在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇一

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”,，我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題,，我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

a.公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費(fèi)時間,。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯,。

一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷,。

2,、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇二

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下：

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，現(xiàn)在時代在不斷的變化,，我們要在這個行業(yè)里面生存下去,，就需要不斷的去學(xué)習(xí)，跟上現(xiàn)在的步伐,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，首先要把客戶放在第一位,，做到以誠待人,，明白他們的需求，面對難纏的客戶,，也不要表露私人情緒,，始終用微笑面對客戶，時刻謹(jǐn)記自己代表的是公司而不是個人,。對于本職工作,，要做到爛熟于心，不要面對客戶的時候反而回答不出問題,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在這個過程中流失了很多的潛在客源,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥。要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。在這個季度里面,，我看到了自己的不足，也明白自己哪些地方還需要改進(jìn),。在以后的工作中我一定會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，做一名合格的銷售員,。

1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免老客戶的流失，余下的時間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

2,、加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題,，用真誠打動他們,。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，達(dá)到以一帶十的目的，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，首先我們要讓他們信任我們,，然后慢慢的讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，希望下季度我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇三

20xx年12月11日上午8:30—12:20分,，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會議室,，營銷經(jīng)理趙戈主持召開了合肥市場銷售商“春節(jié)大戰(zhàn)“動員會,，東區(qū)銷售總監(jiān)張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會議。張總就目前存在的問題及下一步的運(yùn)作思路與在座各位銷售商進(jìn)行了交流?，F(xiàn)將會議內(nèi)容紀(jì)要如下：

1,、安徽目前在全國銷售排名：從20xx年6月26日至20xx年12月10日的銷售回款來看，目前安徽市場完成回款0.29億,，在全國排名第十位,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們周邊的江西、江蘇,、湖北,、河南等市場。從同期增幅來看,，同比增長24.54%,，在全國排名31位，與增長第一的貴州新市場相差甚遠(yuǎn),，且位居全國成長型市場倒數(shù)第一名,。

2、合肥在安徽省的位置：淮北市場目前同比增長65%,，增幅位居全省第一名;巢湖市場同比增長44.6%,，增幅位居全省第二名;安慶市場同比增長40.2%，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會合肥市場同比只增幅16%,，增幅位居全省第七名,，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全國47.76%的平均增幅,，合肥市場對全省保健酒的發(fā)展不僅沒有作出貢獻(xiàn),，反而影響了發(fā)展的步伐。

3,、我們的空間有多大：安徽目前gdp在全國排15位,，略低于湖北、湖南市場,，而安徽的人口均超過了湖北,、湖南、江西市場,，雖然人均gdp排在上述市場之后,，但是銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)在周邊市場之后，湖南的年度銷售目標(biāo)是安徽的兩倍,，湖北的銷售目標(biāo)是安徽的四倍,，甚至gdp、人口均不如安徽的江西市場的銷售目標(biāo)也達(dá)到了1個億，而安徽市場只有0.83億,，安徽市場的與周邊市場的差距還很大,，發(fā)展的空間也很大。

4,、勁牌的地位：06年果露酒行業(yè)銷售額是52.79億,，勁牌06年度銷售額14.8億，椰島4.3億,，寧夏紅1.1個億，其他保健酒基本沒有過億的,，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領(lǐng)導(dǎo)品牌,。根據(jù)目前的銷售態(tài)勢，07經(jīng)營年度達(dá)到18個億的銷售目標(biāo)應(yīng)該是沒有問題的,。

5,、同級市場比較：大冶本年度銷售目標(biāo)是2277萬，浙江本年度過1000萬的縣級市場有七個,，過800萬的縣級市場有十個,，全省本年度將消滅100萬縣級分銷市場，而合肥的分銷市場到目前為止還下滑21%,。

根據(jù)趙經(jīng)理的分析數(shù)據(jù),，除了四個分銷市場以外，其余八大分銷市場均處于下滑狀態(tài),，與全國平均增幅47.76%差距甚遠(yuǎn),。沒有對比就不知道差距，不能正視差距就不能縮小差距,，有差距并不可怕,，只要我們能調(diào)整心態(tài)、制訂措施,、默契配合,、沒有我們解決不了的問題。

