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農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇一
一年來,，圍繞全行中心工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，緊緊圍繞全行工作重點,，以飽滿的熱情,、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁,、務(wù)實的工作作風(fēng)，正確行使職權(quán),，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，作到團結(jié)共事,、維護(hù)大局,、擺正位置、當(dāng)好參謀,、遵紀(jì)守法,、廉潔奉公、勤奮兢業(yè),、實事求是的開展工作,，較好的完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。
一,、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平,。
(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng)。
堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會,，同時,，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容,。
(二)圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強,，既有文秘,、宣傳、培訓(xùn),，又有黨務(wù),、團支部等等。每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。
因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真對待每一項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中,。
(三)堅持做到以身作則，勤奮工作,，堅守職責(zé),，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。
作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié),，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項工作,。
二,、積極協(xié)助行長抓好黨建和干部管理工作。
(一)組織全行黨員深入開展世界觀、人生觀,、價值觀的教育和理想信念教育,。
認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動中好的做法和經(jīng)驗,，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制,。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動,。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行,、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵。
組織召開分行和全轄分支機構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會,，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加,，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議,，制定72條整改措施，目前已全部落實到位,。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí),、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足,，思想認(rèn)識進(jìn)一步提高,，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強,。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織,，全年來發(fā)展黨員14名,，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。
(二)在人事管理上,，積極當(dāng)好一把手的參謀助手,，堅持嚴(yán)格考核，量材使用,，搞活機制,，任人唯賢的原則。
緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心,，狠抓人事管理,，不斷強化改革，加強民主監(jiān)督,。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核,，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核,，進(jìn)一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識,。建立和完善了后備人才檔案，加強了后備人才的跟蹤管理,，為__分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源,。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況,，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理,，降低了人力成本。
按照好中選優(yōu)的原則,，組建了13人的兼職教師人才庫,，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練,，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì),。
(三)加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定,。
認(rèn)真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”,，政治待遇基本不變,，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志,。
行里舉行重大活動,，請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見,，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn),。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十_大屆_中全會精神,，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定,，為配合加深，紀(jì)念長征勝利__周年有獎答題活動等,，使他們開闊了眼界,、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持,，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心,，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活,，為老干部提供陶冶情操,、強身健體的機會，組織老干部參加門球,、釣魚,、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高,。
三,、抓好辦公室的綜合管理工作。
我行辦公室集文秘,、黨委辦公室,、黨委宣傳部、機關(guān)黨總支,、系統(tǒng)團委,、法律法規(guī)、后勤服務(wù)等為一體的職能科室,。是服務(wù)性,、協(xié)調(diào)性很強的工作，比較零亂,，還不易總結(jié)出耀眼的成績,。如何從實際出發(fā)，抓住主要矛盾,，充分發(fā)揮辦公室參謀助手,，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋等職能作用,，是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時,，引導(dǎo)他們干一行愛一行,，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí),，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng),。同志們擰成一股繩，工作有聲有色,。
一年來,，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時期的工作重點及時準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位,，并及時進(jìn)行督查督辦,，保證了會議精神的貫徹落實。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法,，按季對分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核,，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，加強了信息宣傳工作,。對全面落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，加強“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建和諧建行,，控制資產(chǎn)質(zhì)量，營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè),，員工新風(fēng)貌等重點工作進(jìn)行了宣傳報道,，對于宣傳我行產(chǎn)品，樹立良好企業(yè)形象,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。
