光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇一

工作總結：

目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到xx男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習xx男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術問題掌握的.過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

工作計劃：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,；以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇二

今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理,、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自20__年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察,、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中,，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級,，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會,。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究,、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成,、雅戈爾,、九牧王、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運動調(diào)整扣點,，平均增長了2%--3%,。租金、管理費,、人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。

改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個個會管理。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關心員工生活，增強凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強服務意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴,、增強員工素質(zhì),，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務,。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》,。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚,。

⑶、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上，人人有責,。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大,，費用高,，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的,，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費用,。

20__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點,?？偨Y工作經(jīng)驗,，針對不足，在求實,、做細,、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下,，嚴格按照____年的工作計劃開展工作：

1,、10年，在經(jīng)營管理中,，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約____年新合同的同時,，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點,，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為___年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源,，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為10年的工作的良好開端。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結構為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌,，確保商場品牌組合的科學性、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時,，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的'同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,，保證10年的升級改造的順利完成。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務知識,，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議,。加大管理力度,，向管理要效益。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。

加強員工培訓,，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面,，明年能夠再上一個新臺階。

5,、x年的工作重點是抓銷售,，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組,，并由柜長落實到各專柜及個人,，增強全員的緊迫感和責任感,。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應措施,，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,，充實貨源,，配合導購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支。降低各項費用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。

老百姓離不開“衣,、食、住,、行”,，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇三

20xx年已經(jīng)結束,，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年,，在公司領導和產(chǎn)品設計中心總監(jiān)的關心和指導下,，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務,，,、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個人工作總結如下：

一,、 就本年度工作的完成情況匯報如下

1,、 在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了 20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作,。

2,、 在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市(重慶、成都,、廣漢,、資陽...)的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

3,、 在公司的組織下,，在20xx年9月份的香港市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,，

又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚,。

4,、 20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的`三個系列即：精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。

1、在訂貨會時候,，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單,，早日出貨。

2,、在自己公司板房打樣的過程中,，發(fā)現(xiàn)因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步,。

現(xiàn)將20xx年做個大概安排：

1,、 配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!

2,、 在原有樣品的基礎上,，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務、時尚,、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題,。

3、 休閑褲,、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力,，力求做的更合身與舒適,。

展望明年,，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點能做的更好，xxx男裝的明天一定會更美好!

好了,，這篇服裝設計師年終總結的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇四

自己xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總?cè)缦拢?p>

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的.目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

例如：1、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評,。

2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知,，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。

總一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構,、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。

(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報，取得公司的支持,。

(三),、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(一),、xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、xx年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三),、xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費,，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇五

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的一年，在此我訂立了20xx年度的學習和工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

首先我,，我要找一份工作，把我所學習的東西實踐一下,，心動不如行動,。

1、發(fā)揚吃苦耐勞的精神：勤勞,、主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中,，磨練意志，增長才干,。

2,、愛學習：做到每月至少看一本書。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,，加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，同時講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎，辯正的思維方法,，正確的思想觀點,，力求把工作做得更好，樹立良好形象,。

3,、當好助手：對上司交待的工作努力完成并做好，增強責任感,。積極主動的把工作做到點上,，落到實處。做一個給領導結果的員工,，我將盡我最大的能力,，減輕領導的壓力，完成自己份內(nèi)工作的同時能夠主動幫助領導或同事分擔一些工作,，和同事互相幫助,，處理好與領導或同事之間的關系,，共同維持和諧的工作環(huán)境，做到換位思考,。

4,、善于合作,，有團隊精神,，在我看來，一個人如果沒有集體感,，那么他將是孤獨的,，是失敗的，是難以受人尊重的,，因為人們的生活,、學習乃至工作都離不開集體，離不開朋友,，一旦我們脫離了集體就如同魚兒離開了水,，最終只會干涸而死亡，因此我們必須適應集體生活,，并為集體貢獻自己的力量,，為集體爭得榮譽，不論嚴寒酷署,，我都要一如既往的認真完成任務,，因為我很享受那種感覺，那種感覺讓我感到充實,，進步,，快樂的感覺。

5,、禮貌待人,，低調(diào)做人，高調(diào)做事,。想要別人怎么對你,，你就要怎么對別人。熟悉公司的規(guī)章制度,，公司在不斷的改善,，訂立了新的規(guī)定，在遵守公司規(guī)定的.同時全力配合,。

以上是我對20xx年的總結及20xx年的計劃,，可能很不成熟，希望老師指正,?；疖嚺艿每爝€靠車頭帶,。我希望得到老師的引導和幫助，展望20xx年,，我會更加努力,，認真負責的去對待每一項工作，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力，加上老師和同學的幫助,，我在新的一年工作中就會更加的出色,，我要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)。讓暴風雨來得更猛烈些吧!!

