總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇一

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成,。

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個(gè)工作對于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

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預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛、簡潔,、利索,、大方、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好,。”“請稍后,。”“請放心,?！薄白Ｂ猛居淇臁,！钡取爸t詞”的習(xí)慣，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的'實(shí)力?；貜?fù)郵件,、回傳傳真,，字面要干凈利落、清楚漂亮,，簡明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式,。以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作。

我們知道,，公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的'。在旅游旺季,，大家的努力也得到了回報(bào),，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心,。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育，同事的支持與幫助,，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天,。今后,，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步,。”

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇二

xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

xx年,，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓,。xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：

一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;

二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;

三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

(四)加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù),。

xxxx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在xxxx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況,，后勤部xx年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;

二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識；

三是加強(qiáng)消防安全演練,，xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：

一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);

二是對可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;

三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長春店311項(xiàng),，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場的安全運(yùn)行。

(四)治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：

一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(一)崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí),，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí),，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：

一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;

二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;

三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。xxxx年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí)，xxxx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí),，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,，xxxx年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題,，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制,，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

(三)為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視,，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，xx年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報(bào)采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,，組織了后勤,、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會(huì),，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督,，對于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí),，對于市場價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價(jià)格采購,，加強(qiáng)監(jiān)督,。

(三)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：

一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;

二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;

三是提高全員的節(jié)約意識,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施,，xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元,。

(四)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇三

自我到xx公司以來,，已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，慢慢的適應(yīng)了在這里的一切,，本身我對自己的工作就保持了嚴(yán)格,，來到xx這個(gè)大家庭的時(shí)候我更加是這樣，只是我覺得工作需要做到最好,，就一定要對自己的負(fù)責(zé),，這是一定的，為了保持這個(gè)好的習(xí)慣我非常的希望自己能夠有多收獲,，這次我來到了xx這里這也是對我的一個(gè)考驗(yàn),，工作高度認(rèn)真這是我在xx的一個(gè)常態(tài)，我希望自己能夠做好這些,，短短試用期讓我感受很多,，我也在這短短的工作當(dāng)中改變了很多，自己能力上面就進(jìn)步快樂不少,，還有一些精神層次上面,，對于工作的看法也不再是那么單一了，我也對這段時(shí)間工作總結(jié)一番,。

來到xx這里三個(gè)月的時(shí)間,，不能說自己生么都會(huì)了，但是這個(gè)過程我是全程都在經(jīng)歷著,，我知道自己的問題有哪些,，我知道有問題就一定要糾正，這段時(shí)間的工作就是一種咋發(fā)現(xiàn)問題,，然后糾正自己,，過程是最重要的，我覺得不管是做什么事情都需要對自己有一個(gè)客觀的評估,，對于能力也是一樣,，這三個(gè)月的時(shí)間我在工作的時(shí)候能夠客觀的.看待自己出現(xiàn)的問題，還有個(gè)人的能力方面,，我覺得這些都是非常寶貴的,，一直以來我都是在慢慢的適應(yīng)工作不是工作在適應(yīng)我，到了一個(gè)新的環(huán)境下我需要做這一點(diǎn),，這次的工作的當(dāng)中我端正態(tài)度,，做好本職工作，出現(xiàn)的問題一一的糾正,，團(tuán)結(jié)同時(shí),，再來到xx的第一天起我就知道,，自己一個(gè)人工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大家團(tuán)結(jié)在一起的工作效率,。

我知道自己能夠做到的不是最優(yōu)秀的,，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一切跟工作相關(guān)的,，現(xiàn)在的我掌握的知識,，掌握的工作技巧知識一個(gè)基礎(chǔ)，我覺得不斷的在工作當(dāng)中領(lǐng)悟這一點(diǎn)才是真諦,，我相信這些都是可以找到解決方式的,，在工作的方面我需要做到的還有很多，日常當(dāng)中我我對自己問題的看法會(huì)很端正,，有問題就一定糾正自己,，我在每天的工作當(dāng)中都會(huì)重視起來，想對來說我更加愿意對這些做出努力,，日常工作繁多,，對于我工作能力上面也在慢慢的增加，這只會(huì)越來越嚴(yán)格,，我也會(huì)繼續(xù)提高自己,，讓自己能夠在工作中做到更多的事情，

