在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇一

[)為了能使往后的工作有所進(jìn)步,，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個月里的工作總結(jié)一下!

初來乍到的第一個星期,，師傅(銷售經(jīng)理)給的第一個任務(wù)就是“行西”,。“行西”簡單地說就是熟悉小區(qū),、街道,、標(biāo)志性建筑。兩條腿,、一張地圖,、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了,。我沿著主要街道將這個大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域,，一天熟悉一塊,，三天的時間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷,。當(dāng)我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時,，他說我做得很好。無比受用,。后來,，作為“老員工”的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。

第四天,，師傅給我第二個任務(wù)就是讓我“復(fù)盤”,。“復(fù)盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主,，詳細(xì)盤問該物業(yè),。如問該物業(yè)放售或放租?物業(yè)多少平方?售多少錢?房產(chǎn)證幾年了?該物業(yè)裝修如何?有沒抵押?等等等等……!你越復(fù)得詳細(xì)對你越有幫助!這任務(wù)一直干了三天!

第七天，我被告知正式入職,，那天我有了自己的工牌和名片,，有了自己的系統(tǒng)賬號。

七天里,，我感覺自己每天都在收獲,，都在充實。店長和藹的微笑,，師傅耐心的教導(dǎo),，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影,，這一切對于我來說是一種新鮮,，一種激勵。

這兩個月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了5套房源,。也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉,，屬于邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密,，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠;第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離,。我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

個人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊進(jìn)步;以這種學(xué)習(xí),，思考，總結(jié),，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高,。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。第一范文網(wǎng):

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇二

年是充滿夢想和激情的一年,，也是本人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的一年,。

這年3月，有幸加入____置業(yè)公司,，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛，用心去做好每一件事情,。作為銷售部置業(yè)顧問的我,，至今任職半年時間，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，和同事們共同完成的銷售工作?，F(xiàn)就任職半年來的具體情況總結(jié)如下：

一,、喜歡你的工作，自信地去完成它

剛開始公司將對房地產(chǎn)一無所知的我安排到售樓部學(xué)習(xí)及工作,，我學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工,。在這里,，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人，例如各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們,。剛進(jìn)入這個項目時,，工作略顯繁忙，因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子,，當(dāng)時的我既是專業(yè)知識不過關(guān),，談客能力不足，又是要做好開盤事宜的準(zhǔn)備,，并且個人的客戶量微乎其微,，越是臨近開盤日期，本人就越是很焦急,，幸好的是在這個期間領(lǐng)導(dǎo)沒有給予我任何的壓力,，相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵，沒有給本人下過重的銷售任務(wù),。這里整個團(tuán)隊都充滿了激情,，慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備,。最好的見證就是首期開盤的銷售任務(wù)的基本完成,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待客戶過程也更加自信,，同樣因為喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色。

二,、'剩者'為王的堅持

在二期開盤銷售中，本人銷售業(yè)績很差,，曾經(jīng)動搖過對這份工作的信心,，認(rèn)為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作,。因為業(yè)績不好,，也就是自己最終能掙到的薪水就少,，這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來,，公司相繼有很多項目增減工作人員,，這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問有很大的煽動，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時,，答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及'估計不會好賣吧!',這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多同事都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎,、放棄的念頭吧,。可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：'堅持到底就是勝利',平日里聽得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句>口號，但是仔細(xì)想來其實意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了,，你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂'剩'者為王，必定需要堅持下去,。

三,、自覺自發(fā)的工作，就是對能力的最好檢驗

近來,，項目接近尾盤的境況,，使我們大家的思想都放松了下來，其中也包括我自己在內(nèi),，在工作時間內(nèi)看起了電影,，此刻的我還在深深懊悔之中，不是懊悔被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情,。在此，我對于自己拿工資而在工作時間內(nèi)不做工作的事感到很歉意,，同時,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予的批評，這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒,。我深刻認(rèn)識到,，平時老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識，其實，自覺自發(fā)的工作就是對自己能力的最好檢驗,。

四,、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態(tài)度,。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)受挫不理想時,，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念,。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就,。以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

