總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇一

1.作為一個保險公司銷售員工,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品,。

2.工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真，努力,，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人,。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系,，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對,，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候,，要讓充滿激情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇二

(一)加大了理賠業(yè)務(wù)的培訓力度，采取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業(yè)務(wù)培訓,。一是針對詢報價工作中存在的問題,，組織了詢報價專項培訓，在規(guī)范詢報價工作的基礎(chǔ)上對實際操作做了重點提示,，同時結(jié)合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經(jīng)驗;二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié),，結(jié)合總公司的《車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊》和《理賠實務(wù)規(guī)程》組織了《車險現(xiàn)場查勘操作規(guī)范與要點》專項視頻培訓，總結(jié)和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點,、現(xiàn)場查勘的八項準備工作,、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的規(guī)范撰寫,、常見事故現(xiàn)場的查勘要點,、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進行了詳細地講解;三是結(jié)合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務(wù)操作簡介》轉(zhuǎn)培訓,。

(二)加大了理賠內(nèi)勤的輪訓力度,，采取“面對面、一對一”的現(xiàn)場培訓方式,，以系統(tǒng)操作,、單證收集、簡易賠案理算,、未決賠案清理等為培訓要點,，先后對秦皇島、廊坊,、唐山,、滄州等機構(gòu)的理賠內(nèi)勤進行了較為全面和系統(tǒng)的培訓與指導。本次輪訓將對規(guī)范操作、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進作用,。

(三)完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證,，從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務(wù)水平、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率,、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結(jié)案率指標的惡化,、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論,，并對加強理賠服務(wù),、改善服務(wù)水平提出了建設(shè)性的意見。

(四)組織學習,、探討了山東省分公司車險業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗,。

二、存在的主要問題

各機構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為“責任心差,，執(zhí)行力弱”;而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”,。

(一)責任心差。概況地講,，責任心差就是“三個缺乏”,，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負責,、對公司負責的精神,，三是缺乏深入學習和鉆研理賠業(yè)務(wù)的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有按照規(guī)范要求仔細查勘,，更多的是流于形式,、走了過場;對于可疑案件沒有深入調(diào)查和核實;對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責,，就是對公司的不負責,。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務(wù)的風氣?！澳Ц咭怀?，道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務(wù),、理賠經(jīng)驗做不到與時俱進,，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險,，就無法有效地遏制保險欺詐,。

(二)執(zhí)行力弱。概況地講,，執(zhí)行力弱就是“有令不行,，有禁不止”,，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓之后依然我行我素，對省公司提出的工作要求臵若罔聞,。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案,，車險部發(fā)現(xiàn)問題后及時進行了研究，并于10月10日給保定中支相關(guān)人員下發(fā)了郵件,，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明,。但時至今日,，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導致賠案長期在系統(tǒng)滯留,。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務(wù)的正常管理,，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠發(fā)展;同時,，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延,，將會加大日后整改工作的難度?！伴_好頭,，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

(三)省公司的理賠管理較為薄弱,。公司當前“人員新,、業(yè)務(wù)生、經(jīng)驗少,、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強管理和指導,。但省公司車險部當前“人員數(shù)量少、日常事務(wù)工作多”的特點分散了管理精力,，導致無法深入發(fā)現(xiàn)問題,，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無法深入和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程;同時,，管理力量的分散也導致了車險部本身執(zhí)行力的弱化,，突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中,、嘴巴上,，沒有落實到手上、腳上(例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守教育,、制定強化理賠管理舉措,、建立查假打假獎勵機制等)。長此以往,，將不利于公司的長遠和健康發(fā)展,。

三,、下一步的工作舉措及建議

按照車險部確定的“以規(guī)范培訓為基礎(chǔ)，以獎懲制度為保障,，以宣傳教育為引導,，以落實執(zhí)行為手段，確保管理的效果,、賠案的質(zhì)量,、風險的管控、效益的提升”的工作思路,，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業(yè)務(wù)的管理工作,。

(一)堅持業(yè)務(wù)培訓不放松，全面加強車險業(yè)務(wù)規(guī)范操作的培訓,。我們將有效利用工作之余的時間,，按照既定的培訓計劃，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目標,，做好業(yè)務(wù)培訓工作,，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)以業(yè)務(wù)標準化操作為核心,，以提高理賠質(zhì)量,、理賠效率和客戶滿意度為目標，制定和完善車險理賠業(yè)務(wù)的獎懲管理體系,，全面加強執(zhí)行力建設(shè),，開好頭、起好步,，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙,。

