總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

營銷個人工作總結篇一

我于xxx進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能 夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20**年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20**年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找 書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相 輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通 過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是 正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

營銷個人工作總結篇二

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營銷個人工作總結篇三

營銷個人工作精選總結如下,，快隨小編來了解下吧,。

一、 尋獲有力支持,，確定合作單位

為了能夠強強聯(lián)合,，建立從內(nèi)至外具備頑強實力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序,，有序地組織進行了形象推廣設計服務招標以及營銷顧問服務招標兩項重要工作,，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體vi系統(tǒng)設計以及整盤營銷計劃,。

二,、 開工好彩頭，金域藍灣揚帆起航

五月十八日,，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn),，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有,，我們都一一留下見證,，還有那迎風吟唱的贊歌。

三,、 設立臨時接待中心,，迎接八方賓客

雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實施,。

等一系列困難,，于6月21日正式對外開放蓄客,。看著臨時接待中心里每一處精心的布置,，皆來自全體銷售部的努力,，我們心情非常的感動。值得欣喜的是,，在前期未對外宣傳開放的一段時間內(nèi),，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕,。

四,、 挑選推廣合作渠道，籌備銷售物料

依據(jù)《金域藍灣項目20xx年營銷方案》,，在五,、六月份，策劃工作的重點除了臨時售樓部的設立之外,，還有制定《營銷推廣計劃》,、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作,，為此,，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源,，制定了周密詳盡的工作計劃,，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了報媒,、網(wǎng)媒,、戶外led、短信等多種宣傳渠道,，涵蓋了平面,、立體、短頻快等多種類型的推廣方式,，并制定了詳細全面的推廣排期,，我們每一次創(chuàng)意設計都受到業(yè)界同仁及客戶的關注。

五,、 正式售樓部建成,，歡樂降臨金域藍灣

9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語,，金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸,，我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂,、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為**當?shù)貛淼母淖兣c價值,，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園,，是比夢幻更美好的現(xiàn)實,。

六,、 盛大開盤，震撼全城

9月28日,，這個日子應該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上,，這一天，我們?yōu)?*城房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了一個奇跡,。超過一千六百人聚集在我們的接待中心,，共同見證金域藍灣的熱賣，這一刻,，金域藍灣真正意義上的一炮而紅,。

七、 和平女神降臨,，書寫新的傳說

她是女神繆斯,，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來,，帶來對金域藍灣的祝福與護佑,。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r的場面,，相信在場的每一個人都記憶猶新,，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。

八,、 中國好聲音,，在金域藍灣響起

如果說，20xx年最值得關注的項目是金域藍灣,，那么20xx年最值得關注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了,。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴,，“金域藍灣”,，至今仍是個傳說，在這一營銷創(chuàng)意上,，我們將中海,、萬達通通pk下去，無可比擬,，不容顛覆,。

九、 編制招標及合同文件

今年一年,，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關的招標文件和合同的編制簽訂工作,?；仡^想想，自己也被震驚了,，這一年,，我竟然發(fā)起主辦了相關合同達56份之多，這個數(shù)字如果不是年終總結來回溯細數(shù),，還真是沒有什么概念,。

一、 盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》,，為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線,。

二、 第一季度完成全年主要營銷相關事宜的招投標及合同的簽訂,。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題,，分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣,，更合理的安排節(jié)點事宜,。

三、 迎春開門紅,，我預計在三月份舉辦一次大型的活動,，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結識一批新的資源,，以沖刷20xx年開年業(yè)績,。

四、 將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求,，努力完成任務,，為銷售部充當先鋒與后盾。

希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩,，再創(chuàng)輝煌,。

進入公司一個月以來，應對自己從未接觸的銷售工作,，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自己的方式,、方法,，在短時刻內(nèi)掌握了所需的基礎專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團隊,，應用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結,。

1,。對自己產(chǎn)品必須要認識到位;個行簽名

3,。需要一份堅強的信念來支撐自己的職業(yè)，當應對應對復雜的人,、復雜的社會時,，采取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合,。

5,。正視成功與失敗,，總結經(jīng)驗,。這是每個做營銷職業(yè)的人務必具備的。

我也從中總結了一些自己的小經(jīng)驗：

1,。對建材市場,、對應行業(yè)要充分了解;