全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇，其中,，__新聞媒體6篇,，__新聞媒體13篇，__新聞媒體89篇,。同時,，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系，避免了負(fù)面報道和炒作,。通過媒體宣傳市場營銷活動,，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系，充分展示我行良好的企業(yè)形象。
充分發(fā)揮信息工作在溝通情況,、交流經(jīng)驗,、提供決策參考的作用。全年《__信息》出刊36期,，刊發(fā)信息130條;在省分行《__快報》刊稿16條,，尤其是在總行《__動態(tài)》刊稿2條，實現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破,。
同時,，創(chuàng)辦了《__快遞》專刊,，廣泛搜集地方政府,、上級行有關(guān)政策、兄弟行好的做法,、同業(yè)機構(gòu)的競爭動向,，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價值的參考依據(jù),。
自9月份創(chuàng)辦以來,，共出刊6期，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作,，降低經(jīng)營風(fēng)險,。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強化依法治行,，加強法律文化建設(shè),。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中,，真正做到：
“事前風(fēng)險防范,，事中風(fēng)險管理，事后訴訟維權(quán)”,。全年,，共審查法律性文件36件，提出意見建議300多條,，接受法律咨詢300多次,，參與訴訟案件5件。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議,，被總行每日動態(tài)采用。
通過各種法律的手段的運用,，全面加強了案件管理,，有效維護(hù)了我行的合法權(quán)益,，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。
四,、勤儉持家,，做好后勤保障服務(wù)工作
(一)教育后勤人員樹立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù),，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障,。
牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家,，精打細(xì)算，教育大家從節(jié)約一滴水,、一度電,、一張紙做起，避免一切不必要,、不合理的浪費開支,，當(dāng)好家理好財。使有限的費用向一線傾斜,，向業(yè)務(wù)傾斜,。
(二)凡是大宗物品的采購都堅持了投招標(biāo)，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度,，凡是群眾關(guān)心的熱點問題,，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會,、財務(wù)委員會決策,，公開透明，并由相關(guān)部門去辦理,。在本級財務(wù)審批中嚴(yán)格審批制度,，不報不明白的糊涂賬，報賬時都要問清楚弄明白,，嚴(yán)格把好審批關(guān),。
(三)對車輛管理實行定點加油，定點修理,，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳,，實行嚴(yán)格的派車制，并讓司機登明出車的事由,、里程,、路線、車公里耗油量;經(jīng)常教育職工認(rèn)清國情,、行情,，不在待遇,、福利上攀高低，要在經(jīng)營中比貢獻(xiàn),。
(四)嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,，管好用活費用。嚴(yán)格按章辦事,，不超權(quán)越權(quán),，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法,、用途合理,、手續(xù)完備、據(jù)實列支,、不徇私情,。
(五)完成了辦公樓、家屬院的正常維護(hù)維修,。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作,。完成了日常車輛、食堂,、招待所,、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建,、扶貧,、亮化等項工作任務(wù)。
以上這些工作任務(wù)的完成,，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo),，各部門的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織,、協(xié)調(diào)的工作,。
五、嚴(yán)格要求自己,，保持廉潔自律
在各項工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，起模范帶7頭作用,。在廉潔自律問題上,，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度,。時刻警醒自己,，做到廉潔從政，不貪不沾,。
六,、存在問題和不足
一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強,。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實,，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段,、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹,，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多,，深入基層調(diào)查研究不夠等問題,。
今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進(jìn)一步加強對分管部門工作的指導(dǎo),，圓滿完成各項工作任務(wù)。
最后,，歡迎同志們對我的工作監(jiān)督批評多提寶貴意見,。
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇二
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。
1、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行"以客戶為中心"的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，供給多方位的,、超值的服務(wù),，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。
2,、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險,。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)取為客戶服務(wù)。
____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，異常是要針對不一樣層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案,；要樹立"服務(wù)無小事"的觀念,。不斷改善服務(wù),；要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值,。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,，進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。
4、工作中存在的不足及今后的打算,。
一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：
1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
最終，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足,。
在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同提高,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇三
20__年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評,。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任__分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項任務(wù),，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成,。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
第一、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會計工作。
1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細(xì)則,，對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍,，界定了柜員和主管職責(zé),，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。
2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。
5、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼,，并進(jìn)行登記管理。
