總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇一

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

1,、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準,。

__年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，__年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,。

實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。__年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近_____個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目___項,，其中__店___項,，__店__項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。__年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇二

挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，另外我還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,。減少不必要的支出,。

各位老師你好。__年即將過去,，各位領(lǐng)導(dǎo),。后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。后勤部門克服了人員少,，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處置突發(fā)事件的工作情況

前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后,，由于醫(yī)院管線老化和人為等原因。會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修,，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處置掉,，保證了醫(yī)療工作的有序進行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

由于患者家屬酒后滋事,，今年的3月4日的午夜12點多,。把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處置,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

二,、節(jié)能降耗及用水、用電,、防火平安管理工作的加強,。

使得我院的用電量明顯加大，冬季的來,。由于暖霸,、電暖器、熱水器等使用量的增加,，使我院局部電閘超負合使用而嚴重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,，今年的2月份重新制定了用電,、用水、防火平安等制度,，分別發(fā)放到各科室,。并且對全院有暖霸、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記,。9月份我又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患,。

對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理,，7月份。并且更換了廠家,，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在每桶5.50元,，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇三

后勤部作為營業(yè)保障部門，為強化以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對后勤有關(guān)工作做如下總結(jié),。

一,、加強后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作

1,、認真做好環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運工作,，

2、認真做好設(shè)施的常規(guī)維護與維修,?；咀龅诫娞荨⒅醒肟照{(diào)等大設(shè)備按月檢測維護,，確保安全使用;水,、電、木工應(yīng)急維修,，做到有報即修,，確保不影響日常工作和生活。

3,、認真做好綠化養(yǎng)護管理的督察工作,。

4、認真做好物質(zhì)采購供應(yīng),。

二,、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識

1.對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),。

2.對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”。

3.所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成。

三,、加強安全保衛(wèi)工作,，確保安全

1、完善安全保衛(wèi)、門衛(wèi)值班,、夜間巡邏制度,，尤其是加強夜間保安的檢查管理，對重點部位實行定點,、定崗,、定人的安保工作。

2,、做好門衛(wèi)室工作,，盡力做好外來人員、車輛,、外賣廢品登記等工作,。

3,、努力做好安全監(jiān)控工作,，安全監(jiān)控員堅持每天在全院五個監(jiān)控點上巡控，視頻回放監(jiān)控錄象,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理,。

四、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。

五,、加強工作總結(jié)，促進管理提升

為及時總結(jié)工作中的問題,，避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間一年過去了，一年內(nèi)我在活動中心領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)懷幫助下圓滿的完成了各項工作，思想覺悟有了更進一步的提高,。

本年度工作總結(jié)如下：

1.品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能認真貫徹黨的基本路線,，遵紀守法，認真學習法律知識,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感跟事業(yè)心，積極主動認真學習專業(yè)知識,。工作態(tài)度端正,，認真負責。

2.專業(yè)知識,，工作能力跟具體工作

我是五月份來到活動中心工作的,，領(lǐng)導(dǎo)分配我協(xié)助行政部、后勤部做好工作,。行政部,、后勤部工作瑣碎，為了搞好工作,，我不怕麻煩向領(lǐng)導(dǎo)請教,，向同事學習，自己摸索實踐在很短的時間里熟悉了工作,，明確了工作程序,、方向，提高了工作能力,，在具體工作中形成了一個清晰地思路,，能順利的開展工作,，并熟練圓滿的完成本職工作,。在這一年里,，我本著把工作做得更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿地完成以下本職工作：按時到崗,，到崗后收拾整理好辦公室內(nèi),、外衛(wèi)生，準時打鈴上下課,、課間在門前看管好學生、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。一年來平安順利,，確?；顒又行墓ぷ黜樌M行,。

3.工作態(tài)度跟勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作,。工作投入,，熱心為大家服務(wù),。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，有效利用時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成,。

4.工作質(zhì)量及成績。

在開展工作之前,，做好個人的工作計劃,，有主次的及時的完成各項工作并且達到了預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。

總結(jié)了一年的工作，盡管有了一定的進步跟成績,，但在一些方面還存在著不足,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,，努力使思想覺悟跟工作效率全面的進入一個嶄新的水平，為我中心的發(fā)展做出更大的貢獻,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇五

20--年,，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務(wù)好全礦干部職工,，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,，吃得放心。