張某某,，加油!有五齊你還怕什么?

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇六

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：

我認為做導購就好象在讀免費的mba教程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的'導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇七

能作為x服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為x服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結：

1,、銷售額完成x,，較去年同期增長x，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的.微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工x名，達到對x企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立x在商場員工中良好形象。能按要求及時參加x的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好x店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去x的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到x的銷售理念,，愛上x服飾,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇八

能作為xx服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎,。

1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2.管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4.在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

1.銷售額完成360萬,，較去年同期增長60%經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸x件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2.培養(yǎng)員工3名，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3.在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4.強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5.處理好商場關系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6.配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

1.用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3.沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

1.加強管理，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的.執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2.加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3.做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4.繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇九

建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的.老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇十

當時我們是屬于中間商，我們的上游從某品牌拿到訂單,，我們與上游簽定供貨合同,，我方前期墊資、尋找工廠,，下放訂單到合作工廠，最后成衣發(fā)貨到上游客戶指定地點,。我們再與下游工廠簽訂合同,，注明品牌、數(shù)量,、單價,、總金額、交期等,。其實說白了,，就是我們聯(lián)系上游取得訂單，尋找合適的廠家,，下放訂單到合作工廠,，我們在中間只掙取一點差價。雖然說是貿(mào)易,，但并沒有涉及進出口,，只是一般國內(nèi)貿(mào)易。

我國北方自古以來就不是服裝的主要產(chǎn)地,，像棉麻絲綢及其衍下游產(chǎn)業(yè)紡織,、服裝等，主要聚集區(qū)在長江以南,，如寧波,、杭州、浙江等地,。北方并不具備優(yōu)勢,。而且，隨著勞動力成本的逐年增加,，也有很大的壓力,。

當?shù)氐墓S并不太多，而且有規(guī)模,，質(zhì)量過硬,，符合客戶要求的工廠更是少之又少。我們在工廠的報價基礎之上再加上一點點利差。而且做過服裝行業(yè)的人都知道,，工廠要得到訂單,，大部分通過價格戰(zhàn)，上游也會把報價盡可能的壓低再壓低,。而且前期資金占用量比較大,，回款速度比較慢，對工廠交期的要求很緊張,，難以找到質(zhì)量過關又同時能夠滿足交期的工廠,。雖然有上游客戶，但是諸多因素還是不利于貿(mào)易的開展,。

交期：成衣最晚什么時候給客戶發(fā)走,。

到料日期：布料什么時間到廠驗收。

投產(chǎn)日期：該批成衣從什么時間開始進入流水線開始生產(chǎn),。

流水線：打板裁樣開始到最后成品包裝好之后的整個生產(chǎn)流程,。先進的縫紉機器是一方面，工人的精細做工和工廠檢驗科的質(zhì)量標準更是保證成品質(zhì)量的重要因素,。

一般60個人左右的生產(chǎn)線就是屬于大流水線了,。

檢針：衣服做好之后檢測過檢針儀器。有的工廠檢針分幾個階段,，有的工廠則只有一個步驟,。

梭織、針織：指衣服的制作方法,，有的工廠擅長針織,，有的工廠擅長梭織。針織做法一般用于內(nèi)衣和童裝,，梭織一般是外衣和成年人的衣服,。

布料到廠后，技術人員會驗貨,。為避免色差等,，一般會從不同布匹上面裁取三塊布料拼接在一起看顏色看針腳看是否一致。這是他們在多年的'實際工作中積累的經(jīng)驗,。

一般女裝比男裝復雜,，上衣比褲子復雜，如果一個工廠的女裝和風衣夾克類冬裝做得好,，這家的工藝就會比較好,。

工廠都會有自己的樣品室，凡是做過的衣服都有樣品,。想知道一個工廠的實力如何,，去它的樣品室,，想看一個工廠的質(zhì)檢嚴不嚴格，問他質(zhì)檢有幾道工序,，多少人,，占整個流水的百分比是多少。如果質(zhì)檢工序,、人員越多,，且占整個流水總員工的百分比越大，那么這家工廠的質(zhì)檢就相對要重視要好于其他工廠,。

