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商場保衛(wèi)部崗位職責篇一

一、直接對總經(jīng)理負責，做好總經(jīng)理在安保工作中參謀和助手,，主持本部的全面工作,，對酒店的安全負有重要的責任。

二,、堅持原則,，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞,，勇于獻身的精神,。帶領(lǐng)督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，以確保酒店人,、財,、物的絕對安全。

三,、

四,、維護酒店內(nèi)部治安秩序，組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的案件,，事件,，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果,。

五,、與當?shù)貓?zhí)法部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件,。

六,、負責酒店的消防安全工作,，經(jīng)常巡查消防器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，火災時,，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火救災,。

七,、主持本部門例會,，傳達上級有關(guān)指示，聽取工作匯報,，布置工作,，解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

八,、負責本部人員聘用,，對員工的提職,、晉級、提出建議,，根據(jù)平常的表現(xiàn)作出獎罰,。

九、關(guān)心部署,、辦事公道,，經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)，幫助解決實際困難,，建設(shè)一支團結(jié),，過硬的保安隊伍。

十,、負責指揮,、處理突發(fā)事件和暴力事件。 十

一,、完成總經(jīng)理交派的其它的工作任務,。

安保部經(jīng)理崗位職責

直接對總監(jiān)負責，負責本部門的管理,，并結(jié)合酒店的實際情況,，負責制定、實施酒店的安全防范和員工的培訓工作,。

一,、保安部經(jīng)理必須具備良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng)，性格穩(wěn)定,，反應機敏,，富有責任心，靈活果斷的處理當班期間發(fā)生的各種問題,，具有分析,，觀察、解決問題的能力,，能處理、應付各類突發(fā)事件,，有協(xié)調(diào)溝通能力,，能妥善處理人際關(guān)系，協(xié)助在總監(jiān)領(lǐng)導下的安全保衛(wèi)工作,。

二,、制定工作計劃并督導實施：

1.符合保衛(wèi)工作的整體計劃，聽取總監(jiān)要求,； 2.充分聽取下屬意見,。

三,、訂立、完善并落實各項規(guī)章制度：

1.制度要適應實際工作的需要,，有利于提高工作質(zhì)量,； 2.定期檢查制度執(zhí)行情況，對違紀行為進行及時,、公正的處理,； 3.如有不符合之處及時進行糾正。

四,、負責員工隊伍的建設(shè),，努力提高員工素質(zhì): 1.做好員工的業(yè)務培訓和思想教育工作；

2.就員工的聘用,、績考及激勵提出建議,，并根據(jù)總監(jiān)批示實施

五、安排,、督促,、檢查警衛(wèi)組的日常工作：

1.主持召開工作會議，布置日常工作并提出工作要求,，2.每日巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

六,、指揮處理各類突發(fā)事件：

1.協(xié)助總監(jiān)果斷及時地防止事態(tài)擴大,； 2.依法、有禮有節(jié)維護各方利益及酒店聲譽,。

七,、不斷的

總結(jié)

1.定期召開工作總結(jié)會議,，聽取下屬意見,；

2.與同行交流，吸收同行經(jīng)驗,。

八,、消防管理: 通過嚴格的消防監(jiān)督和檢查，落實各項消防管理制度,，保障酒店安全,，負責酒店消防安全管理工作。

1.制定消防組年度工作計劃：

a,、與酒店整體目標一致,；

b、計劃涉及其它部門,，要與其它部門協(xié)調(diào),；

c,、聽取下屬意見，取得理解和支持,。

2.訂立和完善消防管理制度：

a,、各項制度要符合消防法規(guī)定和酒店實際工作要求；

b,、對各部門的消防管理規(guī)定的制度進行指導,、協(xié)助；

c,、定期檢查各項制度的執(zhí)行情況,，對違紀行為進行處理

3.負責消防組員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)：

a,、對本組員工的聘任,、激勵提出建議并根據(jù)總監(jiān)意見實施，b,、負責酒店員工的消防業(yè)務知識,、技能、安全意識的培訓,。

4.負責本部日常工作：

a,、參加部門例會，提出建議,，接受總監(jiān)的工作指令,，b、主持召集本部工作例會,，布置工作,，提出要求，c,、每日巡查,、督導本部各崗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

5.負責酒店的消防設(shè)備,、器材的管理： a.制定設(shè)備、器材管理制度,，責任到人,； b、每月組織定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，c,、按要求提出設(shè)備,、器材更新或補充造計劃報總監(jiān)審批,； d、確保各類設(shè)備,、器材始終處于良好的狀態(tài)中,。6.預防及處理突發(fā)事件;a、組織本部人員進行嚴格的消防培訓,； b,、制定火警應急疏散方案；

c,、一旦發(fā)現(xiàn)火情,，立即趕赴現(xiàn)場組織撲救。

7.建立,、健全消防管理的種類及檔案,，及時歸檔，裝訂成冊,。 8.密切與政府消防部門的聯(lián)系,，接受其業(yè)務監(jiān)督指導。9.勤于思考,、善于學習,，不斷提高工作水平：

a、學習和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī),； b,、學習同行先進的管理辦法，c,、不斷總結(jié),、更新、提高工作水平,。10.完成上級交派的其它工作任務,。

安保部主管崗位職責

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事條工作,，當好部門經(jīng)理的助手,，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務。

2,、努力提高酒店競爭意識,，提高業(yè)務管理水平、辦事積極,、認真負責,、講求效率、樹立全心全意為賓客服務,，確保酒店安全的思

想,，作風正派,，不謀私利。

3,、督導各班領(lǐng)班及保安員履行其職責,，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展安全防范工作,。

4,、具體處理當值期間發(fā)生的各項事情，并負責分管本部員工的培訓和考核,。

5,、針對下屬員工的思想狀況和執(zhí)勤情況，編制培訓計劃,，輔導新招進的保安員,，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德，競爭意識方面的教育,，提高保安部的整體素質(zhì),。

