當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個人總結(jié)篇一

積極引導(dǎo)顧客前來商場購買商品并分析對方的需求,，當(dāng)顧客前來商場的時候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作，至少我能夠主動咨詢顧客的需求并將對方帶至相應(yīng)的商品區(qū),，在這之中履行好導(dǎo)購員的職責(zé)從而銷售更多的商品,，隨著時間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場效益的提升，能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購工作中存在不足之處,，對于當(dāng)時尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正，而且對我來說商場工作中也存在著競爭的壓力從而需要謹(jǐn)慎對待才行,。

認(rèn)真做好商場的各項(xiàng)工作并嚴(yán)格要求自身,，對我來說并非是商場顧客數(shù)量較少便無事可做,，事實(shí)上作為導(dǎo)購員的自己有時候也會兼任其他方面的工作，即在不影響自身工作的情況下對各個貨架進(jìn)行查看,，若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會及時進(jìn)行補(bǔ)充以便于顧客進(jìn)行購買,，對我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向，另外我也有認(rèn)真遵守商場的規(guī)定并通過這種方式來提升對自身的要求,，畢竟秉承著對工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行,，我也希望自己能夠盡快融入職場之中并成為合格的導(dǎo)購員。

注重服務(wù)水平的提升并懂得運(yùn)用銷售方面的技巧,，對于導(dǎo)購工作的完成來說需要具備良好的服務(wù)和優(yōu)秀的口才,，畢竟想要引導(dǎo)顧客多購買商品也不是件簡單的事情，需要分析對方的潛在需求以及搭配顧客已經(jīng)購買的商品來進(jìn)行推薦,，推薦顧客完全用不到的商品無疑是種極其愚蠢的做法,，我在引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時候能夠理智地分析對方的需求并給予合適的推薦，對我來說這方面的努力也意味著自己能夠主動為了商場的發(fā)展著想,，

轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己,，但我不會因?yàn)樾┰S的困難便在導(dǎo)購員工作中產(chǎn)生退縮的心理，畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,，所以我會迎難而上并主動解決導(dǎo)購員工作中難題,，也希望能夠通過這份對導(dǎo)購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié),。

一歸納以下幾點(diǎn)：

1.一切從零開始,，積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙、調(diào)幅,、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運(yùn)作;

7.對于市場活動，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),，分析效果，可行性時加以模仿;

x年6月30日,，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因?yàn)槭袌稣猩褪俏覀兊墓ぷ?，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對他們表示由衷的感謝。

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20_年7月2日到崗，至今五月有余,，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),。回望20_年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團(tuán)隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團(tuán)隊，跟大家一起慢慢成長,。自20__年以來,，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、維護(hù)旭景崇盛園導(dǎo)購臺賬及整套導(dǎo)購報表,，及時更新導(dǎo)購數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)導(dǎo)購報表,。

2,、導(dǎo)購數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期導(dǎo)購報表,，如日報,、周報、月報等,。

3,、維護(hù)導(dǎo)購臺賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通導(dǎo)購流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場導(dǎo)購程序順利進(jìn)行,。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次,，在與開發(fā)商接洽時,，要注意溝通方式，盡量做到雙贏,。

再次,，在工作中，要不焦躁,，腳踏實(shí)地,，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20__年工作改進(jìn)措施

針對20__年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理,，在20_年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明,，責(zé)任到人。3,、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)。

在導(dǎo)購一線,，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

我于20__年10月24日進(jìn)入__x集團(tuán)旗下品牌之一的__門店,，做一名導(dǎo)購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事,，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧,，不過我相信在接下來的時間內(nèi)我一定會學(xué)到更多的銷售技巧,，掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取做好銷售,。

起初我對__集團(tuán)并不是很了解，我只知道__也是__集團(tuán)的品牌之一,，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的__集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大,，公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說__是個新打出來的牌子,，但在不久的將來我們__的牌子定會打的更加響亮,，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧,。

首先我為我自己能進(jìn)入__門店工作而感動驕傲,，這份工作我很喜歡，因?yàn)樗鼤淖兾乙院蟮娜松?，讓生活更加充?shí),，同時也讓我的世界充滿了更多快樂，而且更大的驚喜就是有這么多家人,，我們一起銷售,，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂,。盡管我不知道為什么每次提起這我都會情不自禁的笑,。但我相信在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績定會鑄造輝煌,，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人,，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力量,，那我們的業(yè)績還會差嗎,。

要想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員就必須擁有一流的口才，在日常生活中,，我們每天都會與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)，不同的層次,，有不同的需求和不同的心態(tài),，如果我們讓他們滿足了，在這種交流和介紹產(chǎn)品中久而久之我們的口才和技巧會有很大幅度的提升,。正是因?yàn)檫@樣,，我才選擇這個行業(yè)，它會不斷的鍛煉我的口才以及提升能力,，引領(lǐng)我走向成功之路,。

然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們應(yīng)該給自己定位要高,，我們自己就是品牌的代言人,。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生，同時我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者,。

轉(zhuǎn)眼間一個月的試用期到了,，聽店長說要給我們轉(zhuǎn)正了，可以成為__的正式員工了,。我就特別期待,，希望可以在這個店繼續(xù)做下去，學(xué)習(xí)自己渴望的東西,，端正心態(tài),，努力工作，積極向上!

