發(fā)揮辦文,、辦事,、辦會(huì)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真組織各類會(huì)議,。根據(jù)每次會(huì)議的主題,，事前細(xì)致準(zhǔn)備，確保通知到位;事中,，積極參與,，做好會(huì)議記錄;事后，跟蹤服務(wù),，整理會(huì)議內(nèi)容,，形成書面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門,。半年總計(jì)組織大小會(huì)議###場(chǎng),，制作會(huì)議條幅##個(gè)。

有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來(lái),，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,。

篇一：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口,、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。包括接待禮儀、推銷技巧,、接聽電話語(yǔ)言技巧等,。要想客戶之所想，急客戶之所急,。通過(guò)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二,、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域,。因此,，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案,。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房、健身房,、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能,，前臺(tái)的散客也明顯增加,，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加,。

三,、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營(yíng)造整潔,、美觀,、舒適的環(huán)境

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔、衛(wèi)生,，才能讓客戶住的放心,、住的舒適。因此,，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化，從客房,、大廳,、餐廳,、健身房、網(wǎng)吧抓起,，不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈,。

四,、工作中的不足和今后的打算

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀、接待技巧,、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

2,、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè),，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3,、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作,。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好,、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,，這樣,，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),。

20xx年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì),，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。20xx年，我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象,。

工夫過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年,，雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程,，但工夫不長(zhǎng);雖然說(shuō)以前有酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考,、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情,。因此，加入×××,，我感到很慶幸,，很榮幸，也很感恩,。

在×××的這段工夫里，我不僅增加了知識(shí),，提高了對(duì)社會(huì),、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí),，而且也提高了實(shí)踐管理的能力,，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度,，提高了對(duì)事物的判斷力,，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的,，個(gè)人的總結(jié)主要針對(duì)個(gè)人的個(gè)體總結(jié),，是圍繞“個(gè)人”張開的。下面分幾個(gè)方面對(duì)20xx年度的學(xué)習(xí),、工作,、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié),，從中汲取有利的可以再?gòu)?fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的,、提升的方面。

持續(xù)的學(xué)習(xí)

“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),。學(xué)習(xí)一直與創(chuàng)新是分不開的,，只有不斷創(chuàng)新,，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉,。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法,，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,、總結(jié),，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的消費(fèi)率才會(huì)不斷提高,，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬,，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以完成。

結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性,、行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求,，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?？腿藢?duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征;市場(chǎng)客源以及市場(chǎng)銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等,。所有這些都需要去通過(guò)細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深化了解和把握。只有純熟把握這些知識(shí),，才能在日常的經(jīng)營(yíng)管理,，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn),，把服務(wù)工作做到更順應(yīng)市場(chǎng),、貼合顧客需求。

因此,，作為一名相對(duì)獨(dú)立組織的“管理者”和“”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件,，而不是充分必要條件,，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn),，要想讓組織“青春常在”是絕對(duì)不可能的,。

我的工作

給我留下印象最深的是20xx年上海xx會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待,，期間經(jīng)歷著緊張,、壓力、汗水以及熱情,。緊張的是行業(yè)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議,，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查,。壓力來(lái)自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)備的接待能力,。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力,。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。

早在春節(jié)剛過(guò),，世博管理局,、旅行局,、公安,、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范,、安全,、衛(wèi)生、客人登記,、消防等各方面,、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì),。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求,。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識(shí),、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng),，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理,，規(guī)范安全操作,，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù),。在此基礎(chǔ)上,，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間,，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn),，如何控制房?jī)r(jià)和出租率是確保收益化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益化關(guān)鍵的關(guān)鍵,。同時(shí),，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)辰考驗(yàn)著我,。這些時(shí)辰變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我提出的新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注,，加以縝密的分析和謹(jǐn)慎的決定,。