6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章、整訂,、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督,。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作,。
8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載,，及時處理突發(fā)事件,。
第二、在處理日常會計工作的同時,，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。
2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì),。
1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。
2,、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3,、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴,，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之,，在任職期間,，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果,，但還存在許多不足,，成績屬于過去，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力,，才能取得更大的成績,。
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇四
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路,。
一,、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,。
客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,。
1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。
3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。
4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
二、強內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。
2,、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3,、進(jìn)一步加強會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。
三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。
1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。
2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。
4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。
5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點,。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我對各項工作都有了必須了解,，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。
來到銀行分行后,，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作，同時也在進(jìn)取的學(xué)習(xí)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí),。下頭，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：
一,、虛心請教,，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練,，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時,，我就進(jìn)取的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二,、熱情服務(wù),，用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待,，堅持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的,，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，進(jìn)取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象,。
三,、任勞任怨，孜孜不倦,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每一天的職責(zé),，對于自我不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自我,，勝任自我的崗位。在這段時間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自我的不足之處,，主要表此刻：
1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;
2、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高;
3,、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自我決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí),，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要進(jìn)取的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自我;
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我;
3、提高自我的履崗本事,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作,，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自我,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我,，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利,，天天開心，事事順心!
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇六
根據(jù)二級分行黨委工作安排,，20__年我分管辦公室(黨委辦公室,、黨委宣傳部、機關(guān)黨總支,、系統(tǒng)團委),、人力資源部(黨委組織部)、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù),。
一年來,，圍繞全行中心工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，緊緊圍繞全行工作重點,，以飽滿的熱情,、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁,、務(wù)實的工作作風(fēng),，正確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,，作到團結(jié)共事、維護(hù)大局,、擺正位置,、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法,、廉潔奉公、勤奮兢業(yè),、實事求是的開展工作,，較好的完成了各項任務(wù)。現(xiàn)述職如下,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。
一、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。
(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng),。
堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,，邊寫心得體會,，同時，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容,。
(二)圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強,，既有文秘,、宣傳、培訓(xùn),，又有黨務(wù),、團支部等等。每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。
因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真對待每一項工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。
(三)堅持做到以身作則,，勤奮工作,，堅守職責(zé)，對所分管的工作,，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意。
作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié),，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項工作。
二,、積極協(xié)助行長抓好黨建和干部管理工作,。
(一)組織全行黨員深入開展世界觀、人生觀,、價值觀的教育和理想信念教育,。