根據(jù)公司的安排部署,，一年當中我是這樣做的：

一,、下大力氣抓了職工食堂的工作。

人常說：“民以食為天”,。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一,，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復(fù)研究的課題,。實際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準,。但我們沒有因條件的限制而固步不前,，而是迎難而上，通過組織大家認真學習“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考,。確保了所用物品的安全,、衛(wèi)生。嚴把從采購到入庫的各種用品,、物品,、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進,，腐爛變質(zhì)食品不進,，入庫、出庫建立了臺帳,。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進行了全面改造,，通過改造，保證了飲用水的安全,，改善了環(huán)境衛(wèi)生,，減輕了職工的勞動強度。

二,、解決車輛亂放亂停問題

在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，為解決汽車、摩托車亂放,、亂停的問題,，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放,、亂停問題,。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進行了花草、樹木的栽種和移植,，做到了有花,、有樹、有綠地,。

三,、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議

動員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,，形成履行節(jié)約,，勤儉辦企的好習慣，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙,、一支筆,、一度電、一滴水,、一粒米,、一兩面、一滴油等方面開始,，層層落實,，從材料采購、驗收入庫,、出庫,、保管、領(lǐng)取,、發(fā)放,、廢舊利用等各個環(huán)節(jié)把關(guān)，增強了意識，營造了“節(jié)約光榮,，浪費可恥”的濃厚氛圍,。

四、安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。

五,、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六,、員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯,，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎,。

七,、費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析,，電費、水費,、燃氣費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

八,、工作中的問題

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相

應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

3,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

4,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

5,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

下一步我們的計劃：

一,、進一步抓好職工食堂工作,，采用請進來或者走出去的辦法，認真學習各方面好的管理經(jīng)驗,，服務(wù)態(tài)度和技巧,，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補短,，在全面提高飯菜質(zhì)量,、品種、花樣等方面有一個新的飛躍,。

二,、進一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電表,，統(tǒng)一管理,，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故,。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當收取電費,。

在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善,，圍繞中心,，認真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻力量!

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇六

一,、工作思想方面,。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)方面,。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單,、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

四、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認真學習業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇七

我是后勤部的一個員工,，不知不覺201x年即將過去，在即將過去的201x年,，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗,，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補?，F(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

根據(jù)前一年的工作總結(jié),，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助,，共同努力，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當今，人員緊張,，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復(fù)評自查中,，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

在平日服務(wù)中,，前后臺共同配合,，不缺乏個性服務(wù),，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等。

嚴把出品質(zhì)量關(guān),，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,，提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱,，但經(jīng)過兩個多月的努力,，圓滿完成任務(wù)。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足,。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎,，為飯店爭奪榮譽。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個小小的成績,，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,，在新的一年中，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更美好的明天。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇八

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。**年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1**項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。**年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

**年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。**年，后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初,，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理。20xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在**年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。**年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié),、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，**年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20xx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，**年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項,，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。**年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警xx5次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，**年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

的演練。

**年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準,，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在**年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓,，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰,。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準,，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化、量化,、清晰化“的管理目標,。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。**年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,，**年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

*室每天都有幾千人上下班在此，安全,、衛(wèi)生問題是*室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，**年后勤部門組織開會研究*室管理問題，對*室管理工作提出新的標準：一是理順*室進出的流程,，加強安全管理;二是實行*室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出*室員工的服務(wù)，通過以上措施,，使*室的安全問題得到了控制,，09年基本未發(fā)生安全事故。在*室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃,，每天檢查，保證*室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求,，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，**年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，**年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護;同時,，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率,。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商;其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性;同時,，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫房等實行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,，通過以下措施的實施,20xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元,，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析,，包括：餐廳費用使用分析,，電費、水費,、燃氣費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題，后勤部將在**年工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細節(jié)的問題,，后勤部**年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善,。

6,、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展,。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源,，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展,。

總之，后勤部**年依然面臨著諸多的問題,，對此,，后勤部將認真總結(jié)09年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平.

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇九

20--年即將過去,，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在行政部的大力支持下，在廠區(qū)各部門同仁的幫助下,，后勤部全體人員齊心協(xié)力,，共同努力，緊緊圍繞“團結(jié)自律,、用心服務(wù),、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻,，回顧這一年來的工作,，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題,，現(xiàn)將后勤部這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、堅持以使用者為中心，牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想,，保持好良好的心態(tài),，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能,，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。保障機器設(shè)備良好的工作狀態(tài)。

機器設(shè)備和員工是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為公司運行保障部門,，在20--年進一步強化了以運行保障為中心的服務(wù)理想，加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

1,、進一步加強設(shè)備設(shè)施維修維護,，提高服務(wù)設(shè)施運行檢查標準。

加強資產(chǎn)管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階,。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，20--年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作,。

