總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

出納員工作總結 學校出納員工作總結篇一

一、以“勤懇務實,、勇于創(chuàng)新”為信條,，加強學習，提高自身素質(zhì),。

三年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功,，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張,、機器點鈔能手稱號,、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中,，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績,，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基矗20xx年10月,，在競爭上崗中,，我競聘到第二儲蓄所。到崗后,，在部室領導和主任的幫助下,，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務,。當時,，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊,、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會,，多問、多學,、多練,，不分晝夜地加班、加點,，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗,，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中,，我所在的儲蓄所做到了不壓單,、不壓人,，很好的完成了上機后的第一天工作,。

二、以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。三年來,，我先后從事過管庫員、出納員,、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。xx年8月,，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大,，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作,，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務,。在三,、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上,，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間,，我同時兼任管庫員工作。大家知道,，管庫員是一早,、一晚，兩頭必須準時的工作,。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務，及時,、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫，保障了一線的工作需要,。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。

三,、以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

在出門收款中，每到一處,，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等,，極大的方便了客戶。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報,，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務,，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可,。我到二所工作后,，由于所里代發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多,。在各種代機款，代交費,，以及單位與銀行的業(yè)務來中,。我想客戶所想，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務,。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時,，提前兌換好大小票,，積極主動、熱情服務,，盡努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來、滿意而去,。一次,，東關批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘,、破幣,，要求兌換，我們加班加點,，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中,。此后,，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶,。這樣的例子還有許多,。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中,，我被評為良好,。

入行十年來，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，也取得了一定的成績,?？偨Y過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

出納員工作總結 學校出納員工作總結篇二

出納試用期工作總結xxxx年x月xx日我來到xx公司,，今天是xx年9月9日，在三個月的出納工作中,，對出納的崗位認識,、工作性質(zhì)、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補,?；仡櫲齻€月來的出納工作，先是失誤,、還是失誤,，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。一,、失誤,、缺點和經(jīng)驗簡談以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過,，總認為是調(diào)蟲小技,，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤,。制度要求：開具支票必須字跡工整,、無連筆、不能修改等,。

而我的正楷書法功底實在是太弱了,，筆畫不連，字就不會寫,；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓,、重影,、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作,?；谏鲜鰳I(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率,。由此可見,，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。二、取得的成績在這期間,，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作,。

1、嚴格按照財務制度的要求,，辦理費用報銷,，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務,。

2,、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

3,、及時登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表,。

4,、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放,、傳閱,、存檔、保管,。

5,、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。出納工作看似簡單,，做起來難,。成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵,，使我的財務工作水平又向前推進了一步,。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來形容，絕非雕蟲小技,，它是經(jīng)濟工作的第一線,，財務收支的關口，占有重要的地位,。三,、今后的努力方向作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一,、學習,、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能,。

二,、學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制,、監(jiān)督的作用,。

三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德,。四,。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金,、有價證券,、票據(jù),、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負其責,，并相互牽制。四,。很好的溝通能力,。特別是和工商、稅務,、社保等單位的外聯(lián)溝通能力,。以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程,。

在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此,，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！

出納員工作總結 學校出納員工作總結篇三

優(yōu)秀本身原于一種工作習慣,，一位好的出納員都是一種好的工作習慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化,，現(xiàn)金收付時,，要當面點清金額，并下意識地在驗鈔機上辨別真?zhèn)?，常言說"當面查錢不為丑",，咱們都是凡人，沒有火眼金睛,，要想識破真?zhèn)?，一靠平時的工作職業(yè)習慣,，二靠點鈔機這種高科技產(chǎn)品，只有雙管齊下,，才能避免日常工作差錯的出現(xiàn),，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時自己不習慣,，總感覺面子上過不去，有點尷尬,，直到有一次一名職工給我送來五元錢,，說我是報銷時多付給他一張五元的鈔票,，下午我盤點庫存現(xiàn)金時果然出現(xiàn)了短款五元錢。這一次工作的失誤,，盡管沒有造成什么經(jīng)濟損失,，但對我的教育意義太大了，那時更何況自己還是一名半路改行的新手,，剛剛踏上會計之路的新手,。通過此事,，我堅持每天寫出納崗位的工作心得體會,，每天寫出工作上所發(fā)生一件件小事趣事，盡可能總結出一天的教訓，不出現(xiàn)偏差,。