很多時(shí)候在工作當(dāng)中我會(huì)比較粗心,，我很清楚這些細(xì)節(jié)的問題是會(huì)引發(fā)大的問題的,，所以這次在工作當(dāng)中我沒有想那么多，這是我的一個(gè)問題,，盡管我知道這很不好,，但還是在一直忽略這些問題,，一定會(huì)糾正這些努力工作的,。

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇四

xx年——由于銀行數(shù)字的保密性,被星號所代替

xx年,，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級黨委政府的關(guān)心支持,，在聯(lián)社信貸部等各部門的指導(dǎo),，在全體同事的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。本年度,個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、理清工作思路,，一項(xiàng)工作首先要有一個(gè)工作計(jì)劃,，今年初，我計(jì)劃在工作和學(xué)習(xí)上兩不誤,，學(xué)習(xí)方面,，我加強(qiáng)金融理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行經(jīng)營之道,，學(xué)習(xí)銀行管理模式,，在信貸上尤其學(xué)習(xí)貸款新規(guī)。在工作方面,，年初我就將存款,、貸款、四五級不良貸款,、財(cái)務(wù)收入,、110和108科目等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)認(rèn)真分析。通過分析,，針對性地作出一些決策,，例如在不良貸款方面，我將全年的到期貸款和不良貸款以表的形式列出來,，然后按時(shí)間順序排列出來,，再合規(guī)合理地降低不良貸款。又如將所有欠息大戶導(dǎo)出來,，在平時(shí)的工作中有所重點(diǎn)地盤活信貸資金,，同時(shí)也增加財(cái)務(wù)收入。

二,、服從社主任的安排,、團(tuán)結(jié)同事。一年來我服從社主任的工作安排,，團(tuán)結(jié)同事,，同時(shí)為社主任積極計(jì)謀獻(xiàn)策，配合同事積極完成各項(xiàng)日常工作,，我想以自己的工作責(zé)任感來獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，所以我努力培養(yǎng)自己的耐心、責(zé)任心,、所以也從來沒有向上級領(lǐng)導(dǎo)嘮叨過,，也沒有議論是是非非，我覺得作好自己,，讓別人去說吧,。

三、愛崗敬業(yè),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。我熱愛自己的.本職工作,，信貸工作一年來，我能夠認(rèn)真的去對待每一筆貸款,，我能夠態(tài)度溫和地對待每一個(gè)客戶,，對于貸款條件不符合客戶、不良貸款戶和欠息戶,，我也能和氣的作出解釋和勸說,，所以我得到每個(gè)客戶的尊重和好評,。在信貸工作方面,，我認(rèn)為信貸工作的最高境界是“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”,，一年來,，我在信貸工作上的深入，在我社貸款管轄區(qū)域內(nèi)的市場有了很深的了解,。

一年以來,，在社主任的帶領(lǐng)下，通過各位同事自覺努力,，我們較好的完成如下經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),，

（一）存款穩(wěn)步增長，截止20xx年12月31日,，各項(xiàng)存款達(dá)***萬元,，比xx年年末存款余額***萬元，凈增***萬元,，平均每月凈增***萬元,，本年存款任務(wù)計(jì)劃凈增***萬元，較任務(wù)數(shù)超額完成***萬元,，其中儲(chǔ)蓄存款余額為***萬元,，占比各項(xiàng)存款余額***%。

（二）貸款平穩(wěn)完成任務(wù),，支農(nóng)力度不斷加大,。截止20xx年12月31日,我社各項(xiàng)貸款余額達(dá)***萬元，比xx年末貸款余額***萬元,，凈增加***萬元,，本年計(jì)劃任務(wù)凈增***萬元，完成聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)數(shù),。

（三）信貸資產(chǎn)有效改善,，不良貸款得到有效控制。截止xx年12月31日,，四級不良貸款余額***萬元,，其中,，逾期貸款***萬元，呆滯貸款***萬元,，不良貸占比各項(xiàng)貸款***%,，比年初下降***萬元，本年計(jì)劃任務(wù)下降***萬元,，超額完成***萬元,。

（四）財(cái)務(wù)收入有所增加。各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入***萬元,，較xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入***萬元,，凈增***萬元,較年初以***%的速度增長，本年計(jì)劃收入***萬元,，超額完成***萬元,。其中：貸款利息收入***萬元,中間業(yè)務(wù)收入***萬元。