最后我堅信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件衣服時，就會有一種成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作,。做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生,。”

我叫__,，20__年__月__日來到__,，成為一名導(dǎo)購。到__這個大家庭中半年多了,，在這半年的時間里,，讓我學(xué)會了很多服裝銷售的專業(yè)知識。

首先,，作為一名合格的導(dǎo)購,，除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個方面：

1、向顧客推薦服裝時要有信心,，讓顧客對服裝有信任感,。

2、對顧客提示的服裝進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、每類服裝有不同的特征，如設(shè)計特點(diǎn),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

4,、向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

5,、對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次,，作為一名合格的導(dǎo)購員還應(yīng)該具備以下能力：

1、明確的目標(biāo),。成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo),。導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好,，常常能給顧客留下的印象,，而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買服裝。需要在應(yīng)該細(xì)致接待的目標(biāo)群體,，接近時間,、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮上下功夫,，讓其快速做出購買決定。

2,、開發(fā)顧客能力強(qiáng),。只有找到合適的顧客,，服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。

3,、強(qiáng)烈的自信,。只有充滿強(qiáng)烈的自信，導(dǎo)購才會認(rèn)為自己一定會成功,。心理學(xué)家研究得出,，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展,。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時，導(dǎo)購接待顧客時,，就不會擔(dān)憂和恐懼,。成功的服裝導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng)，導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,，顧客才會產(chǎn)生與其交流的欲望,。

4、找出顧客需求,。優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業(yè)績,。

5,、解說技巧。在做商品說明解說時,，善于運(yùn)用簡報的技巧,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息,，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,，滿足顧客希望的答案。

6,、擅長處理反對意見,。善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn),。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈,，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力,。要抓住顧客,，導(dǎo)購人員就需要善于處理顧客的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝,。

半年的實(shí)習(xí)過程,，無論是對我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的，在__,，不僅讓我學(xué)到了很多服裝專業(yè)知識,，還讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會了和善待人，學(xué)會了勉勵自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!

隨著時間的推移,，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時,，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,。我相信我一定會作好工作,，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

這半年以來,，我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，有更加迫切的希望成為一名正式導(dǎo)購人員,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來。

這段時間在商場導(dǎo)購員工作中的努力著實(shí)令我學(xué)會了很多職場技巧,，無論是導(dǎo)購工作中的競爭機(jī)制還是接待客戶的技巧都是值得自己探索的事務(wù),，所以自我入職以來始終認(rèn)真對待導(dǎo)購員工作并在商場領(lǐng)導(dǎo)的支持下得以轉(zhuǎn)正，然而無論是工作經(jīng)驗(yàn)的積累還是學(xué)習(xí)方面自己都是做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因此我對轉(zhuǎn)正前在商場導(dǎo)購員工作中的努力進(jìn)行了以下總結(jié),。

通過學(xué)習(xí)掌握了銷售方面的禮儀技巧從而給進(jìn)入商場的顧客留下良好的印象，由于商場導(dǎo)購員需要經(jīng)常接觸顧客的緣故從而在某種程度上代表了商場的形象,，然而將銷售禮儀融入到日常的導(dǎo)購工作中是十分困難的事情,，所以我在初期的導(dǎo)購工作中加強(qiáng)了對銷售禮儀的學(xué)習(xí)并用以接待顧客從而幫助對方，畢竟想要在營業(yè)額方面有所提升自然要熟練運(yùn)用銷售技巧從而引導(dǎo)顧客在商場進(jìn)行消費(fèi),，除此之外無論是良好的服務(wù)還是平和的心態(tài)都有利于營造舒適的購物環(huán)境,，所以我能夠始終保持著積極的態(tài)度接待顧客從而令對方找到所需的商品。

在導(dǎo)購員工作中注重信息的收集從而改進(jìn)自己在銷售技巧與服務(wù)水平方面的不足,，這項(xiàng)工作主要分為進(jìn)入商場的顧客意見以及競爭對手的信息從而做好后續(xù)的分析,，無論是為了提高商場的營業(yè)額還是滿足顧客的期望都應(yīng)該在這方面有所作為，所以我能夠重視顧客的意見并在對方遇到困難的時候及時上前提供幫助,，期間客戶的意見對于改善商場的經(jīng)營與服務(wù)無疑是十分重要的,，至于競爭對手信息的收集則是前往其他商場進(jìn)行觀察從而在不同角度分析自身存在的不足。