首先是閑置廢棄資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。經(jīng)過幾年的經(jīng)營,，公司積累了一定數(shù)量的閑置廢棄資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20--年,，后勤部計劃對閑置廢棄資產(chǎn)進行盤點工作，對閑置廢棄資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分廢棄資產(chǎn)進行維修維護;同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置廢棄資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置廢棄資產(chǎn)。如果能用就從閑置廢棄資產(chǎn)中調(diào)撥出來,，基本滿足使用需求的話,，估計可以節(jié)約采購資金幾千元。如果不行就執(zhí)行標準化采購程序,，加強采購監(jiān)督,。

在采購價格監(jiān)督方面，后勤部把食堂常用物資的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米,、魚、肉等)實行定期走訪市場,，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性，以保證采購產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉,，加強監(jiān)督,。

進行費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對費用支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費、電費,、水費,、燃料油采購費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

最后重中之重是能源運行控制,，加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。明年可以擬定對目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換,，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣,，對公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊,、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關(guān)，并隔盞開啟,，堅決杜絕白晝燈,、長明燈。照明設(shè)施加裝時控開關(guān),，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整

照明時間,。利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗?？梢越ㄗh公司采購太陽能電池板,，安置在工廠天臺，太陽能電池板光伏發(fā)電節(jié)能降耗效果顯著,。節(jié)能降耗工作是后勤部必須關(guān)注的重點工作之一,，可以要求各個部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。譬如后勤部就主要采取這些節(jié)能降耗措施：一是對各個辦公室用電情況進行普查,，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理,，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,。控制水電用量增長幅度,，制定配套獎懲措施,，完善相關(guān)規(guī)章制度,。繼續(xù)落實和完善水和電的工作，進一步加大巡查工作力度,，加強對水電的管理工作,。20--年，后勤部對各個班組實施績效考核管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，為以后對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，建立健全設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行打下基礎(chǔ);對于涉及大型設(shè)備運行的意外事件,，要建立意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均需按照相應(yīng)的要求填寫,，以減少以后同樣問題的重復(fù)發(fā)生;指定巡查員，滿足維護大型設(shè)備的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的綠化環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20--年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對廠區(qū)的廣場實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面、墻面、窗戶等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是建議公司購買水族箱安置于辦公樓改善風水,，可以為客戶提供清潔,、舒心的環(huán)境。

3,、加強員工宿舍的管理,，深刻理解員工睡不好就導(dǎo)致工作不好的道理。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢,，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，為了防止出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，20--年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，預(yù)計對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程,，加強安全管理;二是實行員工住宿按部門相對集中制,，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施,，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，20--年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,，繼續(xù)推行宿舍值日制,，區(qū)域包干制，做到及時打掃,，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。針對員工喜歡在宿舍抽煙把煙頭亂扔的情況,，計劃在每個員工宿舍配備一個痰盂用于裝煙灰和液態(tài)垃圾,。

后勤部定期對員工宿舍進行巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況,，在供電,、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安排專人到現(xiàn)場檢查、進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部員工通過各種渠道,，主要向各個部門員工征求服務(wù)需求,，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂,。

4,、下半年我們后勤部舉行了pk活動。工務(wù)班通過最近一段時間的pk互相學習,，互相促進,，把理論與實際結(jié)合，確實提高了技術(shù)操作水平,，雖然員工以前很少經(jīng)歷這種以pk的學習方式來使自己成長的過程,，但是他們的覺悟逐漸提高終于大家達成了共識，理解了一點,，這種活動不是為了比賽而比賽,，而是通過這種互相展示技能水平的方式使大家共同提升，結(jié)

果自然就導(dǎo)向了良好的一面,，即使大家在平常工作中效率和精準性比去年有較大的進步,。因為工務(wù)班、炊事班的pk是技術(shù)性的競爭,，這是需要經(jīng)驗積累的,，而保安隊的pk是對巡邏打卡與迎來送往微笑服務(wù)的考核，比拼的是意志力和執(zhí)行程度,，關(guān)于有些保安在值夜班時睡覺的問題,，是因為白班與夜班輪換周期間隔太短，造成值夜班的保安生物鐘不適應(yīng)顛倒所致,，建議以后值夜班的保安要固定下來,，對值夜班的保安的各項工作職責、崗位責任,，薪酬制度等方面做一個可行性方案,。保安隊的pk基本做好了公司車輛出入管理、消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、物料管理，確保了公司財產(chǎn)不流失,、無損失,。保安隊的pk使保安在形象上，服務(wù)質(zhì)量上,，安保責任措施上都上個新臺階,。炊事班的pk對廚師的廚藝來講也是大有收獲，除了廚藝的收獲之外交流了感情，通過共同討論,、共同學習實現(xiàn)了共同進步,，這是有目共睹的，不用贅述,。