6、負責本部人員的考勤,，考核工作,，并負責消防防范布置及檢查工作。

安保部領(lǐng)班崗位職責

為了規(guī)范保安部的管理,，結(jié)合本酒店的實際情況,，特制定保安部領(lǐng)班崗位、職責要求,，以提高保安部的整體素質(zhì),。

一、領(lǐng)班必須具備良好的個人修養(yǎng),、性格穩(wěn)定,、反應機敏、富有責任心,、具有分析,、觀察、解決問題的能力,，能處理,、應付各類突發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力,，妥善處理人際關(guān)系,；協(xié)助主管并在其領(lǐng)導下做好安全保衛(wèi)工作。

二、參加部門工作例會：

1,、2,、匯報本班組工作情況；

聽取上級領(lǐng)導的工作指令及工作安排,。

三、召開班前會布置工作：

1,、2,、3、傳達部門工作會議情況,； 檢查員工的儀容儀表,；

布置當日工作，提出要求,，強調(diào)注意事項,。

四、排班：合理安排班次,，既保證工作需要,，又要兼顧員工休息。

五,、督導,、檢查下屬工作：

1、2,、及時解決下屬員工在工作中遇到的問題,； 如遇重大問題及時向主管匯報。

六,、努力營造和諧,、良好的班組工作氛圍：

1、2,、3,、負責本組員工的業(yè)務培訓；

關(guān)心員工,，了解員工的思想動態(tài),，幫助員工解決實際困難； 對本組員工進行績考和激勵,。

七,、職責與要求：各領(lǐng)班應以身作則，帶領(lǐng)全班積極完成所擔負的各項執(zhí)勤工作,，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務的情況和存在的問題,，并加以總結(jié)、改進。

八,、工作區(qū)域：酒店范圍內(nèi)各公共場所,。

九、完成上級交派的其它工作任務,。

安保部保安員崗位職責

一,、服從領(lǐng)導，一切行動聽指揮,，遇事要報告,；

二、堅守崗位,、文明服務,，認真執(zhí)行領(lǐng)導指派的任務，準時上崗,，不得擅離職守,，執(zhí)勤時注意風紀，做到服裝整齊干凈,、儀表端莊,、精神飽滿、態(tài)度和藹,、禮貌待人,、辦事公道、熱誠為客人服務,，當班期間嚴禁喝酒,、會客、耍特權(quán),、粗暴無禮和侮辱人格的行為,。統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌,，不得披衣,、敝懷、挽袖,、卷褲腿,、戴歪帽，不留長發(fā),、胡須,、不留長鬢角；

三,、嚴格遵守交接班制度,，接班人員未到崗,，仍要堅守崗位，接班保安員應提前到達崗位,；

四,、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物品要選擇適當?shù)牡攸c,、位置加以監(jiān)視,，并及時報告當班領(lǐng)班；

五,、熟悉酒店內(nèi)外各種設(shè)備及物品擺放位置,，如發(fā)理移動物品和設(shè)備的可疑情況要立即查明及報告當班領(lǐng)班；

六,、注意團結(jié)，互相學習,，互相愛護,，做到不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做,，維護本部的團結(jié)和穩(wěn)定,，內(nèi)務要求一定要規(guī)范；

七,、嚴格遵守保密制度,；

八、認真完成上級指派的其它工作任務,。

安保部消防監(jiān)控員崗位職責

一,、完成上級領(lǐng)導交辦的一切任務，并及時上報工作情況,。

二,、熟練掌握各種消防、設(shè)備,、器材的性能及操作,，熟悉消防系統(tǒng)圖，酒店建筑結(jié)構(gòu)布局,。熟悉酒店各區(qū)域的消防設(shè)施,、設(shè)備、控制閥門,、開關(guān),，緊急啟動裝置、滅火器材的位置,。

三,、按報警后要做到：檢查控制主機信號,，確定報警地點，時間并作好記錄,。消防員迅速趕到現(xiàn)場查清原因,，向安保總監(jiān)報告,。

四,、按規(guī)定的路線和時間對酒店巡視。遇重大活動加重巡視密度,，及時發(fā)現(xiàn)隱患,，采取有效措施，短期不能整改的問題要及時上報,。

五,、愛護設(shè)備，正解使用,。出現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門維修,。

六、監(jiān)控員按班上崗,，提前十分鐘檢查好儀容儀表,，密切注視視頻情況，發(fā)現(xiàn)異常,，可疑情況,，立即重點監(jiān)控，及時通知領(lǐng)班趕到現(xiàn)場處理,，并做好記錄,。

七、積極參加各種訓練,，增強體能和提高應急能力,；嚴格遵守部門的規(guī)章制度，盡職盡責,。

八,、認真檢查消防設(shè)施、設(shè)備,、器材是否完好有效,，發(fā)現(xiàn)問題及明上報，并有效處理,。

九,、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，因工作需要必須作好登記,。

十,、嚴守酒店及部門機密,。

酒店一號門崗位要求

一、保安員應保持良好的形象,，精神飽滿,，文明待客，給客人營造一種“賓至如歸”的安全舒適的消費環(huán)境,；

二,、確保中餐收銀臺的安全，并密切觀察可疑人員進出酒店,，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報,，并準確的搞清可疑人員的去向；

三,、隨時注意大堂內(nèi)的各項設(shè)施不受損壞,，外圍花草樹木的愛護及后門上鎖的情況；

四,、門口停放車輛做到一車一位,，嚴格執(zhí)行登記制度，及時檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題及時與客人當面講清楚和報告當班領(lǐng)班。酒店大門外的人行道,，不允許長時間停放各種車輛,，時刻保持車輛、行人的暢通,。

五,、嚴格按照酒店規(guī)定的開關(guān)燈時間，準時開關(guān)各種燈,。（根據(jù)情況,，天微黑的時候，打開所有的燈,；中餐下班以后除酒店招牌燈以外,，其它燈全部關(guān)閉以后，再關(guān)閉店門）

六,、嚴禁三輪車在門口搶客,，避免造成擁堵現(xiàn)象，（如遇下雨,，三輪車可接送賓客到門口,，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）

七,、一號門崗為流動站哨,，重點保護收銀臺安全,，并隨時走動巡邏，天黑后如遇停電,，立即進入大堂,，注意收銀臺警戒，密切注意本崗周圍的可疑情況,，隨時匯報,，并注意觀察禮賓崗的情況；