（五）股本金保持穩(wěn)定,，金碧卡發(fā)行進(jìn)展順利,。股金余額***萬元,全年分紅利***萬元；金碧卡發(fā)行***張,，本年計(jì)劃發(fā)行***張,完成計(jì)劃數(shù)的***%,。金碧惠農(nóng)卡發(fā)行***張，本年計(jì)劃發(fā)行***張,完成率為***%,。

（六）加大了表外科目的清收力度,，全年收回108科目***萬元，完成了全年任務(wù)的100%,，全年收回110科目***萬元,。

（七）農(nóng)戶建檔授信工作已基本完成。至xx年12月31日,，共建檔***個(gè)社區(qū),***個(gè)村委會(huì),***個(gè)自然村,***戶農(nóng)戶,，建檔面達(dá)100%的任務(wù)，超額完成***戶,（系統(tǒng)錄入工作已全面完成）,。

（八）注重安全經(jīng)營,，我堅(jiān)持值班守庫制度，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。全年無發(fā)生任何經(jīng)營安全事故,，取得了安全出效益，作保障的良好態(tài)勢,。

（九）加大了新農(nóng)村建設(shè)及移民搬遷投放力度,全年共投放資金***萬元,受益農(nóng)戶達(dá)***戶

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓力與創(chuàng)新力不夠,。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對銀行業(yè)工作的認(rèn)識還處在較膚淺的階段,，對各類報(bào)表的來龍去脈,，對銀行業(yè)的數(shù)字分析能力還不夠。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自己的本職崗位上,，一定愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己積極的努力,。

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇五

兩個(gè)月試用期已經(jīng)過去,，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較認(rèn)識,，也能勝任這項(xiàng)工作,。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對出納的工作情況比較了解,。而且在這兩個(gè)月里,，我在公司*總和*會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫助下,，在新的崗位中,，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深化的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：

一切都將是新開始,，都有一個(gè)從陌生到認(rèn)識及精通的過程,，萬事開頭難，一個(gè)良好的心態(tài)――虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到,，以順應(yīng)新的環(huán)境,、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。

1,、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金,、支票的收付業(yè)務(wù),。

2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放,。

3,、及時(shí)登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳,。月末編制出納報(bào)告單,。

4、填寫稅務(wù)申報(bào)表,。

5,、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。

經(jīng)過兩個(gè)月的試用期,，我在工作也取得了一些成效,。出納工作看似簡樸，做起來卻難,，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對我從事新的工作有肯定的幫助,，但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,，離不開公司同仁的關(guān)懷和支持。

絕非“雕蟲小技”,，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位,。作為一個(gè)合格的出納,，必須具備以下的基本要求：

一。學(xué)習(xí),、了解和把握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

二,。學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用,。

三,。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四,。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識,，現(xiàn)金、有價(jià)證券,、票據(jù),、各種印鑒，既要有內(nèi)部的`保管分工，各負(fù)其責(zé),，并相互牽制,。

四。很好的溝通能力,。特別是和工商,、稅務(wù)、社保等單位的

外聯(lián)溝通能力,。當(dāng)然,，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度,，以順應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開展的工作,。

以上是我對本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，與時(shí)俱進(jìn),，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步,。同時(shí),，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的肯定和鼓舞,，我真誠的表示感謝,！

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇六

移動(dòng)公司人力資源總監(jiān)年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家好!

本人于20xx年8月進(jìn)入公司，入職時(shí)間近一年,，入職初期,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘,、培訓(xùn),、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫,、招標(biāo)代理工作,。10月至20xx年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間,，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于20xx年2月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作《中國移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目》,、《中國移動(dòng)廠礦市場支撐項(xiàng)目》兩個(gè)項(xiàng)目。20xx年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理,，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作,。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展,、項(xiàng)目整體運(yùn)作管理,、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,、檔案系統(tǒng)管理,、薪酬計(jì)算，項(xiàng)目請款等工作,。

首先,，借此機(jī)會(huì)感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持,。綜觀一年的任職經(jīng)歷,，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作,，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，爭取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人20xx年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正,。