向品牌運(yùn)作的投資心態(tài)轉(zhuǎn)變 急功近利心態(tài)體現(xiàn)在只求銷量不求過程,，只求壓貨不求動銷,，只重視批發(fā)市場不重視終端市場，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運(yùn)作體現(xiàn)在循序漸進(jìn),、持之以恒,、小火慢燉,、不急不燥,，堅持到底、必定成功。

我們的部分銷售商是騎著馬在找驢,，是拿著金飯碗在討米,，總在羨慕隔壁經(jīng)銷商接了某某品牌賺了不少錢，而不珍惜勁牌為大家?guī)淼陌l(fā)展機(jī)會,，在此我們提出,，只有珍惜機(jī)會，才能把握機(jī)會;只有認(rèn)識勁牌,，才能做好勁酒,。

在要求對方之前先要求自己，出現(xiàn)問題后捫心自問先找自己的原因才是解決問題的根本,。

銷售商的利潤問題不是單件的利潤太少,，而是銷售規(guī)模有限，導(dǎo)致銷售商總認(rèn)為經(jīng)營勁酒利潤很低,，在酒類行業(yè)來講,，勁酒的單件利潤是非常可觀的,，美中不足的是勁酒在合肥市場依然屬于導(dǎo)入期,，銷售量還很低，導(dǎo)致客戶的經(jīng)營利潤不高,，客戶得到的利潤越是不高,，反而導(dǎo)致客戶不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶的注意力不放在勁酒上,，越發(fā)導(dǎo)致惡性循環(huán),，只要大家把勁牌當(dāng)作是有發(fā)展希望的品牌，應(yīng)該多花精力及金錢培育勁酒,，這樣勁酒的銷量才會越來越大,，客戶的利潤才會越來越高，市場才能良性循環(huán),。

驕傲使人退步,，謙虛使人進(jìn)步，憂愁患難才能激發(fā)我們前進(jìn)的斗志,，貪圖享受將至人死亡,，只有居安思危才能持續(xù)發(fā)展。

目前我們在餐飲的整體覆蓋率只有64%,，這是危險的信號,，餐飲的動銷功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡(luò)才能維護(hù)和鞏固忠誠消費(fèi)者,，同時還能開發(fā)新的消費(fèi)群體,，反之我們的消費(fèi)市場將會萎縮;不同的渠道具備不同的功能,，只有系統(tǒng)運(yùn)作才能發(fā)展整體效益。

不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務(wù)于不同的消費(fèi)群體,，各品種之間是彌補(bǔ)關(guān)系不是替代關(guān)系,，低價位產(chǎn)品做市場滲透、中價產(chǎn)品做利潤積累,、高價產(chǎn)品做產(chǎn)品形象,，目前大瓶中國勁酒的市場覆蓋率只占30%，也是危險的信號,，主導(dǎo)產(chǎn)品要突出,，但不能過分突出。產(chǎn)品策略上要打組合拳,，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨(dú)斗,。

縣級分銷市場銷售額要提升，最直接有效的辦法就是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不僅有九億的消費(fèi)群體,，且進(jìn)入門檻低，不要進(jìn)場費(fèi),，也不要促銷管理費(fèi),，只要為終端客戶提供服務(wù)就行，銷售商要珍惜發(fā)展機(jī)會,，要具備用時間換取生存權(quán)空間的危機(jī)意識,，只有得鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端者才能得天下。

目前合肥的價格達(dá)標(biāo)率只有37.8%,，零售終端的利潤是沒有保障的,，且目前合肥還不具備足夠的消費(fèi)群體，價格的規(guī)范管理工作是非常重要的,，眾所周知一個沒有人賣,、且沒有人買的品牌將離死不遠(yuǎn)了。在此要求大家將價格規(guī)范工作作為常規(guī)重點(diǎn)工作來對待,。

目前離春節(jié)只有57天的時間,，在57天的時間里，日常銷售與春節(jié)促銷備貨額占全年任務(wù)的40%,，時間的緊迫不言而喻,，要求各銷售商與銷售代表認(rèn)真對待“春節(jié)大戰(zhàn)”承諾書，各自履行職責(zé),、明確目標(biāo),、措施到位、全力執(zhí)行,，確?！按汗?jié)大戰(zhàn)”取得圓滿成功,。

