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藥品銷售員的崗位職責(zé)篇一

一,、經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）,、相互關(guān)系

1,、直接上級：銷售總經(jīng)理

2、直接下級：區(qū)域省經(jīng)理

（二）,、工作職能

1,、對所轄市場市場進(jìn)行宏觀任務(wù)分配，責(zé)任到人,。

2,、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場銷售業(yè)務(wù)會議,。

3,、制定所轄市場年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算,，及年度工作計劃,，報批通過后執(zhí)行。

4,、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息,，預(yù)測市場銷量。

5,、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略,。

6、收集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料,，及時調(diào)整銷售策略,。

7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽(yù)度,。

8,、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶,，與客戶保持聯(lián)系,。

9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商,，并對原經(jīng)銷商進(jìn)行考察和篩選,。

10,、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。

11,、開展按計劃的推銷活動,。

12、根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進(jìn)行現(xiàn)場指揮,。

13,、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。

14,、按工作程序批準(zhǔn)直接下級上報的工作計劃,。

15、定期聽取直接下級述職,，并對其做出工作評定,。

16、向直接下屬授權(quán),，并布置工作,。

17、了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù),。

（三）、工作權(quán)限：

1,、有對本區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán),。

2、有向上級報告權(quán),。

3,、對下級上報的銷售方案、報告有批準(zhǔn)權(quán),。

4,、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。

5,、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán),。

6、對所屬下級的工作爭議由裁決權(quán),。

7,、對所屬下級有獎勵的建議權(quán)。

8,、對所屬下級的管理水平,、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。

9,、對限額資金有支配權(quán),。

10,、草簽協(xié)議的權(quán)利。

11,、一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán),。

12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán),。

13,、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。

（四）,、上崗基本條件：

1,、了解該行業(yè)特點(diǎn)，掌握該行業(yè)的市場競爭狀況,，了解行業(yè)的銷售特點(diǎn),。

2、開創(chuàng)性思維強(qiáng),，具有較強(qiáng)的組織策劃能力極敏感的市場洞察力,。

3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力,，又指揮,、協(xié)調(diào)能力。

4,、思維活躍,，能積極地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,。

5,、客觀、公正,、公平,、無私、能吃苦耐勞,。

（五）,、檢查與考核：

1、營銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進(jìn)行考核,。

2,、根劇相關(guān)的制度對其分管的工作進(jìn)行考核。

二,、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)

（一）,、相互關(guān)系：

直接上司：大區(qū)經(jīng)理。

直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員,。

（二）,、工作目標(biāo)：

負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷售運(yùn)作,，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的銷售目標(biāo)（銷量、利潤等）,，同時保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展,。

（三）、工作職責(zé)：

1,、根據(jù)區(qū)域的銷售計劃,，負(fù)責(zé)對分解到本區(qū)域的各項銷售指標(biāo)細(xì)化到每個地區(qū)、人員,、客戶,，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)域的各項銷售指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé),。

2,、負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域銷售費(fèi)用預(yù)算，審核各項報銷費(fèi)用,。

3,、負(fù)責(zé)對本區(qū)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo),、提升,、考核、管理和監(jiān)控,，確保所轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量,。

4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道,，依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃，開發(fā)并保持當(dāng)?shù)?/p>

最佳經(jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系,，加強(qiáng)二三級市場的建設(shè),，加強(qiáng)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量,，并對本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé),。

5、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場一線信息的及時收集,、分析與于反饋,，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個月滾動銷售預(yù)測，對此信息的真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時、有效性負(fù)全責(zé),。

6,、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫存管理工作,，定期收集并統(tǒng)計分銷商及零售終端的庫存。

7,、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計劃,，并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。

8,、對本區(qū)域的貨款回收負(fù)全責(zé),。

9、監(jiān)督,、反饋,、評估各項服務(wù)工作，以達(dá)到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內(nèi)處理),。

10,、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作,。

11,、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達(dá)的市場及各及貨品六項管理制度，確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理,。

12,、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售,、分銷市場,。

13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系,，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象,。

14,、負(fù)責(zé)與上級橫向的協(xié)調(diào)機(jī)溝通。

（四）,、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系：

1,、公司內(nèi)部：銷售部、配送中心,、銷售財務(wù),。

2、公司外部：所屬直供客戶,、零售客戶,、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳機(jī)構(gòu),。

