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公關(guān)策劃大賽官網(wǎng) 公關(guān)策劃書(shū)篇一

1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

2,、事件經(jīng)過(guò)

3,、策劃的目的

簡(jiǎn)介，及需要處理的危機(jī)

二,、調(diào)查分析

1,、品牌優(yōu)勢(shì)

2,、問(wèn)題點(diǎn)

（1）權(quán)威部門的反應(yīng)

（2）消費(fèi)者的反應(yīng)

（3）商家的反應(yīng)

3、機(jī)會(huì)點(diǎn)

（1）權(quán)威部門的反應(yīng)

（2）相關(guān)規(guī)定

三,、公關(guān)目標(biāo)

（一）讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉,，通過(guò)一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上,，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度,。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過(guò)程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

（二）維護(hù),、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象,，爭(zhēng)取得到國(guó)家有關(guān)部門和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力,。

（三）重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度,。

出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

四、活動(dòng)主題

主題宣明

目標(biāo)明確

五,、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施

表明目的

活動(dòng)一

活動(dòng)二

活動(dòng)三……

活動(dòng)具體籌備

（一）企業(yè)內(nèi)部:分工明確

1,、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹(shù)立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)策略。

2,、成立專門小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對(duì)外宣傳換裝行動(dòng),。

4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作,，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙,。

5、成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)急小組,，更改網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中之前關(guān)于王老吉的營(yíng)銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì),。

6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行,，保質(zhì)保量,。

7、利用促銷手段配合整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié),，重塑品牌形象和提升知名度,。

8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果,，發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)的不良反應(yīng),，隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。

（二）企業(yè)外部:正確面對(duì),，重塑正面形象,，博得社會(huì)同情與支持

1、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶,，并正式在市面上流通,，是正宗的涼茶,。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭(zhēng)已經(jīng)解決明了,。

2、事件營(yíng)銷:加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng),。

3,、借勢(shì)營(yíng)銷:借組倫敦奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步宣傳和營(yíng)銷。

六,、物資籌備

七,、媒介選擇

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

九,、效果評(píng)估和期望

通過(guò)上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展公關(guān),，或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開(kāi)展，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉,，把公眾們之前對(duì)王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來(lái),，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度,，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問(wèn)題而帶來(lái)的滯銷狀態(tài),！

公關(guān)策劃大賽官網(wǎng) 公關(guān)策劃書(shū)篇二

一。危機(jī)公關(guān)始末

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，危機(jī)總是與企業(yè)如影相隨,，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊??在這時(shí)，如何處理好此次危機(jī)挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重,，讓我們先來(lái)看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法,。

20xx年11月26日，央視新聞?lì)l道播報(bào)了一則關(guān)于“20xx年兒童安全用藥國(guó)際論壇”的報(bào)道,。報(bào)道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時(shí),，對(duì)中樞神經(jīng)及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù),，尼美舒利在中國(guó)上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應(yīng)事件,，甚至有數(shù)起死亡病例?！蹦崦朗胬坪醭闪四谭壑械摹叭矍璋贰?，以此開(kāi)始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當(dāng)其沖,，至20xx年2月中下旬,，媒體報(bào)道稱全國(guó)多地大藥房已開(kāi)始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。

3月,，一封被稱為“強(qiáng)生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個(gè)事件變得更加撲朔迷離,。郵件稱這場(chǎng)引發(fā)駭人聽(tīng)聞的安全性恐慌的事件或是一場(chǎng)陰謀，某跨國(guó)藥企策劃此場(chǎng)商戰(zhàn),，意在排擠對(duì)手,。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明,，有“一些別有用心之人通過(guò)各類媒體散布并無(wú)端擴(kuò)大‘尼美舒利顆?！母弊饔茫瑥亩_(dá)到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的,。

在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之際,，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護(hù)企業(yè)形象的公關(guān)策略,。然而兒童藥物的安全性,，更受社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注?？抵ニ帢I(yè)未能就媒體的質(zhì)疑報(bào)道給出一個(gè)明確而有說(shuō)服性的回應(yīng),，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。事件危機(jī)處理中沒(méi)能讓公眾和投資者的視線盡早移出事情本身,，康芝藥業(yè)無(wú)疑會(huì)讓公司走進(jìn)死胡同。

本次公關(guān)危機(jī)中,，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群,，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無(wú)論是食品,、藥物,、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關(guān)危機(jī)中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠(chéng)意并且使人懷疑讓公司陷入了一個(gè)尷尬的境地,。

二,。危機(jī)診斷

首先，對(duì)于公司內(nèi)部而言公司應(yīng)該成立危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,、溝通小組,、市場(chǎng)小組和生產(chǎn)小組。

1.危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的立場(chǎng)基調(diào),，統(tǒng)一口徑,，起到以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作的職責(zé)

2.溝通小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和內(nèi)外信息的溝通,，是所有企業(yè)信息的發(fā)布者