在這一年里，另一個(gè)讓我感覺有壓力的就是員工的管理,。員工招聘和流淌以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn),。這不僅發(fā)生在我們旅店,，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象,。在幾年前,，我們還感到無(wú)奈的被動(dòng)或手足無(wú)措,，以至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏,。以至有很多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍,、控制人員流失的諸多方案和措施,。但是實(shí)踐告訴我們,，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤(rùn)再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對(duì)現(xiàn)實(shí),，如何做好現(xiàn)實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn),，接下來(lái)就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來(lái)滿意不斷變化了的顧客需求,。

目標(biāo),、愿景與責(zé)任

作為我一直如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員,。我的目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”,。為此，我不斷地學(xué)習(xí),，持續(xù)地實(shí)踐,，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的,，追求“服務(wù)”之道,。

責(zé)任

責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任,。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義,。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩,，責(zé)任是關(guān)鍵,。對(duì)他人,、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如何完成責(zé)任,，就是準(zhǔn)確地去做準(zhǔn)確的事,，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé),。

自我管理相對(duì)于責(zé)任的重要性。只有管理好自我,，才能管理好別人,，才能完成準(zhǔn)確的去做準(zhǔn)確的事。

作為店負(fù)責(zé)人,，就要對(duì)全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé),。

記得在xx年初來(lái)上海店時(shí),，員工數(shù)量比目前多3個(gè)人，但人浮于事,，人均工作效率極其低下,。后來(lái)根據(jù)客房出租率和工作量對(duì)崗位、人員重新定位,。實(shí)踐證明,，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本,，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換,。但為了“責(zé)任”，我想這是我們的選擇,。

進(jìn)步與不足

其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí),、與人溝通、處理問(wèn)題,、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力,，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員,，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織,、帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而完成社會(huì),、公司,、顧客和個(gè)人的“四維”價(jià)值。

當(dāng)然,，個(gè)人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊(duì)的緊密合作,，離不開上級(jí)的準(zhǔn)確指導(dǎo),，離不開企業(yè)的這片土壤。

在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下,，企業(yè)生活和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級(jí)分化,。能夠準(zhǔn)確地前瞻性地分析市場(chǎng)并給出準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位，然后通過(guò)持續(xù)有效地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)確保企業(yè)的生活和發(fā)展,。

作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場(chǎng),、專業(yè)、管理等各方面知識(shí),、技能;必須具有預(yù)測(cè),、分析、統(tǒng)籌,、決策,、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)能力和技巧;必須具備奉獻(xiàn),、服務(wù),、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。

我蘇醒地認(rèn)識(shí)到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，在新的一年里,，我會(huì)更加努力，立足本職,，腳踏實(shí)地,，通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我,，以便更好地為社會(huì),、為公司、為顧客,、為員工服務(wù),。

一、人事檔案及相關(guān)資料

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格,，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請(qǐng)表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。

二,、招聘與檔案管理

招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時(shí)有人可用，有人可選,，通常來(lái)說(shuō),，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘,，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外,，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通,，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上招聘的方法效果不是很明顯,，除此之外,，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友,，介紹到酒店,，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù),，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,，對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的人員,，均建立檔案資料,，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。

三、勞動(dòng)工資

自董事長(zhǎng)接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況,，對(duì)各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過(guò)調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別,，對(duì)于員工來(lái)講,，能起到一定的激勵(lì)作用,。

時(shí)光荏苒,，2019年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、工商、藥監(jiān),、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比2020年又邁進(jìn)了一步,。回顧年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將2020的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn),、出關(guān),。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工,，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二、行政工作方面

1,、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商,、稅務(wù),、藥監(jiān)、社保,、銀行等做好溝通工作,，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

3,、聯(lián)系報(bào)刊,、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

4,、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購(gòu)辦公用品。

三,、公司管理運(yùn)作方面

1,、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋,。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通,、聯(lián)系,，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

4,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

1,、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,。另外完成新員工入店手冊(cè),。

3、協(xié)助部門工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議,。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心,。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng),。

1.工作總結(jié)范文

2.個(gè)人工作總結(jié)范文

5.個(gè)人年終工作總結(jié)范文

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

其三,、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

其四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家、理好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高,。