看工作環(huán)境是否整潔,，看正在縫制的衣服的衣料價值幾何，看針腳是否細密,，看倉儲包裝質(zhì)檢工序是否嚴格到位,。

技術工人的打板，需要看排版圖,，每件衣服用料多少，是否合理且最省,。不懂技術也不要緊,，找?guī)准夜S一對比，優(yōu)劣高下便可得以判斷,。

凡是牽涉到談生意,，無非是將合同中各要素得以確認，包括你所購買的商品或服務是什么,，雙方對其質(zhì)量服務細節(jié)的要求和約定是什么,，運輸方式，付款方式,，價格,，交貨地點，交貨期限,，雙方責任,，違約賠償?shù)取?/p>

所謂價格不過是雙方的一場拉鋸戰(zhàn)，你報價我還價,，一來一往,，雙方經(jīng)過妥協(xié)和退讓之后最終達成一個都能接受的數(shù)字。在談的過程中,，更是一場心里戰(zhàn),。你設定一個底線，并且堅持不退讓,。在其基礎之上給予對方一個還價空間,。

一件成衣需要面料、輔料、負輔料等,。這些東西都非常的細節(jié),，比如紐扣、鳳眼,、拉鏈,，包裝物料膠帶、線,、紙箱等,，具體到每件衣服用多少，每個的價格是多少,，像洗滌標,，商標等都是客供的。很細節(jié)的東西,。一開始弄確實挺頭疼的,，但是，你若是想做了,，慢慢理一下,，還是會有頭緒的。這些東西都是文字類的,，沒有牽扯到理工科的專業(yè)作圖,，對技術 要求并不高，所以還是可以做的,。

不管哪個行業(yè),，只要深入進去了，就會有所收獲,，但是,，可惜我卻沒有能夠繼續(xù)。真的是非常的遺憾,，不管是哪個行業(yè),，沒有能夠深入進去。

我只有從事服裝業(yè)務這一次,，才做到了真正意義上的與對方洽談合作與價格確定事宜,，有了點商務談判的意思和味道。這是我目前為止最為正式的一次商業(yè)洽談,。

我想如果我沒有經(jīng)歷那些打擊,，沒有偽裝自己去成為一個軟弱的人，我想當時我的方式方法和呈遞給大家的感覺可能會不一樣,。所以,，你對自己的認知和定位有時候會影響到你給大家的感覺,，你所呈現(xiàn)出來的狀態(tài)。影響你的工作和生活,。

自信,，在你整個的談判過程中，你應該充滿自信,，即使你不那么的自信,，也要讓自己看起來顯得很自信。你才會有氣場,，有說服力,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇十一

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。

1,、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單17店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,。

2,、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。

3,、在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的.駐足時間。

4,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。

在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

5,、在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。

在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷要有計劃的制定,，而不應該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷；

2,、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題,。

1,、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變,。

3,、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5,、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應該是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性。

6,、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。

要盡量的教導和輔助，換位思考,，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望。

要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導,。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結,。由于文字的局限性，很多方面,，還為能夠全面展開,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇十二

回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力,。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題,。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進行人員招聘,，做員工的思想穩(wěn)定工作,，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作,，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作,，人員仍流失了一部分,，由于人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員,，我主動承擔了此項工作,，并積極配合縫紉車間進行技術輔導及產(chǎn)品檢驗入庫工作。

在20xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作,，在公司王總的帶領下,，做了大量的準備工作，整理資料,，認真做好企業(yè)的各項制度及工藝流程編制,。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗報告》等等，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè),。接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作,，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面,，輔料庫長期以來只記流水賬,，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬,。技術室于裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù),，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬,，以及各項單據(jù)填寫涂改,，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善,。于20xx年元月6日順利得通過專家的認可,。20xx年11月11日又迎來了《iso9001：201質(zhì)量體系認證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作,，順利通過,。使企業(yè)又提升了一個臺階。雖然取得了這些成績,，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善,。

我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍,，禮服，中老年女裝,，棉衣為主,。今年8月在楊總的思路引導下,，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版,，打樣的技術性輔導,，工藝的指導到生產(chǎn)配置的機械，我都投入了大量的精力,，包括羽絨,，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為,，多打聽多比較,，力求以最好的質(zhì)量，最優(yōu)的價格進輔料,。對所進原輔料質(zhì)量層層把關,。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績,。