五,、20__年下半年的個人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作,。14年即將到來,，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力,。在新的一年中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然,，在能力方面，我們還需要提高,，以達(dá)到我們團(tuán)隊的目標(biāo)超額完成拿到優(yōu)秀項目獎,，這個目標(biāo)一方面是對自己的激勵和鞭策,，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的,，并隨時把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步!1.提高自己各方面綜合能力,。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高,。2.平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象,。3.做市場調(diào)查,，做到知己知彼。4,、積極主動地完成公司的各項工作任務(wù),。5、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作力,、共同進(jìn)步,。

總結(jié)語

每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起,，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作,，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛,，我們更加主動積極地去完成工作,，才能對工作充滿激情,，也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢想,。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇三

默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到 __小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于__年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于__年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會,，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機(jī)會，于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對項目的點(diǎn)頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進(jìn)入了__小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間,，做好接待計劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn),、總結(jié),、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、__地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇四

伴隨著20__年春節(jié)臨近的步伐，20__年即將隨我們而去,。作為一名地產(chǎn)人,，在我看來，20__年,，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年,。做為一名加入運(yùn)盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事,，在這段期間給予我的幫助和鼓勵,。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

一,、20__年個人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)

自20__年7月底正式接待客戶后，到20__年12月8日止累計接待來訪客戶30余組,，其中愿意留下聯(lián)系方式22組,，電話回訪客戶180組，認(rèn)購套數(shù)1套,，銷售額4699000元,，現(xiàn)繳納10萬元定金。將于20__年12月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。

二,、20__年完成的工作

(一)、銷售業(yè)績

截止20__年12月8日,，共完成銷售額4699000元,，回款100000元?？蛻粑醇皶r回款,，由于還沒有正式簽訂買賣合同，將于20__年12月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù),。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績

1,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、回訪和洽談,。

2、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考,。

3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

三,、銷售工作的情況分析

目前運(yùn)盛美之國是處于去化庫存房源的情況下,，目前庫存房源物業(yè)類型有聯(lián)排，雙拼,，獨(dú)棟,，其中以聯(lián)排和獨(dú)棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

(一)銷售中存在的阻力,。

1.南京別墅市場新生力量的沖擊,。在20__年中，南京市僅江寧溧水浦口(還不包括南京周邊類似句容板塊,，安徽和縣板塊的別墅群)至少有12家別墅樓盤加推上市,，這些新生的別墅房源，與運(yùn)盛美之國花園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的,，不論是從目前的小區(qū)景觀,，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢,，這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家,。

2.小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建設(shè)周期以及銷售周期長達(dá)10年之久,，早期業(yè)主的購買成本較低,，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房價格遠(yuǎn)低于現(xiàn)在售樓處的在售房源,。

(二)針對以上的銷售中存在的阻力,，作為一名美之國的臵業(yè)顧問，我的應(yīng)對措施,。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)個人的銷售談判技巧,。多向身邊的同事學(xué)習(xí)，取其之長,，補(bǔ)己之短,。

2.了解南京市場的別墅市場,，上市房源的優(yōu)劣勢分析，知己知彼,，從容應(yīng)對客戶提問,。

3.了解本小區(qū)以及周邊二手房市場，目前的在售均價,、物業(yè)類型等等,，做到胸有成竹。

4..提高服務(wù)質(zhì)量,，客戶就是上帝,，客戶不光是買我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的服務(wù),。

20__年個人銷售工作計劃,。

目前在售房源情況：

1.個人年銷售目標(biāo)。

2.個人銷售計劃實施計劃,。

1)根據(jù)別墅成交率約5%,，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交9套的

任務(wù)目標(biāo)完成的情況下,，需要客戶量為180組客戶,。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組,，需要公司廣告宣傳來客150組,。來電約為450組,。2)根據(jù)目前的銷售情況制定合理的推盤計劃,。a掌握小區(qū)在售房源的所有細(xì)節(jié)，

包括價格,，位臵,，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源,，早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶忌諱問題,，做到既要給客戶滿意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶房源的真實情況,。b.制定合理的推薦順序,。分清主次，循循善誘,，做好主推盤和替代盤銷售計劃表,。