2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3,。不能過分的信賴客戶,，要掌握主動權;

4。關注競爭對手的動向,。

以上是我的銷售工作總結,，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗,，用心的抓住市場,，學習、總結,，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

x月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人,。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的.在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次,。。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們帶給的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司,，在領導和同事的幫忙中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，透過學習他們的經(jīng)驗和知識,，能夠大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時刻;在公司這樣一個用心向上的平臺上,，自己這樣一個新手，必須要多學,，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一齊去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務狀況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜愛跑業(yè)務，喜愛與人打交道,，喜愛社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一向就很喜愛做銷售工作,，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，務必不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)具有職責感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛質(zhì),，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的職責感,，用心,、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,，你就必須要!如果你必須要,，你就必須行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強。此刻自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握潛質(zhì)更是無從談起，因此我務必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

月銷售工作總結,，時刻比較短，在這一個月的時刻里,，也不可能有太大的變化,，因此，在寫月銷售工作總結時,，更注重于銷售工作狀況的體悟與明白,。

1、總結前要充分占有材料,。最好透過不一樣的形式,，聽取各方面的意見，了解有關狀況,，或者把總結的想法,、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量,。必須要避免領導出觀點,，到群眾中找事實的寫法。

2,、必須要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,，這是分析、得出教訓的基礎,。

3,、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其因此然,，這樣就達不到總結的目的。

4,、要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般狀況下,，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下資料：

1,、銷售狀況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成狀況，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有狀況分析,。

2、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時刻怎樣安排的,，要求簡單明了。

3,、市場狀況總結分析,，包括：

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種,、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、潛質(zhì)、銷售業(yè)績狀況怎樣;

(5)市場評價：市場狀況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問題，有什么機會,。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項,。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

我從事服裝銷售工作已經(jīng)3年有余,。在這一領域也有些自己的心得，下方我對七月份服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結,。

先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，因此，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：戶外鞋牛仔褲休閑戶外上衣組合。我以我西單xx店的戶外100店鋪為分析對象,，整個商場是以戶外鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以戶外年輕人為主，隨著奧運會**年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對戶外類的消費勢必會大力發(fā)展,。在競爭過程中,，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，但是,，要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭。

在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,。正因品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。正因整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時刻,。店鋪的管理者必須要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上方。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，必須要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面,，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。

代理商方面：

要盡量的教導和輔助,，換位思考，多為代理商思考一點,。在專業(yè)知識上方要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商,。要讓代理商構成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導,。

買貨方面：

1、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售就應是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

2,、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性。

3,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

4,、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變,。

5,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。

6,、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié)。

7,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性。正因重復就會在自己的場子里面構成競爭,。

以上是我作為一名服裝銷售人員的工作總結，期望能給有需要的人一點點經(jīng)驗,。

在忙碌的工作中,，時刻就顯得更加快速的溜走了,。工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫忙是分不開的,。剛進入公司時,，對我來說，一切都是嶄新的,，公司為我們帶給的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎樣去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司,，在領導和同事的幫忙中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,，才能有自信心;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，透過學習他們的經(jīng)驗和知識，能夠大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時刻;在公司這樣一個用心向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，必須要多學，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際潛質(zhì)安排適合你的工作,。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一齊去拜訪客戶,，演示給我看,。每一環(huán)節(jié)，每一步驟,，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會十分深刻,，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務狀況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜愛跑業(yè)務，喜愛與人打交道;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程!自己一向就很喜愛做銷售工作,，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

1,、做事先做人，誠信做人

一個人無論成就多大的事業(yè),，人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智,，誠信做人,。

2、具有職責感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的潛質(zhì),，并在工作過程中堅持對客戶、對公司,、對自己的職責感,，用心、認真地對待每一天!

3,、善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善,，不斷加強,。

趁此刻年輕多學點東西、多做點事情,，不好枉費人生,。透過這次的業(yè)務銷售工作總結，我要以更飽滿的精神投入到平時的工作和學習中去,，快速地與公司共同成長!