認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動中好的做法和經(jīng)驗，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制,。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行,、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵,。
組織召開分行和全轄分支機構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加,，相互間開展談心活動187次,，針對征求到的意見和建議，制定72條整改措施,，目前已全部落實到位,。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)、征求群眾意見和建議,、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足,，思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強,。做好組織發(fā)展工作,，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織，全年來發(fā)展黨員14名,，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工,。
(二)在人事管理上，積極當(dāng)好一把手的參謀助手,，堅持嚴(yán)格考核,，量材使用，搞活機制,，任人唯賢的原則,。
緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心，狠抓人事管理,，不斷強化改革,，加強民主監(jiān)督,。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核，配合監(jiān)管部門,，對全轄基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核,，進(jìn)一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識。建立和完善了后備人才檔案,，加強了后備人才的跟蹤管理,，為__分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革,，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況,，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理，降低了人力成本,。
按照好中選優(yōu)的原則,，組建了13人的兼職教師人才庫，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ),。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練,，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì)。
(三)加強老干部管理工作,，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定,。
認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策,，在落實老干部“兩項待遇”,，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則,，切實做到了政治上尊重老同志,、生活上關(guān)心老同志,。
行里舉行重大活動,，請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見,，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn),。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十_大屆_中全會精神,，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定,，為配合加深，紀(jì)念長征勝利__周年有獎答題活動等,，使他們開闊了眼界,、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持,，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心,，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活，為老干部提供陶冶情操,、強身健體的機會,，組織老干部參加門球、釣魚,、書畫等有益于身心健康的文體活動,，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。
三,、抓好辦公室的綜合管理工作,。
我行辦公室集文秘、黨委辦公室,、黨委宣傳部,、機關(guān)黨總支、系統(tǒng)團委,、法律法規(guī),、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性,、協(xié)調(diào)性很強的工作,，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績,。如何從實際出發(fā),，抓住主要矛盾，充分發(fā)揮辦公室參謀助手,，綜合協(xié)調(diào),、督促檢查、信息反饋等職能作用,，是我一直考慮的主要問題,。我在抓好思想工作的同時，引導(dǎo)他們干一行愛一行,，熱愛本職工作,，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí)，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng),。同志們擰成一股繩,，工作有聲有色。
一年來,，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議,，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時期的工作重點及時準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位，并及時進(jìn)行督查督辦,，保證了會議精神的貫徹落實,。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法,，按季對分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù),。
緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，加強了信息宣傳工作。對全面落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，加強“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建和諧建行，控制資產(chǎn)質(zhì)量,，營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè),，員工新風(fēng)貌等重點工作進(jìn)行了宣傳報道，對于宣傳我行產(chǎn)品,，樹立良好企業(yè)形象,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇,，其中,，__新聞媒體6篇，__新聞媒體13篇,，__新聞媒體89篇,。同時，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系,，避免了負(fù)面報道和炒作,。通過媒體宣傳市場營銷活動，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系,，充分展示我行良好的企業(yè)形象,。
充分發(fā)揮信息工作在溝通情況、交流經(jīng)驗,、提供決策參考的作用,。全年《__信息》出刊36期，刊發(fā)信息130條;在省分行《__快報》刊稿16條,，尤其是在總行《__動態(tài)》刊稿2條,，實現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破,。
同時,，創(chuàng)辦了《__快遞》專刊,，廣泛搜集地方政府,、上級行有關(guān)政策、兄弟行好的做法,、同業(yè)機構(gòu)的競爭動向,，為領(lǐng)導(dǎo)決策,、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價值的參考依據(jù)。
自9月份創(chuàng)辦以來,，共出刊6期,，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作，降低經(jīng)營風(fēng)險,。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn),，強化依法治行，加強法律文化建設(shè),。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念,，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中，真正做到：
“事前風(fēng)險防范,，事中風(fēng)險管理,，事后訴訟維權(quán)”。全年,，共審查法律性文件36件,，提出意見建議300多條，接受法律咨詢300多次,，參與訴訟案件5件,。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議,，被總行每日動態(tài)采用,。
通過各種法律的手段的運用，全面加強了案件管理,，有效維護(hù)了我行的合法權(quán)益,，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。
四,、勤儉持家,，做好后勤保障服務(wù)工作
(一)教育后勤人員樹立全局觀念，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù),，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障,。
牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想，勤儉持家,，精打細(xì)算,，教育大家從節(jié)約一滴水、一度電,、一張紙做起,，避免一切不必要、不合理的浪費開支,，當(dāng)好家理好財,。使有限的費用向一線傾斜,，向業(yè)務(wù)傾斜。
(二)凡是大宗物品的采購都堅持了投招標(biāo),，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度,，凡是群眾關(guān)心的熱點問題，都是按照規(guī)定的程序,，通過行務(wù)會,、財務(wù)委員會決策，公開透明,，并由相關(guān)部門去辦理,。在本級財務(wù)審批中嚴(yán)格審批制度，不報不明白的糊涂賬,，報賬時都要問清楚弄明白,，嚴(yán)格把好審批關(guān)。
(三)對車輛管理實行定點加油,，定點修理,，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳，實行嚴(yán)格的派車制,，并讓司機登明出車的事由,、里程、路線,、車公里耗油量;經(jīng)常教育職工認(rèn)清國情,、行情，不在待遇,、福利上攀高低,，要在經(jīng)營中比貢獻(xiàn)。
(四)嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,，管好用活費用,。嚴(yán)格按章辦事，不超權(quán)越權(quán),，在自己簽字的權(quán)限內(nèi),，一切支出做到憑證合法、用途合理,、手續(xù)完備,、據(jù)實列支、不徇私情,。
(五)完成了辦公樓,、家屬院的正常維護(hù)維修。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作,。完成了日常車輛,、食堂、招待所,、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作,。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建、扶貧,、亮化等項工作任務(wù),。
以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo),，各部門的支持配合和同志們的幫助,。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作,。
五,、嚴(yán)格要求自己，保持廉潔自律
在各項工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，起模范帶7頭作用。在廉潔自律問題上,，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定,、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度。時刻警醒自己,，做到廉潔從政,，不貪不沾。
六,、存在問題和不足
一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強,。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實,，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段,、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹,，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多,，深入基層調(diào)查研究不夠等問題,。
今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進(jìn)一步加強對分管部門工作的指導(dǎo),，圓滿完成各項工作任務(wù),。
最后,，歡迎同志們對我的工作監(jiān)督批評多提寶貴意見。
農(nóng)商銀行員工述職報告2
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇七
20__年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學(xué)習(xí),、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作,，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準(zhǔn)確,，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評,。
7月14日我接受支行的任命擔(dān)任__分理處的坐班主任一職,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項任務(wù),，保證了20__年會計工作任務(wù)的順利完成,。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作
第一、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會計工作。
1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細(xì)則,，對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責(zé)范圍,，界定了柜員和主管職責(zé),，為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。
2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。
4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。
5,、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼,，并進(jìn)行登記管理,。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳,、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章、整訂,、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督,。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作,。
8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載,，及時處理突發(fā)事件,。
第二、在處理日常會計工作的同時,，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì)。
1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2,、積極推行綜合柜員制的實行,，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3,、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴,，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之,，在任職期間,，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果,，但還存在許多不足,，成績屬于過去，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力，才能取得更大的成績,。
農(nóng)商銀行員工述職報告4
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇八
根據(jù)二級分行黨委工作安排,，20__年我分管辦公室(黨委辦公室、黨委宣傳部,、機關(guān)黨總支,、系統(tǒng)團委)、人力資源部(黨委組織部),、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù),。
一年來，圍繞全行中心工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，緊緊圍繞全行工作重點,，以飽滿的熱情,、昂揚的工作斗志、高漲的工作干勁,、務(wù)實的工作作風(fēng),，正確行使職權(quán)，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,，作到團結(jié)共事、維護(hù)大局,、擺正位置,、當(dāng)好參謀、遵紀(jì)守法,、廉潔奉公,、勤奮兢業(yè)、實事求是的開展工作,，較好的完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,。
一,、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平,。
(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng),。
堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,，邊寫心得體會，同時,，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。
(二)圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣,、綜合性較強，既有文秘,、宣傳,、培訓(xùn)，又有黨務(wù),、團支部等等,。每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí),，掌握方方面面的規(guī)定,、制度、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作,。
因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真對待每一項工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中,。
(三)堅持做到以身作則,，勤奮工作，堅守職責(zé),，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。