3)客戶分類，及時跟進(jìn),。a針對不同的客戶,，按照他們目前的購買欲按照abc

三類進(jìn)行分類,。b.及時跟進(jìn)各類類客戶，對于c類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體,。對于b類客戶,，要及時跟進(jìn)，加深其的購買欲,，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變成a類客戶,。對于a類客戶，基本處于猶豫期,，只差那臨門一腳,，使用一

些銷售技巧，排除客戶心里的顧慮,，促進(jìn)其短期內(nèi)成交,。3.完成銷售計劃及目標(biāo)需要公司提供的幫助。

1)客戶量的支持,。其中包括來電450組以及來客150組,。這就需要公司投入一

定的廣告費(fèi)用支持，來保證銷售目標(biāo)的施行,。

2)增加銷售培訓(xùn),，加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)的新政,、

銀行貸款政策,、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識,。

3)希望公司制定相關(guān)的獎懲制度,。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓

力下完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

回首20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭,，也讓我快速的成長起來,，更讓我對20__年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來越好,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康,，事事順心。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇五

過去的20__年對我來說是一個不凡的歲月,。就在這一年我完成了一個華麗的轉(zhuǎn)身,，從我熟悉的遵義保利未來城市到充滿未知和挑戰(zhàn)的畢節(jié)招商花園城。這一步其實有很多的艱辛。這就標(biāo)示著自己在真正意義上的長大,。

自從今年6月18號我加入到畢節(jié)招商花園城以來,，我覺得這支營銷隊伍，有著堅定的為營銷盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,，工作雖然繁瑣和辛苦,。開始作為一名外場拓展人員工作確實有很大的難度，主要來自心理方面,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助及細(xì)心指導(dǎo)下很快就適應(yīng)了,。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，我是不會停止前進(jìn)的腳步的,。在8月下旬進(jìn)入售樓處,。更是讓我感受到了一個團(tuán)隊的力量。從9月22日的開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在的簽約團(tuán)隊沒有任何抱怨,，沒有任何借口一直朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn),。我們團(tuán)隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團(tuán)結(jié)隊伍，一個團(tuán)隊只要團(tuán)結(jié)那就不怕有什么事辦不到!

回顧這半年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，可以說自己在不知不覺中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,，從項目前期的客戶積累、認(rèn)籌,、開盤,、持續(xù)強(qiáng)銷期到現(xiàn)在的簽約期，系統(tǒng)的一路走過來,，感觸頗多,。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去,，我堅信經(jīng)營每一個客戶都是在經(jīng)營自己的人生,，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認(rèn)同自己,，認(rèn)同公司,，每一個客戶都是朋友,，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助;其次要保持一個良好的心態(tài),，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，積極地態(tài)度最能反映出良好的價值觀念,。

雖然我是20__年入職，但要在一個陌生的地方開展工作,、適應(yīng)新團(tuán)隊,、新領(lǐng)導(dǎo)。背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。都知道置業(yè)顧問的工作量大，要學(xué)的也是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有正合這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。所以,，從今年9月中旬又一次以置業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售20__多萬的金額,，對于公司的銷售任務(wù)能按時完成,。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

二,、20__年度工作規(guī)劃

年，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,?；赝麉⒓语w鷹整個過程，其中的快樂無窮,，在接觸到個類型銷售高手之后,，想法更是煥然一新。在接下來不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中,，我希望可以快速成長,，快速成為一名合格的銷售經(jīng)理人。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。雖然房地產(chǎn)嚴(yán)冬為過,，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購以及利率上調(diào),。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是,，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對畢節(jié)城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為，在新的一年,，畢節(jié)樓市仍將保持堅挺,。理由有三：

首先：房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。畢節(jié)作為四線城市,，還有大部分人沒有自己的'安心小窩'.而結(jié)合畢節(jié)市的整體規(guī)劃-----大力發(fā)展南部新區(qū),。這標(biāo)志著會有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌，而住房則是必須品,。隨著時代的發(fā)展,，畢節(jié)的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)(而項目自身配套完善),，追求人居夢想以及>投資消費(fèi)將成為主流,。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，'把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)'.因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年畢節(jié)樓市的整體走向,。