會計在制好一張憑單,，經(jīng)主任審核后，都要把憑證傳遞到我的手上,，每一份會計憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付，經(jīng)辦人簽字后，應立即在憑證上加蓋"現(xiàn)金付訖章"，漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習慣,。其實,，任何工作都有時間要求，尤其是出納工作對時間的要求更強,，什么時候發(fā)放職工工資,，什么時候核對銀行存款對帳單，什么時候往開戶銀行送票據(jù),，都有嚴格的時間要求,，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質(zhì)量,。每日收到的現(xiàn)金收入要及時送存銀行,，不得"坐支"，不能怕麻煩,，每天要做好現(xiàn)金的盤存工作,，做到帳實相符這也是一種職業(yè)習慣。常言說的好,，按部就班,，只快不慢，座下來仔細想一想,，這些工作都是出納人員時時刻刻隨時面臨的,，如果沒有良好的認真工作態(tài)度，粗枝大葉,，隨時都有可能出現(xiàn)避漏,。

出納崗位對外單位結算較多，是一個形象窗口,；對內(nèi)是一個服務窗口,，內(nèi)部職工報銷頻繁，是一個內(nèi)當家,。要想保證遇事不糊涂,，當場出票無差錯，清點現(xiàn)金快而準,，那可不是一般出納員做到的,，不僅要把握財經(jīng)政策，干起來工作還要得心應手,，有較強的業(yè)務能力,，打算盤、用電腦,、填票據(jù),、點鈔票樣樣都要做精準無誤，忙而不亂，那可不是一日功,。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務,，有一個非專業(yè)的外地人士，在銀行辦理一筆轉帳業(yè)務,，填一張進帳單,，盡管有銀行的服務人員指導，他還是花費了近一個小時,，填了五、六次,。不是一急把對方單位名稱填錯了,，就是日期填不對，要么就是大小寫不正確,，再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡,，總是過不了銀行的審核關，一時急得他滿頭大汗,，自己定好的火車票也晚點了,，造成一定的經(jīng)濟損失不說，關鍵與人相約的誠意被大大了折扣,，面對單位內(nèi)部職工出差報銷,，各種經(jīng)費開支平凡，天天與錢打交道,，作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德,，嚴于律己，凡事出于公心,，心氣平和,，不能眼氣，不能有私心雜念,，要做到寵辱不驚,，心情愉快，也一種難可貴的精神境界,。

一直到現(xiàn)在,，我點鈔的技法，珠算的水平,，填寫各種票據(jù)的各種技術功底,，漢字及阿拉伯數(shù)字的書寫，以及書寫會計票據(jù)時語言概括能力,，與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠,。

出納員工作總結 學校出納員工作總結篇四

20xx年即將過去與20xx年就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意,！自己在局與中心領導和全體同事的關心,、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求、加強學習,、踏實工作,，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結：

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事,，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù),。遵紀守法,，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,，一絲不茍,，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排,，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務工作,。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀,，合理合法處理好財會業(yè)務,。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關,，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作,，認真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求,，科目設置準確,，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外,，還能完成臨時性工作任務。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重,，責任重大,，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責,，就必須不斷的學習,，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面,，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記,。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約,，勤儉辦公,，務實開拓。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度,，財務日常工作,，就可以做到有法可依，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收,，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公,，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯,。在經(jīng)費相當緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求,，極大的提高了資金的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬,，年終轉賬和記入新賬,，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,，單位領導了解情況,，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務收支計劃的基礎,。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析,，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗,，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作,，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù),。

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示,，多匯報,，不該報的不報，不該購的不購,，充分利用辦公現(xiàn)有資源,，科學高度，合理調(diào)劑,，能用則用,，能修則修，以最小的支出取得最佳效果,。

