當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

人力行政部年度工作總結(jié)篇1

行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén),，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門(mén),。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，現(xiàn)將20XX年度

工作總結(jié)

　一、人事工作：

1,、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā),。

20XX年離職率=20XX年離職員工總數(shù)÷（20XX年初員工總數(shù)+20XX年入職員工總數(shù)）x100%47%=45÷（39+57）x100%

20XX年到崗率=20XX年到崗人數(shù)÷20XX年入職職工總數(shù)x100%49%=28÷57x100%

20XX年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工,，xxx等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大,，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來(lái)了難度,。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20XX年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須透過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng),，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。

2,、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成狀況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分,，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應(yīng)對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定,。20XX年1—9月份各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成,；10—XX月份績(jī)效考核于XX月30日核算完成出成績(jī)，為20XX年度績(jī)效工資發(fā)放帶給依據(jù),。

3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,，本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn)。

4,、薪酬體系：沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資,，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5,、社保繳納,、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作,，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納,。

二、行政工作：

1,、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

20XX年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》,，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中,，XX月xx號(hào)修改完成，到達(dá)印刷條件。

2,、加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查,，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律狀況,，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的,，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育,，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核,，使考勤真正做到“公平、公開(kāi),、公正”,。

3,、檔案管理

行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改善,，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù),，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新,，對(duì)新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù),，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率,。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,，并在0A上進(jìn)行通報(bào),。

5,、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上,，完善各部門(mén)崗位職責(zé)，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻,，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車(chē)輛,、會(huì)議,、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。

6,、OA系統(tǒng)管理及完善

20XX年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改善,，完善了各部門(mén)OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈,，增添管理模塊，充實(shí)了信息資料,。

7、文化宣傳

20XX年6月底xx文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)制作,，后期文化部人員調(diào)到行政人事部,，截至11月初共出版xx期簡(jiǎn)報(bào),，，透過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門(mén)間的交流,，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)安排下一步工作,；20XX年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳,，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料，在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳,。

　三,、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20XX年的工作中,，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作,，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中,，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改善,。

1、工作制度和工作流程不盡完善,，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程,，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,，按流程辦事；

2,、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

3,、工作效率需要進(jìn)一步提高，用心配合各部門(mén)工作。

　四,、20XX年主要工作計(jì)劃

根據(jù)20XX年度工作狀況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20XX年工作。

1,、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì),，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招聘和評(píng)定薪資,、績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)。

2,、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才,，滿足公司發(fā)展需要

20XX年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘,、校園招聘、熟人介紹,、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果,，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作,，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平,，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20XX年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，擬定20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,。開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn),、外部培訓(xùn)和自學(xué),。

4、努力搭建合理的薪酬體系

要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平,，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作,，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù),。

5,、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通,，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息,，及時(shí)為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài),。

在即將過(guò)去的20XX年里，行政人事部應(yīng)對(duì)困難沒(méi)有停下腳步,，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,，實(shí)事求是,，加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

人力行政部年度工作總結(jié)篇1

20_年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門(mén)的支持下,，使得行政的工作順利開(kāi)展,。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

　一,、根據(jù)本職工作,，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理,、員工會(huì)議,、員工集體活動(dòng),、辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20_年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備。

　二,、在工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤,，做到及時(shí)分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng),，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得，凡事要想細(xì),、想全,，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!

　三,、在工作中有成長(zhǎng)

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，安都真的是教會(huì)了我很多,，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多,，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康、步步高升,、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬(wàn)年長(zhǎng)!

人力行政部年度工作總結(jié)篇3

一,、上

半年工作總結(jié)

1、繼續(xù)健全公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等，涉及人,、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率,、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率,。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在xx月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。xx月,，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對(duì)各部門(mén),、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

二、人事管理

2.1人員招聘,。

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù)。

2.2員工培訓(xùn),。

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng),。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案,、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè),，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.3推行績(jī)效考核,。

在xx月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn),。通過(guò)績(jī)效考核,，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì),。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì),。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果,。分析原因,，主要存在以下方面的原因：

????1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

????2）管理人員流動(dòng)性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變。

????3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足,。

????4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

三、行政管理

3.1員工餐廳,。

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量、菜式及用餐時(shí)間上,，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前,，員工滿意度基本達(dá)到95以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理,。

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生,。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),，在采購(gòu)物料的價(jià)格,、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失,、錯(cuò)帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包,、清點(diǎn)、交接,、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,，行政,、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車(chē)隊(duì)管理,。

3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎(jiǎng),。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求,，有租車(chē)及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收,。

3.4采購(gòu)管理。

在上半年的采購(gòu)工作中,，提高采購(gòu)的計(jì)劃性,，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià),。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí),，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價(jià)格上有所降低,。

3.5樣板房管理。

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái),，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整,，積極配合。

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