3.成立市場(chǎng)小組是為了負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究

4.生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn),，并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品,，防止問(wèn)題藥品繼續(xù)流入市場(chǎng)?？v觀整個(gè)事件我總結(jié)出了一下幾點(diǎn)是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機(jī)問(wèn)題并急待解決：

1.康芝藥業(yè)自身的藥品監(jiān)督藥品安全問(wèn)題的真實(shí)性

目前公眾最關(guān)心的就是這個(gè)問(wèn)題,，康芝藥業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否有害，而不是去關(guān)心是不是有人惡意競(jìng)爭(zhēng),。

2.決策者的處理方式不當(dāng)

3.顧客的心態(tài)把握不好

4.沒(méi)有危機(jī)管理計(jì)劃

三,。處理方案

立刻整頓是一種態(tài)度，更是對(duì)廣大人民群眾的負(fù)責(zé)任,，此時(shí)此刻,，解釋是必需的,，但它不是萬(wàn)能的,。康芝藥業(yè)可以致函給央視,，因?yàn)檠胍曉谖覈?guó)是權(quán)威性最高的媒體機(jī)構(gòu),。在致函中可以加入下面的內(nèi)容：

1.溝通小組向央視表明公司對(duì)此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道,。

2.生產(chǎn)小組通報(bào)立刻下架產(chǎn)品并檢查

3.邀請(qǐng)央視檢查監(jiān)督,，派記者進(jìn)入康芝藥業(yè)調(diào)查最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺(jué),，也要在三天左右內(nèi)發(fā)到央視,。

如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來(lái)博得廣大消費(fèi)者的信任是不可能的，需立刻將產(chǎn)品下架并作出檢查,，最后將詳實(shí)的檢查結(jié)果公之于眾,。才可以贏得消費(fèi)者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口,。在遵守兒童用藥的相關(guān)管制前提下,，康芝公司應(yīng)該竭盡全力去證明本公司所生產(chǎn)的尼美舒利對(duì)于兒童是無(wú)害的，并將此次危機(jī)變成一次機(jī)遇,，讓公司更上一層樓,。

康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應(yīng)立即召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，具體內(nèi)容流程如下：

1.受邀請(qǐng)的記者等進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，康芝藥業(yè)發(fā)下資料袋(其中包括記者會(huì)大概流程,，主要內(nèi)容，新聞稿,，如果已有藥品的檢查結(jié)果就一并加入),。

2.由公司總裁親自道歉，務(wù)必讓廣大消費(fèi)者與社會(huì)感覺(jué)到公司的誠(chéng)心這樣才能挽回公司的名譽(yù),。

3.做出承諾,，會(huì)將生產(chǎn)線的流程公布出來(lái)，讓生產(chǎn)出來(lái)的藥品變得透明，使大家更放心,。

4.無(wú)論是否是因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品而患病,，康芝藥業(yè)都要去做出一定賠償，以表明公司的心意,。

四,。公關(guān)策劃總結(jié)

因?yàn)槟崦朗胬录绊懀抵ニ帢I(yè)股價(jià)暴跌,，數(shù)億資金競(jìng)相出逃,，公司形象仍在繼續(xù)下行。

然而,，康芝藥業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的重點(diǎn)策略,，卻是投訴其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)生公司，從而使事件風(fēng)波在撲朔迷離中進(jìn)一步發(fā)酵,，離解決問(wèn)題的終點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn),。

無(wú)論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的,，都是盡快跳出事件漩渦,。所有壯士斷腕行為之中必有無(wú)奈，相對(duì)瑞芝清的生死存亡,，藥品安全和整個(gè)公司的生死存亡更為緊要深諳進(jìn)退之道,，不計(jì)較一時(shí)得失，也不糾纏矛盾本身,，更不遷怒他方,，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生,，這一點(diǎn)值得康芝藥業(yè)思考,。

將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看做提高自身危機(jī)處理能力并有力宣傳自我的良好契機(jī),。對(duì)于企業(yè)而言,，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論,，并且及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反,，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者,、社會(huì),、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù),，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的品牌形象,。

公關(guān)策劃大賽官網(wǎng) 公關(guān)策劃書(shū)篇三

第一部分：背景描述

一,。專業(yè)背景：

安順學(xué)院公共事業(yè)管理班是20xx年新開(kāi)的，現(xiàn)在正面開(kāi)班無(wú)經(jīng)驗(yàn),，在前進(jìn)中探索的問(wèn)題,，我們沒(méi)有大三大四的師兄師們作為榜樣，向他們學(xué)習(xí),。另一方面,，我們?cè)谶@種環(huán)境下，還必須為大一以及以后的師弟師妹們做好榜樣,，以便于我們專業(yè)的發(fā)展,。因此我們班在學(xué)校中的形象就顯得非常重要，這關(guān)系到了我們專業(yè)在學(xué)校中的地位,，更關(guān)系到我們將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題,，班級(jí)在學(xué)校中形象搞好了，就業(yè)單位了解的們專業(yè)在學(xué)校中的狀況,，就業(yè)就有了優(yōu)勢(shì),。所以，班級(jí)形象的塑造就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?，我們班的班?jí)形象公關(guān)策劃也就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