(三)密切關(guān)注考核指標，確保指標達成率的化,。

距離年終收尾僅有兩個月的時間,，我們將密切關(guān)注總公司設(shè)定的考核指標，全面加強指標管理,，力爭指標達成率的化,，特別是加強未決賠案的清理力度，確保結(jié)案率指標的化,。

(四)研究制定明年的管理思路,、工作計劃。20__年,，公司的車險業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素,，商業(yè)車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn);同時,，伴隨市場主體的日漸增多,，市場競爭將會進一步加劇,。我們將結(jié)合公司的實際，對標市場主體,，研究制定20__年車險業(yè)務(wù)的管理思路和工作計劃,，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力”的良好態(tài)勢,，確保公司車險業(yè)務(wù)綜合競爭力的全面提升和步步為營,。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇三

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。

一、嚴于律已,，團結(jié)同志,；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己,，響應公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。

二,、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

三、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作

1,、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

四,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司

1,、將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2,、針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

五,、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險種的開展,，還有許多新問題,，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇四

今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出。

我深信,，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，未來太保中心支公司會做的更大、更強,、更輝煌!

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇五

1,、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進行記載備案和及時反映,、反饋;針對工作中暴露的問題,，部門負責人要定期不定期進行總結(jié)梳理、制定措施,、有效應對,、防范風險。

2,、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度,，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載,，定期進行匯總、講評,、反饋,，并作為考評的重要依據(jù)。

3,、嚴格按照總公司相關(guān)要求,，對客戶回訪、客戶投訴,、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善,。

4、針對我司客服部新員工多,、工作職能不熟悉的情況,，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責進行了全面摸底,，建立了員工檔案,，科學細化了客服崗位職責,，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性,。

(二)防控風險,、高度重視回訪工作

20__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險,、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手,，努力做好回訪工作。

1,、在公司總經(jīng)理室的高度重視,、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪工作中的重點,、難點進行了梳理,，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施,。

2,、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通,，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應,，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3,、適時制定總,、省公司的相關(guān)文件要求，重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點,，提供客戶服務(wù)信息,，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。

4,、及時對回訪工作進行準確的分析,，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中,，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐,。

(三)誠信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中,，我部的工作人員始終牢記“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠,、感動,、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來，做好每項服務(wù)工作,，在保障客戶利益的同時,，又維護了公司的形象。

(四)立足本職工作,，樹立國壽品牌形象

20__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時,，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3,。15消費者維權(quán)日”,、“6。16”國壽客戶節(jié),、“精彩無限,、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”,、“健康好幫手”,、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動,，通過系列活動的開展,，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象,，增強公司的市場競爭力,。

(五)努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì),，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通,，緊密配合銷售部門的工作。

1,、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓,，加強客服人員的學習能力、專業(yè)能力,、溝通能力和執(zhí)行能力等,，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質(zhì),，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2,、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作,，促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓進職場的機會,，認真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求,，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進一步提升服務(wù)水平,。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展,，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息,。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇六

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3,、xx年的思路及展望

一,、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是1450萬，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬,，超任務(wù)指標約25%,;xx年,，部門給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%,，于xx年28萬同比增長60%;此外,，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫

思想?yún)R報

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備。同時,，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單，算保費,、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)

活動方案

二、存在的問題和不足

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

三、xx年的工作思路和展望

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3,、深入了解營銷人員的生活,、工作、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇七

一年來,，在公司的正確領(lǐng)導下，較好地完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),。

一、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

業(yè)務(wù)計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動,。業(yè)務(wù)計劃,、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，一年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因為如此,，在業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

二,、抓住隊伍管理不放松

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。領(lǐng)導曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù),。一年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事,，使營銷團隊的管理走上制度化。隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導,，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理,。

對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收”的應對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。一年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。

三、不足之處

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外,，和同志們溝通交流時間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進,。面對日益激烈的市場形勢,，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇八

1)中國哲學崇尚的是一種莊嚴,、理性和溫柔敦厚之美,。

2)物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑。

3)君子之驕,，驕傲的是內(nèi)心的風骨,。

4)該放下時且放下，你寬容別人,，其實是給自己留下來一片海闊天空,。

5)我們每一個人的一生中都難免有缺憾和不如意，也許我們無力改變這個事實,，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度,。用平和的態(tài)度來對待生活中的缺憾和苦難。