八,、積極禮貌地回答賓客提出的各種問題,，做到介紹位置準確，客人滿意,，盡最大的努力把酒店的消費項目推薦給賓客,，以擴大酒店的知名度（嚴禁不懂裝懂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從嚴處罰）

九,、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好值班記錄,。

酒店二號門崗位要求

一,、按車位停放整齊，嚴格落實登記制度及車輛上鎖情況,，注意觀察客人只停車,，不消費；

二,、注意摩托車進出情況,，嚴防碰撞，偷盜的現(xiàn)象發(fā)生,；

三,、細致、認真地做好離店員工的查臺工作（包括各部門員工及長

住房小姐,、公主）帶出行李,，按規(guī)定進行檢查放行（須出示前臺開的放行條）對偷拿酒店財物者，立即扣除并登記報告當班領(lǐng)班,；

四,、音控室進出物品，嚴格按照制度放行,，（須出示黃副總的有效單據(jù)）妥善保管單據(jù)（須報告當班領(lǐng)班簽字,，方可放行）

五、嚴格落實交接班制度,，認真檢查車輛，并做好值班記錄。

禮賓崗臺崗位要求

一、準時上,、下崗,，著裝整齊、成跨列站崗,，進出車輛一律迅速,、準確地打進,、出車手勢,、立正、敬禮,，嚴禁三輪車搶客擁堵大門通道,；

二,、文明站崗,，禮貌待客,；

三,、當車場車位已滿,，立即配合門外保安給客人解釋和指揮車輛的停放位置,，停好后認真檢查車輛門窗是否鎖好,，車燈是否已關(guān),，車身有無擦損，如發(fā)現(xiàn)問題,，立即當面與客人講清楚并報告當班領(lǐng)班,；

四、密切注意本崗位周圍的可疑情況,，與一號門,、車場密切配合，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報,，注意車場動態(tài)，嚴防偷盜車輛和跑單，積極做好攔截準備；

五,、發(fā)現(xiàn)醉客和小孩損壞花木,，立即進行勸阻和規(guī)范管理門口三輪車的停放,。

前后車場崗位要求

一、認真、規(guī)范地指揮好每輛車的停放與離場安全，不許故意刁難客人,；

二、實行一車一位的停放,，嚴禁一車多位；

三、對所有停放車輛必須認真,、細致地檢查好,，門、窗是否鎖好及車燈是否已關(guān),，車身有無明顯的損傷,，如有發(fā)現(xiàn)當面與客人講清楚并報告領(lǐng)班做好登記，以便交接班,；

四,、對一些醉客駕車離開車場時，積極指揮其安全離開,，防止碰撞其它車輛,，如有發(fā)生立即報告領(lǐng)班，不許自行處理,；

五,、在車場內(nèi)如發(fā)現(xiàn)未鎖好的車門、窗時,，嚴禁保安員一人進入車內(nèi)檢查,，立即通知領(lǐng)班查找客人，重新鎖好門鎖,；

六,、車場人員注意嚴禁客人自帶酒水,、小呼進入酒城（特殊情況除外）并隨時注意觀察客人動態(tài)，預防跑單）

七,、前后車場保安員應相互配合,，嚴禁擁堵進出通道；

八,、堅守崗位,，認真細致地注意車場各種可疑人員的動向，嚴防偷竊車輛,；

九,、車場人員應規(guī)范使用停、走車手摯,，車輛停放后,，立正、敬禮,；（停車時,，嚴禁站在車輛的正前方，走車時,，嚴禁站在車輛的正后方指揮）

十,、嚴格落實交接班制度，做好記錄,。

機動巡邏崗位要求

一,、認真履行自己的職責，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時排除,，確保安全,；

二、不定時加強重要區(qū)域內(nèi)的巡邏,，發(fā)現(xiàn)可疑情況,，應視情況果斷地處理或及時上報；

三,、樓層巡邏時要檢查樓層安全管理狀況,，是否有不安全因素；

四,、對違反酒店規(guī)定,，在樓層或客房鬧事、斗毆,、損壞酒店設(shè)施者,，立即進行勸阻或帶到安保部酌情處理；

五,、樓層若發(fā)生事故,，如盜警,、爆炸等要迅速組織客人疏散，并保護好現(xiàn)場,，及時上報,，防止事態(tài)擴大；

六,、正確掌握和使用滅火知識和技能,，熟悉各樓層滅火器的放置，檢查消防設(shè)施和建立,，健全消防制度,，并及時向上級匯報檢查結(jié)果；

七,、完成部門領(lǐng)導指派的其它工作任務。

安保部工作流程

為了規(guī)范安保部的管理,，結(jié)合酒店的實際情況,，特制定保安員崗位職責，要做到令行禁止,，嚴格執(zhí)行保密制度,。（共9頁）共分為三班，每班8小時,，在職保安員要體現(xiàn)在崗一分鐘,，盡心盡職六十秒的精神。三班分別為： ａ班：7：30—15：30 ｂ班：15：30—23：30

ｃ班：23：30—7：30 崗位規(guī)劃：

一號門：酒店大門崗,； 二號門：摩托車場,； 崗臺：二號門外禮賓崗； 車場：停車場,； 員工通道：員工通道,； 機動：換崗 巡邏：換休 監(jiān)控室

安保部人員崗位安排表

領(lǐng) 班：

1人 一號門：

1人 二號門：

1人 禮賓崗：

1人 護 崗：

1人 車 場：

2人 員工通道： 1人 機 動：

1人 監(jiān)控室：

1人

巡 邏：

1人

一班需11人，三班共33人

富林大酒店安保部職業(yè)道德

熱愛本職

忠于職守 遵紀守法

嚴于律己 文明執(zhí)勤

禮貌待人 廉潔奉公

靈活機智

不謀私利 勇于奉獻

商場保衛(wèi)部崗位職責篇二

安全環(huán)保部崗位職責

一,、認真執(zhí)行國家法律,、行業(yè)法規(guī)、上級規(guī)定和項目部制定的安全生產(chǎn),、勞動保護等各項規(guī)章制度

二,、負責編制項目部安全生產(chǎn)、勞動保護環(huán)境保護實施細則,，并監(jiān)督實施

三,、監(jiān)督落實現(xiàn)場作業(yè)人員的安全教育、培訓考試和特殊工種取證工作

四,、組織相關(guān)人員進行項目危險源辨識,，對重大危險源制定應急預案和保證安全的措施,，并監(jiān)督實施

五、參加事故的分析處理工作

六,、組織項目部有關(guān)人員進行安全,、環(huán)保、消防,、施工,、勞動保護檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