第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式,，正是市場上存在強(qiáng)大的商機(jī)，公司技術(shù)資源合作部借市場商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生,、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個(gè)部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作,，既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展,，既要爭取公司利潤最大化,，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲(chǔ)備又要?jiǎng)?chuàng)造性開拓資源渠道,。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展,，更要?jiǎng)?chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過對此崗位的理解,，充分了解公司實(shí)際后,，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作,。

第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作狠抓招聘,，穩(wěn)步開展項(xiàng)目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作

中國移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目,、中國移動(dòng)廠礦市場支撐項(xiàng)目中標(biāo)既是意料也是意外中的`事情,，在確定項(xiàng)目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計(jì)劃，積極拓展招聘渠道,，快速補(bǔ)充各類人才,，確保后期工作進(jìn)展順利。

招聘部門內(nèi)部人員,，招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上,，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際,，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，針對人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例,，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理,，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才,，提高招聘效率,。

針對移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求,，積極參加免費(fèi)招聘會(huì),，與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并到南方人才市場,，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會(huì)3次;與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道,，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外,，中大,、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)8次,，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作,，實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌,。

3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動(dòng)分公司實(shí)際,，積極拓展各類免費(fèi)獵頭公司,、免費(fèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度,，又為公司節(jié)約成本,，實(shí)現(xiàn)雙贏。

4,、為了全方位招聘人才,，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站,、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站,、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站,、從化招聘網(wǎng)站等免費(fèi)會(huì)員,，開通各大媒介招聘微博、校園bbs論壇等手段,、通過簡歷人才庫搜集人才,，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間,，提高效率,，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響,，招聘更多優(yōu)秀人才,。

5,、通過多渠道,，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次,，電話預(yù)約2500人次,，面試1500余人,，推薦1200余人次，成功被移動(dòng)錄取190人次,，最終錄用130多人，為各移動(dòng)項(xiàng)目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展,。在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動(dòng)各分公司、市公司的認(rèn)可及好評,。在項(xiàng)目服務(wù)中,，兩個(gè)項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。

(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化,。

人力技術(shù)資源合作部自2月開始運(yùn)作，3月起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作,，經(jīng)共同研究,，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

實(shí)行辦公5s管理,，對外包員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理,，對招聘表、職位申請表,、調(diào)崗表,、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納,，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊

(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對,，及時(shí)錄入員工入職,、離職信息，收集員工簡歷,、畢業(yè)證和資格證,、未婚證，計(jì)生證,、離職證等證明文件,，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案,，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進(jìn)行歸類分放,，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料,，查閱工作效率明顯提高。

2,、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任,、全面完成部們各項(xiàng)工作，內(nèi)部人員實(shí)行招聘分 層管理,，勞動(dòng)合同簽訂專人負(fù)責(zé),，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子,，有壓力,。全面完成本部工作。

3,、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解,，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書,，明確人員責(zé)任和工作范圍,，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程,，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化,、科學(xué)化發(fā)展。

4,、結(jié)合公司實(shí)際,，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志,，每天對本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計(jì)劃,、落實(shí)情況、未完成工作),，進(jìn)行高效時(shí)間管理,，做到日清月新;以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對工作及時(shí)反饋,，提高了工作效率,，對招聘、入職,、離職,、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)、有總結(jié),，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展,。

5、及時(shí)了解外包人員動(dòng)態(tài),，制定定期回訪談話,、拜訪工作、聚餐計(jì)劃,。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài),、工作積極性,，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計(jì)劃,，電話回訪計(jì)劃,。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊(duì)人員工作取得良好的效果。

6,、積極聯(lián)系各移動(dòng)分公司,、市公司，了解各分公司員工工作事宜,，為員工爭取福利,。及時(shí)反饋員工情況，協(xié)助移動(dòng)尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾,，努力增強(qiáng)員工凝聚力,。針對員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通,，排除各種障礙幫助員工,，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定,，有效激勵(lì)員工,，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題,，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人,。

7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險(xiǎn)開戶辦理相關(guān)手續(xù),，收集員工相關(guān)材料,，6月成功為部門員工增員83人。積極協(xié)助綜合部與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn),、綜合門診醫(yī)療險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策,，今年擬定

分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員共計(jì)130人,，學(xué)習(xí)下理賠政策,，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障,。

