總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售店員工作總結 銷售店員工作總結篇一

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足,。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

1.對于老客戶,、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作努力完成好!

銷售店員工作總結 銷售店員工作總結篇二

金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來，經過五天的餐飲市場調查,、高檔餐飲市場的初步開發(fā),，現(xiàn)將本周工作總結如下，目的在于吸取教訓,，提高團隊工作效率,，以至于把工作做的更好，大家更有信心把經后的工作做好,。

一,、本周工作總結

在這一周的時間中，我們嚴格按照公司的管理辦法執(zhí)行,。在考勤方面,，無人遲到和早退的現(xiàn)象，每一位員工都積極的投入到每天的工作當中,。每天我們堅持二會,，早會詳細的安排當天工作計劃，下午對當天的工作情況進行總結,，對市場遇到的問題和成功的經驗大家一起分享,，想辦法、找點子去解決,。

我們通過不斷對客戶的拜訪,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對餐飲市場有了一個相對比較全面的認識和了解?，F(xiàn)在我們逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,。在這一周的工作中，雖然還沒有簽下訂單,，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及產品的信任,。

本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚頭,、香天下,、德眾餐飲、德莊火鍋,、胖媽火鍋,、劉一手、打漁郎火鍋,、獅子樓,、潮皇閣、第四城,、老房子,、牡丹閣等餐飲。其中基本達成意向的有譚魚頭,、太安居,、打漁郎、潮皇閣,。

二,、存在的缺點：

前期對于市場了解的還不夠深入，大部份餐飲存在酒水買斷的情況,。一些餐飲對我們產品比較感興趣,，但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商，他們沒有上貨,，要么酒水供貨商在賣其它飲料,，我們又不能把飲料賣給經銷商,。不對于這類問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

三,、下步工作計劃

在一個星期的工作中,，經過我們全體員工共同的努力，取得了一些寶貴的銷售經驗,，但在市場開發(fā)方面我們的做法還是存在很大的問題,。對于下周工作我們計劃如下：

1、強化銷售團隊,，形成一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定有實戰(zhàn)能力的的銷售隊伍。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的重點,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標的制定,。把業(yè)績考核落實到每個人。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到周,，每天，每人來完成各個時間段的銷售,。

我認為公司發(fā)展是與員工綜合素質,，指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓,，對于提升我們團隊每個人自己的業(yè)務能力,，業(yè)務水平都會有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于公司給我的這們一個項目可以全程的操作下來,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售店員工作總結 銷售店員工作總結篇三

一、 本周工作總結：

1,、 完成了酒店全年任務,、月任務經營責任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃;

2,、 繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務水平及出品的質量;

3,、 完成了圣誕節(jié)當天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛,，做好了服務培訓工作及出品計劃;

4,、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議，鐘對部門需協(xié)調及溝通配合問題進行會議上解決;

5,、 維修好了廚房的抽風機,，已經妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關于維修款從欠款中扣除;

6,、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作,，繼續(xù)跟進了西餐廳vip卡的制做;

7、 繼續(xù)跟進了酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進行補充,，能夠維持酒店正常營運工作;

8、 跟進裝修工程丘老板,，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查,，對于改用辦公室和休息用房的風水不理想，裝修有很大困難;

9,、 保證酒店流動資金正常運轉,，合理還款了客房布草款3000rmb，電視信號轉換款4000rmb,，丘老板工程款3000rmb,，廣告牌印刷款3500rmb;

10、 繼續(xù)跟進了各部門的工作流程及服務技能的培訓,，來提高酒店的整體服務水平;

二,、 下周工作計劃：

1、 關于酒店全年任務,、月任務經營責任狀,，客房二次消費品獎勵提成計劃,、酒水提成計劃以及扒餐、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門;

2,、 關于元旦節(jié)日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動,，做好服務培訓工作及出品計劃，跟進節(jié)日當天員工加餐等事宜;

3,、 繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議,，針對部門需協(xié)調及溝通配合問題進行會議上解決;

4、 制做客房捆綁銷售計劃,，跟進廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元,、500元現(xiàn)金代金券，跟進西餐廳vip卡的回貨工作,，

