在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

煙草送貨員的述職報(bào)告 煙草送貨員述職報(bào)告演講篇一

1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求,，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極主動(dòng)開(kāi)展客戶(hù)走訪交談,，通過(guò)走訪交談,，我更加熟知了客戶(hù)的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),、網(wǎng)點(diǎn)分布情況,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間,、線路和戶(hù)次,。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶(hù)滿(mǎn)意是我們送貨員永恒的目標(biāo),。在每一次發(fā)貨過(guò)程中,，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘,，記錄每位客戶(hù)的情況,。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)銷(xiāo)售，當(dāng)好客戶(hù)參謀,，宣傳企業(yè)品牌,，解除了客戶(hù)的具體困難。同時(shí),，堅(jiān)持做到不遲到,、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律,，做到安全生產(chǎn),，文明作業(yè)。

3.降低工作成本,。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下,，我根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間,，仔細(xì)核對(duì),，正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表,，保存有關(guān)記錄文件,，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶(hù)當(dāng)

xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開(kāi),。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化,，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言，今年的工作更充實(shí),、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的送貨員,，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí),、勤于思考”的良好習(xí)慣,。黨的xx大的勝利召開(kāi)，使我倍受鼓舞,，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度,，較好地完成了工作任務(wù),。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是,。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,、堅(jiān)守崗位,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

三,、誠(chéng)實(shí)做人,、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人,、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意,，送瓶水,、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了,，“這是我們煙草人的職責(zé),，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求,?！彼麄冋f(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中,，“兩個(gè)至上”是他們的信念,，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言,，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn),，再苦再累,，他們都無(wú)怨無(wú)悔。

計(jì)劃：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,，夏天一身汗,，冬天一身泥，遇到道路條件不好,，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”,。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,，因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位,，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),，只有這樣,，每個(gè)人才會(huì)自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難,，迎難而上,，形成良好的勤勞意識(shí)。

二,、用心學(xué)習(xí),，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地,，與市場(chǎng),、與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí),。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地,、特點(diǎn),，對(duì)各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌,，對(duì)各條線路的里程,、路況熟記于心,。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量,、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器,，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí),，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別,、真假貨幣辯別、車(chē)輛,、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他們?cè)谒拓浀倪^(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。

可敬,、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,，像“天使”一樣,，把公司對(duì)我們卷煙零售戶(hù)最真切,、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù),，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起,，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春,。

三、抓教育,，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是，由于他們和客戶(hù)面對(duì)面的接觸,，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道,，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。如有疏忽,，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題,，直接影響企業(yè)形象,。所以,，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,，自覺(jué)履行職責(zé),，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀,，站在行業(yè),、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作,，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

四、牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí) 自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”,。 蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨,，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的.職責(zé),，奠定牢固了自己的思想,。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求,，一種精神境界,。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象,，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé),、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的,，不同崗位有著不同的責(zé)任,。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé),、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家,、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任,。”從某種意義上說(shuō),，責(zé)任是一種品質(zhì),，一種追求，一種精神境界,。講責(zé)任,，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守,，努力工作,，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶(hù)和自己負(fù)責(zé),。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí),、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”,，始終如一地相信零售戶(hù),、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù),，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚,。我們的許多同行心存感激,，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水,、飲料什么的,，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé),，您不用太客氣,，您的滿(mǎn)意就是我們的追求?！彼麄冋f(shuō)在他們的心中,，在所有煙草人的心中,，“兩個(gè)至上”是他們的信念,，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言,，他們就選擇了奉獻(xiàn),，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔,。