一,、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核

內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。

今年以來(lái),，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,，我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,，今年x月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo),，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效,，幫助條線人員解決問(wèn)題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn)，在條線中展開競(jìng)賽活動(dòng),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí),，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意,、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”,。

四,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能

五,、搞好財(cái)務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)據(jù)

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益,、銷售定價(jià)分析等等,，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持,。

公司發(fā)展至今,，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大,、銷售批量大,，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系,，是企業(yè)融資的一根紐帶,，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫(kù)存,，合理生產(chǎn),，控制資金的流向，使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線,，在資金尤為緊張的情況下,，財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。

七,、繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作

今年公司對(duì)各部門都簽訂了責(zé)任合同,，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,，并組織資金確保工資的發(fā)放,。

以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接,、廢品的管理,、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!

總之,，今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好！

今天我能站在講臺(tái)上,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做工作匯報(bào),，心理感到非常的榮幸，一年來(lái)在后勤各位領(lǐng)導(dǎo)正確的引導(dǎo)下,，確實(shí)取得了一些成績(jī),。

一、我擔(dān)任了片區(qū)片長(zhǎng)工作,，能夠正確了解掌握片區(qū)各位員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、在本樓棟的管理方面,，能夠與學(xué)生和各系部班主任交流溝通，了解學(xué)生生活學(xué)習(xí)情況,，關(guān)心教育學(xué)生,，化解學(xué)生與學(xué)校和管理員之間的矛盾，例如：“晚歸學(xué)生,、女生進(jìn)男生寢室等等”,。經(jīng)常和學(xué)生解釋工作，為學(xué)校節(jié)水節(jié)電的方面,，經(jīng)常巡查關(guān)注宿舍水龍頭,、沖水閥的情況，按月對(duì)宿舍水表進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì),，配合保衛(wèi)工作,，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入宿舍，使本樓棟很少出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象,。

在衛(wèi)生保潔方面,，能夠保證后勤檢查與不檢查天天一個(gè)樣，保持樓棟的干凈和整潔,。

在新的一年里,，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)同志們多給予我的幫助，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，更加努力把各項(xiàng)工作做得更好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

你們好,！

今天,，我受后勤領(lǐng)導(dǎo)的重托,，代表物業(yè)科向各位作年度總結(jié)發(fā)言，深感榮幸和愧疚,，這個(gè)愧疚是由于平時(shí)本人對(duì)工作的疏忽和個(gè)人文化根底淺薄,，不能很好全面地把我們員工在工作中付出的那種艱辛總結(jié)和表達(dá)出來(lái)?？傊荒陙?lái)物業(yè)科的工作承蒙后勤各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)注和幫助,，已得到了后勤以及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。

一,、從管理與服務(wù)方面

1,、我們的員工有正確的指導(dǎo)思想，能明確自己的崗位職責(zé),，對(duì)

自己有準(zhǔn)確的定位,，工作起來(lái)熱情比較高，工作,、生活比較開心,、快樂(lè)。

2,、我們很大一部分學(xué)生宿舍管理員能夠把學(xué)生當(dāng)成自己的兒女

來(lái)關(guān)心,、愛護(hù)、教育,、幫助,，特別當(dāng)學(xué)生生病時(shí)能及時(shí)聯(lián)系配合班

主任，保證及時(shí)就醫(yī),，時(shí)刻關(guān)注病情的變化,。例：11棟熊和清、唐秀紅等,。

3,、經(jīng)常與學(xué)生及班主任進(jìn)行交流和溝通,，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)

通解釋做大量的工作,。比較突出的有：張林春、張巧玲,、胡四姣,、劉平華等一些同志。

4,、有正確理解支持我們物業(yè)科工作的9棟管理員蔡桂芳,、楊夢(mèng)

珍，在我們員工緊缺無(wú)人替班,，個(gè)人生病從未申請(qǐng)請(qǐng)人代班,，堅(jiān)持

帶病堅(jiān)守崗位,，從沒有怨言。

5,、有為公司及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，深受領(lǐng)導(dǎo)歡迎的有：劉建蘭、葉