5,、 繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充,，能夠維持酒店正常營運工作;

6,、 聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租,，給鑫圣公司鐘宏居住;

7,、 保證酒店流動資金正常運轉，合理的進行還款,。本周將對陳總2萬元的工資借款進行還款,，以及還一部份工衣款;

8、 繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護,，跟進各部門的工作流程及服務技能的培訓,，來提高酒店的整體服務水平;

9、 關于市場菜價,，本周會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進行市場調查,，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進行進貨;

10、 快接近年底,，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作,，安排保安部多進行檢查和排查;

銷售店員工作總結 銷售店員工作總結篇四

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我是去年__月份到公司工作的,，初來公司我是一個沒有工程機械行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個業(yè)務可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務能力尚且不足,。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

1.對于老客戶,、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作努力完成好!

銷售店員工作總結 銷售店員工作總結篇五

所謂“工欲善其事，必先利其器,?！焙芏喙ぷ饕彩沁@樣,，要再接下來更好的提高工作成績。就必須對于之前的工作客觀總結經驗經驗教訓,，同時要對之后的工作有一個良好的工作計劃,。這樣才能不斷的提升自己的工作水平。

銷售部自__年初以來,，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神,，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓,，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固,，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通,、協(xié)調能力也在逐步增強,，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

一,、銷售部成員組成

目前,，銷售部共有業(yè)務人員_人，他們進公司的時間最短的也有_個月,，經過公司多次系統(tǒng)地培訓后,，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程,。對這_名業(yè)務人員,，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管,，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時,，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導,，與代理商當面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

我們在總結去年工作的基礎上,，再加上近半年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求,。其次,，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備,、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,，做到了“事事有要求,，事事有標準?！钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結問題,，提高自己”的業(yè)務辦公會制度,。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,，及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

三,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法,。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎性工作,，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,，擴大漁民對產品的認知度,，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心,，并不計成本地努力,。

四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡

工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初,，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有__人次,，最終我們從實力較強的__人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,，現(xiàn)已簽定代理合同的有_家，其中一家為__總代理;另4家分別是__有限公司的特約代理商__;___有限公司的福建省總代理商__;__總代理商__;__總代理商__,。在工作中我們給代理商定任務,、定期限、壓擔子,，在業(yè)務員對其實時的督導,，內勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了,，業(yè)務人員的協(xié)調能力提高了,，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心,。

五,、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高、風險大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,，同時,，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產品推廣提供了平臺,，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來看，隨著產品推廣的進一步深入,，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干,，業(yè)務人員到福建,、兩廣、海南,、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產品有全新的認識的目的,，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產品,，沒有對產品提出過多的問題,，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持,。確保了產品迅速占領市場的有利時機,，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進一步鞏固產品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因,，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關系,，通過我們的協(xié)調和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績,，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮,，為使機組在今年_月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎,。

六、銷售工作中存在的問題及__下半年工作計劃

(一)產品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產品不是很熟悉,，他們之所以代理產品主要是看到該產品市場前景廣闊,，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,，主要在價格上與我們反復商量,，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

2,、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品，但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀,、全面的認識,，致使市場推廣具有一定難度。

3,、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4、公司具有針對性促銷活動少,，致使產品信息,、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶,。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果,，產品的價格是可以接受的,，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法,。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高,。目前,，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè),，打經濟魚類少,，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大,，由于沒有親身使用過該產品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

(二)幾點建議

1,、進一步優(yōu)化產品的結構和質量,。為使概念性銷售轉變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,，組織漁船主現(xiàn)場觀摩,，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的,、理性的認識,，對產品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望,，打開產品銷售緩慢的僵局,。

2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,，建議公司重新尋找資金雄厚,、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商,，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷,，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量,。

3,、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,，盡可能的有設備上船作業(yè),，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,，刺激漁船主的購買欲望,，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝,。

4、打破單一依靠代理銷售的格局,。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,，依靠政府部門的幫助,，投放幾臺產品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶,。

(三)下半年工作重點

1,、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監(jiān)管力度,，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司,、船廠、水產公司等國營企業(yè)單位的終端客戶,。

2,、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

3,、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產品的人員,。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員,，以備后事之需,。