6)每一個成年人都有他生命中的光榮與隱痛,，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛,。

7)生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系,。真正快樂的力量,，來自心靈的富足，來自于一種教養(yǎng)，來自于對理想的憧憬,，也來自于與良朋益友的切磋與交流,。

8)懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸,，讓自己成為使他人快樂的人,，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人,，溫暖他人,。

9)要做到內(nèi)心的強大，一個前提是要看輕身外之物的得與失,。

10)你寬容一點,，其實給自己留下來一片海闊天空。

11)一個人志向至關(guān)重要,，決定他一生的發(fā)展方向,。

12)懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸,，讓自己成為一個使他人快樂的人,，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人,，溫暖他人,，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會，從自己身上獲得一點欣慰的理由,。

13)一個人的視力本有兩種功能：一個是向外去,，無限寬廣地拓展世界;另一個是向內(nèi)來，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心,。

14)仁者不憂,，智者不惑，勇者不懼,，內(nèi)心的強大可以化解生命中的很多遺憾,。

15)只有建立自己內(nèi)心的價值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力

16)要學會把有限的知識融會貫通，融入自己的生命,。要一邊學,，一邊想，一邊應用,。

17)迷惑多是因為眼界不夠大,，井底之蛙怎么能知道什么叫海闊天空呢？,、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個指標,，而真正從內(nèi)心感到安定和對于政權(quán)的認可，則來自于信仰。

18)如果你的心靈很敞亮,，很仁厚,，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西,。

19)你想要做一個別人愿意和你交流也可以和你交流,，最關(guān)鍵是的你要有一個敞亮的心懷。

20)多思,、多想,、多聽、多看,、謹言,、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點后悔。我們在做一件事這前要先想后果,，我們做事要先往遠處想想,，謹慎再謹慎，以求避免對他人的傷害,，減少自己之后的悔恨,。說話要用腦子，做事要考慮后果,，這是為人處事很重要的一點,。

21)承認現(xiàn)實生活中的不足之處,，并通過自己的努力去彌補這種不足,。

22)如果你因為錯過太陽而哭泣，那么你也將錯過星星,。

23)其實就像我們面前有半瓶子酒,，悲觀主義者說：這么好的酒，怎么就剩半瓶了,？樂觀主義者說：這么好的酒還有半瓶呢,！

24)成功的職業(yè)，不一定是你心中的理想,。

25)“修己以敬”好好修煉自己,，保持嚴肅恭敬的態(tài)度，“修己以安人”在修煉好自己的前提下,，再想法讓別人安樂,。“修身”是對國家,、對社會負責任的第一前提,。“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”,，這是一種信仰,，一種情懷，一種社會擔當,，但是前提是樸素的,，是始自腳下的。修身養(yǎng)性,、做好自我,，就是起點。

保險業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇九

1）中國哲學崇尚的是一種莊嚴,、理性和溫柔敦厚之美,。

2）物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑。

3）君子之驕,，驕傲的是內(nèi)心的風骨,。

4）該放下時且放下，你寬容別人,，其實是給自己留下來一片海闊天空,。

5）我們每一個人的一生中都難免有缺憾和不如意，也許我們無力改變這個事實,，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度,。用平和的態(tài)度來對待生活中的缺憾和苦難。

6）每一個成年人都有他生命中的光榮與隱痛,，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛,。

7）生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系,。真正快樂的力量,，來自心靈的富足，來自于一種教養(yǎng),，來自于對理想的憧憬,，也來自于與良朋益友的切磋與交流。

8）懷著樂觀和積極的心態(tài),，把握好與人交往的分寸,，讓自己成為使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源,，去輻射他人,，溫暖他人。

9）要做到內(nèi)心的強大,，一個前提是要看輕身外之物的得與失,。

10）你寬容一點,，其實給自己留下來一片海闊天空。

11）一個人志向至關(guān)重要,，決定他一生的發(fā)展方向,。

12）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸,，讓自己成為一個使他人快樂的人,，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人,，溫暖他人,，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會，從自己身上獲得一點欣慰的理由,。

13）一個人的視力本有兩種功能：一個是向外去,，無限寬廣地拓展世界；另一個是向內(nèi)來,，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心,。

14）仁者不憂，智者不惑,，勇者不懼,，內(nèi)心的強大可以化解生命中的很多遺憾。

15）只有建立自己內(nèi)心的價值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力

16）要學會把有限的知識融會貫通,，融入自己的生命,。要一邊學，一邊想,，一邊應用,。

17）迷惑多是因為眼界不夠大，井底之蛙怎么能知道什么叫海闊天空呢,？,、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個指標,，而真正從內(nèi)心感到安定和對于政權(quán)的認可,，則來自于信仰。