玉枝,、徐明玉,、伍愛娟，經(jīng)常及時(shí)地給他們的床單,、被套,、衣服進(jìn)行

清洗，保持干凈整潔,，給他們的生活帶來(lái)方便和舒適的生活環(huán)境,。

6、有堅(jiān)守工作崗位,，從不脫崗,、離崗，嚴(yán)格控制異性學(xué)生和外

來(lái)人員進(jìn)入宿舍的唐必君,、張秋良,、唐秀紅、黎飛鳳,、劉梅芳等

大的努力,。

9、有我們的5位男管理員在片長(zhǎng)孫愛國(guó)的帶領(lǐng)下,，積極服從領(lǐng)

導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)（學(xué)生宿舍,、辦公室調(diào)整搬遷）。都

是不計(jì)個(gè)人報(bào)酬,，丟下自己的工作,，積極參與，服從大局,，每次都能

出色的完成任務(wù),，為學(xué)院節(jié)約開支，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

10,、有我們各位管理員，能夠積極配合維修部做好節(jié)水節(jié)電的管

理工作,，經(jīng)常巡查督促學(xué)生關(guān)注水龍頭,、沖水閥。認(rèn)真的做好宿舍水

表抄表的統(tǒng)計(jì)工作，為學(xué)院節(jié)能降耗做出重大貢獻(xiàn),。

二,、衛(wèi)生保潔方面

時(shí)月評(píng)比這樣一個(gè)措施，大大促進(jìn)衛(wèi)生保潔工作,，使衛(wèi)生環(huán)境上了一

評(píng)為流動(dòng)紅旗單位,，能夠做到檢查與不檢查一個(gè)樣，保持干凈整潔,。

2,、我們的室外保潔工作，在片長(zhǎng)張?jiān)露鸬膸ьI(lǐng)下,，不管是刮風(fēng)

下雨,，無(wú)論是嚴(yán)寒酷署，不怕臟,，不怕累,，長(zhǎng)期堅(jiān)守工作崗位,，保持

校園干凈的衛(wèi)生環(huán)境,。特別是在冬季能夠在教職工上班前把衛(wèi)生搞

好，一直以來(lái)能夠得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教職工的稱贊與認(rèn)同,，這就不一一

提出表?yè)P(yáng),。

一年來(lái)盡管我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),，但存在的問(wèn)題不可忽視，有

一小部分同志組織紀(jì)律松懈,，溜崗,，串崗，并且家庭鎖事煩多,，一點(diǎn)

小事就要請(qǐng)假,，安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)外來(lái)人員不能嚴(yán)格把關(guān),，放叢異性

學(xué)生進(jìn)入宿舍,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)工作任務(wù)，推托講價(jià)錢,，即使勉強(qiáng)

服從就是不把事情做好,，不團(tuán)結(jié)同志，為了個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益?zhèn)ν轮?/p>

間的感情等等,。

1,、做為一名管理員,，肩負(fù)起應(yīng)像母親一樣的關(guān)心愛護(hù),，教育管

理好學(xué)生的這個(gè)責(zé)任與義務(wù)。

2、肩負(fù)起保護(hù)學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任,。

3,、肩負(fù)起節(jié)能降耗，水電管理的責(zé)任,，督促學(xué)生節(jié)水節(jié)電,，繼續(xù)做

好宿舍水表抄表的統(tǒng)計(jì)工作。

4,、做為一名保潔員,，肩負(fù)起保護(hù)好校園內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境，保持天

天一個(gè)樣,。

使我們每一個(gè)員工都能夠更加適應(yīng),，更好的溶入海航員工隊(duì)伍中來(lái)，克服不足,，把各項(xiàng)工作做得更好更扎實(shí),，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

一,、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大,、工作節(jié)奏快，計(jì)算機(jī)流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),，經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè),，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉,，名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

二、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外,，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說(shuō)話,，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù),。

四、更好的和同事溝通,，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn),，認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友,。