總之在20xx年的工作中,，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里,，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,，以勤奮務實，解放思想,，轉變觀念,，抓住機遇，改變命運,。以事業(yè)為基礎,，以經(jīng)濟為導向,，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充,，以發(fā)展為動力,。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量,。

出納員工作總結 學校出納員工作總結篇五

不知不覺加入公司這個大家庭已經(jīng)一年了,，在這段時間，不僅僅認識了這么多好同事,，更多的是學到了很多東西,，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，此刻也能多少了解一些,，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的時刻,，我把自我這一年來的出納工作進行總結,，請領導、同事對我進行監(jiān)督,。

作為一名財務人員,，一名出納，我十分清楚自我的崗位職責,，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1,、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2、嚴格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復核，以確保準確無誤,。

3,、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結,。這樣一來,，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn),，及時改正,。嚴格遵守銀行結算紀律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰,。

4,、嚴格審核銀行結算憑證，處理銀行往來業(yè)務,。對業(yè)務單位交來的支票,，在收到支票時，認真審核該支票的金額,，日期,，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單,。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”,。

5、隨時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票,。保管好現(xiàn)金，收據(jù),，保險柜密碼,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手里,。對于這快日常,，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯,，我想這一點就應是值得驕傲的,。

6、每月編制工資報表,，到月底及時匯總各部門當月考勤狀況,，詢問李總當月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表,，編制完畢先交由金主任審核,，審核無誤后，交由李總簽字確認,。最后是在工資的發(fā)放過程中,，做到認真仔細，不出差錯,，在這點上,，我有過一點失誤,，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方,。

7,、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務有必須關系的，就是去集團公司給媒體及相關業(yè)務單位請款,。李總剛交給我這份的時候,，我并沒有把它和業(yè)務聯(lián)系在一齊，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團公司,，一旦分管會計問到我相關問題，我便是一問三不知,，只好又回來問廣宣部的同事,，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象,。

經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導,，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，之后再去請款,，也順利了很多,，也節(jié)約了很多時間。而且,，我將請款這項用細致的表格健全,，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計,。

當然,，一年的要用文字寫完，肯定是不太完善,，個性是做出納，本身就是做一些日常性的事務,，而且涉及到一些保密制度,，所以我就到那里，以后上有有待提高的地方,，請領導和同事多指導,，爭取在新的一年里，把做得更細,，更完善,，不出癖漏。

出納員工作總結 學校出納員工作總結篇六

××年本人在黨總支,、分管行長,、會計主管的關心指導下配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止××年月日營業(yè)室儲蓄存款達萬元,，比年初新增萬元,，新增代發(fā)工資戶戶。尤其是今年月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在××年一季度的工作情況總結匯報

經(jīng)過××年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“級執(zhí)行會計師”在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準位置,、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈,。進入××年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情同時也拓寬了我本人的工作思路,。“求生存”壓力變成了動力在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場,、大營銷”的工作思路在土地補償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地,、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責,，調(diào)整了輪崗制度,，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證,、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn),，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量,、存款任務完成,、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量,、勞動紀律等內(nèi)容相結合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款,、班下跑存款,，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識,。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，月份一個年存入營業(yè)室美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì),，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務,、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,，學習中，注重實效,，不走過場,，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范,。

××年本人和營業(yè)室主任在分管行長,、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量,、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式,，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限,，確定相應的職責。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務,，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約,、職責分明,。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方,，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務

水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,，但是,，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,。三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務,，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品同時指導,、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務,。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近余萬元,，代理記帳式和電子國債余萬元,，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務、客戶等新業(yè)務進行了多次授課,。

××年是建設銀行重大改革的一年,，在××年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神,，作好心理準備外,，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性,，加強同志們對我行改革的信心,，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,，自己身先士卒,，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，主動解決,。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用,。

××年是繁忙而緊張的,，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各

方面有了一定的進步,，但仍被許多缺點和不足所束縛,，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,；對一些新問題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等,。這都是我本人急需解決的弱點,。

××年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作,、團結,、奉獻。