8,、堅(jiān)持每月25日及時(shí)參加移動(dòng)人員績效考核會(huì)，對各移動(dòng)分公司日常人員管理,、時(shí)效性,、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào),，并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革,，每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成,，堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作,，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時(shí)發(fā)放。

堅(jiān)持每月12號之前準(zhǔn)備好報(bào)賬材料,，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收,，確保資金回籠，及時(shí)成本劃分,。

建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系,，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,。應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求,。5月20日配合綜合部動(dòng)員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報(bào)考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起,，組織部門內(nèi)部員工上班時(shí)間之余集中精力學(xué)習(xí),，于6月3日考試，我部門報(bào)考人員2人全部通過考試,。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力,。提高了管理知識與水平。

為完善5s檔案管理工作,，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式,。創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善

由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作,，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作,，制定了6月中旬到8月中旬,，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動(dòng)人事外包項(xiàng)目,，以此為案例,，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升,，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備,。

1、部門成立時(shí)間不長,，基礎(chǔ)工作比較薄弱,，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷,，致使部門幾個(gè)月來與幾個(gè)大項(xiàng)目擦肩而過,。

2、由于移動(dòng)項(xiàng)目崗位,、管理方面種種原因,，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘,，留人機(jī)制不完善，新員工對移動(dòng)崗位工作熟悉需要一個(gè)過程,，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率,，留住并激勵(lì)員工需要移動(dòng)與我部的共同努力。

外包人力管理工作是全方位的工作,，涉及到管理的方方面面,，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤,。公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全,，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備,，導(dǎo)致工作中走了一些彎路,，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。

招聘渠道有待提高拓寬,。希望能夠找個(gè)一個(gè)源源不斷的人力資源庫,。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主,，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法,，提高工作效率。

1,、總結(jié),。在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能,，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中,，同時(shí)力爭實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在,，總感到部門人人都在碌碌,，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天,、晚上,、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機(jī)會(huì)表示你們真的辛苦了,，技術(shù)資源合作雖然是一個(gè)新興的部門,，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力,，部門正在茁壯成長,。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。

2,、計(jì)劃與展望,。

經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個(gè)人制定了下班年工作計(jì)劃如下：

完善部門發(fā)展所需資質(zhì),，推動(dòng)項(xiàng)目品牌方向發(fā)展,。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立,。

繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作,，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度,，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作,，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化,。

提高部門人員業(yè)務(wù)能力,，招募適合市場開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。

組織部門人員11月報(bào)考人力資源二級管理師,。提高專業(yè)能力

開拓業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

積極拓展各類招聘渠道,，為部門發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略計(jì)劃,。

針對招聘存在的問題,，完善面試流程,，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試,，采用科學(xué)的心理測試,、素質(zhì)測試手段，運(yùn)用公文筐測

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇七

我叫xx,，于20xx年7月15日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的安排，目前擔(dān)任投資經(jīng)理一職,，負(fù)責(zé)投資咨詢服務(wù)與營銷支持工作,。自進(jìn)公司以來，本人努力學(xué)習(xí)證券,、期貨方面的業(yè)務(wù)知識,，加強(qiáng)客戶服務(wù)技能提升，工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，已經(jīng)順利的完成x年的財(cái)富簽約工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成了多期周末投資者報(bào)告會(huì),，也已經(jīng)多次對保險(xiǎn)渠道提供投資咨詢服務(wù)，取得了不錯(cuò)的反響,。

自7月份入司以來,，得到了部門經(jīng)理x老師，同事x兩位老師的大力支持,，他們的無私幫助為我業(yè)務(wù)的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從業(yè)務(wù)的發(fā)展情況來看，任何事情的成功都需要密切的配合,，對于轉(zhuǎn)正后的工作,，我個(gè)人認(rèn)為需要從以下幾個(gè)角度來進(jìn)行。

有選擇,、有針對性,、有目的的加強(qiáng)與保險(xiǎn)的配合，自xx年開始,，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭加劇,，券商之間客戶挖角,、傭金大戰(zhàn)不斷，有鑒于此,，個(gè)人認(rèn)為在維護(hù)好傳統(tǒng)渠道的同時(shí),，新渠道是我們的一大制勝法寶，從全行業(yè)的發(fā)展來看,，綜合金融是大勢所趨,，平安很有幸走在了時(shí)代的'前列，因此,，我們要充分抓住與利用好這個(gè)優(yōu)勢,，形成對其他券商的比較優(yōu)勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地,。