二：班級(jí)背景：

我們班入學(xué)以經(jīng)有一年半了，在學(xué)校里有了一定的知名度,，但形象,、影響力還是比較有限，主要原因有兩點(diǎn)：

1,、

2,、

沒(méi)有注意班級(jí)對(duì)外的公關(guān)形象塑造，對(duì)外活動(dòng)還比較少,。 沒(méi)有做好對(duì)內(nèi)的溝通,、管理工作。

第二部分：活動(dòng)主體

一：活動(dòng)時(shí)間：x年1月至x年6月,，時(shí)間跨度2年半,。

二：活動(dòng)口號(hào)：“塑青春靚麗形象，展示10公管風(fēng)范”

三：活動(dòng)宗旨和目標(biāo)：

樹(shù)立(10)公管的班級(jí)形象,，提高(10)公管在學(xué)校的知名度,，把10公管宣傳出去。

四：活動(dòng)介紹

由于活動(dòng)時(shí)間跨度太大,，它由許多小策劃組成,，這些策劃的總體目的圍繞著這個(gè)策劃的宗旨進(jìn)行，這些策劃的大致有：

1,、前期的準(zhǔn)備活動(dòng),，如召開(kāi)全體同學(xué)交流會(huì),、做好活動(dòng)宣傳、討論活動(dòng)事項(xiàng)和細(xì)節(jié),、流程等等,。

2、后期的執(zhí)行活動(dòng),，如向他校公管班學(xué)習(xí)活動(dòng),，班班溝通活動(dòng)、每學(xué)期1至2次的對(duì)外活動(dòng)（如對(duì)外演講,、運(yùn)動(dòng)會(huì),、安全文明禮儀、知識(shí)竟賽,、辯論賽等）,、學(xué)期結(jié)束總結(jié)會(huì)等。

3,、加強(qiáng)班里的管理活動(dòng),。在活動(dòng)過(guò)中，做好對(duì)班里的日常管理工作,，學(xué)習(xí)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范他們的言行舉止，以達(dá)到對(duì)外建立形象的目的,。

五：活動(dòng)流程

第一階段 準(zhǔn)備階段

1,、由班主任和班長(zhǎng)為活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人，在活動(dòng)之前召開(kāi)全體同學(xué)交流會(huì),，討論分策劃的一些事項(xiàng)和細(xì)節(jié),，并做好活動(dòng)宣傳，明確活動(dòng)目的,、活動(dòng)意義,，活動(dòng)流程，鼓勵(lì)同學(xué)們行動(dòng)起來(lái),，極積參加到這個(gè)活動(dòng)中去,，做到人人宣傳、人人參與,。

2,、通過(guò)討論班上的日常管理工作和學(xué)習(xí)事項(xiàng)，得出針對(duì)我們班形象建立的一系列班規(guī)和班級(jí)條例,。

第二階段：執(zhí)行階段

1,、每學(xué)期組織班上成員向他校公管專業(yè)學(xué)習(xí)，知道他們?cè)谧鍪裁?，時(shí)常注意到他們的動(dòng)態(tài),；組織一些有利于班上團(tuán)結(jié)和溝通活動(dòng),，如團(tuán)組織的活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部的有效溝通,，協(xié)同整合,，形成合力，讓同學(xué)們相互了解,，信任和合作,。

2、組織班里的同學(xué)做一些日常有利班級(jí)形象的培訓(xùn),，如文明禮儀培訓(xùn),、個(gè)人形象樹(shù)造培訓(xùn)等。

3,、每學(xué)期做好1至2個(gè)對(duì)個(gè)的公關(guān)策劃,，具體做什么策劃，要視情況而定,，總之要最大限度的提高班級(jí)形象和知名度為目的,，在執(zhí)行每一個(gè)策劃的過(guò)和程中，應(yīng)做到提高每個(gè)人的極積性,，實(shí)現(xiàn)人人參與原則,，并在執(zhí)行過(guò)程中，盡可能的鍛煉同學(xué)們的能力,，達(dá)到班級(jí)形象和學(xué)生能力提高雙豐收的目的,。

4、嚴(yán)格執(zhí)班上的班上的日常管理?xiàng)l例和班規(guī)班距,。使班級(jí)級(jí)條例有利于班級(jí)形象的塑造，有利于班利于班上同學(xué)的學(xué)習(xí),。

5. 在每個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候,，組織召開(kāi)班上的學(xué)期總結(jié)大會(huì)，在大會(huì)上總結(jié)一學(xué)期的班級(jí)形象活動(dòng)情況,，成功的地方上什么,，不成功的地方是什么。并爭(zhēng)取在下學(xué)期的工作中總結(jié),，爭(zhēng)取下學(xué)期做得更好,。

*活動(dòng)的一些注意事項(xiàng)

1、學(xué)生當(dāng)以學(xué)習(xí)為主,，形象策劃要在的執(zhí)行過(guò)程中要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上,，在不影響學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行,。

2,、在策劃過(guò)程中要做到安全和資金的問(wèn)題,。