七,、嚴格監(jiān)督落實集團公司“十九項卡死制度”

八,、組織開展“創(chuàng)建安全、文明標準工地”等活動

九,、負責安全,、環(huán)保信息的收集、統(tǒng)計,、分析,、總結(jié)、交流,、溝通,、報告工作

商場保衛(wèi)部崗位職責篇三

安保部主管崗位職責

職 位：部門主管 直接上級：安保部經(jīng)理 直接下級：安保隊長 崗位描述：

負責整個區(qū)域的安全防范工作，制定園區(qū)有關(guān)各項安全工作措施,，制定本部門內(nèi)部各項規(guī)章制度,、獎懲條例、培訓方案,。監(jiān)督,、管理園區(qū)保安整體的工作運作情況，與政府相關(guān)部門定期聯(lián)絡(luò),。崗位職責：

1.在經(jīng)理的指導下主持,、領(lǐng)導保安部全面工作，堅決執(zhí)行上級經(jīng)理的命令,。

2.協(xié)助經(jīng)理及公安相關(guān)法律制定園區(qū)整體安全保衛(wèi)工作措施,，及保安人員的編制編排。

3.熟悉治安法規(guī),、安保各崗位的職責,、任務、工作要求,、考核標準,，掌握轄區(qū)內(nèi)保安工作的規(guī)律特點，加強重點崗位的安全防范。 4.制定部門各項工作程序,，并監(jiān)管其執(zhí)行情況,。5.協(xié)助人事部對保安人員進行招聘、培訓,。

6.聯(lián)絡(luò)園區(qū)客戶,、了解、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問題,，并迅速制定整改計劃,，教育全體人員，起到防微杜漸的作用,。 7.定期向經(jīng)理匯報有關(guān)園區(qū)安全,、治安工作情況并提出整改報告。8.協(xié)調(diào),、配合其它部門解決有關(guān)園區(qū)安全方面所有問題,，并提供相關(guān)咨詢。

9.負責制定部門費用計劃預算與報銷,。

10.如遇有關(guān)安全,、治安方面的緊急突發(fā)事件發(fā)生時，負責處理現(xiàn)場工作,，知情后第一時間到達現(xiàn)場，關(guān)鍵時刻起帶頭作用,。 11.組織召開部門工作會議,，每周不少于一次。12.作好部門每月的學習,、工作,、訓練計劃。13.經(jīng)常檢查各崗工作,，以及夜班人員的工作情況,。

14.帶領(lǐng)保安人員配合其它部門做好管理工作，制止,、糾正各違章行為,。

15.完成上級領(lǐng)交辦的其它臨時性任務。

西安雨潤安保部

商場保衛(wèi)部崗位職責篇四

安保部崗位職責

一,、全面負責公司安保部的工作,，并對安全員進行管理、考核,。 二,、負責貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)主管部門和公司有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護方面的方針,、政策,、法規(guī)、制度,。

三,、負責公司及在建項目的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護,、文明施工和消防保衛(wèi)的管理工作,。

四、參與編寫和修訂公司有關(guān)安全保證體系,、方針,、政策與職責劃分。

五,、負責組織編寫修訂公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度,、管理辦法和考核標準，并監(jiān)督執(zhí)行,。

六,、組織各種宣傳教育活動，制定公司安全技術(shù)培訓計劃,，負責對公司員工進行安全教育和培訓,。

七、負責對公司涉及的特種機械和特種作業(yè)人員進行專項管理,。 八,、定期組織安全大檢查，協(xié)助和督促所在項目對查出的隱患制定防范措施,，監(jiān)督檢查隱患整改情況,。

九、深入現(xiàn)場檢查,，督促并協(xié)助解決有關(guān)安全問題,。糾正違章指揮、違章作業(yè),、違反勞動紀律的行為,，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導,。

1 十,、負責對公司各項目的安全工作進行考核評比。對在安全生產(chǎn)中有突出貢獻者或事故責任者提出獎懲意見,。開展安全技術(shù)研究,，推廣先進的安全生產(chǎn)管理辦法。

十一、負責各類事故的調(diào)查處理,，并及時按程序如實向上級申報,。會同有關(guān)部門制訂防范措施并檢查落實。

十二,、負責制定和修訂公司總體應急預案和機關(guān)專項預案,，并安排演練。

十三,、負責管理安保部相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的收集與整理歸檔工作,。

商場保衛(wèi)部崗位職責篇五

一、保衛(wèi)部經(jīng)理崗位說明書職務名稱：保衛(wèi)部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理

直接下級：主管,、領(lǐng)班,、保安員 崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）負責本部門全面工作，保障酒店財產(chǎn)及賓客,、員工的財物和人身安全,。

（二）負責制定酒店安全保衛(wèi)規(guī)章制度、安全管理方案和防范預案,，審定各部門崗位安全制度,、規(guī)定，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，行使安全方面的獎懲權(quán)限,。

（三）部署安保部各項工作，檢查落實情況,；負責指揮,、管理酒店消防、警衛(wèi)等崗位的日常工作,。

（四）負責酒店消防設(shè)施設(shè)備管理,，確保處于良好狀態(tài),。

（五）負責指揮處理火災,，組織義務消防隊并指導專業(yè)訓練，結(jié)合實際配備必要的防火器材和安全防范設(shè)備,。

（六）維護酒店內(nèi)部治安秩序,，預防、查處治安事故,，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件,。（七）負責組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故,，并向總經(jīng)理提出處理意見,，匯報查處結(jié)果。

（八）協(xié)助總經(jīng)理做好員工的安全教育和遵紀守法教育，組織開展“四防”教育,，配合人事部門對新員工進行崗前安全培訓和崗位安全技能培訓,。

（九）負責本部門干部、員工的管理,、培訓,、考核、評估及聘任和推薦等內(nèi)勤工作,，建立保衛(wèi)工作檔案,。

（十）負責完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務部門交辦的其他工作。

二,、消防中控主管崗位說明書

職務名稱：消防中控主管 直接上級：安保部經(jīng)理 直接下級：中控員

崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）消防中控主管在安保部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，負責監(jiān)控中心的日常工作。

