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酒店對(duì)客服務(wù)禮儀 酒店對(duì)客服務(wù)人員基本禮儀篇一
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1,、 與客人談話時(shí)不準(zhǔn)將腰叉口袋正視客人,。
2、 用微笑來(lái)面對(duì)客人,，回答客人問(wèn)題的時(shí)候,，“知之為知之，不知為不知”,，向別人請(qǐng)問(wèn)后再向客人解答,。
3、 同事之間不當(dāng)客人面說(shuō)家鄉(xiāng)話和爭(zhēng)吵,。
4,、 不準(zhǔn)偷看客人的.書籍，不準(zhǔn)偷聽客人的談話,。
5,、 酒店管理上級(jí)或平級(jí)見面時(shí)要志意。
6,、 不許在客人的背后做鬼臉,，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情,。
7,、 交給客人物件應(yīng)雙手送上。
8,、 主動(dòng)幫助高胖客人和殘疾客人,。
9、 努力記住客人的姓名,。
酒店管理對(duì)客人服務(wù)的禮貌禁忌 [篇2]
1,、 與客人談話時(shí)不準(zhǔn)將腰叉口袋正視客人。2,、 用微笑來(lái)面對(duì)客人,，回答客人問(wèn)題的時(shí)候，“知之為知之,，不知為不知”,，向別人請(qǐng)問(wèn)后再向客人解答,。
3、 同事之間不當(dāng)客人面說(shuō)家鄉(xiāng)話和爭(zhēng)吵,。
4,、 不準(zhǔn)偷看客人的書籍，不準(zhǔn)偷聽客人的談話,。
5,、 上級(jí)或平級(jí)見面時(shí)要志意。
6,、 不許在客人的背后做鬼臉，不許相互做鬼臉,，不能譏笑客人不慎的事情,。
7、 交給客人物件應(yīng)雙手送上,。
8,、 主動(dòng)幫助高胖客人和殘疾客人。
9,、 努力記住客人的姓名,。
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