我主要的工作職責是電話銷售,，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售,，在這個月里,，我透過多個渠道，比如,，網(wǎng)絡,，電話等，來獲得和客戶溝通的機會,，在沒有做這項工作的時候,，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個qq,，等聯(lián)系到客戶,，一切感覺都很簡單。但是當真正的入手這個行業(yè)的時候我才感覺到,，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售正因不一樣于店面銷售,，大家能夠應對面的交談,，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產(chǎn)品,，然后互相聯(lián)系起來,，因此在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的,，這樣才能夠繼續(xù)交談下去,，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要,。因此給顧客留下一個好印象是十分重要的事情,。而對于做成單的客戶，也不好不聞不問的,，能夠時不時的關心,，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視,，給大家留一個好的口碑,，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你,。對于你來說,，問候只是一分鐘的事，但是有可能會帶給你一個大驚喜,。

經(jīng)過一個月的工作,，發(fā)此刻還有以下幾個方面需要改善。

一,、溝通技巧有待提高,。語言組織表達潛質(zhì)是需要加強改善。

二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。

三,、客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

四、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,。

五,、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。以上就是我對于七月份的工作總結，對于不足之處,，在今后的工作里我會加以改善,，發(fā)奮做到最好，讓自己快速成長起來,，早日能夠獨當一面,，望公司領導及同事監(jiān)督我。

營銷個人工作總結篇四

一,、年度進車量及銷量

1,、從__年、__年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點為2月，8月,，但是在__年8月份銷量反而是上升趨勢,，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月、6月,、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月,，所以每年要抓住這幾個月份沖量,，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳,，收集信息,，培訓員工基礎知識和競品知識。

2,、從表1看出,，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，__年天榮銷量占總公司銷量49%,，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占__%,。__年實銷量419臺,，進車量368臺，比例為1:1.1,，20pc年應提升至1:1.5,。

3、20__年要提高二網(wǎng)及市場銷量,，預計至少達到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則,。

二,、各車型銷量

1、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型,、特惠1型,、標準1型三個車型銷量，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%,，18%,，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%,。在20__年低價位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型。

2,、優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型,。

三,、各人員銷量

老員工中銷量的是___，也是銷量最平穩(wěn)的一個,，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時高時低,，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高,。

四,、客戶抱怨及投訴

1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次,，投訴1次,。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚,，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長,。

2、在這些抱怨中,，由于信息員及時與銷售部溝通配合,，最終關閉抱怨，沒有考核,。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時,，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成,，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。

3,、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門,，并且考核嚴重,，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通,，杜絕抱怨和考核,。

五,、客戶滿意度

由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中,，客戶對銷售顧問的服務都很滿意,，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨,，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況,，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題,，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度,，提高客戶滿意度。

六,、部門之間溝通問題

1,、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙,，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位,，忽略時間觀念,，造成工作無法正常的進行。

2,、每個人有時候要身兼多職,，無法做到每項工作細致、認真,。

3,、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。

4,、缺乏制度約束,，導致人員不好管理，工作無法向前推進,。

以上是我20__年的工作總結,，展望20__，回望20__,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!

營銷個人工作總結篇五

以下是本站小編整理的營銷個人工作總結范文,，歡迎大家瀏覽參考。更多相關信息請關注本站工作總結欄目,。

xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印!我于xx年xx月份進入xx 公司，在職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。 在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將xx年的工作總結如下,。

一,、內(nèi)勤日常工作

1、日常業(yè)務銜接,、客戶服務,、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用 品種,、數(shù)量,、價位、結算方式),。

5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應收貨 款額度)。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費,、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。

8,、各種報表的統(tǒng)計、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管,，不得丟失 或向外泄密,。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進,。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。xx 年的到來,，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識,，盡量做到應對自如,，從容得體。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能的為公司利益著想。

三,、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,， 對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任 務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四、總結

一年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理 問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

光陰似箭,，歲月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，來到xx安全門分公司也快半年了,，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來,，首先我要提到x總和歐經(jīng)理,，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合,，他們所有人都有值得我學習的地方,，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟,。5個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了,，一個銷售人員的知識面,，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