廠家與銷售商是合中有分、分中有合,、分工不分家的關(guān)系。

分在：廠家側(cè)重品牌建設(shè);商家側(cè)重網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。廠家側(cè)重消費(fèi)引導(dǎo);商家側(cè)重渠道推力,。廠家側(cè)重終端過程服務(wù);商家側(cè)重終端配送服務(wù)。

合在：為終端及消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);共同開發(fā)與維護(hù)市場,，不僅將銷售量做大,，更要將市場做持久;從分散資源到整合資源。

保姆制是過分依賴,、互相推諉,、單打獨(dú)斗的行為。而輔銷制是商家為主,，廠家為輔,，協(xié)助客戶建立大而全的銷售網(wǎng)絡(luò);協(xié)助客戶培養(yǎng)一支具備戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊;共同摸索一套適合于當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售策略;

協(xié)助商家從權(quán)力管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變，從人治向法治轉(zhuǎn)變;協(xié)助銷售商培育國內(nèi)最具有競爭力的勁牌保健酒品牌,。確保銷量逐步提高,，客戶得到的利益相應(yīng)提升，勁牌在銷售商心目中的地位越來越高,。

張總希望,，只要我們從今天開始，珍惜發(fā)展機(jī)會,，重視勁牌地位,，正視相互差距，打開思維空間,，保持居安思危,，制訂有效措施，確保行重于言,，定能走出困境,，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

參會人員：

會議記錄：

二xxx年十二月十一日

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇四

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我工作情況總結(jié)如下：

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，現(xiàn)在時代在不斷的變化,，我們要在這個行業(yè)里面生存下去，就需要不斷的去學(xué)習(xí),，跟上現(xiàn)在的步伐,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，首先要把客戶放在第一位，做到以誠待人,，明白他們的需求,，面對難纏的客戶，也不要表露私人情緒,，始終用微笑面對客戶,，時刻謹(jǐn)記自己代表的是公司而不是個人。對于本職工作,，要做到爛熟于心,，不要面對客戶的時候反而回答不出問題。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在這個過程中流失了很多的潛在客源,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太穩(wěn)妥,。要加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。在這個季度里面，我看到了自己的不足,，也明白自己哪些地方還需要改進(jìn),。在以后的工作中我一定會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，做一名合格的銷售員,。

1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免老客戶的流失，余下的時間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

2,、加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到有問必答。幫助他們解決一切問題,，用真誠打動他們,。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，達(dá)到以一帶十的目的，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，首先我們要讓他們信任我們,，然后慢慢的讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下季度我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇五

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

1,、新《xx》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實現(xiàn)順利切換。

2,、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊伍的素質(zhì)。

3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1、營運(yùn)體系

我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運(yùn)體系,。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2、柜面服務(wù)

以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險的控制

隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析，建立了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,，并狠抓各項制度落落實。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,，實行一對一負(fù)責(zé),，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力，爭取在兩三年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的xx公司”!

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇六

在外貿(mào)公司工作,，聽起來是一份很好的工作,，我剛開始的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事,，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難,，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長,，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決,，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作兩個月后,，針對公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”，我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣等問題,，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題,，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a.公司的主營產(chǎn)品

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費(fèi)時間,。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷。

2,、樹立客戶至上服務(wù)意識,。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做,，但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇七

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo),，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1,、新《xx》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運(yùn)隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1,、營運(yùn)體系

我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運(yùn)體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2、柜面服務(wù)

以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。

3,、作業(yè)風(fēng)險的控制

隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析，建立了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,，并狠抓各項制度落落實。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,，實行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的xx公司”!

