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商務(wù)交談的禁忌話題篇一
1,、切忌惡語(yǔ)傷人。俗話說良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒。在商務(wù)活動(dòng)中,，不應(yīng)說出氣話、過激話,、影射的話甚至臟話,，否則,，前期做了再多的鋪墊，這時(shí)候往往也容易一下子蕩然無存,，覺得你沒有素質(zhì)，沒有和你繼續(xù)往來,、繼續(xù)合作的必要。
2,、小道消息。商務(wù)交往中,，他人的私生活、沒有正式披露的消息,，都不應(yīng)主觀臆斷,，妄下結(jié)論,，作為商務(wù)往來的談資。
3,、高高在上。不管你身份有多高，背景有多硬,，資歷多深。商務(wù)交談這種對(duì)等的交往中,，都必須放下架子,，平等地與人交談,，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺,，更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人,。
4、過于賣弄自己,。夸口說大話,、吹牛皮的人,，常常是外強(qiáng)中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對(duì)他的關(guān)注,，以滿足自己的虛榮心,。商務(wù)往來貴在講信用,。自己不能辦到的事情,，胡亂吹噓，會(huì)有華而不實(shí)的印象,。賣弄自己,，顯示自己才華橫溢，知識(shí)淵博,，對(duì)方會(huì)有相形見絀的難堪，這也不利于交往,。
5,、心神不寧,。當(dāng)你聽他人說話的時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼,，心不在焉,，或者面帶倦容,、連打呵欠。讓人覺得你對(duì)這次的談話不感興趣,，覺得這次的談話沒有吸引力,、是廢話,。
6、不良儀態(tài),。美國(guó)通用公司前ceo杰克韋爾奇說：要贏得客戶的信賴,，就必須表現(xiàn)出值得信賴的行為,。在和客戶交談中，有些儀態(tài)會(huì)給客戶留下不好的印象,。這些儀態(tài)有：撓后腦勺,、手中擺弄東西,、用手指指點(diǎn)點(diǎn)、抖動(dòng)腿部,、用手挖鼻孔或挖耳朵,、揉鼻子、剔牙齒,、打哈欠、伸懶腰,、倚靠而站,，站時(shí)手插口袋里,，說話時(shí)不看對(duì)方、用食指指向?qū)Ψ?、坐時(shí)躺靠在椅子上,，邊說話邊干其他事，離對(duì)方太近,，等等。
7,、嘲弄對(duì)方,。他人在談話時(shí)出現(xiàn)了失誤或者不妥,，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不能這樣,，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，從而對(duì)你產(chǎn)生反感情趣,。
8,、稱呼綽號(hào)。通常來說,，帶褒義的美稱是一般人樂于接受的。如果是有一定貶義色彩的綽號(hào),，往往帶有侮辱,、輕蔑或人身攻擊的意味。即使對(duì)方的同事或者朋友一直這樣稱呼,，作為商務(wù)伙伴的你，再熟也不宜以此相稱,。
9,、不給對(duì)方講話機(jī)會(huì),。有些人講話不看對(duì)方,，不管對(duì)方喜歡不喜歡聽，只是自己一個(gè)勁地說,，就像機(jī)關(guān)槍似的不給他人插話的機(jī)會(huì)。甚至商務(wù)伙伴在說的時(shí)候,，總搶話說,。
10,、反駁對(duì)方觀點(diǎn),。每個(gè)人對(duì)事物都有不同的見解，商務(wù)交談中也是這樣,，可能商務(wù)伙伴說的話不一定都對(duì),、不一定都客觀,。只要不是針對(duì)人格侮辱，都沒有必要直接反駁,，否則有可能會(huì)使客戶覺得沒面子而惱羞成怒或者產(chǎn)生反感情緒。即使有爭(zhēng)辯,，也應(yīng)盡可能理讓對(duì)方,，給對(duì)方臺(tái)階下,。
11、輕易下斷言,。雙方交談的問題較為復(fù)雜，各自都有一定的想法,，一定要把對(duì)方的話聽完,，聽一聽他們對(duì)所談問題的意見后再說,，千萬(wàn)不要只聽開頭，就急著解釋商務(wù)伙伴提出的問題,，即使你對(duì)這些問題比較了解，也要等對(duì)方把話講完,，這既是基本禮貌，也是為了全面了解對(duì)方的意見,。
12、出現(xiàn)忌語(yǔ),。不要表現(xiàn)出不尊重,、不友好、不耐煩之類的語(yǔ)言,。比如對(duì)老年者,，不宜說老沒用、用不了幾年了等,。面對(duì)殘疾者，切忌使用一些不尊重殘疾人的詞語(yǔ),，諸如 傻子,、瞎子、瘸子和體形不太理想者,，比如胖人說肥、個(gè)子低說矮都是大忌,。面對(duì)對(duì)方的提問,，不能出現(xiàn)諸如這個(gè)我哪知道,、從沒聽說過、那件事不歸我管,、抓緊時(shí)間等,。對(duì)方說錯(cuò)話時(shí),，直接說你錯(cuò)了。
13,、冷場(chǎng)。冷場(chǎng)是交談中非常讓人尷尬的事情,，特別是對(duì)于來訪者來說,，冷場(chǎng)就像給人臉色看一樣使人坐立不寧,。不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣,，都要熱情投入,、積極配合,。萬(wàn)一因他人原因致使冷場(chǎng)，應(yīng)該努力救場(chǎng),，轉(zhuǎn)移舊話題,，引出新話題,。如果有冷場(chǎng)的情況，接待者一定要找話題,、主動(dòng)搭話。如果面談的時(shí)間差不多了,，事情也解決了，可以考慮結(jié)束面談了,。
14,、談?wù)摬灰嗽掝},。像個(gè)人隱私問題、疾病死亡類的話題,、非議黨和政府、談?wù)搰?guó)家秘密和行業(yè)秘密,、負(fù)面議論大家都熟的第三方,，非議自己的領(lǐng)導(dǎo),、同行、同事,，討論格調(diào)不高的話題，非議對(duì)方的行業(yè)或崗位現(xiàn)狀或前景等,。
15,、過度關(guān)注于部分人,。商務(wù)交談中,，如果交談對(duì)象是多人，千萬(wàn)要注意盡可能均衡地照顧到對(duì)方的每一個(gè)人,，千萬(wàn)不要只關(guān)注其中個(gè)別人而冷落了其他人。即使其他人不重要,，也要用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)你在意他們。比如用一個(gè)話題喚起大家的興趣,，讓每個(gè)人都發(fā)表自己的意見,，用眼神和其他人做停頓式交流,，即用自己的眼神關(guān)注對(duì)方的眼神幾秒鐘，而不是簡(jiǎn)單的掃視,。
16,、談對(duì)方不懂的話題,。對(duì)方不懂,，也沒有興趣，就請(qǐng)免開尊口,。滔滔不絕地介紹，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你故意在賣弄,，是有意使他難堪,。
17,、短話長(zhǎng)談。商務(wù)交談中,，即使雙方再怎樣精神抖擻,，對(duì)方對(duì)你的話題多么感興趣,，也要適可而止，說完就走,，提高談話效率,。切不可泡在談話中,，雞毛蒜皮地掘話題,，浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)光，更不宜因談得投機(jī)而大發(fā)牢騷,，訴說自己的不幸。