（二）嚴格執(zhí)行會展中心制訂的各項規(guī)章制度,，督促指導監(jiān)控中心人員的日常工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（三）負責會展中心的各項消防,、監(jiān)控設(shè)備的管理,，確保處于良好狀態(tài)。（四）對消防監(jiān)控人員進行培訓,，提高消防人員的專業(yè)素質(zhì),。（五）積極配合國家公安部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告,。（六）完成領(lǐng)導交給的各項任務,。

三、消防中控員崗位說明書

職務名稱：消防中控員 直接上級：消防中控主管 直接下級：消防中控員 崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）遵守監(jiān)控中心的各項管理規(guī)定和工作要求,，服從主管的領(lǐng)導,。

（二）負責監(jiān)控會展中心客房、公共場所,、內(nèi)部區(qū)域的情況,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時錄像、記錄,，并向領(lǐng)導匯報,。

（三）負責對各種設(shè)備報警后的處理（煙感、煤氣報警,、匪警鈴等）,。

（四）發(fā)生火災報警時立即核實，及時消除隱患,。做好值班和設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄,。（五）熟悉掌握會展中心內(nèi)部各區(qū)域的消防設(shè)施情況,。

（六）負責做好交接班手續(xù)，對上級布置的監(jiān)視對象,、監(jiān)視重點要詳細記錄和交接清楚,。（七）遇有火險發(fā)生要及時查明原因向領(lǐng)導報告，并采取應急措施,，果斷處理,。（八）根據(jù)領(lǐng)班的安排，做好監(jiān)控中心的日常工作,，完成領(lǐng)導交辦的其它任務,。

四、內(nèi)保崗位說明書

職務名稱：內(nèi)保

直接上級：保衛(wèi)部經(jīng)理 崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）受理住店客人,、會展中心員工發(fā)生丟失財物案件的投訴及協(xié)助有關(guān)部門偵破工作,。（二）對會展中心員工的違法、違紀事件進行調(diào)查,，并協(xié)助有關(guān)部門進行處理,。（三）建議對不適合在要害部位工作的人員進行調(diào)整。

（四）在經(jīng)理領(lǐng)導下對全店員工和長住客戶進行安全知識的宣傳,、教育,，指導他們開展安全防范工作。

（五）負責登記和保管員工卡片及有關(guān)文件資料,。

（六）負責對重點人員,、涉嫌人員進行摸底，掌握思想動態(tài),，及時建立各種案件的檔案,。（七）負責重大節(jié)日、重大活動,、大型宴會及有重要首長出席的宴會,、集會的安全保衛(wèi)工作和各部位的安全檢查工作。

（八）配合國家安全機關(guān)在店內(nèi)進行工作,。

商場保衛(wèi)部崗位職責篇六

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安保部部門職責

安保部主要負責小區(qū)的安全,、防火、防盜及車場,、車輛進出的管理,，負責保安人員的培訓,、調(diào)配,、使用，與公安部門溝通聯(lián)系等,。落實各項治安,、消防制度,，維護小區(qū)秩序，保護小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,。

1,、2、3,、4,、5、6,、7,、8、9,、負責本小區(qū)所轄范圍的安全保衛(wèi),。 負責本小區(qū)消防管理和設(shè)備監(jiān)控。負責本小區(qū)的火災事故的應急疏散和滅火,。負責本小區(qū)的車輛管理,。

負責外來人員來訪的出入登記及貨物出入的管理。負責24小時全天巡視及閉路電視的監(jiān)控,。

嚴格消防管理,，落實消防責任制，及時消除火災隱患,。配合公安部門打擊小區(qū)及周邊發(fā)生的違法犯罪活動等,。發(fā)現(xiàn)問題本著誰在崗、誰處理,、誰負責的原則,，有困難及時請求上級領(lǐng)導。

10,、協(xié)助其他部門的日常管理,。

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第 1 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

安保部主任的崗位職責

1、負責安保部的日常管理工作,，糾正本部門人員在執(zhí)勤中的違規(guī)行為,。

2、負責制定第二年度的人員培訓計劃及計劃落實情況,。 3,、負責編寫、完善部門的各項規(guī)章制度及方案措施,。4,、對突發(fā)事件應及時調(diào)度人員到場處理，并及時向上級領(lǐng)導報告,。

5,、掌握小區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點,，對小區(qū)內(nèi)的人員及財產(chǎn)的安全進行保護。

6,、了解本小區(qū)消防器材和報警系統(tǒng)的配置,、性能、位置并組織人員學習訓練,，掌握操作技能,。

7、做好與小區(qū)消防,、派出所及街道等部門的聯(lián)系溝通工作,。

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第 2 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

安保部主管的崗位職責

1、負責小區(qū)內(nèi)的治安巡邏等防范工作,。 2,、處理日常發(fā)生的問題。3,、組織人員進行學習及培訓,。

4、負責監(jiān)督,、檢查各崗位的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄,，重大問題及時上報,，杜絕各類隱患及重大事件的發(fā)生。 5,、負責業(yè)主投訴的處理工作,。

6、負責辦理《施工人員出入證》,、《車輛出入證》等,。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的工作,。8,、執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作并組織落實。

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第 3 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

消防主管的崗位職責

認真履行消防監(jiān)督職責,，貫徹“預防為主,，防消結(jié)合”的方針，將消防工作做到位,，保證小區(qū)內(nèi)人員,、財產(chǎn)的安全，避免火災的危害,。

1,、發(fā)現(xiàn)火警或燃氣報警必須到現(xiàn)場核實。

2,、負責定期防火安全檢查和每月檢查,，做好記錄。發(fā)現(xiàn)火險隱患,，及時提出整改意見,。督促解決并向部門領(lǐng)導匯報。

3,、熟悉建筑物內(nèi),、外消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施,。 4,、建立防火檔案及制定防火規(guī)章制度，制定消防計劃,。5,、定期對職工進行安全宣傳教育，負責消防的培訓工作,。定期組織訓練和演習,。6、組織義務消防隊,。