銷售主管年度工作總結(jié)報告 銷售主管年度總結(jié)篇八

20xx年12月11日上午8:30—12:20分,，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會議室,，營銷經(jīng)理趙戈主持召開了合肥市場銷售商“春節(jié)大戰(zhàn)“動員會，東區(qū)銷售總監(jiān)張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會議,。張總就目前存在的問題及下一步的運(yùn)作思路與在座各位銷售商進(jìn)行了交流?，F(xiàn)將會議內(nèi)容紀(jì)要如下：

1、安徽目前在全國銷售排名：從20xx年6月26日至20xx年12月10日的銷售回款來看,，目前安徽市場完成回款0.29億,，在全國排名第十位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們周邊的江西,、江蘇,、湖北、河南等市場,。從同期增幅來看,，同比增長24.54%，在全國排名31位,，與增長第一的貴州新市場相差甚遠(yuǎn),，且位居全國成長型市場倒數(shù)第一名。

2,、合肥在安徽省的位置：淮北市場目前同比增長65%,，增幅位居全省第一名;巢湖市場同比增長44.6%，增幅位居全省第二名;安慶市場同比增長40.2%,，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會合肥市場同比只增幅16%,，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅,，更低于全國47.76%的平均增幅,，合肥市場對全省保健酒的發(fā)展不僅沒有作出貢獻(xiàn)，反而影響了發(fā)展的步伐,。

3,、我們的空間有多大：安徽目前gdp在全國排15位，略低于湖北,、湖南市場,，而安徽的人口均超過了湖北、湖南,、江西市場,，雖然人均gdp排在上述市場之后，但是銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)在周邊市場之后,，湖南的年度銷售目標(biāo)是安徽的兩倍,，湖北的銷售目標(biāo)是安徽的四倍，甚至gdp,、人口均不如安徽的江西市場的銷售目標(biāo)也達(dá)到了1個億,，而安徽市場只有0.83億，安徽市場的與周邊市場的差距還很大,，發(fā)展的空間也很大,。

4、勁牌的地位：06年果露酒行業(yè)銷售額是52.79億,，勁牌06年度銷售額14.8億,，椰島4.3億，寧夏紅1.1個億,，其他保健酒基本沒有過億的,，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)目前的銷售態(tài)勢,，07經(jīng)營年度達(dá)到18個億的銷售目標(biāo)應(yīng)該是沒有問題的,。

5、同級市場比較：大冶本年度銷售目標(biāo)是2277萬,，浙江本年度過1000萬的縣級市場有七個,，過800萬的縣級市場有十個，全省本年度將消滅100萬縣級分銷市場,，而合肥的分銷市場到目前為止還下滑21%,。

根據(jù)趙經(jīng)理的分析數(shù)據(jù)，除了四個分銷市場以外,，其余八大分銷市場均處于下滑狀態(tài),，與全國平均增幅47.76%差距甚遠(yuǎn)。沒有對比就不知道差距,，不能正視差距就不能縮小差距,，有差距并不可怕，只要我們能調(diào)整心態(tài),、制訂措施,、默契配合、沒有我們解決不了的問題,。

向品牌運(yùn)作的投資心態(tài)轉(zhuǎn)變 急功近利心態(tài)體現(xiàn)在只求銷量不求過程,，只求壓貨不求動銷，只重視批發(fā)市場不重視終端市場,，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運(yùn)作體現(xiàn)在循序漸進(jìn),、持之以恒、小火慢燉,、不急不燥,，堅持到底、必定成功,。

我們的部分銷售商是騎著馬在找驢,，是拿著金飯碗在討米,，總在羨慕隔壁經(jīng)銷商接了某某品牌賺了不少錢，而不珍惜勁牌為大家?guī)淼陌l(fā)展機(jī)會,，在此我們提出,，只有珍惜機(jī)會，才能把握機(jī)會;只有認(rèn)識勁牌,，才能做好勁酒,。

在要求對方之前先要求自己，出現(xiàn)問題后捫心自問先找自己的原因才是解決問題的根本,。

銷售商的利潤問題不是單件的利潤太少,，而是銷售規(guī)模有限，導(dǎo)致銷售商總認(rèn)為經(jīng)營勁酒利潤很低,，在酒類行業(yè)來講,，勁酒的單件利潤是非常可觀的,，美中不足的是勁酒在合肥市場依然屬于導(dǎo)入期,，銷售量還很低，導(dǎo)致客戶的經(jīng)營利潤不高,，客戶得到的利潤越是不高,，反而導(dǎo)致客戶不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶的注意力不放在勁酒上,，越發(fā)導(dǎo)致惡性循環(huán),，只要大家把勁牌當(dāng)作是有發(fā)展希望的品牌，應(yīng)該多花精力及金錢培育勁酒,，這樣勁酒的銷量才會越來越大,，客戶的利潤才會越來越高，市場才能良性循環(huán),。