另外：隨著國二號文件,，大力發(fā)展貴州,，其中畢節(jié)作為全國第二個示范區(qū)。加上不就將開通杭瑞高速和成貴高鐵，可以很好的拉近畢節(jié)和外界的距離,。這里得天獨(dú)厚的氣候和地理位置(大量旅游景點(diǎn)如：百里杜鵑)也會吸引大量的外來人口定居和外來游客,，這會大大提高本地居民的副收入。這一點(diǎn)在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持,。

還有：隨著高鐵即將建成,。大大拉近了畢節(jié)和遵義、杭州,、成都,、重慶的距離。而招商花園城作為最具競爭力的項目,，以其配套完善,、交通便利、針對性強(qiáng)等特點(diǎn)將大大贏得畢節(jié)及外地商家的青睞,。

在畢節(jié)其他項目的嚴(yán)冬季節(jié)我們創(chuàng)造了銷售奇跡,。因此，我認(rèn)為雖然嚴(yán)冬未過,，但項目的春天即將到來,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

目標(biāo)：1,、銷售業(yè)績，商業(yè)1.5億,。高層0.8億,。

1、我將進(jìn)一步加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí),，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三,、對公司的期望或要求

2,、服務(wù)是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作,，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗,。公司應(yīng)堅持每月做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,，讓得分最高的置業(yè)顧問,，可以得到適當(dāng)?shù)莫剟睿部梢杂梅?wù)明星獎來以示鼓勵和表揚(yáng),，并可以制定一定獎懲機(jī)制,。

3,、公司可在年終時設(shè)定優(yōu)秀員工獎,，全勤獎,，年度銷售冠軍獎等,，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉,。

4,、在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊,，提升知名度,，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,、場景訓(xùn)練等,。

5、在閑暇之際,，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工,，提升公司或樓盤的形象。

6,、公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),，素質(zhì)培訓(xùn)等

以上謹(jǐn)作為個人意見，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)指正批評,。

總結(jié)：把握命運(yùn),，揚(yáng)起自信的風(fēng)帆。人生如若海蒼茫,。每人都把舵手當(dāng),，蕩起波濤千層浪,。要活灑脫當(dāng)自強(qiáng)。改變,，請從今天開始,。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的各位同仁：

大家好

年終了,，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風(fēng),，那是一種別致的風(fēng)光,。魯?shù)榈慕诸^、小巷,，充滿著不一樣的風(fēng)情,。一段時間，放下了很多,，覺得該輕松一下,，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤,。因為年終了,，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代,，只是不想給年輕留下太多的遺憾,。最近很多人都寫了'我拿流年亂了浮生',其意我也是剛弄明白，就是說'我用一世的忙碌打亂了一生的清閑'.或許這就是80后,，特別是85后的迷茫吧,。當(dāng)'神馬都是浮云'飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延,。很多時候,，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志,。

坐在太陽湖邊,，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩,，而只是一個一個片段的剪輯,，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力,，可是更多的時候總是在逃避,，逃避現(xiàn)實，逃避追求,。清醒的時候,，羅列了一大堆目標(biāo),，可是完成的又能有幾個呢?；煦绲氖鞘澜?，過下去的是日子。如水的日子,，卻找不到一絲波紋,。

關(guān)于工作，跌跌撞撞,、摸爬滾打,。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因,，總的業(yè)績效果是不盡人意的,。

本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務(wù)?？蛻艉罄m(xù)維護(hù)工作,，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進(jìn)行。

主要工作是外聯(lián)方面,，剛把過程,、程序掌握，還應(yīng)更加熟練以提高工作效率,。上一年的工作目標(biāo)是無法圓滿了,，這有各種各樣的原因，但是最后一點(diǎn),，應(yīng)該像陳總說的那樣,，從我自己找原因吧。我夠努力了嗎?