證券行業(yè)是一個(gè)變化無常,，新產(chǎn)品、新事物不斷更新的行業(yè),，xx年至今行業(yè)先后推出了股指期貨,、融資融券等新品種，但從券商的開展情況來看,，發(fā)展并不如人意,，所以，我們?nèi)绻〉昧诉@兩個(gè)產(chǎn)品的勝利,，無疑取得了新一輪競爭的制高點(diǎn),。在這一方面，作為投資顧問,，我們需要從知識儲(chǔ)備與客戶培訓(xùn)方面下手,，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣，增加客戶的忠誠度,，為公司提供新的利潤增長點(diǎn),，形成差異化競爭。

營業(yè)部在立業(yè)已經(jīng)10多年,，存量客戶相對較多,，結(jié)合前期服務(wù)情況來看，安逸理財(cái)?shù)姆?wù)主要體現(xiàn)在新開客戶上,，對于存量客戶的服務(wù)則相對較少,，因此，明年開始,，建議加大對產(chǎn)品經(jīng)理的支持,，進(jìn)而對存量客戶提升服務(wù)質(zhì)量，爭取簽約更多的安逸理財(cái)客戶,，培養(yǎng)客戶的忠誠度,，一則可以防止客戶流失,，同時(shí)在新產(chǎn)品推廣、理財(cái)產(chǎn)品銷售方面也會(huì)有一定的優(yōu)勢,。

證券行業(yè)日新月異,，x年還有很多新業(yè)務(wù)會(huì)推出，融資融券轉(zhuǎn)常態(tài),、轉(zhuǎn)融通,、新三板、國際板,、期貨投資分析等等,，要想在競爭中立于不敗之地，只有不斷的加強(qiáng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)加強(qiáng)對營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對存量客戶里面凈值較高,，同時(shí)交易較活躍的客戶進(jìn)行指導(dǎo),，培養(yǎng)客戶對新產(chǎn)品的交易熟悉度。

新的一年即將展開,，競爭還將延續(xù),，但機(jī)會(huì)卻相對有限，個(gè)人認(rèn)為只有和諧的團(tuán)隊(duì),，專業(yè)的技能,，熱誠的服務(wù)才能在競爭中立于不敗之地，非常榮幸公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺,，我將珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司與個(gè)人發(fā)展的雙贏而努力。

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇八

上半年,，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營,。

在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松,、便捷,、舒心,、品質(zhì)；使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者,，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者,。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn),，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn),、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識,，守法經(jīng)營,，有序競爭，安全意識根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),；

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng),，

為了確保旅游安全,，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人,，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購買人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定,，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。

穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),，使良好的旅游資源得以展示,，使深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡,，多來,，是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此,，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

從20xx年3月份建社以來,，至20xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的.臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇九

我于4月1日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任質(zhì)檢員一職，到今天已經(jīng)是3個(gè)月時(shí)間了,。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在試用期期間，我在質(zhì)檢部學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間,。這工作是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

公司成立于4月,，是目前廣西最大的工程機(jī)械和汽車行業(yè)的鑄鋼零部件配套生產(chǎn)廠家和市重點(diǎn)扶持企業(yè),。公司的中期發(fā)展目標(biāo)是要用時(shí)間打造成為集鑄造、機(jī)加工生產(chǎn),、研發(fā),、國際貿(mào)易為一體的國際化大型企業(yè)集團(tuán)。

這3個(gè)月我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，素質(zhì),、思想,、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將3個(gè)月來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

3個(gè)月來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識,；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位,。我深知我的重要性,，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實(shí)自己,，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒,、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補(bǔ)我在專業(yè)知識上的不足。

1,、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高,，一方面就是工作量多,、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高,。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng),、有點(diǎn)小馬虎。

2,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前,，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng),、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般,。

4,、在社交方面我還純在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來,，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

5,、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足,，有好多東西明知道是錯(cuò)的卻說不出來為什莫,。因?yàn)闄z測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，在檢查過程中有點(diǎn)手忙腳亂,，往往重視了這頭,，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕,，沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作