5,、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20--年,，食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，保證每天菜式有更換,，員工基本滿意,，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時，20--年,，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

炊事班的pk活動使食堂伙食保障有顯著提高,。一年來食堂后勤人員積極主動學習專業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。為保障員工打下堅實的基礎(chǔ),。炊事班不斷加強炊事技能學習，炊事班勞動強度大,，但是勞動時間短,，新廚師在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的情況，應(yīng)該積極主動加強炊事技能的學習,。不懂的積極地向老師傅學習,，虛心接受老師傅們提出的意見，很任勞任怨,。

6,、搞好學習和培訓，強化和提高內(nèi)在素質(zhì),。

工作能否做好,，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng),，從培養(yǎng)中得到鍛練提高,，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：一是崗前培訓和在崗培訓相結(jié)合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結(jié)合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育,，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務(wù)知識的學習,，根據(jù)形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的,，有針對性的進行幫助提高,。三是室內(nèi)學習和室外訓練相結(jié)合，定期學習崗位職責,，始終堅持每周三次早操,、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力,。

為了更好的公司形象,，每周不定時對廠區(qū)衛(wèi)生進行檢查確保室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，為公司做好安全保衛(wèi)工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二,、存在的不足

1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠,，工作主動性不強,，工作職責不清，工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量,。

2,、是某些員工工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：業(yè)務(wù)水平,、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求,。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇十

行政后勤部在董事會,、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持配合下,，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、安全高效”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行,，對外提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平，較好地完成了公司安排的各項任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>

一,、安全保衛(wèi)工作方面。

行政后勤部本著嚴之又嚴,、細之又細,、實之又實的工作態(tài)度，始終把公司安全工作放在首位,，并常抓不懈,。--年，我部加強對公司各廠保安人員的培訓和管理,，主要工作如下：

1,、健全保衛(wèi)工作責任制，不間斷安排保安人員開展“防火,、防盜,、防破壞,、防事故”的安全檢查,。對保安人員實行獎罰分明，公平公正管理對待,。--年因工作積極負責,，對突發(fā)性事件處理及時，獲得公司嘉獎的保安員有：----等,。

2,、強化保安日常訓練，對保安人員定期進行交通崗指揮手勢訓練,。我部采取以老帶新的訓練方式,，保證指揮動作人人都會，強化保安自身業(yè)務(wù)能力,，進一步提升了保安隊伍的整體素質(zhì),。

3、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),、強化保安巡查管理,。

針對--分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問題,，我部門對--分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護方式,，進一步減少了--分廠的財物損失,。--年，--分廠共發(fā)生3次外盜事件,。此外,，--分廠和總廠因保安巡查管理到位，今年未發(fā)生外盜事件,，只抓獲用個別員工小偷小摸違規(guī)事件3起,，收回公司碎皮布2塊、木板2塊,、大理石1塊,，處理違規(guī)員工3名。

4,、加強人員進出登記,、物品放行管理，開展宿舍物品清查活動,。

--年,，我部嚴格執(zhí)行公司人員進出登記及物品放行管理制度，規(guī)范公司人和物的進出管理,，保證公司各種財產(chǎn)不受損失,。4月份，我部更組織保安隊,，聯(lián)合采購部,、物料部對公司三廠員工宿舍同時開展了物品清查活動。收回公司物資一批,，其中包括：地拖線2條,、線卷3個、舊款抱枕5個,、舊款樣品椅1張,，處理違規(guī)員工12人。

二,、消防管理方面,。

消防安全重于泰山，我部始終貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的管理方針,，強調(diào)一個“防”，時刻繃緊安全這根弦,。--年我部主要對以下幾面開展消防管理工作：

1,、每周煙火檢查。

各廠保安隊每周不定期對員工進行煙火檢查,。通過檢查發(fā)現(xiàn),，今年三廠有違反公司煙火管理條例的員工,、外包單位工作人員共28人，總罰款額達4200元,。盡管煙火檢查活動,，管理范圍較小，但對嚴明公司煙火管理的態(tài)度,，卻發(fā)揮了非常大的促進作用,。