作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結(jié),，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作,。
二,、積極協(xié)助行長抓好黨建和干部管理工作。
(一)組織全行黨員深入開展世界觀,、人生觀,、價值觀的教育和理想信念教育。
認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)性教育活動中好的做法和經(jīng)驗,，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制,。在全行范圍內(nèi)開展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動,。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵,。
組織召開分行和全轄分支機構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會,，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加，相互間開展談心活動187次,，針對征求到的意見和建議,，制定72條整改措施，目前已全部落實到位,。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí),、征求群眾意見和建議、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足,，思想認(rèn)識進(jìn)一步提高,，凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強。做好組織發(fā)展工作,，注重培養(yǎng)先進(jìn)分子加入黨組織,，全年來發(fā)展黨員14名，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工,。
(二)在人事管理上,，積極當(dāng)好一把手的參謀助手,，堅持嚴(yán)格考核，量材使用,，搞活機制,，任人唯賢的原則。
緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心,，狠抓人事管理,，不斷強化改革，加強民主監(jiān)督,。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和主要任務(wù)目標(biāo)年度考核,，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了年度考核,，進(jìn)一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任意識,。建立和完善了后備人才檔案，加強了后備人才的跟蹤管理,，為__分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源,。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況,，進(jìn)一步規(guī)范短期用工管理,，降低了人力成本。
按照好中選優(yōu)的原則,，組建了13人的兼職教師人才庫,，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練,，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì),。
(三)加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定,。
認(rèn)真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”,，政治待遇基本不變,，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實做到了政治上尊重老同志,、生活上關(guān)心老同志,。
行里舉行重大活動，請老同志代表參加,，認(rèn)真聽取他們意見,，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,，組織他們學(xué)習(xí)黨的十_大屆_中全會精神,，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定,，為配合加深，紀(jì)念長征勝利__周年有獎答題活動等,，使他們開闊了眼界,、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持,，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心,，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活,，為老干部提供陶冶情操,、強身健體的機會，組織老干部參加門球,、釣魚,、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高,。
三,、抓好辦公室的綜合管理工作。
我行辦公室集文秘,、黨委辦公室,、黨委宣傳部、機關(guān)黨總支,、系統(tǒng)團委,、法律法規(guī)、后勤服務(wù)等為一體的職能科室,。是服務(wù)性,、協(xié)調(diào)性很強的工作，比較零亂,，還不易總結(jié)出耀眼的成績。如何從實際出發(fā),，抓住主要矛盾,，充分發(fā)揮辦公室參謀助手，綜合協(xié)調(diào),、督促檢查,、信息反饋等職能作用，是我一直考慮的主要問題,。我在抓好思想工作的同時,，引導(dǎo)他們干一行愛一行，熱愛本職工作,，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí),，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng),。同志們擰成一股繩，工作有聲有色,。
一年來,，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同時期的工作重點及時準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位,，并及時進(jìn)行督查督辦,，保證了會議精神的貫徹落實。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法,，按季對分行本部部門經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核,，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。
緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，加強了信息宣傳工作,。對全面落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，加強“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè),，構(gòu)建和諧建行,，控制資產(chǎn)質(zhì)量，營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè),，員工新風(fēng)貌等重點工作進(jìn)行了宣傳報道,，對于宣傳我行產(chǎn)品，樹立良好企業(yè)形象,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。
全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇，其中,，__新聞媒體6篇,，__新聞媒體13篇，__新聞媒體89篇,。同時,，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系，避免了負(fù)面報道和炒作,。通過媒體宣傳市場營銷活動,，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系，充分展示我行良好的企業(yè)形象,。
充分發(fā)揮信息工作在溝通情況,、交流經(jīng)驗、提供決策參考的作用,。全年《__信息》出刊36期,，刊發(fā)信息130條;在省分行《__快報》刊稿16條，尤其是在總行《__動態(tài)》刊稿2條，實現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破,。
同時,，創(chuàng)辦了《__快遞》專刊,，廣泛搜集地方政府,、上級行有關(guān)政策、兄弟行好的做法,、同業(yè)機構(gòu)的競爭動向,，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價值的參考依據(jù),。
自9月份創(chuàng)辦以來,，共出刊6期，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作,，降低經(jīng)營風(fēng)險,。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強化依法治行,，加強法律文化建設(shè),。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中,，真正做到：
“事前風(fēng)險防范,，事中風(fēng)險管理，事后訴訟維權(quán)”,。全年,，共審查法律性文件36件，提出意見建議300多條,，接受法律咨詢300多次,，參與訴訟案件5件。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議,，被總行每日動態(tài)采用。
通過各種法律的手段的運用,，全面加強了案件管理,，有效維護(hù)了我行的合法權(quán)益，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展,。
四、勤儉持家,，做好后勤保障服務(wù)工作
(一)教育后勤人員樹立全局觀念,，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù)，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障,。
牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想,，勤儉持家,，精打細(xì)算，教育大家從節(jié)約一滴水,、一度電,、一張紙做起，避免一切不必要,、不合理的浪費開支,，當(dāng)好家理好財。使有限的費用向一線傾斜,，向業(yè)務(wù)傾斜,。
(二)凡是大宗物品的采購都堅持了投招標(biāo)，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度,，凡是群眾關(guān)心的熱點問題,，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會,、財務(wù)委員會決策,，公開透明，并由相關(guān)部門去辦理,。在本級財務(wù)審批中嚴(yán)格審批制度,，不報不明白的糊涂賬，報賬時都要問清楚弄明白,，嚴(yán)格把好審批關(guān),。
(三)對車輛管理實行定點加油，定點修理,，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳,，實行嚴(yán)格的派車制，并讓司機登明出車的事由,、里程,、路線、車公里耗油量;經(jīng)常教育職工認(rèn)清國情,、行情,，不在待遇、福利上攀高低,，要在經(jīng)營中比貢獻(xiàn),。
(四)嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，管好用活費用,。嚴(yán)格按章辦事,，不超權(quán)越權(quán)，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法,、用途合理,、手續(xù)完備、據(jù)實列支,、不徇私情,。
(五)完成了辦公樓、家屬院的正常維護(hù)維修,。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作,。完成了日常車輛、食堂,、招待所,、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建,、扶貧,、亮化等項工作任務(wù)。
以上這些工作任務(wù)的完成,，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo),，各部門的支持配合和同志們的幫助。自己只是做了一些組織,、協(xié)調(diào)的工作,。
五、嚴(yán)格要求自己,，保持廉潔自律
在各項工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，起模范帶7頭作用,。在廉潔自律問題上,，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度,。時刻警醒自己,，做到廉潔從政，不貪不沾,。
六,、存在問題和不足
一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念,、管理手段,、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹,，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多,，深入基層調(diào)查研究不夠等問題。
今后,，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署,，進(jìn)一步加強對分管部門工作的指導(dǎo),，圓滿完成各項工作任務(wù)。
最后,，歡迎同志們對我的工作監(jiān)督批評多提寶貴意見,。
農(nóng)商銀行員工述職報告2
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇九
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。
1、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行"以客戶為中心"的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，供給多方位的,、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險,。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)取為客戶服務(wù)。
____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，異常是要針對不一樣層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案,；要樹立"服務(wù)無小事"的觀念,。不斷改善服務(wù)；要堅持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價值,。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系,。
4、工作中存在的不足及今后的打算,。
一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：
1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終,，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足。
在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同提高,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。
農(nóng)商銀行員工述職報告3
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇十
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。
一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。
3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
二,、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量,。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。
3、進(jìn)一步加強會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。
5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。
1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。
5,、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
農(nóng)商銀行員工述職報告5
農(nóng)商銀行職工述職報告 農(nóng)商銀行述職報告 篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我對各項工作都有了必須了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念,。
來到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,，同時也在進(jìn)取的學(xué)習(xí)柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí),。下頭,，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：
一、虛心請教,，努力學(xué)習(xí),。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練,，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時,，我就進(jìn)取的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù),，用心做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，進(jìn)取給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。
三,、任勞任怨,，孜孜不倦。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé),，對于自我不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自我,，勝任自我的崗位,。在這段時間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自我的不足之處,，主要表此刻：
1,、工作時間短，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;
2,、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高;
3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自我決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要進(jìn)取的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識,，擴寬知識面，全面的提升自我;
2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我;
3,、提高自我的履崗本事,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自我,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量,。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!
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