1,、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，全力做好本職工作,。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取,、“敢打敢上”的`拼搏精神。理清工作思路,，提高辦事效率,。

2、在檢驗(yàn)之前,，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備,，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督,。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題,。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn),、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對生產(chǎn)出的工件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，以免工件出現(xiàn)質(zhì)量問題,。

我非常珍惜這份工作，這半年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,！

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十

一年的工作就這樣結(jié)束了，在20××年一年的工作中,，我做到了盡職盡責(zé),，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅(jiān)持不懈的工作,，沒有出現(xiàn)任何的失誤,，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊,，在年底評選中,，我被評為公司的，“優(yōu)秀工作者”這是對我一年工作的極大褒獎(jiǎng),?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎揖褪沁@樣過來的：

1,、抓住中小企業(yè)融資主線,，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn)，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線,，通過不斷出擊,，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在中小企業(yè)融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友,。無論是擔(dān)保公司工作,，還是協(xié)會(huì)工作,，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線,。

2,、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命,。20××年是創(chuàng)新的一年,，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新,，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新,，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是20××年的主旋律,。

3、廣泛布點(diǎn),，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場,，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主。協(xié)會(huì),、典當(dāng)行,、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來源。網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用,。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò),。

4、策劃是關(guān)鍵,，是制勝的法寶,。始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃,、中小企業(yè)融資策劃,、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,，為客戶提供一流的策劃,。

5、抓項(xiàng)目不放松,。深入企業(yè)內(nèi)部,，深入調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系,。選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,，推進(jìn)項(xiàng)目策劃，全方位營銷,。

1,、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理,，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場,，與多家銀行進(jìn)行合作,，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì),、省民營企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系,，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時(shí)過橋貸款,，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

2,、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員,，開通金融網(wǎng)站，千方百計(jì)開展業(yè)務(wù),，積極宣傳協(xié)會(huì),，為會(huì)員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務(wù)。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案,，取得了較好的成績,。積極參與省金融博覽會(huì)的.會(huì)務(wù)組織。

3,、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司,，并擔(dān)任法人代表。在無資金,、無品牌,、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心,，開拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場,，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績,，但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn),。

4、“xxx”網(wǎng)站方案：探索中小企業(yè)融資網(wǎng)站新模式,，籌劃“xxx”網(wǎng)站,，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓中小企業(yè)融資工作闖出一條新路,。以此為契機(jī),，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷方案，為20××年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、做好“xxx”的開發(fā)和運(yùn)營,。爭取“xxx”成為主要業(yè)務(wù)收入來源。

2,、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件,，作為新的利潤來源。

3,、項(xiàng)目中小企業(yè)融資抓重點(diǎn),，提高成功率。

4,、拓展政府招商引資業(yè)務(wù),，為政府各方位招商引資，特別是將擔(dān)保公司,、基金作為招商引資的突破口,。

5、抓策劃,，以培訓(xùn)促策劃,。開辦“商業(yè)計(jì)劃書策劃與中小企業(yè)融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”。

1,、經(jīng)濟(jì)效益不好。前期投入多,，產(chǎn)出少,。

2、做的事不少,，但常吃力不討好,。

3、熱點(diǎn)變換快,，未形成現(xiàn)金流量,。

4、抓項(xiàng)目,，還是抓資金,？光抓一頭，容易失控,。20××年已悄然過去了,。回首過去的一年,，感慨萬千,。20××年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,，對我而言同樣如此,。20××年,，本人應(yīng)對國際金融危機(jī)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以誠信做人為本,，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心,，堅(jiān)持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅(jiān)持廣交金融界朋友的“四個(gè)堅(jiān)持”原則,，取得了不菲的成績,。展望20××年的工作，我還是會(huì)繼續(xù)和20××年的工作一樣,，堅(jiān)持不懈,，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,，完美的完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),，這是責(zé)無旁貸的，我相信我是能夠做好的,！

供熱公司個(gè)人工作總結(jié) 建設(shè)公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一

我于20xx年8月1日入職xxx汽車工業(yè)股份有限公司,，擔(dān)任資深采購工程師一職，在采購部這個(gè)家庭里,，接觸到了新的同事,，新的工作。轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的考核期即將結(jié)束,，現(xiàn)就考核期內(nèi)相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、了解公司組織架構(gòu)及相關(guān)制度規(guī)定：通過人資部職前講習(xí)培訓(xùn)，了解公司企業(yè)簡介,、組織架構(gòu)圖,、福利制度、安全制度等內(nèi)容,。