18）如果你的心靈很敞亮,，很仁厚,，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西,。

19）你想要做一個別人愿意和你交流也可以和你交流,，最關(guān)鍵是的你要有一個敞亮的心懷。

20）多思,、多想,、多聽,、多看、謹言,、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點后悔,。我們在做一件事這前要先想后果，我們做事要先往遠處想想,，謹慎再謹慎,，以求避免對他人的傷害，減少自己之后的悔恨,。說話要用腦子,，做事要考慮后果，這是為人處事很重要的一點,。

21）承認現(xiàn)實生活中的不足之處,，并通過自己的努力去彌補這種不足。

22）如果你因為錯過太陽而哭泣,，那么你也將錯過星星,。

23）其實就像我們面前有半瓶子酒，悲觀主義者說：這么好的酒,，怎么就剩半瓶了,？樂觀主義者說：這么好的酒還有半瓶呢！

24）成功的`職業(yè),，不一定是你心中的理想,。

25）“修己以敬”好好修煉自己，保持嚴肅恭敬的態(tài)度,，“修己以安人”在修煉好自己的前提下,，再想法讓別人安樂?！靶奚怼笔菍?、對社會負責任的第一前提?！跋忍煜轮畱n而憂,，后天下之樂而樂”，這是一種信仰,，一種情懷,，一種社會擔當，但是前提是樸素的,，是始自腳下的,。修身養(yǎng)性、做好自我,，就是起點,。

1）我們的眼睛,，看外界太多，看心靈太少,。

2）勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信,。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。

4）如何謀其政,，首先是做事的原則,，要講究道義，其次是做事的方式,，要少言多行,；慎言，就是說話要小心,，不要說自己做不到的事,。

5）君子的力量永遠是行動的力量，而不是語言的力量,。

7）一個人內(nèi)心沒有了“憂”,、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責,，也就增強了把握幸福的能力,，而增強把握幸福的能力，正是學習的終極目的,。

8）以直報怨,，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言,。

9）只有真正的賢者,，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧,。

10）理想之道就是給我們一點儲備心靈快樂的資源,。

11）越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài),，并且調(diào)整與他人的關(guān)系,。

12）《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素,、溫暖的生活態(tài)度,。

13）在今天看來,，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠,，而在于眼前有一個什么樣的起點。我們往往不缺乏宏圖偉志,，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實的道路,。

14）要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人,，彼此之間留一點分寸，有一點余地,?；ㄎ慈_，月未圓,。這是人間最好的境界,，花一旦全開，馬上就要凋謝了,，月一旦全圓,，馬上就要缺損了。而未全開未全圓,，仍使你的心有所期待,，有所憧憬。

15）三十而立,，這個“立”字首先是內(nèi)在的立,，然后才是在社會坐標上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信,。三十而立不是通過一個外在的社會坐標來衡量你是否已成功,，而是由內(nèi)在的心靈標準衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫,，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅定,。

16）我們應結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng),，豐富你的內(nèi)涵的人,。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命,，安貧樂道的朋友,。

17）內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因為他有著寬廣的胸懷和高遠的志向,。

18）人年輕時都是在用加法生活,，但是到一定層次時，要學會用減法生活,。你的心靈如果被所得堆滿,，最后就會累于得。

19）在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人,，最重要的事就是馬上去做,，最重要的時間就是當下，一點不能拖延,。

20）小人就是沒有大眼界,，搶占眼前小便宜的人,。

21）"神于天，圣于地"是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空,，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多規(guī)則與障礙,；又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上進行他行為的拓展,。

22）從某種意義上說,，一個人心中有什么，他看到的就是什么,。

23）構(gòu)建和諧社會,，就是要把每一個人不同的聲音和諧融入到在的集體的聲音當中。真正的和諧就是在堅持不同的聲音,，不同觀點的前提下,，對于他人的一種寬容，一種融入,。

24）關(guān)愛別人就是仁慈,；了解別人就是智慧

25）、真正的和諧決不僅僅是一個小區(qū)鄰里之間的和諧,，也不僅僅是人與人之間的和諧,，還包括大地上萬物和諧而快樂地共同成長；人對自然萬物,，有一種敬畏,，有一種順應，有一種默契,。