五,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍,。

六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

公司管理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

回望20_年，從年初的嚴(yán)峻形勢(shì),，到歲末的豐收喜悅,，__郵政在異常艱巨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)、上揚(yáng)的發(fā)展趨勢(shì),，1-12月份我局累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入____萬(wàn)元,，完成全年預(yù)算進(jìn)度的___%，同比增幅為_%,，凈增____萬(wàn)元,，圓滿完成年初下達(dá)的預(yù)算目標(biāo),。

在全年工作中，本人始終保持高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心,，認(rèn)真履行職責(zé),，廉潔秉公辦事,，在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在__郵局領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合下，在各部室,、專業(yè)公司和全體干部職工的大力支持下,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面都得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于創(chuàng)新，促進(jìn)自身綜合能力提升

深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為中心課題，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展和自身的工作實(shí)際,，學(xué)理論,、定措施，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)自覺性和工作責(zé)任感,。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)總經(jīng)理在市公司創(chuàng)新工作大會(huì)上的講話，樹立“終身學(xué)習(xí)”理念,，運(yùn)用多種積極手段和方法,，在實(shí)踐過(guò)程中不斷理解創(chuàng)新的內(nèi)涵，體驗(yàn)創(chuàng)新的要求,，提高創(chuàng)新的勇氣,，豐富創(chuàng)新的手段，在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮創(chuàng)新的作用,，使我局在函件發(fā)展,、思鄉(xiāng)月、報(bào)刊收訂等多項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重大戰(zhàn)役中取得驕人成績(jī),。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全力做好分管工作

從年初開始,，根據(jù)各專業(yè)發(fā)展目標(biāo)及地域特點(diǎn),，作為分管相關(guān)專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),，我與區(qū)局市場(chǎng)部、專業(yè)公司和支局領(lǐng)導(dǎo),，就各專業(yè)發(fā)展思路,、發(fā)展機(jī)會(huì)、創(chuàng)新項(xiàng)目,、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)等方面進(jìn)行研討,，確定全年發(fā)展措施及開發(fā)項(xiàng)目，使大家在發(fā)展中認(rèn)清形勢(shì),、在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì),、在機(jī)會(huì)中確立信心，為全年發(fā)展打下良好基礎(chǔ),。20_年我局發(fā)行,、速遞專業(yè)在__專業(yè)增幅中排名第一;函件、國(guó)際包裹專業(yè)排名二;郵政賀卡,、報(bào)刊收訂,、五節(jié)聯(lián)送、思鄉(xiāng)月四大重點(diǎn)戰(zhàn)役也全面告捷,。

1,、規(guī)模發(fā)展函件業(yè)務(wù)。以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為抓手,，推進(jìn)商函業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收,，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發(fā)力度,，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)函件收入____萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的100。1%,，增長(zhǎng)5,。3%。其中,，數(shù)據(jù)庫(kù)商函累計(jì)制作____萬(wàn)件,，同比增長(zhǎng)46%，列___第二位;賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)申報(bào)收入____萬(wàn)元,，完成市公司認(rèn)檔指標(biāo)的___%,，是__局中第一個(gè)完成認(rèn)檔指標(biāo)的單位。

2,、快速發(fā)展包裹業(yè)務(wù),。通過(guò)積極搶占“大宗包裹”、“軍營(yíng)包裹”,、“校園包裹”市場(chǎng),，在營(yíng)業(yè)窗口開展“多說(shuō)一句話”,，提升快包占比等措施，包裹業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入____萬(wàn)元,。其中,，快包占比從09年的23%提高到10年的27%，同比增收近___萬(wàn)元,。

3,、大力發(fā)展發(fā)行業(yè)務(wù)。在做好日常收訂的基礎(chǔ)上,，大力開展中小學(xué)市場(chǎng),、少幼兒市場(chǎng),、圖書館等專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，在20_年度報(bào)刊收訂戰(zhàn)役中，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額____萬(wàn)元,，完成增長(zhǎng)12%計(jì)劃目標(biāo)的___%,，完成增長(zhǎng)15%計(jì)劃目標(biāo)的___%，城區(qū)排名第二,。

