在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行員工個人年終述職報告 銀行員工個人年終述職報告篇一

您好!

在____年__月__日那個充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個起點(diǎn)，因?yàn)槲曳峙涞搅薩_分行,，__行也成為我點(diǎn)燃青春，釋放熱情的地方,，在這里工作的四個月時間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼,，開始逐漸成熟起來。在這里增加了見識,，飛快的成長著，下面有我對20__年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職：

一,、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理,。文化上,，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作,，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,，其實(shí)人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到__行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學(xué)會了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。

三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝,。”孫武在孫子兵法里如是說,， 只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人,，共同進(jìn)取,，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銀行員工個人年終述職報告 銀行員工個人年終述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫____,，這一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下,。

在這一年里,，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認(rèn)可，同時也給我們__行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價值,。截止__月__日,，我個人營銷保險銷售共計(jì)__余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行__戶,，營銷短信通達(dá)__余戶,。

我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn),。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真,、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,。

多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,。在做好自己本職工作的同時,，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題,，只要問我,，我都會細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教,。

對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計(jì)德把自己不會的學(xué)會,。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,，同時堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作,，我問心無愧，在工作中,，我忠于職守,，盡力而為,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他、理解他,，并最終也得了客戶的理解尊重,。

回顧20__，展望2022,。在新的一年里,，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì),。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)20__,，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銀行員工個人年終述職報告 銀行員工個人年終述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對__月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺了“______”,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計(jì)檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本，加強(qiáng)會計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識,。2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑,。3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組,。5.積極地組織柜員上崗考試,。6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。7.開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、強(qiáng)化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《______》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計(jì)劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤,。20____年開支費(fèi)用總額為__萬元，較上年增加了__萬元,，增幅為__%,。實(shí)現(xiàn)收入__萬元，較上年增加__萬元,，增幅為__%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為__%，節(jié)約費(fèi)用__個百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好管理的同時,，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對__消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2,、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率,。認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化,。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銀行員工個人年終述職報告3

銀行員工個人年終述職報告 銀行員工個人年終述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

二、進(jìn)入角色,，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作。

(1),、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧,，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo),、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及2022年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng),。在2022年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn):

1,、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。

一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī),，加大營銷力度,，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷,。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銀行員工個人年終述職報告 銀行員工個人年終述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,，不到之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一,、立足平凡,，踏實(shí)工作

在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我作為一名____行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示____行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到____行人的真誠,，感受到在____行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面,，進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

四,、增強(qiáng)安全意識,，及時杜絕安全隱患

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險防控能力,，杜絕安全隱患。

五,、回顧檢查自身存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識,，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給____行,，____行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)____行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銀行員工個人年終述職報告 銀行員工個人年終述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。特別是針對__月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“______”,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本,，加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識。2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑。3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組,。5.積極地組織柜員上崗考試。6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。7.開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、強(qiáng)化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《______》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計(jì)劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送,，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。20____年開支費(fèi)用總額為__萬元,，較上年增加了__萬元,，增幅為__%。實(shí)現(xiàn)收入__萬元,，較上年增加__萬元,，增幅為__%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實(shí)際費(fèi)用率為__%,，節(jié)約費(fèi)用__個百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好管理的同時,，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對__消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率,。認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化,。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日