7,、對消防器材要定期檢查，保證消防器材的完好性,。

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第 4 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

安保部的崗位職責

1,、了解各崗位的工作內(nèi)容，掌握一般事件處理辦法,，做好各崗發(fā)生的大事記錄及匯報工作,。 2、監(jiān)督檢查各崗位人員的執(zhí)勤情況,。

3,、在夜間負責檢查各崗位的值勤情況，并做好巡崗記錄,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級領(lǐng)導匯報,。

4、負責檢查各崗位人員的著裝,、儀容儀表,、精神狀態(tài)及裝備工作。

5,、配合保安主管及消防主管處理業(yè)主投訴及糾紛,。 6,、及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并上報主管,。

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第 5 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

值機室崗位職責

1,、熟悉掌握監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備的使用方法及性能。 2,、負責電視監(jiān)控,、消防監(jiān)控、報警訊號的處理,。

3,、要認真觀察屏幕上各部位的畫面，發(fā)現(xiàn)情況立即錄像并及時報告上級,。

4,、發(fā)生情況時要保持頭腦冷靜，果斷處理,。

5,、做好值班記錄和交接班記錄，當值期間發(fā)現(xiàn)的情況要進行準確無誤的記錄,，6,、按時交接班，對值班記錄,、設(shè)備狀況,、事故處理及各處鑰匙交接清楚；無交班手續(xù),，值班人員不可擅自離崗,。7、非工作所需,，不準私人占用電話,。非工作人員禁止進入中控室。

8,、上班時間嚴禁在中控室抽煙,、睡覺、看書報,，有事離崗者必須得到部門經(jīng)理同意,。

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第 6 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

車輛管理的職責

1、2,、3,、按規(guī)定著裝上崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。 對出入的車輛做好記錄,，并指揮車輛行駛和停放,。

檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油,、漏水或未關(guān)車門,、車窗等現(xiàn)象時，及時通知車主（司機）,，并報告車場管理人員,。4,、5,、如車門或車窗未關(guān)時，又暫時無法聯(lián)系上車主,，應重點看管,。定期檢查車庫內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,；如有損失,，要及時報告物業(yè)管理處。6,、7,、維持車場交通秩序，保證車場暢通無阻,。

發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應向車主（司機）指出,，并做好記錄，使責任分明,。8,、9、提醒和指揮司機按路線行駛,，按指定停車位泊車,。

嚴守崗位，保持警惕,，文明上崗,，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題,。

10,、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄,，做到交接清楚,，責任明確。

11、維護車場公共設(shè)施完好及環(huán)境整潔,。 12,、如發(fā)現(xiàn)有人吸煙、或動用明火應及時勸阻,。

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第 7 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

物業(yè)保安人員崗位職責

1,、遵紀守法，服從領(lǐng)導,，關(guān)心集體,，愛護公物。

2,、上班著裝整齊,，儀容端莊，禮貌用語,，規(guī)范服務,，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀,。 不做有損公司形象的行為,，處事機智迅速果斷，按章辦事,。

3,、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,，做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,。

4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形,、樓宇結(jié)構(gòu),、單元戶數(shù)、樓座排序,、物業(yè)范圍道路走向,，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置,、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修,、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,，指引來訪客人行走,，樹立公司服務形象。

5,、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,，確保業(yè)主工作,、生活的正常秩序，全面負責本園區(qū)的治安防范工作,，保證園區(qū)安全,，必須加強治安巡回檢查工作。

6,、巡回檢查時,，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門,、撬鎖,、撬窗，是否有呼叫,、呼喊,、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。 7,、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,，嗅到異味,，見到異光,、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理,，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,，如有火警立即撲滅。

8,、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口）,，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為,，必須及時勸說制止和處理,，特別出現(xiàn)斗毆、共 13 頁

第 8 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

兇殺,、火警等嚴重民事或刑事事件時,，應及時報警，同時告知公司領(lǐng)導,。

9,、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗,、脫崗,。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,，安保人員應承擔相應的責任,，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。10、白天不定時流動巡視,，夜間巡回檢查三次以上,，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者,。

11,、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P,。

12,、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災害事故）工作,。

13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,，能解決立即解決,，不能解決的報客服部門。

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第 9 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

物業(yè)保安人員管理制度

一,、職業(yè)紀律：

1,、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全,。

2,、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情,。 3,、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4,、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙,。

5、嚴禁交接班不清楚,，未經(jīng)主管批準,，私自請人頂班，私自留宿他人,。

6,、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。 7,、嚴禁在突發(fā)事件,，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理,。8、嚴禁保安員之間,，監(jiān)守自盜,，以權(quán)謀私，向住戶收取費用,。9,、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借,。10,、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。11,、嚴禁拉幫結(jié)派,、搞不團結(jié)、頂撞上級,。

12,、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。 13,、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品,。

14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動,。

15,、嚴禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機密。

16,、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果,。 二、規(guī)范用語：

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第 10 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

您好,、請進,、請講、請稍等,、請您出示證件,、請您把車停好、請您登記,、請問您找誰,、抱歉、對不起,、謝謝,、再見等,。

三、崗位規(guī)范： （一）門衛(wèi)

1,、按時到崗,，交接后換崗，堅守崗位不脫崗,。保持個人儀表整潔,，門崗周圍環(huán)境清潔。

2,、注意觀察人員進出情況,，發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問，阻止小商小販進入小區(qū)亂設(shè)攤,。

3,、對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通,。（二）巡邏

1,、按規(guī)定時間、路線巡邏,，多看,、多聽、多問,，發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄,。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負責人,，并協(xié)助做好處理工作,。

2、對園區(qū)設(shè)置的消火栓箱,、雨水井蓋,、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失,、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄,。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主,、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,，要予以勸阻,、制止,；對勸阻、制止無效的,，要及時報告園區(qū)片負責人,。

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第 11 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

（三）監(jiān)控

1,、堅守崗位，不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,，記錄準確和完整,。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,，要及時報告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,，保持正常使用。

2,、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相,、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄,。 3,、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,，同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關(guān)處警單位,，并監(jiān)控處理過程。（四）車管

1,、正確引導園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,，對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。