（五）,、工作權(quán)限：

1,、具有對本區(qū)域月度及年度工作計劃的申請權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。

2,、具有對本區(qū)域銷售資源投入的申請和分配權(quán),。

3、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán),，對所屬員工的使用與任免有建議權(quán),，報上級審批。

4,、具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn),、督導(dǎo)的權(quán)力。

5,、具有對本區(qū)域分銷商的選擇,、撤銷的建議權(quán)。

6,、具有對貨物流向的指導(dǎo),、監(jiān)控權(quán)。

7,、具有對本區(qū)域銷售訂單的審核,、協(xié)調(diào)權(quán)。

8,、具有對本區(qū)域退貨申請審批權(quán)及對客戶投訴處理權(quán),。

9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核,、建立的權(quán)力,。

三、業(yè)務(wù)代表職責(zé)

（一）,、職責(zé)

1,、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù),；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商,；

3,、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排,；

4,、負(fù)責(zé)維護(hù)市場一致形象及對客訴抱怨的現(xiàn)場處理；

5,、接受上級主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),；

6,、積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達(dá)成負(fù)責(zé),；

7,、對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列,、存貨管理,、客戶服務(wù)等日常銷售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)；

8,、對收集回饋銷售數(shù)據(jù),、顧客資料、廠商動態(tài),、市場訊息,、商品信息等情報負(fù)責(zé)，并參與應(yīng)對策略的擬定,；

9,、負(fù)責(zé)把公司的銷售政策宣傳到位。

（二）,、月總結(jié)

每月 5日前,，必須把工作總結(jié)交到銷售部，內(nèi)容包括

1,、本月地區(qū)完成銷售額,。（各經(jīng)銷商、各品種,、所占比率）

2,、完成本月（沒有完成）任務(wù)的原因是什么？

3,、你在本月做了哪些工作,？效果如何？

4,、下月工作目標(biāo)是什么,？

5、同品類商家的銷售排行情況,，并分析原因,。

6、各商家有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方,。

(三),、報表

1、《業(yè)代日報表》

2、《業(yè)代周報表》

3,、《月初工作計劃表》

4,、《月末總結(jié)表》

藥品銷售員的崗位職責(zé)篇二

1、藥店負(fù)責(zé)人職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行《藥品管理法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律,、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營,，保證消費(fèi)者用藥的安全,、有效、及時,、方便,。

（2）在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，組織本單位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律,、法規(guī),，加強(qiáng)藥店質(zhì)量管理，對本藥店所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（3）組織,、督促有關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度,。

（4）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實(shí),，保證質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人有效行使職權(quán)。

（5）定期召開質(zhì)量管理工作會議,，研究,、解決質(zhì)量工作方面的重大事項。

（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平,。（7）重視客戶意見和投訴的處理，支持質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn),。

（8）督促,、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí),、執(zhí)行情況,。

（9）定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查,。

2,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念，承擔(dān)本企業(yè)的質(zhì)量管理工作,，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。

（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關(guān)法律、法規(guī),。（3）起草藥品質(zhì)量管理制度,，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行情況,，對存在的問題提出改進(jìn)措施,，并做好記錄。（4）負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核,。

（5）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作,，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立本企業(yè)所經(jīng)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量檔案,。

(6)負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查,、處理及報告工作。

（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品陳列,、養(yǎng)護(hù)和銷售中的質(zhì)量工作,。（8）對不合格藥品進(jìn)行控制性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報損前的審核及報損,、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作,。做好不合格藥品的相關(guān)記錄。

（9）負(fù)責(zé)做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關(guān)知識的教育和培訓(xùn)工作,。

（10）負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄,、資料的收集存檔工作，及時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表,，保證各項質(zhì)量記錄的完整性,、準(zhǔn)確性和可追溯性。

（11）負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢,，對顧客反映的質(zhì)量問題及時查找原因,，盡快予以答復(fù)解決。

(12)負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報告工作,。

（13）按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況,，保證其符合規(guī)定要求。

3,、質(zhì)量驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)

（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念,，堅持質(zhì)量原則，把好藥品購進(jìn)質(zhì)量第一關(guān),。

（2）負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收,，有效行使否決權(quán)。

（3）質(zhì)量不合格的藥品不得購進(jìn),、陳列,。

（4）應(yīng)按照“藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定,，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗(yàn)收完畢,，做好驗(yàn)收記錄,。

（6）驗(yàn)收時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽,、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查,，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

（7）驗(yàn)收外用藥品,、其包裝的標(biāo)簽或說明書上有相應(yīng)的警示語或忠告語,，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。