在接下來的20__年的工作中,，應(yīng)把工作重點(diǎn)放在農(nóng)行按揭上,，時時跟進(jìn)，多注意辦理情況,，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏,。

關(guān)于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了,。更多的時候,，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對,。當(dāng)大多的東西都提不起興趣的時候,，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。

關(guān)于生活，總是有得有失吧,。得到了經(jīng)驗,，失去了金錢。也不知道這學(xué)費(fèi)高還是不高,。

到海邊去走走,、看看，是我一直以來的夢想,，那個冬天的熱帶,，我想在北方銀裝素裹下的海南應(yīng)該是別有一番風(fēng)味吧。藍(lán)色的海水,、金黃的沙灘,、軟軟的陽光,、最好再來一杯卡布奇諾,，那感覺一定是非常愜意!想要響應(yīng)公司的安排去旅游，但因囊中羞澀,，只好望而嘆之,。還是為大家做好后勤工作，讓大家開開心心的去玩吧,。

最后祝樂紅公司全體同仁新年有新氣象萬事如意,。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇七

20__已逝，20__已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機(jī)里，2__年對于寧夏,，對于樓市,，對于__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進(jìn)入__公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時光,，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20__年,，我共售房90套左右，總金額達(dá)20__萬左右,，回款迄今為止大概到達(dá)1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主帶給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然應(yīng)對損失,，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自我的職責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點(diǎn):

1。不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,。了解客戶需求,，第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,。持續(xù)客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5,。確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6,。要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊所務(wù)必的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺__房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫忙,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績單。

置業(yè)顧問述職報告優(yōu)質(zhì)推薦理由篇八

在哈爾濱這一年的年初走到了年尾,，20__年是在金圖地產(chǎn)-半里花庭項目快樂的度過一年,，在這將近一年的時間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自己不斷的成熟,，臨近年終,，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

(一)銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組,，總體計算個人一天拜訪的客戶量 1組左右,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組,。對于公司下達(dá)的各項活動幫助表示感謝,，使我們的銷售業(yè)績有所提升，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心,，細(xì)心以及對員工的關(guān)心,，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個大家庭，在這一年當(dāng)中我對公司也有了一定的了解,，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進(jìn)有很大的幫助,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個人銷售原因，沒有深刻的去了解項目的核心情況,，以及戶型賣點(diǎn),，個人對部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失,?？偝山惶讛?shù)：17套 成交面積：1524.4㎡ 成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。沒有及時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失,。

(三)在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二,、完成的工作

(一),、銷售業(yè)績

截止20__年，共完成銷售額 元,，按揭貸款 余戶,，貸款額約為 萬

(二)銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行

信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考,。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。 (三)未完成工作的分析情況

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。不能太放肆了!

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

三,、職業(yè)精神

1、要做到有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強(qiáng)有力的支撐,。所以，我們要不斷的完善自己多多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn),。營造一個良好銷售氛圍，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫助,，時時保證工作中的心態(tài)調(diào)整,，集中智慧去做好銷售工作，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上，每天堅持練習(xí)言,、行,、舉、止

作為置業(yè)顧問,，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語,，通過長期的堅持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了,，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3,、 每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項目的位置,、周邊環(huán)境; 項目的平面布局,，周邊的長寬; 項目的戶型種類、分布; 單套房型各功能間的開間,、進(jìn)深 及面積,、層高、樓間距; 有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn); 配套設(shè)施; 了解工程進(jìn)展; 物業(yè)管理; 價格,、優(yōu)惠條件; 羅列項目賣點(diǎn); 每天必須對著模型針對以上的內(nèi) 容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料; 銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料; 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料; 按揭銀行及利率和計算; 購房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶

戶檔案的記錄

姓名、姓別,、來訪人數(shù),、客戶特征、來訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見建議,、認(rèn)知途徑,、來訪批(人)數(shù)、意向價格,、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、多次來訪情況),，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往，把客戶交為自己的朋友; 堅持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因,。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣,，接待的過程，加深對客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候,，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會做到和做好。所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧。 5,、誠實做人,、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

四、本期工作的改進(jìn)情況

通過對13年工作的反思和總結(jié),，對14年的工作做了如下改進(jìn)：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊所必需的。

五,、培訓(xùn)和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本),，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換 位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你

贏得第一 良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力),，先讓客戶認(rèn)同你,、接受你，這樣客戶才會 更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

第五：學(xué)會和同事很好的相處,，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，這就不用多說了,。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí),，勤思考

六,、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體,，搞好與老客戶之間的關(guān)系。

(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找其他解決方案，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三),、積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七),、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(八)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

20__年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好，20__年,，我一直在期待!在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。馬上賣房馬上賺錢 馬上成功!