2,、保持車庫,、車棚整潔，車輛停放有序,，消防器材完好有效,。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)，漏油,、漏水等情況及時通知車主,，對漏油可能造成的危害做好防范措施。

3,、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費用，出具正規(guī)票據(jù),，不準亂收費,。

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第 12 頁 煙臺佳豪物業(yè)有限公司

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商場保衛(wèi)部崗位職責篇七

安保基本素質(zhì)要求和崗位職責安保質(zhì)量標準

（1）安保部各項工作完成率100%,。

（2）安保部各種檔案登記保存完好率100%,。

（3）員工團結(jié)向上，無打架斗毆和私自外出,、違規(guī)飲酒行為,。（4）消防設(shè)備設(shè)施完好率100%,，人人會使用消防報警設(shè)施。（5）季度內(nèi)針對保安工作有效投訴不超過兩起,。（6）轄區(qū)內(nèi)無車輛剮蹭或損壞,。

（7）宿舍內(nèi)務及衛(wèi)生符合標準，無私拉電源,，無私自留宿,。（8）各種培訓、考核正規(guī)有序,，合格率100%,。（9）轄區(qū)無治安刑事案件和火情。

（10）緊急事件處理程序抽檢合格率100%,，安保部緊急集合xxx分鐘到達指定地點,。

（11）值勤用品、設(shè)施完好率100%,。

（12）各崗位保安員儀容儀表,、崗容崗資規(guī)范，禮貌用語恰當,，抽檢合格率≥98%,。

（13）交接班正規(guī)有序，無脫崗,、漏崗,，無在崗閑聊、吃東西,、玩手機 等違反執(zhí)勤規(guī)定的行為,，抽檢合格率100%。

保安崗位職責

門衛(wèi)崗基本素質(zhì)要求和崗位職責 1.基本素質(zhì)要求

（1）具有3個月以上保安工作經(jīng)驗,，擔任過門崗保安員,。

（2）年齡18-25歲，身高1.75米以上,，具有初中以上學歷,，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅決斗爭,。遵紀守法,，勤奮努力，實事求是,，冷靜機智,，作風正派，辦事公道，謙虛謹慎,。（4）身體健康,，精力充沛，思維敏捷,，能堅持正常工作,。2 崗位職責： 直接上級：安保隊長

（1）負責監(jiān)視出入人員車輛和物品的進出情況，對危險物品和可疑人員的進入要進行控制和報告,，收取出門條,、派車單。

（2）注意和疏導門口的閑雜人員和來賓,，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為,。

（3）疏散停留的各種車輛，保持交通暢通,。

（4）負責會客登記與聯(lián)系并回答賓客的問題的問詢,。

（5）禁止精神病人、乞丐,、閑雜,、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入,。

（6）負責門前的秩序,，保證車輛安全進出和安全停放。（7）完成上級交辦的其他任務,。3.著裝（1）（2）（3）（4）（5）（6）按公司規(guī)定,，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。服裝必須干凈整潔無污漬,、油漬,。

按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌,、授帶,、肩章、領(lǐng)章,、帽徽,。外腰帶松緊、高低適度,。不允許工,、便服混穿。

交接班集合前應自行檢查著裝,，看是否符合上述規(guī)定。

4.執(zhí)勤姿勢

（1）崗位執(zhí)勤使用跨立和立正姿勢,。（2）車輛出入時使用規(guī)范的交通指揮手勢,。（3）出入執(zhí)勤崗位必須使用齊步行進,。5.禮節(jié)禮貌

（1）回答客人問題采用立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬,。（2）糾正違規(guī),、違章應先敬禮問好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由,，事情處理完畢后向?qū)Ψ降?謝,。（3）職工有過激行為時，要做到打不還手,、罵不還口,，并及時上報隊長前來處理。

（4）禮貌用語：“您好,！”“您早,！”“節(jié)日好！”“新年好,！”“先生/小姐請留步,，請問您找 誰？”“對不起,，我是新來的,，還不認識您，請原諒,！”“不客氣,，這是我應該做的”“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班,，請您明天再來好嗎,？”“請您往這邊走，***處就在那兒”“對不起,，公司有規(guī)定,，不登記禁止進入，請您配合我們的工作,，謝謝,！”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下” 6.交接班

（1）接班前排除大小便,，飲足水,。

（2）提前10分鐘自覺到達交接班指定集合地點整理著裝，準備上崗,。（3）交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,，并將本班已完成和待完成工作認真 記錄在《保安員值班交接登記本上》，交接雙方簽字確認。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施,、物品交接清楚,，將情況、數(shù)量登記在《保安員值班交接登記本上》,，交接雙方簽字確認,。

（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明,。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問題的，應立即報告隊長,。

（6）接班人未到,，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責,。

7.質(zhì)量記錄

（1）《保安員值班記錄本》

（2）《車輛出入登記本》

（3）《緊急事故處理報告》

8.工作程序

接班前的準備（著裝,、喝水、排除大小便）到達指定地點接崗,，交接班（了解---上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項/特別注意事項,，檢查---執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況，交,、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤處理上報執(zhí)勤中發(fā)生的問題,，交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，撿拾或臨時使用物品下班,。9.考核標準

（1）日常工作完成率100%,。（2）各種登記保齊全，字跡正規(guī),。

（3）執(zhí)勤紀律要求嚴格,，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象,，崗容崗姿,、禮節(jié)禮貌規(guī)范。（4）值班期間無有（別的部門領(lǐng)導）投訴,。（5）各種培訓,、考核合格率100%。（6）無交通阻塞和違規(guī)人員進入,。（7）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好,。

（8）執(zhí)勤姿勢正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范,，未與客戶發(fā)生沖突,。檢查督導辦法

（1）檢查各項登記是否齊全,，對登記不全、字跡不清,、漏登等情況每發(fā)現(xiàn)一項扣5分,。

（2）著裝及儀容儀表符合規(guī)定,，執(zhí)勤姿勢,、指揮手勢正規(guī),禮節(jié)禮貌用語得當，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項不符合上述規(guī)定扣5分,。

（3）崗位紀律要求嚴格,，崗位職責清、任務明,，無脫崗,、坐崗、睡崗和在崗位上閑聊,、吃東西,、看書報、玩手機,、聽音樂等與工作無關(guān)的事,，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項違反上述規(guī)定扣20分。