一年的工作就這樣結束了,，在20xx年的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現(xiàn)過重大失誤,，20xx年的工作盡管取得了一定的成績,，但是還有許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路,，個別工作做的不夠完善,。在今后的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服,。同時還要多找經(jīng)驗,，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力,，加強責任感,，及時做好各項工作，不斷的總結與提高,，不斷的讓自己充實,，提高自身素質(zhì)，適應企業(yè)的.發(fā)展與公司進步,，與員工們共同努力,，把各項工作做的更好。

時間如箭一樣地飛逝著,?；仡櫟焦緦⒔肽陙恚傇诓恢挥X中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,，現(xiàn)將上半年工作情況作出如下總結：

首先,，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,，感謝你們對我的關照,！半年來，我或多或少的學習了一些產(chǎn)品知識,，目前我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：第一,，對我而言,，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位,，許多工作都需要邊干邊摸索,，導致工作起來不是游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進行很好的加強,。

其次,，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌,，見不到一丁點的效率,，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己,，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面,，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定,！

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇十三

1、公司新增店柜“自營：7店,；加盟：7店,；總計：14家,。”使公司總銷售網(wǎng)絡達到31家,。

2、基本完成年初制定的拓展目標,，進一步擴大了市場份額,。

1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。

3,、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制,，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題,、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取,、雷厲風行”,。

4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度,，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準,、工作技能,、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升,；同時對各級管理人員的“嚴格要求,、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責,、執(zhí)行高效、情理并濟”,。

5,、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化……

1,、通過大膽引進,，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長……

2,、在提拔人才方面，通過“大膽用人,、提高標準用人,、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”,，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3,、通過對人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭先的競爭意識,；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài),、良好的適應性”,；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任,、敢于挑擔子”,。

4,、通過對公司人才結構的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量,，感受到了未來和希望……

5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”,，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路,。

三年前，帶著渴望,，帶著期盼，懷著激情,，懷著敬意,，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員,。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們移動人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務更應迅速,、準確。營業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿,，代表著移動的企業(yè)形象,，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務客戶。

我們每個員工都是公司形象的傳達者,，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。急客戶之所急,，想客戶之所想是我的服務宗旨,。今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家,，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我:我的手機不能上網(wǎng)了,，你能不能幫我看看我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來,，原來是用戶不會使用,，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,，就馬上說:我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎我又一點一點的向用戶講解起來,，邊講邊指導用戶操作,，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作,，以熱情,、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間,，甚至有時走在下班路上還有人攔住我,，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候,，我都會停下腳步,，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止,。真誠的服務贏得了用戶的信任,，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶,，他見到我就著急的說:我現(xiàn)在有點急事,，你能去幫我交50元話費嗎說完，把錢給我就走了,，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費,，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務,，都要專門到我所在的柜臺,，跟我打個招呼,。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解,。哪怕客戶的一句謝謝,，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的,。

有的客戶會因情緒所致,，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解,，誤認為是你的無能,，試想一下，有誰能在挨罵的同時,，心情愉快的起來呢要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下,，他們因為手機不能使用,，給自己帶來不便，故而脾氣急躁,，我們是應該理解的,。這就要求我們用良好的`心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識,，與客戶進行溝通,，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解,。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話:微笑是上帝送給人們最好的禮物,，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法,。這句話我一直銘記在心,，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務,，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益,。在為客戶直接的服務中,，從他們感激的目光，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應該做的,，盡了自己應盡的義務,。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多,。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶,，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通,。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，

客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出,，增強自身素質(zhì),，提高業(yè)務水平，加強服務意識,，勢在必行,。快三年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚,，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。朋友們,，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力,，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心,，真心面對每一位客戶,。客戶的滿意,，我們的追求,，客戶的笑容，我們的心愿,。移動給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，移動公司是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務,，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌,。在此我要說:我為移動多拼搏，移動因我而精彩!現(xiàn)在,，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪,。

服裝年終總結和計劃 服裝年終總結和新年規(guī)劃篇十四

時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。作為制造行業(yè),，成本是本服裝公司的關鍵之一,，對成本管理水平的要求應不斷提升,，對采購原材料、到各部門材料的使用更應加以控制,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應盡的責任,?；厥走^去，是為了更好地面向未來,。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

我們正生活在服務經(jīng)濟時代,。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為生產(chǎn)服務為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的.更多更好,。

不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標：

總之，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)服裝先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為我們的服裝公司的發(fā)展前景盡一份力。