2,、參觀公司四大工藝車間，了解xxx公司的先進(jìn)生產(chǎn)線及管理系統(tǒng),；3,、sop文件學(xué)習(xí)：結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)公司及部門的相關(guān)控制程序及作業(yè)辦法文件,，對比與xxx體系文件差異部分,，進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，使自己更快的熟悉新公司的體制,。

4,、組內(nèi)教育訓(xùn)練：由組內(nèi)同事輪流對我進(jìn)行相關(guān)工作的教育訓(xùn)練，以使我更快的熟悉采購部工作內(nèi)容。主要課程內(nèi)容如組內(nèi)工作概況,；新廠商導(dǎo)入評鑒介紹,；零件發(fā)估—外包—議價(jià)簽約流程說明等。

通過以上工作,，我較快的適應(yīng)了公司工作環(huán)境,，以及一些重要工作的工作流程，為后續(xù)工作交接及工作展開奠定了良好的'基礎(chǔ),。

在采購部,，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中大鈑金的采購工作，對這些零件的廠商進(jìn)行溝通管理,，貨款的對賬支付,，以及車型零件成本進(jìn)行分析，對新車型零件發(fā)估,、外包并配合零件開發(fā)工作,。

在工作交接中，我接手了廣東福迪,、金龍車身等8家鈑金供應(yīng)商的工作,，接下來的時(shí)間里，我對交接的資料進(jìn)行進(jìn)行消化吸收,，主要從以下幾個(gè)方面：

1,、整理各家供應(yīng)商基本資料，了解各家承制零件狀況,；

2,、詳細(xì)了解各家零件價(jià)格合同，了解各零件的外包狀況與議價(jià)過程,；

3,、整理各家供應(yīng)商承制零件的成本資料,，對各零件的成本構(gòu)成進(jìn)行梳理,。通過對接手工作的梳理，對所負(fù)責(zé)的工作狀況有了相對細(xì)致的了解,，同時(shí)也深刻地體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，從而讓我更加警惕自己，把工作做到細(xì)致入微,。

以下是接手工作以來的個(gè)人工作實(shí)績：

1,、對賬付款：完成8月份及9月份對賬及發(fā)票付款申請；

2,、合同簽訂：完成調(diào)價(jià)合同簽訂,，展開售服零件議價(jià)簽約工作；

3,、eo檢討：①加油管支架eo增加披覆,，②燃油箱b點(diǎn)設(shè)計(jì)變更,，回油槽增加擋板及托板方式檢討；

4,、作業(yè)規(guī)范制定：根據(jù)nlm采購體系建立完善要求,，制定《扣補(bǔ)款作業(yè)規(guī)范》、《廠商退出作業(yè)規(guī)范》上呈總經(jīng)理核準(zhǔn),。

5,、erp專案：參與erp系統(tǒng)需求調(diào)查檢討，會(huì)同資訊組赴xxxx公司進(jìn)行erp項(xiàng)目交流,。

6,、l1零件發(fā)估及外包：完成l1車型全車鉸鏈總成、水箱下橫梁總成發(fā)估打合工作,，認(rèn)真審核發(fā)估信息資料完整性,，檢討發(fā)估廠商承制能力；展開鉸鏈回估外包作業(yè),。

在這段時(shí)間里,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心支持和幫助，我認(rèn)真地做好自己的工作,，及時(shí)完成布置的各項(xiàng)任務(wù),，積極配合大家的工作。當(dāng)然也有一些不當(dāng)之處,，如對崗位的專業(yè)知識掌握的還不夠深入,，對相關(guān)工作流程的理解還不夠到位，但是一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，我都積極改正,，避免再犯。

在這段時(shí)間里,，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),；在這這段時(shí)間里，我得以有時(shí)間對過去的工作及生活進(jìn)行總結(jié),、提煉,、升華，并將其運(yùn)用到新的工作中,，這對于我是彌足珍貴的,。

在今后的工作中，我將更加努力地學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能,，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成各項(xiàng)工作,，以勤奮務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。