（8）驗(yàn)收進(jìn)口藥品,，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱,、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書,，以及合法的相關(guān)證明文件,。

（9）驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報告書,，及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),、結(jié)論明確、簽章規(guī)范,，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年,，但不得少于三年。

4,、養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)

（1）堅持“質(zhì)量第一”的原則,，在質(zhì)量員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)店內(nèi)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作,。

（2）對店內(nèi)的藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,。

（3）堅持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定,，結(jié)合藥店實(shí)際情況,，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保店內(nèi)藥品質(zhì)量,。

（4）負(fù)責(zé)對藥店內(nèi)藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查,，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次）,，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄,。

（5）對由于異常原因可能出現(xiàn)的問題的藥品，易變質(zhì)藥品,、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品,、陳列時間較長的藥品,，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù),。

（6）養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品,，應(yīng)掛黃牌暫停銷售，同時報質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理,。

（7）做好店內(nèi)溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上,、下午定時各一次對店內(nèi)溫濕度作記錄,。

（8）負(fù)責(zé)對店內(nèi)設(shè)施及養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作,，建立儀器設(shè)備管理檔案,。

（9）正確使用養(yǎng)護(hù)、計量設(shè)備,，并定期檢查保養(yǎng),，做好計量檢定記錄，保證正常運(yùn)行,、使用,。

（10）每月匯總、分析養(yǎng)護(hù)檢查,、近效期或長時間陳列滯銷藥品的質(zhì)量信息,。

5、購進(jìn)人員質(zhì)量職責(zé)

（1）樹立“質(zhì)量第一”的觀念,，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量,。

（2）對藥店衣服經(jīng)營,，杜絕購進(jìn)假劣藥品承擔(dān)直接責(zé)任。

（3）堅持按需進(jìn)貨,，擇優(yōu)采購的原則,，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)。

（4）認(rèn)真審查供貨單位的法定資格及購進(jìn)藥品的合法性,，確保依法經(jīng)營,。

（5）負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè),、經(jīng)營品種管理檔案,。

（6）簽訂購貨合同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。

（7）負(fù)責(zé)索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件,、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等相關(guān)資料,。

（8）了解供貨單位的生產(chǎn)狀況,、質(zhì)量狀況、及時反饋信息,，為質(zhì)量管理部門開展質(zhì)量控制提供依據(jù),。

（9）自覺接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識和質(zhì)量意識,。

（10）及時收集分析藥店所經(jīng)營藥品及同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況,，為“擇優(yōu)選購”提供依據(jù)。

6,、處方審核員質(zhì)量職責(zé)

（1）對藥品銷售的正確,、合理、安全,、有效承擔(dān)主要責(zé)任,。（2）負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核簽字,。（3）負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度,，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。（4）有配伍禁忌或超劑量的處方,，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,、銷售,。（5）指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品,，防止出現(xiàn)錯藥,、混藥及其他質(zhì)量問題。

（6）指導(dǎo),、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作,。

（7）營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名,、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡,，不得擅離職守。

（8）為顧客提供用藥咨詢服務(wù),，指導(dǎo)顧客安全,、合理用藥。（9）對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，應(yīng)及時上報上級有關(guān)部門,。（10）對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待,、詳細(xì)記錄,、及時處理。

7,、營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)

（1）認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)藥品法律,、法規(guī)，依法經(jīng)營,，安全合理銷售藥品,。

（2）營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的上崗證書,。

（3）每年定期進(jìn)行健康檢查,，取得健康合格的有效證明后方可上崗。

（4）營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝,，佩戴胸卡,，主動熱情，文明用語,，站立服務(wù)。

（5）正確銷售藥品,，對用戶正確介紹藥品的性能,、用途、用法,、用量,、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、價格核對無誤后,，將藥品交與顧客,。

（6）認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方,、審方,、發(fā)藥工作。

（7）做好相關(guān)記錄,，字跡端正,、準(zhǔn)確、記錄及時,，做到賬款,、賬物、賬貨相符,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員,。

（8）負(fù)責(zé)對陳列的藥品按其性質(zhì)分類擺放，做到合理,、正確,，整齊有序,。

（9）對有效期不足6個月的品種，應(yīng)將藥品的名稱,、數(shù)量,、有效期的逐一登記并及時上報質(zhì)量管理員。

（10）對缺貨藥品要認(rèn)真登記,，及時向業(yè)務(wù)部傳遞信息,。

（11）負(fù)責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前,、班后應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔,。

（12）不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品,。

（13）為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo),，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥,。