4,、一如既往發(fā)展速遞業(yè)務(wù)。以代收貨款,、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等協(xié)調(diào)機(jī)制新業(yè)務(wù)為突破口,，以“思鄉(xiāng)月”、“五節(jié)聯(lián)送”等階段性營(yíng)銷為增長(zhǎng)點(diǎn),，速遞業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入____萬(wàn)元,，完成___%，增幅__%,，收入占比同期上升4,。7個(gè)百分點(diǎn)。其中,，“思鄉(xiāng)月”我局累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售___萬(wàn)元,，完成奮斗指標(biāo)的___%，城區(qū)排名第二;“五節(jié)聯(lián)送”與“端午節(jié)”也均實(shí)現(xiàn)__%以上增長(zhǎng),，通過(guò)開展常規(guī)化禮儀營(yíng)銷活動(dòng),，共為我局帶來(lái)速遞收入約____萬(wàn)元;利用速遞協(xié)調(diào)機(jī)制，1-12月我局新增速遞協(xié)議客戶__戶,，增收___萬(wàn)元,，為速遞板塊收入規(guī)模的擴(kuò)大提供了有力支撐。

(二)通過(guò)開拓創(chuàng)新發(fā)展思路,，實(shí)現(xiàn)開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變,，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)發(fā)展活力

創(chuàng)新決定著企業(yè)的命運(yùn),，惟有不斷創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)才能時(shí)時(shí)保持在最佳狀態(tài),，才能擁有鮮活的生命力,，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷領(lǐng)先，才能超越自己,，超越對(duì)手,。在10年實(shí)際工作中，“開拓創(chuàng)新”始終貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展之中,，立足本職工作,，充分發(fā)揮自主創(chuàng)新積極性，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，不斷突破固有思維,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力,，使企業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī),。

1、項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)的突破和再生,。通過(guò)成功與市政府合作,，開發(fā)《____》項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)收入___萬(wàn)元;在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,，推出賀卡形式的“烤鴨紀(jì)念卡”,，五年可實(shí)現(xiàn)收入____萬(wàn)元，為賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供新思路,。

2,、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新，為今后發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn),。在支局搭建月餅超市,，拓寬代銷渠道，實(shí)現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”超常規(guī)發(fā)展;將“祝福祖國(guó)”明信片與中小學(xué)報(bào)刊收訂相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)資源共享,、聯(lián)動(dòng)開發(fā);創(chuàng)新期刊代征訂模式，將自辦發(fā)行納入到郵發(fā)渠道,，開辟流轉(zhuǎn)額收入新途徑;策劃“_____”主題營(yíng)銷活動(dòng),，營(yíng)造銷售氛圍，提高相關(guān)專業(yè)收入,。

3,、圍繞三個(gè)經(jīng)濟(jì)，以創(chuàng)新項(xiàng)目撬動(dòng)南城市場(chǎng)。重點(diǎn)開發(fā)政府經(jīng)濟(jì),，已成功開發(fā)____《___》,、____宣傳部、航天院,、司法局,、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)可協(xié)會(huì)等多家政府部門和市級(jí)企業(yè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入___萬(wàn)元;加速開發(fā)總部經(jīng)濟(jì)：在__總部基地內(nèi)打造體驗(yàn)中心,，積極開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)商函,、一體化物流、對(duì)公業(yè)務(wù),、報(bào)刊發(fā)行等項(xiàng)目,，信息聯(lián)播網(wǎng)也實(shí)現(xiàn)破冰，成功開發(fā)兩單,，共計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___余萬(wàn)元;全力開發(fā)國(guó)慶經(jīng)濟(jì)及企業(yè)慶典經(jīng)濟(jì)：一方面做好國(guó)慶題材產(chǎn)品的銷售,，另一方面加大信息搜集，實(shí)現(xiàn)大單開發(fā),，已成功開發(fā)___辦公室,、__教委,、__銀行,、__電影廠等多家機(jī)關(guān)單位和企業(yè)慶典項(xiàng)目。

