從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)員工團隊精神培訓(xùn)心得體會總結(jié) 企業(yè)團隊培訓(xùn)心得體會篇一

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解,，通過她幽默,、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮,，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一,、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大,，滿意度也就越高,。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì),，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工,，他們就會照顧好顧客,，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,，做好服務(wù)就變得相當重要,。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶，為了客戶的一切”,。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,，服務(wù)技能專業(yè)化,，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化,。

二,、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”,。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事,。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵,。獵人用槍擊中了兔子的后腿,，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍,，后來獵狗并沒有追上兔子,，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用,。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了,。”而兔子死里逃生,，回到家后,，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說：“它是盡力而為,，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,，是呀，獵狗只是盡力而為,，并不認為這有多重要,，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里,，它意識到必須拿出所有的力量一搏,。回想,，在我們學(xué)習,、生活中也遇到過許多難題,，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,，認為只要我去做了,，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想,，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年,、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句,，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子,。

三,、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力,，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,，我們的個人行為也會影響到整個集體,。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事,，而是團隊里每一個人的事,，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情,，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成,，而不是袖手旁觀看笑話,。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯,，我們每一個人都是有責任的,，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間,、部門與部門之間,、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走,，勁往一處使的時候,，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾,，才能營造一個和諧團隊,。

四,、細節(jié)決定成敗：“泰山不拒細壤,，故能成其高;江海不擇細流,，故能就其深。所以,，大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中,，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,，淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病,。再高的山都是由細土堆積而成,，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起,，先做好每一件小事,，大事才能順利完成。

企業(yè)員工團隊精神培訓(xùn)心得體會總結(jié) 企業(yè)團隊培訓(xùn)心得體會篇二

什么是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓(xùn),，我想我得到了更好的理解,，更加懂得了信任、承諾,、責任,、感恩、包容,、用心,、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默,、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮,，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一,、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值,，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大,，滿意度也就越高,。那么,，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了,。特別是服務(wù)人員的參與,，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,，增加顧客的“感受值”,。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客,，進而照顧好我們的利潤,。”因為服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的,，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用,。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當重要,。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶,，為了一切客戶，為了客戶的一切”,。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細節(jié)人性化,，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化,，服務(wù)方式靈活化,，服務(wù)效率高效化。

二,、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為,，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事,。那年冬天,，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,，受傷的兔子拼命逃生,，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子,，只好悻悻地回到主人身邊,，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了,?！倍米铀览锾由氐郊液螅值軅兌际煮@訝,，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的,。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力,。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵,，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀,，獵狗只是盡力而為,，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,，那么自己就會死在獵人手里,，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習、生活中也遇到過許多難題,，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,，認為只要我去做了,，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想,，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年,、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句,，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子,。

三,、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn),。任何組織群體都需要一種凝聚力,，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員,，我們的個人行為也會影響到整個集體,。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事,，而是團隊里每一個人的事,，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享,，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決,，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話,。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成,，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的,，所以大家要主動多溝通,，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間,、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的,。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候,，我們才會為了目標共同奮斗,、共同承諾，才能營造一個和諧團隊,。

四,、細節(jié)決定成敗：“泰山不拒細壤,，故能成其高;江海不擇細流,，故能就其深。所以,，大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中,，想做大事的人很多,，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行,。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細節(jié),，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,，再大的河海也是由細流匯聚而成,，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事,，大事才能順利完成,。

企業(yè)員工團隊精神培訓(xùn)心得體會總結(jié) 企業(yè)團隊培訓(xùn)心得體會篇三

在理論學(xué)習上,團隊它是一個不可分割的整體，彼此的信任是它堅固的基石。這就要求我們每個成員都需要具有強烈的責任心,、寬廣的胸懷,、通覽全局的大局觀和無私的奉獻精神。一個優(yōu)秀團隊要想成功,，及時的完成既定目標,，就離不開各成員的全力配合和通力協(xié)作。只有充分

挖掘各成員的潛能,，激發(fā)成員強烈的責任心,，做到人盡其職，物盡其用,，再加上合理運用所有的人力,、物力、信息,、公共關(guān)系等諸多方面的資源優(yōu)勢,，形成一支有強大凝聚力、頑強戰(zhàn)斗力的卓越團隊,，才能在激烈的市場竟爭中立于不敗之地,。推薦閱讀：個人科學(xué)發(fā)展觀心得

通過這次培訓(xùn)，雖然只有短暫的兩天,，但在我的思想上產(chǎn)生了激烈的變化：一是要有肯定認同感,，也就是信任別人，肯定別人,，多從對方的角度去考慮,，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢而不是老是挑剔,、一味地否定別人,，這樣才能在團隊中增加互信，彼此協(xié)作,。二是要勇于為自己的行為負責任,，不可以一味選擇做受害者，選擇做受害者的代價就是沒有成果,，選擇做勇于負責任的人的好處是擁有人生當中豐碩的成果,。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母,，因為他們給了我生命;我們要感謝老師,，因為他們給予我知識;我們要感謝對手，因為他使我更強大;我們要感謝領(lǐng)導(dǎo),，因為他給我一個發(fā)揮自己才能的機會,。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更積極的心態(tài)去面對人生,，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路,，我們唯有付出百倍的艱辛，努力付出,，不懈奮斗才能實現(xiàn)自己的理想,，到達勝利的彼岸。

最令我感動的是培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié),，導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時候,，當我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場景。只見每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來到我們面前,，真誠的說你們辛苦了!真的是無法用語言來表達此時的心情,，在場每位員工無不流下激動的淚水。

真心地感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)給予我們的那份關(guān)愛和鼓勵!謝謝您們!

團隊精神培訓(xùn)心得5