驕傲使人退步,，謙虛使人進(jìn)步，憂愁患難才能激發(fā)我們前進(jìn)的斗志,，貪圖享受將至人死亡,，只有居安思危才能持續(xù)發(fā)展。

目前我們在餐飲的整體覆蓋率只有64%,，這是危險的信號,，餐飲的動銷功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡(luò)才能維護(hù)和鞏固忠誠消費(fèi)者,，同時還能開發(fā)新的消費(fèi)群體,，反之我們的消費(fèi)市場將會萎縮;不同的渠道具備不同的功能，只有系統(tǒng)運(yùn)作才能發(fā)展整體效益。

不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務(wù)于不同的消費(fèi)群體,，各品種之間是彌補(bǔ)關(guān)系不是替代關(guān)系,，低價位產(chǎn)品做市場滲透、中價產(chǎn)品做利潤積累,、高價產(chǎn)品做產(chǎn)品形象,，目前大瓶中國勁酒的市場覆蓋率只占30%,，也是危險的信號,，主導(dǎo)產(chǎn)品要突出，但不能過分突出,。產(chǎn)品策略上要打組合拳,，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨(dú)斗。

縣級分銷市場銷售額要提升,，最直接有效的辦法就是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不僅有九億的消費(fèi)群體，且進(jìn)入門檻低,，不要進(jìn)場費(fèi),，也不要促銷管理費(fèi)，只要為終端客戶提供服務(wù)就行,，銷售商要珍惜發(fā)展機(jī)會,，要具備用時間換取生存權(quán)空間的危機(jī)意識，只有得鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端者才能得天下,。

目前合肥的價格達(dá)標(biāo)率只有37.8%,，零售終端的利潤是沒有保障的，且目前合肥還不具備足夠的消費(fèi)群體,，價格的規(guī)范管理工作是非常重要的,，眾所周知一個沒有人賣、且沒有人買的品牌將離死不遠(yuǎn)了,。在此要求大家將價格規(guī)范工作作為常規(guī)重點(diǎn)工作來對待,。

目前離春節(jié)只有57天的時間，在57天的時間里,，日常銷售與春節(jié)促銷備貨額占全年任務(wù)的40%,，時間的緊迫不言而喻，要求各銷售商與銷售代表認(rèn)真對待“春節(jié)大戰(zhàn)”承諾書,，各自履行職責(zé),、明確目標(biāo)、措施到位,、全力執(zhí)行,，確保“春節(jié)大戰(zhàn)”取得圓滿成功。

廠家與銷售商是合中有分,、分中有合,、分工不分家的關(guān)系。

分在：廠家側(cè)重品牌建設(shè);商家側(cè)重網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。廠家側(cè)重消費(fèi)引導(dǎo);商家側(cè)重渠道推力,。廠家側(cè)重終端過程服務(wù);商家側(cè)重終端配送服務(wù)。

合在：為終端及消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);共同開發(fā)與維護(hù)市場,，不僅將銷售量做大,，更要將市場做持久;從分散資源到整合資源。

保姆制是過分依賴,、互相推諉,、單打獨(dú)斗的行為。而輔銷制是商家為主,，廠家為輔,，協(xié)助客戶建立大而全的銷售網(wǎng)絡(luò);協(xié)助客戶培養(yǎng)一支具備戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊;共同摸索一套適合于當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售策略;

協(xié)助商家從權(quán)力管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變，從人治向法治轉(zhuǎn)變;協(xié)助銷售商培育國內(nèi)最具有競爭力的勁牌保健酒品牌,。確保銷量逐步提高,，客戶得到的利益相應(yīng)提升，勁牌在銷售商心目中的地位越來越高,。

張總希望,，只要我們從今天開始，珍惜發(fā)展機(jī)會,，重視勁牌地位,，正視相互差距，打開思維空間,，保持居安思危,，制訂有效措施，確保行重于言,，定能走出困境,，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

參會人員：

會議記錄：

二xxx年十二月十一日