4,、創(chuàng)新成果層出不窮,。1-4季度，我局在市公司經(jīng)營(yíng)成果評(píng)比___數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目,、“___”數(shù)據(jù)庫(kù)商函項(xiàng)目,、___保險(xiǎn)郵資明信片項(xiàng)目、___(集團(tuán))股份有限公司項(xiàng)目,、《___》配送項(xiàng)目,、___商函數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目等10個(gè)項(xiàng)目榜上有名，其中7個(gè)項(xiàng)目單比創(chuàng)收在百萬(wàn)元以上,。

(三)增強(qiáng)能力建設(shè),，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)

確保了__,、___,、__三個(gè)新增郵電所開業(yè);確保了__、___兩個(gè)改造郵電所重新開業(yè);完成了__,、___,、__郵電所和___集郵專賣店的裝修改造工程;已接到市公司關(guān)于接收__、___,、__郵電所的批復(fù),，目前正在辦理結(jié)算接受手續(xù),，三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)總面積達(dá)798平方米;年內(nèi)對(duì)50處局、所,、生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行了維修改造,。

(四)強(qiáng)化安全保障工作，確保了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢

堅(jiān)持“預(yù)防為主,、單位負(fù)責(zé),、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針,，強(qiáng)化企業(yè)安全管理工作,，提高基層安全防范的能力和水平，營(yíng)造安全穩(wěn)定的保障環(huán)境,，圓滿完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)安全指標(biāo)及保衛(wèi)任務(wù),。一是深入開展“平安郵政”創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)安全職責(zé);二是積極組織國(guó)慶安全工作,，確保了國(guó)慶期間各項(xiàng)活動(dòng)安全運(yùn)行;三是強(qiáng)化郵政資金票款檢查,，優(yōu)化儲(chǔ)蓄現(xiàn)金寄庫(kù)流程;四是加大技防投入，確保了金融網(wǎng)點(diǎn)安全;五是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查;六是完善___郵電局交通安全管理辦法,，制定交通安全工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和檢查機(jī)制，對(duì)所有郵政車輛違法行為進(jìn)行造冊(cè)登記,，有效地提高了交通安全事故的防控能力,。截至12月31日，全局百余輛郵政車安全行駛___萬(wàn)公里無(wú)事故,，確保了通信生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

三、注重學(xué)習(xí)實(shí)踐,，做好廉政自律

在日常工作中,，自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)管理理論等知識(shí)的學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，開闊思路，在政治上始終與市公司保持高度一致性,，并把所學(xué)知識(shí)結(jié)合到實(shí)際工作之中,，做到學(xué)以致用;在處事為人上，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人,，踏實(shí)做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺維護(hù)大局,，保持團(tuán)結(jié);在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒,，注重挖掘員工潛質(zhì),，將如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益作為自己的工作目標(biāo),。

四、努力開拓,，勤勉奮進(jìn),，使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階

回顧任職一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī),，但這些成績(jī)的取得離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助指導(dǎo),，離不開各部門同志的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和密切協(xié)作，我只是盡了一份我應(yīng)盡的職責(zé),。與此同時(shí),，自己也感到自身還存在一些不足：一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠，在學(xué)習(xí)中存在著淺嘗輒止,、急于先學(xué)的現(xiàn)象;二是在研究新情況,、解決新問(wèn)題，把上級(jí)的方針政策同本職工作實(shí)際結(jié)合起來(lái),，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠,。針對(duì)以上不足，本人要在今后學(xué)習(xí),、工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我;二是不斷解放思路,，開拓創(chuàng)新。

以上是本人20_年工作的回顧與總結(jié),，在接下來(lái)的工作中,，我將與領(lǐng)導(dǎo)班子的其它成員密切配合，繼續(xù)圍繞市公司20_年總體經(jīng)營(yíng)工作部署和具體要求,，突出重點(diǎn),、調(diào)整結(jié)構(gòu)、整合資源,、優(yōu)化流程,，做大做強(qiáng)各類業(yè)務(wù)，強(qiáng)化管理，改善服務(wù),，提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益,，再創(chuàng)佳績(jī)，為__郵政健康,、快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。