2、專項安全培訓活動,。

--年,，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項性安全培訓共有3次。培訓工作采用了身邊真實事例講解(聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件,、臺升廠及--分廠小范圍冒煙,、起火等)、常識性試題考核和實地滅火器操作,、逃生梯攀爬演練等實用性培訓方式,。將消防培訓工作貫穿于實踐，強化培訓效果,。經(jīng)幾次培訓組織,，員工們安全意識相比以往有了較大提升，班組長反映較好,，基本達到了培訓的目的,。

3、專項性安全檢查活動,。

--年,，我部組織人員對公司三廠和--共開展了4次大范圍的專項性安全檢查活動,，做到了每季度一次大檢查,。每次活動的小組成員均能做到眼觀六路、耳聽八方,，檢查過程分工細致,、認真負責。通過4次專項安全檢查,，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項,。在每次的檢查結(jié)束后，安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改,。根據(jù)檢查結(jié)果,，公司4月份還對安全管理不足的--作出了1000元罰款處理。通過這些專項檢查,，各廠的安全管理工作日趨完善,、違規(guī)違紀情況越來越少,，安全管理成績顯著。

4,、加強垃圾分類處理,，杜絕擦色布自燃事故。

--年,，我部加強對各廠垃圾處理的監(jiān)管力度,，不定期對垃圾處理區(qū)、擦色布處理池進行抽查管理,。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起;因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起,，處罰直接負責人2次。

5,、接待政府安監(jiān)等部門專項檢查,，配合整改安全隱患。

--年,，我部接待--部門來訪檢查有20余次,。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項,。政府各監(jiān)督管理部門對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚,。

三、工傷管理方面,。

--年,，我部接報工傷事故1000元以上的合計26起(--分廠15起，--廠4起,，--分廠7起),，達傷殘等級的共15人(七級1人，九級1人,，十級9人),。

今年，我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進,。經(jīng)開展多次的專項安全培訓后,，各部門人員安全意識較以往有了極大的提升。今年--分廠在事故總量(1000元以上)及達傷殘等級人員總量上,，比去年分別降低了46,、4%和28、5%(去年1000以上的28起,，達傷殘等級的14人),。

--上半年，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法,，并多次找各廠的生產(chǎn)負責人,、部門主管和經(jīng)理,，進行調(diào)查探討。最后,，把工傷管理實現(xiàn)為可量化的控制方案,，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》。新規(guī)定實行以后,，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合,，并想盡辦法。自8月以來,，我部也再沒受到班組負責任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息,。

--年8月——12月--分廠合計發(fā)生工傷事故17起，當中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故,，醫(yī)療費用合計只有7165,、7元，相比20--年同期的73499,、66元,，費用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規(guī)定初顯成效,。

--年度,，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起。涉及辦理傷殘補貼的有7人,。對所有涉及傷殘補貼的離職人員,，我部均依足公司規(guī)定，在員工提供齊全的《工傷認定書》,、《支付決定書》和《傷殘鑒定報告》后,，與員工細心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》,，順利辦理離職補償手續(xù),。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動糾紛。

四,、機電管理方面,。

--年,，我部在機電管理重點工作主要體現(xiàn)在用電控制、熱水供應(yīng),、機器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個方面,。具體內(nèi)容如下：

1,、用電供應(yīng)管理。

今年,，全市繼續(xù)實行嚴格的錯峰用電政策,。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯峰時間的用電通告,。我部為保證公司生產(chǎn)正常運作，不辭辛勞,，多次造訪電力局并主動爭取,，大膽發(fā)言。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”;從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電;從不規(guī)則的錯峰時間,，爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休,。公司各廠全年用電暢順，較好地維持生產(chǎn)秩序,。

2,、熱水供應(yīng)控制。

今年,，我部特別注重對公司熱水供應(yīng)的控制管理,，時刻督促機電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作。一年下來,，我部在嚴格執(zhí)行分時段熱水供應(yīng)控制下,，很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng)。全年未接報關(guān)于此類問題的投訴,。

3,、機器保養(yǎng)，儀器送檢,，特種作業(yè)上崗有證,。

今年，機電組在嚴格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機器設(shè)備檢查工作的同時,，亦注重上報公司,，提前做好各壓力容器、儀表器材,、電梯及叉車的送檢報批手續(xù),。今年，我部經(jīng)公司批準,，分別對電工作業(yè),、車間電梯操作及化學品作業(yè)幾項特殊作業(yè)人員外派學習。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排,。工商,、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對我司儀器,、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價,。