1,、質(zhì)檢方面,，質(zhì)量保證。

在我們業(yè)務員銷售過程中,，對經(jīng)銷商打保票,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜,，客戶動心了,，下幾套樣板。樣板回去后,、客戶信心滿滿的打開包裝,，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤,，而沒有回頭單。就做死了一個客戶,，做死客戶容易,、開發(fā)客戶難啊 。

但畢竟這類問題還是比較少,，公司這么大,、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,，難免會有漏網(wǎng)之魚,，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務員好不容易開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題,。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應該分成2個部門,，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的。產(chǎn)品不合格,，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨,。2個部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大減少,。

2,、售后服務。

在外面出差以來,，其他門公司客戶反映相同的問題,，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復,。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的'事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的,。離公司這么遠，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話,，只能把門給退回來,，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩,，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時,。這樣經(jīng)銷商就對我們xx有點心寒。

我覺得公司售后服務這一塊應該重視起來,，有時候經(jīng)銷商個人解決不了的時候,，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發(fā)門,，不影響經(jīng)銷商裝門的日期,，總之，舍小家為大家,，以大局為重,。把售后服務做到位。

3,、新穎的產(chǎn)品,。

公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新,。目前公司產(chǎn)品的定位,，以及針對的市場，是國內(nèi)中高檔市場,。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量,、另類的產(chǎn)品,，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌,，可說實話在當?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門,。

xx安全門公司成立也一年多了,，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術,。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品，占領國內(nèi)安全門的市場,，乃至壟斷,。

企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新,。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經(jīng)很不容易,，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才,，為公司提幾點意見,、希望能對公司有點幫助。

1,、 出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

首先,、出臺“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,、出臺“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差,、開發(fā)客戶,、下單、優(yōu)惠,、市場規(guī)劃業(yè)務開展的基本思路作出細化,，做到“事事有要求，事事有標準”,。

第三,，形成“總結問題，提高自己”的日,、周兩會機制,。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整銷售策略,，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向,，大大提高工作效率,。

2、 確保一系列品種在重點客戶的區(qū)域的占有率

目前,，銷售部所暢銷的市場有廣西,、江西、湖南,、貴州等,。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策;如促銷,、返利等,。而公司生產(chǎn)部也應做好大量庫存，確保經(jīng)銷商能隨時買到公司產(chǎn)品,，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失,。

3、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新,、思路跟著市場走,。

公司應根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新,、才有不斷的銷路,，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領先品牌，鋼木門發(fā)展的時候,、市場上門業(yè)少,，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步,。我們安全門也應該大膽的去創(chuàng)新,。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走,。

新的一年快到了,，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展,。

一,、 產(chǎn)品知識方面：要加強熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點，規(guī)格型號(包括鋼板和產(chǎn)品等),，生產(chǎn)周期,，付貨時間,，了解安全門的安裝方法,，保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況,。

二,、 客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

三,、 市場知識方面：了解安全門市場的動向和變化,，經(jīng)銷商的銷售情況,，進行不同區(qū)域的市場分析。

四,、 專業(yè)知識方面：進一步了解安全門有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設計思維,，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走,。

五、 服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),、細心,、認真、迅速地處理客戶的需求,，有效運用身體語言(包括姿態(tài)語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

營銷個人工作總結篇六

_年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏,，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實,，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概：

截止_年年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為_噸，實際完成銷量：_噸,，完成目標_%,。全年銷售金額：_元(其中含運費：_元)，回收資金：_元,，資金回收率達到_%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,，了結老帳，具體工作正在跟進中,。

二,、具體履行職責：

1、實習考察期：_年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2、任務承包期：_年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務工作,，對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務跟蹤，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道,、用量,、結算方式、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交,。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時關注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。

(1)熱心關注團委工作,，被評為_年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四、自我反?。?/p>

1,、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習,，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2,、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識,。

3,、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思,，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

五,、_年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的,，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高,，客戶難以接收,，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價,，距離實在太遠,。而對于中堿方格布，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易，但價格問題是前提,。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點,。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，_年采購點是山泉,、金偉、大連新東方,，但隨著_年價格上漲,，估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,，神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析,，_年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助,。

營銷個人工作總結篇七

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

1,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2,、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3,、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。