（4）知重點區(qū)域,、重點部位,，熟悉責任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢查中發(fā)現(xiàn)本崗保安員對上述內(nèi)容不熟悉,，每一項扣20分,。

（5）門口暢通無擁堵，車輛停放有序,，車輛出入和車體損傷有詳細登記,，檢查中發(fā)現(xiàn)保安員違反上述內(nèi)容，每一項扣20分,。

（6）服務態(tài)度端正,，能積極主動地為職工和客戶提供幫助，崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾,，不論是誰的原因均扣當值保安員50分,。

（7）各項考核達標，一項不達標扣20分并提出具體整改時間,，復考不達標,，每項扣50分，三次不達標辭退保安員,。巡邏崗基本素質(zhì)要求和崗位職責 1.基本素質(zhì)要求

（1）具有3個月以上保安工作經(jīng)驗,，擔任過巡邏崗保安員,。

（2）年齡18-25歲，身高1.75米以上,，具有初中以上學歷,，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅決斗爭,。遵紀守法,，勤奮努力，實事求是,，冷靜機智,，作風正派，辦事公道,，謙虛謹慎,。（4）身體健康，精力充沛,，思維敏捷,，能堅持正常工作。2 崗位職責： 直接上級：安保隊長

（1）必須按照規(guī)定的時間,、路線進行巡視,。

（2）巡視檢查中要注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物,、異常聲音及味道,。發(fā)現(xiàn)異常后要進行查驗、處理并報告,。

（3）檢查各種防火,、防盜設(shè)備、設(shè)施,、物品是否完好,，如有損壞應進行登記并報告。

（4）下班后檢查各部位鎖門情況,，關(guān)閉所有應關(guān)閉的門和用電開關(guān),，尤其注意要害部位。

（5）回答客人提出的詢問和要求,。

（6）注意火災事故,，檢查所有消防設(shè)備設(shè)施的完好情況和消防門的關(guān)閉情況，保證疏散通道的暢通,。

（7）巡視保安員在處理了各類治安事件后,，寫出書面報告。3.著裝

（1）按公司規(guī)定,，統(tǒng)一著季節(jié)服裝,。（2）服裝必須干凈整潔無污漬,、油漬。

（3）按規(guī)定系扎領(lǐng)帶,，佩帶工牌,、授帶、肩章,、領(lǐng)章,、帽徽。（4）外腰帶松緊,、高低適度,。（5）不允許工、便服混穿,。（6）交接班集合前應自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定,。4.執(zhí)勤姿勢

（1）崗位執(zhí)勤使用齊步行進姿勢,。

（2）上、下樓采用便步,，不允許乘坐電梯,。5.禮節(jié)禮貌

（1）回答客人問題采用立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬,。（2）糾正違規(guī),、違章應先敬禮問好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由,，事情處理完畢后向?qū)Ψ降乐x,。

（3）職工有過激行為時，要做到打不還手,、罵不還口,，并及時上報隊長前來處理。

（4）禮貌用語：“您好,！”“您早,！”“節(jié)日好！”“新年好,！”“先生/小姐請留步,，請問您找誰？”“對不起,，我是新來的,，還不認識您，請原諒,！”“不客氣,，這是我應該做的”“對不起,，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來好嗎,？”“請您往這邊走,，***處就在那兒”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下”“對不起,，此處禁止吸煙,！” 6.交接班

（1）接班前排除大小便，飲足水,。

（2）提前10分鐘自覺到達交接班指定集合地點整理著裝,，準備上崗。（3）交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班,，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在《保安員值班登記本上》,，交接雙方簽字確認。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施,、物品和場內(nèi)車輛交接清楚,，將情況、數(shù)量登記在《保安員值班交接登記本上》,，交接雙方簽字確認,。

（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明,。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問題的，應立即報告領(lǐng)班員,。

（6）接班人未到,，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責,。

（7）交接完畢,，到達指定地點集合，統(tǒng)一列隊帶回,。7.質(zhì)量記錄

（1）《保安員值班記錄本》

（2）《保安員巡邏登記本》

（3）《緊急事故處理報告》

8.工作程序

接班前的準備（著裝,、喝水、排除大小便）到達指定地點集合準備接崗交接班（了解---上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項/特別注意事項,，檢查---執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況,，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤,，處理執(zhí)勤中發(fā)生的問題交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生,，、撿拾或臨時使用物品下班,。9.考核標準

（1）日常工作完成率100%,。（2）各種登記保齊全,，字跡正規(guī)。

（3）執(zhí)勤紀律要求嚴格,，無違規(guī),、違紀現(xiàn)象，崗容崗姿,、禮節(jié)禮貌規(guī)范,。（4）各種培訓、考核合格率100%,。（6）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好,。（7）執(zhí)勤姿勢正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范,。10.檢查督導辦法

（1）檢查各項登記是否齊全,，對登記不全、字跡不清,、漏登等情況每發(fā)現(xiàn)一項扣5分,。

（2）著裝及儀容儀表符合規(guī)定，執(zhí)勤姿勢,、指揮手勢正規(guī),禮節(jié)禮貌用語 得當，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項不符合上述規(guī)定扣5分,。

（3）崗位紀律要求嚴格,，崗位職責清、任務明,，無脫崗,、坐崗、睡崗和在崗位上閑聊,、吃東西,、看書報、玩手機,、聽音樂等與工作無關(guān)的事,，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項違反上述規(guī)定扣20分。

（4）知重點區(qū)域,、重點部位,，熟悉責任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢查中發(fā)現(xiàn)本崗保安員對上述內(nèi)容不熟悉,，每一項扣20分,。

（6）服務態(tài)度端正，與職工客戶關(guān)系融洽,，能積極主動地為職工和客戶提供幫助,，崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾,，不論是誰的原因均扣當值保安員50分。

（7）各項考核達標,，一項不達標扣20分并提出具體整改時間,，復考不達標，每項扣50 分,。

（8）按規(guī)定路線巡視,，在規(guī)定的時間內(nèi)巡邏打卡，檢查中發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定,，每項扣50分,。

備注：每一分=一元

安保部

2012-5-23