五、后勤管理方面。

--年度,，我部對后勤管理從“節(jié)約成本,、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點，綜合開展各項事務(wù),，具體表現(xiàn)以下幾個方面：

1,、把好食堂質(zhì)量關(guān)，嚴格控制成本及進貨渠道,。

今年,，后勤部在進一步精簡人手的情況下，重視強化隊伍人員管理培訓,。進一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁,。同時，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場調(diào)查,。調(diào)查分兩組進行：一組負責肉類價格調(diào)查,，另一組負責蔬菜類價格調(diào)查。經(jīng)調(diào)查匯總對比,，我們再找相關(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準則,，作出適當調(diào)整。全年各供菜情況相對和諧,、要求嚴格,，并保證所有供應(yīng)商的定價表均經(jīng)過四次嚴格審核，才實行落實,。

為了降低成本,，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購，調(diào)料(包括面食類)全部到信立農(nóng)批調(diào)查價格后再進行批發(fā),。--年,，我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應(yīng)商價格控制的局面，基本上做到了最低成本運作,。

2,、廣納員工建議，適時提高員工生活補貼和調(diào)整菜品供應(yīng),。

面對今年上半年物價的'不穩(wěn)定,，為更好地解決員工對生活補貼標準的調(diào)整訴求。我部適時報告公司,，并建議使用最少的費用投入,，合理地上調(diào)員工的生活補貼標準。最后,，較好地緩和了廣大員工的生活壓力,，同時也充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷,。

此外,，為滿足員工就餐的多樣化需求,、積極改善飯?zhí)玫姆?wù)質(zhì)量，后勤部更實行了做湯加豬油,，每周提供一次免費豬紅,，夜宵供應(yīng)每天不同款，安排廚師培訓學習新菜式等多樣改進措施,。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量,，得到員工們的充分肯定。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升,。

3,、改善廠區(qū)、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù),。

為給公司盡力營造一個舒適整潔的工作環(huán)境,，后勤部加強了各項綠化工作。從去年--分廠的綠化種植大力投入,，到今年--分廠綠化小型培植場的成型管理,，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造，我部均投入了大量的精力與心思,。

今年,，后勤部還對總廠辦公樓1-3樓所有洗手間實行了改造，提高了放水口,，并增設(shè)雙保險衛(wèi)生紙裝置,。元月，我部還安排后勤人員對總廠管理人員宿舍進行重新粉刷,，為總廠宿舍增添了新面貌,。

此外，我部今年還下大氣力,，對各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施,。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳,、鞋架,、提桶架、洗漱架,、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等,。同時，--分廠還給每個房間贈與一盤花,。后勤部的貼心服務(wù),，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對后勤部的周全服務(wù)大表贊許。在每周組織的宿舍評比活動中,，公司各員工積極配合,，員工們的衛(wèi)生意識較以往有了明顯的改善。

4,、善用公司資源,，充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。

每年重大節(jié)日,，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動,。今年，后勤部除順利策劃和組織以上活動外,，還在夏天總廠芒果成熟前,，做好采摘工作，并按量發(fā)放給各廠,。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實,，充分展現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷。

六,、行政綜合管理方面,。

--年，我部對行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊伍管理能力提升和雜項事務(wù)細致處理上,。主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1,、安排行管人員參加專項培訓課程，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

今年,，我部重視提高內(nèi)部隊伍綜合治理水平，安排相關(guān)人員外出參與初級注冊安全主任培訓及再教育,、保安隊長資格培訓及保全業(yè)務(wù)培訓,。培訓人員合計有10人，各參與人員均學有所成,，并統(tǒng)一取得資格認證,。通過這些培訓，從根本上提升了行政隊伍的綜合管理水平,。此外,，值得一提的是，新增的4名初級注冊安全中,，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門,。他們的加入，進一步增強了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契,，對往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進作用,。

2,、公司紀律、制度的常規(guī)性維護及管理,。

--年,，我部處理各類違反公司紀律和規(guī)定的行為合計60余起。其中,，多為輕微觸犯公司條例的小案件,。雖則如此,，但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證,，在再三確認事實的情況下，才找員工談話,，并細心調(diào)教引導(dǎo),。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨裁專制,。

七,、存在的問題。

1,、消防管理工作既是我們的強項和重點,，同時又是我們的弱項和軟肋。保安的消防培訓以及全員的消防水平還是比較低,，處置水平還比較差,。初級滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會沒有達到100%;

2、保安隊內(nèi)部管理力度不夠;思想訓練,，軍事訓練標準有所下降,。保安隊伍素質(zhì)相對有所下降;