通過日常的巡視清點(diǎn)商場貨品的質(zhì)量并確保專柜區(qū)域的安全,，正因?yàn)檠惨暦矫娴墓ぷ餍枰虉霰０埠蛯?dǎo)購員共同努力才凸顯其重要性,，所以我在以往的巡視工作中較好地履行了商場導(dǎo)購員的職責(zé)并確保了內(nèi)部商品的安全，除此之外也參與過商場的貨品裝卸從而了解了這方面的信息,，畢竟在整理商品的過程中往往需要接觸價格之類的信息以便于更好地對商場營業(yè)額進(jìn)行分析,，只不過若想在管理方面有所成就自然還需要在后續(xù)的商場導(dǎo)購員工作中繼續(xù)努力才行。

面對新的挑戰(zhàn)自然不能讓以往在導(dǎo)購工作中付出的努力變得毫無意義,，因此我在轉(zhuǎn)正以后會對自己的工作提出更高的要求并爭取為商場創(chuàng)造更多的效益,，畢竟身為商場的一員在領(lǐng)導(dǎo)的支持下得以轉(zhuǎn)正自然要在導(dǎo)購工作中發(fā)揮自身的作用。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個人總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年又在展開,。本人自x月份加入到xx做一名導(dǎo)購以來，本著對工作的熱愛,，抱著積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作,，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,。在這幾個月的工作中，在商場領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下,，xx專柜連續(xù)x個月達(dá)到了xx元的銷售額,，成績迅速提升，同事們很是欣慰,。我個人在專柜的銷售為xx元占總銷售額的xx%,。專柜有兩名導(dǎo)購員，我占比稍高一點(diǎn),。每個月我都會努力完成商場下達(dá)的任務(wù),，以主動，積極樂觀的心態(tài)不斷前進(jìn),?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在日常工作中,，我會提前熟悉銷售的貨品。對于應(yīng)季貨品,，新品上市著重向顧客推薦,，吸引顧客的注意力，提高試穿率,，進(jìn)廳人數(shù)及成交率。

最近一段時間里有很多節(jié)假日,，十一,，中秋長假，圣誕節(jié),，元旦,，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷售平臺。在銷售過程中,，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求,，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長假中,，客流明顯較大,，新老顧客較多。優(yōu)惠項(xiàng)目,，提高顧客的購買欲望,。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)必不可少。我本著“多學(xué)習(xí)，積極主動的態(tài)度”深入到銷售中,，主動學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識,，服務(wù)技巧，從而更好的服務(wù)顧客,。在鞋類銷售過程中,，我總結(jié)出來了一些鞋類銷售的技巧：

1、從穿著時間,，穿著場合,，穿著對象，穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,；

2、重點(diǎn)要簡短,，對顧客說鞋子特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。鞋類商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開；

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。 以推銷對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜；

4 導(dǎo)購員把握流行的動態(tài),，了解時尚的先鋒,，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。

我個人很專注結(jié)果,，一個人對結(jié)果不重視,，她可能始終沒有結(jié)果。所以在銷售中 我會撲捉每個成交時機(jī),，以自己細(xì)微的觀察能力,，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個能力”,。即在日常工作中要有一顆快樂心,，平常心,，每個銷售人員同時要具備四個能力：抗逆能力，洞察力,，溝通能力,，學(xué)習(xí)能力。只有這樣,，在任何情況下,，導(dǎo)購員才能保持激情，不受外界影響,，持續(xù)的,，百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務(wù)。

以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得,，在以后的工作中,，我將再接再厲，及時總結(jié)出工作中的不足,，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友,，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個人總結(jié)篇三

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間,，我已在公司工作一年多了，這一年多來,，收獲頗多,，以下是我的年度總結(jié)：

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購,、商場在客戶中形成良好印象,。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算,。在接待客戶之前,，要配備計算器，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄,、計算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。

以上就是我作為一名導(dǎo)購員做出的年度總結(jié),，希望來年的工作更加順利,。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個人總結(jié)篇四

我自20xx年x月x號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，雖然只有x個月的時間，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多,，收獲很多，結(jié)識了一大幫朋友,，根椐這些日子來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

幾點(diǎn)不足,，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力,。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多,，很多歡樂，我愿與xx共同奮斗,，一起成長,！奮斗！奮斗,！堅持奮斗,！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺,！

導(dǎo)購員年終總結(jié)個人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，xx年就這么結(jié)束了,，回顧這xx年的時間,，我也學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：