3、環(huán)保工作管理水平偏低,，缺乏長遠管理水平,。

八、--工作計劃,。

1,、堅持隱患查改和治理活動。計劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動;每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動;每周進行一次煙火檢查行動,。盡最大的努力,，把消防管理和隱患排查跟蹤落實透徹;

2、加強改進開展安全培訓的方式,、方法,。確保讓每個員工都能扎實掌握大部分基礎(chǔ)安全知識，使員工安全培訓達標率到98%;

3,、強化保安隊伍的綜合水平,，加強保安業(yè)務(wù)訓練,，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢，所以保安上崗交通指揮達標率要求達到100%;

4,、繼續(xù)做好工傷事故防控管理,，盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上，再下降20%;

5,、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護工作,，同時盡力挖掘可改善綠化項目，希望能使總廠和--分廠的氧化面積達到50%,，為明年新工業(yè)的綠化項目建設(shè)作好鋪設(shè)準備;

6,、加強廠紀、廠規(guī)維護監(jiān)管力度,，做好員工廠服穿著管理,，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象;

7、提高機電組管理服務(wù)水平,，保證車間各設(shè)備運作不受影響,，為公司提高產(chǎn)量和效率，提供強而有力后勤保障;

8,、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量,，提高員工對后勤工作的認可度和滿意度，組建和諧富寶大家庭,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇十一

本人20__年在__公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作,，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神,，結(jié)合分公司的實際,，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作,，現(xiàn)對20__年的整體工作總結(jié)如下：

一,、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導(dǎo),、協(xié)助___等5家下屬三,、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單__的辦公職場面積,。

2,、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核__等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算,。

3,、__等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作,。

4,、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整,，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局,，合理利用空間;組織學習消防知識,，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物,，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi),、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務(wù)接待方面

與各標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系,，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議,，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預(yù)算和開支管理

1,、在20__年行政費用支出過程中,，本著費用從緊、實際工作需要等原則,，嚴格把控20__年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入,，通過以需申購,、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支。

2,、根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項要求,，結(jié)合分公司20__年的實際及的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用,、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作,。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話,、移機,、電話故障處理、電話維修等工作,。

2,、與移動公司交涉，追回__公司在20__年雙重收取集團彩鈴費用_萬_千多元,，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉,，追回電信公司在20__年至20__年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi),，按時完成了分公司本部20__年度《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營的合法性,。

(七)其它后勤工作

1,、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材,、五金耗材,、清潔用品，并適量進行管控,，每月或季度定期結(jié)算,，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。

2,、審核分公司本部物業(yè)管理,、水電、停車等費用,，按時辦理費用結(jié)算,，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題,。

3,、每月按時上報電話、耗材,、招待等各類行政費用公示表,。

二、物資管控

1,、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購,、購臵、入庫登記,、調(diào)撥,、維修、報廢,、盤點等日常管理工作,。

2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤,、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu),、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù),。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見,，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn),。

4,、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》,。

三、存在的問題

1,、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強,。

2,、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。

3,、由于崗位的性質(zhì),，工作面廣、雜,、瑣碎,，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理,。

四,、工作計劃

1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務(wù),。

2,、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗,，提高工作效率,。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn),，根據(jù)內(nèi)部需求,，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4,、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話,、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇十二

一年的時間或許會很長,，認真的工作，跟虛度光陰絕對是不同的,，這一年來我認真仔細的在做好后勤工作,，這也是一種最真實的狀態(tài),，我想只有把自己這些最基本的事情做好了，才會有資格去談?wù)搫e的事情,，自信想想我依然非常清楚在一些事情方面我害死有待提高,，這一年來我雖然認真自習的做好了自己工作，可是在自己工作同時難免也會有不足的地方,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在后勤處同事們的幫助下，我也算是結(jié)束了這一年的緊張工作,。

一,、落實公司各項后勤制度

按規(guī)矩辦事這不管是在什么時候都是不可缺少的，在工作的同時保證自己不違反了各項制度,，這是一名后勤工作人員基本素養(yǎng),，物品非常愿意在這一方面花時間做好，我是一名后勤工作者這一點我非常的清楚,，后勤工作重要性是不言而喻的,，我相信在這個時候拿出自己的十二分努力這是絕對沒錯的，在后勤工作方面一定恪守本職嗎,，把日常這些規(guī)章制度落實到位,，不能我們后勤部門拖后腿，拉高我們后勤工作人員真題素養(yǎng),，一年來我非常清楚,，我在意識到了了個人行為的重要性，我不敢抱有僥幸的意識,，不敢在不該做的事情上面去嘗試去觸碰,。