我是一名服裝導(dǎo)購,，我覺得這樣的工作非常的好,，我知道一個導(dǎo)購員不僅要有好的質(zhì)量,，更要具備好的服務(wù)態(tài)度,，我知道一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，除了要有好的溝通能力外，更重要的,，是要有一個好的心態(tài),，這一點(diǎn)毋庸置疑，在工作當(dāng)中,，面對各種各樣的客戶,，我都是堅持這樣的態(tài)度，我知道優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，除了有好的服務(wù)態(tài)度之外,，也要有一個好的服務(wù)技巧，這一點(diǎn)我是非常喜歡的,，我覺得在工作當(dāng)中,，在這樣的環(huán)境下面，我能夠讓客戶感受到我們物流行業(yè)的熱情和周到,，我希望能夠幫助到每一位前來購物的顧客,，我覺得這是應(yīng)該的，我也會不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，讓自己能夠快速的適應(yīng)這樣的工作環(huán)境,。

我覺得我應(yīng)該要有一個非常好的心態(tài)，我知道一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員絕不是一個輕松的職業(yè),，我也知道這對于我們物流行業(yè)來講是非常重要的,，我知道這對于我們來講是非常關(guān)鍵的，我希望在這個過程當(dāng)中,，能夠讓自己保持一個積極向上的心態(tài),，我知道一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，除了要有好的心態(tài)之外,，更應(yīng)該要有一個好的心態(tài),，我知道這對我們工作是非常有幫助的，我渴望能夠在工作當(dāng)中,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，在工作當(dāng)中能夠讓自己成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，這是非常關(guān)鍵的,，我也一定會堅持下去,，把自己的工作做的更加細(xì)心一點(diǎn)，我覺得在這一點(diǎn)上面,，我是非常有信心的,，在未來的工作當(dāng)中，我一定會讓自己保持一個好的心態(tài),，我也會堅持去做好自己本職工作,，在這方面,，一直都是非常的有意義的。

在工作當(dāng)中,，我是有著非常認(rèn)真的態(tài)度,，我知道我應(yīng)該要有一個好的心態(tài)，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做好的事情,，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，我會堅持做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是非常有意義的,，我愿意讓自己繼續(xù)維持下去,，我希望能夠讓自己做的更好一點(diǎn)，我也希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)維持好的心態(tài),，我一定會保持一個積極向上的心態(tài),，在新的xx年當(dāng)中，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，在這一點(diǎn)上面,，我是非常有信心的，我也會在接下來的工作當(dāng)中,，堅持做好這些細(xì)節(jié)的事情,，做好相關(guān)的工作。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個人總結(jié)篇六

我于20x年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任店長一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)助理工作,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計劃報考全國高等自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用,，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

兩個月的工作磨練,，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊意識,，比如多角度了解公司的產(chǎn)品需求，產(chǎn)品運(yùn)作規(guī)律,，產(chǎn)品流程,，公司管理模式等。但是對公司的產(chǎn)品了解還不夠深入,，這些都需要我在以后的工作中多花時間去了解和學(xué)習(xí),，為了能更好地完成工作任務(wù)，我經(jīng)常經(jīng)常向公司的同事們請教,。公司平面設(shè)計人才很少,，設(shè)計部不能充分利用，這些同事們都有著較強(qiáng)的自學(xué)能力,。

在公司里,，我的主要工作是：

1、公司畫冊規(guī)劃以及企業(yè)宣傳方案的策劃與修改,。

2,、協(xié)助板報的制作和企業(yè)資料、員工的招聘,、錄用等日常性工作,。

3、整理各個店鋪內(nèi)部文件,，制作企業(yè)宣傳頁,，起草各類活動的幻燈片、說明等,。

4,、完成各個區(qū)域市場活動內(nèi)容的海報設(shè)計，完成各類噴繪廣告,、優(yōu)秀制作及海報張貼的設(shè)計,，同時完成各類宣傳文案的撰寫。

5、協(xié)助部完成各個區(qū)域的客戶派單工作,，如客戶資料的整理,，登記、發(fā)車,、客戶信息登記,、拜訪等。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

崗前培訓(xùn)：

在培訓(xùn)過程中，讓我清楚地了解了本店的運(yùn)作模式,，從而認(rèn)識到本店的運(yùn)作模式及工作程序,，為以后的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。從本人對產(chǎn)品知識的掌握到熟練程度上,，從公司工作氛圍,、同事之間相處到對公司都有一個深入的了解。為了讓自己盡快成長,，我努力學(xué)習(xí),，向同事們學(xué)習(xí)并工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)技能,。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,，比如，對業(yè)務(wù)不太了解,，技術(shù)知識不夠全面,，語言組織也不夠豐富，有待在今后的工作中加以改進(jìn),。

在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的幫助下,，我才能夠慢慢地成長，慢慢地走向成熟,。