二、后勤工作主要表現(xiàn)

在這一年的工作當中讓公司正常運轉(zhuǎn)離不開后勤,，不管是在辦公用品的采購,，還是公司食堂的各項工作，我們的事情,，我知道在工作當中把這些做好了才是真的,，逐漸的讓工作完善起來這才是首要的，采購的工作一直由我們后勤處理,，在各項辦公用品的采購上面我絲毫不敢有什么分心,，采購工作我也是絕對的落實到位，都說在工作的時候不要抱有一點僥幸,，這絕對是真的,，我非常清楚這些，其實不管是在工作當中，還是在生活上面,，都需要嚴格的要求自己,，我相信這些都是非常有必要完善的，在公司食堂的安全工作上面,，保持絕對的仔細,，保證所有員工的飲食有足夠的保障，這些都是細節(jié)工作,，無時不刻不在要求自己,，飲食問題在今年三月的份的時候公司已經(jīng)下達了絕對的死命令，作為一名后勤工作人員這些都是我的職責所在,。

三,、不足之處

首先面對日常的這些細節(jié)工作，我認為只有自己嚴格的要求了自己,，這才是關(guān)鍵的,，一年來我在對于自己的工作還是不夠仔細，我經(jīng)常會犯一些細節(jié)上面的錯誤,，在這些細節(jié)上面,，我做的是在是不好，既然我能夠正確的看待這些問題,，在今后的工作當中我一定會認真改變的,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇十三

今年上半年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合總經(jīng)辦主任,，緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標,，堅持以人為本、管治結(jié)合的原則,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升后勤服務(wù)管理水平,，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面,，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。

本人根據(jù)工作的實際情況,，完善了食堂,、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確,，各司其職,，各盡其能，既分工又合作,。在此基礎(chǔ)上,，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，向上級請示,，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，有員工落實，確保各項工作有人干,，各項工作做得及時,。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。同時，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度,、業(yè)務(wù)學習制度、會議制度等,，通過實施均取得了較好的效果,。

本人在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，結(jié)合實際,，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題,。上半年,，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,。同時,，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出,、及等品種,也受到員工的歡迎,。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

今年以來,，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標,，落實安全責任，強化日常管理,，健全考核體系,，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大交通事故,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運輸服務(wù),。

公司車隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員,，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善,，各項管理工作更加規(guī)范。為進一步加強車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》,，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合,、及時,、準確地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗,、修理費、輪胎,、機油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù),，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單、明了、直觀,。隨著管理的愈加透明化,，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數(shù),、維修費用,、輪胎、機油,、領(lǐng)用時間,、數(shù)量、金額,，以及各車輛過路費,、油耗、節(jié)超油,、班費的準確總額和明細數(shù)據(jù),。車隊的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡單,、高效,、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水,。

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標,，自覺增強責任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平,，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作,、擴大對外交流,、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，工作中，努力做到高標準,、嚴要求,，慎思慎行,、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。同時,，對服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,，受到了客人廣泛好評,。堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則,，在保證客人必要的工作,、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣,，不講排場，嚴格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力,。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力,，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。一是工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。四是服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基層員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，本人將在下半年的工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合細節(jié)問題,，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務(wù)管理,，牢固樹立“以人為本、科學管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,，加強崗位人員的素質(zhì)標準,，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理,、細落實,，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個員工,。

二是加強員工思想教育工作,，定期組織學習崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與精細化管理相結(jié)合,，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。

三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

四是解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

五是圍繞人性化服務(wù)提升理念，不斷擴展服務(wù)細節(jié)和流程,，針對實際情況,嚴格把握食品采購質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,保障職工身心健康,。

總之，下半年依然面臨著諸多的問題,，對此,，本人將認真總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

公司后勤部年終工作總結(jié) 公司后勤部年度總結(jié)篇十四

20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

一、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

(一)進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準,。

(二)強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

(三)主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。

(四)加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

二,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

(一)突出工作重點,，落實管理目標責任制。

(二)完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理,。

(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

(四)加強工作總結(jié),，促進管理提升。

(五)加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制,。

三、堅持安全第一的思想,，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié)、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。

(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

(三)安全檢查,，及時消除事故隱患,。

(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

四,、重視員工持續(xù)培訓工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

(一)崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

(二)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象。

(四)工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作,。

五、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

(二)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。

(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

六,、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

(二)執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督,。

(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。

(四)費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法,。

七、工作中的問題

后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因,。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。